51视频

Jesse y Richie hablan con el fundador de  sobre programas de referencia, marketing de afiliados y lo que esto puede hacer por su tienda en l铆nea.

• Programas de recomendaci贸n vs. programas de afiliados
• C贸mo iniciar un programa de referencias
• Promociona tu programa de referidos
• C贸mo encontrar influencers para tu programa de afiliados

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Jesse Richie, 隆feliz viernes!

Richard: 隆Feliz viernes, de nuevo de vuelta!

Jesse Es un buen d铆a. Es un buen viernes aqu铆. Hacemos todos estos podcasts todo el tiempo y hablamos de todas estas diferentes estrategias de tr谩fico. Hay SEO, hay anuncios y hay todas estas diferentes cosas, siempre hay un poco de trabajo involucrado, 驴verdad? Pero si creciste con Justin Bieber, o creciste con Tony Hawk y viejos amigos del skate. O est谩s dispuesto a compartir tu negocio con sus seguidores. Haz eso primero. No escribas contenido y hagas todas estas otras locuras de las que hablamos, usa las conexiones que has usado, la gente que tienes. De todos modos, esa es la idea aqu铆 con el podcast de hoy.

Richard: Primero se trata de dar a conocer, 驴no? No puedes venderle algo a alguien si no te conoce. Y si alguien tiene una audiencia y ellos ya tienen que conocerte y confiar en ti. Estoy totalmente de acuerdo. Como si vendieras productos de skate y Tony, tiene que ser relevante. 驴Verdad? Entonces tendr铆a que ser alguien que no conozcas... Es una Kardashian y est谩s vendiendo equipo m茅dico o algo as铆.

Jesse Estoy seguro de que la gente tambi茅n lo ha intentado (se r铆e). Nunca se sabe. Pero, en 煤ltima instancia, el objetivo del podcast es ayudar a los comerciantes. No dudes en hacer trampa. No tienes que hacer todo el trabajo duro si conoces a las personas adecuadas. Ni siquiera se trata de conocer a las personas adecuadas a las que deber铆a respaldar, se trata simplemente de construir la red y, si tu producto o tu negocio son muy compartibles, entonces tal vez ese sea el lugar adecuado para que comiences.

Richard: S铆. Y yo no lo llamar铆a necesariamente hacer trampa. Es solo una forma de acortar o piratear un poco las cosas. Pero eso definitivamente no es hacer trampa. No te hagas pasar un mal rato solo por conocer a otra persona.

Jesse S铆, exactamente. No es hacer trampa. Solo digo que no siempre tienes que hacerlo. El negocio de cada uno es un poco diferente. As铆 que, con suerte, podemos presentar un concepto del que no hemos hablado en el podcast. Si tu negocio es perfecto para las referencias, el marketing de afiliados o los influencers, escucha, traemos al experto, Arlen Robinson, el cofundador de OSI Affiliate Software. Arlen, 驴c贸mo est谩s?

Arlen: Estoy muy bien, chicos. Gracias por invitarme. 驴C贸mo est谩n?

Jesse Somos excelentes. Excelentes. S铆, esperamos poder aprovechar tu opini贸n aqu铆 y, con suerte, puedas compartir algunos conocimientos y algunas estrategias con la audiencia de 51视频. T煤 eres el cofundador de OSI Affiliate Software. Supongo que podemos retroceder un poco. 驴C贸mo empezaste en este juego de Internet?

Arlen: Oh, muy buena pregunta. Intentar茅 resumir la historia porque tengo que tener mucha historia. OSI Affiliate Software o nuestra empresa matriz Omnistar Interactive se fund贸 en 2000 y se meti贸 en todo este juego de Internet. Probablemente dos a帽os despu茅s de la universidad, un compa帽ero de la universidad y yo vimos el auge de Internet y dijimos: "Queremos ser parte de eso. Queremos estar del lado de los l铆deres, donde somos parte de toda esta tecnolog铆a habilitada para ayudar a otras personas o a otras empresas a aprovecharla". As铆 que decidimos comenzar nuestra propia empresa de desarrollo web dos a帽os despu茅s de la universidad. Trabaj茅 para una empresa de consultor铆a en el 谩rea del norte de Virginia durante un par de a帽os. Mi socio comercial tambi茅n lo hizo. 脡l trabajaba para otra empresa de consultor铆a y, por otro lado, juntamos las cosas y decidimos comenzar nuestra propia tienda de desarrollo web. Consegu铆 un contrato bastante bueno probablemente un a帽o despu茅s de que empez谩ramos a hacer esto por el otro lado, lo que nos permiti贸 trabajar a tiempo completo. Poco despu茅s, mi socio se uni贸 a m铆 y se puso manos a la obra. Est谩bamos desarrollando todo tipo de sitios web, sitios web personalizados, aplicaciones web personalizadas, Si el comercio electr贸nico Soluciones, lo que sea. Lo hicimos, las cuatro personas que realmente est谩bamos tratando de sacar provecho de este nuevo medio en ese momento. Y lo hicimos durante varios a帽os. Despu茅s de eso, decidimos que hab铆amos aprendido mucho y vimos que hab铆a muchas necesidades de cierta funcionalidad en l铆nea. Esto fue pre-software como un servicio en el que no hab铆a muchas empresas en l铆nea que vendieran software como servicio, como MailChimp. Ese tipo de aplicaciones web en las que puedes ingresar f谩cilmente, ingresar una tarjeta de cr茅dito y enviar un correo electr贸nico a millones o tal vez no millones, pero un poco menos que eso, cosas as铆. As铆 que esto fue antes de esos d铆as. Decidimos crear nuestro propio conjunto de soluciones. Una de ellas era OSI Affiliate Software y probablemente ten铆amos alrededor de siete soluciones en ese momento, que iban desde un bolet铆n informativo, listas de correo electr贸nico, administraci贸n, Comercio electr贸nico. Todos ten铆amos una soluci贸n de soporte t茅cnico por chat en vivo. Y lo hicimos durante un tiempo. Pero lo que vimos es que nos est谩bamos dispersando demasiado. Dijimos que, para centrarnos realmente en un 谩rea central, ten铆amos que reducirla mucho. Y vimos que el antiguo software de afiliados de OSI era el software que despeg贸, el marketing de referencia, como mencionaste al principio, est谩 donde est谩 hoy y es enorme. Y vimos la oportunidad desde el principio y decidimos centrarnos en eso. Y eso nos lleva al d铆a de hoy, el software de afiliados de OSI ha estado funcionando bien y es nuestro producto principal en este momento. Y ah铆 es donde estoy. Soy el cofundador y muchas de mis responsabilidades diarias son el desarrollo empresarial. Hago un de alto nivel visi贸n general o supervisi贸n de nuestra equipo de 茅xito del cliente, pero una de las operaciones diarias m谩s importantes es el desarrollo general del negocio.

