Si tienes tr¨¢fico en tu sitio web, es porque te esforzaste para lograrlo. Encontraste un buen producto, montaste tu tienda, descubriste c¨®mo funcionan las redes sociales y los motores de b¨²squeda y, probablemente, mucho m¨¢s. Y, despu¨¦s de todo ese arduo trabajo, no quieres que los compradores abandonen tu tienda.
Entonces, ?qu¨¦ haces cuando el tr¨¢fico de tu sitio web aumenta, pero tus ventas no? Bueno, amigo m¨ªo, has llegado al lugar correcto.
Hemos dedicado a?os a estudiar las p¨¢ginas de productos para comprender qu¨¦ hace que los visitantes realicen conversiones y estamos ansiosos por compartir ese aprendizaje con usted. Siga leyendo para descubrir cambios simples en las p¨¢ginas de productos que puede realizar para mejorar la tasa de conversi¨®n de su sitio web.
?Tiene dificultades para atraer tr¨¢fico a su tienda? Eche un vistazo 12 maneras de hacer tu primera venta Para algunos
Antes de empezar: entender las conversiones
Una conversi¨®n es una acci¨®n espec¨ªfica del cliente en su sitio web que se considera valiosa para su negocio. Por ejemplo, un clic en el bot¨®n "Agregar al carrito", una suscripci¨®n a su bolet¨ªn informativo o una compra completada. Por lo tanto, medir las conversiones le permite ver qu¨¦ tan efectivas son sus p¨¢ginas de productos para fomentar esas acciones deseadas.
En t¨¦rminos matem¨¢ticos, la tasa de conversi¨®n es el n¨²mero de acciones deseadas en la p¨¢gina web dividido por el n¨²mero total de visitantes. Por lo tanto, si la p¨¢gina de tu producto recibe 100 visitantes al d¨ªa y 10 de ellos compran el producto, la tasa de conversi¨®n de esa p¨¢gina ser¨ªa del 10 %.
Una conversi¨®n puede referirse a cualquier acci¨®n que contribuya al objetivo final de su sitio web (desde agregar productos hasta completar una compra) y los propietarios de sitios generalmente identificar¨¢n varios factores de conversi¨®n para medir.
Tasas de conversi¨®n por fuente de tr¨¢fico seg¨²n un estudio de clientes minoristas de Episerver (1.3 millones de sesiones de compra ¨²nicas en 159 sitios web ¨²nicos de marcas minoristas y de consumo)
Para saber si tu p¨¢gina de producto necesita mejoras, mide su tasa de conversi¨®n en comparaci¨®n con las tasas de conversi¨®n promedio de las tiendas de tu nicho. Para ello, necesitar¨¢s Google Analytics (la herramienta gratuita m¨¢s popular para realizar un seguimiento de los datos de un sitio web). Si eres un comerciante de 51ÊÓƵ, puedes consultar nuestro art¨ªculo para obtener m¨¢s informaci¨®n. . Si no, .
Con Google Analytics Con los informes, obtendr¨¢s informaci¨®n sobre el comportamiento de tus clientes, como cu¨¢ntas personas visitaron tu tienda, cu¨¢ntas de ellas completaron una compra y, en caso contrario, qu¨¦ p¨¢ginas visitaron por ¨²ltima vez antes de irse. Con esta informaci¨®n, podr¨¢s ver qu¨¦ p¨¢ginas puedes y debes optimizar para aumentar tu tasa de conversi¨®n general.
Para obtener otra perspectiva interesante sobre el rendimiento de su sitio web, puede utilizar herramientas como para crear un mapa de calor, que es una representaci¨®n gr¨¢fica de d¨®nde hacen clic, se mueven y se desplazan sus visitantes en su sitio web.
Los mapas de calor muestran qu¨¦ elementos de la p¨¢gina reciben m¨¢s clics
Los mapas de calor son excelentes para comprender cosas como:
- ?En qu¨¦ fotos de productos hacen m¨¢s clic los visitantes?
- ?Hasta d¨®nde se desplazan los visitantes en la p¨¢gina?
- Y si los visitantes notan o no detalles importantes, como ofertas de env¨ªo gratuito, insignias de seguridad y botones de "Comprar".
Entender en su tienda e interactuar con las p¨¢ginas de productos puede ofrecer informaci¨®n valiosa para mejorar las tasas de conversi¨®n.
