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Estrategia de redes sociales para pequeñas empresas [con plantillas]

Publicado by Max Komonov

Todos sus nuevos clientes potenciales utilizan las redes sociales. Algunas estadísticas rápidas: Instagram ha alcanzado 2 millones de usuariosFacebook ofrece más de 2.9 mil millones de usuarios mensualesTikTok ha crecido de cero a 1 millones de usuarios desde 2016.

Las redes sociales son el lugar donde las personas comparten sus logros, ڲٳܰó sobre sus ídolos y charlar con sus amigos y enemigos. Pero más lo más importante es que Utilice las redes sociales para buscar productos.

A  encontrado que 76% de los consumidores compran productos que descubrieron en sus redes sociales. De manera similar, un  mostró que 64% de personas encuentran nuevos productos de consumo a través de Instagram.

El grupo de redes sociales está repleto de clientes hambrientos; necesitas a los clientes adecuados. Herramientas y estrategia Para atraparlos.

Este artículo le guiará a través del proceso de creación de:

  1. Una estrategia de redes sociales
  2. Un presupuesto para las redes sociales
  3. Una hoja de ruta de iniciativas
  4. Un calendario de contenidos para redes sociales
  5. Informes de rendimiento
  6. Control sobre su equipo y sus procesos
  7. Distribución Automatizada
  8. Plantillas prácticas de todos los documentos estratégicos

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4 razones por las que las pequeñas empresas necesitan una estrategia de redes sociales

  1. Necesita una estrategia de redes sociales que le ayude comienzo, construimos y grow Su presencia en Internet. Las redes sociales pueden ayudar a difundir la información de que su marca está presente y que ofrece excelentes productos.
  2. Para conducir por el camino al éxito empresarial, Necesitas una hoja de rutaTu estrategia en las redes sociales es ese mapa. Una vez que sabes cuántos kilómetros tienes que recorrer, puedes calcular cuánta gasolina necesitas o cuántos conductores necesitas para llegar a tu destino sin paradas.
  3. ¿Sabías que La mayoría de las plataformas de redes sociales son gratuitas.¡Así de simple! Esto es muy importante para las pequeñas empresas porque pueden tener casi las mismas oportunidades de exposición que los peces gordos, sin costos adicionales.
  4. Tener una estrategia de redes sociales Le brinda una visión clara de sus objetivos comercialesEliminará dudas, responderá preguntas persistentes y suavizará las incertidumbres persistentes. Con un plan de redes sociales en la mano, está en camino de convertirse en un exitoso Si el comercio electrónico Persona de negocios.

Además, estarás un paso adelante. ¿Sabías que... ¿No tienes ninguna estrategia para las redes sociales? Tener un plan básico te garantizará el éxito.

Además, lee Cómo vender en las redes sociales Aprender más sobre estadísticas y tácticas en torno a las ventas en las redes sociales.

¿Cómo debería ser mi estrategia de redes sociales?

Una estrategia de redes sociales es vital porque te ayuda a encontrar las respuestas a algunas preguntas esenciales. Hacer estas preguntas te ayudará a conocer mejor tu negocio. También facilitará la la toma de decisiones proceso a lo largo de la línea.

Para diseñar una estrategia, pregúntese:

Al ejecutar su estrategia de redes sociales, es posible que comience a preguntarse qué tan bien usted o sus compañeros de equipo la están siguiendo. Por eso es importante que se ponga en contacto con usted y con su equipo:

A partir de las respuestas a estas preguntas, puede elaborar un informe de rendimiento de las redes sociales. Sin embargo, es útil conocer las herramientas de informes con anticipación para que, cuando llegue el momento de reflexionar, esté listo para actuar.

Haz clic aquí para más información sobre la basada en datos Abordar con esto Guía completa de Google Analytics para E-commerce Tiendas.

