Durante la 煤ltima d茅cada, aproximadamente, el comercio m贸vil (o
Hoy en d铆a,
Se prev茅 que el comercio electr贸nico por s铆 solo aumente de 128.4 millones de d贸lares en 2019 a 418.9 millones de d贸lares a finales de 2024. A medida que los compradores m贸viles ocupan cada vez m谩s espacio en el comercio en l铆nea, no tener un lugar separado
Pronto compraremos con la ayuda de la realidad aumentada
En esta gu铆a, lo guiaremos a trav茅s de
Despl谩cese (o, ya sabe, deslice) para comenzar.
En esta publicaci贸n:
Que es 驴Comercio m贸vil?
La presencia del tel茅fono m贸vil es ahora una parte importante de la vida de los consumidores. Desde tuitear sobre su almuerzo hasta
Pero
La pandemia tambi茅n ha actuado como catalizador para las generaciones mayores, que han comenzado a aceptar las nuevas tecnolog铆as de venta en l铆nea, ya que se preocupan por la seguridad de sus productos.
Ampliemos algunas de estas ideas:
Pros y contras de M-Commerce
Primero, descubramos qu茅 hace que el comercio m贸vil sea tan fant谩stico.
Los beneficios de la m-commerce
He aqu铆 por qu茅 su negocio puede beneficiarse del comercio m贸vil.
En cualquier lugar, en cualquier momento
La accesibilidad m贸vil constante significa que los consumidores pueden realizar compras en cualquier momento y en cualquier lugar.
La accesibilidad funciona en ambos sentidos. Las empresas tambi茅n pueden llegar a los clientes en
Estad铆sticas de notificaciones push a trav茅s de
厂别驳煤苍&苍产蝉辫;, justo despu茅s de la pandemia, las tasas de apertura directa de las notificaciones push de aplicaciones m贸viles alcanzaron su tasa promedio m谩s alta en m谩s de cuatro a帽os. Adem谩s, casi
Existen distintos tipos de notificaciones push. Por ejemplo, notificaciones push sobre descuentos vigentes o eventos especiales. Tambi茅n existen
F谩cilmente localizable
Espere, espere, 隆hay a煤n m谩s! El marketing de notificaciones push puede llevarlo a煤n m谩s lejos: algunas marcas env铆an
Aqu铆 hay un descarado
Si desea llegar a sus clientes sin importar d贸nde se encuentren, su mejor opci贸n es expandirse mediante la omnicanalidad. Esto se traduce en una coordinaci贸n total de los productos disponibles a trav茅s de su tienda o en l铆nea. Mismo stock, misma experiencia fluida.
Aprende m谩s: Lo que realmente significa vender en todas partes con 51视频
Consejo: Aseg煤rese de que sus esfuerzos de marketing est茅n coordinados en varias plataformas. Por ejemplo, en Google Ads, las redes sociales y su sitio web. Esta coherencia puede impulsar el 茅xito de su marketing online al aumentar el reconocimiento de marca.
Diversas opciones de pago
Una de las principales razones por las que a la gente le gusta comprar desde sus tel茅fonos es la variedad de opciones de pago disponibles. La comodidad de no tener que sacar la billetera es, seg煤n muchos,
Aseg煤rese de que las personas tengan
Limitaciones de m-commerce
Tenga en cuenta lo siguiente al comenzar a utilizar
El factor distracci贸n
Con el m谩ximo de hoy
Los usuarios m贸viles son bombardeados constantemente con notificaciones que distraen.
Entonces, 驴c贸mo se aprovecha esto? Nuestra respuesta es sencilla: m茅tricas.
El uso de m茅tricas le permitir谩 asegurarse de que est谩 cumpliendo con sus objetivos de marketing y tambi茅n le ayudar谩 a identificar d贸nde puede mejorar. Esto resulta especialmente 煤til en el competitivo panorama actual del marketing digital.
Puede utilizar plataformas de informes visuales y atractivos para monitorear tus objetivos.
Puedes aplicar esta estrategia al ejemplo de las notificaciones haciendo un seguimiento de los horarios en los que se env铆an y los que m谩s se abren. Eso puede ayudarte a encontrar la ventana ideal para interactuar con tu audiencia.
