51��Ƶ

Kuigi oma poe omamine on suurepärane saavutus, on sellega kaasnevad ka omad väljakutsed. Paljusid neist väljakutsetest saaks mõne lisakäega lahendada. Tegelikult võib tõhusate ja kirglike töötajatega meeskond teie edu oluliselt muuta.

On mõned lihtsad strateegiad, mis aitavad tagada, et teie värbamisprotsess kulgeb probleemideta ja teie meeskond töötab laitmatult. Selles ajaveebipostituses uurime täpselt, kuidas saate oma kasvavasse e-kaubandusettevõttesse töötajaid värvata, samal ajal kui nad on tööle asunud, neid tõhusalt hallata.

Töötajate palkamine

Töötajate palkamisel tuleb kõigepealt endalt küsida: "Keda ma pean palkama?"

Tõenäoliselt vajate esmalt täiendavat kätepaari oma veebipoe haldamiseks, näiteks uute tellimuste jälgimiseks, klientidega vestlemiseks ja laoseisu värskendamiseks. Kui valmistate oma tooteid ise, soovite tõenäoliselt ka assistenti, kes sellega tegeleks lava taga logistika. Samuti võite vajada abi oma toodete turustamisel.

Sõltuvalt sellest, millist rolli soovite palgata, võite kaaluda kaugtöötaja palkamist. Räägime sellest lähemalt.

Kas peaksite palkama kaugtöötajaid?

Võib arvata, et omades ��ٳٱ�õ�ٳٱ��������Ա� meeskond on ainus võimalus, kuid kaugtöötajate palkamine võib olla palju paindlikum ja kuluefektiivne lahusega.

Kuigi teil võib vaja minna kohapealne töötajatele teatud ülesannete (nt saatmise haldamine) jaoks, saab paljusid töid õigete tööriistadega hõlpsasti teha mis tahes kohast. Mõelge kogu ajale ja energiale, mille säästate, kui te ei pea muretsema läheduses kellegi leidmise pärast virtuaalsete ülesannete jaoks, nagu turundus või kasutajatugi.

Kaugtööliste palkamine pakub kasvavale ettevõttele mitmeid eeliseid:

• Madalam kontoriüür,
• Juurdepääs paremale talentide kogumile kogu maailmast,
• Madalamad palgad, kui palkate inimesi madalama elukallidusega kohtadest,
• Säästke töötajate töölesõiduaega.

Lisaks eelistab üha suurem hulk inimesi seda . Tegelikult, kui pakutakse.

Kaaluge kaugtöötajate palkamist virtuaalseteks rollideks, eriti kui asute linnas või piirkonnas, kus kohalikud anded on piiratud. On mõningaid väljakutseid, eriti ettevõttekultuuri ülesehitamisel, kuid kulukasu ja suurem talentide kogum korvavad selle.

Kui olete kaugtöötajate palkamise küsimuses, soovitame kuulata meie podcasti koos Kevin Urrutiaga. Olles sariettevõtja, kes esines ajakirjades Forbes ja Adweek, teab ta kaugmeeskondade loomisest ja skaleerimisest üht-teist. Ta jagab oma näpunäiteid oma meeskonna palkamise ja koolitamise kohta ning kaugtöövoo korraldamise algusest peale.

Kui olete otsustanud, milliseid töötajaid soovite palgata, peate välja mõtlema, kust neid leida.

Mida otsida uutest töötajatest

36% halbadest palkadest . 30% juhtudest juhtub seetõttu, et tööandjad on tulemuslikkuse eesmärkide osas ebaselged.

Seetõttu olge enne töökuulutuste kirjutamist oma nõudmiste osas täiesti selge. Soovite tasakaalu raskete oskuste ja isiksuse sobivuse vahel.

Kui juhite nišiäri, otsige kedagi, kes mõistab niši sama hästi või isegi paremini kui sina.

Loetlege iga rolli kohta, mille jaoks te palkate, järgmised andmed.

• Peab olema oskused: Kõik oskused, mis on töö tegemiseks hädavajalikud. Näiteks kui palkate programmeerijat, võiksite loetleda kõik keeled/tehnoloogiad, mida sellel inimesel vajate.
• Tore-omada oskused: Muud oskused, mis täiendavad peab olema ülaltoodud oskused. Näiteks taustaprogrammeerija jaoks Esiotsa arendusoskus on tore, aga mitte vajalik.
• Soovitud omadused: Loetlege kõik omadused, mida soovite oma uuel palgal. Eelistage omadusi, mis on töö jaoks olulised, ja omadusi, mis sobiksid hästi teie ärikultuuriga.
• Kultuur sobib: Loetlege olulised omadused, haridus- ja tööalane taust, hobid ja kõik muu, mis tagaks, et töötaja sobib teie ettevõtte kultuuriga. Kultuurilist sobivust sageli eiratakse, kuid seda tehakse , nii teie kui ka uute töötajate oma.