A continuación, hablaremos sobre cómo implementar tu estrategia de redes sociales y cómo gestionar el proceso a través de:

Creación de una estrategia de redes sociales para pequeñas empresas

Una red social estrategia de comercialización Incluye una descripción detallada de su empresa, clientes, productos, equipo, canales de distribución, mercado, competidores y presupuesto. Establece objetivos, iniciativas para alcanzarlos e indicadores clave de rendimiento mensurables.

Resumen de la empresa

Anota lo concreto 𳦳Dz—lDz nombre completo de su empresa, la ubicación de su sede y su fecha de fundación.

Preguntas para responder:

Si eres un individuo y no tienes una planta de producción, escribe tu historia y cómo llegaste a ser un Si el comercio electrónico empresario.

Consejos útiles

Check out Listados

Declaración de misión de la empresa

Los desconocidos se convierten en clientes fieles si comparten tus valores. Si tu producto puede ayudar a la gente, comparte tu mensaje con el mundo. Hazlo a lo grande, hazlo emocionante (pero que sea real). Aunque creas que te estás excediendo, tus clientes no lo harán. Recuerda: .

Preguntas para responder:

Ejemplos de misiones

  • (en sus inicios): Una computadora en cada escritorio y en cada hogar.
  • :Crear oportunidades económicas para cada miembro de la fuerza laboral global.

La gente

A  Puede ser un dolor de cabeza para una pequeña empresa. Si tienes un equipo de dos personas, ¡tienes suerte! Pero si eres solo tú quien lleva el timón, las cosas pueden volverse un poco confusas. Tu estrategia social ayudará a restablecer el orden, establecer un proceso optimizado y lograr más cosas.

Incluso si trabajas solo en el mundo de los negocios, describe todos los diferentes roles que desempeñas como funciones separadas. Esto te ayudará a alternarlos y mantener el equilibrio. Si tienes un equipo, escribe el rol de cada miembro y revísalo con ellos para que estén en la misma sintonía.

Preguntas para responder:

Consejos útiles

  • ¡Automatiza todo lo que puedas!
  • Use or  para publicación y automatización de campañas.
  • Use Para creativos. O  y  para obtener imágenes gratuitas.
  • Use 51Ƶ para aceptar pagos y gestionar los pedidos.

análisis FODA

Analizar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas es fundamental para tomar decisiones estratégicas. Esta información le ayudará a encontrar los puntos débiles de su competidor más cercano y a utilizarlos a su favor.

Pero llevar a cabo una evaluación completa incluso para Nivel de Empresa empresas, así que no se exceda en sus ambiciones. Elija tres competidores cercanos y compárelos con su marca completando esta sencilla tabla.

VentajasDebilidadesCorporativaAmenazas
¿Qué es lo que mejor haces?¿Qué quieres fortalecer?¿Qué es lo que le encanta a la industria y que tú puedes ofrecer?¿Qué puede derribarte y evitar que crezcas?
Tu respuesta aquíTu respuesta aquíTu respuesta aquíTu respuesta aquí

Puede agregar a sus competidores a esta tabla. También tendremos una sección dedicada a los competidores en el capítulo Mercado objetivo.

¿Quieres dominar el análisis FODA? Lee esto: Cómo hacer un análisis FODA para Comercio electrónico.

Consejos útiles

Use Para encontrar a sus competidores.

Objetivos estratégicos de su SMM

Si estás iniciando una Si el comercio electrónico Si tiene un negocio, es probable que su objetivo principal sea aumentar sus ingresos. ¡Esta es una gran ambición a largo plazo! Pero para influir en las ventas aquí y ahora, tendrá que dividir este objetivo principal en objetivos más pequeños que sean más fáciles de controlar. Estos objetivos deberían ayudarlo a trabajar para alcanzar su objetivo principal.

Por ejemplo, una a corto plazo La estrategia de redes sociales puede centrarse en generar flujo de tráfico a su sitio web y no tener nada que ver con las ventas.