Jesse Te entiendo. As铆 que puedes participar en podcasts y hablar con personas como nosotros y difundir el mensaje.

Arlen: Exactamente. Soy un evangelista del marketing de referencia, el marketing de afiliados y todo lo relacionado con el boca a boca.

Richard: Arlene, este es Rich. Tengo una pregunta para ti, en un nivel b谩sico, ya que Jesse se refer铆a a difundir la palabra en un nivel b谩sico, para aquellos que ni siquiera han o铆do el t茅rmino software de afiliados e incluso saben realmente lo que significa. Esto es como retroceder mucho tiempo en el tiempo y Jim era carnicero y Jim ten铆a una carne incre铆ble en su carnicer铆a y Jane ven铆a y compraba carne. Bueno, cuando Jane se lo contaba a Bill y Jill y todos sus amigos, la carnicer铆a obten铆a m谩s clientes, pero nunca hab铆a una forma real de atribuirlo. Bueno, tal vez en el pasado, porque dec铆an: "Oh, me enviaron". Se refer铆an al nombre y posiblemente obten铆an carne gratis. Nunca se sabe. Ser铆a interesante volver atr谩s y estudiar la historia de cu谩ndo alguien finalmente lleg贸 por primera vez, pero buena suerte con eso. Pero est谩 en su nivel b谩sico. Esta es una forma de escalar exponencialmente el boca a boca. Correcto. Es solo una forma elegante de decir que es un afiliado. Y con su software, profundizaremos un poco m谩s aqu铆. Habr谩 alg煤n tipo de c贸digo que, cuando alguien comparte algo, b谩sicamente remite a la persona que lo recomend贸 y luego obtiene alg煤n tipo de porcentaje. 驴Es ese el nivel b谩sico?

Arlen: S铆. En un nivel b谩sico, tienes toda la raz贸n, Rich. Eso es exactamente lo que es. Y como mencionaste hace mucho, mucho tiempo, el marketing de boca en boca siempre ha existido, desde los primeros d铆as de los comerciantes que brindaban servicios. Siempre hab铆a clientes que recomendaban a otros porque hab铆an tenido una experiencia positiva. Avanzamos r谩pidamente hasta hoy, gracias a la tecnolog铆a, las empresas y las soluciones como la nuestra pueden ofrecer a las empresas una plataforma para que puedan realizar un seguimiento de estas referencias. Y as铆, las empresas pueden incentivar a las personas para que recomienden a otros. Y eso es realmente lo que es.

Jesse S铆, eso es genial. Creo que es bueno recuperarlo, esto es b谩sicamente marketing de boca en boca, pero el incentivo y la incentivaci贸n son la parte 煤til porque pueden ayudar a que se difunda m谩s r谩pido. Est谩s feliz de contarle a tu amigo sobre el carnicero, pero si supieras que est谩s obteniendo un 10% de descuento, b谩sicamente est谩s obteniendo carne gratis durante el pr贸ximo a帽o, es posible que se lo cuentes a cien amigos. Esto es lo mismo.

Arlen: S铆, exactamente. Y una de las cosas que he visto al estar en este negocio durante tanto tiempo y estar en todo el espacio del marketing de referencia y el marketing de afiliados es que ahora es m谩s popular que nunca porque estamos en un momento y lugar en la historia en el que, dado que las cosas han avanzado y evolucionado tan r谩pidamente, la gente est谩 educada, m谩s gente, m谩s inteligente. Y creo que tambi茅n la paciencia de la gente es un poco menor que en el pasado porque estamos acostumbrados a tener las cosas cuando las queremos y como las queremos de inmediato. As铆 que, en estos d铆as, los tipos tradicionales de publicidad, como ustedes saben, se han visto muy afectados. La gente tiende a evitar los anuncios est谩ndar en la televisi贸n, por supuesto, hoy en d铆a no s茅 qui茅n se sienta a ver alguno. comerciales en la televisi贸nLa mayor铆a de la gente ve programas, compra temporadas completas a trav茅s de Netflix, por supuesto, no hay anuncios. Y luego tenemos los servicios de cable donde tienen todos los pedido por encargo programa, que es como creo que la mayor铆a de las personas consumen cosas si tienen servicios de cable. Y entonces, las personas en este estado est谩n condicionadas a no querer lidiar con estos anuncios en absoluto, muchas veces las personas pasan por alto los anuncios. Y esa es una de las razones por las que ves todas estas grandes marcas que todav铆a hacen los tipos tradicionales de publicidad, haciendo estos anuncios extravagantes que simplemente llaman tu atenci贸n porque tienen que hacerlo, tienen que ser exagerados porque si la gente tuviera que sentarse y realmente ver un comercial, nueve de cada diez veces sacar铆an su tel茅fono. Est谩n en Facebook, esperando hasta que termine el comercial. Pero estas grandes marcas tienen que hacer algo exagerado. Y es por eso que el marketing de afiliados, el marketing de referencia en general, es tan grande en estos d铆as porque est谩s aprovechando a tus clientes y la gente generalmente conf铆a en las recomendaciones de sus amigos. Si tuviste una buena experiencia, digamos comprando, digamos unos auriculares inal谩mbricos en l铆nea, sea cual sea la empresa de la que los hayas comprado, se lo contar谩s a la gente. Tu amigo te ver谩 en el gimnasio. "Guau, bonitos auriculares. 驴D贸nde los conseguiste? Y se lo van a decir a esa persona. Y ah铆 es b谩sicamente donde comienza. Y luego, la forma en que se aprovecha para incentivar a las personas a hacerlo es que tecnolog铆as como la nuestra empoderan a sus clientes para que lo hagan a trav茅s de las redes sociales y el correo electr贸nico y es m谩s probable que lo hagan porque obtendr谩n una comisi贸n, sea la que sea que usted decida que ser谩. Y esa es, creo, una de las principales razones por las que creo que el marketing de referencia y el marketing de boca en boca en general son tan importantes hoy en d铆a.

