51视频

Amazonis müümine on suurep?rane viis usalduse loomiseks uute klientidega. Aga kust alustada? 51视频i viimases osas E-kaubandus Show, Jesse ja Rich sukelduvad sügavale koos kahe kogenud Amazoni eksperdi ja ettev?tte omanikuga Amazonis müümise saladuste paljastamiseks.

?mberkirjutus

Jesse: Hei, mis toimub Richard? On reede.

Richard: See p?ev on j?lle k?es. Olen valmis. P?nev p?ev, nagu alati.

Jesse: Podcast Reedel ja t?na saame r??kida vana s?braga ja loodetavasti ka uue s?braga. Tegelikult on tore n?ha inimesi, keda oleme juba aastaid tundnud, kui nad on oma poode ja teekonda ehitanud ning isegi uute asjade juurde liikunud.

Richard: Niisiis, jah, ja see tüüp on üks OG-dest, ütleme, et üks nende nimi on Robby Stanley ja ta on koos Henson Wuga ja nad on FeedbackWhizist. Ja Robbyt tunneme juba pikka aega. Ja kui ma ütlen OG, siis ma m?tlen, kas m?letate, et ta hakkas PalmPiloti osi müüma.

Jesse: Mis on PalmPilot?

Richard: T?pselt nii. See tüüp on sellega tegelenud juba pikka aega…

Jesse: Mul oli üks.

Richard: Ja ta j?i selle juurde. Nii et nüüd on tal lihtsalt halvad teadmised. See on hea, kui me peame temaga uuesti paari panema, et olla kindel, et me ei l?heks üle enda ja k?igi teiste peade.

Jesse: ?ge. Olgu, poisid, v?tame ta peale. Meil on Henson Wu ja Robby Stanley. Kuidas l?heb, poisid?

Henson: Kuidas teil l?heb? Ait?h, et meil olemas olete. Jah.

Jesse: ?ge. Nii et te olete FeedbackWhiziga. Tegelikult, Henson, miks sa ei r??gi publikule natuke sellest, miks sa FeedbackWhizi alustasid?

Henson: Seega on FeedbackWhiz tarkvara Amazoni müüjatele ja see on p?him?tteliselt e-posti automatiseerimise t??riist, mis aitab müüjatel saada rohkem tooteülevaateid ja hallata teie tooteülevaateid. Kuidas ma selle ettev?ttega alustasin, oli see, et müüsin varem eBays ja Amazonis ning tegin seda teie jaoks 10-12 aastat ja enamasti eBay alguses. Umbes viis-kuus aastat tagasi hakkasin Amazonis oma kaubam?rgi kaudu müüma. Minu perel on r?ivatootja hulgimüük ja me otsustasime proovida Amazoni oma kaubam?rkide turuletoomiseks ja nii me alustasimegi. Kuidas ma hakkasin ?ppima Amazonis müüma ja selle aja jooksul on palju v?ljakutseid, toodete haldamine ja rohkem arvustusi saada. Kuidas saada tooteid tippu, lihtsalt nii palju asju, mida peate Amazonis müües tegema, ja m?nikord peate lihtsalt kasutama m?nda tarkvara, mis aitab teil aega s??sta. Sel ajal t??tasin tegelikult t?iskohaga riistvaraettev?tte kaupluses, nii et minu taust on tegelikult riistvaratehnika. Ja minu hea s?ber Eric, kes on meie asutaja ja CTO siin, ta on tarkvarainsener ja me tegime koost??d ja hakkasime spetsiaalselt selle jaoks tarkvara arendama. Ja selle kaudu n?gime, et suutsime ehitada p?ris kena toote ja teate, kui me seda edasi arendasime, n?gime, et siin on tohutu v?imalus. Ja p?rast kuus-seitse kuude jooksul otsustasime t??lt lahkuda ja minna t?iskohaga FeedbackWhizi ning k?ivitasime. Sellest on m??das veidi üle aasta. Nii et alustasime eelmise aasta neljandas kvartalis ja meil on l?inud tohutult h?sti. Meie tarkvara on muutunud v?ga populaarseks. Meil on kaheksakohaline or seitsmekohaline ettev?tted ja suurettev?tted kasutavad praegu meie tarkvara, et aidata neil oma kaubam?rki Amazonis turgutada. Nii et jah, see puudutab tausta.

Jesse: ?ge. Olete tulemas üheaastasele aastap?evale v?i v?ib-olla lihtsalt oli see suurep?rane ettev?tluslugu. Nii et ma loodan, et saate siin aidata k?iki, kes kuulavad, oma ettev?tluse teekonnal. Olete kogu p?eva Amazonis, k?ik meie kaupmehed ei ole alati Amazonis, eks, nii et v?ib-olla saame aidata inimesi selles, millised on sammud üks, kaks, kolm, neli Amazoniga alustamiseks?

Richard: Ja v?ib-olla isegi veidi varem: miks nad tahaksid Amazoni p??seda? Neil on oma e-kaubandus poodi nüüd ja me kuuleme alati mündi teist poolt. Hei, olete Amazonis ja nad v?tavad tasu ja palju inimesi ostab sealt asju. Aga sa n?ed, miks sa tahaksid oma poodi, kuid antud juhul t?pselt vastupidi. Neil on oma pood. Miks nad tahaksid teha Amazoni ja siis ja siis sukeldume veidi sügavamale.

Rob: Hei, Rich, see on Rob. Tere Jesse. T?name tutvustuse eest. Lubage mul selle juurde tagasi minna, sest p?rit on e-kaubandus maailm Ma saan ilmselt anda m?nele inimesele, kes kuulab, veidi teistsuguse vaatenurga. Ma juhtisin veebisaiti, mis müüs p?hiliselt osi, mida nad ütlesid PalmPilotsile, mis l?puks müüs iPhone'ide osi. Olin rangelt ?iglane e-kaubandus, müün just minu kaudu e-kaubandus, oli paar aastat tagasi veidi eBay reegliga tutvunud. Ja siis, kui asjad kasvasid, suutsin ma hüpata rohkem eBaysse ja seej?rel Amazoni sisse. Ja mis mind sinna viis, sain oma veebisaidi kaudu suurep?raseid müügimahtusid, nii et saan kindlasti inimestega suhelda. v?ib-olla saavad oma veebisaidiga suurep?raselt hakkama ja nende toodetel l?heb saidil suurep?raselt. Nad on l?inud. Noh, pagan, miks ma müün eBays v?i miks ma müün Amazonis k?igi nende tasude ja k?igega? Sa tead, et said aru. Peate uurima m?nda tausta selle kohta, miks need ettev?tted seal on ja miks inimesed seda j?tkavad. N?iteks kui ma ostan midagi v?i isegi oma naist, siis esimene koht, kuhu ta seda otsima l?heb, on Amazon. Nii et m?ned statistikad r??givad sellest, kuidas 60 protsenti Ameerika ?hendriikidest kasutas Google'it ja tegi Google'i otsingu, et toodet otsida. Nüüd l?heb 60 protsenti Ameerika ?hendriikidest otse Amazoni ja sisestavad selle, mida nad otsivad, kui tegemist on e-kaubandus ostlemine. Nii et kui ma n?gin seda m?ni aasta tagasi v?i isegi veidi kauem, siis ma hüppasin eBay platvormile, kui inimesed hakkasid Google'ist eBayst otsima. Selle asemel, et Google'ist v?i eBayst otsida, l?hevad nad otse Amazoni. Nii et minu m?te oli "OK, protsent ja tasud on olemas. Pean lihtsalt v?lja m?tlema, kuidas ma saan neid arvesse v?tta." Kas ma saan v?ib-olla pisut t?sta oma hinda v?i saada seal heaks müüjaks, mis suurendab minu müüki, mis kompenseerib tasud, kui liigutan piisavalt toodet. See oli osa p?hjusest, miks ma Amazoni juurde l?ksin, sest teil on vaja selliseid muid platvorme, kuhu inimesed l?hevad, sest saate kulutada palju raha Internetis Google AdWordsi ja muude asjadega, et inimesi teie juurde juhtida. e-kaubandus saidile. Kuid peate ka vaatama, kust inimesed ostavad. Enne Amazoni l?ksid inimesed eBaysse ja ma ei ütle, et nad seda ikka veel ei tee, kuid praegu l?heb enamik inimesi Amazoni. Seega on m?ned viisid, kuidas kompenseerida osa sellest tasust, mis ilmselgelt suureneb, mis v?imaldab teil minna rohkem tooteid ostma, tavaliselt selleks, et saaksite selle toodava kauba maksumust v?hendada ja siis saate selle ?ige hinnapunkti m??rata. Amazonis, et saate ikka p?ris korralikke marginaale teha. Jah, sa v?id natukene alla anda, aga saad selle helitugevuse, mis selle korda teeb.

