Kuidas teha SWOT-analüüsi e-kaubanduse jaoks

21 min lugeda

Kui olete kunagi k?inud ?riklassis v?i kahes, olete ilmselt SWOT-analüüsiga tuttav.

Kui te pole seda teinud, on SWOT meetod ettev?tte edu m?jutavate sisemiste ja v?liste tegurite m?istmiseks.

M?elge sellele kui raamistikule ettev?tte metoodiliseks analüüsimiseks ja kaardistamiseks a pikaajaline strateegia.

Kuigi algselt t??tati v?lja suurettev?tete jaoks, saate üllatusega teada, et SWOT on sama kasulik ka v?ikeettev?tetele kiiresti liikuv t??stusharud nagu e-kaubandus

SWOT, mis t?hendab "tugevad küljed, n?rkused, v?imalused ja ohud", aitab teil tuvastada oma tugevused, m?rgata v?imalusi ja v?idelda konkurentsiga.

Selles postituses aitame teil m?ista SWOT-analüüsi – isegi kui teil pole ?riharidust – ja n?itame teile, kuidas seda oma t??s kasutada. E-kaubandus ?ri.

Miks teha SWOT-analüüsi?

Ettev?tete analüüsimiseks on kümneid metoodikaid. V?ib-olla tunnete isegi m?nda neist akronüümidest, n?iteks:

SOAR (tugevused, v?imalused, püüdlused ja tulemused)
SKORE (tugevad küljed, v?ljakutsed, valikud, vastused, t?husus)
M?RA (vajadused, v?imalused, t?iustused, tugevused, erandid)

Enamik, kui mitte k?ik, need on sisuliselt üles ehitatud SWOT-analüüsi p?hialuste kohta. See on üks p?hjus, miks isegi 50+ aastat p?rast selle esmast v?ljat??tamist on SWOT-analüüs endiselt üks populaarsemaid viise ettev?tteid analüüsida.

SWOT-i populaarsusel on veel üks p?hjus: selle lihtsus ja paindlikkus.

"Tugevad küljed, n?rkused, v?imalused ja ohud" on intuitiivsed kategooriad, millest igaüks saab aru, olenemata tema ?ritaustast. Need kategooriad on ka v?ga paindlikud – need kehtivad nii ettev?tete kui ka nende kohta mittetulunduslik organisatsioonid ja valitsusasutused.

Lisaks lihtsusele annab SWOT teile ka praktilise ülevaate teie ettev?ttest nii ettev?ttes 濒ü丑颈补箩补濒颈苍别 ja pikaajaline. SWOT-iga saate:

Saate aru praegustest ja tulevikuplaanidest.
Saate aru oma toodete/teenuste hetke- ja tulevasest olukorrast.
Teadke oma konkurente, kliente ja turutrende paremini.
Koostage t?psed strateegiad ja taktikad turul esinevate ohtude vastu v?itlemiseks.

Mis siis t?pselt on SWOT ja kuidas saate seda enda jaoks rakendada E-kaubandus ?ri?

Uurime allpool.

Mis on SWOT-analüüs?

Me ei tea tegelikult, kes SWOT-metoodika v?lja m?tles (kuigi enamik allikaid v?idab, et see oli juhtimiskonsultant Albert Humphrey). Me teame, et see p?hines algselt Fortune 500 ettev?tetelt kogutud andmetel.

SWOT-meetodi keskmes on see, et k?ik ettev?tet m?jutavad tegurid saab jagada nelja kategooriasse:

Tugevused: K?ik, milles ettev?te praegu hea on, v?i see, mida v?iks kirjeldada kui selle "tugevust".
N?rkused: K?ik, millega ettev?te praegu h?das on.
v?imalused: praegused v?imalused turul, mida ettev?te saaks oma olemasolevate ressursside v?i oskustega ?ra kasutada.
Ohud: turuj?ud, nagu konkurent v?i v?lised tegurid (nt kohalike seaduste muutus), mis v?ivad ettev?tet ohustada.

Nende hulgas on "tugevused" ja "n?rkused". sisemine ettev?ttele. "V?imalused" ja "ohud" seevastu on v?line tegurid.

