?Cuándo fue la última vez que compraste algo en línea sin leer rese?as? Exactamente. Seguro que tus clientes tampoco lo hacen. Por eso, agregar testimonios a tu sitio web es imprescindible para impulsar las ventas.
Las rese?as de productos, las calificaciones y los testimonios de clientes permiten que los clientes satisfechos hablen en nombre de su marca. Esto sirve como prueba social de que su sitio web y sus productos son confiables para los compradores. Cuantas más rese?as recopile, más credibilidad tendrá.
Descubra más sobre por qué las rese?as de productos son importantes para sus resultados y cómo incorporarlas sin problemas en su sitio web.
Por qué son importantes las rese?as de productos
A
Las rese?as de productos ayudan a generar confianza
Dado que los clientes no pueden interactuar físicamente con sus productos ni probarlos como lo harían en una tienda,
- 92% de los compradores Sin opiniones de clientes. Es posible que esperen a tomar una decisión de compra hasta que puedan investigar más... pero una vez que abandonan el sitio, no hay garantía de que regresen.
- El 53% de los usuarios de Internet afirmaron que las rese?as de productos son de una experiencia de compra en línea.
Los atributos más importantes de la experiencia de compra online, según los compradores
Los testimonios de clientes a?aden más prueba social a su negocio, lo que hace que su tienda parezca más confiable. Esto, a su vez, aumenta las ventas, especialmente para
Las rese?as de productos ayudan a mejorar el SEO
Las rese?as de productos no sólo proporcionan información valiosa para los compradores potenciales, sino que también juegan un papel importante en la mejora de la optimización de los motores de búsqueda.
Las rese?as contienen palabras clave y frases relevantes que ayudan a mejorar la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda, lo que hace que sea más fácil para los clientes potenciales encontrarlo.
Las rese?as de productos también indican la participación del usuario, uno de los factores de clasificación vitales para Google y otros motores de búsqueda.
Las rese?as de productos ayudan a tomar una decisión de compra
Las rese?as son uno de los factores más importantes que los consumidores tienen en cuenta al tomar una decisión de compra:
- Según Statista, antes de realizar una compra importante.
- para evaluar el producto o conocer más sobre los productos.
?Qué es exactamente lo que buscan los clientes en las rese?as? El 60 % de los encuestados consideró que la información sobre el rendimiento del producto era más útil en las rese?as, mientras que el 55 % prefirió los detalles sobre la satisfacción del comprador. Otras respuestas incluyeron la búsqueda de una respuesta a una pregunta específica o un consejo sobre el uso.
Información que se considera más útil en las rese?as de productos.
Leer sobre las experiencias de otros con un producto puede ayudar a los compradores potenciales a sentirse más seguros de su decisión, lo que en última instancia se traduce en más ventas para su negocio.
Colocar rese?as de productos de forma estratégica
Hay varias formas de incorporar testimonios en su sitio web. Una opción es crear un página dedicada para rese?as y calificaciones de clientes. Esto permite a los compradores encontrar y leer fácilmente los comentarios de clientes anteriores.
A la página del producto es uno de los lugares más importantes para mostrar sus opiniones. Aquí es donde los clientes potenciales ya están considerando realizar una compra, por lo que ver comentarios positivos puede ayudarlos a motivarse a completar la transacción.
础诲别尘á蝉,
Otra forma eficaz de mostrar testimonios es agregarlos como citas o fragmentos En todo su sitio web. Estas recomendaciones breves pero contundentes se pueden colocar estratégicamente en páginas de destino, páginas de pago o incluso formularios de suscripción por correo electrónico.
Cómo agregar rese?as de productos a su sitio web
Pero, ?cómo se a?aden testimonios a su sitio web? El primer paso es identificar qué plataforma utilizará para recopilarlos y mostrarlos.
Una opción popular es 51视频 de Lightspeed, una plataforma de comercio electrónico con una
Si su empresa necesita un sitio web, considere 51视频. En minutos, puede crear rápidamente un sitio profesional y disfrutar de muchas
O, si ya tienes un sitio web, usa 51视频 para agregarle una tienda en línea. 51视频 se integra perfectamente con cualquier sitio, sin importar qué creador de sitios estés usando.
para crear una nueva tienda en línea o .
Conozca las rese?as de productos de las tiendas 51视频
Con 51视频
51视频 simplifica la recopilación de comentarios sobre sus productos, lo que ayuda a generar confianza en los clientes, lo que, a su vez, impulsa las ventas.
Una rese?a mostrada en una página de producto dentro de la tienda 51视频
Obtenga el control sobre las rese?as
Con 51视频, puedes habilitar o deshabilitar la recopilación de rese?as para toda tu tienda o productos específicos.
Si un producto enfrenta problemas inesperados o se encuentra en las primeras etapas de su lanzamiento, deshabilitar las rese?as puede proteger la reputación de su marca hasta que se realicen mejoras.
O bien, si vende tarjetas de regalo o recolecta donaciones en su tienda en línea, tiene sentido deshabilitar las rese?as de dichos productos.
Recopilar comentarios auténticos
Las rese?as en 51视频 solo pueden ser escritas por clientes que hayan comprado un producto en tu tienda. Esto elimina posibles rese?as falsas y garantiza que los comentarios sean auténticos, relevantes y confiables.
Esto refuerza la credibilidad de las rese?as de sus productos y ayuda a los compradores potenciales a tomar decisiones de compra informadas.