Richard: Mencionaste un par de veces el marketing de referencia y el marketing de afiliados. 驴Es solo una diferencia de terminolog铆a o hay algo a lo que la gente deber铆a prestar atenci贸n? 驴Existe realmente alg煤n tipo de diferencia entre ambos?

Arlen: Hay una peque帽a diferencia y s茅 que lo uso indistintamente y probablemente hayas escuchado a mucha gente usarlos indistintamente, pero la principal diferencia es que un programa de referencias es cuando una empresa consigue que los clientes le recomienden a otros. Sus propios clientes que han utilizado sus productos o servicios, est谩n recomendando a sus amigos y personas que conocen a cambio de un incentivo. As铆 que eso es realmente lo que utiliza un programa de referencias, utilizar a sus clientes y sacarles partido. Y un programa de afiliados es cuando est谩s llegando fuera de tu negocio, fuera de tu base de clientes a personas que probablemente nunca han utilizado tu producto o servicios y est谩s haciendo que se conviertan en socios afiliados y te recomienden clientes que no conocen. Esa es realmente la principal diferencia. En estos d铆as, el marketing de afiliados realmente puede, supongo que se podr铆a decir que va de la mano con el marketing de influencia. Esa es la terminolog铆a. Se ha utilizado mucho en estos d铆as. Pero los influenciadores en estos d铆as, supongo que se podr铆a decir que son los afiliados de hoy.

Richard: Eso tiene sentido. En su nivel b谩sico, de nuevo, por si acaso los oyentes de 51视频 no entienden la diferencia. Un programa de referencias es que tienes tus propias listas de correo electr贸nico. Vas a incentivar a tus propios clientes. "Oye, sal, se lo cuentas a m谩s amigos, te daremos alg煤n tipo de descuento. Aqu铆 tienes un c贸digo de cup贸n, aqu铆 tienes una tarjeta de regalo, aqu铆 tienes un porcentaje de lo que sea". El afiliado es cuando buscas llegar a la audiencia de otras personas, de ah铆 tu analog铆a de influenciador. Vendes una esp谩tula para panqueques y te presentas frente a los incre铆bles panqueques de Sally que tienen 2 millones de seguidores y dices: "Oye, Sally, habla de mi esp谩tula para panqueques y te daremos un 20% o lo que puedas elegir". Supongo que puedes elegir lo que sea. En primer lugar, 驴es correcto? 驴En su nivel b谩sico tambi茅n?

Arlen: Eso es totalmente correcto.

Richard: S铆. Y eso nos llevar铆a a la siguiente pregunta: 驴se pueden establecer precios diferentes para distintos eventos? Por ejemplo, algunos influencers pueden obtener m谩s porque recomiendan m谩s, se puede mejorar lo que reciben o se establece de manera generalizada para todos.

Arlen: Definitivamente es factible. S茅 que con nuestro software, con OSI Affiliate Software, es posible crear m煤ltiples programas de recomendaci贸n dentro del software. Digamos que eres una empresa y, por supuesto, quieres crear un programa en el que puedas incentivar a tus clientes para que recomienden a amigos, familiares y personas que conozcan. Puedes hacerlo. Tambi茅n podr铆as crear otro programa de recomendaci贸n para los influencers. Y luego, en el ejemplo de Rich que mencionaste, tienes a Sally, que hace los incre铆bles panqueques y quieres promocionar su esp谩tula. Ella ser铆a una afiliada o una influencer porque probablemente nunca haya usado tu esp谩tula antes y est谩 fuera de tu esfera de clientes, fuera de tu empresa. Nunca ha usado tu producto, pero tiene una base de clientes que est谩 ah铆 con tu producto. Porque, por supuesto, si haces panqueques, debes tener una esp谩tula. Obviamente, nuestra base de clientes es ideal y s铆, entonces puedes crear dos programas diferentes. Uno podr铆a ser un programa de recomendaci贸n y, de hecho, estableces la recompensa con cada uno. Para sus clientes, tal vez tenga entre un 10 y un 20 % de comisi贸n, por ejemplo, por cada venta referida, lo cual es est谩ndar. Por eso, muchas empresas comienzan con esto, pero luego est谩 Sally en el otro extremo, que tiene este incre铆ble negocio de panqueques. Tiene un mont贸n de clientes. Ella cobrar谩 una comisi贸n mucho m谩s alta porque expondr谩 su esp谩tula a mucha m谩s gente. Obviamente, tendr谩 que pagar un poco m谩s. Tal vez le pague a Sally un 30 %, tal vez incluso un 50 % por venta, y podr谩 hacerlo dentro del software, donde puede tener los diferentes programas, tener los diferentes tipos de clientes o afiliados bajo cada programa que hacen referencia y ganan una comisi贸n diferente.