Comparaci贸n de compras
Los consumidores de hoy son muy inteligentes. No se conforman con la primera oferta que ven, sino que comparan precios para obtener el mejor resultado por su dinero.
Haga algunas comparaciones, especialmente cuando est茅 a punto de lanzar una campa帽a. 驴Qu茅 venden sus competidores? 驴Cu谩nto cobran por los productos rivales? 驴C贸mo puede superarlos? Analice y luego
Problemas tecnol贸gicos
A veces las aplicaciones no son compatibles con todos
Al crear su presencia m贸vil, contrate profesionales experimentados que puedan implementar un sistema tan simple o complejo como necesite y que sean capaces de corregir errores sobre la marcha.
C贸mo empezar con M-Commerce
Requiere una estrategia propia y, a menudo, una mentalidad nueva. Sin importar en qu茅 etapa se encuentre actualmente con respecto a su presencia m贸vil, puede aplicar los siguientes consejos a su negocio:
- Mant茅ngase al d铆a con las tendencias (por ejemplo, cree un filtro atractivo a trav茅s del nombre de su marca y comp谩rtalo en Snapchat e Instagram).
- Monitorea lo que hacen tus competidores localmente
- Invertir en seguridad.
Defina su M-Commerce Estrategia
Define tu
En el primer paso, define lo que quieres lograr a trav茅s de
Por ejemplo, una empresa de colchones
- Aumentar las ventas de dispositivos m贸viles en un 20 % durante el pr贸ximo trimestre ofreciendo a los clientes promociones y descuentos exclusivos para dispositivos m贸viles. Por ejemplo, pretende aumentar las ventas m贸viles en un 15% a trav茅s de promociones y descuentos m贸viles para fomentar la compra de colchones online.
- Aproveche las estrategias de SEO para dispositivos m贸viles para ampliar el alcance de sus clientes y llegar a un p煤blico m谩s amplio. Puede implementar estrategias espec铆ficas para llegar a clientes potenciales en 谩reas geogr谩ficas espec铆ficas. Por ejemplo, puede atraer nuevos clientes que busquen "tienda de colchones cerca de m铆" desde sus dispositivos m贸viles en una localidad espec铆fica.
- Mejore la experiencia general del usuario en la plataforma m贸vil introduciendo funciones innovadoras como
basado en realidad virtual Pruebas virtuales de colchones y recomendaciones personalizadas. Recuerde que los elementos interactivos dentro de la aplicaci贸n m贸vil o el sitio web pueden aumentar la participaci贸n del usuario.
Identifique su p煤blico objetivo
Para el comercio m贸vil, identifique su p煤blico objetivo y comprenda su uso, preferencias, patrones y comportamientos m贸viles.
Para lograr un verdadero 茅xito en el comercio m贸vil, es necesario conocer las mentes y los h谩bitos de su p煤blico objetivo:
- Comience por esbozar qui茅nes son.
蝉辞苍鈥攓耻别 los motiva, sus estilos de vida, sus intereses y lo que impulsa sus decisiones. - Sum茅rjase en su mundo m贸vil: 驴qu茅 dispositivos prefieren, qu茅 aplicaciones los mantienen enganchados y c贸mo usan sus tel茅fonos o tabletas?
- Entonces, es hora de decodificar sus compras.
肠辞尘辫辞谤迟补尘颈别苍迟辞鈥攓耻茅 les hace hacer clic en 鈥渃omprar鈥�, sus m茅todos de pago favoritos y c贸mo reaccionan a los descuentos. - No olvides comprobar su nivel de comodidad tecnol贸gica: algunos prefieren los 煤ltimos gadgets, mientras que otros se limitan a lo que conocen.
- Sigue evolucionando con ellos; las tendencias cambian, por lo que tus estrategias deben seguir el ritmo.
Esta comprensi贸n hol铆stica crea estrategias de comercio m贸vil personalizadas que realmente dan en el blanco, generando mayor participaci贸n, conversiones y clientes m谩s satisfechos en general.