Los compradores pueden confiar en que las rese?as son auténticas y provienen únicamente de clientes reales.
Modera tus rese?as
Puedes consultar las rese?as enviadas antes de publicarlas, lo que te permite decidir si las publicas o las eliminas. Esto evita que se publique spam, contenido ofensivo o irrelevante, lo que garantiza que las rese?as en tu sitio sigan siendo útiles y relevantes.
En caso de una rese?a negativa, usted, como propietario de la empresa, puede comunicarse con el cliente, abordar sus inquietudes y generar lealtad a la marca.
Mejora la experiencia del cliente
51视频 también garantiza que las rese?as de productos publicadas sean fácilmente visibles en las páginas de productos. Las calificaciones con estrellas y la cantidad total de rese?as brindan un resumen rápido de la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
Los compradores pueden ver las calificaciones en la cuadrícula de productos.
La sección de revisión es
Con estas características, 51视频 simplifica el proceso de agregar rese?as de productos a su sitio web y mejora la experiencia general del cliente en su tienda en línea.
Ahorre tiempo en la gestión de rese?as
Agregar rese?as de productos a su tienda 51视频 no requiere
Cómo habilitar las rese?as de productos en una tienda 51视频
Se enviará automáticamente un correo electrónico de solicitud de comentarios a los clientes un mes después de que el estado de su pedido cambie a "Enviado" (puede ajustar el tiempo de envío del correo electrónico) o un día después de que el estado del pedido cambie a "Entregado".
No es necesario enviar correos electrónicos a cada cliente manualmente; 51视频 ofrece una experiencia de "configúrelo y olvídese".
Después de eso, todo lo que tendrás que hacer es mirar las rese?as y publicarlas. No te preocupes: no te perderás ninguna rese?a nueva, ya que 51视频 te notificará por correo electrónico. ?Si eres un profesional recordando cosas, puedes desactivarla!
Consulta todos los detalles sobre la gestión de rese?as de productos en el .
Haga que las rese?as de productos sean aún más destacadas
Si utilizas Sitio instantáneo de 51视频 Como sitio web para su negocio, puede en cualquier página de su sitio instantáneo. ?Además de mostrar una sección de calificaciones y rese?as en las páginas de productos!
Adapte el dise?o del bloque de revisión a sus preferencias
Por ejemplo, puede incorporar una sección de rese?as en la página de inicio, una página que narre su trayectoria empresarial o una descripción detallada de los beneficios de su producto.
Cómo aprovechar al máximo las rese?as de productos
Ahora que sabe cómo recopilar y mostrar rese?as de productos, analicemos cómo aprovecharlas al máximo para su negocio.
Incentive a los clientes con un descuento
Una de las formas más eficaces de animar a los clientes a dejar rese?as es ofrecerles un descuento en su próxima compra. Esto motiva a los clientes a compartir sus experiencias y los anima a realizar otra compra en tu tienda.
En 51视频, Para recibir su solicitud de comentarios por correo electrónico, haga clic una vez.
Un ejemplo de un correo electrónico de solicitud de comentarios con un cupón de descuento
Responder a las críticas negativas
Si bien todos nos esforzamos por recibir solo comentarios positivos, es inevitable que aparezcan críticas negativas en algún momento. Evite ignorarlas; en lugar de eso, respóndalas y aborde las inquietudes.
En 51视频, puedes ver información del cliente, como su correo electrónico, al leer nuevas rese?as no publicadas. Esto te permite comunicarte con el cliente rápidamente para abordar y resolver los problemas mencionados en la rese?a.
Visualización de la información del cliente directamente desde la rese?a
Tenga en cuenta la legislación de su país
En ocasiones, es posible que desees eliminar una rese?a. Esto puede suceder si un cliente ya no desea que la rese?a sea pública o si el problema mencionado se ha resuelto.
Si bien puedes eliminar rese?as en tu tienda 51视频, asegúrate de verificar la legislación de tu país sobre la publicación y eliminación de rese?as, ya que algunos países requieren que los vendedores en línea publiquen todos los comentarios.
Utilice las rese?as para mejorar su negocio
Los clientes no son los únicos que pueden utilizar las rese?as para tomar decisiones informadas. Recopilar comentarios sobre los productos le permite supervisar su negocio y realizar mejoras oportunas.
Utilice las rese?as para recopilar información valiosa sobre su mercado objetivo. Por ejemplo, si observa que varios clientes mencionan una característica específica que desean ver en un producto, podría considerar incorporarla en sus futuros productos.
础诲别尘á蝉, responder a las rese?as y abordar cualquier problema mencionado demuestra que valoras las opiniones de tus clientes y estás comprometido a brindar un servicio excelente.
Utilice las rese?as de productos para obtener más pedidos
Solo se necesitan un par de clics para comenzar a recopilar y publicar rese?as de clientes en su sitio web, pero puede tener un enorme impacto en sus ventas.
Ya sea que esté en medio de la temporada de compras navide?as, lanzando una nueva tienda en línea o simplemente tratando de abrir nuevos caminos en su mercado, los testimonios generan confianza y alientan a los escépticos que miran vidrieras a convertirse en clientes felices.
Así que no subestime el poder de las rese?as de productos. Recopile comentarios de clientes satisfechos y muéstrelos en su sitio web para seguir construyendo una marca. fuerte reputación Para tu marca.
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