Echa un vistazo a tu tel¨¦fono: encontrar¨¢s innumerables aplicaciones para diferentes empresas. ?Por qu¨¦ tenemos tantas aplicaciones en los tel¨¦fonos? Porque son la mejor forma de que las empresas interact¨²en con los clientes. Tambi¨¦n son m¨¢s c¨®modas de usar, entre otras cosas.
Existen varias razones por las que los clientes prefieren comprar a trav¨¦s de aplicaciones. Por un lado, las aplicaciones m¨®viles suelen ofrecer una forma m¨¢s c¨®moda y
Sigue leyendo para obtener m¨¢s informaci¨®n sobre c¨®mo Las aplicaciones son imprescindibles para cualquier negocio.
?Qu¨¦ es una aplicaci¨®n de compras m¨®viles?
Una aplicaci¨®n de compras para dispositivos m¨®viles es una aplicaci¨®n que permite a los clientes buscar y comprar productos o servicios de un minorista o proveedor de servicios. Las aplicaciones de compras pueden tener un impacto significativo en las empresas, ya que el tr¨¢fico m¨®vil sigue creciendo a un ritmo alarmante. De hecho, la mayor¨ªa de las transacciones ahora se realizan dentro de aplicaciones de compras en lugar de en sitios web tradicionales.
?Por qu¨¦ los compradores m¨®viles recurren a aplicaciones m¨®viles en lugar de sitios m¨®viles?
Existen varias razones por las que los clientes prefieren comprar a trav¨¦s de aplicaciones m¨®viles. Por un lado, las aplicaciones de compras m¨®viles suelen ofrecer una forma m¨¢s c¨®moda y
Adem¨¢s, muchas aplicaciones de compras m¨®viles ofrecen ofertas y descuentos exclusivos que no est¨¢n disponibles en el sitio web del minorista.
?De qu¨¦ manera las aplicaciones de compras m¨®viles pueden afectar su negocio?
Las aplicaciones de compras m¨®viles han avanzado mucho y ofrecen muchas m¨¢s funciones que las que puede ofrecer un sitio web tradicional.
Estas son solo algunas de las formas en que una aplicaci¨®n m¨®vil puede cambiar su negocio:
- Compras r¨¢pidas y c¨®modas para los clientes
- M¨¢s receptivo y f¨¢cil de navegar que el sitio web.
- Descuentos y ofertas exclusivas de la aplicaci¨®n
- Redes sociales
- Canal de marketing
- Mejor servicio al cliente.
- Informaci¨®n del cliente
- Nuevos clientes
Compras r¨¢pidas y c¨®modas para los clientes
Una de las principales razones por las que los clientes prefieren las aplicaciones de compras es porque son r¨¢pidas y c¨®modas. Las aplicaciones de compras est¨¢n dise?adas para que a los clientes les resulte m¨¢s f¨¢cil encontrar y comprar los productos que necesitan. le permite comprar art¨ªculos m¨¢s r¨¢pido Al permitir que los clientes guarden la informaci¨®n de pago y realicen
M¨¢s receptivo y f¨¢cil de navegar que el sitio web.
Las aplicaciones de compras tambi¨¦n suelen ser m¨¢s ¨¢giles y f¨¢ciles de navegar que los sitios web m¨®viles. Esto puede ser importante para los clientes que tienen problemas con los sitios web. Las aplicaciones m¨®viles pueden permitirle organizar y redirigir a los clientes exactamente a lo que necesitan sin distracciones que puedan alejarlos de su sitio web. Esto proporcionar¨¢ una mayor as¨ª como la satisfacci¨®n de nuestros clientes. y puede conducir a m¨¢s ventas.
Un ejemplo de c¨®mo se ve la aplicaci¨®n de compras m¨®viles en un dispositivo m¨®vil
Descuentos y ofertas exclusivas de la aplicaci¨®n
Adem¨¢s de ser m¨¢s receptivas y f¨¢ciles de navegar, las aplicaciones de compras m¨®viles a menudo ofrecen ofertas y descuentos exclusivos que no est¨¢n disponibles en el sitio web del minorista. Esto puede ser un gran atractivo para los clientes, ya que pueden ahorrar dinero al usar la aplicaci¨®n. A medida que el tr¨¢fico m¨®vil contin¨²a creciendo, las empresas deben aprovechar las aplicaciones de compras m¨®viles para atraer nuevos clientes.
Redes sociales
La fuerza impulsora de Internet es la interacci¨®n. Cuanto m¨¢s tiempo pasen las personas usando tu aplicaci¨®n, mejor ser¨¢ para tu empresa.
Cuando se trata de aumentar la participaci¨®n, no hay mejor opci¨®n que las redes sociales. Sin embargo, si desea que su aplicaci¨®n funcione con los principales sitios de redes sociales, deber¨ªa considerar la posibilidad de anunciarse en ellos como primer paso.
A generar un gran n¨²mero de seguidores en las redes socialesNecesitar¨¢s una campa?a s¨®lida en las redes sociales. Utilizar plataformas populares como Facebook y YouTube para el lanzamiento de tu aplicaci¨®n es un m¨¦todo excelente para obtener toda la atenci¨®n que merece de inmediato.