Richard: S铆, ese es un gran punto, Arlen. Tambi茅n animar铆a a los oyentes de 51视频 a no decir: "Espera, no quiero pagarle m谩s a Sally". Bueno, aqu铆 est谩 la diferencia. Cuando hablamos al principio, est谩bamos hablando de que antes ten铆as que hacer SEO o anuncios pagos. La diferencia es que Sally te trae a esas nuevas personas. Entonces, lo que hubieras gastado en anuncios para conseguir ese cliente, lo pierdes un poco. Simplemente lo est谩s compensando pag谩ndole un poco m谩s para traer nuevos clientes a tu negocio. As铆 que gracias. Gracias por expresarlo de esa manera.

Jesse S铆. Luego, fue una descripci贸n 煤til de las diferencias porque realmente se utilizan estrategias diferentes. Entonces, si est谩s configurando un programa de afiliados, tendr谩s que reclutar afiliados, diferentes personas que no son tus clientes. No te conocen. Ser谩 un poco de trabajo pesado hablar con la gente y convencerlos, mientras que un programa de referencias es un poco m谩s f谩cil. Esos son tus clientes existentes y, con suerte, quieren defender tu producto. Esperan que tu producto sea realmente bueno y luego quieran compartirlo. 驴Por qu茅 todas las tiendas 51视频 deber铆an configurar un programa de referencias?

Arlen: S铆, en primer lugar, el resultado final. Y lo que le digo a la gente todo el tiempo, porque hablo con empresas todo el tiempo, es que si tienes un buen producto que est谩s vendiendo, nueve de cada diez veces el cliente que compra ese producto se lo cuenta a alguien. Ya sabes, hoy en d铆a, gracias a las redes sociales, es muy f谩cil correr la voz. Es muy f谩cil simplemente entrar en Facebook y decir: "Volver茅 a los auriculares y decir: "Genial, acabo de recibir estos auriculares incre铆bles". Tienes gente en Facebook o en todos estos canales sociales, compartiendo fotos del producto, us谩ndolo, sea lo que sea, van a correr la voz independientemente de lo que hagas. As铆 que tambi茅n puedes aprovechar eso e incentivarlos para que lo hagan. Porque, de cualquier manera, est谩n corriendo la voz y, como las empresas pueden no darse cuenta, gran parte de su negocio, si no lo rastrean, probablemente provenga del boca a boca. Y por eso digo que los due帽os de tiendas de 51视频 est谩n escuchando. Es muy importante que hagas esto porque ya se ha hecho. Por eso, es mejor aprovecharlo e incentivar a las personas para que lo hagan, y as铆 estar谩n m谩s dispuestas a hacerlo porque est谩n siendo incentivadas.

Richard: Es curioso, estaba pensando en que, una vez que alguien realmente se involucra, digamos que es un representante afiliado de los panqueques, o simplemente vayamos con tus analog铆as de auriculares. Y est谩s sentado en el gimnasio y alguien te pregunta si no est谩 recibiendo un cheque de pago de manera constante. En realidad, brome茅 conmigo mismo, la persona que realmente lo recibe, no solo dir铆a, dir铆a: "Oh, cuando terminemos de hacer ejercicio, recu茅rdamelo, te enviar茅 un mensaje de texto. Te enviar茅 informaci贸n por mensaje de texto". Para que puedan rastrear el enlace. No van a decir: "Oh, estos son los auriculares de Joe. Oh Dios, deber铆a haber enviado un mensaje de texto con el enlace. Habr铆a obtenido una comisi贸n". Solo bromeaba.

Arlen: La gente puede pensar eso, pero nunca se sabe, porque hoy en d铆a mucha gente, todo el mundo, tiene un peque帽o trabajo extra porque, cr茅alo o no, las cosas son caras. Tienes que tener m煤ltiples fuentes de ingresos. Si puedes recomendar una empresa con la que hayas hecho negocios, entonces s铆, es una excelente manera de obtener ingresos adicionales y s铆, la gente puede hacerlo.

Jesse S铆, es un buen punto. Y creo que, como mencionaste, tus clientes ya est谩n compartiendo tu producto. Es posible que no lo sepas porque probablemente no lo est茅s rastreando. Y si no est谩s alentando a tus clientes a que lo hagan, a que lo hagan ofreci茅ndoles peque帽os descuentos futuros o un peque帽o reembolso o algo as铆, no est谩s optimizando realmente el producto, no lo est谩s aprovechando. Para los comerciantes de 51视频 que est谩n escuchando en este momento, 驴c贸mo establecer铆an un programa de referencia para su propia tienda?

