Τα πιο κοιν? επιχειρηματικ? μοντ?λα που πιθαν?τατα ?χετε ακο?σει ε?ναι τα B2B, B2C, συνδρομ?? και
Αυτ? η αν?ρτηση θα επικεντρωθε? στον ορισμ? του B2B και σε κ?θε πτυχ? αυτο? του επιχειρηματικο? μοντ?λου. Λοιπ?ν, τι σημα?νει B2B; Συνεχ?στε να διαβ?ζετε για να μ?θετε!
Επιχε?ρηση σε επιχε?ρηση (B2B) ?ννοια
B2B σημα?νει
Σε αντ?θεση με τι? αγορ?? των καταναλωτ?ν, οι συναλλαγ?? B2B ε?ναι πιο περ?πλοκε? απ? μια απλ? αγορ? σε ?να ηλεκτρονικ? κατ?στημα. Περιλαμβ?νουν μεγαλ?τερε? ποσ?τητε? παραγγελι?ν, διαπραγματε?σει? και αποστολ? και παρ?δοση μεγ?λων ποσοτ?των αγαθ?ν.
Οι εταιρε?ε? B2B προχωρο?ν πολλ?? αγορ??. Σκεφτε?τε την τελευτα?α φορ? που αγορ?σατε ?να αντικε?μενο απ? μεγ?λο κατ?στημα λιανικ??. Ανεξ?ρτητα απ? το τι ?ταν το προ??ν, πιθαν?τατα προ?λθε απ? ?ναν κατασκευαστ? που το πο?λησε σε ?ναν προμηθευτ?. Αυτ? ε?ναι ?να χαρακτηριστικ? παρ?δειγμα του επιχειρηματικο? μοντ?λου B2B.
Παρ?λο που ο καταναλωτ?? δεν εμπλ?κεται στην π?ληση B2B, επηρε?ζει ?μεσα τι? αγοραστικ?? του συν?θειε? και το τι διατ?θεται για αγορ? στα καταστ?ματα.
Παραδε?γματα B2B
Αν βρ?σκεστε στο Google, ?Τι ε?ναι μια εταιρε?α B2B;? Ακολουθο?ν ορισμ?να κοιν? παραδε?γματα εταιρει?ν B2B σε δι?φορου? κλ?δου?.
- Χονδρ?μποροι και κατασκευαστ?? αγαθ?ν
- Χονδρ?μποροι και λιανοπωλητ??
- Εταιρε?ε? SaaS που πωλο?ν μια υπηρεσ?α σε εταιρε?ε?
- Πρακτορε?α μ?ρκετινγκ που βοηθο?ν τι? μικρ?? επιχειρ?σει? να αναπτυχθο?ν
- Οι εταιρε?ε? επεξεργασ?α? πληρωμ?ν πωλο?ν τι? υπηρεσ?ε? του? σε λιανοπωλητ??
- Π?ροχοι τηλεπικοινωνιακ?ν υπηρεσι?ν για επιχειρ?σει?
Σε ποιου? πωλο?ν οι εταιρε?ε? B2B;
- Ιδιωτικ?? επιχειρ?σει?
- Οι χονδρ?μποροι
- εταιρε?ε? B2C
- Κυβερνητικ?? ομ?δε? και δημ?σιοι φορε??
Απευθε?α? στον καταναλωτ? οργαν?σει?
Καθορισμ?? πωλ?σεων B2B
Αυτ? η εν?τητα απαντ? στην ερ?τηση "Τι ε?ναι οι πωλ?σει? B2B;". Α? πηδ?ξουμε!
Μ?νο το 2022, ?φθασαν τα ?σοδα απ? το ηλεκτρονικ? εμπ?ριο B2B — οι ευκαιρ?ε? σε αυτ? την αγορ? ε?ναι σημαντικ??.
Παραδοσιακ?, οι πωλ?σει? B2B συνεπ?γονται πολ? υψηλ?τερα ποσ? συναλλαγ?ν, μορφωμ?νου? αγοραστ?? (καθ?? εργ?ζονται για σχετικ?? εταιρε?ε?), , και ?ναν πολ? μεγαλ?τερο κ?κλο πωλ?σεων.
Επιχε?ρηση σε επιχε?ρηση Προκλ?σει? εξυπηρ?τηση?