Jesse: Jah. Kuid p?him?tteliselt v?idate, et inimesed l?hevad sinna. Nii et parem ole seal.

Rob: Absoluutselt.

Richard: Jah, ma kujutaks ette. Ma ei l?he sellesse liiga sügavale, kuid ma kujutan ette, et br?nd, mida k?ik teised ei müü, oleks üks viise, kuidas saaksite seda marginaali taastada. Sa ei müü sama asja nagu keegi teine ??ja ajad hinda alla. Kui proovite olla müügi tegemiseks madalaim hind, kuid teil on tegelikult mingi br?nd, siis paljudel neist ei pruugi seda veel olla. Kuid meil on m?ned inimesed, kes on oma tooteid teinud ja oma asju teinud. Nii huvitav.

Jesse: Tegelikult, Robby, tegite seal ühe punkti, mille üle ma olin uudishimulik, sest mainisite, et v?ite oma tooteid Amazonis müüa k?rgemalt kui üksi. e-kaubandus saidile. Kas see on see, mida te praegu teete?

Rob: Tegelikult müüsin oma ettev?tte just hiljuti. Minu e-kaubandus ?ri müüakse. Nii et ma astusin sellest rollist v?lja ja sisenesin turundusmaailma, FeedbackWhiz. Kuid enne seda, kui mul see praegu oli, oli aegu, mil me p?rast seda eBays veidi t?stsime, meie hind on Amazonis pisut t?usnud, et aidata m?ningaid tasusid korvata. Realistlikult ?eldes tegime oma veebisaidil paremaid marginaale, otsemüüki. Versus Amazon, eBay, mida k?ik on ilmselt n?inud. Kuid otsemüügi puhul peate t?esti arvestama sellega, mis on teie üldkulud. Kui maksate Google AdWordsi eest v?i oletame, et tegelete YouTube'i videoturundusega, peate arvestama nende sellega seotud tasud. Nii et v?ite seda vaadata ja ?elda: "Oh, vau, ma teenin palju rohkem, kui müün midagi oma veebisaidi kaudu." Kuid peate vaatama teisi aspekte, mis selle inimese kohale toomine maksab. Nagu kas sa tegid video, p??rasid ringi ja tegid Facebookis turundust v?i midagi ja maksid raha. See m?jutab inimesi otse teie veebisaidile suunamisel, mis t?hendab, et teie marginaalid ei olnud nii suured, kui arvasite. Nii et Amazonis saate müüa asju seal, kus teil on omamoodi korter. Nüüd tahan kindlat tasu, kuid teate, millised tasud on.

Jesse: Muidugi. Muidugi. Jah. Mul oli hea meel, et sa seda mainisid, sest kulusid on m?lemal poolel. Mina isiklikult müün m?nda kraami Amazonis ja müün seda Amazonis k?rgema hinnaga kui oma saidil. Ja ma m?tlesin, et kas ma olen ainuke, kas Amazon teab, et ma seda teen? V?i kas nad üldse hoolivad? Nii et mul on hea meel kuulda, et teised inimesed seda teevad. See ei olnud ainult mina.

Henson: Ma tahan kiiresti sisse hüpata ja kommenteerida Robbyt, mida ta ütles. Nii et Amazoni müügi suurim eelis on see, et saate selle liikluse oma veebisaidiga v?rreldes. Saate lihtsalt teha kiire v?rdluse: kui saate oma toote ?igete m?rks?nadega Amazoni esimesele lehele viia, teenite kohe miljoneid dollareid, sest k?ik ostavad teie toodet, sest Amazon m?ng on t?esti "kas saate oma toote esimesele lehele viia?" nagu kolm esimest otsingut ja kas saate a nelja t?rni v?i parem ülevaate hinnang. Kui te seda m?istate, on see peaaegu nagu ostjana, et k?ik ostavad automaatselt lihtsalt toote, isegi hinda vaatamata v?i palju uurimata, sest usaldus on olemas, v?rreldes teie veebisaidil müümisega. Inimesed peavad siia tulema ja teie veebisaiti vaatama, nad ei tea teie nime. Natuke on ebakindlust. Usaldus ja kindlus – see on suur eelis, miks soovite oma tooteid Amazonis hankida.

Rob: K?ik usaldavad Amazoni.

Jesse: Jah, kindlasti. Teate, et saate selle tagastada. Teate, et teid ei petata. ma saan aru. Jah, v?ib-olla te ei teeni nii palju raha, kuid kui j?uate sellele esimesele lehele, veereb raha loomulikult v?luv?el sisse. Istu lihtsalt maha ja k?ik mu lipsud.

Rob: Andke mulle teada, kui see juhtub.

Richard: Kui see ainult nii lihtne oleks.

Jesse: Jah, see pole kunagi p?ris nii. Poisid, me r??gime sellest, kuidas me j?uame esimesele lehele. Kuidas me lihtsalt Amazonile p??seme? Millised on uue kaupmehe p?hit?ed? V?ib-olla 51视频i kaupmehed, kellel v?ib olla tooteid, kes juba müüvad m?nda kraami. Kuidas nad Amazoni p??sevad? Mis on protsess?

