51视频

Jesse ja Rich r??givad Cody DeArmondiga ShipStationist, a Veebip?hine e-kaubandus t?itmise tarkvara valik, mis on integreeritud 51视频iga.

?ppige, kuidas:

• Importige k?ik tellimused k?ikidest kanalitest ühte asukohta
• Valige erinevate automatiseeritud reeglite alusel iga paki jaoks parim tarnevalik
• Printige etiketid ja hankige vedajatelt allahindlusi
• Looge tarneaadressi alusel reeglid teatud asukohtadest v?i Amazon FBA-st saatmiseks
• Hallake tagastusi ja printige tagastussilte.

Selles podcastis mainitud pakkumine pole enam saadaval.

?mberkirjutus

Jesse: Mis toimub, Richard?

Richard: Olen p?nevil. Teate mind, ma olen iga n?dal p?nevil

Jesse: Kuid mitte ainult sellep?rast, et on reede, vaid taskuh??lingusaadete reede t?ttu.

Richard: Lisaks on see oluline.

Jesse: On küll. Oleme siin podcastis r??kinud paljudel teemadel ja siis j?tame ühe t?eliselt olulise vahele. See on t?esti üks viimaseid pusletükke. See on saatmisosa.

Richard: Jah, see t?hendab, et sa müüsid midagi. Tavaliselt ei saada te üht neist pakkidest v?lja enne, kui teile on makstud.

Jesse: Jah, olete kuulanud k?iki taskuh??lingusaateid ja nüüd müüte nii palju, et saatmine on muutunud probleemiks. Ja seega oleme siin, et teid aidata.

Richard: Jah. Mul on v?ga hea meel kuulda ka meie t?nast külalist, sest alustasin eBayga üsna varakult, kuid see oli peamiselt pesapallikaart. K?ik sama kuju, sama suurusega. Sain neid 5000 ühte kasti ja sellega pole palju tegeleda. Iga kord sama pakend, iga kord sama kuju. Ma tahan rohkem teada, miks mitte USPS, miks mitte ainult postkontor. K?ik teavad postkontorit, miks ShipStation, mis on ShipStation. Mul on hea meel seda teha.

Jesse: Ma kuulen sind, Rich. Sellegipoolest ma pole selleks sobiv mees. Toome oma külalise Cody DeArmondi ShipStationist. Cody, kuidas l?heb?

Cody: Hei poisid! Suurep?rane. Ait?h, et mul on.

Jesse: Absoluutselt. Mis on teie ametinimetus ShipStationis?

Cody: Olen siin müügidirektor. Minu meeskond on piisavalt sunnitud aitama inimesi t??le panna. N?eme ettev?tteid, mis alles alustavad, ettev?tteid, mis laienevad, tabasid valupunkte, mis l?ksid just Shark Tanki ja said palju tellimusi. Nad vajavad abi, et asjad uksest v?lja tuua, nii et me oleme siin, et loodetavasti kohal olla. Nad on eksperdid.

Jesse: ?ge. Mis on ShipStation inimestele, kes pole sellest varem kuulnud?

Cody: ShipStation on k?ige populaarsem viis e-kaubandus kaupmehed saavad silte luua, oma tellimusi uksest v?lja saada. Meie kaupmehed ühendavad oma 51视频i ShipStationi kontoga, v?ib-olla koos oma eBay poodide ja Amazoni kanalitega, et nad saaksid k?ik oma tellimused ühes kohas, luua silte v?ga kiiresti k?igilt vedajatelt, keda nad soovivad, ja saada need tellimused uksest v?lja. K?lab üsna l?igatud ja kuiv saatmistarkvara. Ma arvan, et mu vanemad v?ivad puhkuseks koju minnes m?elda, et ma s?idan UPS-i veokiga v?i midagi sellist. See on p?ris lahe. Saame a esirida iga p?ev kümneid tuhandeid ettev?tjaid. Sellep?rast ma arvan, et see on p?ris lahe.

Jesse: V?ga lahe. Ja sa mainisid m?ningaid inimesi, kes saadavad eri kanalitest ja ma arvan, et sellel on palju m?tet, sest kui inimesed alustavad, on meil palju inimesi, kes selle saatega alustavad. Kui saadate ühe paki p?evas, saate sellega t?en?oliselt hakkama. Sa v?id minna postkontorisse ja maksad hinna ja paned sildi külge ja l?hed oma p?eva edasi. Aga inimesed tabavad teatud punkti, kellegi jaoks v?ib see olla viis pakki p?evas, m?ne jaoks kümme. V?i kui see on kolm pakki teie 51视频store'ist ja viis Amazonist ja siis saate Etsy ja l?puks hakkate juukseid v?lja t?mbama, sest see on valus, t?esti. Tundub, et aitasite kogu selle valuga toime tulla ja kogu tarnekorralduse ühte kohta tuua.

Cody: Jah, kindlasti. Mida me t?na n?eme e-kaubandus et see juhtub harvemini, et keegi juhib kogu müügi ühest kohast. Enamik kaupmehi, kellega me koost??d teeme, proovivad erinevaid asju, katsetavad uusi kanaleid ja nad ei taha lisada kuhugi uut nimekirja ja seej?rel lisada seda asjade loendisse, mida nad peavad iga p?ev tegema, kontrollige seda kanalit iga kord. p?eval. Kopeerige ja kleepige aadressid. Enamasti teeme koost??d kaupmeestega, kes n?evad tellimusi erinevatest kohtadest. Kuid selle asemel, et iga p?ev nendesse kuue erinevasse kohta sisselogimist meeles pidada, on need tegelikult vaid üks keskne keskus. Nad tahavad, et see oleks j?relm?te. Nad tahavad selle eest hoolitseda, sest k?ik alustavad ettev?tet, sest nad on sellest ideest v?i tootest, mille nad v?lja tulid, v?ga p?nevil. Keegi ei alustanud ?ritegevust, sest nad on saatmisest vaimustuses. Loodetavasti v?tame selle osa protsessist v?lja, et nad saaksid rohkem keskenduda ettev?tte p?nevamatele osadele.

Jesse: Kas see v?ib saatmise kuidagi p?nevaks muuta, Rich? Mis sa arvad?

