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C¨®mo crear una estrategia de marketing B2B eficaz

Lectura de 21 min

Respuesta r¨¢pida

El marketing B2B no es una tarea que se realice de la noche a la ma?ana ni es tan complejo como una ciencia exacta. Elaborar la estrategia de marketing B2B ideal implica seguir una serie de pasos deliberados para desarrollar un plan, que luego debe ejecutarse meticulosamente. Estos son:

  • Determina tu audiencia objetivo
  • Realizar an¨¢lisis de la competencia
  • Define tu propuesta de valor del producto
  • Establecer objetivos comerciales claros
  • Seleccionar canales de distribuci¨®n adecuados
  • Identificar canales de promoci¨®n ¨®ptimos
  • Desarrollar un plan o estrategia de marketing integral
  • Prepare todos los activos necesarios para el lanzamiento
  • Implementar un sistema para medir el desempe?o

Contin¨²e leyendo para obtener m¨¢s informaci¨®n.

 

Como empresa B2B, su objetivo principal es cautivar a los clientes potenciales e inspirarlos a hacer negocios con usted. Si bien este objetivo es sencillo, dominar el ³¦¨®³¾´Ç, whenpor qu¨¦ Los clientes deben elegir su empresa como una empresa real. cambiador de juego.

Muchas empresas B2B tienen dificultades para liberar todo su potencial de marketing porque abarcan m¨¢s de lo que pueden. Es como beber un litro de agua y terminar sinti¨¦ndose ±ð²Ô´Ú±ð°ù³¾´Ç¡ª±ô±ðÂá´Ç²õ del refrigerio que buscabas.

Lo que es fundamental entender es que el marketing es un proceso complejo y que el ¨¦xito depende de la ejecuci¨®n de determinados pasos en la secuencia perfecta.

?nase a nosotros mientras profundizamos en los matices entre el marketing B2B y B2C, descubrimos los secretos para crear una estrategia de marketing B2B ganadora y exploramos algunas de las t¨¢cticas m¨¢s efectivas.

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?Qu¨¦ es el marketing B2B?

El marketing B2B es la f¨®rmula secreta que impulsa la demanda empresarial y despierta el inter¨¦s de otras empresas por sus productos y servicios. Piense en ¨¦l como el primo inteligente del marketing B2C (de empresa a consumidor), repleto de diversos tipos de contenido y atractivo en varios canales en l¨ªnea y fuera de l¨ªnea. Sin embargo, su ritmo es diferente y cuenta con matices ¨²nicos que diferencian el marketing B2B del B2C.

En el coraz¨®n del marketing B2B hay una misi¨®n: presentar su marca, mostrar el valor incomparable de sus ofertas y transformar otras empresas no solo en clientes, sino en seguidores leales.

?Es el marketing B2B adecuado para su negocio?

Por supuesto, si su negocio se dirige a otros negocios.

B2B abarca un amplio espectro, que incluye: software como servicio Suscripciones (SaaS), soluciones de seguridad y una amplia gama de productos como herramientas, accesorios y material de oficina. Es habitual que las organizaciones operen tanto en el sector B2B como en el B2C.

Las estrategias de marketing B2B est¨¢n dise?adas para llegar a las personas que tienen autoridad o influencia sobre las decisiones de compra. Esto incluye un grupo diverso que va desde de nivel de entrada usuarios a altos ejecutivos en el Altos ejecutivos, cubriendo una amplia gama de roles y responsabilidades.

Marketing B2B frente a marketing B2C

La distinci¨®n clave entre el marketing B2C y B2B radica en sus p¨²blicos objetivo.

En el marketing B2B, todo se trata de de empresa a empresa interacciones. B¨¢sicamente, las empresas atienden exclusivamente a otras empresas como su clientela.

Por otro lado, el marketing B2C se centra en empresa a consumidor transacciones. En este caso, las empresas se dirigen directamente a la base de consumidores p¨²blicos.

Por ejemplo, empresas como Salesforce o HubSpot pertenecen a la Categor¨ªa B2B, mientras que empresas como Amazon o Nike operan en el El ¨¢mbito B2C.

El recorrido del comprador en el embudo de marketing B2B

Dentro del embudo de marketing, la generaci¨®n de demanda genera conciencia, seguida de la generaci¨®n de clientes potenciales, que despierta el inter¨¦s y la consideraci¨®n de la audiencia.

