Το τελευτα?ο ?το? απ?δειξε ?τι η ικαν?τητα γρ?γορη? προσαρμογ?? στι? αλλαγ?? μπορε? να ε?ναι καθοριστικ? ?χι μ?νο για την αν?πτυξη τη? επιχε?ρηση? αλλ? και για την επιβ?ωσ? τη?. Πρ?γματα ?πω? η ψηφιακ? υιοθ?τηση καθ?? και
Α? ελπ?σουμε ?τι εφαρμ?σατε αυτ?? τι? πρακτικ?? στο δικ? σα? κατ?στημα και καταφ?ρατε να διατηρ?σετε την επιχε?ρησ? σα? κερδοφ?ρα. Αλλ?! Αν σε ενδιαφ?ρει
Θ?λετε να διατηρ?σετε την α?ξηση των πωλ?σεων ?χι μ?νο για σ?μερα αλλ? και σε π?ντε χρ?νια απ? τ?ρα; Στη συν?χεια, θα πρ?πει να παρακολουθε?τε τι? τ?σει? τη? συμπεριφορ?? των καταναλωτ?ν τα επ?μενα χρ?νια και να προσαρμ?σετε τη στρατηγικ? μ?ρκετινγκ αν?λογα.
Διαβ?στε παρακ?τω για να μ?θετε π?? ε?ναι το μ?λλον του λιανικο? εμπορ?ου και ποιε? τ?σει? στη συμπεριφορ? των καταναλωτ?ν θα πρ?πει να δ?σετε προσοχ?.
Τρει? Τ?σει? Συμπεριφορ?? Καταναλωτ?ν
Πρ?τον, ποιε? ε?ναι οι τ?σει? των καταναλωτ?ν; Με απλ? λ?για, αυτ? ε?ναι τα πρ?γματα που οδηγο?ν του? καταναλωτ?? προ? ορισμ?να προ??ντα και εμπειρ?ε? αγορ?ν (? του? απομακρ?νουν απ? ?λλα.) Οι τ?σει? μπορε? να ε?ναι οτιδ?ποτε: μια ν?α συμπεριφορ?, γν?μη ? ακ?μα και προσδοκ?α.
?σω? αναρωτι?στε: "Π?? μπορ? να αναγνωρ?σω τι? τ?σει? των καταναλωτ?ν;" Τα καλ? ν?α ε?ναι ?τι κ?ποιο? το ?χει ?δη κ?νει για εσ??.
Το 2020, λιανικ? τα αποτελ?σματα μια? μεγ?λη? ερευνητικ?? μελ?τη?. Εξ?τασαν το φυσικ? λιανικ? εμπ?ριο,
Με λ?γα λ?για, ιδο? τι ανακ?λυψαν:
- Πολυκαναλικ? π?ληση ε?ναι ο ν?ο? βασιλι??. Οι καταναλωτ?? συνηθ?ζουν ?λο και περισσ?τερο να κ?νουν αγορ?? τ?σο μ?σω διαδικτ?ου ?σο και
στο κατ?στημα. Οι πολυκαναλικ?? πωλ?σει? και οι πωλ?σει? στην αγορ? θα οδηγ?σουν το 86% τη? α?ξηση? των πωλ?σεων τα επ?μενα π?ντε χρ?νια. - ?να ακ?μα μικτ? εμπειρ?α αγορ?ν ε?ναι αναμεν?μενο απ? του? λιανοπωλητ??. Το 73% των καταναλωτ?ν ε?ναι ?αγνωστικιστ?? στα καν?λια?, που σημα?νει ?τι θα συνεχ?σουν να ξοδε?ουν τ?σο σε διαδικτυακ? ?σο και εκτ?? σ?νδεση? καν?λια.
- Ο ?γκο? των επιλογ?ν που διατ?θενται στου? καταναλωτ?? ε?ναι ?δη συντριπτικ?? και κ?νει αγορ?