Puedes empezar por:
- Realizar una investigaci贸n demogr谩fica y psicogr谩fica exhaustiva para obtener una imagen v铆vida de su p煤blico objetivo, por ejemplo, profundizando en los grupos de edad, las ubicaciones geogr谩ficas, los estilos de vida, las preferencias y los comportamientos relacionados con el uso de dispositivos m贸viles.
- Observar el comportamiento de los clientes dentro de sus propias plataformas o aplicaciones digitales puede ser invaluable, por ejemplo, al rastrear m茅tricas como
clics tarifas, tiempo dedicado a p谩ginas espec铆ficas, funcionalidades preferidas o tasas de carritos abandonados en dispositivos m贸viles. - Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y los avances tecnol贸gicos.
- Fomentar la retroalimentaci贸n directa a trav茅s de encuestas, interacciones en redes sociales o canales de servicio al cliente ayuda a comprender las necesidades y expectativas de los clientes con respecto a las experiencias m贸viles.
Preste atenci贸n a la seguridad m贸vil
Invertir en seguridad m贸vil no siempre es una prioridad para un emprendedor. Seg煤n el 脥ndice de seguridad m贸vil 2020 de Verizon, el 43 por ciento de las organizaciones sacrificaron la seguridad m贸vil durante el a帽o pasado.
Pero la seguridad es un elemento invisible y necesario para el 茅xito de los negocios en l铆nea, especialmente con
Optimiza tu m-commerce sitio o aplicaci贸n
An
Los siguientes consejos funcionan bien para cualquiera de las soluciones.
Actualice su UX/UI
La experiencia del usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) van
No hay nada m谩s frustrante que una experiencia m贸vil confusa. Los usuarios suelen elegir las compras y la navegaci贸n a trav茅s de dispositivos m贸viles por su comodidad inherente. Si les ofreces una mala experiencia en el sitio, es m谩s probable que se alejen de tu tienda que de sus tel茅fonos. Y no se trata solo de hacer que todo sea m谩s peque帽o. El recorrido de tus clientes a trav茅s de tu sitio debe ser simple y claro, con
Algunas cosas que puedes implementar de inmediato:
- Aseg煤rese de que su fuente sea legible en dispositivos m贸viles
- Aseg煤rese de que el tama帽o y la calidad de las im谩genes est茅n optimizados para dispositivos m贸viles.
- Crea un bot贸n CTA atractivo
- Para ofrecer
funciones de deslizamiento Para una mejor experiencia
El bot贸n CTA amarillo de Amazon es
Hazlo r谩pido
Los usuarios de dispositivos m贸viles son de las personas m谩s impacientes que existen. La buena noticia es que Google puede
Algunos dicen que, por cada segundo que ahorres en el tiempo de carga, puedes lograr cientos o miles de conversiones adicionales. Esto tiene sentido. Despu茅s de todo, cuanto m谩s r谩pido puedas guiar a tus clientes a trav茅s del embudo de ventas, m谩s dinero puedes ganar.
Mant茅ngase alejado de Flash, im谩genes grandes y scripts redundantes. Optimice su experiencia m贸vil para que sea limpia y sencilla. Verifique regularmente los tiempos de carga usted mismo. Si su interfaz est谩 lejos de ser perfecta, consulte esta gu铆a instructiva para .
Hazlo
A sitio r谩pido o la aplicaci贸n es una buena se帽al para que Google te clasifique en sus b煤squedas. Pero el SEO m贸vil implica mucho m谩s que eso.
De Google
Si sigue las estrategias de optimizaci贸n mencionadas anteriormente (mejor interfaz de usuario, tiempos de carga m谩s r谩pidos), ya est谩 haciendo todo lo posible para obtener una mejor clasificaci贸n. Agregue una investigaci贸n de palabras clave y
Para ver c贸mo le va a su sitio/aplicaci贸n en Google
Implementar un f谩cil de utilizar design
Vamos a ampliar el tema. Importancia de un buen dise帽o UI/UXA menudo, es el factor decisivo en la primera impresi贸n que un usuario tiene de su tienda. No haga que sea la 煤ltima.
Lo primero es lo primero: crear un
Por ejemplo, que el icono de la "hamburguesa" abra el men煤 de navegaci贸n es un comportamiento esperado. Que atrae a la gente.
La aplicaci贸n de compras de Amazon es muy f谩cil de navegar.