Puedes fijar un único objetivo o una docena de ellos, pero asegúrate de que tus objetivos estratégicos sean grandes, mensurables y realistas. .

Preguntas para responder:

Consejos útiles

Tu estrategia debe tener un marco temporal (normalmente un año), pero también es importante establecer períodos estratégicos dentro de ese tiempo para medir los objetivos: mensuales, semanales, diarios o para fin de año.

Iniciativas empresariales: desglosando objetivos

Las iniciativas son los pasos que utilizamos para alcanzar los objetivos de la empresa. Puede que lleve mucho tiempo lograrlas, pero ayudan a alcanzar un objetivo más amplio. Las iniciativas se basan en la acción, pero a veces son demasiado grandes para completarlas en un día o incluso en una semana. En ese caso, podemos dividirlas en tareas más pequeñas que ayudarán a convertir una estrategia abstracta en una acción concreta.

Preguntas para responder:

Ejemplo de iniciativa de marketing social

Objetivo de ejemplo: duplicar la audiencia alemana en Instagram en 6 meses.

  • Iniciativa #1: Crear una nueva cuenta de Instagram en alemán (1 semana).
  • Iniciativa n.° 2: Localizar 50 piezas de contenido existentes (de mejor rendimiento) al alemán (1 semana).
  • Iniciativa n.° 3: Lanzar una campaña de promoción paga en toda Alemania para llegar a 1,000 seguidores locales (1 semana).
  • Iniciativa n.° 4: Publicar contenido único o localizado en alemán diariamente a partir de la próxima semana hasta alcanzar la meta.
  • Iniciativa #5: Atraer 5,000 seguidores a través de influencers (3 meses).

Este ejemplo, aunque no es especialmente detallado, es un recordatorio útil de que, a veces, el simple hecho de plasmar en papel las líneas generales de un plan puede encaminarlo hacia el éxito. Volveremos a estas ideas para crear una hoja de ruta para todas las iniciativas.

Inteligencia del mercado objetivo (4 pasos)

“Todos” no pueden ser su público objetivo. Defina quiénes compran realmente los productos que usted vende. Pensar en los grupos demográficos objetivo puede ayudarlo a comprender mejor a su público objetivo y sus motivaciones de compra.

Conocer su mercado objetivo y su audiencia le ayudará a elegir los canales de distribución y comunicación adecuados, crear mensajes publicitarios más específicos, lanzar campañas de descuento efectivas y optimizar la gama de productos.

Paso 1. Especifique la ubicación geográfica del cliente

Cada país y cada idioma tienen necesidades y deseos diferentes. Al seleccionar un área específica para crear contenido, piense en una que conozca bien. Luego, agregue una ubicación similar para ampliar su alcance. Dirigirse a un público específico ahorra presupuesto, puede ayudar a generar clientes y aumenta su tasa de conversión.

Preguntas para responder:

Consejos útiles

  • Use Google Analytics para identificar la ubicación de los clientes.
  • Todas las plataformas de redes sociales tienen audiencia interna ǰٲԻ— Esto es definitivamente algo que vale la pena revisar.

Paso 2. Investigue la industria o afiliación profesional de sus clientes

si eres un B2B. (o C2B), investigue las industrias a las que pertenecen los clientes potenciales. Tal vez trabajen en el comercio minorista, en la industria manufacturera o sean proveedores de servicios. Puede ser incluso más específico: tal vez trabajen en una cadena de farmacias, en una agencia de viajes o en un fabricante de neumáticos.

Si desea vender productos C2C (o B2C), considere la afiliación profesional o educación profesional de su comprador, especialmente si actualmente no está en la fuerza laboral.

Esta etapa puede llevar un poco de tiempo porque tendrás que hacer una investigación independiente, pero explorar la audiencia de tu competencia es un atajo y un secreto comercial, así que ahora tienes una ventaja.

Preguntas para responder:

Consejos útiles

Use Investigar a los compradores de sus competidores y sus afiliaciones profesionales.