λ?ψη αποφ?σεων ταχ?τερο?. Οι καταναλωτ?? χρει?ζονται χρ?σιμε? πληροφορ?ε? για να του? δ?σουν τη δυνατ?τητα να λαμβ?νουν τι? δικ?? του? αποφ?σει? αγορ??.
Η προσαρμογ? τη? στρατηγικ?? μ?ρκετινγκ σ?μφωνα με αυτ?? τι? τ?σει? στη συμπεριφορ? των καταναλωτ?ν θα σα? βοηθ?σει να διατηρ?σετε του? πελ?τε? που ?ρχονται. Α? βουτ?ξουμε βαθ?τερα στο π?? να το διασφαλ?σουμε.
Π?? να προσαρμοστε?τε στι? τ?σει? για να διασφαλ?σετε την αν?πτυξη
?Π?? μπορ? να επηρε?σω τη συμπεριφορ? των καταναλωτ?ν;?
Ορισμ?νοι πωλητ?? αναζητο?ν τι? απαντ?σει? σε αυτ?ν την ερ?τηση, εν? στην πραγματικ?τητα, ε?ναι ζωτικ?? σημασ?α? να μπορο?ν να προσαρμοστο?ν στι? υπ?ρχουσε? τ?σει? εξαρχ??. Α? δο?με λοιπ?ν μερικο?? τρ?που? για να συμβαδ?σουμε με τι? τ?σει? τη? συμπεριφορ?? των καταναλωτ?ν και α? δ?σουμε πρακτικ?? συμβουλ?? που μπορε?τε να εφαρμ?σετε στην επιχε?ρησ? σα?.
Βοηθ?στε του? πελ?τε? να αγορ?σουν λ?ψη αποφ?σεων
Δοκιμ?στε να αναζητ?σετε μια σπ?τουλα για τηγαν?τε? στο Amazon και θα δε?τε εκατοντ?δε? αποτελ?σματα. Μπορε? να αισθ?νεστε μπερδεμ?νοι, ειδικ? αν αγορ?ζετε σπ?τουλε? για πρ?τη φορ?. Π?? επιλ?γετε το σωστ?; Π?? διασφαλ?ζετε ?τι θα ε?στε ευχαριστημ?νοι με την επιλογ? σα?; Αποφασ?ζετε να ψ?ξετε στο google τι? ?καλ?τερε? σπ?τουλε?? για να το καταλ?βετε. Ωχ, εκατοντ?δε? αποτελ?σματα…π?λι!
Σκεφτε?τε το σχετικ? με τι? τ?σει?. Τι επηρε?ζει την εμπειρ?α αγορ?ν για του? σημερινο?? πελ?τε?; ?φθονε? επιλογ?? και απερι?ριστε? πληροφορ?ε?.
Για να λ?βετε μια απ?φαση αγορ??, οι πελ?τε? εξερευν?σουν και αξιολογ?σουν προ??ντα και μ?ρκε?. Χρησιμοποιο?ν μηχαν?? αναζ?τηση?, αξιολογο?ν ιστ?τοπου? και μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση? για να του? βοηθ?σουν στο ταξ?δι των καταναλωτ?ν του?.
Δεδομ?νου αυτο? του πλαισ?ου, ο στ?χο? σα? ε?ναι να παρ?χετε χρ?σιμε? πληροφορ?ε? για το προ??ν σα? για να καθοδηγ?σετε του? πελ?τε? στη λ?ψη τη? απ?φασ?? του?. Επ?ση?, για να βεβαιωθε?τε ?τι οι πελ?τε? σα? περνο?ν λιγ?τερο χρ?νο εκτεθειμ?νοι στην επωνυμ?α εν?? ανταγωνιστ?.
Ακολουθο?ν μερικ?? ιδ?ε? για το π?? να το κ?νετε αυτ?:
- Βεβαιωθε?τε ?τι οι τιμ?? σα? ε?ναι ανταγωνιστικ?? ? χρησιμοποι?στε στρατηγικ?? για να αντιμετωπ?σετε χαμηλ?τερε? τιμ??, ?πω? να τον?σετε τα οφ?λη του προ??ντο? σα?, να αλλ?ξετε τη θ?ση του προ??ντο? και πολλ? ?λλα.
