Es f¨¢cil fabricar algo que se compra, se vende y se env¨ªa a todo el mundo, pero es mucho m¨¢s dif¨ªcil fabricar confianza.
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Entonces, ?c¨®mo puede un vendedor destacarse como confiable y merecedor de la confianza del cliente? Es dif¨ªcil tener ¨¦xito como comerciante en l¨ªnea, pero hay cosas que puede hacer para generar cierta confianza. Si ejecuta bien algunas cosas peque?as y grandes por igual, puede generar un impulso radical en torno a la credibilidad de su marca.
A continuaci¨®n se muestran algunas formas de hacer que su tienda se destaque entre la multitud y atraiga a los clientes para que regresen y compren nuevamente.
Optimice el dise?o de su sitio
Quiere que su sitio web sea sencillo y accesible: el enfoque debe estar en los productos y en c¨®mo hacerlos llegar f¨¢cilmente a sus clientes. Un dise?o limpio con una fuente legible es imprescindible.
Si ya tienes un sitio desarrollado, quiz¨¢s un La actualizaci¨®n est¨¢ en ordenLas herramientas de an¨¢lisis web pueden brindar un panorama valioso de qu¨¦ cambios ser¨¢n m¨¢s beneficiosos para su tr¨¢fico y su credibilidad percibida.
Tome buenas fotograf¨ªas de productos y escriba buenas descripciones
Un buen marketing es la clave del ¨¦xito en muchos elementos de una tienda online. Para ofrecer al cliente la mejor vista posible de su producto, utilice im¨¢genes claras con buena iluminaci¨®n que muestren varias perspectivas. Mantenga las descripciones breves y concisas: intente encontrar un equilibrio incluyendo toda la informaci¨®n necesaria sin ser demasiado directo.
Anteriormente le hemos proporcionado una Gu¨ªa de fotograf¨ªa de productos aqu¨ª mismo.
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Cuente la historia de su marca
La gente quiere saber qui¨¦n eres. ?C¨®mo llegaste a este negocio? ?Qu¨¦ te inspira? ?Por qu¨¦ tu producto es mejor que el resto? Tener una p¨¢gina sobre la historia y la pasi¨®n detr¨¢s de tu negocio har¨¢ que seas m¨¢s cercano a tus clientes. Una historia ¨²nica tambi¨¦n puede ser una herramienta valiosa para distinguirte del resto.
Aprende m¨¢s: C¨®mo escribir una p¨¢gina ¡°Acerca de nosotros¡± si no eres redactor
Utilice un formulario de contacto para que las personas puedan comunicarse con usted f¨¢cilmente
Esto parece un
Aseg¨²rese de responder con rapidez y cortes¨ªa a las inquietudes y comentarios, ya que esto generar¨¢ confianza y contribuir¨¢ a una mejor experiencia general del cliente.
your4walls.co.uk
Empiece un blog y mant¨¦ngalo actualizado
Mantenga a sus clientes informados sobre las novedades de la empresa y cualquier otra cosa que desee compartir con su audiencia en l¨ªnea. Proporcione mucha informaci¨®n actualizada: esto reducir¨¢ la cantidad de preguntas que deber¨¢ responder y los compradores estar¨¢n encantados de estar informados. Mantener una comunicaci¨®n abierta en todo momento ayudar¨¢ a crear relaciones con sus clientes.
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Utilice las redes sociales para compartir su contenido
Facebook, Twitter, Instagram y otros redes sociales Son excelentes para promocionar marcas y sus productos. Cuantas m¨¢s personas vean y compartan tu marca, m¨¢s clientes tendr¨¢s.