Paso 3. Crea un perfil de comprador

A estas alturas, ya has aprendido mucho sobre tus clientes potenciales. Ahora, para poner a prueba tus conocimientos, crea un personaje ficticio (tu cliente ideal) con un nombre y unas características específicas:

No existe una fórmula mágica para conocer a tu audiencia. Es una maratón, no una carrera de velocidad, y tu base de conocimientos crecerá con el tiempo. Pero desarrollar tu perfil de comprador es un truco muy útil para aprender todo lo que puedas sobre los clientes potenciales. Una vez que hayas perfeccionado uno, ¡puedes crear un perfil completamente diferente!

Lea más sobre la Cómo crear perfiles de clientes para un E-commerce Tienda Si tienes preguntas.

Consejos útiles

También puedes crear perfiles de compradores negativos para evitarlos en tus campañas publicitarias.

Paso 4. Completar el análisis competitivo

En algunos capítulos anteriores, creamos una tabla FODA sobre su marca. Ahora es momento de hacer un registro separado para cada uno de sus competidores.

Cosas que aprender:

Consejos útiles

Consulta este Lista para redes sociales.

Posicionamiento de mercado ante el avance de las redes sociales (4 pasos)

Ahora que ya sabes quién es tu cliente y cómo llegar a él, pasemos de la persona al producto. Primero, hablaremos un poco sobre el posicionamiento en el mercado: qué ofreces y cómo ofrecerlo.

Paso 1. Describe tu producto

Haz una descripción general, centrándote en valores fundamentales. No tienes que ser demasiado específico. Recuerda los conocimientos relevantes sobre tu audiencia para elegir las palabras adecuadas.

Concéntrese en la percepción de su cliente. ¿Cómo se siente al poseer su producto? ¿Qué busca sentir y cómo le proporciona su producto esa sensación?

Preguntas para responder:

Consejos útiles

Utilice la práctica de su competencia y mejórela.

Paso 2. Explica el precio

Aunque suene tonto, es importante que te expliques a ti mismo tus propios precios, porque si no entiendes por qué tu producto cuesta lo que cuesta, tu cliente tampoco lo entenderá. Intenta ser honesto, incluso si el resultado parece poco deseable.

Preguntas para responder:

Consejos útiles

Ingrese al   para hacer los cálculos de precios.

Paso 3. Piensa en la distribución

Hasta ahora, ya conoces tu producto, tu público y tus ventajas sobre la competencia. Ahora, elijamos el lugar adecuado para distribuir tus productos. Utiliza estas preguntas para ayudarte a especificar los canales que utilizarás para vender y realizar promociones.

Preguntas para responder:

Consejos útiles

Recuerda: este es un artículo sobre estrategia de redes sociales. No lo pierdas de vista ni te distraigas con eso. marketing por correo electrónico, o el deseo de publicar anuncios en mercados y directorios públicos. Nos centramos en diseñar estrategias para atraer y convertir a los consumidores a través de las redes sociales. Esto incluye el procesamiento de pagos en su sitio web, utilizando una plataforma como 51Ƶ, Por ejemplo.

Paso 4. Diseñar y probar el recorrido del cliente y el proceso de cumplimiento

Este es breve y conciso: describe el camino del comprador hacia la compra y el camino del producto hacia el cliente. usuario final. Asegúrese de saber qué sucederá en cada paso del proceso y que no haya nada que obstaculice el proceso.

Preguntas para responder:

Consejos útiles

  • Aproveche las herramientas de gestión de redes sociales que utilizan análisis para rastrear el comportamiento de los visitantes.
  • Use Etiquetas UTM para rastrear la efectividad del canal si vende fuera de las redes sociales.

Canales de marketing en redes sociales

Ya hemos hablado brevemente sobre algunos canales de redes sociales populares. Esta sección se centrará en ellos. a fondo sobre el propósito de cada canal para conocer el recorrido del cliente y clasificarlos por importancia. Con suerte, esto te ayudará con tu presupuesto para cuando comiences a compartir gastos.