- Πρακτικ?? Πηγ?? τι μπορε? να επηρε?σει μια απ?φαση αγορ?? (πρ?γματα ?πω? η αγκ?ρωση τιμ?ν ? ο φ?βο? ?τι θα χ?σετε) και χρησιμοποι?στε αυτ?? τι? πληροφορ?ε? για να επισημ?νετε τα προ??ντα σα?.
- Ενημερ?στε τι? περιγραφ?? των προ??ντων σα? και την εν?τητα Συχν?ν Ερωτ?σεων για να παρ?χετε πλ?ρει? και σχετικ?? πληροφορ?ε? σχετικ? με τα προ??ντα σα?.
- Χρησιμοποι?στε ειδικ? εργαλε?α ?πω? π.χ αυτοματοποιημ?να email για την παροχ? συστ?σεων προ??ντων στου? πελ?τε?.
- Χρησιμοποι?στε εξατομ?κευση στι? καμπ?νιε? μ?ρκετινγκ. Για παρ?δειγμα, τρ?ξτε επαναπροσδιορισμ?? διαφημ?σεων για να προωθ?σετε προ??ντα για τα οπο?α ?δειξαν ενδιαφ?ρον οι επισκ?πτε? του καταστ?ματ?? σα?.
- Δημιουργ?στε και διανε?μετε β?ντεο που εισ?γουν πιθανο?? πελ?τε? στην επωνυμ?α σα? ? εξηγο?ν τα οφ?λη των προ??ντων σα?.
Ενσωματ?στε διαδικτυακ?? και εκτ?? σ?νδεση? εμπειρ?ε?
Το θ?μα δεν ε?ναι πλ?ον η επιλογ? εν?? καναλιο? πωλ?σεων, αλλ? το να ε?σαι ?τοιμο? να εξυπηρετ?σει? του? πελ?τε? ?που κι αν βρ?σκονται — ε?τε ε?ναι online ε?τε εκτ?? σ?νδεση?.
Οι διαδικτυακ?? δαπ?νε? αυξ?θηκαν π?ρυσι και θα συνεχ?σουν να αυξ?νονται. Ταυτ?χρονα, κ?ποιοι εξακολουθο?ν να προτιμο?ν
Για να παραμε?νετε ανταγωνιστικο?, συγκεντρ?στε τα καλ?τερα απ? ?να διαδικτυακ? και
Δε?τε τι μπορε?τε να κ?νετε για να αξιοποι?σετε στο ?πακρο την παρουσ?α εκτ?? σ?νδεση? και στο διαδ?κτυο:
- Εξετ?στε το ενδεχ?μενο να μεταφ?ρετε το κατ?στημ? σα? σε μια δημοφιλ? αγορ? ?πω? Amazon or eBay
- Μ?θετε ποιε? πλατφ?ρμε? κοινωνικ?ν μ?σων χρησιμοποιε? περισσ?τερο το κοιν?-στ?χο σα? και συνδ?στε το κατ?στημ? σα? με αυτ?? τι? πλατφ?ρμε?. Για παρ?δειγμα, μπορε?τε να δημιουργ?σετε καρφ?τσε? με δυνατ?τητα αγορ?? Pinterest, ? πουλ?στε προ??ντα απευθε?α? στο Facebook και Instagram.
- Βεβαιωθε?τε ?τι οι πελ?τε? σα? εκτ?? σ?νδεση? γνωρ?ζουν το ηλεκτρονικ? σα? κατ?στημα. Για παρ?δειγμα, δ?στε στου? πελ?τε? εκπτωτικ? κουπ?νια στο ταμε?ο που μπορο?ν να χρησιμοποι?σουν μ?νο στο ηλεκτρονικ? σα? κατ?στημα.
