Για να διαπρ?ψετε στι? πωλ?σει?, ε?ναι σημαντικ? να συνδ?σετε ?να προ??ν με ?να ?τομο που θα ωφεληθε? απ? την κατοχ? του. Η ευθ?νη εν?? πωλητ? ε?ναι να ευθυγραμμ?σει τι? επιθυμ?ε? και τι? απαιτ?σει? με τι? κατ?λληλε? λ?σει?.
?να? εξειδικευμ?νο? πωλητ?? θα ?χει ω? στ?χο να δημιουργ?σει αμοιβα?α καταν?ηση και να διαπραγματευτε? μια συμφων?α ?που ο πελ?τη? βλ?πει ξεκ?θαρα π?? θα ωφεληθε? απ? την αγορ?. Αυτ? ε?ναι σημαντικ? γιατ? χωρ?? τ?τοια καταν?ηση, το κλε?σιμο μια? π?ληση? μπορε? να ε?ναι πολ? δ?σκολο.
Για να κατακτ?σετε την ικαν?τητα τη? π?ληση?, ε?ναι απαρα?τητο να κατανο?σετε και να εφαρμ?σετε δι?φορε? τεχνικ?? π?ληση?. Αυτ?? οι τεχνικ?? περιλαμβ?νουν:
- ?χετε ξεκ?θαρη καταν?ηση του τι πουλ?τε
- ?χετε καλ? καταν?ηση τη? αγορ??-στ?χου σα? και των ατ?μων που θα ενδιαφ?ρονται να αγορ?σουν το προ??ν σα?
- ακο?τε ενεργ? τι? ερωτ?σει? των πελατ?ν σα? και παρ?χετε τεκμηριωμ?νε? απαντ?σει?
- τοποθετ?στε το προ??ν σα? ω? λ?ση σε ?να κοιν? πρ?βλημα ? ?ναν τρ?πο για να απλοποι?σετε τη ζω? του?
- δημιουργ?στε μια ισχυρ? σχ?ση με του? πελ?τε? σα? για να του? κ?νετε να αισθ?νονται ?νετα εν? μιλο?ν μαζ? σα?
- αποφ?γετε να μιλ?σετε στο κοιν? σα?
- εστ?αση στη διατ?ρηση των πελατ?ν για να διασφαλιστε?
μακροπρ?θεσμα επιτυχ?α.
Α? μιλ?σουμε για κ?θε ?να απ? τα σημε?α.
Β?μα 1. Κατακτ?στε το προ??ν σα?
Ε?ναι σημαντικ? να κατανο?σετε το προ??ν που πουλ?τε και τα πιθαν? οφ?λη του πριν επιχειρ?σετε να το πουλ?σετε. Αυτ? ισχ?ει ε?τε πουλ?τε ?να
Κατ? την αν?λυση, λ?βετε υπ?ψη τ?σο τα συναισθ?ματα ?σο και την αντικειμενικ?τητα, καθ?? οι πιθανο? αγοραστ?? επηρε?ζονται και απ? τα δ?ο. Ε?ναι σημαντικ? να λ?βετε υπ?ψη την υποκειμενικ?τητα στην αν?λυσ? σα?.
Η επ?νδυση σε μια καυτ? μετοχ? μπορε? να φα?νεται επικ?νδυνη, αλλ? προσφ?ρει επ?ση? τη δελεαστικ? πιθαν?τητα να πραγματοποι?σετε ?να σημαντικ? κ?ρδο? σε σ?ντομο χρονικ? δι?στημα.
?ταν αναλ?ετε αποτελεσματικ?? καμπ?νιε? μ?ρκετινγκ, θα παρατηρ?σετε ?τι τα προ??ντα συν?θω? δεν πωλο?νται β?σει τεχνικ?ν προδιαγραφ?ν ? λογικ?ν παραγ?ντων. Αντ?θετα, οι καταναλωτ?? συχν? παρακινο?νται απ? τον δικ? του? εγωισμ? και την α?σθηση του τι θεωρε?ται ?cool?. ?σο το προ??ν εκτελε? τι? βασικ?? του λειτουργ?ε?, πολλο? καταναλωτ?? θα ενδιαφ?ρονται να το αγορ?σουν.