Desplazarse o deslizarse con una mano deber铆a resultar sencillo. Si se detiene al usuario con una
Mant茅ngalo simple. Esto es especialmente importante para los formularios. Son aburridos de completar, as铆 que mantenga las preguntas claras y el dise帽o limpio. Herramientas del tipo Una pregunta por p谩gina (como ) puede hacer tu vida a煤n m谩s f谩cil.
Hay un factor m谩s importante aqu铆: algo que muchos...
Por 煤ltimo, pero no por ello menos importante, mant茅n el dise帽o lo m谩s limpio posible. 驴Qu茅 significa esto en los dispositivos m贸viles? Intenta usar 铆conos en lugar de texto u omite im谩genes innecesarias. No hay ning煤n problema si tu sitio o aplicaci贸n m贸vil no se ve exactamente como su versi贸n de escritorio.
Integrar pagos m贸viles seguros
Debes integrar pasarelas de pago seguras y ofrecer diversas opciones de pago para mejorar la comodidad de las transacciones m贸viles y aumentar la participaci贸n de tu aplicaci贸n en la App Store/Google Play Store, lo que genera m谩s conversiones. Esto se conoce como . Esto podr铆a incluir:
- Incorporar pasarelas de pago confiables: Implementar pasarelas de pago seguras con encriptaci贸n avanzada para garantizar la seguridad de las transacciones financieras a trav茅s de la plataforma m贸vil.
- Habilitar pagos con tarjeta de cr茅dito/d茅bito: Facilite los pagos a sus clientes aceptando las principales tarjetas de cr茅dito y d茅bito. Debe permitir que sus clientes administren y renueven sin inconvenientes sus suscripciones (si las tienen) directamente a trav茅s de la aplicaci贸n m贸vil.
- Integrar billeteras m贸viles:Atender a los usuarios que prefieren la comodidad de las billeteras m贸viles, como Apple Pay o Google PayLe ayuda a garantizar a los clientes una experiencia de pago fluida y segura utilizando estos m茅todos de pago digitales.
- Facilitar la facturaci贸n de suscripciones: Implementar Opciones de facturaci贸n recurrente para la prevenci贸n de
basado en suscripci贸n Servicios. Debe ofrecer a los clientes la flexibilidad de elegir ciclos de facturaci贸n que se ajusten a sus necesidades y preferencias. - Oferta
multi moneda SOPORTE:Si quieres Atraer una clientela global, ofrece compatibilidad con m煤ltiples monedas. Adem谩s, permite a los clientes de diferentes regiones realizar pagos en su moneda local sin preocuparse por la conversi贸n de moneda.
Desarrollar una estrategia de marketing m贸vil
Necesita una estrategia integral de marketing m贸vil, como marketing por SMS, notificaciones push y
Por ejemplo, una tienda en l铆nea puede implementar el siguiente plan como parte de su estrategia m贸vil: estrategia de comercializaci贸n:
Marketing SMS para ofrecer descuentos exclusivos: Enviar Mensajes SMS a los suscriptores con descuentos exclusivos en ofertas de servicios premium o avanzados que tengas. Esta estrategia tiene como objetivo impulsar el engagement y las conversiones entre los usuarios interesados 鈥嬧�媏n mejorar sus habilidades o capacidades.
Todas estas estrategias pueden ayudar a mantener la atenci贸n de los usuarios y ayudarlos a tomar decisiones informadas. Motive a su p煤blico objetivo a explorar y aprovechar todo el potencial de la aplicaci贸n.
Conectarse con el marketing social
En la actualidad, ciertos tipos de publicaciones en redes sociales solo funcionan bien en dispositivos m贸viles, como las historias y las actualizaciones en vivo. La creaci贸n y programaci贸n de este tipo de publicaciones se puede realizar con una herramienta de redes sociales.
Para tener 茅xito en cualquier plataforma m贸vil, debes mantener tus publicaciones
La cuenta 鈥淎mazon Fashion鈥� en Instagram conecta con los consumidores a trav茅s de influencers
Aseg煤rate de utilizar siempre tama帽os de imagen correctos. Una publicaci贸n en redes sociales que tenga una parte de la imagen cortada parecer谩 amateur. Inmediatamente despu茅s de publicar p谩ginas web m贸viles, rev铆salas en tu tel茅fono para asegurarte de que se vean igual que las que se comparten en Facebook.