Richard: Jah. Kui n?ete hunnikut tellimusi l?bimas, muutub see p?nevaks. (naerab) Natuke tagasi Jesse'i juurde, millisel hetkel n?ete ShipStationi lahendusena? Soovitate seda teha traditsioonilise USPS-iga, kuni nad j?uavad teatud summani. Kas neile on kasulik alustada kohe v?ravast? Kus on teie jaoks magus koht?

Cody: Jah kindlasti. Suurep?rane küsimus. See on see, mis on lahe, me peame ainult n?gema inimesi erinevatel etappidel. Nii et m?nede inimeste jaoks on see lihtsalt ?ri alustamine, nad on sellest p?nevil, kuid nad ei tea, mida nad ei tea. Keegi, kes sellega tegeleb, ei tea saatmisest palju, kui teil pole just seda v?ga spetsiifilist tausta. M?ned inimesed registreeruvad hüppest v?ib-olla enne, kui neile tellimusi tehakse, sest neile meeldib mugavus, kui asjatundja on taskus. Teiste inimeste jaoks on see see, mida mainisite. Neil on asutatud ettev?te, kuid nad v?ivad teha ühe sildi korraga, kus see on ikka veel iga p?ev füüsilises postkontoris. Ja meil on vestlus nagu "Oh issand, ma ei teadnud, et saan seda nii teha. Te, kutid, s??state mul iga p?ev kaks tundi tüütut t??d. Nii et tavaliselt üks neist kahest p??rdepunktist. Keegi, kes kas alustab ettev?tet ja kellele v?ga meeldib omada asjatundlikkust ja ilmselgelt aja kokkuhoidu. V?i keegi, kes tegutseb kiiresti kasvavas ?ris ja otsib viisi, kuidas ilmselgelt kulusid pisut v?hendada, kuid protsessi veelgi sujuvamaks muuta. Nii et nad ei kuluta suurt osa oma p?evast lihtsalt kopeerimisele, kleepimisele ja printimisele, tehes palju aega selliste t?eliselt igavate asjadega, millega keegi ei taha aega kulutada.

Jesse: Jah. Olen oma p?eva jooksul palju l?ikanud ja kleepinud ning arvutis silte v?lja printinud ja siis on mul neli kasti, mille toon üle FedExi v?i USPS-i ja ma olen nagu "Inimene, ma soovin, et mul oleks see silt lindile pandud selle kasti ülaossa, sest ma ei tea, milline silt millise kastiga k?ib. See v?ib olla valus ja teile on juba makstud. Kaupmehena olete raha juba saanud. See on teie viimane samm tagamaks, et tarnite toote ja veenduge, et kliendid poleks vihased, kuid see on ülit?htis.

Richard: Ja 51视频is on palju inimesi, kes alles alustavad, ja on ka inimesi, kes on oma tegevust laiendanud ja kellel on miljon dollarit pluss ?ri. Peaksin ütlema, et üks asi, millest meile selles saates r??kida meeldib, on p?ritolulugu. Kust inimesed alustasid, miks nad alustasid, kuidas nad alustasid. Sest nagu sa isegi vihjasid, pole see just k?ige seksikam ?ri. Kuidas see alguse sai ja milline oli visioon seda k?ike kasvatada mitme kanaliga? Andke meile selle kohta veidi tausta.

Cody: Jah, see on t?esti huvitav, millest sa r??gid. Alustasite eBayst ja meil on tegelikult sama tee. Nii et t?eliselt geniaalsetele kuttidele siin Austinis, Texases. Byron, me oleme Jason Hodgesis, lihtsalt t?eliselt intelligentsed arendajad. Nad kirjutasid programmi 2000. aastatel, selle nimi oli tegelikult Octane. See oli tarnelahendus eBay elektrimüüjatele ja paljud nende kliendid ütlesid: "Hei, meile meeldib see, see muudab eBays tarnimise palju lihtsamaks. Aga eBay pool minu müügist” v?i “Ma olen ka Amazonis nimekirjas” v?i “Mul on kolm oma veebisaiti ja te teete selle selleks”. Lambipirn l?ks p?lema ja ta ütles: "Olgu, me n?eme suunda, kuhu see liigub, v?ib-olla ei peaks me keskenduma ainult eBayle." Nii nad hakkasid kirjutama integratsioone. Nüüd oleme loonud ühenduse enam kui 100 erineva kohaga, mida inimesed veebis müüvad, nii et sealt me ??p?rit oleme. Ehitatud midagi, mis muutis eBay elektrimüüjate elu palju lihtsamaks. Ja siis l?ks pirn p?lema. Nüüd proovime teha sama asja k?igi jaoks, olenemata sellest, kus nad müüvad.

Jesse: Olen ShipStationist korduvalt kuulnud. Olen k?inud paljudes e-kaubandus konverentsidel ja teile on kogunenud suur j?lgijaskond. Klientide arvustused on t?esti head, seega on v?ga hea meel teiega r??kida ja tutvustada teile kuulavaid 51视频i kaupmehi. Ma arvan, et midagi, mida te seal mainisite, millele tahtsin t?helepanu juhtida v?i millesse süveneda, on see, et see pole ainult siltide printimine. See on ka k?ik need tellimused, mis tulevad erinevatest kohtadest. Ma l?hen nüüd ühte kohta. Kui teil on eBay pood, saite kuskile e-kirja ja teate, kuid kui te k?igisse erinevatesse kohtadesse sisse ei logi, v?ite selle unustada. "Ma müüsin selle Etsys, pean sinna sisse logima ja seda tegema." See toob k?ik ühte kesksesse asukohta. Kaupmees n?eb k?iki tellimusi erinevatest kohtadest, kas see on nii? Kas see on ?ige?

Cody: Jah, sa said hakkama. Kirjutasime integratsioonid uuesti peaaegu k?ikjale. Keegi tahab müüa v?rgus nendel p?evadel. Integreerimine ei n?ua tehnilist t??d ega muud sellist. Sisuliselt ühendate oma volikirjad ShipStationis, ühendus luuakse nii, et sel hetkel registreerub klient v?lja ja see tellimus kuvatakse automaatselt ShipStationis. Tahad proovida uut kanalit, soovid lisada kuhugi uude nimekirja, v?ib-olla loote uue veebisaidi. See ei t?henda, et peate nendes erinevates kohtades logimisele lisaaega kulutama. Teil on see k?ik tsentraliseeritud. Logite ShipStationi sisse, n?ete k?iki oma tellimusi, mis on sel p?eval valmis uksest v?lja minema, olenemata nende p?ritolust. See v?hendab kindlasti peavalu selles osas ja vabastab meie kaupmehed. Tavaliselt n?eme inimesi, kes suurendavad müüki, kui nad hakkavad kanaleid loetlema ja neid muutma, nii et see paneb inimesed seda tegema.