Β?μα 2. Ερευν?στε τον Πελ?τη σα?
Η καταν?ηση των περιστ?σεων και των επιθυμι?ν του πελ?τη ε?ναι εξ?σου, αν ?χι μεγαλ?τερη, σημαντικ? απ? τη γν?ση του προ??ντο? κατ? την π?ληση. Ε?ναι σημαντικ? να γνωρ?ζετε τι? αν?γκε? και τι? επιθυμ?ε? του πελ?τη και π?? το προ??ν μπορε? να τι? εκπληρ?σει. Για να δημιουργ?σετε μια θετικ? και αμοιβα?α επωφελ?? αλληλεπ?δραση, ε?ναι ζωτικ?? σημασ?α? να λ?βετε υπ?ψη την προοπτικ? του πελ?τη.
Ε?ν δεν γνωρ?ζετε ?ναν πελ?τη προσωπικ?, μπορε?τε ακ?μα κ?νουν υποθ?σει? για τι? αν?γκε? του? με β?ση τα μοτ?βα που ?χετε παρατηρ?σει σε ?λλου? πελ?τε? που ?χουν επισκεφτε? την ?δια τοποθεσ?α. Με την εμπειρ?α, ?σω? ?χετε παρατηρ?σει ?τι πολλο? πελ?τε? ?χουν παρ?μοιε? αν?γκε?.
Για να αποκτ?σετε περισσ?τερη καταν?ηση σχετικ? με το τι μπορε? να αναζητ? ?να? επαγγελματ?α? πελ?τη?, μπορε? να ε?ναι χρ?σιμο να ελ?γξετε το προφ?λ του στο LinkedIn και να ερευν?σετε τον κλ?δο του.
Φροντ?στε να πραγματοποι?σετε ?ρευνα πριν επικοινων?σετε μαζ? μα?.
Για να κ?νετε του? αγοραστ?? να επενδ?σουν το χρ?νο του? για να μ?θουν για το προ??ν σα?, ε?ναι σημαντικ? να αφιερ?σετε τον δικ? σα? χρ?νο για να μ?θετε για αυτ? πρ?τα.
Πριν ξεκιν?σετε μια συζ?τηση με υποψ?φιου? πελ?τε?, μπορε?τε να ανατρ?ξετε σε αυτ?? τι? ερευνητικ?? πηγ?? για πληροφορ?ε?:
- Twitter (ατομικο? και επαγγελματικο? λογαριασμο?)
- Google (υποψ?φιο? πελ?τη? και εταιρε?α)
- Σελ?δα ανακοιν?σεων τ?που τη? εταιρε?α?
- Σελ?δε? ανακοιν?σεων τ?που των ανταγωνιστ?ν
- blogs
Κ?ντε ερωτ?σει? και ακο?στε τι? απαντ?σει?
Ακ?μα κι αν ?χετε ερευν?σει διεξοδικ? την προοπτικ?, μπορε? να υπ?ρχουν ακ?μα κεν? στι? γν?σει? σα?. Για να βοηθ?σετε αποτελεσματικ? τον αγοραστ? με το ζ?τημ? του, ε?ναι σημαντικ? να κ?νετε πολλ?? στοχαστικ?? ερωτ?σει? κατ? τη δι?ρκεια των συνομιλι?ν.
Εδ? ε?ναι μερικ? παραδε?γματα:
- ?Ποια ε?ναι τα πιο σημαντικ? χαρακτηριστικ? για εσ??;?
- ?Π?? πρ?πει να σα? κ?νει να νι?θετε αυτ? το προ??ν;?
- ?Π?? επηρε?ζει το ζ?τημα τον οργανισμ? σα?;
- ?Τι πιστε?ουν οι πελ?τε? σα?; '
- "Τι κ?νετε αυτ?ν τη στιγμ? για να αντιμετωπ?σετε το πρ?βλημα;"
- ?Σε ?ναν τ?λειο κ?σμο, τι θα θ?λατε να δε?τε να συμβα?νει με αυτ?;?