Al pasar de la generaci¨®n de clientes potenciales a la consolidaci¨®n, los especialistas en marketing B2B comparten informaci¨®n para influir en la intenci¨®n de compra del comit¨¦ de compras.

Despu¨¦s de un per¨ªodo de evaluaci¨®n, el comit¨¦ de compras decide comprar, idealmente continuando la relaci¨®n a medida que el negocio se expande y fortalece su v¨ªnculo con el comprador a lo largo del tiempo.

Estos son los cuatro pasos del embudo de marketing B2B:

1. Conciencia

Cuando el comprador reconoce que tiene un problema, comienza a explorar distintas soluciones para abordarlo. Esta fase de investigaci¨®n le permite comprender mejor las opciones disponibles y evaluar cu¨¢l podr¨ªa ser la mejor soluci¨®n para su problema.

2. Consideraci¨®n

Su comprador sintetiza toda su investigaci¨®n y eval¨²a la soluci¨®n ¨®ptima para abordar sus desaf¨ªos. Para evitar la necesidad de que su equipo de ventas Justificar la superioridad de su servicio o producto En comparaci¨®n con los competidores, es fundamental involucrar a los clientes potenciales desde el principio. la toma de decisiones .

3. Decisi¨®n

La tomadores de decisiones Selecciona una soluci¨®n personalizada que cumpla con sus requisitos, ofrezca el m¨¢ximo valor y se ajuste a su presupuesto. Si ha ejecutado las dos primeras etapas correctamente, lo elegir¨¢n.

4. Retenci¨®n

El impacto del marketing se extiende m¨¢s all¨¢ de la adquisici¨®n de clientes. Para las empresas B2B, Fomentar las relaciones existentes con los compradores Junto con ello, es fundamental forjar otras nuevas para lograr un crecimiento y un ¨¦xito sostenidos.

Desarrollo de una estrategia de marketing B2B: elaboraci¨®n de un plan y puesta en marcha

La creaci¨®n de una estrategia de marketing B2B requiere una identificaci¨®n exhaustiva de las empresas objetivo y el aprovechamiento basada en datos conocimientos y la elaboraci¨®n de propuestas de valor convincentes.

Es esencial tener una bien definido estrategia alcanzar e interactuar eficazmente con otras empresas, fomentar conexiones significativas e impulsar el crecimiento empresarial a trav¨¦s de esfuerzos de marketing espec¨ªficos e impactantes.

Siga estos pasos esenciales para desarrollar una estrategia de marketing B2B s¨®lida y eficaz adaptada a las necesidades de su negocio.

Paso 1. Determina tu p¨²blico objetivo

Es posible que sus productos sean m¨¢s adecuados para algunos tipos de compradores que para otros.

Con el fin de define tu audiencia objetivo, hay algunas cosas que debes preguntarte.

  • Primero, pregunte si su producto se alinea con lo que quiere su p¨²blico elegido.
  • En segundo lugar, preg¨²ntese si le brinda el mayor valor si aumenta su participaci¨®n de mercado en funci¨®n de esa audiencia.
  • Tercero, pregunte si tiene los recursos de marketing para aumentar su participaci¨®n. Finalmente, preg¨²ntese si esa audiencia tiene influencia sobre otras audiencias.

Su mercado objetivo ideal es aquel en el que puede ganar m¨¢s dinero dados los recursos a su disposici¨®n.

Tambi¨¦n debe recordar que, en el marketing B2B, los clientes que utilizan su producto o servicio pueden no ser los que se lo compran. Como resultado de este conocimiento, deber¨¢ hacer su Investigaci¨®n para descubrir ³¦¨®³¾´Ç funciona el proceso de compra en la industria de su mercado objetivo..

Paso 2. Realizar un an¨¢lisis competitivo

Para optimizar sus estrategias de marketing de manera a¨²n m¨¢s efectiva, Realizar un an¨¢lisis competitivo exhaustivoExplore el mercado para identificar empresas que se dirigen a su p¨²blico y eval¨²e sus enfoques de marketing actuales en l¨ªnea y fuera de l¨ªnea.

