Kuna k?ikjal t??tamise v?lu muutub üha selgemaks, hakkab üha rohkem ettev?tjaid veebiettev?tte k?ivitamisel ja juhtimisel hoo sisse v?tma.
Olemasolevate ettev?tete jaoks t?hendab see suurenenud konkurentsi ja v?ljakutset oma m?ngu t?hustamiseks. Kui konkureerite juba Interneti-müügipinnal, siis kuidas eristute konkurentidest?
?ks t?hus viis klientide v?itmiseks ja hoidmiseks on klientide toetamine.
Kui toote uusi müügivihjeid ja teete müüki,
Kuidas sa seda teed? L?bi kliendi kasvatamise! Uurime seda teemat ja ?pime, kuidas saate t?husa kasvatamise abil oma ettev?tet teistest eristada.
Mis on kliendi kasvatamine?
Klientide kasvatamine on protsess, milles ettev?tted osalevad, et luua tugevaid ja terveid suhteid oma klientide ja potentsiaalsete klientidega.
Seda tehes saab ettev?te paremaks muutuda 辫ü蝉颈办濒颈别苍诲颈诲, suurendada korduvaid oste, parandada soovitusi ja edendada br?ndisaadikuid, kes reklaamivad oma tooteid ja teenuseid oma kogukondades.
K?lab suurep?raselt, kas pole? V?ib-olla m?tlete, kuidas saavad kliendisuhted areneda, ja me oleme siin, et see teie eest ?ra l?hkuda.
Kuidas hoida kliendisuhteid
Toitmine kliendisuhted on kriitilise t?htsusega ettev?tte edule ja kasvule. Kliendid on iga ettev?tte alus; ilma nendeta pole tulusid tulede p?lemisel. Siin on k?ige t?husamad strateegiad, mida oma klientidega tegelemisel kasutada.
Kasutage ostja isikuid
Ostja personas luuakse oluliste andmete abil, et luua ettev?tte unikaalsete klientide p?hjal profiile. Need andmed h?lmavad klientide demograafiat, k?itumismustreid, valupunkte, eelistusi ja eesm?rke.
Selle arusaama abil saavad ettev?tted pakkuda isikup?rastatumat ja hoolikamat l?henemist sellele, kuidas nad oma tooteid neile isikutele turustavad.
Sukeldume isikup?rastamisse selles postituses hiljem, kuid kaasaegsed tarbijad n?uavad kogu oma veebip?hise ostukogemuse jooksul isikup?rastamist. See h?lmab nende eelistatud sotsiaalmeediaplatvorme, reklaame, millel nad kl?psavad, ja külastatavaid veebisaite.
Kliendi kogemus
Pole saladus, et suurep?rase kliendikogemuse pakkumine muudab kliendid kiiresti br?ndi pooldajateks. Teame juba, et enamik tarbijaid ( aruanded 86%) on n?us positiivse kliendikogemuse eest rohkem maksma ja nad sooritavad korduvaid oste.
Seda silmas pidades j?tkake oma ettev?tte arengut ja t?iustamist Kliendi kogemus et klientidele meeldida ja neid hinnata. Küsige tagasisidet, olge empaatiline ja pakkuge tooteid ja funktsioone, mis vastavad nende vajadustele.
Isikup?rastamine
Klientide k?itumist ja ajaloolisi andmeid analüüsides saavad ettev?tted luua kohandatud ja asjakohast sisu, mida praegustele klientidele turustada.
Siin on n?ide. Oletame, et teie klient ostis a
Klientide e-posti toetamise kampaaniad on klientidega suhete loomisel ??rmiselt t?husad. Korduvate ostude julgustamine on teie ettev?ttele kasulik, sest praeguste klientide hoidmine on palju enamat
Lisaks kulutavad korduvad kliendid tavaliselt rohkem raha kui
k?ttesaadavus
Tehes oma klientidele lihtne juurdep??s on ülioluline et oma suhteid nendega korralikult arendada. Juurdep??setavust saab pakkuda mitmel viisil.
Esiteks saate küsida tagasisidet, luua küsitlusi ja julgustada arvustusi oma br?ndi sotsiaalmeediaprofiilide kaudu, et luua kogukonda ja edendada l?bipaistvust.