Jesse: Ja ma arvan, et kui m?tlete nendele teistele kanalitele, siis m?tlete müügile. Unustate k?ik probleemid, mis tekivad, n?iteks "Oh, jah, ma ei pea sinna kogu aeg sisse logima ja seda kontrollima ning kl?psama nende v?ikeseid kaste ja tegema seda." Minu arvates on tore, et see saab ühte kesksesse asukohta minna. Ja ma arvan, et ka sellest kesksest asukohast v?ib-olla inimesed ei olnud sellest teadlikud, kuid tariif ei ole k?igil erinevatel operaatoritel sama ja et seda kontrollida, on see ka valus. Nii et kas saate luua ühenduse k?igi erinevate operaatoritega, n?iteks kui USA jaoks oleksid need rahvusvaheliselt FedEx UPS ja USPS ja teised? Kas ShipStationil on k?ik need ühendused juba kasutamiseks valmis ja etiketid printimiseks valmis?

Cody: Jah, sa said hakkama. Umbes sama protsess, mida just kirjeldasin. Kanalite ühendamine toimib operaatoritega v?ga sarnaselt. ?hendame praegu rohkemate operaatoritega kui keegi teine ??meie ruumis. Ma l?hen ligi 50 erinevale pakkujale. Nii et saite hakkama, USA-s on ilmselgelt kolm suurt postkontor, UPS ja FedEx. Nii et kui teil on nende jaoks oma konto, v?ite selle lihtsalt ShipStationi ühendada, sisestada selle kontonumbri ja siis see t?mbab selle automaatselt sisse. Leiame, et sealsed vedajad suudavad teie paki kohale toimetada v?ga h?sti. peab minema, kuid on ilmne, et nad on k?igepealt vedajad ja mitte tingimata tarkvarafirma nagu meie. Nii et me n?eme palju inimesi, kes v?ib-olla on v?sinud hüppamisest edasi-tagasi UPS-i maailmalaeva ja FedExi laevahalduri vahel ning l?hevad siis füüsilisse postkontorisse. Nad asendavad selle k?ik meie ühe süsteemiga. Kasvavatel kaupmeestel, nagu mainisite, ei ole neil v?ib-olla nende vedajatega mingeid suhteid ja see k?ik on nende jaoks t?iesti uus. FedExi v?i UPS-iga kursi üle l?bir??kimiste pidamise protsess tundub lihtsalt hirmu?ratav ülesanne. Oleme ka selleks valmis. Nad saavad m?nega meie kaudu kontot lihtsalt alustada eelnevalt l?bi r??gitud m??rad. V?tke see peavalu. Kas see hirmutav osa sellest k?igest üles seadmisel saab kitsendada selle kohani, kus keegi saaks t?esti k?ike seda veebis müüa, luua sildi, tuua see uksest v?lja 惫颈颈蝉-办ü尘尘别 minutit v?i nii.

Jesse: Annan v?ikese vihje k?igile, kes kuulavad. Teadmiseks, kui l?hete FedEx Kinkosse sisse, ei ole nende poolt v?etav m??r sama, mida teised inimesed maksavad. Nii nagu seal on paremaid pakkumisi. K?igil on parem pakkumine. Tavaliselt peate saavutama teatud miinimumi. Kui p??sete neile tariifidele kohe juurde, aitab see teid, see on marginaal, mis l?heb otse teie taskusse.

Cody: Kindlasti. Ja sa said hakkama. Me ei ole vedajad, me ei astu nende ette ega midagi sellist. Me ei kogu sellel rindel, me oleme tarkvara- v?i tehnoloogiaettev?te. Ja mida m?ned inimesed seal ei teadnud, on see, et oma konto omamine operaatori juures, isegi kui olete v?ikeettev?te ja kasvate, on tegelikult üsna oluline. Kuna teie ettev?tte kasvades koondate selle mahu sellele kontole. Nüüd kuulub see konto teile. ?ige. Isegi kui seadistate FedExi v?i USPS-i meie kaudu, on see konto teie oma, peate selle lihtsalt meiega ühendama. Soovime, et kasutaksite ShipStationit pikka aega ja oleksite sellega rahul, kuid kui teil on kunagi vaja midagi teha v?ljaspool oma teenusepakkujat, soovite veenduda, et see konto kuulub teile. Kuna teie ettev?te kasvab, k?ik tellimused, k?ik saadetised, mis on selle konto kaudu k?inud. See annab teile v?imaluse p??rduda tagasi vedajate juurde ja ?elda: ?Hei, FedEx ja UPS, mul on siin kasvav ?ri. Laske mind l?dvaks. Mida saate minu heaks teha?" Aidates teie kasu nimel üksteisega v?istelda. Sest jah, sa said hakkama. Kui l?hete lihtsalt poodi, siis ausalt ?eldes j?tate iga kord raha lauale.

Jesse: Ja vedajad saavad ka teie heaks palju ?ra teha. Peate saavutama miinimumi. On teatud asju, mida teised inimesed saata ei saa. Ja vedajatelt saate lihtsalt palju asju, kuid neid ei huvita, kui nad just ei n?e, et olete nendega hunniku raha kulutanud. See on v?ga oluline. Seda juhul, kui soovite hoida k?iki oma saadetisi ühe vedaja juures, kuid v?ib-olla soovite lihtsalt, et kulutaksime selle konkreetse saadetise peale k?ige v?hem raha. Ja kas teil oleks v?imalus… OK, mul on see saadetis, see l?heb v?lja, ma olen San Diegos. Erinevates piirkondades on erinevad hinnad erinevatelt vedajatelt. Kuna olen kaupmees, n?en ma oma tellimusi. Kas ma saan hinna alusel valida, millise operaatori v?i kuidas see toimiks?