Las ¨¢reas clave a evaluar al analizar a los competidores incluyen:

  • ofertas de productos
  • T¨¢cticas de venta y resultados
  • Contenido de marketing y presencia en redes sociales

Analizar a los competidores le permite: Perfeccione sus propias estrategias y mant¨¦ngase a la vanguardia en el mercado.

Paso 3. Posiciona tu producto o servicio

Posicionar su producto o servicio es el acto de definir por qu¨¦ su producto o servicio es el mejor que su p¨²blico objetivo puede comprar.

Con un buen posicionamiento, los clientes podr¨¢n entender f¨¢cilmente cu¨¢l es tu producto o servicio y ³¦¨®³¾´Ç puede ayudar a satisfacer sus necesidades. Esto es crucial porque tu p¨²blico objetivo siempre te estar¨¢ evaluando.

Una buena posici¨®n tambi¨¦n te diferencia de tus competidores. Si te posicionas bien, podr¨ªa incluso influir en ³¦¨®³¾´Ç los consumidores perciben a tus competidores.

Para posicionar su producto correctamente, hay algunas cosas clave que debe tener en cuenta.

  • Primero debe comprender qui¨¦nes son sus clientes, formar un equipo de posicionamiento y enumerar sus alternativas competitivas.
  • A continuaci¨®n, querr¨¢s averiguarlo ?Qu¨¦ hace que su producto/servicio sea ¨²nico?y comercializarlo en funci¨®n de esas caracter¨ªsticas/distinciones.
  • Finalmente, querr¨¢ capturar su posicionamiento en un documento que pueda compartir con todos los equipos.

Adem¨¢s, si te diriges a varias audiencias, querr¨¢s crear una posici¨®n diferente para cada una de ellas. Esto significa Comprender a sus audiencias y sus necesidades ¨²nicas, y ³¦¨®³¾´Ç su producto los satisface de maneras que otros productos no lo hacen.

Paso 4. Establece tus objetivos

Para volar en l¨ªnea recta, necesitar¨¢s saber hacia d¨®nde te diriges. Lo mismo sucede con las estrategias de marketing B2B. Necesitar¨¢s un conjunto de objetivos/metas para cada uno de tus segmentos objetivo.

Esto se hace mejor al implementar el A continuaci¨®n se explica ³¦¨®³¾´Ç se establecen los objetivos SMART.

  • Espec¨ªfico: indique claramente el resultado deseado, incluyendo qui¨¦n, qu¨¦, cu¨¢ndo, d¨®nde, ³¦¨®³¾´Ç, por qu¨¦, etc.
  • Medible: debe poder realizar un seguimiento del progreso con indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Alcanzable: nunca te fijes una meta que no puedas alcanzar. Tu meta debe ser alcanzable y realista.
  • Relevante: cada objetivo debe estar alineado con su estrategia comercial y de marketing general.
  • Oportuno: deber¨¢ establecer un plazo para alcanzar su objetivo. Debe ser audaz, pero tambi¨¦n reconocer que Roma no se construy¨® en un d¨ªa.

Paso 5. Seleccionar canales de distribuci¨®n

Los canales de distribuci¨®n en el marketing B2B desempe?an un papel fundamental en la forma en que las empresas se conectan y entregan productos de manera eficiente a otras empresas. Estas v¨ªas abarcan redes de mayoristas/distribuidores, ventas directas/por Internet y canales de socios, y son v¨ªas esenciales para interactuar con los clientes B2B de manera eficaz.

Teniendo bien establecido canales de distribucion es absolutamente vital para las empresas. Estos canales allanan el camino para rutas de mercado eficientes, asegurando que los productos lleguen a una amplia audiencia con facilidad.

No s¨®lo ayudan a adquirir clientes y facilitar la log¨ªstica, sino que tambi¨¦n mejoran la credibilidad de la marca a trav¨¦s de asociaciones de confianza.

Adem¨¢s, estos canales juegan un papel clave en rentable distribuci¨®n y de primera categor¨ªa Servicio de atenci¨®n al cliente, mejorando en ¨²ltima instancia el rendimiento general del negocio.

Paso 6. Elegir los canales de marketing

En B2B, los canales de marketing son las distintas formas en que las empresas muestran sus productos o servicios a otras empresas.