Traditsioonilises SWOT-analüüsis klassifitseeriksite oma tugevad küljed ja v?imalused ka teie ettev?tte kasvu jaoks "kasulikuks". N?rkused ja ?hvardused oleksid “kahjulikud”.

Selle p?hjal saate SWOT-diagrammi - nelja kvadrandi maatriksi, nagu see:

diagrammi nelja kvadrandi maatriks SWOT-i jaoks

Iga ettev?te, olenemata selle valdkonna suurusest, v?ib oma edutegurid nendesse nelja kategooriasse jagada.

Oletagem n?iteks, et teil on nii v?rguühenduseta kui ka v?rgus kellapood. Teil on lai valik soodsaid kellasid, kuid teie luksusbr?ndi varu on n?rk. Teil on ka a sügava taskuga konkurent kulutab teid kohalikele reklaamidele rohkem, kuigi teil on veebis tugev br?nd.

Teie SWOT-analüüs v?ib v?lja n?ha umbes selline:

Tugevused: Lai valik soodsaid tooteid; tugev ettev?ttesisene digitaalse turunduse talent.
N?rkused: Luksuskellade kehv kollektsioon; kehv kaupluse asukoht.
Ohud: Interneti- ja kohalikud kellade jaemüüjad; nooremad inimesed, kes ei osta kellasid; digitaalsete nutikellade kasv; ?ldine otstarve jaemüüjad nagu Amazon.
v?imalused: Olemasolev E-kaubandus pood veebin?udluse rahuldamiseks; kasvav müük eelarvekellade kategoorias.

K?igi nende tegurite loetlemine aitab teil v?lja m?elda strateegia oma tugevuste suurendamiseks, n?rkade külgede vastu v?itlemiseks ja konkurentide v?itmiseks.

Kuidas saate oma poe jaoks sarnast analüüsi teha?

Uurime v?lja.

厂奥翱罢-补苍补濒üü蝉&苍产蝉辫;E-kaubandus

Enne kui hakkate oma ettev?tet analüüsima, peate eduka SWOT-analüüsi tegemiseks vajama m?nda asja.

aeg: olenevalt teie ettev?tte suurusest v?ib t?ieliku SWOT-analüüsi tegemiseks kuluda m?nest p?evast mitme kuuni. Pidage seda meeles enne analüüsi alustamist.
kuup?ev (subjektiivne ja objektiivne): p?dev SWOT-analüüs n?uab palju andmeid. Teil on vaja objektiivseid andmeid, nagu liiklusn?itajad, varude kogusummad, finantsandmed jne, aga ka subjektiivseid andmeid, nagu kliendiintervjuud, siseauditid jne.
kriteeriumid: Kuigi see pole vajalik, on hea, kui teil on oma toimivuse auditeerimiseks m?ned valdkonna v?rdlusalused. L?ppude l?puks ei saa te v?ita, et liikluse genereerimine on teie "tugevus", kui te ei suuda t?ita t??stuse standardeid.

Allpool n?itame teile k?iki andmeid, mis teil peaksid olema ja kuidas neid analüüsi ajal kasutada.

Kuidas teha SWOT-analüüsi E-kaubandus

Oma analüüsimiseks j?rgige allolevaid samme E-kaubandus ?ri:

1. samm: koguge objektiivseid andmeid

Teie objektiivsed andmed – statistika, liiklusn?itajad, müügiandmed jne – annavad teile kindlaid numbreid teie ettev?tte toimivuse kohta. See moodustab aluse igasugune analüüs.

Enne SWOT-i k?ivitamist peaksid teil olema j?rgmised andmed:

Praegune veebisaidi liiklus

Sirvige oma analüütikat, et leida:

Unikaalsed külastajad kuus
Lehevaatamised kuus
Liiklustrendid (üles/alla)
% muutus liikluses MoM ja YoY
Bounce rate

Konversioonim??rad

Teie konversioonim??r on protsent teie liiklusest, millest saavad maksvad kliendid (v?i müügivihjed, tellijad v?i muu konversioonisündmus). See t?hendab, et kui teil on p?evas 100 külastajat ja neist 5 ostavad teie k?est, on teie konversioonim??r 5%.