Cody: Jah, sa said hakkama. Nii palju erinevaid operaatoreid, olete ShipStationiga ühendatud ja saate k?iki neid v?imalusi v?rrelda. Just nagu sa mainisid. Teil on tellimus, see tuleb sisse. V?ite kasutada seda, mida me nimetame meie hinnakalkulaatoriks. See annab teile ühel ekraanil valikud p?him?tteliselt k?igi teie operaatorite jaoks. Need on ühes kohas ja nii n?ete. Olgu, suurep?rane. See valik j?uab kohale kolme p?eva p?rast ja see maksab mulle X. Mul on see valik, v?ib-olla veidi aeglasem, kuid odavam. V?ite teha neid teadlikke otsuseid, mitte minna lihtsalt postkontorisse ja ?elda: "Hei, kas saate selle minu eest saata?" Samuti v?ite selle sammu edasi astuda. N?eme paljusid inimesi, kui nad alustavad. Kui nad on v?hem tuttavad, kasutavad nad seda v?rdlemiseks ja parimate valikute vaatamiseks. Kui olete selle lukustanud, ei peaks te kulutama palju aega selle vaatamisele, kuna tellimused hakkavad uksest sisse voolama. M?elge v?lja, milline on teie ettev?tte jaoks parim juhtum. Olgu selleks siis kiirus v?i lihtsalt püüdes see v?imalikult odavalt kohale viia. Ja siis lihtsalt automatiseerige see. V?ite luua selle jaoks ?rirolli, mis ütleb: ?Tere, selle toote puhul olen aru saanud, et USPS Priority on minu parim valik. L?hme lihtsalt v?lja ja saadame selle automaatselt kohale. Selle asemel, et lihtsalt ?igel ajal otsustada ja vaadata üksikuid tellimusi, saate sisse logida, vajutada Vali k?ik, kl?psata soovi korral printida. See osa p?evast on tehtud.

Jesse: Mulle meeldib see. Milliseid muid reegleid saate seadistada n?iteks "k?ik, mis on üle??, l?heb sel viisil v?i mis tahes toode l?heb selle konkreetse transpordimeetodiga". Kui paindlikud need reeglid on?

Cody: Jah. Muidugi. See on midagi, mille üle ma nohiseb, aga inimesed muutuvad sellega v?ga loovaks. See v?ib olla midagi sellist, nagu mainisite lihtsalt "saatke see asi alati sel viisil". Lahe on aga see, et kuna oleme integreeritud k?ikjale, kuhu neid müüte v?i tellimuste andmeid kaasate. Nii et peaaegu k?ike. Kui see on teie ettev?tte jaoks m?istlik, saate automatiseerida, kui klient valis kassas tarnimise. Kui see on kindel, SKU peaks minema teatud teed. V?ite isegi v?tta automatiseerimisreeglid ja ?elda "kui see on a k?rge v??rtus kui tellimus, ütleme, et sain tellimuse, mis on üle 500 dollari, tahan k?ivitada konkreetse meiliteatise, mis t?nab neid tellimuse eest ja annab j?rgmisele ostule 10% allahindlust. Midagi selles suunas. Peaaegu k?ik teie ettev?tte levinud l?imed, mille saate v?lja m?elda. Meil peaks olema viis selle automatiseerimiseks, olgu selleks siis midagi nii lihtsat nagu ?ige vedaja m??ramine v?i konkreetse s?numi saatmine v?i selle m??ramine konkreetsele inimesele laos.

Jesse: Sain aru. Nüüd v?iksin ilmselt ka selle üle nohikuda. Ma hindan seda ja ma küsin veel ainult üht sügavuti minev Küsimus, Richard, proovi mind siia tagasi t?mmata, et ma hulluks ei l?heks. Teeme saatmise seksikaks. (naerab) Mis siis, kui teie tooted pole k?ik samas kohas? Kas sellel on v?imalus… V?ib-olla on teil m?ni Amazoni laos v?i m?ni muu hulgimüüja. Kas saate seadistada reegleid, et seda saaks tarnida mitmest erinevast asukohast jne?

Cody: Jah, kindlasti. Meil on m?ned ShipStationi kontod, mis v?ivad kasutada ühte kontot paarikümne erineva asukoha haldamiseks, nii et see on t?esti tavaline. See pole seal probleem. Lihtsalt m??rake need asukohad ShipStationis. Saate tellimusi automaatselt konkreetsetesse kohtadesse delegeerida. Te puudutasite t?itmise pakkujaid, meil on isegi m?ned kaupmehed, kes seadistavad selle lihtsalt automaatselt s??tma. Hei, minu teenusepakkuja t?idab need moonutused automaatselt, kui need saabuvad. J?tkake ja lülitage see automaatselt v?lja. Nad v?ivad t?esti olla k?ed eemal. Mul on paar klienti, kes ei puuduta oma toodet üldse. Neil on see k?ik lihtsalt paika pandud, nii et see l?heb nii p?ris h?sti. Saate lihtsalt tellimuse ja selle eest hoolitsetakse automaatselt. Jah, me n?eme seda kogu spektri ulatuses. Ma ütleksin, et keskmiselt on meil kindlasti kaupmehi, kes tegutsevad rohkem kui ühes kohas.

Jesse: Sain aru. OK. Nüüd on see suurep?rane, sest ma arvan, et see on k?ige rohkem e-kaubandus platvormid on loodud ideega, et varud ühes kohas tavaliselt kontol loetletud asukohas. Ja kui selles veidi keerulisemaks minna, siis tavaliselt on seal tellimuste haldamise tarkvara ShipStation, muutuvad sellised asjad h?davajalikuks, sest see l?heb keeruliseks. Peate need reeglid j?rgima. Nii ?ge kuulda, et te seda lahendate, sest see v?ib inimestele valus olla.

Cody: Jah. Me n?eme isegi inimesi sellel rindel, et neil v?ib olla sama toode m?nes erinevas kohas laos. Nad v?ivad seadistada oma konto, et delegeerida see tellimus automaatselt asukohta, mis on adressaadile k?ige l?hemal. Sest nad v?ivad kasutada m?lema saadetise jaoks sama teenust. Aga kui ma olen siin Texases ja neil on ladu otse t?nava ??res. Kohaletoimetamine j?uab minuni palju kiiremini ja t?en?oliselt isegi odavamalt, nii et nad v?ivad selle ka nii seadistada. Kui see on sellele asukohale k?ige l?hemal, m??rake see automaatselt sinna. Saab t?esti sügavuti minev sellega. Kuid l?puks, kui üritate raha s??sta, s??state ilmselt palju aega.