- 'Μπορε?? να μου δ?σει? ?να παρ?δειγμα;'
Το να δε?χνει? γν?σια περι?ργεια ε?ναι ωφ?λιμο. Αν και ε?ναι χρ?σιμο να ?χετε ?να σ?νολο προετοιμασμ?νων ερωτ?σεων, δεν ε?ναι απαρα?τητο να τι? ακολουθε?τε λ?ξη προ? λ?ξη, ε?ν η συζ?τηση απομακρυνθε?. Οι ?νθρωποι απολαμβ?νουν να συζητο?ν τι? δικ?? του? εμπειρ?ε?, επομ?νω? η ?κφραση πραγματικ?? περι?ργεια? απ?ναντ? ??του? μπορε? να του? βοηθ?σει να νι?σουν πιο ?νετα κοντ? σα?.
Για να βελτιωθε? η επικοινων?α, ε?ναι σημαντικ? να ακο?τε την απ?ντηση του αγοραστ? αφο? κ?νετε μια ερ?τηση χωρ?? διακοπ?. Επαναλ?βετε το μ?νυμ? του? π?σω σε αυτο?? και ζητ?στε επιβεβα?ωση ?τι το καταλ?βατε σωστ?. Στη συν?χεια, κ?ντε μια ?λλη ερ?τηση για να διευκριν?σετε τυχ?ν περαιτ?ρω λεπτομ?ρειε?.
?ταν ακο?? προσεκτικ?, ?χι μ?νο σε βοηθ? να καταλ?βει? το πρ?βλημα καλ?τερα, αλλ? κ?νει και τον ?λλον να νι?θει καλ?. Αν ακο?? καλ?, ε?ναι πιο πιθαν? να σα? ακο?σει ?ταν ?χετε κ?τι να πε?τε.
Φροντ?στε να εισαγ?γετε αυτ?? τι? πληροφορ?ε? στο CRM σα?, ?στε ολ?κληρη η ομ?δα σα? να ?χει πρ?σβαση σε αυτ? και να αποφ?γετε να κ?νετε ξαν? τι? ?διε? ερωτ?σει? στον αγοραστ?.
Β?μα 3. Παρουσι?στε το προ??ν σα? ω? μ?ρο? του Ιδανικο? τρ?που ζω?? του πελ?τη σα?
Ο καθ?να?, ε?τε ε?ναι πελ?τη? ε?τε ?χι, αναζητ? τελικ? τη δικ? του εκδοχ? για μια γεμ?τη ζω?. Εν? οι ατομικ?? επιθυμ?ε? μπορε? να διαφ?ρουν πολ?, οι περισσ?τεροι ?νθρωποι μοιρ?ζονται κοινο?? στ?χου? ?πω? η επιτυχ?α, μια ?νετη ζω? και ο θαυμασμ?? των ?λλων.
Για να πουλ?σετε ?να προ??ν αποτελεσματικ?, ε?ναι σημαντικ? να προσδιορ?σετε π?? μπορε? να ωφελ?σει ? να βελτι?σει τη ζω? εν?? πελ?τη. Επομ?νω?, ε?ναι σημαντικ? να κατανο?σουμε τι? αν?γκε? του πελ?τη και να βρο?με τρ?που? να τι? επικαλ?πτουμε με τα οφ?λη του προ??ντο?. Με αυτ?ν τον τρ?πο, μπορε?τε να δημιουργ?σετε ?να αποτελεσματικ? β?μα πωλ?σεων που υπογραμμ?ζει π?? το προ??ν μπορε? να καλ?ψει τι? αν?γκε? του πελ?τη και να κ?νει τη ζω? του καλ?τερη.
?να ?τομο που πουλ?ει ?να ν?ο ψυγε?ο θα μπορο?σε να τον?σει τα πλεονεκτ?ματ? του, ?πω? η βελτιωμ?νη ενεργειακ? απ?δοση και η καλ?τερη
Επικοινων?στε με του? πελ?τε? με τρ?πο που μπορο?ν να κατανο?σουν
Ε?ναι υπ?ροχο ?ταν οι πωλητ?? ? οι σελ?δε? προορισμο? παρουσι?ζουν τι? δικ?? του? προσωπικ?τητε? κατ? τη διαδικασ?α π?ληση?. Ωστ?σο, ε?ναι σημαντικ? να θυμ?στε να παρατηρε?τε την προσωπικ?τητα του υποψ?φιου και να προσαρμ?ζετε την προσ?γγιση αν?λογα. Τα ατομικ? μα? χαρακτηριστικ? επηρε?ζουν τι? προτιμ?μενε? τεχνικ?? π?ληση? και τι? πληροφορ?ε? που ?χουν μεγαλ?τερη σημασ?α για εμ??.