Teil peaksid olema konversioonim??ra andmed:

?ksikud tooted
Tootekategooriad (nt kingad/kotid/aksessuaarid)
Kogu pood

Kliendi lojaalsus

Kui suure t?en?osusega p??rduvad teie kliendid teie poodi tagasi ja teie juurest ostlevad? Selleks saate kasutada j?rgmisi andmeid:

Korraldaja netoskoor (NPS)
Uued vs. naasvad külastajad
Korduvate klientide arv (vanus%)

Sotsiaalmeedia statistika

Kui sotsiaalmeedia on teie liikluse ja klientide suur allikas, peaksite teadma j?rgmisi numbreid:

Sotsiaalmeedia j?lgijad/meeldimised sotsiaalv?rgustikes
Keskmine meeldimiste/kommentaaride/jagamiste arv postituse kohta (protsendina j?lgijate/meeldimiste koguarvust)
Sotsiaalmeedia j?lgijate/meeldimiste arvu kasv MoM ja YoY

Saatmise statistika

Saatmine on kriitiline elluj??miseks an E-kaubandus ?ri. Koguge kindlasti selliseid andmeid nagu:

Keskmine tarneaeg
Tarneviivitus (kui on)
Postikulu

Kliendi LTV ja AOV

LTV (eluaegne v??rtus) ja AOV (keskmine tellimuse v??rtus) m??ravad sageli an E-kaubandus ?ri" pikaajaline kasumlikkus. AOV-d on piisavalt lihtne arvutada – see on lihtsalt teie kogumüük jagatud tellimuste koguarvuga.

LTV arvutamiseks kasutage j?rgmist valemit:

(Keskmine tellimuse v??rtus) x (korduvmüükide arv) x (keskmine s?ilitusaeg)

Klientide hankimise andmed

See, kuidas ja kust kliente hankite, on teie ettev?tte edu oluline osa. Teil peaksid olema sellised numbrid nagu:

5 suurimat liiklusallikat (absoluutarvudes)
5 parimat liiklusallikat (konversioonim??rade j?rgi)
Kliendi hankimise kulu kanali kohta
Erinevate kanalite allahindlused/soodustused (nt a Ainult Facebook kupongi kood).

SEO andmed

Sotsiaalsed kaubam?rgid v?ivad halvast SEO-st p??seda, kuid enamiku teiste puhul E-kaubandus ettev?tetele, on orgaaniline katvus konversioonide suur j?ud.

K?ivitage kiire SEO audit, et leida selliseid andmeid nagu:

Sihtm?rks?nade praegune paremusj?rjestus
Domeenispetsiifiline m??dikud (tagasilinkide koguarv, linkivate domeenide arv, domeeni autoriteet jne)
Lehtede arv
J?rjestuse m?rks?nade arv
Tagasilinkide koguarvu kasv MoM ja YoY

Klienditeeninduse andmed

Kaevake oma kasutajatugi andmed selliste numbrite leidmiseks nagu:

Keskmine tugipiletite arv p?evas, n?dalas ja kuus
Tugipiletite arvu kasv versus liikluse/klientide arvu kasv (tugipiletite drastiline kasv ilma klientide arvu kasvuta on m?rk teenusega seotud probleemidest)
Klienditeenindajate arv ja nende tegevus
Keskmine tugimeilide arv vs. kohapealne s?numid (vestluse kaudu) vs. telefonik?ned

T?hususe m??dikud

Kui t?husalt saate tooteid saata ja klientide probleeme lahendada? Nende numbrite leidmiseks valige oma andmed:

Keskmine t??tlemisaeg kliendi p?ringu kohta
Keskmine aeg üksikute toodete pakkimiseks ja saatmiseks

Selle andmete aarde kogumiseks peate avama mitu erinevat t??riista. Aga kui teil see on, on teil a osa ülevaate asjadest, mis takistavad teie ettev?tet.

2. samm: koguge subjektiivseid andmeid

Kuigi objektiivsed andmed ja numbrid on suurep?rased, ei saa need teile ?elda, millised kliendid tegelikult on tundma oma poe ja toodete kohta.

Samuti ei r??gi nad teile midagi teie t??tajate moraali, t??ga rahulolu ega neid takistavate probleemide kohta.