Henson: See s?ltub t?esti sellest, millist toodet te müüte, sest Amazon on paljude müüdavate toodete suhtes üsna range. See s?ltub sellest, mida te müüte, riideid, kas müüte beebitooteid, kui müüte n?iteks matkavarustust v?i on olemas erinevat tüüpi tooteid, mida saate Amazonis müüa ning neil k?igil on erinevad kategooriad ja erinevad reeglid. Nii et esimene asi, mida soovite teha, on uurida toodet, mida soovite müüa, ja veenduda, et Amazon lubab teil seda teha. Ja kui seda pole, n?iteks kui proovite müüa nuge v?i midagi sellist, peetakse seda ohtlikuks v?i ohtlikuks kategooriaks. ?ige. Selliseid asju on lihtsalt raskem müüa. V?ib-olla soovite proovida müüa midagi enamat, ehkki beebitoodete osas. Kuid isegi beebitoodete puhul kehtivad tootele endale piirangud, kas materjal on ohtlik. M?nguasjadele v?i akudele kehtivad piirangud. Kui müüte riideid, v?ivad nad ?elda: "Hei, teil peab olema veebisait." T?epoolest, Amazoni hankimise algus on k?igepealt uurida ja seej?rel veenduda, et müüdav toode on kvaliteetne. Sest kui j?uate oma toote ülaosas esilehele, on selle esikohale viimiseks palju erinevaid strateegiaid. Idee on selles, et soovite luua orgaanilist liiklust, mis t?hendab, et tegelikud kliendid, kes tulevad ja ostavad hiljem toote, tahavad olla toodetega rahul. Kui müüte m?nda odavat Hiinast müüki v?i midagi, mis v?ib m?ne kuu p?rast katki minna, ei too sellised tooted kasu ja teenite alguses raha, kuid pikemas perspektiivis ilmselt kaotan. Seega veenduge, et toode, mida proovite seal hankida, on midagi t?eliselt head, ja tehke palju uurimist??d. Parim n?uanne on see, et te ei pea omama kaubam?rki ega alusta selle kaubam?rgiga kohe. V?ite lihtsalt minna Walmartile v?i Targetile ja osta lihtsalt mis tahes toodet, mis teie arvates v?iks Amazonis h?sti müüa, ja seej?rel saate selle lihtsalt Amazoni postitada. Saate oma konto seadistamiseks l?bida süsteemi. Neil on seda asja nimega FBA t?itnud Amazon, mis on koht, kus Amazon hoolitseb teie toodete eest, teie saadate need Amazonile. Amazon teeb k?ik kasutajatugi. Nad teevad kogu saatmise teie eest. Nende platvorm on üsna keeruline, mitte keeruline, kuid toimub palju erinevaid asju. Peate t?esti tutvuma kogu protsessi toimimisega. Ja kui saate aimu, kuidas nad Amazonis müüvad, v?ite hakata uurima teemat "Hei, mul on oma kaubam?rgi br?nd ja ma ei taha turule tuua." Seej?rel hakkate tegema muid asju, n?iteks hankima h?id pilte, h?id kirjeldusi, tegema lihtsalt k?iki erinevaid nippe, et oma toodet p?ris palju t?sta. Ja üks parimaid asju, mida mulle tavaliselt teha meeldib, kui ma midagi müün, meeldib mulle osta oma konkurendi toodet. Nii et ma ostan nende toote ja saan selle postiga, vaatan üle, vaatan, kuidas toode v?lja n?eb, millist pakendit nad kasutavad. Vaadake, millist meilij?rjestust nad arvustuste saamiseks kasutavad. Pealkirjad, kirjeldus, pildid. P?him?tteliselt saate vaadata m?nda Amazoni tippu. Ja siis lihtsalt looge oma br?nd selle p?hjal, kuidas nad seda teevad. See on ilmselt parim viis uuele inimesele alustada.

Rob: Jah, kindlasti.

Jesse: Ma arvan, et see on paljudele inimestele hea n?uanne. Nad m?tlevad: "Hea küll. Sain m?ned asjad Internetis müüa. Ma annan selle lihtsalt Amazonile, see on k?kitegu. Ja ma arvan, et mul oli esimest korda Amazonis k?imisega probleeme ja selgub, et see on minu arvates natuke raskem kui lihtsalt poe loomine. J?rgida on palju asju. Teil on vaja ka UPC-d. See aitas mind pisut t?usta.

Rob: Lubage mul sellesse sekkuda. Nii et paar asja, et veidi varundada, soovitaksin neil leida üks toode, millel on üsna korralik marginaal, minna sinna sisse ja seada pood sisse ning l?bida ?ige pealkirja hankimise protsess ja kirjeldus ja alustage lihtsalt ühe tootega ja vaadake, kuidas see toimib. ?rge v?tke kogu oma kataloogi ja visake seda sinna. V?ib-olla alusta sellest, et tead pool tosinat v?i midagi sellist. Ainult paar, et saaksite protsessist aru, m?istate seda ja jah, peate lisama UPC-koodid. Kui inimesed pole UPC koodidega tuttavad, siis googeldage. UPC-koodide hankimiseks on palju v?imalusi, kuid teil peavad olema UPC-koodid. Kui inimesed ei tea, mis UPC kood on, palun googeldage seda. See annab teile t?ieliku kirjelduse selle kohta, mis on UPC-kood. Te vajate seda. P?him?tteliselt tuvastab see teie toote teie omana ja v?imaldab Amazonil p?him?tteliselt ?elda, et see on teie toode. Nii et teil l?heb seda kindlasti vaja.

Jesse: See aitas mind püsti. Paljudel inimestel ei pruugi olla UPC-d, kui teie garaa?is on m?ne toote kohta paar asja ja teate, et seal on v?ike nipp. Ma ei tea, kas mul on lubatud seda siin seaduslikult ?elda, kuid UPC-sid saate eBayst osta.

Rob: Sina ütlesid seda, mitte mina.

Jesse: Linnuke ütles mulle, et saate seda teha, kuid te ei leia Amazoni veebisaidilt, et peaksite seda tegema. Niisiis vihje-vihje.

Rob: Lihtsalt puudutage Hensoni ?eldut. Midagi veidi teistmoodi, kui inimesed müüvad praegu eBays ja pole Amazonis müüma hakanud. Kui need on veidi erinevad, siis ?rge arvake, et kui otsite pealkirja kirjelduseks oma teavet eBayst v?i isegi poest, ei l?he see alati üle Amazoni platvormile. Nii et ma oleksin ka ettevaatlik. Me hakkame n?gema seda palju juhtumas n?iteks eBays, palju kvaliteeti, kvaliteet n?ib langevat ja ma arvan, et see p?hjustab m?ningaid probleeme, samas kui Amazonis muutub kvaliteet nii-?elda v?lja. Inimesed, kes Amazonis madalama kvaliteediga tooteid müüvad, hakkavad üsna kiiresti v?lja juurima. M?elge sellele lihtsalt ostja vaatenurgast. Kui külastate Amazoni v?i isegi eBay teie v?i isegi kellegi veebisaiti, on nüüd inimesi, kellel on oma veebisaidil toote kohta oma ülevaated v?i klientide tagasiside. Olete seal, et lugeda, kui hea see toode on. Mida ma oma raha eest saan? Ja te kavatsete teha sama asja Amazonis. Kui l?hete sinna sisse, nad ütlevad: "Ma tahan n?ha seda konkreetset eset, ma tahan n?ha neid, millel k?igil on kolm v?i rohkem t?rni". Ja siis hakkate lugema tootearvustusi ja uurima, millised probleemid inimestel on olnud. Nüüd, kui toode ei ole hea kvaliteediga, ilmub see v?ga kiiresti ja t?rnide reitingud on v?ga madalad. Nii et soovitaksin veenduda, et teil on hea kvaliteediga toode, minge sinna ja tehke proovit??na paar toodet. Veenduge, et teil on head pealkirjad ja kirjeldus ning head fotod, ning tehke enne kohale s?itmist lihtsalt proovis?it. Ja siis teine ??osa on veenduda, et suhtlete oma klientidega. See on ka veel üks suur v?ti, mida inimesed peavad Amazonis tegema t?pselt nagu teie oma veebisaidil. Kui kellelgi on küsimus ja ta saadab meili, soovite sellele vastata.

Jesse: Muidugi soovite oma klientidega suhelda, kuid kui müüte Amazonis, ei saa te meili. Kuidas te nendega suhtlete?

Henson: Amazoniga on nad kogu selle turunduskommunikatsiooni suhtes üsna ranged. Nad v?rskendavad pidevalt oma müüja teenusetingimusi, nii et te ei saa tegelikult meili teel turundada. The kirju on mass, nii et k?ik saavad massi @Amazon.com. ainus asi, mida saate teha, on küsida neilt tooteülevaateid v?i tagasisidet. Ja kui neil on tootega v?i klienditeenindusega probleeme, v?ite nendega suhelda, kuid teile ei meeldi meiliaadresse vahetada ega telefoninumbreid panna v?i te ei saa neid linkida isegi oma veebisaidiga v?ljaspool Amazoni, sest Amazon t?esti soovib kaitsta oma ostjate andmebaasi. Need on kahetsusv??rsed asjad, kui müüte Amazonis, kuna teil pole nendele klientidele turustamiseks nii palju paindlikkust, kui teil oleks oma veebisait. Jesse, siin on n?pun?ide.