Kui teie kliendid asuvad üle maailma, pakkuge klientidele juurdep??setavust isegi siis, kui teie klienditeenindusmeeskond pole v?rgus. Kasutada teie veebisaidil, mis v?ib esitada klienditeenindusega seotud küsimusi, aidata klientidel teie veebisaidil sisseoste teha, anda tootesoovitusi ja palju muud.
Keskenduge s?ilitamisele, mitte omandamisele
Kas teadsite, et see v?ib maksta hankida kliente kui s?ilitada olemasolevaid?
Kuigi klientide hankimine on ettev?tte kasvatamise loomulik osa, on praeguste klientide hoidmisele keskendumine sama oluline! Hoidke praeguseid kliente, pakkudes neile kohandatud kogemust hariva sisu, tootesoovituste, sotsiaalmeedia kaudu juurdep??setavuse ja isikup?rastatud meilide kaudu.
Keskendudes olemasolevate klientide hoidmisele, paned nad end pigem n?htud ja kuulduna tundma, mitte lihtsalt j?rjekordset hammasratast. Tarbijad tahavad tunda, et neid hinnatakse, ja kui nad seda ei tee, leiavad nad teise kaubam?rgi, mis seda teeb.
Tehke tahtlikke samme tagamaks, et teie kliendid teavad, kui k?rgelt te neid hindate, ja neist saavad kiiresti kaubam?rgi eluaegsed vangid.
Paku stiimuleid
Julgustada klientide lojaalsust allahindluste kaudu, eripakkumisi, kingitusi ja muid soodustusi, mida praegused kliendid kasutavad.
Olgu selleks siis lihtne sooduskood esimese ostu sooritamisel v?i tasuta kingitus poes 100 dollari eest – olge loov, kuidas praeguste klientide stiimuleid ?rgitate!
Seda tehes paned nad tundma, et nad on oma ?ri eest hinnatud ja j?tkavad positiivsete suhete loomist.
Viimased m?tted klientide toetamise kohta
Klientide toetamise t?htsuse m?istmine on iga ettev?tte turundusstrateegia v?tmeelement.
Olenemata sellest, kuidas te oma klientide ja klientidega püsivaid suhteid loote, peaks see olema esirinnas, kui loote sellele olulisele vaatajaskonnale sisu, sihitud suhtlust ja isikup?rastatud tootesoovitusi.
Sellises küllastunud t??stuses peavad poodide müüjad end teistest eristama. Suhete loomine olemasolevate klientidega on lollikindel viis luua oma ettev?te autentse kaubam?rgina.
Aja jooksul v?ite oodata nendelt ?nnelikelt klientidelt soovitusi, rohkem müüki ja suuremat edu veebipoena.
J?udke 51视频i abil klientideni k?ikjal
Olenemata sellest, kus teie praegused kliendid ja potentsiaalsed potentsiaalsed kliendid v?rgus asuvad, aitab 51视频 teil neid sihtida ja neile müüa teie praegune e-kaubanduse veebisait, sotsiaalmeedia platvormid, turuplatsid,
Kui olete alles alustamas e-kaubandusega, oleme siin, et aidata! Proovige meie kiire saidi koostaja et kiiresti ehitada pood ilma tehnilise kogemuseta.
Kas vajate rohkem juhiseid ja tuge? Tutvu meie blogiga palju ressursse poe k?ivitamiseks, klientide leidmiseks ja kasvufaasis navigeerimiseks. Oleme siin, et aidata igal v?imalikul viisil!
- Klienditeenindus e-kaubanduses: parimad tavad
- Mis on klientide toetamine ja kuidas alustada
- Kliendi rahulolu: t?htsus, n?ited, kuidas m??ta
- Poodide isikup?rastamine: n?uanded, nipid ja eelised
- Kuidas k?sitleda negatiivset tagasisidet
- Positiivse suhtlemise kunst klienditeeninduses
- Kuidas AI muudab klienditeenindust
Iseteenindus: Taskukohane viis klienditoe laiendamiseks- Tugevate kliendisuhete loomine
- Millist kliendi edu tarkvara vajate ettev?tte jaoks