Selles etapis peate koguma selliseid andmeid nagu:

Kliendiintervjuud ja küsitlused
Intervjuud ja küsitlused — kohapeal, e-posti v?i telefoni teel – on m?ned teie parimad vahendid klientide ja nende soovide m?istmiseks.

碍ü蝉颈:

Mis teie klientidele teie toote(de) ja saidi juures meeldib?
Mis teie klientidele teie toote(de) ja saidi juures EI meeldi?
Milliseid parandusi nad n?ha tahavad, kui neid on?

T??tajate intervjuud
Teie kliendid on vaid pool teie ettev?tte edust. Teine pool on kulisside taga ?nnelik, produktiivne inimeste meeskond.

Intervjueerige oma t??tajaid ja juhte, et selgitada v?lja:

Mida nad teie ettev?ttest ja oma rolli(de)st selles tunnevad?
Mida nad tahaksid muuta?
Mida nad tahaksid samaks j??da?

Lisaks ülaltoodule peaksite kontrollima ka oma sisemisi ressursse, et vastata j?rgmistele küsimustele:

Millistele oskustele olete (v?i teie meeskond) spetsialiseerunud?
Milliseid oskusi on vaja palgata/v?ljast tellida?
Millised oskused ei ole teie DNA-s, st oskused, mille saamiseks peate kaasama v?lispartnereid?

Teie eesm?rk igas subjektiivses auditis on v?lja selgitada "üks asi", mida te t?esti h?sti teete (nt tootekujundus, klienditeenindus v?i turundus). Samal ajal peate leidma ka oskused ja valdkonnad, mida peate drastiliselt parandama.

3. samm: konkurentide analüüs

Konkurentide analüüs on SWOT-i valiku ?V?imalused ja ohud” keskmes. Soovite pühendada sellele palju aega.

Alustuseks loetlege oma peamised konkurendid. Seej?rel leidke j?rgmised andmed:

Tootevalik

Sirvige oma konkurendi veebisaiti ja leidke vastused j?rgmistele küsimustele:

Kui palju tooteid teie suurimad konkurendid müüvad?
Milline on nende ja teie tootevaliku kattumine?
Milliseid uusi tooteid nad kavatsevad turule tuua?
Milliseid tooteid nad on hiljuti l?petanud?

Toote hinnakujundus

Dokumenteerige k?igi nende toodete hinnakujundus, millega konkureerite, ja ka nende saatmiskulud. Tehke Exceli leht nende enimmüüdud toodetega (millega konkureerite) ja loetlege nende hinnad.

Praegused tutvustused

Kas teie konkurendid korraldavad mingeid jooksvaid tutvustusi (nt sooduskupongid, pakkumised jne)?

Kui jah, siis kui silmapaistvalt nad neid pakkumisi reklaamivad (oma saidil, sotsiaalmeedia kanalites, 迟谤ü办办/digitaalne/Telereklaamid)?

Dokumenteerige k?ik pakkumised eraldi dokumendis. Samuti pange t?hele, milliseid tooteid nad aktiivselt reklaamivad – need on kas nende parimad konverteerivad tooted v?i uued turuletoomised.

SEO

Uurige iga v?istleja kohta nende:

Domain authority
Tagasilinke kokku
M?rks?nade j?rjestus kokku
K?rgeima asetusega m?rks?nad

Sotsiaalmeedias esinemine

Uurige iga v?istleja kohta j?rgmist:

Populaarseimad suhtluskanalid (j?lgijate/f?nnide koguarvu j?rgi)
Populaarseimad suhtluskanalid (tegevuse j?rgi)
Keskmine v?rskenduste arv igal kanalil
Iga kanali iga postituse keskmine seotuse m??r

Reklaamikulu

Kuidas ja kus teie konkurendid oma tooteid reklaamivad?

Selgitage see v?lja selliste küsimustega nagu:

Kas teie konkurendid reklaamivad Google AdWordsis? Kui jah, siis millised on nende sihtm?rks?nad?
Kas teie konkurendid reklaamivad end tasuliste sotsiaalreklaamide kaudu? Kui jah, siis millised on nende populaarseimad suhtluskanalid – Twitter, Facebook v?i Instagram?
Kas teie konkurentidel on videoreklaame?
Kas teie konkurendid sponsoreerivad mingeid v?istlusi, taskuh??lingusaateid v?i e-posti uudiskirju? Kui jah, siis kui kaua nad on seda teinud (a pikaajaline sponsorlus on t?en?oliselt tulus)?
Kas teie konkurendid kulutavad raha meediaostudele?