Richard: Tundub, et kui see k?ik on seadistatud, on see lihtne ja selle seadistamine ei pruugi olla liiga keeruline. Aga sa loed siin ridade vahelt. Nad peavad v?lja pakkuma kliendi jaoks fikseeritud hinna, mis on saatmine. V?ime kontrollida ja ?elda: "Oh, siin on natuke odavam". K?itate selle ja avastate, et soovite selle pigem sellest kohast v?lja saata ja saate oma marginaali tagasi, nagu te vihjate. Kuid alguses oleks vaja natuke t?iendavat seadistust. Nende reeglite alusel v?etakse teilt see summa e-kaubandus pakkuja v?i turg v?i kus iganes ja seej?rel eraldi reeglid ShipStationis v?i m??rate k?ik need ShipStationis?

Cody: Jah, kindlasti. Suurep?rane küsimus. Meil on ümberringi palju vestlusi. P?him?tteliselt hinnastrateegia, kui tegemist on ostukorvis saatmisega. Anname neile vahendid teadliku otsuse tegemiseks. Saate oma konto kaudu k?itada hüpoteetilisi saadetisi. Te ei pea ootama, kuni tellimus tuleb, ja siis üllatuma, kui palju te selle eest maksate. Paljud kaupmehed panevad selle paika. Nad hakkavad süsteemi kaudu t?itma hüpoteetilisi tellimusi ja saavad aimu, et "Hei, see maksab mulle keskmiselt viis seitsekümmend viis v?lja saata." Muidugi, kui saate pakkuda tasuta kohaletoimetamist kaardi teisendamiseks, on p?eva l?pp teie müügi jaoks parim. Kellele see ei meeldiks? Teame eriti kasvavate kaupmeeste, uuemate kaupmeeste jaoks, v?ib-olla tundub see veidi hirmutav. Kuid me soovitame selles valdkonnas, kus me harime, seda, et paljud inimesed on alustamas. Neil on lihtsalt m?te, et klient peab mulle maksma t?pselt sama palju, kui ma vedajale maksin. V?ite t?esti olla loovam, sest me lihtsalt n?eme, et see k?ik on psühholoogiline. Ma tean, et olen t?pselt samamoodi. Mul v?ib ostukorvis olla kahesaja dollari v??rtuses kraami ja ma j?uan p?ris l?puni ning mind üllatab kaheksa dollari ja kakskümmend viis senti saatmistasu, mida ma ei oodanud. Ja ma lihtsalt j?tsin kogu asja maha, sest mulle tundub, et keegi üritas minu peale t?mmata. Enamiku kaupmeeste jaoks – v?imalusel tasuta kohaletoimetamine. Vastasel juhul kasutavad nad meie andmeid kindlasummalise tarne m??ramise kohta teadlike otsuste tegemiseks. V?ib-olla lihtsalt olge ette ja kasutage seda turundusvahendina. Hei, esitage X dollari v??rtuses tellimusi ja me pakume teile tasuta kohaletoimetamist v?i kindlasummalise viie dollari kohaletoimetamise. Me omakorda saame need andmed j?rjekorras. Paljud meie kaupmehed v?ivad ?elda: "Hei, see on tasuta kohaletoimetamise tellimus, lihtsalt hankige see v?imalikult odavalt uksest v?lja". Kuna me teame, et klient on ?nnelik, et ta sai tasuta kohaletoimetamise, ei muretse nad selle p?rast liiga palju. Seevastu ülehomme, kui keegi maksis kiirsaadetiste eest lisatasu, siis l?hme ja ?ra kohe m??ra. Teil on t?na prioriteetne kiirpost v?i FedEx v?i mis iganes juhtum. Ja nii, et klientide ootused oleksid t?idetud. Siis ilmselgelt, kui v?hegi v?imalik, v?ljute uksest v?imalikult suure varuga Texases. Nad kasutavad meie teavet teadlike valikute tegemiseks oma ostukorvi seadistamiseks ja seej?rel loeme seda teavet edasi ja tagasi.

Jesse: Armasta seda. Hea küsimus, Rich. Ma unustasin selle ?ra. Olen valikul "kui saate alati tasuta kohaletoimetamise ja proovige siis seadistada". ?rge olge saatmise p?rast hulluks, see on minu filosoofia. Lihtsalt ?rge püüdke senti tasuda, siis t?mbate juuksed v?lja. Masendav.

Richard: Meid on koolitatud ostma seda suurt ettev?tet k?ige tarnimise jaoks. V?imalusel hinnake see oma tootele.

Jesse: Mulle meeldisid ka Cody n?uanded uutele kaupmeestele. Sa ei tea tegelikult, mis see maksma l?heb. ?rge minge lihtsalt FedExi ja UPS-i ja k?ige muu juurde, vaid ühendage see ShipStationiga. V?ite kasutada tasuta prooviversiooni, neid erinevaid hüpoteese ja v?ib-olla annab see teile teada, millised tarnehinnad on. Soovite tasuta kohaletoimetamist, kui müüte 10-dollarilise toote. ?rgem olgem hullud. Kui müüte kümne dollari suurust toodet, kui palju selle saatmine teile maksab, ja saate otsustada, kas lisada saatmine v?i lisada see toote hinna sisse. Minu soovitus.

Richard: Cody mainis seda isegi varem - proovige seda v?imaluse korral pakkuda. Ta ütles, et see k?ik on psühholoogiline ja enamasti on see nii. Olen s?na otseses m?ttes maksnud toote eest rohkem ja saanud tasuta kohaletoimetamise, kui oleksin maksnud toote eest k?ige v?hem ja pidanud selle saatmise eest maksma. Seda juhtub kogu aeg.

Jesse: ma kuulen sind. Me lihtsalt püüame inimesi aidata. Hea küll. Lihtsalt proovin saada vabaks v?i midagi muud vabameelne saatmine, nii et v?ib-olla t?idavad nad miinimumi. See on hea. Mis puutub rahvusvahelistesse vedudesse, siis r??gime peamiselt USA-st. Meil k?igil on hea meel olla USA-s, kuid paljud kuulavad inimesi, kes on v?lismaal v?i tahan teada 辫颈颈谤颈ü濒别蝉别. Mida saate teha, et seal lahendusi pakkuda?

