El a帽o pasado demostr贸 que la capacidad de adaptarse r谩pidamente a los cambios puede ser decisiva no solo para el crecimiento de una empresa, sino tambi茅n para su supervivencia. Factores como la adopci贸n digital, as铆 como
Con suerte, habr谩s aplicado estas pr谩cticas en tu propia tienda y habr谩s logrado mantener la rentabilidad de tu negocio. 隆Pero! Si te interesa
驴Quiere mantener el crecimiento de las ventas no solo hoy, sino tambi茅n dentro de cinco a帽os? Entonces tendr谩 que mantenerse al d铆a con las tendencias de comportamiento de los consumidores durante los pr贸ximos a帽os y ajustar su estrategia de marketing en consecuencia.
Contin煤e leyendo para descubrir c贸mo se presenta el futuro del comercio minorista y a qu茅 tendencias en el comportamiento del consumidor deber谩 prestar atenci贸n.
Tres tendencias en el comportamiento del consumidor
En primer lugar, 驴qu茅 son las tendencias de consumo? En pocas palabras, son las cosas que llevan a los consumidores a comprar determinados productos y experiencias de compra (o los alejan de otros). Las tendencias pueden ser cualquier cosa: un nuevo comportamiento, una opini贸n o incluso una expectativa.
Quiz谩s te preguntes: 鈥溌緾贸mo puedo identificar las tendencias de consumo?鈥� La buena noticia es que alguien ya lo ha hecho por ti.
En 2020, el comercio minorista Los resultados de un amplio estudio de investigaci贸n. Analizaron el comercio minorista f铆sico,
En pocas palabras, esto es lo que descubrieron:
- Venta multicanal es el nuevo rey. Los consumidores se est谩n acostumbrando cada vez m谩s a comprar tanto en l铆nea como
en el almac茅n. Las ventas multicanal y en marketplace impulsar谩n el 86% del crecimiento de las ventas en los pr贸ximos cinco a帽os. - Un poco m谩s Experiencia de compra combinada Se est谩 volviendo algo esperado por los minoristas. El 73% de los consumidores son 鈥渁gn贸sticos del canal鈥�, lo que significa que continuar谩n gastando en canales tanto en l铆nea como fuera de l铆nea.
- La cantidad de opciones disponibles para los consumidores ya es abrumadora y hace que... comprar
la toma de decisiones m谩s desordenadoLos consumidores necesitan informaci贸n 煤til que les permita tomar sus propias decisiones de compra.
Ajustar su estrategia de marketing de acuerdo con esas tendencias en el comportamiento de los consumidores le ayudar谩 a mantener la fidelidad de sus clientes. Profundicemos en c贸mo garantizarlo.
C贸mo adaptarse a las tendencias para garantizar el crecimiento
鈥溌緾贸mo puedo influir en el comportamiento del consumidor?鈥�
Algunos vendedores buscan respuestas a esta pregunta, cuando en realidad es fundamental poder adaptarse a las tendencias existentes. Por eso, analicemos algunas formas de mantenerse al d铆a con las tendencias de comportamiento de los consumidores y le daremos consejos pr谩cticos que puede aplicar en su negocio.
Ayudar a los clientes con la compra la toma de decisiones
Intenta buscar una esp谩tula para panqueques en Amazon y ver谩s cientos de resultados. Puede que te sientas confundido, especialmente si est谩s comprando esp谩tulas por primera vez. 驴C贸mo eliges la correcta? 驴C贸mo te aseguras de que estar谩s satisfecho con tu elecci贸n? Decide buscar en Google "mejores esp谩tulas" para averiguarlo. 隆Ups, cientos de resultados... otra vez!
Piense en esto en t茅rminos de tendencias. 驴Qu茅 influye en la experiencia de compra de los clientes actuales? Una gran variedad de opciones y una informaci贸n ilimitada.
Para tomar una decisi贸n de compra, los clientes Explorar y evaluar productos y marcas. Utilizan motores de b煤squeda, sitios web de rese帽as y redes sociales para ayudarlos en su recorrido como consumidores.
En este contexto, su objetivo es brindar informaci贸n 煤til sobre su producto para orientar a los clientes a la hora de tomar una decisi贸n y, adem谩s, asegurarse de que sus clientes pasen menos tiempo expuestos a la marca de un competidor.