Jesse: Jah. Ma tahan trikki. Ma tean, et meili pole, tahan h?kkida, kuidas me…

Henson: Mida soovite teha, on Amazoni konto seadistamisel veenduda, et see vastaks teie kaubam?rgi nimele. Ja loodetavasti vastab teie kaubam?rgi nimi teie veebisaidile v?i e-kaubandus saidile. Nii et hoidke seda j?rjepidevalt. Ma ei tea, kas Jesse lubas mul seda ?elda, kuid enne oma ettev?tte DirectFixi müümist veendusime, et meil oleks DirectFixiga Twitteri konto. Meil oli YouTube'i konto. K?ikjal, kus olen loonud konto, sobitus nii, et kui keegi Amazonist p??rdub ja vaatab teie kasutajanime, mida nad n?evad. V?i isegi kui l?hete ja sisestate oma pealkirja seni, kuni teie nimel on kaubam?rk, v?ite lisada oma kaubam?rgi nime pealkirja ja see aitab tegelikult üsna palju, sest nüüd kaitseb see teie toodet. Kuid inimesed saavad seda Internetist otsida. Kui otsite üles DirectFixi, on t?en?oliselt esimene asi, mis see v?lja tuleb, minu vana veebisait, mille ma müüsin, ja k?ik, mis selle ümber on kaubam?rgiga seotud. Nii et seal on v?ike trikk. Nüüd ei saa te neile ?elda, et nad v?taksid teiega ühendust, kuid kui nad seda otsivad, on see nende enda oma. Neil on see lubatud. Neil on lubatud minna teie nime otsima. Nii et v?ib-olla on see v?ike n?pun?ide. Kasutage oma kaubam?rgi v?i ettev?tte kaubam?rgi nime ja hoidke seda j?rjepidevana.

Richard: Jah, on loogiline. Ja mis sul on nende aadress, ja hea vanamoodne "Ait?h" kaart v?i midagi sellist. Kas nad ütlevad, et te ei saa neid oma veebisaidile tagasi suunata v?i v?iksite siiski oma v?ikese h?kkimise ?ra teha? Sellel on sama nimi, kui ütlete lihtsalt "ait?h" ja nad v?ivad soovida teid üles otsida. Kas olete sellega kunagi midagi teinud?

Henson: Tavaliselt müüjad seda ei tee. Mida müüjad tavaliselt teevad, on neil tooteleht. Kui nad Amazoni tehingu t?idavad, teevad nad nagu v?ikese kaardi ja pakivad selle oma toote sisse. Sinna v?id panna t?nukirja ja siis v?iks sinna panna n?iteks oma ettev?tte logo. Kuid m?nikord, mis see on, kui pakute mingit tootjagarantiid, v?ib neil olla p?hjust teie veebisaidile minna, sest neil on vaja see garantii saada. Sellise materjali saate oma tootelehe sisse panna. Te ei saa lihtsalt kirjutada midagi nagu "Palun, j?tke meile positiivne tagasiside" v?i "Palun j?tke meile positiivne ülevaade" v?i "Minge meie veebisaidile". V?ite kindlasti selle kraami sinna panna, sest see on osa teie tootest, teie kaubam?rgist. Seda müüjad tavaliselt teevad. Mis puudutab p?rast v?ikese postkaardi saatmist, siis ma ei tea, kui t?hus see on. Ma arvan, et enamik müüjaid tavaliselt seda ei tee. Tavaliselt saadavad nad lihtsalt e-kirju, kirju on tavaliselt t?husamad kui tigupost.

Richard: Jah, ma lihtsalt m?tlesin rohkem, kuna teil on see aadress, kuid teil pole nende e-posti aadress ?ige. Lihtsalt rohkem küsimus. Ja ma olen kindel, et m?ned inimesed kasutavad t?en?oliselt eeliseid, kui tegemist on tootega, millel on teatud funktsioonide komplektid, mis on v?ib-olla keerulisemad kui m?ned teised, suunates nad jaotisesse "Siin on video selle kasutamise kohta" v?i "Siin, kuidas seda seadistada". midagi v?ib ka kasulik olla.

Henson: Absoluutselt. Nii et paljud müüjad teevad niipea, kui tellimus v?ljastatakse, saadetakse ostjale automaatne s?num ja teie sees on link tooten?pun?idetele, mis v?ib olla PDF-fail. faili. See v?ib olla link toote kasutamise kohta v?i video link ja siis tavaliselt nad panevad nagu v?ikese kontakti. Oletame, et see ütleb: "Kui saate oma toote, kui midagi on valesti, v?tke meiega ühendust." ?ige. Ja nii üritate p?him?tteliselt takistada neil teile negatiivset arvustust v?i negatiivset tagasisidet j?tmast. Lihtsalt olla proaktiivne ja anda neile teada, et "ettev?te on siin, kui teil on probleeme, andke meile kohe teada."

Jesse: Nüüd Henson, mida sa mainisid, saada neile s?num. Las ma süvenen sellesse veidi rohkem. Nii et meil pole nende e-posti, kuid saate neile s?numeid saata. Kuidas see toimib? Kas see on Amazoni tagaosa kaudu?

Henson: Amazoni müüjakeskuses on s?numsideplatvorm ja see on umbes selline, kus saadate meile ja s?numeid v?i kirju ja s?numid ütlevad: "See on koht, kus saate oma kliendiga suhelda." Kuid kogu teie suhtlust j?lgib ja logib Amazon. Oletame, et kasutate meilide saatmiseks kolmanda osapoole tarkvara, n?iteks FeedbackWhiz. See e-kiri peab esmalt l?bima Amazoni ja siis j?uab see ostjani. Nii et kui proovite seal midagi naljakat m?ngida v?i proovite neile turgu meeldida, on Amazonil rekord. Ja kui nad tahavad tulla alla ja teid uurida v?i teid sulgeda, n?evad nad k?ike. Nende suhtlusplatvorm on lihtsalt nende süsteemiga seotud ja sellest ei saa kuidagi m??da. Nende platvormi kaudu tuleb r??kida ja siis ei n?e ostja tegelikku meiliaadressi. Ja ostja ei n?e ka müüja meiliaadressi.

Jesse: Jah. Ei, ma arvan, et see on oluline, et inimesed, kes pole Amazonis müünud, m?istaksid, et jah, on olemas s?numside, kuid Amazon omab. Nii et te ei saa sinna panna, et olete k?ik. Sa ei saa. Peate olema ettevaatlik, sest t?en?oliselt j?lgib seda robot. Kuid seda j?lgitakse, kuid tundub, et see on h?kkimine. Kuidas kasutada seda s?numsideplatvormi vajaliku hankimiseks? See on siin FeedbackWhiz, nii et ma eeldan, et seda saab kasutada, et julgustada soovitud k?itumist ilma reegleid rikkumata.

Henson: T?pselt, jah. Nii et idee on t?esti koostada v?i koostada ostjale v?ga isikup?rastatud s?num ja teie ostja on teie publik. Peate m?tlema natuke kastist v?ljapoole ja sellele, kes on teie publik. Kui müüte beebitooteid, v?ivad teie vaatajaskonnaks olla emad v?i naised. ?ige. Seega v?ib teie s?num olla rohkem suunatud neile. ?kki tahad panna pilti beebist v?i lapsest vms. Midagi, mis k?itis nende t?helepanu kohe, sest kui nad e-kirja avavad, on teil nende t?helepanu v?itmiseks vaid m?ni sekund. Ja enamik müüjaid saadab lihtsalt neid blogisid, kus on palju teksti. Ja t?nap?eval pole inimestel aega. Neile ei meeldi seda lugeda, aga kui sa oma e-post natuke, v?ib-olla paned sinna natuke naljaka pildi ja paned midagi isikup?rastatud, midagi, mis k?idab sinu t?helepanu, siis on nad rohkem huvitatud sinu meili lugemisest. Siis teate, et saate sinna panna lingid, et paluda neil teile tooteülevaade j?tta, ja kogu Amazoni m?ng seisneb selles, et saada k?ige rohkem tootearvustusi ja k?ige positiivsem omadus on ?ige. Saate seadistada automaatse meilij?rjestuse, et saata see kindlal ajal v?lja. Oletame, et teate viis p?eva p?rast toodete tarnimist v?i üks p?ev p?rast saatmist, olenevalt tootest. Kui müüte mobiiltelefoni ümbrist, v?iksid nad selle t?en?oliselt kohe üle vaadata, kuid oletame, et müüte vitamiinipreparaate. Pole p?hjust paluda neil kahe p?eva p?rast arvustust j?tta. Te ei tea, kas see on hea v?i mitte, nii et v?iksite oodata 30 p?eva. Kui müüte tuhandeid tuhandeid tellimusi v?i erinevaid tooteid, v?imaldab Amazoni müüjate keskne s?numsidesüsteem e-kirju ainult k?sitsi v?lja saata. Ei saa kuidagi ?elda: "Hei, ma tahan nende tellimuste jaoks k?ik need meilid v?lja saata, ma tahan, et nende toodete jaoks oleks piisavalt erinevaid malle". Ja see on koht, kus meie ettev?te aitab teil selliseid asju paika panna, et saaksite oma ostjatega suhtlemist maksimeerida ja saada v?imalikult palju tootevaateid.