Una vez que hayas obtenido todas las descargas, anima a los nuevos usuarios a que se unan a sus perfiles de redes sociales. Esto har¨¢ que compartir en las redes sociales en el futuro sea muy f¨¢cil. Del mismo modo, debes incluir botones de redes sociales y otros elementos para compartir.
Para ciertos usuarios, Los desaf¨ªos y otros m¨¦todos divertidos son el incentivo m¨¢s eficaz. Para compartir
Canal de marketing
Otra ¨¢rea de su empresa que podr¨ªa beneficiarse significativamente de una aplicaci¨®n m¨®vil a medida es el departamento de marketing. Cuando las empresas cambian a la tecnolog¨ªa m¨®vil, los especialistas en marketing digital obtienen acceso directo a los datos de los usuarios, uno de los primeros beneficios evidentes.
Las sesiones de usuario y los puntos de entrada pueden ser extremadamente beneficiosos para las iniciativas de marketing. Una aplicaci¨®n puede ofrecer contenido a sus usuarios de manera m¨¢s eficaz que Otros m¨¦todos de marketing tradicionales porque le brinda acceso a todos los datos que sus profesionales de marketing necesitan.
Ya sea que est¨¦ comercializando para consumidores o empresas, la tecnolog¨ªa m¨®vil le permite ofrecer las mejores ofertas al alcance de la mano del cliente.
A continuaci¨®n se muestran algunas formas en las que las funciones m¨®viles hacen posible este enfoque directo del marketing:
- Response time:Los usuarios quieren obtener la acci¨®n deseada lo m¨¢s r¨¢pido posible, por lo que suelen interactuar de inmediato con sus ofertas o mensajes. Es posible que deba esperar hasta seis horas en promedio para recibir correos electr¨®nicos.
- Notificaciones Push:Las notificaciones push tienen mucho poder en el ¨¢mbito m¨®vil. En promedio, La diferencia entre el 5% y el 70% es obvia en comparaci¨®n con el 5% del marketing por correo electr¨®nico.
Dentro de la aplicaci¨®n tasas de clics:Anuncios, llamadas a la acci¨®n (CTA) y otrosrelacionado al negocio Los elementos siempre tendr¨¢n una tasa de clics m¨¢s alta dentro de las aplicaciones. Esto tambi¨¦n es cierto para las notificaciones push.- Datos de localizaci¨®n:Conocer la ubicaci¨®n actual del cliente es una informaci¨®n valiosa para los vendedores m¨®viles. Con ella, pueden enviar
hiperlocal Ofertas y notificaciones a los usuarios. - Soluciones integradas:Cuando se conectan diferentes canales de marketing m¨®vil (anuncios de banner, anuncios de v¨ªdeo, etc.), las tasas de respuesta aumentan en un promedio del 73%.
La combinaci¨®n de dispositivos m¨®viles con otros canales de marketing digital proporciona una visi¨®n m¨¢s integral del comportamiento del cliente, lo que ayuda a orientar los futuros esfuerzos de marketing m¨®vil.
Servicio de atenci¨®n al cliente
Servicio de atenci¨®n al cliente es un campo nuevo con algunas reglas antiguas. Los clientes esperan respuestas r¨¢pidas, lo que requiere el uso de dispositivos m¨®viles para interactuar. La atenci¨®n al cliente a trav¨¦s del m¨®vil tiene varias ventajas tanto para los propietarios de empresas como para los consumidores.
Los clientes pueden servirse ellos mismos. Incorporar un servicio ¨²til,
La cantidad de consultas que atiende el personal de atenci¨®n al cliente disminuye. Con las crecientes expectativas de servicio al cliente, una aplicaci¨®n m¨®vil puede reducir sustancialmente la carga de trabajo de sus trabajadores.
El enfoque m¨¢s eficaz para brindar un servicio al cliente excepcional es Asegurarse de que no se desarrollen problemas o que estos sean escasos.Antes de que el consumidor se enfrente a un problema, los datos de su aplicaci¨®n pueden ayudarle a controlar posibles inquietudes o preguntas. Sin embargo, mientras lo piensa, una
Programas de lealtad
Hasta ahora, hemos visto c¨®mo el marketing m¨®vil puede ser extremadamente ¨²til para las empresas que desean llegar a sus clientes a trav¨¦s de dispositivos m¨®viles. Pero tambi¨¦n hay formas en las que el marketing m¨®vil puede ayudar a su empresa a cultivar relaciones con sus clientes.
Los programas de fidelizaci¨®n Existen desde hace d¨¦cadas. Sin embargo, las aplicaciones de fidelizaci¨®n para dispositivos m¨®viles est¨¢n en auge.
?Qu¨¦ son las aplicaciones de fidelizaci¨®n m¨®viles?