C¨®mo aumentar las tasas de conversi¨®n en las p¨¢ginas de sus productos
En cualquier p¨¢gina de producto, su objetivo es brindarles a los clientes suficiente informaci¨®n para que puedan tomar una decisi¨®n informada sobre la compra de su producto. Una p¨¢gina de producto debe Muestra tu producto, explica por qu¨¦ es excelente y proporciona evidencia para respaldarlo..
Infograf¨ªa de OneSpace sobre los tipos de contenido que son m¨¢s importantes para los clientes
A continuaci¨®n se ofrecen algunos consejos clave que conviene tener en cuenta al crear una p¨¢gina de producto:
1. Establezca un precio competitivo
Con la llegada de complementos de navegador como Los compradores online pueden comparar precios de diferentes tiendas al instante. Saber a qu¨¦ precio se venden productos similares o alternativos le ayudar¨¢ a fijar precios competitivos para aumentar las tasas de conversi¨®n.
Por supuesto, los precios m¨¢s bajos no siempre son la respuesta correcta. Poner un precio m¨¢s bajo a sus art¨ªculos puede hacer que su producto sea m¨¢s asequible para todos, pero tambi¨¦n puede dar la impresi¨®n de que sus productos son inferiores a las opciones de mayor precio. Por el contrario, los precios m¨¢s altos pueden dar la impresi¨®n de una mejor calidad, pero tambi¨¦n pueden disuadir a los compradores ahorrativos que buscan la mejor oferta. Por lo tanto, el precio m¨¢s competitivo es el que se ajusta m¨¢s a lo que su p¨²blico objetivo desea y espera.
Para determinar la estrategia de precios adecuada para su tienda:
- Define tu p¨²blico objetivo y desarrolla perfiles de clientes
- Estudiar los precios de la competencia
- Luego pruebe una variedad de precios para elegir una estrategia que le permita posicionar su tienda de manera competitiva manteniendo la rentabilidad.
Para hacer las cosas un poco m¨¢s f¨¢ciles, eche un vistazo a algunos de los m¨¢s comunes. tendencias de precios. Y recuerda hacer tu tarea consultando peri¨®dicamente a tu competencia.
²Ñ¨¢²õ: 3 A prueba de balas
2. Expresa tu propuesta de valor
Una propuesta de valor es un resumen de por qu¨¦ las personas deber¨ªan comprar sus productos y servicios en lugar de otros. Su propuesta de valor debe ser espec¨ªfica, memorable y ¨²nica para usted.
Por lo general, la propuesta de valor se coloca en la p¨¢gina de inicio de su sitio web, como en la descripci¨®n de su tienda o en el eslogan de su marca. Sin embargo, las p¨¢ginas de sus productos tambi¨¦n pueden beneficiarse de la inclusi¨®n de su propuesta de valor. En la descripci¨®n de su producto, puede explicar qu¨¦ beneficio brinda su producto a los clientes y por qu¨¦ nadie m¨¢s puede hacer ese producto o servicio como usted. Independientemente de c¨®mo elija decirlo, aseg¨²rese de que sea simple y conciso.
El nombre de un producto tambi¨¦n puede reflejar una propuesta de valor ()
²Ñ¨¢²õ: C¨®mo crear una propuesta de valor s¨®lida para su tienda en l¨ªnea
3. Incluir m¨²ltiples alta calidad ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ
La imagen del producto es lo primero que llama la atenci¨®n de los compradores. Seg¨²n Clickz, tambi¨¦n es la
Al comprar en l¨ªnea, los clientes no pueden interactuar f¨ªsicamente con un producto, por lo que las ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ del producto son esenciales para determinar si un determinado producto es adecuado para sus necesidades. Cada p¨¢gina de producto debe presentar ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ de alta calidad y est¨¦ticamente agradables que muestren el producto desde una variedad de ¨¢ngulos diferentes y en una variedad de formas diferentes.
Si eres nuevo en la fotograf¨ªa de productos, consulta nuestros blogs en C¨®mo tomar hermosas fotograf¨ªas de productos as¨ª como tambi¨¦n c¨®mo evitar algunos de los m¨¢s comunes. errores en la fotograf¨ªa de productos, como la mala iluminaci¨®n y los fondos que distraen.