Arlen: Genial. Me alegra que hayas preguntado eso, Jesse. Es muy sencillo. Si eres propietario de una tienda 51视频, todo lo que tienes que hacer es ingresar a la tienda de aplicaciones 51视频 desde tu cuenta y luego puedes ir a la secci贸n de marketing de las categor铆as o simplemente hacer una b煤squeda de software de afiliados. Puedes hacer una b煤squeda de OSI Affiliate Software. Ver谩s nuestra aplicaci贸n all铆 y luego todo lo que tienes que hacer es hacer clic en "Agregar aplicaci贸n". Y una vez que la agregues, te daremos una 15-d铆as de Prueba gratuita. Tan pronto como lo agregue a su tienda, comenzar谩 a guiarlo de inmediato a trav茅s del asistente de inicio, que es muy simple. Y ese fue realmente uno de nuestros objetivos aqu铆 en Omnistar: asegurarnos de que todos nuestros usuarios tengan una experiencia limpia y f谩cil porque sabemos c贸mo funciona el front-end, ya que hemos trabajado con software durante tantos a帽os, que puede ser frustrante, especialmente cuando es dif铆cil encontrar soluciones. Por eso, hemos simplificado mucho el proceso del asistente de inicio. En realidad, solo le brinda la posibilidad de configurar su programa de referencia inicial, donde lo definir谩, le dar谩 un nombre, determinar谩 qu茅 desea que haga la p谩gina de destino, si desea que los afiliados env铆en a las personas a la p谩gina de inicio de su sitio web o a la p谩gina de productos y luego decidir谩 cu谩l es la comisi贸n. Y la comisi贸n puede ser cualquier cosa, puede ser un porcentaje de comisi贸n, un porcentaje del total del pedido. Puede ser una cantidad fija o incluso puede ser un regalo personalizado. Muchos de nuestros clientes que usan nuestro software usan tarjetas de regalo. He visto a mucha gente hacer las tarjetas de regalo virtuales y regalarlas y enviarlas f谩cilmente a otras personas como incentivo, as铆 que b谩sicamente solo tienes que especificar ese programa. Una vez que hayas hecho eso, hay algunos otros elementos opcionales adicionales que no tienes que revisar durante el asistente, pero que implicar铆an configurar el uso compartido en redes sociales para que sea f谩cil para las personas compartir en Facebook, Twitter y LinkedIn. Siempre puedes hacer eso una vez que ingresas a tu panel de control, pero una vez que pasas por el asistente, entonces b谩sicamente est谩s listo. Hemos hecho todo el trabajo sucio en el back end y toda la magia ocurre, justo cuando haces clic en "Agregar aplicaci贸n", donde entra todo el asistente detr谩s de escena, conecta las cosas a tu tienda 51视频. No tienes que preocuparte por ning煤n c贸digo ni nada por el estilo. Todo est谩 listo para funcionar y el seguimiento est谩 configurado. Tan pronto como haga clic en el bot贸n "Agregar aplicaci贸n" y haya creado su primer programa, entonces s铆, realmente el siguiente paso es simplemente configurarlo para que pueda comenzar a reclutar personas para su programa. Para su programa de referencia o programa de afiliados, a quien quiera intentar reclutar. Tenemos una incorporado P谩gina de registro de usuario o p谩gina de registro de afiliados, donde puede crear un enlace desde su sitio donde las personas pueden simplemente completar un breve formulario con su nombre, su correo electr贸nico y una contrase帽a y registrarse para convertirse en su afiliado. Es muy f谩cil para ellos comenzar y el sistema generar谩 un enlace 煤nico que usar谩n para poder promocionar su negocio, su tienda 51视频 en pr谩cticamente cualquier plataforma, cualquier plataforma social o correo electr贸nico. Y eso es pr谩cticamente todo.

Richard: Oh, eso es genial. Tengo una pregunta r谩pida al respecto. No voy a profundizar demasiado, as铆 que no te preocupes por entrar en detalles s煤per espec铆ficos porque probablemente se beneficiar铆an si miraran su panel de control como hice esta pregunta. Pero cuando hablas de compartir en redes sociales, 驴proporcionas? Quiero decir, obviamente est谩s rastreando que este socio afiliado X est谩 haciendo referencia a todo esto, ya sea Facebook, Twitter o Instagram. Entiendo esa parte, pero 驴obtienes alg煤n dato adicional? Como "Nos trajo 100 nuevos clientes, pero 80 de ellos vinieron de Facebook". Y entonces, porque en alg煤n momento, cuando profundizas en el tema, y 鈥嬧�媙uevamente, no tenemos que profundizar demasiado, pero podr铆as decir: "Vaya, ese es un buen influenciador". Pero si todo tipo de influenciadores, 80 de cada cien, provienen de Facebook, podr铆as decir: "Vaya, yo mismo deber铆a hacer m谩s anuncios en Facebook. En estos datos, estoy notando que mucha gente proviene de Facebook". 驴Existe entonces alg煤n tipo de m茅trica que se pueda obtener con eso?

Arlen: S铆, buena pregunta, Rich. Y me alegra que lo hayas preguntado porque lo ofrecemos. Tenemos un informe de estad铆sticas disponible para las empresas en nuestro panel de control administrativo. Podr谩n ver las estad铆sticas sociales desglosadas por afiliados. Podr谩n ver: "Bien, Tommy, el afiliado, nos envi贸 cien personas a trav茅s de Facebook el mes pasado". Podr谩n ver esa informaci贸n y tambi茅n en las diferentes redes sociales, como Facebook, como dije, Twitter y LinkedIn. Y tambi茅n lo hemos puesto a disposici贸n de los afiliados para que puedan realizar un seguimiento de sus estad铆sticas. Y en su panel de control, hay un 谩rea de informes para que puedan ver cu谩ntos clics, las ventas de alguien y las conversiones que est谩n obteniendo en esas plataformas. Y eso, por supuesto, si esas plataformas para compartir programas est谩n habilitadas dentro de su cuenta, pero puede hacerlo. Pero eso es opcional. As铆 que est谩 disponible para ambas partes, administradores y afiliados.

Jesse Bien. Genial. Ahora, profundizaremos un poco m谩s en el programa de recomendaciones, porque probablemente sea para personas que est谩n empezando y quieren adentrarse en el mundo de las recomendaciones. Parece que podr铆a ser bastante f谩cil. Los env铆an al programa, obtienen estos enlaces de seguimiento que est谩n listos y 驴qu茅 hacen a continuaci贸n? 驴Es algo as铆 como "Bien, enviemos correos electr贸nicos a nuestros clientes"? 驴O hay alguna forma de hacerlo de manera autom谩tica en el proceso de compra para que sea un proceso permanente? 驴C贸mo obtienen este regalo, c贸mo ponen en marcha esta cosa?