Muchas tiendas en l铆nea prosperan en las redes sociales al compartir
Pruebe distintos tipos de publicaciones, como selfies, videos o fotos de productos, y controle el 茅xito de cada uno.
Ofrecer opciones de pago sin contacto
A medida que la sociedad se vuelve independiente del dinero en efectivo, los usuarios m贸viles est谩n evolucionando hacia la eliminaci贸n de tarjetas.
Esto significa que el pago m贸vil puede significar dos cosas en el mundo de
En primer lugar, la posibilidad de aceptar pagos en un tel茅fono inteligente o tableta a trav茅s de NFC o un lector de tarjetas acoplable. Esto se puede utilizar en tiendas f铆sicas mediante un terminal de pago port谩til.
En segundo lugar, aceptar pagos desde billeteras m贸viles o transferencias de dinero m贸viles que eliminan la necesidad de cheques y facturas.
Las soluciones de pago m贸vil aumentaron en popularidad a un ritmo acelerado despu茅s del inicio de
No es necesario descargar la funci贸n de pago m贸vil en un dispositivo m贸vil. Los clientes simplemente visitan LeeValley.com cuando ingresan a la tienda f铆sica, hacen clic en el 铆cono del c贸digo de barras, seleccionan la ubicaci贸n de la tienda y comienzan a comprar.
Cuando completa el recorrido de un usuario con un pago m贸vil, es posible que est茅 pensando
Este
Garantizar el cumplimiento y la seguridad
Tu
Cifrado SSL para transacciones seguras
Para cualquier negocio de comercio electr贸nico, las transacciones en l铆nea seguras son necesarias. Debe implementar el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) para realizar transacciones y pagos en l铆nea seguros con sus clientes. Esto proteger谩 los datos transmitidos entre los usuarios y la plataforma durante las transacciones. Esto garantiza la confidencialidad e integridad de la informaci贸n sensible, como los datos personales y los detalles de pago.
Cumplimiento del RGPD para la privacidad del usuario
Si su tienda en l铆nea se dirige a clientes de una ubicaci贸n espec铆fica, es fundamental conocer las normas del RGPD (Reglamento General de Protecci贸n de Datos). Debe proporcionar pol铆ticas de privacidad transparentes y obtener el consentimiento del usuario para el procesamiento de datos. Esto permitir谩 que el usuario tenga control sobre su informaci贸n personal.
Pasarelas de pago seguras
Integre pasarelas de pago confiables y compatibles con PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para proteger la informaci贸n financiera de los clientes durante las transacciones. Para cada empresa, esto implica implementar protocolos de procesamiento seguros y encriptaci贸n avanzada.
Auditor铆a de seguridad peri贸dica
Realice auditor铆as de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades peri贸dicas para identificar y abordar posibles debilidades en su plataforma. Con este enfoque proactivo, puede prevenir violaciones de seguridad y garantizar el cumplimiento continuo de las normativas en constante evoluci贸n.
Recuerde que es necesario contar con medidas de seguridad s贸lidas para proteger las plataformas y a sus usuarios. De esta manera, podr谩 generar confianza en sus clientes y contribuir a una experiencia de compra positiva y segura.
En conclusi贸n
Comienza tu viaje hacia
Los usuarios m贸viles tienen expectativas predominantemente m谩s altas cuando se trata de
驴No nos crees? Comienza tu
驴Quieres saber m谩s sobre vender en el m贸vil?
- 驴Qu茅 es el comercio m贸vil y c贸mo empezar a utilizarlo?
- 驴Qu茅 es una aplicaci贸n de compras m贸viles y c贸mo puede afectar a su negocio?
- Haga crecer su imperio de tiendas 51视频 con un dispositivo m贸vil
础辫濒颈肠补肠颈贸苍鈥擭辞 Codificaci贸n requerida - C贸mo lanzar y promocionar su negocio
E-Commerce Aplicaci贸n Movil - C贸mo el dise帽o responsivo aumenta las ventas a trav茅s de dispositivos m贸viles