Jesse: Sain aru. Nii et see on suurep?rane. Nüüd, kui müüksite ühe v?i kaks toodet n?dalas, v?iksite need meilid k?sitsi sisestada, l?igata ja kleepida ning t?en?oliselt saate head tagasisidet. Aga kui sa hakkad tasa saama kakskümmend viis neist n?dalas on see peaaegu v?imatu toime tulla. Nii et mulle meeldib selle automaatika. Kuidas oleks siis, kui inimesed on… oletame, et see on mobiiltelefoni ümbris. Müüte mobiiltelefoni ümbrist, soovite neile paari p?eva p?rast meili saata. Mida see meil ütleks? Kuidas julgustada neid arvustust saama ilma Amazoniga kerjamata ja reegleid rikkumata?

Henson: Peate lihtsalt olema veidi loominguline. Muidugi tahad ilmselt alguses t?nada. Tahad pildile panna mobiiltelefoni ümbrise, et nad teaksid ennek?ike, mida nad üle vaatavad. See on v?ga oluline. Koos juhendiga kirju Amazoni kaudu saab ainult teksti trükkida, pilte ei saa panna, linke ei saa panna, mingit tüüpi vormindamist ei saa teha. Kuid Amazon lubab kolmandatel osapooltel oma süsteemidega integreeruda. Nüüd saate tegelikult kasutada nagu HTML v?i e. Olen kindel, et k?ik saavad palju turundusmeile ja oma meilikasti. Erinevad pildid, erinevad lingid. Selle p?hjal, mida oleme n?inud, on parim strateegia hoida asjad lühikesed ja lihtsad ning asuda asja juurde. ?rge proovige kirjutada liiga palju teksti. Inimestel pole t?nap?eval lihtsalt aega lugeda. Nii et asuge asja juurde, visake paar pilti sinna. Meie süsteem v?imaldab teil tegelikult GIF-e lisada. Ma ei tea, kas te teate sellist veebisaiti nagu Giphy.com, kuhu saate sisestada selliseid m?rks?nu nagu ait?h. Ja seal on pilt nagu Dwight kontorist v?i midagi, mida te teate, midagi sellist, kus saate kasutada pilte s?nadena, mitte lihtsalt teksti tippida. Saate seda veidi lahti v?tta ja lihtsalt isiklikuks muuta. Ja siis saate luua kena v?limusega nuppe. Nii et sellel v?ib olla "J?tke arvustus". See v?ib olla punane v?i sinine v?i mis iganes v?rvi soovite. Nii on see neile otse n?kku. Nad teavad, mida sa tahad, kui neile tundub "Hei, ma olen n?us arvustuse j?tma", nad lihtsalt kl?psavad sellel. See viib nad otse lehele. Nad v?ivad j?tta arvustuse. Lihtsalt tehke see ka ostjale v?imalikult lihtsaks, sest l?puks on t?esti k?es nende aeg. Nad peavad kulutama lisaaega, et teile teene teha. Ja kui te neile asja lihtsaks tegemisega ei tee, l?hevad nad lihtsalt edasi.

Jesse: Ma eeldan, et te ei saa ?elda: "J?ta mulle ülevaade ja ma saadan teile viis dollarit", eks?

Henson: Absoluutselt mitte. Jah. Seal on Amazoni teenusetingimuste leht, mida nad tegelikult t?nap?eval üsna sageli v?rskendavad. Seal on palju reegleid, tohutuid asju, mida sa ei saa ?elda ja üks olulisemaid asju on see, et püüa oma meilitemplis mitte kasutada s?na positiivne, sest need ütlevad konkreetselt: "?ra kunagi kirjuta" Palun j?tke mulle positiivne. arvustus", kuid v?ite ?elda "Palun j?tke mulle tootearvustus", mis on korras. Lihtsalt ?rge kasutage valikut "Palun, j?tke mulle positiivne ülevaade". Teine, kui kirjutad, et…

Jesse: Jah, ma arvan, et seal on robot, mis ütleb: "Hea küll, positiivne nagu see, tühistage, tehtud."

Rob: Jesse, oleme oma platvormil tegelikult loonud malle, mida kohandame alati s?ltuvalt Amazoni teenusetingimustest, see t?hendab nende reeglitest. V?ite alati kasutada meie standardseid, saate neid ilusamaks muuta, v?ite neid mitte. Meil on üks müüja, kes kasutab meie platvormi ja tema meilis on s?na otseses m?ttes kirjas: "J?ta mulle tooteülevaade, kl?psake kassipojal" ja tal on kassipojast v?ike pilt, millele on kirjutatud "Ma julgen sind." Teate, mitu korda kl?psate inimesi kassipojal, mis on lihtsalt link Amazoni arvustuse j?tmiseks. Sellised pisiasjad. Kui sa ütlesid, et lihtsalt varu veidi, siis Jesse ütlesid, et m?ned inimesed müüvad n?iteks paar eset p?evas. Need on endiselt kliendid, kes soovivad meie tarkvaraga tutvuda. Iga kord, kui saate v?ikese tasu eest kuus midagi automatiseerida ja ei pea selle p?rast muretsema, siis see kustub. Paari p?eva jooksul p?rast selle k?ttesaamist saate seadistada meilis?numi, mis ütleb: "Hei, t?nan, et ostsite mu kauba". J?lgime Amazonis seda j?lgimist, millal pakk kohale toimetati, ja 48 tunni jooksul, kui te pole niimoodi istunud, v?ib see olenevalt teie müüdavast tootest saada uue e-kirja, kus palutakse toote ülevaadet v?i uuesti, nagu Hensen ütles. Kas saaksite neid asju k?sitsi teha? Jah, ostsin n?dal tagasi Amazonist kauba ja sain selle paari p?eva p?rast k?tte. Saan müüjalt selle meili p?him?tteliselt ?eldes: "Hei, kas j?taksite mulle tootearvustuse?" Ei teadnud isegi, mis toode see on. Ostsin sel n?dalal umbes 7 eset. Sellel polnud pealkirja ega pilti. Ma isegi ei tea, mille kohta ma arvustuse j?tsin v?i kes minuga ühendust v?ttis. Lihtsalt sellised pisiasjad v?ivad muuta seda, kas inimesed kl?psavad v?i mitte. Kui poleks seda, et ma sellel kl?psasin ja sain teada, mis toode see on, oleksin selle t?en?oliselt oma meilikastist kustutanud. Nii et k?ik, mida saate teha, et anda sellele veidi rohkem vürtsi, vürtsitada ja muuta see ka l?busaks. Mida l?busamaks teete, seda suurem on v?imalus, et keegi kl?psab ja ütleb: "Oh, see oli armas. Teate, et ma kl?psan sellel.