Εδ? ε?ναι και τι? προτιμ?σει? του?:
- Οδηγ??: Ενδιαφ?ρομαι να δω τα αποτελ?σματα και το τελικ? αποτ?λεσμα.
- Amiable: Ενδιαφ?ρεστε για καινοτ?με? ιδ?ε? και γενικ?? προοπτικ??.
- Εκφραστικ?: Ενδιαφ?ρομαι να μ?θει για του? ανθρ?που? και π?? οι ιδ?ε? του? επηρε?ζουν.
- Αναλυτικ?: Ενδιαφ?ρονται για τη λ?ψη πραγματικ?ν πληροφορι?ν, στατιστικ?ν και δεδομ?νων.
Για να επικοινων?σετε αποτελεσματικ? με τον υποψ?φιο πελ?τη σα?, προσαρμ?στε τα μην?ματα και την παρουσ?ασ? σα? στι? προτιμ?σει? του με β?ση την κατηγορ?α του. Εστι?στε σε ?,τι ?χει μεγαλ?τερη σημασ?α για αυτο??.
Β?μα 4. Ολοκληρ?στε τη συμφων?α
Η διαδικασ?α π?ληση? δεν μπορε? να ολοκληρωθε? χωρ?? την πραγματικ? πρ?ξη τη? π?ληση?. Αυτ? περιλαμβ?νει την ολοκλ?ρωση τη? συναλλαγ?? μεταξ? του αγοραστ? και του πωλητ?, η οπο?α μπορε? να περιλαμβ?νει ανταλλαγ? μετρητ?ν ? υπογραφ? σ?μβαση? μ?σθωση?. Κωδικ?? γλ?σσα? εξ?δου: EN
Ε?ναι σημαντικ? να αποφ?γετε να ?χετε υπερβολικ? αυτοπεπο?θηση μ?χρι να κλε?σει επ?σημα μια συμφων?α. Μερικ?? φορ??, οι πελ?τε? μπορε? να αλλ?ξουν γν?μη την τελευτα?α στιγμ? και αν συμπεριφ?ρεστε σαν να ?χετε ?δη υπογρ?ψει τη συμφων?α, θα μπορο?σε να του? δημιουργ?σει περιττ? π?εση.
Συνιστ?ται να κλε?σετε τη συμφων?α το συντομ?τερο δυνατ?. Παρ?λο που ε?ναι φυσιολογικ? να αισθ?νεστε ?γχο? κατ? την οριστικοπο?ηση μια? π?ληση?, η παρατεταμ?νη καθυστ?ρηση μπορε? να μει?σει την πρ?οδ? σα? και να επιτρ?ψει σε πιο δυναμικο?? ανταγωνιστ?? να κερδ?σουν του? πιθανο?? πελ?τε? σα?.
Βι?στε μια κορ?φωση συναισθημ?των
Κ?θε απ?φαση που πα?ρνει ?να ?τομο επηρε?ζεται απ? τα συναισθ?ματ? του. Αυτ? σημα?νει ?τι το να βασ?ζεσαι καθαρ? στη λογικ? για να πε?σει? του? πελ?τε? δεν ε?ναι αποτελεσματικ? για του? πωλητ??.
Τα μην?ματα πωλ?σεων, οι παρουσι?σει? και οι συναντ?σει? θα πρ?πει να απευθ?νονται τ?σο στα συναισθ?ματα ?σο και στην ορθολογικ? σκ?ψη του υποψ?φιου πελ?τη. , ειδικ?? στι? πωλ?σει?, πιστε?ει ?τι
- Απληστ?α
- Φ?βο?
- Αλτρου?σμ??
- Envy
- Υπερηφ?νεια
- Ντροπ?
Υπ?ρχουν ορισμ?να αρνητικ? συναισθ?ματα που δεν θα θ?λατε να συνδ?σουν οι δυνητικο? πελ?τε? ε?τε με τον εαυτ? σα? ε?τε με τον οργανισμ? σα?.