Preguntas para responder:

Ejemplo de propósito de las redes sociales

  • Página webPara atraer compradores de las redes sociales a comprar y vender más.
  • InstagramUn canal principal para publicar anuncios y generar ventas. Exhibición de productos y reseñas.
  • FacebookUn canal de venta secundario sin sitio web de por medio. Un hogar para nuestros clientes fieles.
  • Twitter. Soporte y consultas urgentes de clientes. Utilizamos Twitter para publicar noticias y participar en comunicaciones virales.

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Plantilla de estrategia de marketing en redes sociales: ¡Manos a la obra!

Es hora de practicar: ahora ya conoces todos los elementos de una estrategia exitosa en redes sociales. Intenta crear la tuya propia. Sigue la guía desde el principio y responde las preguntas a lo largo del camino.

Para que todo sea lo más fácil posible, hemos creado una práctica plantilla de marketing en redes sociales, ¡completa con ejemplos!

Descargar plantilla de estrategia

Presupuesto de marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Ahora hablemos de la parte favorita de todos de administrar una empresa: ¡las matemáticas! Puede ser difícil predecir el gasto total y desglosarlo por meses cuando comienzas tu recorrido de marketing en redes sociales. Pero un buen desglose del presupuesto es una forma sencilla de entender mejor en qué plataformas puedes gastar.

Algunos ejemplos de líneas presupuestarias para una estrategia de redes sociales podrían incluir:

A línea por línea El desglose te permitirá hacer un seguimiento de cuánto gastas en cada artículo mensualmente. De esta manera, puedes controlar tu presupuesto de redes sociales y ajustar las publicaciones para fortalecer tu ڳܱDz—qܱ significa más ingresos con mayor eficiencia.

No lo olvides: ¡esta es una estrategia de redes sociales! Incluye solo los gastos directamente relacionados con tus plataformas de redes sociales.

¡Aquí tienes otra plantilla! Una hoja de presupuesto de redes sociales adaptable que puedes usar para tu Si el comercio electrónico negocio.

Descargar plantilla de presupuesto

Cómo leer la plantilla de presupuesto

En pocas palabras, el objetivo principal de tener un Presupuesto no es ahorrar o gastar, sino controlar el flujo presupuestario, distribuirlo eficientemente a lo largo del año y poder responder rápidamente y con base en datos.

Aprenda a calcular un Presupuesto publicitario perfecto para sus objetivos comerciales.

Cómo ejecutar una estrategia de redes sociales: de la teoría a la práctica

Te hemos dado las herramientas para crear una visión global, dividir los objetivos estratégicos en iniciativas prácticas, asignar funciones y elaborar un presupuesto. ¡Ahora es el momento de actuar!

Los pasos que seguirás a continuación:

Dibuje una hoja de ruta hacia el éxito: visualice acciones estratégicas

Esta hoja de ruta tiene un único propósito: fijar plazos para las etapas importantes del ciclo de vida de su negocio. Como herramienta de elaboración de estrategias, la hoja de ruta se puede ajustar para adaptarse a los cambios del entorno: comportamiento del cliente, tendencias, cambios en el producto o servicio, etc.

Al establecer su cronograma personal, tenga en cuenta los recursos y los posibles riesgos relacionados con su equipo y terceros. Y utilice nuestra práctica plantilla, que aparece a continuación:

Descargar plantilla de hoja de ruta

Configurar perfiles y herramientas de redes sociales

Ahora es el momento de crear cuentas para todas las redes sociales que desees utilizar. Hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:

Prepara tu calendario de redes sociales

Tienes los canales definidos, los objetivos fijados, las iniciativas visualizadas. A esta altura ya deberías saber qué tipo de contenido necesitas (y con qué frecuencia debes publicarlo) para completar con éxito tu propia estrategia de redes sociales. Ahora, incluyémoslos en tu calendario y distribuyámoslos por plataforma.