V?imalusel otsige üles ka oma konkurentide v?rguühenduseta reklaamikulud, sh trüki-, raadio-, stendi- ja telereklaamid.

Samuti on hea m?te koguda kokku konkurentide looming (reklaamipildid, koopiad, videod jne). See v?ib olla uute turundusideede hüppelaud.

Kasutajatugi

Klienditeeninduse kvaliteet tekitab v?i katkestab sageli konkurentsi. Nende andmete hankimine v?ib olla keeruline, kuid hinnangu saate, kui saadate tugimeili/k?ne ning arvutate vastuse kvaliteedi ja aja.

Lisaks selgitage v?lja ka nende pakutavate klienditoe kanalite arv (e-post, kohapealne vestlus, telefon jne). Millist kanalit nad oma saidil reklaamivad? N?iteks kuvavad m?ned ettev?tted oma telefoninumbrid saidil silmapaistvalt, teised aga keskenduvad meilile.

makseviisid

Milliseid makseviise teie konkurendid aktsepteerivad? Kas neil puudub ilmne makseviis (nt Paypal)?

Veebisaidi kujunduse/kasutatavuse probleemid

See on enamasti subjektiivne, kuid konkurentide disaini ja kasutatavuse audit v?ib aidata teil v?imalusi m?rgata.

M?elge v?lja sellised asjad nagu:

Kassatoimingute koguarv
Turunduskoopia ja -kujundus, eriti lehe kohal
Tootepiltide kvaliteet ja kogus
Tootekirjelduste kvaliteet ja sügavus
Keskmine arvustuste arv iga toote kohta

Lisaks pange t?hele ka E-kaubandus tarkvara, mida nad kasutavad.

Ettev?tte m??dikud

L?puks uurige oma konkurentide kohta lisateavet, sealhulgas:

Ettev?tte suurus (t??tajate arvu j?rgi)
Aastased tulud
Tulude kasv aastaga
Igakuiste külastajate ja lehevaatamiste arv
Aastaid ?ris

4. samm: turutrendide m?istmine

Milline on praegune n?udlus teie toote(de) j?rele? Kuidas on oodata n?udluse kasvu l?hi- ja kaugemas tulevikus? Kas on mingeid menetluses olevaid ?igusakte, mis v?ivad toodete n?udlust m?jutada?

Nende suundumuste v?ljaselgitamine v?ib olla keeruline, kuna konkreetseid andmeid on sageli v?he. Kui aga olete juba m?nda aega ettev?tlusega tegelenud, on teil t?en?oliselt juba hea ettekujutus üldistest suundumustest.

Proovige leida selliseid asju nagu:

Praegune ja prognoositav n?udlus teie toote(de) j?rele
Turutrendid, mis v?ivad suurendada n?udlust teie toodete j?rele (n?ide: kuulus r?ppar hakkas hiljuti kandma teie kingadega sarnaseid kingi)
Turutrendid, mis v?ivad v?hendada n?udlust teie toodete j?rele (n?ide: uued moetrendid eelistavad ühev?rvilisi teemasid, samal ajal kui müüte peamiselt v?rvilisi r?ivaid)
?igusaktid, mis v?ivad m?jutada toodete n?udlust (n?ide: teie kohalik omavalitsus lisab imporditud toodetele maksu, n?iteks teie oma)
Turu arengud, mis v?ivad konkurentsi m?jutada (n?ide: uus tarkvara v?hendab drastiliselt ehituskulusid konversioonile keskendunud E-kaubandus saidid – mis on teie tugevus – ja ujutab seega turu uute m?ngijatega üle)

Sellest saab an t?htajatu j?relep?rimine. K?igi ülaltoodud probleemide puhul ei pea teil olema t?pseid numbreid. ?ldine ettekujutus t??stuse arengust ja selle m?just teie ettev?ttele on alustuseks piisavalt hea.