Αν πουλ?? με την 51视频
Συνεχ?στε να μεταμορφ?νετε την επιχε?ρησ? σα? με ψηφιακ? εργαλε?α
?πω? ?λοι μ?θαμε π?ρυσι, η αλλαγ? ε?ναι η μ?νη σταθερ?. Μπορε? να μην ξ?ρουμε τι θα ακολουθ?σει, αλλ? πρ?πει να ε?μαστε ?τοιμοι να το αγκαλι?σουμε, ?,τι κι αν ε?ναι. Οι επιχειρ?σει? που κατανοο?ν την προσαρμοστικ?τητα θα ε?ναι οι αγαπημ?νε? των καταναλωτ?ν καθ?? περνο?ν αυτ?? τι? αβ?βαιε? στιγμ??.
Οι προσδοκ?ε? των πελατ?ν αυξ?νονται και, ?πω? συμβα?νει, αυξ?νεται και ο ανταγωνισμ??. Δεν υπ?ρχει επιστροφ? απ? τη λ?ψη του καταστ?ματ?? σα? στο διαδ?κτυο. Επιπλ?ον, δεν πρ?πει να σταματ?σετε σε αυτ?! Υπ?ρχουν πολλ? ψηφιακ? εργαλε?α που μπορο?ν να κ?νουν τη ρουτ?να των διαδικτυακ?ν πωλητ?ν ευκολ?τερη, εν? παρ?λληλα ενισχ?ουν μια επωνυμ?α και αυξ?νουν τι? πωλ?σει?.
Φυσικ?, τα εργαλε?α που χρησιμοποιε?τε εξαρτ?νται απ? την επιχε?ρησ? σα? και του? στ?χου? που ?χετε. Ακολουθο?ν μερικ?? μ?νο ιδ?ε? που μπορε?τε να δοκιμ?σετε για το κατ?στημ? σα?:
- Αυτοματοποι?στε τι? διαφημ?σει? σα? για να τι? βελτιστοποι?σετε και να εξοικονομ?σετε χρ?νο για ?λλε? εργασ?ε?. Για παρ?δειγμα, με Διαφημ?σει? Αγορ?ν Google μπορε?τε να προβ?λλετε τα προ??ντα σα? σχεδ?ν σε ?λο το διαδ?κτυο.
- Ε?ν ξοδε?ετε πολ? χρ?νο σε επαναλαμβαν?μενε? εργασ?ε?, χρησιμοποι?στε εργαλε?α αυτοματισμο? ?πω? Zapier. Για παρ?δειγμα, μπορε?τε να μοιρ?ζεστε αυτ?ματα τιμολ?για σε ?να λογιστικ? λογισμικ? τη? επιλογ?? σα? ?ταν οι πελ?τε? αγορ?ζουν απ? εσ??.
- Χρ?ση Facebook pixel για να βεβαιωθε?τε ?τι οι διαφημ?σει? σα? προσεγγ?ζουν τα σωστ? ?τομα.
Κατ? τη γν?μη σα?: Τι επιφυλ?σσει το μ?λλον του λιανικο? εμπορ?ου;
Το να ε?σαι πωλητ?? μ?σω Διαδικτ?ου σημα?νει να κρατ?? το αυτ? στο ?δαφο? για να βεβαιωθε?? ?τι μπορε?? να προσαρμ?σει? το επιχειρηματικ? σου μοντ?λο σε μια δεκ?ρα. Δεν ε?ναι μ?νο να παραμε?νουμε εν?μεροι, αλλ? να παραμε?νουμε ανταγωνιστικο?.
Τ?ρα, σε εσ??: ποια ε?ναι η γν?μη σα? για τι? τ?σει? στη συμπεριφορ? των καταναλωτ?ν που ερευν?θηκαν απ? την Google; Τα ?χετε ?δη παρατηρ?σει εν? διευθ?νατε την επιχε?ρησ? σα?;
Π?? θα ε?ναι το λιανικ? εμπ?ριο σε π?ντε χρ?νια, κατ? τη γν?μη σα?;