Jesse: See on t?iesti loogiline. Automatiseerimine on m?ttekas ja ka iga e-kirja saatmise v?imalus. Sa mainisid kassipoega. Jah. see on internet. Kassid t??tavad alati.

Rob: Muide, te ei pea iga HTML-i teadma. Meil on palju drag-and-drop tippige asjad meie meilisüsteemi. Kui keegi seal kuulab ja ütleb: "Oh, me ei tea HTML-ist mitte midagi" v?i "Ma tean v?ga v?he." See on okei. Meil on pukseerimine, kui lohistate selle sisse, nii see v?lja n?eb, nii see ka saadab. Tegelikult on sellel isegi sekundaarne aken parem k?si külg, mis n?itab teile t?pselt, millised e-kirjad hakkavad v?lja n?gema enne nende saatmist v?i loodud malli.

Jesse: S?na, mida ma kuulsin, oli mall. Mulle meeldib see. Nii et saate kirjutada, paar s?na muuta. paned selle nime.

Richard: Nii et mul on teile küsimus. Varem pole me veel uurinud, kuidas edetabelis üles t?usta, kuid me r??kisime testimisest, toote sinna hankimisest, tootest v?i kahest, selle testimisest ja vaatasime, mis toimub. Kuid oleme ka kuulnud, et mainite müügikiirust ja millal see muret tekitab? Kui testite tooteid alguses, kas see segab müügikiirust v?i on see lihtsalt siis, kui teate, mida teete? Teil on teatud tehnikad, te taotlete seda kiirust, sest neil inimestel on juba 51视频i pood ja nad püüavad nüüd otsustada: "Kas ma peaksin seda Amazoni asja tegema?" Mulle meeldib see, millest Jesse r??gib, mulle meeldib see, millest Robby ja Henson r??givad. Tundub, et seal on suur turg, millest me k?ik teame, et oleme seda nime varem kuulnud. Nii et kaks asja. Kas see segab müügikiirust ja kas sellel on t?htsust? Kas saate selle hiljem parandada?

Henson: Jah. ?ks suurimaid v?ljakutseid on see, kuidas saada oma toode tippu. On asi, mida Amazon nimetas 8-9 algoritmi, millel on erinevad m??dikud, mida nad vaatavad, et n?ha, kuidas nad m??ravad teie toote asetuse. Nii et müügikiirus on kindlasti üks suurimaid asju. Mida rohkem müüte, seda rohkem ütleb Amazon: ?Teate, see toode on legitiimne, inimesed ostavad seda. Peaksime selle üles t?stma. See muutub populaarsemaks. Viimasel ajal on viimastel aastatel olnud palju erinevaid viise, kuidas seda teha. Palju mütsimust kraami, inimesed maksavad inimestele v?ljaspool erinevaid, n?iteks Indiat ja riike, et osta toodet v?ltskontodega, et toodet kunstlikult t?sta. M?ned inimesed kasutavad k?ivitusteenuseid, teevad nad suuri allahindlusi. Ja nii annate toote müügikiiruse suurendamiseks p?him?tteliselt ?ra hinnaga v?i isegi madalama hinnaga. M?ned inimesed kasutavad oma toodete ostmiseks s?pru ja pereliikmeid. On palju erinevaid viise. Hiljuti muutub see palju keerulisemaks, sest Amazon on t?esti maha v?tnud, eriti sealsete musta mütsi asjade osas. P?him?tteliselt saavad nad l?ksu n?ha, kust müük tuleb, kes seda ostab, kas nad on teie s?brad, perekond. Ja kui nad tabavad teid seda tegemas, sulgevad nad teid. Seega muutub esialgse müügikiiruse saavutamine üha keerulisemaks. Seal on palju erinevusi. Seal on muu tarkvara, mis v?ib teid aidata. Seal on tarkvara, mis aitab teil oma toodet p?him?tteliselt tasuta v?lja anda. Ja nii annate selle lihtsalt v?lja ega küsi arvustusi, mis pole teenusetingimustega vastuolus. Pole midagi halba, kui annate oma toote tasuta. Ainus probleem on see, et teil peab olema üsna sügav rahakott.

Jesse: Probleem on selles, et andsite oma toote tasuta ?ra. See on probleem.

Richard: See on huvitav, kui sa selle sisse v?tad.

Henson: See n?uab lihtsalt natuke turu-uuringut ja seet?ttu on turu-uuring alguses v?ga oluline, sest te n?ete, kes on teie konkurendid. Kas konkureerite kellegagi, kellel on juba 10000 100 arvustust? Kas kavatsete neile üldse j?rele j?uda? Kui palju raha teil sinna j?udmiseks maksma l?heb? Kui leiate ni?itoote, kus ni?ikategoorial on ainult üks v?i kaks konkurenti, siis on seal palju t??riistu, mis annavad teile teada, mis on üldine ja kui palju müüki nad n?dalas saavad. Seej?rel saate numbreid kr?mpsutada, et n?ha, kas sellel on m?tet. V?ib-olla peavad müügikahjumit treenima erinevad kategooriad. Kui müüte mobiiltelefoniümbriseid, peate v?ib-olla esimesele lehele j?udmiseks müüma kümneid tuhandeid. Aga oletame, et müüd keraamilist kaussi vms. V?ib-olla vajate ainult XNUMX müüki. Nii et igal kategoorial on esikohale j?udmiseks erinev algoritm. Peate lihtsalt uurima, mis on müümiseks ?ige toode ja kui palju raha selleni j?udmiseks kulub.

Rob: Hei Rich, et hüpata sellele küsimusele, mille esitasite. Lugesin seda artiklit ja see r??kis Amazonist ja ilmselt sellel müüdavatest toodetest. Ja üks asi, mis t?i esile ja ma leidsin selle v?ga huvitavaks, oli see, et oletame, et saate oma toote seal ja teil pole arvustusi. OK. Tootearvustusi pole, keegi pole teie toodet arvustanud. Sa lihtsalt said asja k?ima. Kui saad kasv?i ainult 1, 1 tootearvustuse, siis üks inimene, et minna ja kirjutada positiivne neli v?i viiet?rni tooteülevaadet, suurendab see teie müüki 10 protsenti v?rreldes inimesega, kellel pole ühtegi tootearvustust.

Richard: Nii et üks arvustus. See on huvitav, vabandan, et vahele hüppasin, kuid see k?ib k?sik?es sellega, millest te just sekund tagasi r??kisite, kui ma esimest korda selle küsimuse esitasin. Nii et sa mainisid ?ra andmist. Kui üks viltu saab sellise kiiruse, ?elge, et andsite midagi ?ra, kuid teil on tagumine pool suurem viltu ja te lihtsalt loodate, et see neile piisavalt meeldib, v?ib-olla t??tab see selle teise tootega v?i millegagi, kes seda tükki tunneb. Kuid te k?sitlete seda esimest toodet, madalama hinnaga toodet v?i tasuta toodet peaaegu kui kahjujuhti. Kas see aitab kaasa kogu teie poe edetabeli m??ramisele v?i aitab see ainult selle kalde asetust?

Rob: See on tegelikult lihtsalt selle kalde t?ttu, iga toodet peetakse nii-?elda individuaalseks tooteks. lihtsalt sellep?rast, et sa müüsid ühte 10000 10000 ja sa ei ole ühtegi teist müünud, ei saa need olla nagu "Oh, ta müüs seda ühte eset XNUMX XNUMX, nii et liigutagem tema teised üksused loendis üles." See on üksuse kaupa spetsiifiline. Seega peate kindlasti keskenduma igale kaubale, mida seal müüte, ja püüdma saada tooteülevaateid iga üksiku müüdava kauba kohta, et seda müüki suurendada ja müügimahtu suurendada.

Jesse: Seda on hea teada.

Richard: Ma pole kunagi otsinud nii, nagu hakkan otsima teatud poodi. Olen alati lihtsalt Amazonist toodet otsinud.