Cody: Jah, kindlasti. Mida me seal k?ige sagedamini n?eme, on see, et see tundub see suur hirmutav asi. Paljud uued v?i kasvavad kaupmehed, kellega ma koos t??tan, v?ivad nad sellest üldse loobuda ja me püüame neid t?esti koolitada. Kui sulgete selle osa oma ettev?ttest, j?tate müügi lauale, sest rahvusvaheline tarnimine pole t?esti palju hirmutavam kui siseriiklik vedu. Esimene asi, mis ilmselt inimestele p?he tuleb, kas see l?heb palju rohkem maksma? Ja mida ma teen tolliga, mis tuleb uude ?ri? Paljudel inimestel pole tavadest aimu v?i puudub taust. Nad arvavad, et see on t?esti hirmutav asi. Nad peavad minema ja k?sitsi t?itma iga kord, kui tahavad midagi riigist v?lja saata. T?esti mitte selliste t??riistade puhul, mis on praegu saadaval, nagu ShipStation, saate oma rahvusvahelisi vedu korraldada sarnaselt siseriiklikule kohaletoimetamisega. Ilmselgelt on tegemist erinevate teenustega, USPS rahvusvahelise ja lihtsalt esmaklassilise postiga, samalaadsete asjadega, kuid seadistage see. Kasutage t??riista, mis suudab selle teie eest automatiseerida. Seda me teemegi. Loome automaatselt tollivormid ja edastame need vajadusel isegi elektrooniliselt, allkirjastame need automaatselt. Ma luban, et k?ike, mida teete korduvalt k?sitsi, on t?na olemas viis selle automatiseerimiseks. P?him?tteliselt ?rge kartke, sest see pole nii hull. Ja siis, et leida t??riist, mis seda teie eest teeb, sest enamik minu kliente, kellega ma t??tan ja kes tarnivad rahvusvaheliselt, ei tea nad tegelikult isegi suurt erinevust. Nad logivad sisse ja n?evad: "Ok, lahe, mul on need 10, 20, 200 tellimust, mis peavad siin uksest v?lja minema." Need on tavaliselt segu kodumaisest ja rahvusvahelisest. Kl?psake valikul Vali k?ik, kl?psake k?sul Loo silt, et k?ik need korraga v?lja l?heksid. Nad ei pea isegi neid teisiti k?sitlema, kui nad on selle ?igesti seadistanud. Ma luban, et mitte nii hirmutav.

Jesse: Vau. Nüüd hea kuulda. Jah, ma isiklikult natuke kardan rahvusvahelisi saadetisi, nii et ma loodan, et saan sellest hirmust üle, sest seal on toll ja on kohustused. Olen r??kinud klientidega, kes on mulle rahvusvaheliselt ostnud, ja olen nagu "Noh, seal v?ib olla tollimaks, mida peate maksma, ma ei tea. Edu sellega.” See on olnud minu vastus, mis ei ole ilmselt v?ga hea vastus. Olen seda tegelikult palju uurinud, sest see oleks olnud m?ttekas. Hea küll. M?rkus iseendale p?riselt. Iga p?ev saate ?ppida midagi uut. ?ppisin midagi uut. Olen rahul. Hea küll, me r??kisime rahvusvahelisest. Mis saab uutele kaupmeestele, tagastamine v?ib olla valus asi. Sa kardad seda. Millist abi saate uutele kaupmeestele tagastamisel pakkuda?

Cody: Muidugi. See on teine. Meil on palju vestlusi sama asja ümber. See tundub t?esti hirmutav asi olevat. Tundub lihtsalt p??rdumatute kuludena. Sa tegid kogu selle t?? ?ra. Sa said müügi, t?id selle uksest v?lja ja nüüd tundub see peaaegu isikliku solvanguna. Nad saadavad selle teile tagasi. Sellele on raske suhtuda k?rgemalt. Huvitaval kombel püüame ja ?petame andmeid selle kohta, et kaupmehed, kes pakuvad t?eliselt head kliendikogemust, n?evad tagastusprotsessis tegelikult samade klientide müügi kasvu ühe ja kahe aasta jooksul. Tean eriti teie kasvavas ?ris, et iga dollar loeb kindlasti ja te tunnete seda valu kindlasti, kui v?itlesite v?ga k?vasti ja saite uksest v?lja 10 tellimust ja kaks neist tulevad tagasi. Tunned, et v?tad selle lihtsalt l?ua peale. Kuid selleks on palju erinevaid viise. Ja me t?esti püüame seda harida. See on t?esti investeering tulevasesse müüki, mitte ainult teie jaoks kulu, mille te s??te. V?ga palju erinevaid l?henemisi. Iga ettev?te on erinev, kuid meil on kolm peamist viisi. N?eme, et m?ned kaupmehed kasutavad Warby Parkeri l?henemisviisi ja iga kasti juures on ettemakstud tagastusm?rgis. Kui nad soovivad seda nii seadistada, saavad nad selle t?ielikult automatiseerida. Nad loovad v?ljamineva sildi ja tagastussilt lihtsalt sülitab koos sellega v?lja. Nad panid selle karpi ilma t?iendava vaevata. Kindlasti populaarne l?henemisviis, kuid ka mitte k?igile. Siis on kesktee, mida me n?eme, m?ned inimesed, kes tahavad küll tagastada, kuid tahavad k?igepealt kliendiga r??kida. See ei t??ta probleemi. Tehke tellimuse ülesv?tmine ja tagastussildi loomine v?ga lihtsaks. Ainus, mida me siin n?eme, on see, et ?ritegevuse laienedes hakkab see pisut peavalu valmistama. Kas lisate t??tajate arvu ainult selleks kasutajatugi need k?ned v?lja anda? Mis on teie tunnid? See ei ole hea kliendikogemus, kui neil on vaja teiega ühendust v?tta ja teie olete suletud. Me leidsime selle, mis on olnud meie viimase paari aasta jooksul üks populaarsemaid uusi funktsioone, mida me nimetame iseteenindus naaseb. Hoidke see t?eliselt j?rjepidev kogemus. T?esti hea kogemus kliendile. Selle k?ne t?itmise asemel otsige tellimus üles, loote tagastussildi, saadate selle kogu protsessile ja saate t?eliselt lihtsa sihtlehe. Teie logo, teie ettev?tte sotsiaalmeedia, k?ik see t?eliselt j?rjepidev br?nding. Klient sisestab lihtsalt oma tellimuse numbri ja kinnitab selle ning ta saab seal luua tagastussildi ilma, et peaks teid tülitama ja teiega ühendust v?tmata. Muidugi saate selle ümber seada reeglid. V?ib-olla n?ustute sellega seitsmeks, 14-ks v?i 30-ks p?evaks, olenevalt sellest, mis teie ettev?tte jaoks on m?istlik. See kontroll on teil endiselt alles. Mis on t?esti tore, see sisaldab tegelikult aruandlust. Vajutasin sellele lingile, genereerin oma tagastussildi, küsin ?Hei, miks sa selle tagastad? Milliseid esemeid te tagastate?" Nii et selle tagastussildi eest maksmise ja müügist ilmaj??mise asemel saate tegelikult v??rtuslikke andmeid. N?eme üsna j?rjekindlalt, et see konkreetne SKU saab vale suuruse eest tulu. See konkreetne toode saab pidevalt tagasi, kuna see on defektne. V?ib-olla pean selle teabe oma tootja kohta v?tma ja n?gema, mis toimub, nii et siin on protsessist veidi rohkem ülevaadet. L?ppkokkuv?ttes on k?ik seotud kliendikogemusega, sest see m??rab, kas keegi tuleb j?rgmisel suvel tagasi v?i mitte.