Los canales de marketing online m¨¢s eficaces para un negocio B2B incluyen:

Para los ensayos cl¨ªnicos de CRISPR, marketing offline, los canales m¨¢s efectivos para un negocio B2B son:

Los canales de marketing sirven como conductos para Comunicarse con clientes B2B potenciales y llegar a ellos, desempe?ando un papel crucial en la conducci¨®n reconocimiento de marca, generaci¨®n de clientes potenciales y, en ¨²ltima instancia, ventas.

Paso 7. Desarrollar un plan de marketing B2B integral

estrategia de marketing exitosa alinea las condiciones del mercado con los objetivos de su empresa, mientras que un plan de marketing integral ofrece una hoja de ruta con canales y m¨¦tricas espec¨ªficas.

La clave est¨¢ en definir El perfil de su empresa y sus mercados objetivo, para luego determinar las mejores plataformas para la promoci¨®n.

Es fundamental evitar seleccionar estrategias al azar, como las redes sociales o el marketing de contenidos, sin un enfoque reflexivo, ya que esto Puede resultar en gastos innecesarios y resultados ineficaces.

Paso 8. Crea activos y ejecuta campa?as

Con una bien elaborado Con el plan en la mano, es hora de actuar. Aseg¨²rese de seguir las mejores pr¨¢cticas adaptadas a cada canal de su estrategia:

Considere otras necesidades potenciales para el futuro.

Los elementos clave que contribuyen al ¨¦xito de las campa?as incluyen un enfoque creativo e innovador, informaci¨®n procesable para agregar valor, m¨¦todos de segmentaci¨®n avanzados y llamados a la acci¨®n atractivos que impulsan la participaci¨®n y las conversiones.

Paso 9. Medir el rendimiento y mejorarlo

Este proceso continuo lo impulsa a avanzar de manera eficaz. En pocas palabras, comprenda por qu¨¦ su contenido de alto rendimiento se destaca y por qu¨¦ el contenido de bajo rendimiento no lo logra.

Al comprender esto, usted puede sabiamente... Asigna tu tiempo y recursosCuanto m¨¢s diligentemente analice los datos y aplique los conocimientos, mayores ser¨¢n sus posibilidades de mejorar continuamente y superar los objetivos.

Incluso con una base s¨®lida, la creaci¨®n de contenido y campa?as implica algunas conjeturas hasta que se encuentran disponibles datos significativos de participaci¨®n y conversi¨®n.

Deja que tu audiencia dirija tu rumbo. Utiliza M¨¦tricas para identificar los canales m¨¢s resonantes, temas y medios, luego concentre sus esfuerzos.

Al mismo tiempo, elimine o ajuste los elementos que no est¨¦n dando resultados.

Explicaci¨®n de los canales de marketing B2B

Explore estos canales de marketing B2B dise?ados para interactuar con su p¨²blico objetivo de manera eficaz. Seleccione los que le permitan forjar conexiones s¨®lidas y fomentar las relaciones con sus clientes.

Los motores de b¨²squeda

Promocionar un negocio B2B a trav¨¦s de motores de b¨²squeda ofrece alcance de audiencia espec¨ªfico, ventaja competitiva y resultados mensurables.

Aprovechando El SEO mejora la visibilidad online, atrae clientes potenciales valiosos y aumenta el conocimiento de la marca, algo crucial para el ¨¦xito B2B.

marketing por correo electr¨®nico B2B

Email marketing es una herramienta crucial para llegar a los consumidores y clientes comerciales. Los especialistas en marketing B2B aprovechan los correos electr¨®nicos para generar interacci¨®n y convertir clientes potenciales. A diferencia del B2C, los clientes B2B buscan l¨®gica y retorno de la inversi¨®n.

Adapte sus correos electr¨®nicos para que coincidan con sus necesidades comerciales.

El marketing por correo electr¨®nico tambi¨¦n amplifica el contenido de la marca, con empresas B2B utilizando boletines informativos para el ¨¦xito del marketing de contenidos.

Sitio web B2B

La eficacia de la estrategia de marketing digital B2B depende en gran medida de tener una Sitio web informativo y atractivoAntes de realizar una compra, la mayor¨ªa de los compradores tienden a visitar un sitio web.

Ejemplo de sitio web B2B

Un ejemplo de una plantilla de sitio web B2B creada con Plantillas de 51ÊÓÆµ

Adem¨¢s, considerando la naturaleza compleja del ciclo de ventas B2B t¨ªpico que involucra a varios actores clave como guardianes, tomadores de decisiones y otras personas cruciales en el proceso de compra, los sitios web sirven como plataformas convenientes y directas para que las personas influyentes difundan informaci¨®n sobre su producto o servicio.