²Ñ¨¢²õ: D¨®nde encontrar modelos para tu marca de moda
4. Pruebe modelos de productos en 3D
Algunos
Cuanto m¨¢s clientes puedan ver tu producto, mejor. Sorpr¨¦ndelos con Modelos de productos 3DNo solo permitir¨¢n que los compradores vean sus productos desde todos los ¨¢ngulos posibles, sino que tambi¨¦n lo ayudar¨¢n a destacarse de sus competidores, lo que es esencial para mejorar las tasas de conversi¨®n.
Un modelo 3D de un producto elaborado con la aplicaci¨®n m¨®vil 51ÊÓƵ
5. A?adir cinemagraf¨ªas
Las cinemagraf¨ªas son fotograf¨ªas con uno o m¨¢s elementos en movimiento. Las ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ animadas tienen un elemento sorpresa que hace que la gente se detenga y se quede mirando.
Esta cinemagraf¨ªa destaca
Los cinemagraphs no son una tendencia nueva; de hecho, han existido de una forma u otra desde 2011.
6. A?ade un v¨ªdeo del producto
Los videos son una forma ¨²til de permitir que los clientes experimenten sus productos antes de comprarlos. Los videos son ¨²tiles cuando necesita:
- Mostrar productos en acci¨®n,
- O educar a los clientes sobre c¨®mo utilizar un producto.
Asos agrega videos a sus p¨¢ginas de productos
Pensemos en Playtronica por un segundo. Playtronica vende productos ¨²nicos (playtrons) que permiten a los clientes reproducir m¨²sica en cualquier superficie. Si alguien ve sus productos por primera vez, probablemente no sepa c¨®mo usarlos. Por eso, Playtronica utiliza videos para demostrar a los clientes exactamente qu¨¦ hacen sus productos y c¨®mo funcionan. Sin un buen video para comunicar los beneficios ¨²nicos de sus productos, ser¨ªa dif¨ªcil para Playtronica vender sus productos ¨²nicos con ¨¦xito.
Aqu¨ª est¨¢ c¨®mo en tu tienda 51ÊÓƵ.
7. Hacer precios m¨¢s atractivos
No hay nada que impulse las ventas tanto como una oferta. Por eso, aqu¨ª te damos algunos consejos sobre c¨®mo usar las ofertas (o la apariencia de ofertas) para aumentar las tasas de conversi¨®n en tu tienda.
- Set Incluso un peque?o descuento puede influir positivamente en las decisiones de compra de los clientes. En las tiendas de 51ÊÓƵ, los productos con precios de oferta tienen una etiqueta especial para atraer de inmediato la atenci¨®n de los clientes, lo que a su vez ayuda a aumentar la tasa de conversi¨®n de su sitio web.
Just Saiyan Gear hace que sus precios de venta sean m¨¢s destacados con una etiqueta contrastante - Crear ¡ªDigamos que vendes un producto por 10 d¨®lares. Con los descuentos por volumen, si un cliente compra cinco art¨ªculos, puedes reducir el precio por art¨ªculo a 9 d¨®lares. De modo que, cuanto m¨¢s compre, m¨¢s ahorrar¨¢.
Ganar-ganar - Permitir pagos a plazos: los pagos a plazos son particularmente efectivos si vender productos caros Puede resultar dif¨ªcil pagarlo en su totalidad. Tal vez venda sillas de madera hechas a mano por $400 cada una. Un pago ¨²nico de $400 puede ser demasiado para algunos compradores, pero una opci¨®n de realizar cuatro pagos mensuales de $100 podr¨ªa ser el incentivo perfecto para concretar esa compra.
- Configurar un Si vende a varios pa¨ªses, si los compradores extranjeros pueden ver los precios en su moneda local, les resultar¨¢ mucho m¨¢s f¨¢cil tomar una decisi¨®n de compra informada y r¨¢pida.
8. Mostrar el n¨²mero de productos en stock
Crea escasez y haz que tus productos sean m¨¢s atractivos mostrando un indicador de nivel de inventario en tus p¨¢ginas de productos. Adem¨¢s, no tendr¨¢s que darles malas noticias a los clientes cuando un producto se agote justo cuando est¨¦n a punto de comprarlo.
Muestra el n¨²mero de art¨ªculos en stock bajo el precio.
9. Mostrar opciones de env¨ªo
Si su env¨ªo es r¨¢pido y/o gratuito, no olvide anunciarlo a los cuatro vientos en las p¨¢ginas de sus productos.