Jesse: Samuti salvestate selle telefonik?ne. Mulle meeldib see. Ma saan seda kaupmehena. Kui inimesed tahavad asju tagastada. Ma juba kulutasin selle raha ja maksin juba reklaami eest, et müüa müüa, ja nüüd pean maksma, et see mulle tagasi saata ja uuesti müüa.

Cody: See on t?esti ni?ilugu, kuid sellega seoses kuulsime paljudelt meie klientidelt, eriti varasematel p?evadel, et nad said pidevalt klienditeeninduse telefonik?nesid, kui j?lgimismeil kustub. "Teie tellimus on saadetud, siin on teie j?lgimisteave." Teeme seda ka automaatselt ja klient kl?psab sellel lingil, kuna silt loodi, kuid siis ei n?inud ta sellel ?iget liikumist. Ja inimesed ehmuvad. Nad tahavad oma asju. Nad helistavad: "Hei, sa saatsid mulle j?lgimisnumbri. See on katki. Mis toimub? Milline see?" Pean silmas ettev?tet, mis on lihtsalt ajaraiskamine. See ei tee sinu heaks midagi. Saate isegi m??rata, et see k?ivitub viivitusega, nii et kui nad saavad selle j?lgimisnumbri, on sellel tegelikult mingisugune liikumine. Lihtsalt sellised pisiasjad, millele inimesed v?ib-olla oma ?ri alustades eriti ei m?tle. Loodetavasti oleme taas siin, et olla eksperdid ja veidi selle kohta harida, sest on k?ik need v?ikesed n?pun?ited ja nipid, mis ei tundu ettev?ttesse minnes kuigi suured. Kuid see hakkab t?esti kokku liitma aja kokkuhoidu, rahalist kokkuhoidu, kuid l?puks korduma müüki. See on see, mida sa üritad sellest v?lja saada. Seega n?ib tarnimine olevat katkendlik ja kuiv, kuid protsessis on palju erinevaid osi, mida saate kasutada, et loodetavasti ?ritegevust j?tkata.

Richard:: Tahtsin ?elda, et see on suurep?rane punkt, mis tuleneb varasemast psühholoogilisest kommentaarist, et ainsad viisid, kuidas ma olen n?inud, kuidas ettev?te kasvab, on hankida rohkem kliente, saada suurem keskmine tellimus kliendi kohta ja v?i panna need kliendid tule tagasi ja osta rohkem. Ma ei ole veel n?inud teist v?imalust seda teha. Ilmselgelt, kui neil on praegu teie jaoks hea kliendikogemus, jagavad nad seda oma s?pradega ja teevad seda. Viimasel ajal on v?lja tulnud huvitavaid statistilisi andmeid. Mul ei ole need t?pselt üleval, kuid olen m?nikord n?inud, et tagastamisaja pikendamine p?hjustab tegelikult tagasituleku v?henemise. Kui ütlete n?iteks oma 7-14 p?eval, mitu p?eva ja siis teete sellest kuus kuud. Kui ma olen sellele lihtsalt psühholoogilisest vaatenurgast m?elnud, siis m?tleksite "Oh, ei, anna neile kuus kuud", aga see v?ib olla… Kui ütlete 7 v?i 14 p?eva, v?ivad nad t?esti sellele m?elda. "Kas ma peaksin selle tagastama?" Nad m?tlevad sellele, sest aeg on nii piiratud. Nad saavad kuus kuud, t?en?oliselt on nad viienda kuuni j?udes "Ma tean, et mulle meeldib, ma hoian seda." Ja j?llegi pole mul t?pset statistikat, kuid olen n?inud, et tegelikult oli paljudes ettev?tetes Zappos üks, mis noteeriti. Lihtsalt veenduge, et kliendil oleks suurep?rane kogemus. Nad tahavad rohkem jagada. Nad tahavad teiega rohkem tagasi tulla. Nad tahavad lihtsalt pikemas perspektiivis teilt rohkem osta ja seda te ka teete.