Για να κ?νετε αποτελεσματικ? συναισθηματικ?? εκκλ?σει?, εστι?στε σε ?να ? δ?ο συναισθ?ματα που θα συνδεθο?ν στεν? με το κοιν? σα? και χρησιμοποι?στε μια ?πια προσ?γγιση.
Α? προκαλ?σουμε μερικ? συναισθ?ματα!
Σ?μφωνα με ?ρευνε?, το καθαρ? συνα?σθημα ε?ναι το . Ακ?μη και σε επιχειρηματικ? περιβ?λλοντα, οι ?νθρωποι μπορε? να πιστε?ουν ?τι λαμβ?νουν αποφ?σει? με β?ση τη λογικ?, αλλ? το συνα?σθημα πα?ζει εξ?σου ισχυρ? ρ?λο.
Συναισθηματικ?
Σ?μφωνα με νευροεπιστ?μονε?, οι ?νθρωποι τε?νουν να πα?ρνουν αποφ?σει? αγορ?? με β?ση τα συναισθ?ματα και στη συν?χεια χρησιμοποιο?ν λογικο?? λ?γου? για να δικαιολογ?σουν τι? επιλογ?? του?. Για παρ?δειγμα, μπορε? να επιλ?ξουν ?να αυτοκ?νητο και στη συν?χεια να κ?νουν μια λ?στα με πρακτικο?? λ?γου?, ?πω? τιμ?, αξιοπιστ?α, κ.λπ. Ωστ?σο, ακ?μη και ?ταν αξιολογο?ν συνειδητ? τι? επιλογ??, το ?νστικτ? του? επηρε?ζει επ?ση? σε μεγ?λο βαθμ? τι? αποφ?σει? του? κατ? τη διαδικασ?α αγορ?ν.
Εν? μπορε? να υπ?ρχουν ορισμ?νε? εξαιρ?σει?, ?πω? η επιλογ? διαφορετικ?ν μ?ρκε? γ?λακτο? με β?ση την τιμ?, οι πελ?τε? γενικ? επηρε?ζονται απ? τα συναισθ?ματ? του? ?ταν λαμβ?νουν αποφ?σει? αγορ??.
Πουλ?στε την α?σθηση
Ο Michael D. Harris, συνεργ?τη? στο Harvard Business Review, συνιστ? ε?ν σκοπε?ετε να επηρε?σετε την αντ?ληψη του πελ?τη για το προ??ν σα?.
Μια αποτελεσματικ? μ?θοδο? ε?ναι να μοιραστε?τε την προσωπικ? ιστορ?α εν?? πελ?τη, η οπο?α θα πρ?πει να ε?ναι λεπτομερ?? και να προκαλε? συναισθ?ματα. Σκεφτε?τε να συμπεριλ?βετε πληροφορ?ε? σχετικ? με την αρχικ? απογο?τευση του πελ?τη ? την ?λλειψη κ?τι πριν χρησιμοποι?σετε το προ??ν ? την υπηρεσ?α σα?. Τι αντ?κτυπο ε?χε η εταιρε?α σα? σε αυτ?; ?νιωσαν αυξημ?νη ικανοπο?ηση με τα επαγγελματικ? αποτελ?σματα ? ?λαβαν συχν? φιλοφρον?σει? για το ν?ο του? τζιν απ? φ?λου?;
Ο στ?χο? ε?ναι να βοηθ?σει του? πιθανο?? αγοραστ?? να οραματιστο?ν τον εαυτ? του? ω? πελ?τη και να αισθανθο?ν τα θετικ? συναισθ?ματα που συνδ?ονται με αυτ?. ?ταν επιθυμο?ν να ?χουν αυτ? την εμπειρ?α, ε?ναι πιο πιθαν? να αναζητ?σουν και να αγορ?σουν το προ??ν ? την υπηρεσ?α σα?.
Στ?χευση επιχειρ?σεων Αυτο? που πα?ρνουν αποφ?σει?
Για να ?χετε επιτυχ?α σε
- Οι στ?χοι τη? εταιρε?α? σε επ?πεδο χρηματοδ?τηση? και λειτουργ?α?.
