10 t?husat lojaalsusprogrammi korduvate ostude suurendamiseks

10 t?husat püsikliendiprogrammi korduvate ostude suurendamiseks

15 min lugeda

Kas olete v?sinud klientidest, kes r?ndavad uusi poode avastama, isegi kui neile teie tooted meeldivad? Noh, on aeg tabelid ümber p??rata ja hoida neid kursis sellega, mida teie ettev?te pakub!

Püsikliendiprogrammid on iga ettev?tte salajane kaste, kuna neil on v?ime muutuda üks kord ostjatest eluaegseteks f?nnideks. Olenemata sellest, kas tegelete kohvi, riiete v?i aksessuaaride müügiga, saate oma kliente veenda, et teie aia pool on muru alati rohelisem.

V?tke kinni, kui sukeldume püsikliendiprogrammide maailma, mis paneb teie br?ndi s?ravalt s?rama ja kliente rohkem tagasi tulema.

Mis on lojaalsusprogramm?

Püsikliendiprogramm on viis, kuidas premeerida kliente selle eest, et nad j??vad teie kaubam?rgile lojaalseks, pakkudes allahindlusi, tasuta tooteid, kuponge v?i eripakkumisi. Kliendid saavad need preemiad lunastada p?rast teie poes mitu ostu sooritamist. See on suurep?rane strateegia suurendada klientide hoidmist.

Püsikliendiprogramme on erinevat tüüpi, mille hulgast saate valida ja esimesel v?imalusel kasutusele v?tta. J?tkake lugemist, et teada saada, milline on teie poe jaoks ideaalne.

Kas lojaalsusprogrammid t??tavad?

Lojaalsusprogrammi liikmed loovad igal aastal kui mitteliikmed kui see on ?igesti teostatud! Tasub seda proovida ja n?ha, kas see sobib teie kaubam?rgile.

Kuidas luua lojaalsusprogrammi

Eduka programmi loomise v?ti on muuta see oma klientide jaoks isiklikuks ja v??rtuslikuks. Püsikliendiprogrammi loomisel tuleb arvestada m?ne elemendiga, n?iteks millist tüüpi preemiaid ja hüvesid pakute ning kuidas kliendid neid teenida saavad.

Kuid ?rge muretsege, seda pole vaja uuesti leiutada ratas - seal Seal on palju edukaid lojaalsusprogramme, millest saate inspiratsiooni ammutada ja alustada suurendades müüki.

Siin on m?ned n?ited:

Punktide programm

Punktide programm on üks lihtsamaid lojaalsusprogramme. Ostjad teenivad punkte iga ostu eest ja seej?rel saavad nad neid punkte kasutada tasuta kauba v?i allahindluse saamiseks.

Et see oleks edukas, peab programm olema lihtsalt arvutatav ja arusaadav. N?iteks teenib klient 1 punkti iga teie poes kulutatud 1 v?i 2 dollari eest. Punkte saab koguda ostude ja kaasamise eest, n?iteks meeldimise eest Facebookis v?i uudiskirja tellimise eest.

Samuti on oluline muuta oma punktide programm h?lpsasti kasutatavaks. Andke klientidele kaasaskantav k?egakatsutav kaart ja v?imaldage neil sellele konto v?i mobiilirakenduse kaudu telefoni kaudu juurde p??seda. Kui nad unustavad v?i kaotavad oma kaardi (nagu me k?ik aeg-ajalt teeme), j??vad nende punktid telefoni salvestatuks ja neid saab taastada.

尝ü丑颈补箩补濒颈苍别 ja sagedased ostud saavad sellisest preemiaprogrammist k?ige rohkem kasu.

V?tame n?iteks Starbucksi lojaalsusprogrammi:

Starbucks on h?sti tuntud oma preemiasüsteemi eest. Kliendid saavad ühe t?rni iga krediit- v?i deebetkaardiga kulutatud dollari eest ja kaks t?rni, kui kasutavad rakendusest eellaaditud raha. Staaridega saavad liikmed tasuta jooke v?i süüa.

Kohv on paljude inimeste hommikuste rutiinide lahutamatu osa. M?ned inimesed joovad igal hommikul kohvi, nii et nad v?ivad selle eest sama h?sti premeerida!