Rob: Tegelikult arvan, et umbes kaks aastat tagasi t?i Amazon v?lja oma PPC. Nii et nüüd saate Amazonile maksta, et teie toode tippu viia. Oletame, et see on t?iesti uus toode, mille just turule tulite. Teil on paar arvustust. Teate, et esimesed arvustused on üliolulised. Peate saama n?iteks viis kuni seitse arvustust. kui k?ivitate uue toote. Proovige leida keegi, kes pole teiega seotud, v?ib-olla m?ni kauge s?ber ...

Jesse: V?ib-olla keegi, kes teeb sinuga podcasti. Ma ei ütle, et oleksin seda kunagi varem teinud, Amazon, kui kuulate.

Rob: Asi pole selles, et Amazon ei saa teiega ühendust. Hankige need viis kuni seitse arvustust. Ja siis v?iksite hakata uurima natuke PPC kasutamist, kus maksate kolm dollarit v?i kaks dollarit kl?psu eest. Ja siis juhtub see, kui keegi otsib teie toote m?rks?na. Kui vaatate praegu Amazoni. M?nikord ei ole toodete k?ivitamisel k?ik tooted ainult tooted, mida otsite, vaid m?ne eest maksti. Ja just siis saate esimese v?i teise lehekülje s?rituse otse Amazonilt. Nii paned m?ned kliendid teie toodet ostma ja kui teie toode neile meeldib, v?ivad nad hakata teie vaateid j?tma. Peate tegema natuke k?ike, et püüda oma tooteid tippu viia, see ei ole ainult üks mehhanism.

Richard: N?ete, et see oleks hea viis pumba t?itmiseks. Nagu sa hakkasid natuke PPC-d tegema. Teil oli s?ber v?i perekond arvustus. Nüüd saate ehk veidi k?rpida. Ma m?tlen, kes teab, et peate seda eraldi kontrollima, nagu ütlesite, et k?ik algoritmid on iga kategooria jaoks erinevad.

Jesse: Poisid, mul on küsimus ja see on ilmselt minu jaoks isiklik. Kui nii. Kui müüsite keskmisele kliendile, müüb see 100 eset, on Amazoni puhul sama kalduvus. Mitut arvustust peaksid nad 100-st ootama? Kui suur protsent inimesi peaks arvustuse j?tma?

Henson: See on t?esti hea küsimus ja paljud inimesed küsivad meilt, tuginedes m?nele viimastel aastatel tehtud uuringutele. Tavaliselt on see kuskil 2 protsenti. Kui teil veab, saate 2 protsenti, seega 2 100-st tellimusest j?tavad inimesed teile arvustuse.

Jesse: Ja see on 2 100-st, kui te p?him?tteliselt midagi ei tee.

Henson: Kui te midagi ei tee, siis jah.

Richard: Ja see on kaks sajast ja see v?ib olla negatiivne. See ei pea olema. Olen kindel, et see h?lmab nii positiivset kui ka negatiivset.

Henson: See on tegelikult hullem, sest inimesed kalduvad pigem negatiivseid kui positiivseid arvustusi j?tma, sest just see sunnib inimesi arvustusi j?tma, kuna neil on olnud negatiivne kogemus. Seet?ttu on nende negatiivsete arvustuste v?ltimiseks v?ga oluline saada need j?relmeilid, mis saadetakse teie klientidele kohe p?rast tellimuse v?ljastamist. Ja kui teil on hea jada, minge p?rast toote tarnimist. See saab rohkem arvustusi ja oleme n?inud klientide arvu v?henemist 2 protsendilt 8 protsendile 10 protsendile. Kui suudate saavutada *8 kuni 10 protsenti, l?heb teil t?esti h?sti. Ja mida rohkem positiivseid arvustusi saate, seda negatiivsed arvustused kahanevad. Ja kui teile meeldib 100 v?i 200 arvustust, on need negatiivsed arvustused j?tnud kaalu. Seega on m?te püüda saada nii palju positiivseid arvustusi kui v?imalik.

Richard: Jah. Ma n?gin, kuidas see automatiseeritud viis seda teha v?ib t?esti kasulik olla, sest see on see klienditeekond ja nad just ostsid midagi ja on p?nevil, nii et unustagem hetkeks toidulisandi, sest me ilmselt ootaksime seda. Ma saan t?iesti aru, miks te tahaks oodata midagi, mis t?en?oliselt ei anna tulemusi 30 p?eva v?i midagi sellist. Kuid peaaegu iga teine ??asi, seda kiiremini saite neile midagi teada, v?ib-olla isegi varem. Kas on midagi, mida te v?lja tulite, et "Hei, t?nan, et ostsite." See ei n?ua veel arvustust, sest teate, et see pole veel olemas, lihtsalt selleks, et neid p?nevil hoida ja oma kaubam?rgiga p?nevil hoida.

Henson: Rikas, see s?ltub müüjast. Nii et teate, et müüja saab seadistada erinevad mallid ja millal ta soovib need v?lja saata. Seega peame j?rgima teatud rusikareegleid, kuid see on nende otsustada. Sest nagu sa ütlesid, on iga toode erinev. Mulle meeldib tegelikult kasutada toidulisandite asemel hea n?itena treeningvahendeid. Seega v?ib see olla üks neist asjadest, et müüte treeningvarustust. Nad v?ivad seda kasutada paari esimese p?eva jooksul, v?ib kuluda n?dal, enne kui nad seda kasutama hakkavad. Nad saavad üsna kiiresti teada, kas see neile meeldib v?i mitte, niipea, kui nad seda kasutama hakkavad. Kuid neil v?ib kuluda paar p?eva, et seda t?eliselt tunda. Nii et v?ib-olla esimesel p?eval: "Oh, mu k?ed p?levad selle asja kasutamisest." Kuid nende k?ed l?ksid p?lema, olenemata sellest, mida nad kasutasid, ja siis umbes kolm v?i neli p?eva p?rast seda kulusid ja nad on nagu "Oh, see on varustus, sellega harjutamine on t?esti hea." Peate m?istma oma ruumi ja seda, mida müüte, ning m?istma, kus on selline magus koht, kus neid tabada. Ja ilmselgelt k?ik, mis ütleb neile, et "T?nan teid tellimuse esitamise eest." V?i ?Siin on j?rgmine e-kiri”. P?ev hiljem oleme teie tellimuse teele saatnud. T?name veel kord tellimuse esitamise eest. Lihtsalt hoidke neid protsessis. Sa suhtled nendega pidevalt, et ?elda: "Hei, ma olen siin." Oleme siin, et teid aidata. T?name tellimast. Siin see on teel. M?rkasin, et said aru. Kui see teile ei meeldi, siis saatke see tagasi. V?i "Vabandust, kui teil oli probleem, andke mulle teada". Seda ma tahtsingi ?elda.

Richard: Tundus, nagu oleksime sellest r??kinud ja tegime ?ra. Kas saate FeedbackWhizis mingisuguse p??stiku, et need on kohale toimetatud?