Arlen: Muy buena pregunta. Y esa es una de las preguntas m谩s frecuentes que la mayor铆a de las personas se hacen cuando obtienen el software. Es como, 驴qu茅 sigue? Ya tengo todo listo y funcionando, tengo mi programa de referencias listo y funcionando. 驴C贸mo voy a conseguir que mis clientes se incorporen? Hay varias cosas que puedes hacer. Lo primero que debes hacer el primer d铆a, una vez que lo lances, es enviar un correo electr贸nico masivo. Supongo que la mayor铆a de los oyentes tienen alg煤n tipo de base de datos de sus clientes y tienen una forma de comunicarse con ellos. Y entonces quieres que todos sepan que lo has comprado para m铆, que acabas de lanzar tu programa de referencias. Aqu铆 est谩 el enlace donde te registras. Este es el incentivo que estamos ofreciendo. Sigue adelante y reg铆strate hoy. Eso es lo que quieres hacer definitivamente el primer d铆a. Pero todos tus clientes lo saben e incluso las personas en tu lista de correo, tal vez ni siquiera sean clientes, pero se han suscrito a tu lista de correo. Tal vez est茅n indecisos sobre la compra, pero esto puede ser algo que los anime a empezar a promocionar su producto. Eso es lo que debe hacer el primer d铆a. Adem谩s, debe asegurarse de que est茅 disponible y sea evidente para todos los futuros clientes. Y eso se puede hacer de varias maneras diferentes. Una de las cosas que la gente no se da cuenta es que con Si el comercio electr贸nico En las tiendas en general y en el correo electr贸nico en general, algunos de los correos electr贸nicos que tienen las tasas de apertura m谩s altas son los correos electr贸nicos transaccionales. Estos son los correos electr贸nicos que est谩s enviando compra posterior. Entonces, cuando un cliente compra en tu tienda, los correos electr贸nicos automatizados que se env铆an con los detalles del recibo del pedido, la informaci贸n de env铆o, todo eso, esos correos electr贸nicos tienen algunas de las tasas de apertura m谩s altas porque, naturalmente, cuando las personas piden algo, van a verificar dos veces. Van a decir: "Est谩 bien, genial, esta es la cantidad correcta, 驴muestra mi tiempo de entrega? Quiero recibir mi producto. Lo estoy revisando". Ya sabes, est谩n examinando estos correos electr贸nicos. Tienen altas tasas de apertura. Lo que quieres hacer es en estos correos electr贸nicos transaccionales en un enlace muy peque帽o o una peque帽a frase que solo diga que tienes un programa de referencia con una comisi贸n del 20% en todas las ventas referidas. Reg铆strate hoy. Algo muy peque帽o y simple porque quieres asegurarte de no alejarte del prop贸sito principal de la compra de estos correos electr贸nicos, que es, por supuesto, la naturaleza transaccional del mismo. Quieres asegurarte de que todo est茅 claro sobre lo que pidieron y no quieres distraerte de eso. Pero s铆 que conviene incluir un enlace para que las personas se registren en el programa de referencias. Y eso se hace sin duda a trav茅s de los correos electr贸nicos transaccionales y no solo en el correo electr贸nico del pedido inicial. Hay que recordar que cuando las personas compran en su tienda, hay otra serie de correos electr贸nicos que se env铆an y que puede estar enviando si su tienda 51视频, o tal vez est茅 enviando un compra posterior Correo electr贸nico. Tal vez est茅 enviando un correo electr贸nico de confirmaci贸n de entrega. Si est谩 enviando esos correos electr贸nicos, nuevamente, estos tambi茅n tienen una alta tasa de apertura. Incluya su enlace de registro en esos correos electr贸nicos. Y eso dir铆a que esas son las dos formas principales de comenzar y comenzar a exponer su base de clientes actual y luego a todos los nuevos clientes en el futuro.

Jesse S铆, Arlen, creo que es un gran consejo. Son triunfos f谩ciles, 驴verdad? He hablado con muchos comerciantes y s茅 que la gente mira mucho su sitio web. Miran su Facebook y miran Instagram, pero probablemente no miran sus cosas. B谩sicamente, es un correo electr贸nico de agradecimiento o recibo. Nadie mira eso porque realmente no lo ves tan a menudo porque no compras en tu propia tienda muy a menudo. Pero tienes raz贸n, es como una propiedad inmobiliaria de primera. La gente mira eso. Acaban de hacer un pedido, est谩n emocionados. Todav铆a tienen prisa e incluso eso. Si haces un pedido, post-compra, Como un correo electr贸nico de seguimiento de dos semanas, ese es otro buen momento para eso. Y esos son, es muy f谩cil editarlos y agregar un peque帽o enlace all铆. Y las personas abren esos cuando tal vez no abren tus correos electr贸nicos promocionales con tanta frecuencia. Lamentablemente, esa es la realidad. Excelente consejo. Creo que para las personas que est谩n escuchando, ese es un espacio privilegiado que probablemente no se usa. 驴Y por qu茅 no hacer que tus clientes compartan esto con otras personas y los alienten ofreci茅ndoles un peque帽o descuento o un porcentaje de descuento o un programa de bonificaci贸n, lo que sea? Genial. Eso cubri贸 bastante bien el programa de referencia. Ahora eso es hablar con los clientes actuales. Digamos que quieres llevar esto un poco m谩s all谩 y quieres reclutar personas influyentes y realmente desarrollar este programa de afiliados. 驴Cu谩les son las mejores formas de encontrar personas influyentes?