?πω? κ?θε επιχειρηματικ? μοντ?λο, οι υπηρεσ?ε? B2B ?χουν τι? δικ?? του? προκλ?σει? και μειονεκτ?ματα ειδικ? για την αγορ? και τη β?ση πελατ?ν που εξυπηρετο?ν. Αυτ? περιλαμβ?νει:
- Διαχε?ριση ταμειακ?ν ρο?ν
- Εμπιστοσ?νη πελατ?ν
- Ψηφιακ? παρουσ?α
- Διαδικασ?α πωλ?σεων
- Κ?κλο? πωλ?σεων
Διαχε?ριση ταμειακ?ν ρο?ν
Η συνεργασ?α με ?λλε? επιχειρ?σει? σημα?νει διαχε?ριση τιμολογ?ων, καθυστερ?σεων πληρωμ?ν και διαφ?ρων παραθ?ρων πληρωμ?? πελατ?ν. Ορισμ?νε? εταιρε?ε? B2B χρε?νουν
Η αντιμετ?πιση συγκρο?σεων που σχετ?ζονται με καθυστερημ?νε? πληρωμ?? πελατ?ν μπορε? να ε?ναι σημαντικ?? αποτρεπτικ?? παρ?γοντα? για τι? εταιρε?ε? B2B. Χωρ?? ταμειακ?? ρο??, η αγορ? αποθεμ?των, η πληρωμ? λογαριασμ?ν, η πληρωμ? εργαζομ?νων και η αντιμετ?πιση διαφ?ρων επιχειρηματικ?ν εξ?δων ε?ναι πρ?κληση.
Εμπιστοσ?νη πελατ?ν
Η εν?σχυση τη? αφοσ?ωση? των πελατ?ν απαιτε? χρ?νο, εν?ργεια και συν?πεια σε οποιοδ?ποτε επιχειρηματικ? μοντ?λο.
Δεδομ?νου ?τι πολλ?? εταιρε?ε? B2B ε?ναι
?πω? προβ?λλουν οι εταιρε?ε? B2B δ?σμευση για την ικανοπο?ηση του πελ?τη, η αφοσ?ωση των πελατ?ν αυξ?νεται με την π?ροδο του χρ?νου. Ε?τε πωλο?ν μια υπηρεσ?α, μια πλατφ?ρμα ? προ??ντα, βελτι?νουν τη λειτουργικ?τητα και την ποι?τητα
Ψηφιακ? παρουσ?α
Η δημιουργ?α μια? σταθερ?? ψηφιακ?? παρουσ?α? στο Διαδ?κτυο ε?ναι απαρα?τητη για τι? εταιρε?ε? B2B για την εμπορ?α του? και την π?ληση προ??ντων ? υπηρεσι?ν.
Απ? ?ναν συναρπαστικ? ιστ?τοπο ?ω? τι? διαδραστικ?? πλατφ?ρμε? μ?σων κοινωνικ?? δικτ?ωση?, η ?παρξη στο διαδ?κτυο δεν αποτελε? πλ?ον επιλογ? για τι? επιχειρ?σει? — ε?ναι μια απα?τηση. Αν θ?λετε να διαγωνιστε?τε στο χ?ρο, πρ?πει να συμμετ?σχετε στην ψηφιακ? επαν?σταση.
Κ?θε Η εταιρε?α B2B θα πρ?πει να διατηρε? ?ναν ιστ?τοπο με πληροφορ?ε? για τα προ??ντα ? τι? υπηρεσ?ε? του?, ?στε οι πιθανο? πελ?τε? να μπορο?ν να τα βρουν. Χρησιμοποι?ντα? (βελτιστοπο?ηση μηχαν?ν αναζ?τηση?), οι επιχειρ?σει? μπορο?ν να αυξ?σουν την κατ?ταξη στι? μηχαν?? αναζ?τησ?? του? μεταξ? των πιθαν?ν πελατ?ν του?.
Ξ?ρατε ?τι χρησιμοποιε?? τα μ?σα κοινωνικ?? δικτ?ωση?; Διαφημ?ζουν προ??ντα, αλληλεπιδρο?ν με του? πελ?τε? και αποδ?δουν τη δημιουργ?α δυνητικ?ν πελατ?ν. Αυτ? δε?χνει π?σο πολ?τιμο ε?ναι ?να ψηφιακ? στρατηγικ?? μ?ρκετινγκ ε?ναι για εταιρε?ε? B2B, ανεξ?ρτητα απ? τον κλ?δο ? την αγορ? του?.
Οργανωμ?νη διαδικασ?α πωλ?σεων
Η διαδικασ?α πωλ?σεων μπορε? να ε?ναι μακρ? και μη οργανωμ?νη για πολλ?? εταιρε?ε? B2B. ?ταν βασ?ζεστε σε πολλ? ?τομα μ?σα σε ?ναν οργανισμ? για να λ?βετε μια απ?φαση, η διαδικασ?α ε?ναι τρομακτικ?.