Cody:: Jah, sa said hakkama. Ja mis seal tegelikult huvitavat on. Tegelikult tegime selle kohta statistikat. Ilmselgelt on see, mida te ütlesite, selle korduvkliendi hankimise kohta ?ige, sest see on p?him?tteliselt k?ige rohkem kaasatud klient, mille te saate. Keegi, kes on juba otsustanud, et sa meeldid talle piisavalt, et mulle sealt midagi osta. Kuid me avastasime, et paljud kaupmehed viskasid minema v?imalikult garanteeritud liiklust. Ja see on j?lgimismeil ise. M?elge sellele. Viimane kord, kui ostsite midagi Internetist. Mitu korda olete seda j?lgimist ignoreerinud? Ma ütlen mitte kunagi, sest ma ütlen, et te olete k?ik nagu mina. Saate selle j?lgimise. Kl?psate sellel kohe. Kl?psate sellel neli korda, enne kui see kast teie uksele tegelikult ilmub. K?itasime andmeid ja k?ik on samamoodi. Teie j?lgimismeili seotus on üle 100 protsendi, keskmiselt kl?psavad inimesed rohkem kui ühel korral, enne kui see sinna j?uab. Leidsime, et kaupmehed avasid selle meili, mis on suurep?rane. Kuid siis juhtub see, et klient kl?psab sellel j?lgimislingil ja seej?rel avab see uue vahekaardi ning suunab nad saidile ups.com v?i FedEx.com-i. See on hea, see saab adressaadile nende teabe, kuid see ei aidanud teie, kaupmehe, heaks midagi. Andsin just selle liikluse sellele vanale andmekandja saidile. Tegelikult muutsime selle viisiks liikluse teie saidile tagasi suunamiseks. Klient saab samad j?lgimisv?rskendused, kuid see suunab nad lehele, kus on teie kaubam?rk, logo, sotsiaalmeedia linkid v?i teie veebisaidile viivad lingid. K?ik see. J?llegi tunduvad sellised v?ikesed asjad nagu j?relm?te, kuid sa t?esti liidud. Tegite kogu selle t?? selle kaasatud kliendi meelitamiseks. Miks te viskate selle liikluse sel hetkel teisele ettev?ttele? Sellised pisiasjad püüame neid harida.

Jesse:: Jah, ma armastan seda. Ma saan aru, tundub v?ike asi, kuid n?dalas v?ib olla sadu klikke. Nüüd vaatavad nad mingit FedExi ekraani ja lihtsalt kaebavad oma paki üle. Aga kui see oleks teie sait teie v?ikese eripakkumise v?i v?ikese sotsiaalmeedia v?istlusega. Hankige oma br?ndingu jaoks tasuta abi.

Cody:: Jah. Ma ei garanteeri, et see kaubam?rgiga j?lgimisleht teie müüki ületaks. Kuid ma garanteerin, et saate sotsiaalmeedia l?hedal teie saidiga lingitud leheküljelt rohkem müüki kui saidilt ups.com.

Jesse:: Jah, kindlasti. M?nikord on see k?ik vaid pisiasjade jada, mis vahet teeb. See on suurep?rane. Cody, tundub, et olete r??kinud paljude erinevate kaupmeestega, n?inud palju erinevaid poode. Kas teil on n?pun?iteid v?i n?uandeid kaupmeeste kasvatamiseks mis tahes piirkonnas?

Cody:: Jah, kindlasti. Ma arvan, et ?rge kartke seda, mida te ei tea, sest te ei pea olema selles asjas ekspert. Teie ülesanne on olla oma ettev?tte ja kliendikogemuse ekspert. Otsite sealt t??riistu, mis suudavad seda k?ike automatiseerida. Minu rusikareegel on see, et kui veedate oma p?evast aega midagi korduvalt tehes, siis t?en?oliselt ei tohiks te seda teha. Kui teete midagi k?sitsi ikka ja j?lle. Olgu selleks numbrite kopeerimine ja kleepimine ja j?lgimine v?i erinevatele saitidele sisselogimine, k?ik, mis v?tab teie p?evast osa, otsige viisi tarnimise automatiseerimiseks v?i muul viisil. Kuid ilmselgelt meie maailmas, kus me m?tleme selle ümber, kuidas saaksite sujuvamaks muuta kliendi v?ljaregistreerimise protsessi niikaua, et nad saavad selle kasti uksele. Kui veedate rohkem aega, t?hendab see, et kulutate sellele aega. Keegi ei taha transpordile aega kulutada. Otsige t??riista, mis v?ib seda aega lühendada, kuna soovite kulutada aega oma ettev?tte arendamiseks, j?rgmise toote kohta s?na levitamiseks v?i j?rgmise kampaania v?ljat??tamiseks. Sa ei taha aega veeta kopeerimine-kleepimine aadressid edasi-tagasi kogu p?eva iga p?ev. Otsige viise, kuidas oma p?evadest igavad osad v?lja l?igata, et saaksite veeta rohkem aega sellega, mida tegelikult teha tahate.

Jesse:: Ideaalne. Rich, kas on siin viimaseid küsimusi?

Richard:: Ei, ma arvan, kust saavad kliendid teie kohta rohkem teada saada?

Cody:: Kindlasti. Tee alustamine t?eliselt lihtsaks. shipstation.com, k?ik siin Austin Texases. Linkime selle teie eest proovimiseks, parandage lihtsalt e-posti aadress. Saate teha k?ike, millest t?na r??kisime. Isegi kui olete alles alustamas ja soovite tarnimise osas teadmisi. Alusta seda uuesti. Keegi minu meeskonnast helistab teile. Juhendame teid k?igega ja ?petame teile, mida me teame, et loodetavasti saaksite asjaga kursis olla. T?naseks seadsime selle tegelikult nii, et keegi registreerub ShipStationi kasutajaks, neile meeldib see, nad saavad registreerumisel kasutada koodi 51视频19, see annab neile t?iendava tasuta kuu. J?llegi olenemata sellest, kas teie uus ettev?te on alustamas v?i teie ettev?te n?eb palju kasvu ja nüüd on asjad lihtsalt hullud. Kontrollige seda. Ma arvan, et saame teie aega s??sta. shipstatiom.com, proovige tasuta, me tahaksime teiega r??kida.

Jesse:: Hea küll. Poisid, see kood oli 51视频19 ja ka 51视频i kasutajad leiate ShipStationi ka 51视频i rakenduste turu kaudu. Saate kauplused ühendada ja alustada. K?lab suurep?raselt. Kui te l?ikate, kleepite, soovite s??sta raha saatmisel v?i paljudel muudel asjadel, tundub see olevat ideaalne koht, kus seda kontrollida. Cody, hindan v?ga, et saates osalesite. Rikas, viimane küsimus?

Richard:: Ei. See on k?ik.

Jesse:: Hea küll. Minge v?lja ja tehke see teoks.