Saate luua arvutustabeli, kus loetlete soovitud rollid, omadused ja oskused nende prioriteetsuse järjekorras. Seejärel saate seda kasutada iga rakenduse hindamise juhendina.

Samuti on kasulik kasutada a  reastada kandidaadi üldine kvalifikatsioon sellele ametikohale. Selle vormi abil saate taotlejatel silma peal hoida ja kandidaate võrrelda.

Kui rääkida kultuurilisest sobivusest, siis intervjuu on ideaalne koht nii teile kui kandidaadile tutvumiseks ja sobivuse hindamiseks. Eesmärk on õppida tundma kandidaadi väärtusi, eesmärke ja lähenemisviise, aidates samal ajal mõista teie ettevõtte visiooni, missiooni ja tulevikuplaane.

Olge teadlik kandidaadi punastest lippudest

Potentsiaalset palkamist kaaludes pidage meeles kõiki punaseid lippe, mis võivad intervjuu ajal esile kerkida. Usalda oma sisetunnet, kui miski ei tundu õige. Siin on mõned punktid, millele tähelepanu pöörata:

• Küsimuste puudumine: Vaikimine võib viidata kas huvituse puudumisele, ülbusele või hirmule haavatavuste paljastamise ees.
• Keeldumine nõrkuste arutamisest: See võib peegeldada madalat alandlikkust või teadlikkuse taset.
• ��������ä����ܲ�: Kuigi hilinemisel võib olla mõjuvaid põhjusi, võib see viidata ka isiku ebakorrapärasusele.
• Olles ettevalmistamata: Hea kandidaat peaks enne vestlust mõistma töökoha nõudeid ja omama põhiteadmisi ettevõttest.
• Ei ole paindlik: Kui intervjueeritav vaidleb vastu, kui talle esitatakse potentsiaalsed kohustused, ei pruugi ta olla valmis teie standardite kohaselt täitma.

Kust leida uusi töötajaid

Peajahi puhul tehke oma parima, et kasutada ära kõik saadaolevad kanalid, alates tavapärastest töökohtade veebisaitidest kuni Facebooki gruppide, uudiskirjade ja sündmusteni, kus oma ettevõtet reklaamite.

Soovite leida kedagi, kes mõistaks teie toote eripära, seega on teie missiooniks leida kirglik entusiast, kellel on teie nišis kogemusi. Vaadake veebi- ja võrguühenduseta kogukondi, kus inimesed arutlevad teatud toodete üle, mis on teie omadega sarnased (nt kalapüügifännid, kudumisõbrad ja kodukaunistajad).

��öö�����ܲ���
Traditsioonilised tööpakkumised, nagu Indeed ja CareerBuilder, on väikeettevõtete jaoks populaarsed võimalused. Nendel platvormidel saate postitada töökuulutuse ja/või otsida saadaolevaid CV.

Teine võimalus on tööamet nagu ZipRecruiter, mis võimaldab teil postitada uue ametikoha ja jagada seda rohkem kui 100 muul töökohal.

Oleme juba rääkinud kultuurilise sobivuse palkamise tähtsusest, seega soovitame vaadata ka CareerBlissi. See sait keskendub ettevõtte kultuurile, et aidata tööotsijatel tööd leida.

Kuigi need töölehed pakuvad tohutut katvust, raskendavad need ka teie kirje silma paistmist. Lisaks tähendab nende platvormide tohutu suurus, et võite saada rämpspostitaotlejaid.

����š����öö�����ܲ���
����š����öö�����ܲ��� on sarnased traditsioonilistele töökohtadele, välja arvatud see, et need keskenduvad konkreetsele nišile või demograafilisele teabele. Näiteks CollegeRecruiter on suunatud värsketele kolledži lõpetajatele, FlexJobs aga inimestele, kes otsivad kaugtööd.

Mõned muud nišitöökohad on GoodFoodJobs (toiduainetööstus), HealthcareJobsite (tervishoiutööstus), SalesJobs.com (müügiprofessionaalid), Wellfound (idufirmad ja tehnoloogiaettevõtted) ja lugematu arv teisi.

Kui keskendute kaugtöötajatele, on kontrollimiseks head saidid, nagu FlexJobs, We Work Remotetely, Skip The Drive ja Remote OK. Samuti saate oma kuulutuse postitada kaugtööle keskendunud uudiskirjad, nagu Remotive.