Publicidad pagada

Mejora tu presencia digital con pay-per-click (PPC) Publicidad para llegar a nuevas audiencias. Conc¨¦ntrese en promover la personalidad y el contenido de su marca, no solo los productos.

Aumente el ROI mediante Dirigido a los compradores potenciales y contenido relevante. Identifique categor¨ªas relevantes dentro de su marca para llegar a un mayor n¨²mero de clientes.

Marketing de redes sociales B2B

Compradores B2B y C-Suite Los ejecutivos tambi¨¦n son humanos y utilizan las redes sociales para realizar compras.

Aunque Marketing de redes sociales B2B Puede que no genere la mayor cantidad de clientes potenciales, pero es crucial para el conocimiento de la marca, la creaci¨®n de una personalidad en l¨ªnea y la conexi¨®n con clientes potenciales.

Marketing de contenidos B2B

El marketing de contenidos atrae a compradores potenciales a los canales digitales de una empresa proporcionando informaci¨®n ¨²til y asesoramiento experto sobre productos/servicios.

Mejora la demanda y la generaci¨®n de oportunidades de venta mediante la creaci¨®n de reputaci¨®n y la exhibici¨®n de ofertas. Utilizado en varias plataformas digitales, aprovecha el SEO para aumento del tr¨¢fico del sitio web y adapta el contenido al p¨²blico objetivo.

Los equipos de marketing B2B pueden optimizar la participaci¨®n analizando datos para entregar mensajes personalizados de manera eficaz.

Documentos t¨¦cnicos, libros electr¨®nicos e infograf¨ªas

Estos documentos descargables, repletos de informaci¨®n valiosa y conocimiento especializado, sirven como activos independientes que pueden utilizarse de diversas maneras.

Pueden estar bloqueados, lo que requiere la interacci¨®n del usuario para acceder, o no estar bloqueados para facilitar su visualizaci¨®n. Esta versatilidad los convierte en una poderosa herramienta de generaci¨®n de oportunidades de negocio que ayuda a atraer e interactuar con clientes potenciales de manera eficaz.

±Ê¨®»å³¦²¹²õ³Ù²õ

Dirigir un podcast B2B ofrece diversos beneficios, entre ellos el fortalecimiento de la marca, la creaci¨®n de una comunidad, el conocimiento de la marca, la exhibici¨®n de experiencia y la participaci¨®n de audiencias que realizan m¨²ltiples tareas.

Podcast demuestra ser una valiosa herramienta de marketing para las empresas B2B, mejorando la visibilidad de la marca y fomentando la lealtad entre los oyentes.

Eventos y seminarios web transmitidos en vivo

Las transmisiones en vivo y los seminarios web pueden ser herramientas poderosas para las empresas B2B. Ofrecen una oportunidad ¨²nica de interactuar con clientes potenciales en tiempo real, Mostrar liderazgo intelectual, generar clientes potenciales, reutilizar contenido, educar al p¨²blico y llegar a un p¨²blico m¨¢s amplio.

Proceso transmisi¨®n en vivo Adem¨¢s de organizar seminarios web, las empresas B2B pueden interactuar directamente con su mercado objetivo, fomentando una conexi¨®n m¨¢s profunda y generando confianza.

Historias de ¨¦xito de clientes y testimonios de clientes

En los negocios B2B, historias de ¨¦xito de clientes Los testimonios de los clientes son fundamentales para demostrar la eficacia del producto, ya que ofrecen pruebas de asociaciones exitosas y del impacto en los clientes.

Al demostrar mundo real resultados, las empresas pueden generar confianza en los compradores, ayudar la toma de decisiones, y establecer una s¨®lida reputaci¨®n.

Estas historias resaltan aspectos espec¨ªficos Beneficios y ROI, influyendo en los clientes potenciales. En ¨²ltima instancia, mejoran la credibilidad, la confianza e impulsan el crecimiento B2B.

Mejores pr¨¢cticas de marketing B2B

Dada la gran variedad de enfoques del marketing B2B, adherirse a las mejores pr¨¢cticas es crucial para adaptar su estrategia de marketing de manera eficaz a sus objetivos comerciales.