Mensajes como ¡°Haz tu pedido antes de las 3:00 p. m. y rec¨ªbelo ma?ana¡± pueden ser de gran ayuda para alentar a los compradores a realizar la compra.
Y si tienes una oferta de env¨ªo gratis, puedes a?adir una cinta a la p¨¢gina de su producto para asegurarse de que los compradores no lo pasen por alto cuando est¨¦n navegando.
Una cinta de producto con env¨ªo gratuito en la p¨¢gina del producto.
10. A?ade un chat en vivo a tu tienda
?El chat en vivo aumenta las tasas de conversi¨®n? S¨ª, y los expertos .
Los compradores hacen una avalancha de preguntas sobre productos, env¨ªos, pagos y m¨¢s. Cuanto m¨¢s f¨¢cil sea ponerse en contacto con usted y m¨¢s r¨¢pido pueda responder, m¨¢s confiable parecer¨¢ como vendedor. Y esa confianza puede tener un impacto directo en la decisi¨®n de compra del comprador.
Agregue un chat en vivo a su sitio web para permitir que los clientes le env¨ªen mensajes directamente desde las p¨¢ginas de sus productos y obtengan respuestas en
- Messenger es uno de los , lo que significa que la mayor¨ªa de los compradores ya sabr¨¢n c¨®mo usarlo.
- Las conversaciones se guardan en la bandeja de entrada de Facebook Messenger, por lo que no perder¨¢s mensajes importantes si est¨¢s desconectado cuando un cliente se comunica contigo.
- Incluso puedes agregar el chat en vivo de Facebook Messenger a tu tienda con solo un par de clics.
Los clientes pueden ver el bot¨®n de mensaje debajo de la descripci¨®n del producto.
11. Proporcionar las opciones de personalizaci¨®n adecuadas
Cuando hablamos con nuestro equipo de soporte sobre formas de aumentar la tasa de conversi¨®n, nos contaron una historia sobre un comerciante de 51ÊÓƵ que se puso en contacto con su equipo porque su tienda no ten¨ªa ventas. Estaba vendiendo zapatos y, si bien pod¨ªa ver que llegaba tr¨¢fico, no estaba obteniendo ninguna conversi¨®n real. Tras una investigaci¨®n m¨¢s profunda, el equipo de soporte descubri¨® que sus p¨¢ginas de productos no ten¨ªan una opci¨®n para seleccionar el tama?o del zapato. Los clientes interesados ??abandonaban su sitio web porque no hab¨ªa configurado las opciones de personalizaci¨®n.
Si vendes productos que ofrecen una variedad de configuraciones, aseg¨²rate de incluir eso en las p¨¢ginas de tus productos ofreciendo a los clientes la posibilidad de personalizar su compra, por ejemplo, eligiendo el tama?o, el color, el patr¨®n o el material. Si est¨¢s en una tienda 51ÊÓƵ, puedes configurar esto f¨¢cilmente con la ayuda de y la .
No olvides agregar ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ de tus distintas opciones a las p¨¢ginas de tus productos. Por ejemplo, si vendes
ofrece una variedad de opciones para que cada compra se sienta especial
12. A?adir evidencia
Una de las formas de aumentar la tasa de conversi¨®n en una p¨¢gina de producto es demostrar que su tienda es confiable. Comprar en l¨ªnea puede ser aterrador porque es imposible interactuar con un producto antes de realizar un pedido. Por lo tanto, es su trabajo hacer que sus clientes se sientan seguros mientras compran. Para lograrlo, los clientes necesitan saber que los productos que est¨¢n comprando son de alta calidad y f¨¢ciles de devolver. A continuaci¨®n, se muestran algunos elementos que ayudar¨¢n a comunicarlo:
- Pol¨ªtica de devoluci¨®n y reembolso
- per¨ªodo de garant¨ªa
- certificados de productos y sellos de calidad, marcas de best sellers
- precauciones de seguridad
- Rese?as, testimonios y estudios de casos
- Preguntas Frecuentes
La evidencia en la descripci¨®n de su producto
13. A?ade emociones
Hace un tiempo, los investigadores Estudios de casos de 1,400 de las campa?as publicitarias m¨¢s exitosas de los ¨²ltimos 30 a?os. Compararon dos tipos de campa?as: las que se basaban en apelaciones emocionales y las que se basaban en informaci¨®n racional. Lo que descubrieron es que las campa?as que se basaban exclusivamente en la emoci¨®n funcionaban el doble de bien que las que se basaban exclusivamente en informaci¨®n racional.