Recuerde tener en cuenta la frecuencia: ¡se necesita tiempo y energía para publicar cada pieza de contenido!

Descargar plantilla de calendario

Mantén la vista puesta en el proceso

El éxito empresarial se trata de ǰ—oٱԱ Planificar las cosas y luego llevarlas a cabo. Asegúrate de tener la vista puesta en el objetivo en todo momento, desde la planificación hasta la presentación de informes. Cuanto más organizado y completo seas, más cómodo será para tu equipo (o para ti mismo si estás solo).

Por lo general, la producción y distribución de contenidos requieren Si estas habilidades no le resultan naturales, intente ver uno o dos seminarios web breves sobre el tema. No le llevará mucho tiempo, pero le permitirán comprender de forma valiosa las herramientas y tácticas de gestión de proyectos eficientes.

Su equipo necesitará:

Consejos útiles

Use Para gestionar los equipos. Tiene un plan gratuito.

Seguimiento del rendimiento

Si va a utilizar una única herramienta de gestión de redes sociales para todos los canales, esta hará la mayor parte del trabajo por usted. De lo contrario, es posible que desee pensar en cómo obtener informes completos de todas las plataformas con anticipación. No olvide elegir métricas de eficiencia en función de los propósitos e iniciativas específicos delineados para cada canal.

Ejemplos de métricas para Instagram:

Ejemplos de métricas para Facebook:

A continuación se muestra (¡otra!) plantilla de informes sencilla que puede adaptar a su modelo de negocio, red de distribución y objetivos.

Descargar plantilla de informe

Mantener la estrategia ágil

Otra habilidad importante para ejecutar tu estrategia en las redes sociales es la agilidad. Como todos sabemos, por mucho que planifiquemos, en cualquier momento puede surgir un problema.

Un ejemplo sencillo es el efecto de la COVID-19 La pandemia afectó a las empresas y las estrategias en el transcurso (para muchos de nosotros) de una semana. Incluso las marcas más sólidas tuvieron que adaptarse rápidamente para mantenerse frente a este nuevo desafío. Así que no temas ajustar tu plan, pero recuerda: ¡el equilibrio es clave!

Las herramientas adecuadas ahorran tiempo, dinero y energía a medida que asciendes por la escalera del éxito. Ya sean de pago o gratuitas, estas herramientas pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales. Aquí tienes una lista práctica de aplicaciones, software y otras herramientas en línea recomendadas que pueden ayudarte a crear una estrategia de redes sociales, gestionar tu equipo o producir contenido sólido y de calidad. llamativo contenido.

Hay más herramientas disponibles que pueden adaptarse mejor a sus necesidades particulares, y eso es genial. Estas sugerencias son solo una plataforma de lanzamiento para comenzar a hacer realidad sus sueños comerciales. (Muchas también cuentan con grandes audiencias y una larga historia de éxito). éxito—para su información).

Material para llevar y descargable para pequeñas empresas

Veamos, ¿qué hemos aprendido hoy aquí? Cómo crear una estrategia de redes sociales para tu tienda online, establecer procesos de producción y distribución, configurarlos y establecer objetivos alcanzables. Y como estamos tan comprometidos con hacer que tu recorrido empresarial sea más rápido y cómodo, aquí tienes una lista de documentos estratégicos que hemos elaborado. dz辱—cDz Ejemplos! Úsalos para crear tu propia visión y llevar tu pequeña empresa al siguiente nivel.

¡Buena suerte! Creemos en ti.

 

Sobre el Autor
Max lleva seis años trabajando en el sector del comercio electrónico ayudando a las marcas a establecer y mejorar el marketing de contenidos y el SEO. A pesar de ello, tiene experiencia en emprendimiento. En su tiempo libre escribe ficción.

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