- Οι επαγγελματικο? στ?χοι του
υπε?θυνο? λ?ψη? αποφ?σεων.
Μπορε?τε να εξετ?σετε αυτο?? του? παρ?γοντε? ε?τε σε συγκεκριμ?νε? περιπτ?σει? ε?τε γενικ?. Για παρ?δειγμα, ε?ν σκοπε?ετε να απευθυνθε?τε σε ?ναν αγοραστ? B2B για μια κλ?ση πωλ?σεων, ε?ναι σημαντικ? να μελετ?σετε πρ?τα τα στοιχε?α τη? εταιρε?α?
Κατ? την προ?θηση σε μια ομ?δα, ε?ναι σημαντικ? να αναγνωρ?ζετε τι? τ?σει? ? τι? προκλ?σει? του κλ?δου που μπορε? να αντιμετωπ?σει ?να? συγκεκριμ?νο? επιχειρηματικ?? ρ?λο?. Ε?ν ε?στε ν?ο? στην αγορ? και δεν ?χετε ακ?μη πολλ?? πληροφορ?ε?, συνιστ?ται να δημιουργ?σετε αμ?σω? μια διαδικτυακ? παρουσ?α για να ξεκιν?σετε τη συλλογ? δεδομ?νων. Αυτ? μπορε? να γ?νει απ? δημιουργ?α ιστοσελ?δα? και συμμετ?χοντα? ενεργ? στα social media.
Εν τω μεταξ?, πραγματοποι?στε αναζ?τηση στο διαδ?κτυο για:
- Εμπορε?στε εκδ?σει? ?που επαγγελματ?ε? του κλ?δου σα? ανταλλ?σσουν ιδ?ε? και γν?σει? σχετικ? με το μ?ρκετινγκ.
- ?λλε? εταιρε?ε? που πωλο?ν στην αγορ?-στ?χο σα? μοιρ?ζονται τι? γν?σει? του?.
- Κριτικ?? που περιγρ?φουν τα πλεονεκτ?ματα και τα μειονεκτ?ματα των προ??ντων και των υπηρεσι?ν των ανταγωνιστ?ν σα?.
Τα αποτελ?σματα αναζ?τηση? θα σα? δ?σουν επαρκε?? πληροφορ?ε? για να ξεκιν?σετε εστιασμ?νε? πωλ?σει?.
Μην εστι?ζετε στο κλε?σιμο πολ?
Για να ε?στε επιτυχημ?νοι στι? πωλ?σει?, πρ?πει να μετατοπ?σετε την εστ?ασ? σα? απ? το κλε?σιμο προσφορ?ν σε ολ?κληρο το ταξ?δι πωλ?σεων. Ακ?μα κι αν ο στ?χο? σα? ε?ναι να καλ?ψετε ? να ξεπερ?σετε το ?ριο σα?, η ιερ?ρχηση μ?νο των αριθμ?ν μπορε? να εμποδ?σει την επιτυχ?α σα?. ?ταν δ?νετε προτεραι?τητα στο κλε?σιμο τη? συμφων?α? απ? την οικοδ?μηση μια? σχ?ση? με του? υποψ?φιου? πελ?τε? σα?, μπορο?ν να το αντιληφθο?ν και μπορε? να αποθαρρυνθο?ν απ? το να συναλλ?σσονται μαζ? σα?.
Ε?ν εστι?σετε μ?νο στο κλε?σιμο τη? συμφων?α? και ?χι στο να χτ?σετε μια σχ?ση με του? υποψ?φιου? πελ?τε? σα? καθ' ?λη τη δι?ρκεια του ταξιδιο? πωλ?σεων, ε?ναι πιο πιθαν? να του? απωθ?σετε.
Για να βελτι?σετε την προσ?γγισ? σα?, εστι?στε στη βελτ?ωση κ?θε β?μα του αγωγο? πωλ?σε?ν σα? και γιορτ?στε κ?θε επ?τευγμα στην πορε?α. Για παρ?δειγμα, θεωρ?στε ?τι ε?ναι επιτυχ?α ?ταν ?να? δυνητικ?? πελ?τη? επικοινων?σει μαζ? σα?, εγγραφε? σε μια συν?ντηση ? αρχ?ζει να χτ?ζει μια σχ?ση μαζ? σα?.