Arlen: Es una gran pregunta, pero antes de responderla, quiero definir qu茅 es un influencer, porque mucha gente tiene un concepto un poco equivocado cada vez que escucha hablar de influencias. Creo que la mayor铆a de la gente piensa en el influencer. bien conocido La gente tiene a todas estas celebridades que promocionan estas marcas, las Kim Kardashian del mundo, muchas de estas grandes estrellas, los mejores artistas, los atletas. Son influencers porque promocionan marcas. Y, por supuesto, est谩n incentivados para hacerlo, no lo hacen solo por diversi贸n. Les pagan un cheque bastante grande por hacerlo. Pero esos no son los 煤nicos influencers, los influencers realmente comienzan en el nivel m谩s bajo del nivel local, que defin铆 como un influencer local. Somos como t煤 y yo, los tres aqu铆. Todos estamos en este podcast ahora mismo. Todos somos influenciadores en nuestro respeto porque todos tenemos nuestra propia lista. De hecho, todos los que escuchan esto son influencers porque todos tenemos contactos sociales dentro de nuestro propio c铆rculo y personas que escuchan lo que decimos y est谩n pendientes de lo que hacemos. Entonces, en un nivel muy bajo, eres un influencer, todos son influencers capaces de difundir la palabra y tienes entre 0 y mil seguidores. Eso es lo que es un influencer local. El siguiente nivel, yo dir铆a, es un micro influencer, que es alguien que tiene alg煤n tipo de comunidad que lo sigue en cualquier lugar entre 1000 y 10000 1000 seguidores, pero que tiene un alto nivel de compromiso con su comunidad y con la gente que conoce. Puede ser un experto en un 谩rea determinada y un influencer, digamos que en el mundo del marketing podr铆a ser alguien que tiene un blog de marketing y tiene entre 10,000 y 10 XNUMX suscriptores y la gente escucha lo que dice. As铆 que esos son los micro influencers. El siguiente nivel es un macro influencer y estas son personas que son mucho m谩s grandes. Tienen una cierta base de seguidores que normalmente se encuentra en un nicho espec铆fico, que podr铆a ser viajes, moda, fitness o comida y que est谩 en cualquier lugar entre, tienen entre XNUMX y un mill贸n de seguidores. Como dije, el micro influencer. Y en el nivel m谩s alto, lo que quise decir al principio, estas s煤per celebridades que tienen m谩s de un mill贸n de seguidores. Hay varios niveles a los que puedes llegar y para encontrarlos hay varias formas de hacerlo. En estos d铆as parece que hay uno de estos tipos de sitios apareciendo todo el tiempo y he visto varios de ellos que se llaman Directorio de Influencers. Entonces, si solo quieres empezar y decir: "Bien, 驴cu谩les son algunas influencias en mi espacio?" Tal vez estoy vendiendo productos de fitness. 驴Cu谩les son algunas influencias que son de diferentes niveles a las que puedo intentar acercarme con mi programa de afiliados? Y entonces hay una llamada secundaria, theinfluenster.com en realidad es un directorio bastante bien conocido Base de datos y red de influencers. Y esa es solo una de ellas. Hay muchas otras. Puedes hacer una b煤squeda de redes de influencers y hay muchas. Tambi茅n hay algunas gratuitas con planes gratuitos, puedes entrar y probar. Esa es una forma de hacerlo. Otra forma de hacerlo es simplemente hacer el m茅todo de la vieja escuela. Simplemente haz tu propia investigaci贸n y te dar茅 un ejemplo r谩pido. Digamos que est谩s en el espacio de la moda y digamos que vendes moda y tienes tu sede en Chicago. Una forma de hacerlo es intentar acercarte a blogueros de Chicago, blogueros de moda de Chicago. Un peque帽o truco r谩pido. Supongo que se podr铆a decir que no mucha gente pasa mucho tiempo haciendo esto es ir a Instagram y buscar hashtags. As铆 que puedes buscar un hashtag. Ese es el ejemplo de los bloggers de moda de Chicago. Lo creas o no, encontrar谩s gente que ha usado ese hashtag y, obviamente, si alguien usa ese hashtag, nueve de cada diez veces son bloggers que escriben sobre la moda de Chicago. Se trata de personas influyentes, que tienen una audiencia y a las que puedes acercarte f谩cilmente para promocionar tus productos y servicios. Estos son algunos consejos r谩pidos para encontrar personas influyentes, aislarlas y lograr que te dejen hacer tu presentaci贸n para que puedas lograr que promocionen tus productos o servicios.

Jesse Creo que eso es genial para la gente que escucha. Tal vez no todos los productos que existen est茅n en sinton铆a con el mundo de los influencers, pero creo que hay una gran mayor铆a de ellos. Mencionaste moda, comida, viajes, esos ni siquiera son nichos, son solo categor铆as gigantes. Y creo que esta es una forma de realmente impulsar tu negocio. Si est谩s pensando: "Oye, 驴qu茅 deber铆a hacer a continuaci贸n? Ya he probado esto o aquello". El marketing de afiliados, el marketing de influencers puede ser una forma de realmente despegar. Pero necesitas realizar un seguimiento y tambi茅n debes pagar a los influencers. Y esta es una forma de que puedan cobrar sin que necesariamente tengas que darles el dinero por adelantado.

Arlen: Correcto. Eso es muy importante. Y s茅 que muchas de las empresas que est谩n escuchando dicen: "Bien, 驴c贸mo les pagas a estos tipos?" Y esa es la belleza del marketing de afiliados. Por lo general, se trata de un rendimiento en papel, se les pagar谩 por lo que te env铆en, por las ventas que te env铆en. Y eso es algo que s茅 que es definitivamente mucho m谩s aceptable para la mayor铆a de las empresas porque no hay dinero por adelantado que pagar.

Jesse Por supuesto. Estaba pensando en tener esta cifra en mente, como empezar a influir con 5,000 d贸lares para conseguir que la gente haga cosas por ti. No tengo 5,000 d贸lares, pero si encuentras a alguien que no sea tan importante y est茅 dispuesto a hacer este trabajo por tu rendimiento, es una buena forma de empezar.

Arlen: S铆, definitivamente.