Las mejores pr¨¢cticas esenciales de marketing B2B incluyen:

Tenga un plan

Un marketing eficaz comienza con la planificaci¨®n, el establecimiento de objetivos claros, la comprensi¨®n del p¨²blico objetivo y la elaboraci¨®n de estrategias en consecuencia.

Dirige el mensaje adecuado a las personas adecuadas

Las decisiones de compra B2B involucran a m¨²ltiples partes interesadas, no solo a un responsable de la toma de decisiones. Para tener ¨¦xito, hay que dirigirse a todos los influenciadores. El reconocimiento de marca es crucial debido a los ciclos complejos y a los roles cambiantes. Las soluciones para los especialistas en marketing B2B incluyen llegar a los profesionales clave de manera eficiente mediante la automatizaci¨®n.

Conc¨¦ntrese en abordar los puntos cr¨ªticos

Conozca a sus clientes para mejorar su vida diaria. Ofrezca soluciones, no discursos de ventas. La mejor soluci¨®n de marketing B2B Para convertirse en su compromiso a largo plazo ir proveedor.

Mejorar la calificaci¨®n de clientes potenciales

No todos los clientes potenciales que muestran inter¨¦s son Listo para la venta. Algunos carecen de autoridad para comprar o se encuentran en una etapa temprana de investigaci¨®n. Evaluar los clientes potenciales evita que se desperdicien esfuerzos de venta en prospectos equivocados.

Nutrir y educar a los clientes potenciales

Atraer y calificar clientes potenciales es crucial, pero crianza de plomo es igualmente vital. Ayuda a los clientes potenciales a ver el valor de su producto y aborda sus desaf¨ªos comerciales. y la comunicaci¨®n directa con los clientes potenciales son estrategias clave.

Cuantificar resultados

Para optimizar el ROI del marketing B2B, realice un seguimiento de los datos sobre el tiempo de adquisici¨®n de clientes y los costos de las transacciones. Analice la efectividad para identificar de alto rendimiento Estrategias y segmentos de clientes clave para el ¨¦xito.

Hacer basada en datos decisiones informadas

El aprovechamiento de los datos es crucial para el crecimiento B2B al mejorar la toma de decisiones, eficiencia y experiencias del cliente. Apoyado en datos ¾±²Ô³Ù±ð°ù³¦´Ç²Ô±ð³æ¾±¨®²Ô Ayudar a identificar tendencias, comprender el comportamiento de los clientes y optimizar las estrategias para alcanzar el ¨¦xito.

En ¨²ltima instancia, el aprovechamiento de los datos proporciona a las empresas B2B una ventaja competitiva para la innovaci¨®n y ¨¦xito sostenible.

Trabaja en tu identidad de marca

El desarrollo de una personalidad de marca fuerte Implica definir ³¦¨®³¾´Ç quiere que lo perciban, sus valores, tono de voz e identidad visual. La coherencia y la transparencia son fundamentales para generar lealtad del cliente y una buena posici¨®n en el mercado B2B.

Mantener presencia en m¨²ltiples canales (omnicanal)

Para llegar eficazmente a los compradores, mantenga diversos canales de comercializaci¨®n Con¨¦ctese con ellos en el lugar donde realizan sus investigaciones. Est¨¦ presente en las redes sociales y los motores de b¨²squeda para garantizar un acceso f¨¢cil a todos los compradores para que conozcan su negocio y sus productos.

?C¨®mo comercializar¨¢ su servicio de empresa a empresa?

Ahora que tienes todo el combustible para el fuego, tendr¨¢s que encender la mecha y hacer que tu negocio alcance nuevas alturas.

Comience con su nueva comprensi¨®n de ³¦¨®³¾´Ç abordar el marketing B2B y avance a partir de ah¨ª.

Entonces, es hora de preguntarse ³¦¨®³¾´Ç comercializar¨¢ su negocio de servicios empresariales y comenzar a planificar.

 

 

Tabla de contenidos.

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Acerca del autor.

Max lleva seis a?os trabajando en el sector del comercio electr¨®nico ayudando a las marcas a establecer y mejorar el marketing de contenidos y el SEO. A pesar de ello, tiene experiencia en emprendimiento. En su tiempo libre escribe ficci¨®n.

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