Naljakas fakt: Starbucks on üks populaarsemaid preemiaprogramme, mis on peaaegu keskmine .

M?rge: the,en Vabanemine 51视频 App Marketi rakendus aitab teil punktide lojaalsusprogrammi k?ivitada sama lihtsalt kui Starbucks!

Kuulake, kuidas rakenduse Gratisfaction asutaja oma juttu jagab teadmisi ja taktikaid lojaalsusprogrammide arendamiseks.

Taseme programm

Tasemeprogrammiga suureneb preemiate suurus aja jooksul. Mida rohkem klient ostab, seda suurem on auhind. Kliendid naasevad selle auhinna teenimise ootuses.

Et oma kaubam?rki silma peal hoida, peate oma klientidele pidevalt meelde tuletama eeliseid, nende staatust ja seda, kui l?hedal nad uuele tasemele on (= lisatasu). See programm annab klientidele eksklusiivsuse ja k?rge staatuse tunde ning innustab neid teie poes ostlema.

See süsteem t??tab k?ige paremini pikaajaline kliendid ja k?rge hinnaga Ettev?tted.

N?iteks Sephora Beauty Insider Program pakub erinevaid hüvesid s?ltuvalt sellest, kui palju kulutasite nende toodetele eelmisel aastal. See sisaldab kutseid eksklusiivsetele üritustele, erinevaid allahindlusi ja tasuta standardset kohaletoimetamist (need panevad teid t?esti VIP-i tundma!)

Pro tip: Saatke meili teel isikup?rastatud pakkumine, segmenteerides kliendid, kes kulutavad teie poes üle teatud summa. 51视频is saate seda teha 51视频i poe sünkroonimine Mailchimpiga. N?iteks saate seadistada automaatse meili klientidele, kes kulutavad teie poes üle 2,000 dollari. Meilis?numis v?ib neid ?nnitleda uue tasemega liitumise puhul ja loetleda k?ik hüved, mida nad on nüüd kogunud.

V?i kasutage 51视频is, et teada saada, kui palju teie kliendid eelmisel aastal kulutasid. Kl?psake oma müügiloendis ?Ekspordi tellimusi” ja laadige alla CSV-fail. Saate seda kasutada teenuses Google'i arvutustabelid, et filtreerida kliente, kes tellisid rohkem kui teatud summa sina — siis saate pakkuda preemiaid vastavalt summale!

. Tasup?hine Programm

Kliendid, kes liituvad selle lojaalsusprogrammiga, maksavad VIP-liikmesuse saamiseks tasu. See pakub hüvesid, millele püsikliendid ei p??se, nagu tasuta kohaletoimetamine, olulisemad allahindlused v?i eksklusiivsed tooted.

Pidage meeles, et see on k?ige t?husam korduvate ostude puhul ega pruugi uutele klientidele nii huvitav olla.

N?iteks pakub Amazon Prime'i liikmesus juurdep??su video voogesituse, peamiste preemiate v?i varajast juurdep??su valitud tehingutele. Ja nad s?lmivad tehingu tasuta, üks p?ev saatmine. Ostlejad soovivad oma tellimusi vastu v?tta ja neile ei meeldi oodata. Nad on n?us kiiruse eest maksma!

Naljakas fakt: Amazon Prime'i liikmed kulutavad .

M?rge: Saate müüa juurdep??su liikmeprogrammile otse oma 51视频i poes! K?ik, mida pead tegema, on luua toode, mis ei vaja tarnimist, ja anda sellele nimeks ?Juurdep??s liikmeprogrammile”. Kui soovite saada liikmelisuse eest korduvat tasu (n?iteks 2 dollarit kuus), leiate 51视频i eriti abiks.

Tasu partnerlus

Selle lojaalsusprogrammiga teete koost??d ühe v?i mitme ettev?ttega ja pakute preemiaid, mida saab lunastada osalevates kauplustes. Selleks on oluline teha koost??d teie kaubam?rgiga seotud ettev?tetega, mille vastu teie kliendid huvi tunnevad. N?iteks kui teie pood müüb spordir?ivaid, v?ite teha koost??d j?usaali v?i spordikeskusega. Saate pakkuda eripakkumist ü丑颈蝉办补耻产补尘?谤驳颈驳补 pakkumisi v?i allahindlusi oma partnerite kauplustes.