Richard: Incluso podr铆a haber, llam茅moslo simplemente ruedas de entrenamiento por falta de una mejor palabra que me venga a la mente ahora mismo, donde tienes el producto X, ves que ellos tienen tu mercado. Piensas que probablemente consigas X ajustes para su mercado. Digamos que volvemos a los panqueques de Sally y te comunicas con Sally y le dices: "Sally, haces panqueques incre铆bles, he usado tus recetas 27 veces. Son incre铆bles. Quiero enviarte una de mis esp谩tulas. Tambi茅n soy un gran fan谩tico de los panqueques, tengo un negocio". Y literalmente le das una de tus esp谩tulas. No digo que definitivamente vaya a decir algo, pero si comienzas el proceso org谩nico, simplemente est谩s siendo una buena persona en un negocio y no necesariamente est谩s pidiendo algo a cambio. "Solo dame una retroalimentaci贸n honesta. Y, por cierto, eres m谩s que bienvenida a enviarme un mensaje privado, no tienes que decir nada p煤blicamente, cara gui帽ando el ojo. Adelante si quieres tambi茅n". Tal vez ahora est谩s empezando a tener una relaci贸n org谩nica con esta persona de una manera natural, que realmente sucede. Realmente est谩s siendo aut茅ntico. Es como, bueno, us茅 esta esp谩tula para panqueques y bla, bla, bla, y de repente no hay enlaces de afiliados todav铆a y tal vez consigas que 30 personas m谩s vengan a tu negocio. Y ahora le respondes a Sally por mensaje privado y le dices: "Vaya, Sally, acabas de publicar esto y muchas gracias. Lo aprecio. Fue incre铆ble y consegu铆 30 personas m谩s. No s茅 si vino de ti o no, pero fue el d铆a que dijiste algo. Solo quiero que sepas que, como parece que te gusta, si quieres hacer un afiliado, me encantar铆a darte algo a cambio". Correcto, y todo eso no fue ensayado. Fue real, no tienes que gastar los $5,000 o lo que sea. No lo sabemos, solo elegimos esa cifra. Pero creo que esa ser铆a una manera en la que alguien podr铆a realmente iniciar ese proceso de manera natural, tal como sucede en el mundo real.

Arlen: Definitivamente. Usaste una buena palabra, rico, org谩nico. 驴Eres fan谩tico de su producto? Como dijiste, esos panqueques son realmente buenos y seguros. 驴Sabes que esto ser铆a una buena opci贸n? D茅jame enviarte un poco de producto y de eso se trata. Se requiere la debida diligencia porque la mayor铆a de los due帽os de negocios est谩n ocupados. No te contactan mucho, pero es como cualquier cosa, tienes que hacer lo que te plazca. hacer un seguimiento, seguir adelante Y si est谩 destinado a llegar a buen t茅rmino, podr谩s tener una relaci贸n org谩nica y luego seguir desde all铆.

Jesse S铆, creo que todo esto es muy 煤til para las personas que est谩n escuchando y que no han pensado en el marketing de afiliados. As铆 que, para las personas que est谩n escuchando, probablemente ya sepan a d贸nde ir. Vayan al App Market dentro de su panel de control de 51视频. Arlen, si las personas quieren saber m谩s sobre ti, 驴d贸nde pueden obtener m谩s informaci贸n sobre OSI?

Arlen: Por supuesto. El enlace r谩pido para que la gente que me escucha pueda acceder es simplemente OSI.com. Puedes ir all铆 para ir a nuestro sitio principal y obtener m谩s informaci贸n sobre nosotros. Ponte en contacto conmigo. De hecho, estoy disponible en Twitter. Puedes escribirme @askArlen, que es mi cuenta de Twitter. Siempre puedes enviarme un tweet o un mensaje all铆. Adem谩s de eso, tenemos una gran cantidad de recursos en nuestro sitio web y tenemos agentes de chat disponibles. Entonces, si alguien que me escucha tiene alguna otra pregunta espec铆fica y desea profundizar m谩s, puede ingresar al chat en vivo en el sitio web. O ll谩manos y estaremos encantados de ayudarte.

Jesse Impresionante. Vi el chat en vivo en el sitio web y con el nombre de usuario de Twitter @askArlen est谩s haciendo algunas preguntas.

Arlen: Estoy acostumbrado a ello. As铆 que lo entend铆. No me molesta ninguna de las preguntas porque me encanta ayudar a los due帽os de negocios y brindar orientaci贸n en todo este asunto. Si el comercio electr贸nico espacio de marketing porque hay mucho por explorar y me encanta aportar informaci贸n.

Jesse Incluso en eso Si el comercio electr贸nico marketing, tambi茅n presentas un podcast, el Si el comercio electr贸nico Podcast de marketing.

Arlen: Eso es cierto, gracias por mencionarlo y al mismo tiempo Si el comercio electr贸nico Podcast de marketing, puedes ver nuestra lista completa de episodios. Hemos publicado m谩s de 120 episodios en los 煤ltimos cinco a帽os, dir铆a yo. Y entrevist茅 a un experto en marketing y hace poco invit茅 a Jesse. Jesse, fue un episodio incre铆ble, realmente aprecio que hayas venido. Puedes ver a Jessie en el podcast. Si el comercio electr贸nico Podcast de marketing. 脡chale un vistazo a este y a otros podcasts de personas muy destacadas que han compartido informaci贸n muy interesante sobre Si el comercio electr贸nico 尘谩谤办别迟颈苍驳.

Jesse Genial. Solo quer铆a que mi nombre fuera conocido (se r铆e). Te lo agradezco.

Arlen: No hay problema. Definitivamente eres uno de los notables que he tenido.

Jesse Genial. Rich, 驴tienes alguna 煤ltima pregunta para Arlen?

Richard: No, solo estoy emocionado. Espero poder probarlo un poco yo tambi茅n. Definitivamente creo en ello. Vas a tener gente que hable sobre lo que mencionaste antes, Arlen. De todos modos, vas a tener gente que hable sobre tu negocio, as铆 que tambi茅n podr铆as regalarlos para que se beneficien a煤n m谩s.

Arlen: Eso es correcto.

Jesse Muy bien, genial, Arlen, realmente aprecio que est茅s en el programa.

Arlen: Gracias chicos. Agradezco la oportunidad.

Richard: Gracias, Arlen.