Οι εκπρ?σωποι πωλ?σεων B2B μπορο?ν να καταπολεμ?σουν αυτ? τη μακρ? διαδικασ?α πωλ?σεων κ?νοντα? την ?ρευν? του? για να βρουν εταιρε?ε? που ?χουν πραγματικ? αν?γκη την υπηρεσ?α ? τη λ?ση του?. Οι αγοραστ?? B2B ε?ναι περ?που 57% στο δικ? του? ?ταν αλληλεπιδρο?ν με μια ομ?δα πωλ?σεων σχετικ? με ?να προ??ν, μια υπηρεσ?α ? μια πλατφ?ρμα. Αυτ? αφ?νει πολλ?? ευκαιρ?ε? για να κλε?σει η συμφων?α, αλλ? η ομ?δα πωλ?σεων πρ?πει να ε?ναι στρατηγικ? με μια προσαρμοσμ?νη λ?ση για τα μοναδικ? σημε?α π?νου τη? εταιρε?α?.
Η διαδικασ?α π?ληση? οργαν?νεται καλ?τερα στα ακ?λουθα στρατηγικ? β?ματα:
- ?ρευνα πιθαν?ν πελατ?ν, προσφορ?? ανταγωνιστ?ν και τ?σει? τη? αγορ??
- Αναζητ?ντα? υποψ?φιου? πελ?τε? για προσφορ?? πωλ?σεων, επιδε?ξει? και διερευνητικ?? κλ?σει?
- Αξιολ?γηση πελατ?ν-στ?χων για να προσδιοριστε? ε?ν η λ?ση σα? παρ?χει μια δι?ρθωση
- Παρουσ?αση τη? υπηρεσ?α? ? των προ??ντων σα? με εξατομικευμ?νο τρ?πο
- Κερδ?ζοντα? την π?ληση
- Συν?χεια με
add-ons και ?λλα χαρακτηριστικ? του προ??ντο? - Διατ?ρηση τη? σχ?ση? με τον πελ?τη για παραπομπ?? και πρ?σθετε? επιχειρηματικ?? ευκαιρ?ε?
Π?? λειτουργε? μια συναλλαγ? B2B;
Συμβα?νουν τρει? κ?ριοι τ?ποι πωλ?σεων και συναλλαγ?ν B2B, συμπεριλαμβανομ?νων των παρακ?τω.
1. Πωλ?σει? εφοδιαστικ?? αλυσ?δα?
Οι εταιρε?ε? B2B πωλο?ν προμ?θειε? ? εξοπλισμ? σε ?λλε? εταιρε?ε?, ?πω? χονδρ?μπορου? ? λιανοπωλητ??. Η αγορ? περιλαμβ?νει πολλο?? ενδιαφερ?μενου? και ?χι ?ναν καταναλωτ? που αγορ?ζει μ?α μον?δα τη φορ?.
Η διαδικασ?α αγορ?? μπορε? να απαιτε? περισσ?τερη εξουσιοδ?τηση και εμπλ?κονται πολλ? ?τομα. Εφοδιαστικ? αλυσ?δα Οι πωλ?σει? περιλαμβ?νουν ιατρικ? ε?δη ? ε?δη γραφε?ου, εξοπλισμ?, ρο?χα και ?λλα.
2. Χονδρικ?
Προμηθευτ?? χονδρικ?? πωλο?ν προ??ντα ?πω? τρ?φιμα και ποτ? σε εστιατ?ρια και καταστ?ματα σε χαμηλ?? τιμ??. Αυτ?? οι εταιρε?ε? γυρ?ζουν και πωλο?ν τα προ??ντα απευθε?α? στον καταναλωτ? στο α
3. Πωλ?σει? υπηρεσι?ν/πλατφ?ρμα?
Απ? πλατφ?ρμε? που στ?λνουν μην?ματα SMS ?ω? λογισμικ? μισθοδοσ?α? και διαχε?ριση εργασι?ν, B2B πλατφ?ρμε? και υπηρεσ?ε? ε?ναι ?φθονα για δι?φορε? εταιρε?ε?. Αυτ?? οι αγορ?? αφορο?ν πολλ? οργανωτικ? ?τομα, συμπεριλαμβανομ?νου εν?? διευθυντ? πωλ?σεων, εν?? CTO, ακ?μη και του Διευθ?νοντο? Συμβο?λου.
B2B ?ναντι B2C: Βασικ?? διαφορ??
Τ?ρα που γνωρ?ζετε την ?ννοια των πωλ?σεων B2B, ?ρθε η ?ρα να εξερευν?σετε τι? βασικ?? διαφορ?? μεταξ? B2B και B2C.