N?iteks saavad Air Canada Aeroplani liikmed teenida punkte erinevatel jaemüüjatel ja kasutada neid lendudel, hotellides ja kauplustes – k?ike, mida klient v?ib reisiks vajada.

Pro tip: Lihtsaim viis partnerpoes allahindlust pakkuda on kaudu .

. Mitterahaline Programm

See programm ei paku rahalist stiimulit, vaid pigem a v??rtusp?hine üks. Ostjad ei saa otse tasu, kuid nende ost aitab toetada teie valitud konkreetset organisatsiooni. Sel juhul on ülioluline valida fond, mis esindab teie ja teie publiku v??rtusi.

Saate osa oma müügist annetada looma?igusorganisatsioonidele, kunstit??le, haridusprogrammidele jne. Selle valiku m??ravad teie br?ndi ainulaadsed omadused ja klientide v??rtused.

?rge unustage hoida oma ostjaid kursis sellega, kuidas nende ostud on neid vahendeid aidanud, ja p?rast seda n?idake annetuse t?endit.

N?iteks populaarne v?lir?ivaste jaemüüja Patagonia annetab 1% müügist looduskeskkonna s?ilitamiseks ja taastamiseks. Nad on andnud kodumaistele ja rahvusvahelistele keskkonnakaitserühmadele üle 140 miljoni dollari.

M?rge: On mitmeid viise , nii korduvad kui ü丑别办辞谤诲苍别. Kliendid n?evad poes ja/v?i kassas annetamise v?imalust.

M?ngu programm

Miks mitte l?bustada kliente ja pakkuda neile samal ajal midagi erilist?

Looge lojaalsusprogramm m?ngu p?hjal ja pakkuge oma ostjatele v?idu korral kingitusi, allahindlusi v?i eksklusiivseid pakkumisi. M?ng peab olema lihtne ja h?lpsasti kasutatav ning pakkuma midagi, mis rahuldab teie klientide huve. Pidage kinni ausast m?ngust: koefitsient peab olema v?hemalt 25%.
V?ite minna m?ngule "Keerake ratast" v?i viktoriinile.

V?tame j?lle n?iteks Starbucksi (vabandust, nad lihtsalt tapavad oma lojaalsusm?ngu). Igal aastal k?ivitavad nad oma suvem?nge, mis v?imaldavad liikmetel m?ngida puslem?ngu, koguda punkte ja v?ita auhindu. Auhindadeks on tasuta joogid, toidud, tarvikud, kinkekaardid ja isegi reisid. See tekitab s?ltuvust!

Pro tip: Saate seadistada oma 51视频i poes m?ngulise lojaalsusprogrammi, kasutades Vabanemine rakendus. V?i lisage oma poe esiküljele p??rlev ratas Soodushinnaga p??rlev ratas.

Cashback programm

Seda tüüpi lojaalsusprogramm on üsna lihtne: kliendid kulutavad teatud summa raha ja saavad osa tagasi. See aitab suurendada tehingute arvu ja on kliendile kergesti m?istetav.

Kuna see lojaalsusprogramm ei paku kohest tasu, on oluline hoida kliente teie kaubam?rgiga kursis. Tulemusi on n?ha alles teatud aja ja tagasiostude j?rel.

N?iteks CVS Extra Care programm v?imaldab teil k?ikidelt ostudelt 2% tagasi saada.

Loe rohkem: Kolm hinnakujundusmudelit, mida saate oma veebipoes rakendada

贬ü产谤颈颈诲辫谤辞驳谤补尘尘

See on kombinatsioon erinevat tüüpi lojaalsusprogrammidest.

Kuid ?rge pingutage siin liiga palju: kui kombineerite liiga palju tüüpe, v?ib see teie kliente segadusse ajada. Punktid ja tasemesüsteemid t??tavad h?sti koos, erinevalt rahatagastuse, m?ngu ja tasuline programme.