Texto creativo en la descripci¨®n de un producto
Todos somos humanos y, por mucho que nos guste fingir que tomamos todas nuestras decisiones de forma l¨®gica, la mayor¨ªa de las veces, la emoci¨®n juega un papel m¨¢s importante del que nos gustar¨ªa admitir. Por eso, es importante que la p¨¢gina de tu producto apele a las emociones y a la l¨®gica. Opta por ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ y palabras animadas que hagan que los clientes reaccionen: r¨ªan, se sorprendan, se detengan a pensar, etc. Si utilizas
Lenguaje informal y emotivo en una pancarta de
14. Pruebe diferentes dise?os de p¨¢gina
El dise?o de la p¨¢gina de tu producto tambi¨¦n influye en las conversiones. Por ejemplo, un dise?o amplio , mientras que los elementos contrastantes pueden atraer inter¨¦s (por eso
Uno de los frameworks m¨¢s populares para dise?ar una p¨¢gina web es el .
Mapas de calor de estudios de seguimiento ocular de usuarios realizados por
15. Utilice ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ de personas
Dato curioso: seg¨²n los investigadores de Instagram, , seg¨²n un estudio de m¨¢s de 1 mill¨®n de fotos de Instagram. Lo m¨¢s interesante es que la cantidad, la edad y el g¨¦nero de las caras en las fotos no afectaron la probabilidad de recibir "Me gusta". Por lo tanto, cuando llegue el momento de agregar ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ a las p¨¢ginas de sus productos, opte por fotos con personas.
Ahora bien, esto probablemente sea obvio si vendes ropa o accesorios de moda, pero otras tiendas tambi¨¦n pueden beneficiarse de esta informaci¨®n. Mostrar c¨®mo interact¨²an las personas con tus productos tambi¨¦n puede ayudar a educar a los clientes sobre ellos.
Utiliza ¾±³¾¨¢²µ±ð²Ô±ð²õ con personas para mostrar c¨®mo se ven los productos en la vida real.
16. Ofrecer m¨¢s m¨¦todos de pago
Uno de los pasos m¨¢s importantes para mejorar las tasas de conversi¨®n en l¨ªnea es facilitar el proceso de compra a sus clientes. Si bien algunos compradores prefieren pagar con tarjeta, otros pueden utilizar PayPal. Si no est¨¢ seguro de c¨®mo prefieren pagar sus compras en l¨ªnea sus distintos segmentos de clientes, puede ser una buena idea realizar una encuesta r¨¢pida. Cuanto m¨¢s sepa sobre las preferencias de sus clientes, mejor preparado estar¨¢ para crear una p¨¢gina de producto que aumente las conversiones.
Consejo profesional: no esperes hasta el momento de pago para mostrarles a tus clientes tus opciones de pago. Agrega ¨ªconos o mensajes sobre sistemas de pago populares como PayPal y Afterpay o logotipos de tarjetas bancarias como Visa y Mastercard. Y si Algunos ¨ªconos se mostrar¨¢n en las p¨¢ginas de sus productos autom¨¢ticamente.
Muestra opciones de pago en cada p¨¢gina de producto.
17. Mantenlo simple
Es un consejo com¨²n, pero que muchos sitios web no aplican: mant¨¦ngalo simple.
Demasiados anuncios, demasiados botones, demasiados pasos para realizar un pedido y la atenci¨®n de su cliente se desviar¨¢ de la compra que usted est¨¢ tratando desesperadamente de que realice. Si desea mejorar la tasa de conversi¨®n de su sitio web, no distraiga a los clientes con nada que no sea lo necesario para que completen el proceso de compra.
Demasiadas distracciones pueden acabar confundiendo a los clientes.
Actualice las p¨¢ginas de productos para aumentar la tasa de conversi¨®n
Si sigue esta gu¨ªa, podr¨¢ despejar el camino entre sus clientes y su compra. Probablemente ver¨¢ un aumento en el tiempo que pasan en la p¨¢gina, adem¨¢s de un crecimiento en esas conversiones tan importantes.
Si despu¨¦s de implementar esta gu¨ªa, a¨²n no has visto un aumento en las conversiones, es posible que necesites atraer tr¨¢fico de mayor calidad a tu sitio web, es decir, una audiencia que realmente necesite tu contenido.
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