Una aplicaci¨®n de fidelizaci¨®n m¨®vil es una aplicaci¨®n que se instala en el dispositivo m¨®vil de los clientes y que les permite ganar recompensas o descuentos al realizar compras o acciones espec¨ªficas dentro de la aplicaci¨®n de compras m¨®vil. Pueden hacerlo mientras est¨¢n fuera de la tienda, ?a veces incluso mientras est¨¢n en otra! Esto significa que los clientes tienen m¨¢s oportunidades de promocionar su marca y sus productos.
Los programas de fidelizaci¨®n m¨®viles han aumentado en popularidad porque dejan a los usuarios experiencias positivas que los motivan a volver una y otra vez.
Seg¨²n un estudio realizado por Hemos visto que:
- Los usuarios de aplicaciones m¨®viles de fidelizaci¨®n tienen 2.5 veces m¨¢s probabilidades de estar ¡°satisfechos¡± con la aplicaci¨®n m¨®vil de un minorista.
- Los usuarios de aplicaciones m¨®viles de fidelizaci¨®n tienen 2.8 veces m¨¢s probabilidades de recomendar la aplicaci¨®n m¨®vil del minorista a sus amigos.
- Los usuarios de la aplicaci¨®n m¨®vil de fidelizaci¨®n gastan casi cuatro veces m¨¢s en promedio que aquellos que no usan la aplicaci¨®n m¨®vil de fidelizaci¨®n del minorista.
- La satisfacci¨®n con las aplicaciones m¨®viles de fidelizaci¨®n es mayor entre los millennials (83%)
Las estad¨ªsticas muestran que, si se implementa correctamente, la implementaci¨®n de una aplicaci¨®n de fidelizaci¨®n m¨®vil puede generar resultados sorprendentes para su negocio. Entonces, ?qu¨¦ hace que estas aplicaciones sean tan exitosas? ?Qu¨¦ les gusta a los clientes de ellas?
Hay algunas razones clave:
- Tiendas de conveniencia:Los clientes aprecian no tener que llevar consigo tarjetas f¨ªsicas.
- ´¡³¦±ð±ô±ð°ù²¹³¦¾±¨®²Ô:Las empresas pueden ver c¨®mo las aplicaciones de fidelizaci¨®n m¨®vil impactan inmediatamente en sus resultados.
- ±Ê±ð°ù²õ´Ç²Ô²¹±ô¾±³ú²¹³¦¾±¨®²Ô:Cuando los clientes utilizan aplicaciones de fidelizaci¨®n m¨®viles, sienten que su marca los reconoce.
- Rewards:Los clientes se sienten motivados a seguir usando aplicaciones de fidelizaci¨®n m¨®viles cuando saben que ser¨¢n recompensados ??por hacerlo.
Si se suma al movimiento m¨®vil ahora podr¨¢ sacar provecho antes de que estas cifras se disparen a¨²n m¨¢s. Los dispositivos m¨®viles tambi¨¦n le permiten interactuar con los usuarios donde y cuando sea m¨¢s probable que interact¨²en con las marcas, lo que es excelente para la lealtad del cliente. Por lo tanto, aseg¨²rese de considerar c¨®mo el marketing m¨®vil puede beneficiar a su empresa y a sus clientes.
Informaci¨®n del cliente
En el siglo XXI, es necesario conocer a los clientes para hacer negocios de forma rentable. Adem¨¢s, es necesario conocer a los clientes si se desea tener un plan de marketing exitoso.
Su aplicaci¨®n m¨®vil puede ser una fuente confiable y valiosa de informaci¨®n sobre los consumidores. Si ofrece valor a cambio, los consumidores generalmente estar¨¢n dispuestos a compartir informaci¨®n importante con usted.
Existen varios puntos de entrada para realizar el seguimiento de estos conocimientos.
Una encuesta o cuestionario en una landing page suele ser la mejor opci¨®n. Puedes ofrecer incentivos o recompensas cuando quieras que los usuarios completen una encuesta o un formulario. Una vez que hayas analizado los datos que tienes a tu disposici¨®n, los puntos d¨¦biles y fuertes de tu marketing quedar¨¢n claros.
Nuevos clientes
Tambi¨¦n puedes utilizar aplicaciones de compras m¨®viles para atraer nuevos clientesPor ejemplo, puedes atraer a clientes potenciales con un
Cuando alguien se registra en tu aplicaci¨®n m¨®vil, b¨¢sicamente te est¨¢ proporcionando su informaci¨®n de contacto.
Luego puede utilizar esta informaci¨®n para enviarles mensajes de marketing espec¨ªficos.
Tambi¨¦n puedes utilizar aplicaciones de fidelizaci¨®n para dispositivos m¨®viles para realizar un seguimiento del historial de compras de los clientes. Esta informaci¨®n puede ayudarte a determinar qu¨¦ productos son los m¨¢s populares entre tus clientes.
Tambi¨¦n puede utilizar esta informaci¨®n para crear ofertas especiales y descuentos para sus clientes m¨¢s leales.
?Por qu¨¦ no tienes una aplicaci¨®n m¨®vil?
Si no lo eres
Solo recuerda que el m¨®vil es mucho m¨¢s que tener un...
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