N?iteks: kui registreerute Kiehl's Rewardsis, on tasuta sünnip?evakingitus garanteeritud, aga ka 10 dollari suurune preemia iga kulutatud 100 dollari eest.

Suursaadiku programm

Kuidas oleks oma f?nnide premeerimisega, lisades nad oma saadikute nimekirja? Andke neile tasuta v?i VIP-juurdep??s oma teenustele vastutasuks oma poe kohta teabe levitamise eest sotsiaalmeedias, veebisaitide ülevaatamise ja isiklikult ü谤颈迟耻蝉别诲.

See lojaalsusprogramm on suurep?rane sotsiaalse t?endi suurendamiseks ja Br?nditeadlikkus. Potentsiaalseid kliente julgustatakse toodet proovima p?rast seda, kui suursaadik on seda kasutanud ja annab positiivse hinnangu. Nad usaldavad oma valikuid ning videote v?i piltide vormis ülevaated on alati ausamad.

N?iteks v?imaldab Lululemoni saadikute programm inimestel, kes tegelevad mitmesuguste tegevustega, nagu jooksmine, jooga, stuudioomanikud, kunstnikud ja kokad, saada Lululemoni kogukonna osaks. Nad saavad oma tooteid katsetada, suhelda teiste suursaadikutega ja korraldada ettev?tte üritusi, n?iteks joogatunde (riideid kandes).

Nii reklaamib Lululemoni saadikuprogramm br?ndi, demonstreerib oma tooteid tegevuses ja loob nende ümber kogukonna.

Sünnip?eva kingitused

See on lihtne: kingite oma ostjatele nende sünnip?eval kingitusi. See t??tab iga ettev?tte jaoks, millel on kliendiandmebaas, ja kui pakute uudiskirjaga liitumise eest sünnip?evakingitust, aitab see koostada meiliturunduse nimekirja. Kingitus v?ib olla eksklusiivne toode, allahindlus v?i n?idis. Kellele ei meeldiks sünnip?evaks kingitused?

N?iteks: Maailmaturg pakub teie sünnip?eval tasuta preemiat – ja see on üllatus!

Pro tip: Lisa kohandatud v?li teie kassasse klientidelt sünnip?eva paluma. ?rge unustage selgitada, miks te seda küsite.

Teise v?imalusena t?histage kliendi ostu-aastap?eva, saates talle e-kirja automaatne e-kiri koos sooduskupongiga. See valik on veelgi lihtsam, kuna te ei pea j?lgima k?igi klientide sünnip?evi. Lihtsalt lubage meilis?num "?ks aasta p?rast ostmist", m??rake allahindluse summa ja meilid saadetakse automaatselt k?igile sobilikele klientidele. (Lojaalsuse suurendamiseks on hea m?te sellest oma klientidele teada anda.)

Lisateave: E-kaubanduse meiliturunduse parimad tavad 3-kordseks müügiks

Lojaalsusprogrammide parimad tavad

Püsikliendiprogrammi t?hususe maksimeerimiseks pidage meeles j?rgmisi p?hijuhiseid.

Hoidke tingimused lihtsad ja arusaadavad, tagades klientidele selguse.
Lihtsustage Registreeri protsessi, muutes nende liitumise kiireks ja lihtsaks.
Pakkuge v??rtuslikke preemiaid, mis muudavad nende lojaalsuse v??rtuslikuks ja p?nevaks.
Julgustada pidevat kaasamist edendada pikaajaline osalemine.
Pakkuge igale tehtud toimingule lisav??rtust, motiveerides kliente aktiivseks j??ma.
?rge unustage v?ljendada t?nu ja tunnustust nende osalemise eest kogu programmi v?ltel.

J?rgides neid p?him?tteid, saate luua lojaalsusprogrammi, mis v?lub teie kliente t?eliselt ja paneb neid rohkem tagasi tulema.

Internetis müüa

51视频 e-kaubanduse abil saate h?lpsalt müüa k?ikjal ja k?igile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Turundus ja reklaam

August 18, 2023

Andmeid autor

Max on t??tanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates br?ndidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset t?sta. Sellest hoolimata on tal ettev?tluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.