Η κ?ρια διαφορ? μεταξ? B2B και B2C ε?ναι ο πελ?τη?. ?που το B2B εξυπηρετε? ?λλε? επιχειρ?σει?, το B2C περιλαμβ?νει επιχειρ?σει? που πωλο?ν απευθε?α? στου? καταναλωτ??.
Οι πωλ?σει? B2C περιλαμβ?νουν συν?θω? χαμηλ?τερε? τιμ?? (δηλαδ?, ?ταν ψων?ζετε σε ?να κατ?στημα λιανικ?? ?πω? το Target) και οι αποφ?σει? αγορ?? προ?ρχονται αυστηρ? απ? τον καταναλωτ?. Μερικ? παραδε?γματα B2C περιλαμβ?νουν:
- Αγορ?ζοντα? ?να ?θιμο
κοντομ?νικη μπλο?ζα μ?σω ηλεκτρονικο? καταστ?ματο? - Αγορ? εν?? smartphone απ? ?ναν π?ροχο τηλεπικοινωνι?ν ?πω? η Verizon ? η AT&T
- Αγορ? αγαθ?ν απ? την αγορ? εν?? αγρ?τη
Υπ?ρχουν ?πειρα παραδε?γματα αλληλεπιδρ?σεων B2C, αλλ? η μεγ?λη εικ?να ε?ναι απλ?. Κ?θε φορ? που εσε?? ω? ?τομο αγορ?ζετε αγαθ? ? υπηρεσ?ε? απευθε?α? απ? ?να κατ?στημα ? εταιρε?α θεωρε?ται B2C.
?λλε? βασικ?? διαφορ?? μεταξ? B2B και B2C περιλαμβ?νουν:
Συμμετοχ? πωλητ?ν
Με τι? πωλ?σει? B2B, τουλ?χιστον ?να? (αν ?χι περισσ?τεροι) πωλητ?? εμπλ?κεται στη διαδικασ?α. Ε?τε εξετ?ζετε ν?α τεχνολογ?α ε?τε ερευν?τε ?να ν?ο προ??ν για να το προσθ?σετε στο απ?θεμ? σα?, το B2B απαιτε? μεγαλ?τερη συμμετοχ? και απ? τι? δ?ο πλευρ??.
Το B2C, απ? την ?λλη, δεν απαιτε? π?ντα τη βο?θεια εν?? πωλητ?. Δεν χρει?ζεστε την επιρρο? εν?? πωλητ? ?ταν παραλαμβ?νετε ε?δη παντοπωλε?ου για την εβδομ?δα. Μπορε? να χρει?ζεστε βο?θεια ?ταν ψων?ζετε σε ?να κατ?στημα ρο?χων, αλλ? σκοπε?ετε ?δη να αγορ?σετε, επομ?νω? ?να? πωλητ?? δεν ε?ναι τ?σο απαρα?τητο?.
Αξ?α συναλλαγ??
Ορισμ?νε? αγορ?? B2C, ?πω? η αγορ? σπιτιο?, οχ?ματο? ? αγαθ?ν πολυτελε?α? ?πω? τα διαμ?ντια, ?χουν υψηλ?? αξ?ε? συναλλαγ??. Ω? επ? το πλε?στον, η αξ?α συναλλαγ?? των αγορ?ν των καταναλωτ?ν ε?ναι πολ? χαμηλ?τερη σε σ?γκριση με τι? αγορ?? B2B.
Τρ?ποι πληρωμ??
Σε ?να B2C συναλλαγ?, ο καταναλωτ?? πληρ?νει προκαταβολικ? την επιχε?ρηση για να αγορ?σει αγαθ?. Σε μια συναλλαγ? B2B, οι διαδικασ?ε? πωλ?σεων και πληρωμ?? ε?ναι πολ? πιο περ?πλοκε?. Οι δυνητικο? πελ?τε? χρησιμοποιο?ν συχν? το προ??ν ? την υπηρεσ?α σε δοκιμαστικ? β?ση για να δοκιμ?σουν τι? δυνατ?τητε? και να αποφασ?σουν ε?ν ε?ναι αυτ? που αναζητ? η επιχε?ρησ? του? ? ?χι.
Τελικ?? σκ?ψει? για το B2B
Για περισσ?τερε? πληροφορ?ε? σχετικ? με το B2B, συμπεριλαμβανομ?νου του πολυπ?θητου μα? στρατηγικ?? μ?ρκετινγκ, εξερευν?στε το ιστολ?γιο ηλεκτρονικο? εμπορ?ου 51视频. Μοιραζ?μαστε πολλο?? π?ρου?, σχετικ? περιεχ?μενο και