Aqu铆 hay un par de ideas sobre c贸mo hacerlo:
- Aseg煤rese de que sus precios sean competitivos o utilice estrategias para luchar contra precios m谩s bajos, como enfatizar los beneficios de su producto, cambiar el posicionamiento del producto y m谩s.
- Aprende 驴Qu茅 puede influir en una decisi贸n de compra? (cosas como el anclaje de precios o el miedo a perderse algo) y use esta informaci贸n para destacar sus productos.
- Actualice las descripciones de sus productos y su secci贸n de preguntas frecuentes para brindar informaci贸n completa y relevante sobre sus productos.
- Utilice herramientas especiales como correos electr贸nicos automatizados Entregar recomendaciones de productos a los clientes.
- Utilice la personalizaci贸n en sus campa帽as de marketing. Por ejemplo, ejecute anuncios de reorientaci贸n para promocionar productos en los que los visitantes de su tienda mostraron inter茅s.
- Cree y distribuya v铆deos que presenten su marca a clientes potenciales o expliquen los beneficios de sus productos.
Integrar experiencias online y offline
Ya no es una cuesti贸n de elegir un canal de ventas, se trata m谩s bien de estar preparado para atender a los clientes dondequiera que est茅n, ya sea en l铆nea o fuera de l铆nea.
El gasto en l铆nea se dispar贸 el a帽o pasado y seguir谩 creciendo. Al mismo tiempo, algunas personas a煤n prefieren
Para seguir siendo competitivo, re煤na lo mejor de un mundo online y
Esto es lo que puede hacer para aprovechar al m谩ximo su presencia en l铆nea y fuera de l铆nea:
- Considere llevar su tienda a un mercado popular como Amazon or trabajar
- Descubra qu茅 plataformas de redes sociales utiliza con m谩s frecuencia su p煤blico objetivo y conecte su tienda con esas plataformas. Por ejemplo, puede crear pines que se puedan comprar en Pinterest, o vender productos directamente en Facebook y Instagram.
- Aseg煤rese de que sus clientes offline conozcan su tienda online. Por ejemplo, ofr茅zcales cupones de descuento en el momento de pagar que solo puedan usar en su tienda online.
Si vendes con 51视频
Contin煤a transformando tu negocio con herramientas digitales
Como todos aprendimos el a帽o pasado, el cambio es la 煤nica constante. Puede que no sepamos qu茅 vendr谩 despu茅s, pero debemos estar preparados para aceptarlo, sea lo que sea. Las empresas que comprenden la adaptabilidad ser谩n las favoritas de los consumidores en estos tiempos inciertos.
Las expectativas de los clientes est谩n aumentando y, al mismo tiempo, tambi茅n lo hace la competencia. No hay vuelta atr谩s en la decisi贸n de llevar su tienda online. Adem谩s, 隆no deber铆a detenerse all铆! Hay toneladas de herramientas digitales que pueden facilitar la rutina del vendedor online y, al mismo tiempo, fortalecer una marca y aumentar las ventas.
Por supuesto, las herramientas que utilice depender谩n de su negocio y de los objetivos que tenga. A continuaci贸n, le presentamos algunas ideas que puede probar para su tienda:
- Automatiza tus anuncios para optimizarlos y ahorrar tiempo para otras tareas. Por ejemplo, con Anuncios de Google Shopping Puede exhibir sus productos pr谩cticamente en todo Internet.
- Si pasa demasiado tiempo en tareas repetitivas, utilice herramientas de automatizaci贸n como ZapierPor ejemplo, puede compartir autom谩ticamente facturas con un software de contabilidad de su elecci贸n cuando los clientes le compren.
- Use Pixel de Facebook para asegurarse de que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas.
En su opini贸n: 驴Qu茅 nos depara el futuro del comercio minorista?
Ser vendedor en l铆nea significa estar atento a lo que ocurre para asegurarse de poder ajustar su modelo de negocio en un abrir y cerrar de ojos. No se trata solo de estar al tanto, sino de seguir siendo competitivo.
Ahora, te toca a ti: 驴qu茅 opinas de las tendencias en el comportamiento de los consumidores que ha investigado Google? 驴Ya las has notado en tu negocio?
驴C贸mo cree usted que ser谩 el comercio minorista dentro de cinco a帽os?