Τελικ?, δεν μπορε?τε να αναγκ?σετε ?ναν υποψ?φιο να κ?νει μια αγορ?. Η εστ?ασ? σα? πρ?πει να ε?ναι στη δημιουργ?α μια? ισχυρ?? σχ?ση? και στην προσφορ? μια? λ?ση? που ο πελ?τη? θα ε?ναι πρ?θυμο? να αγορ?σει.
Β?μα 5. Μην ξεχν?τε Ακολουθω
Υπ?ρχουν δ?ο λ?γοι για του? οπο?ου? πρ?πει να επικοινων?σετε με ?ναν πελ?τη μετ? την π?ληση.
- Πρ?τον, βοηθ? στη δημιουργ?α μια? επαγγελματικ?? σχ?ση? π?ρα ??απ? την αρχικ? αλληλεπ?δραση πωλ?σεων, αν ρωτ?σετε για την εμπειρ?α του? με το προ??ν.
- Δε?τερον, συλλ?γοντα? σχ?λια απ? πελ?τε?, μπορε? να αποκτ?σετε πολ?τιμε? γν?σει? για τη βελτ?ωση τη? προσ?γγιση? πωλ?σε?ν σα?.
Στα περισσ?τερα επιχειρηματικ? περιβ?λλοντα, το μεγαλ?τερο μ?ρο? των εσ?δων σα? προ?ρχεται απ? πελ?τε? που επιστρ?φουν. Για να ενθαρρ?νετε του? πελ?τε? να επιστρ?ψουν, σκεφτε?τε να του? προσφ?ρετε μια ειδικ? ?κπτωση ? προσφορ?.
Οι πελ?τε? μπορε? να ε?ναι πιο πρ?θυμοι να συμπληρ?σουν μια ?ρευνα απ?κριση? πελατ?ν ε?ν του? προσφ?ρετε ?να κ?νητρο, ?πω? μια ?κπτωση για μελλοντικ?? υπηρεσ?ε?. Με αυτ?ν τον τρ?πο, μπορε?τε να τα ενθαρρ?νετε να επιστρ?φουν και να λαμβ?νουν τακτικ? τα σχ?λι? του?.
Θυμηθε?τε, ο πελ?τη? σα? ε?ναι ?νθρωπο? ?πω? εσε??
?ταν στ?λνετε πολλ? μην?ματα επικοινων?α? κ?θε μ?ρα, ε?ναι σημαντικ? να θυμ?στε ?τι οι παραλ?πτε? ε?ναι ?νθρωποι που αξ?ζουν να του? αντιμετωπ?ζουμε με σεβασμ? και εξατομ?κευση.
?ταν δημιουργε?τε ?να μ?νυμα, αναρωτηθε?τε αν θα εκτιμο?σατε προσωπικ? να το λ?βετε ω? παραλ?πτη?. Αυτ? μπορε? να σα? βοηθ?σει να μετρ?σετε ε?ν ο πιθαν?? αγοραστ?? σα? θα βρει επ?ση? χρ?σιμο το μ?νυμα.
Αν και ε?ναι ζωτικ?? σημασ?α? να διατηρ?σετε μια επαγγελματικ? συμπεριφορ? στι? πωλ?σει?, ε?ναι εξ?σου σημαντικ? να θεωρε?τε προσιτ?. Οι πελ?τε? σα? ?χουν ενδιαφ?ροντα π?ρα ??απ? τη δουλει? του? στα οπο?α μπορε?τε να αξιοποι?σετε για να αναπτ?ξετε μια γν?σια σ?νδεση. Μπορε?τε να δημιουργ?σετε μια αληθιν? σχ?ση κατευθ?νοντα? περιστασιακ? τη συζ?τηση σε προσωπικ? θ?ματα, αντ? να εστι?ζετε αποκλειστικ? σε επαγγελματικ? θ?ματα. Θυμηθε?τε, η διατ?ρηση μια? αυστηρ? επιχειρηματικ?? στ?ση? αν? π?σα στιγμ? δεν ε?ναι απαρα?τητη, ο?τε συνιστ?ται.