Henson: Jah, teeme. See, kuidas k?ik need kolmanda osapoole tarkvara on Amazoniga koost??d teinud, kuna nad saavad Amazonilt API-lt andmeid, mille kaudu nad saadavad teavet, nagu ostja teave, kui edasimüüja on saadetud, mis tarnitakse, j?lgimisnumbrid, nimed, telefoninumber v?i aadress. Nii et meil on k?ik need andmed olemas ja me v?tame need andmed ja aitame teil seadistada p??stikuid, et saaksite seadistada p??stiku kohe, kui toode on tarnitud, ja seej?rel k?ivitaja, kui see on kohale toimetatud. V?ite isegi lasta ühe v?lja minna, kui see tagastatakse. Oletame, et nad j?tsid positiivse tagasiside ja nad ei andnud teile tootearvustust, siis v?ib-olla soovite neid tüüpe küsida, sest nad j?tsid teile positiivse hinnangu. Nii et Amazonis müüvatele inimestele on olemas müüjate tagasiside ja tootearvustused. See on veel üks v?imalus, kuidas ostja saab kogemuse p?hjal tagasiside üle vaadata, pakendi pealt, kui tegemist on teie uksega, kas see tuli ?igel ajal? Kas see oli h?sti pakitud? Nii et see on erinev mehhanism. Kuid saate v?ljastamiseks seadistada erinevaid k?ivitajaid. ?ks asi, mida Amazon üritab viimasel ajal v?hendada, on see, et müüjad ei saadaks liiga palju e-kirju, sest teate, et inimesed ?rrituvad. Paljud müüjad ei saa aru, nad tahavad saada v?imalikult palju arvustusi. Nad üritavad neile ostjatele r?mpsposti saata mitme meili v?i erinevate s?numitega ning paljud ostjad saavad lihtsalt pahaseks ja loobuvad. Nii et m?te on püüda mitte saata liiga palju e-kirju v?i saata kolm kirju on maksimaalne, mida soovite saata. V?ib-olla üks siis, kui see tarnitakse, ja teine ??p?rast kohaletoimetamist, paludes neilt üle vaadata. M?ne n?dala p?rast v?ib olla üks meeldetuletus. Midagi sellist ja kui nad sellele ei reageeri, v?ib k?ige parem olla lihtsalt edasi liikuda ja siis loodetavasti saate m?ne teise ostja panna selle asemel arvustuse kirjutama.

Richard: Kas saate nendega lihtsalt suhelda ilma arvustust küsimata? Oletame, et kuus kuud m??das: "Hei, kuidas teil uue treeningvarustusega l?ks?"

Henson: Absoluutselt. Saate nendega alati suhelda, millal soovite.

Jesse: See on hea. Ja ma arvan, et osa sellest on muidugi see, et soovite küsida arvustust, lootes, et see on positiivne, kuigi te ei saa seda s?na kasutada. Kuid ma arvan, et osa ideest v?ib olla see, kui kellelgi on probleem enne lahkumist ühe t?rniga arvustust, mida soovite selle kohta teada saada. Ma m?tlen, et see peab olema osa sellest, siin on trikk.

Henson: T?pselt nii. Siis l?heb esimene e-kiri v?lja ja meile meeldib tavaliselt saata neile toote kohta teavet. Oletame, et Rob kasutab jooksulinti. 'Nii paned jooksulindi kokku. Ja need on viis n?pun?idet, kuidas hoida oma jooksulint aastaid ja aastaid t??s. Ja siis nad tahavad sellest lugeda. Ja p?rast seda, kui nad on sellest lugenud, on teil link, mis ütleb: "Hei, kui olete toote k?tte saanud, kui pakendil on midagi valesti v?i teie toode on kahjustatud. Palun v?tke meiega enne meetmete v?tmist ühendust.

Rob: Nii et hoidke seda lihtsalt. Lihtsalt "Palun v?tke meiega ühendust", lisage link, et nad teaksid oma peas: "Kui midagi juhtub, tean, kuidas müüjaga suhelda."

Jesse: See peab takistama kedagi "See oli katki". Ma j?tan ühe t?rni. Noh, v?ib-olla l?ks see tarnimise ajal katki ja see üks t?ht t?esti ei v??rinud ettev?te, teie, nii et v?ite saata asendaja. Tehke k?ik endast oleneva, et seda v?ltida ühe t?rniga l?bi.

Henson: Jah t?pselt. Jah.

Richard: See on suurep?rane punkt, sest panin sellele planeedile m?ned aastad ja v?in teile oma kogemuse p?hjal ?elda, et mul on peaaegu olnud paremad suhted ettev?tetega, kus midagi l?ks viltu, mitte tingimata katastroofi t?ttu, kuid midagi l?ks viltu ja nad parandasid selle. Ja siis suutsin neid vaadata nagu "Oh, nad toetavad oma tooteid, nad kuulavad mind, nad hoolivad sellest, mida ma l?bi elan." Ja mul on m?nikord paremad suhted kellegagi, kellega mul oli probleeme, ja siis nad lahendasid selle probleemi, kuid siis pole kunagi probleemi, sest sul pole kiindumust. See on hea m?te.

Rob: Nii Rich, millest sa just r??kisid, ma m?tlen, et me r??kisime varem. Me ütleme pidevalt, et ehitame br?ndi. Seda, mida te just kirjeldasite, v?ivad m?ned inimesed ?elda: "See on lihtsalt hea klienditeenindus." Noh, see on tegelikult kaubam?rgi ehitamine. Hea klienditeenindus on br?ndi loomine ja see, et kellelgi on teie tootega positiivne kogemus. See on osa kaubam?rgist. Nii et kui keegi j?i j?nni, mida me kaubam?rgi loomise all m?tlesime. Rich kirjeldas just osa br?ndi loomise protsessist.

Jesse: Nii et müü h?id tooteid, ?ra müü hunnikut jama, toimeta kohale, vasta, kui inimestel on probleem. Need on lihtsalt p?hilised 101.

Richard: See k?lab nagu vana kool.

Henson: Jah, me oleme vanad.

Richard: Aga automatiseeritud.

Henson: Jah, automatiseeritud, lihtsalt tee see lihtsamaks. ?ks asi, mida ma arvan, et m?letan alati oma t??d e-kaubandus tegutses kaupluse omanikuna. Ma tahan keskenduda raha teenimisele, toodete leidmisele ja raha teenimisele. Nii et iga kord v?iksin leida t??riista v?i teenuse, mis v?iks ümber p??rata ja automatiseerida k?ike, mida ma teen, mitte k?ike, vaid teatud ettev?tte osi, mis v?imaldasid mul lihtsalt keskenduda, raha teenida ja leida tooteid, millega raha teenida. . Mees, see oli minu jaoks v?itja.

Jesse: Jah, see on t?iesti loogiline ja p?hjus, miks ma küsisin protsentide kohta, mida olen Amazonis arvatavasti 100 toodet müünud, ja kui ma ei arvesta kedagi, kes minu k?rval istub arvustusi, siis sain veel ühe arvustuse.

Richard: Kas ma oleksin pidanud oma Alexa enne alustamist vaigistama?

Jesse: Kui ma oleksin teist varem teadnud, oleksin selle automaatika seadistanud ja ühe arvustuse saamise asemel saan v?ib-olla kaheksa arvustust. Seda toodet müüksin rohkem ja istuksin rannas v?rkkiiges.

Rob: Tundub, et peame Jesse vabaks saama 30 p?eva kohtuprotsess siin.

Jesse: Mulle meeldib. Kuhu ma selle tasuta prooviversiooni saamiseks p??rduksin, Robbie?

Richard: Jah, ideaalne aeg.

Rob: V?ite minna aadressile FeedbackWhiz.com. See on TAGASISIDE. See oli sul ?igus.

Richard: Jah, ja me loome saate kindlasti. See on suurep?rane.

Rob: Lisame saatesse, olgu link!

Jesse: Saime selle k?tte. Sain aru. ?ge. Nii et Robbie Henson on suurep?rane, et olete saates. Siit saate teavet Amazoni saladuste kohta ja selle kohta, kuidas saame tagasiside andmise protsessi automatiseerida. Richard, millised on sinu arvates viimased m?tted siin?

Richard: Olen lihtsalt valmis sinna minema ja sellega m?ngima hakkama. Ma armastan selle heli. Jah. Ma m?tlen, et mulle meeldib idee lisada kingitusi ja k?iki neid muid asju. See on asi, mida teete selleks, et hoida seda m?ngulise ja elavana ning teate midagi, mis paistab silma. Olen sees.

Jesse: Jah, kaks vahvat meest. R??m, et olete saates osalenud. Loodetavasti saame teilt tulevikus rohkem ?ppida.

Rob ja Hensen: Ait?h poisid. Ait?h, poisid. Hinda seda.

Richard: Head n?dalavahetust.