5. samm: kaardistage oma SWOT

Kui olete j?rginud nelja ülaltoodud sammu, on teil t?en?oliselt palju andmeid oma ettev?tte, konkurentsi ja turu kohta.

Nende andmete abil saate nüüd hakata vastama nullini oma SWOT-i küsimustele – tugevused, n?rkused, v?imalused ja ohud.

Tugevused

Oma tugevate külgede leidmiseks uurige oma andmeid ja vastake j?rgmistele küsimustele:

Mida teete oma ettev?ttes paremini kui keegi teine?
Milline konkurentsieelis on teil konkurentide ees?
Mis on teie USP?

N?rkused

Puuduste tuvastamiseks leidke vastused j?rgmistele küsimustele:

Mis on minu saatmiskulud? Kas mu kogukulud on v?iksemad kui tavapoodides?
Kui palju pean turundusele kulutama? Kas v?iksemad turunduskulutused t?hendavad, et turule sisenemise barj??r on madal (ja seega ka suurem konkurents)?
Millised oskused minu praegusel meeskonnal puuduvad? Kas need on minu ?riedu jaoks üliolulised?

v?imalused

Saate oma v?imalusi kitsendada, esitades selliseid küsimusi nagu:

Milliseid turusuundumusi saan oma tulude suurendamiseks ?ra kasutada?
Milliseid konkurentide n?rkusi saan ?ra kasutada?
Milliseid tehnoloogiaid saan kasutada t?hususe suurendamiseks?

Ohud

Ohtude piiramiseks leidke vastused j?rgmistele küsimustele:

Kui suur on sisenemise barj??r? Kui t?en?oline on, et uus idufirma siseneb minu olemasolevale turule?
Kui suur on t?en?osus, et minu segmenti kolib suurem rivaal?
Kas on mingeid regulatiivseid v?i juriidilisi takistusi, mis v?ivad minu kasvu takistada?

Need on vaid m?ned küsimused SWOT-analüüsi k?ivitamiseks. Andmeid kogudes ja analüüsides m?rkate ilmseid tugevaid ja n?rku külgi, mida saate kasvu soodustamiseks ?ra kasutada.

N?iteks kui teie analüüs n?itab, et teil on tugev disainitalent, samas kui teie konkurendid pole sotsiaalmeedias peaaegu üldse kohal, saate oma disaini tugevust kasutada, et konkurentidest sotsiaalkanalites v?lja turundada.

Samamoodi, kui teil on tugev tootmisbaas, mis suudab prototüübid kiiresti valmistoodeteks muuta, saate seda kasutada trendide tuvastamiseks ja uute toodete turule toomiseks konkurentidest kiiremini.

Kui teete k?ik viis ülaltoodud sammu, saate palju paremini m?ista oma ?ri, konkurentsi ja turuj?ude, mis teie edu m?jutavad.

Sinu kord

SWOT-analüüs pole selle jaoks h?davajalik E-kaubandus edu, kuid see aitab kindlasti. K?rva j?rgi m?ngimise asemel aitab p?hjalik SWOT-analüüs sul kaardistada a pikaajaline edu strateegia. Selle dokumendi abil saate suundumusi konkurentidest kiiremini m?rgata, oma n?rkusi leevendada ja oma tugevaid külgi koondada.

Siin on see, mida peaksite sellest postitusest v?lja v?tma:

Enne SWOT-analüüsi alustamist koguge oma saidi ja ettev?tte kohta nii subjektiivseid kui ka objektiivseid andmeid.
Analüüsige oma konkurente sama rangelt kui oma ettev?tet ja selle tugevusi/n?rkusi.
V?liste j?udude – turusuundumuste, seadusandlike küsimuste jne – m?istmine on v?imaluste kiireks leidmiseks ülioluline

Internetis müüa

51视频 e-kaubanduse abil saate h?lpsalt müüa k?ikjal ja k?igile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Internetis müümine

August 12, 2016

Andmeid autor

Jesse on 51视频i turundusjuht ning e-kaubanduse ja internetiturundusega tegelenud alates 2006. aastast. Tal on kogemus PPC, SEO ja konversioonide optimeerimisega ning talle meeldib teha koost??d ettev?tjatega, et nende unistused teoks teha.