Cocinando con Tenina en Facebook
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Escribe una p¨¢gina de preguntas frecuentes
Al igual que un blog, una p¨¢gina de preguntas frecuentes y sus respuestas puede reducir las preguntas b¨¢sicas que puedan tener sus clientes al brindar informaci¨®n de f¨¢cil acceso sobre su marca y sus productos.
mueblessigilosos.com
Aprende m¨¢s: Por qu¨¦ necesitas una p¨¢gina de preguntas frecuentes y c¨®mo crearla
Tener una pol¨ªtica de devoluci¨®n coherente
No hay nada que haga que un cliente se desanime m¨¢s que tener que lidiar con un proceso de devoluci¨®n complicado o quedarse con un producto que no necesita porque su pol¨ªtica es confusa. Deje en claro desde el principio cu¨¢les son sus condiciones de devoluci¨®n y tendr¨¢ que lidiar con menos contratiempos m¨¢s adelante. Adem¨¢s, ser¨¢ m¨¢s probable que sus clientes vuelvan a comprar en su tienda si saben que una devoluci¨®n puede ser r¨¢pida y sencilla.
Aprende m¨¢s: C¨®mo redactar una buena pol¨ªtica de devoluci¨®n para
Solicite rese?as: emita un llamado a la acci¨®n
Descripciones de Servicio de atenci¨®n al clienteEl dise?o del sitio web y el rendimiento general pueden ser de gran ayuda a la hora de intentar ganar y conservar clientes. Tanto los elogios como las cr¨ªticas son beneficiosos cuando su empresa recibe rese?as. Los buenos comentarios muestran que est¨¢ haciendo algo bien, mientras que los comentarios negativos pueden destacar ¨¢reas en las que se necesitan mejoras.
¡°Emitir un llamado a la acci¨®n¡± simplemente significa que le das a alguien un motivo para escribir la rese?a. Tuitea al respecto, comparte tu direcci¨®n de correo electr¨®nico del ¡°buz¨®n de sugerencias¡± y, en general, haz que las personas se sientan c¨®modas al decirte lo que piensan. Explicar¨¢n tus defectos y beneficios por igual. Esto te da la oportunidad de abordar problemas en todos los ¨¢mbitos, ya sea un enlace roto o una aclaraci¨®n sobre informaci¨®n de env¨ªo incorrecta. 51ÊÓƵ App Market tiene Multitud servicial para ayudarle a agregar rese?as a su tienda.
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Ganar autoridad en el ranking de Google
El SEO, u optimizaci¨®n de motores de b¨²squeda, puede aumentar la capacidad de b¨²squeda de su sitio al hacerlo m¨¢s compatible con los algoritmos que utilizan los motores de b¨²squeda para clasificar sus resultados de b¨²squeda. El sistema se basa en palabras clave y otras se?ales que emite su sitio web y a las que responden los motores de b¨²squeda. Generar contenido espec¨ªfico en torno a una variedad de palabras clave hace que su sitio web sea m¨¢s atractivo.
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Mostrar una credencial de seguridad
Esto es un de McAfee disponible en el App Market de 51ÊÓƵ. Al mostrar la insignia de forma destacada en su sitio, sus clientes sabr¨¢n que su tienda est¨¢ dirigida por alguien que es consciente de la importancia de ser inteligente con sus datos en l¨ªnea. Si los compradores se sienten c¨®modos y seguros al comprar en su tienda, es m¨¢s probable que regresen y compren nuevamente.
Enga?a creativamente
Es m¨¢s probable que los clientes potenciales conf¨ªen en un
Hazte pasar por tu propio asistente mientras programas llamadas para m¨¢s tarde. Incluso puedes empezar a difundir rumores de que los precios de tu empresa son altos para que, cuando la gente entre a tu sitio para averiguarlo, encuentre precios razonables. Estos peque?os pero significativos ¡°trucos¡± pueden ayudar a aumentar as¨ª como la satisfacci¨®n de nuestros clientes. y acercarte a eso
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La credibilidad no debe tomarse a la ligera. La ¨²nica manera de lograrlo es ir reduci¨¦ndola un poco cada d¨ªa. Aunque pueda parecer abrumador, son los pasos peque?os pero constantes los que suman para lograr una reputaci¨®n segura y est¨¦ticamente atractiva.
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