LinkedIn ja Facebook
LinkedIn on populaarne alternatiiv traditsioonilistele töölehtedele. Koos , see on suurim professionaalne võrgustik maailmas. See annab tööandjatele juurdepääsu asjakohaste oskuste ja kogemustega spetsialistidele, hõlbustades õigete kandidaatide leidmist.

Saate postitada kuulutuse LinkedIni või otsida õigeid kandidaate. Samuti saate üle vaadata elulookirjeldused ja profiilid, suhelda teiste ettevõtetega ja uurida potentsiaalseid töötajaid oma piirkonnas.

Kui otsite töötajaid, kes ei pruugi aktiivselt tööd otsida, kaaluge nendega ühenduse loomist Facebooki kaudu. Töökuulutuste postitamine on tasuta, kuid tasuliste valikute abil saate nähtavust suurendada. Lisaks on see suurepärane võimalus potentsiaalsete kandidaatidega paremini tuttavaks saada.

Veebikogukonnad
Enamik väikeettevõtteid leiab uusi töötajaid töökuulutuste kaudu või jätkab nendel töölehtedel otsinguid. Lisaks saate oma töökuulutusi postitada ka ebatavalistele meediumitele, nagu HackerNewsi igakuised lõimed "Kes palkab" (sobivad suurepäraselt programmeerijate ja disainerite palkamiseks), Redditi /r/ForHire'i kogukond ja isegi Craigslistissa (kohalikele töötajatele).

Väljaspool tööbüroosid, kogukondi ja infolehti kaaluge värbajate palkamist, töömessidel osalemist, kohaliku ülikooli tööhõivekeskusega ühendust võtmist või reklaamide postitamist kohalikesse ajalehtedesse. On palju võimalusi, kuidas leida inimesi, kes sobivad teile vajalike ametikohtade ja teie töökultuuriga.

Kuidas kirjutada mõjuvat töökuulutust

Kui juhite väikest ettevõtet, võite talentide pärast konkureerida suuremate ja jõukamate ettevõtetega. Kvalifitseeritud töötaja küsib: "Miks ma peaksin teie heaks töötama?"

Tugev reklaam on võimas veenmisvahend inimeste huvi äratamiseks teie töö vastu. See reklaam on taotleja esimene tutvustus teie ettevõttega. Kui suudate muljet jätta, suurendate kahtlemata saadetavate taotluste kvaliteeti ja hulka.

Teie töökuulutus peab vastama kolmele küsimusele:

• Mida töö endaga kaasa toob?
• Kuidas kandideerida?
• Miks peaks kandidaat sellele tööle kandideerima?

Kaasahaarava töökuulutuse kirjutamine algab teie ettevõtte vajaduste ja inimese tüübi mõistmisest, keda soovite meelitada.

• Täpsustage potentsiaalsete taotlejate juhendamiseks kvalifikatsioon, kohustused ja ootused.
• Veenduge, et teie reklaam oleks selge ja lühike ning ahvatlev pealkiri ja kergesti loetav vormindamine.
• Tõstke esile, kuidas töö võib pakkuda professionaalset kasvu või ainulaadseid eeliseid, mis eristuvad teistest ettevõtetest, et kaasata kvalifitseeritud kandidaate.
• Lisage kindlasti otsene ��õ�Ա�-�ٴ�-�����پ��Dz� et inimesed saaksid kandideerida.

Inspiratsiooni saamiseks otsige edukaid tööpakkumisi platvormidelt nagu Indeed.

Või võite mõelda ka muudele viisidele, kuidas oma töö spetsiifikat edastada. Näiteks sisaldab Target videot ühest oma töötajast nende töökuulutustes:

Kui teate, mida uuelt palgalt soovite, peaks mõjuva nimekirja koostamine olema piisavalt lihtne. Samuti saate tagada, et teie tööpakkumine paistab silma, kasutades köitvat keelt ja kasutades märksõnu, mis sihivad õigeid inimesi.

Samuti peaksite selgeks tegema, miks keegi peaks teie ettevõttes töötama. Väikeettevõtte jaoks võib see olla eriti raske. Enamasti ei saa te pakkuda samasugust hüvitist kui teie suuremad konkurendid, samuti pole teil Fortune 1000 ettevõtte kaubamärgi tuntust.

Mis sul enda kasuks läheb? Teie väiksus, paindlikkus, vabadus ja kultuur.

Püüdke rõhutada oma töökultuuri ja seda, mis teeb teie ettevõtte eriliseks. Looge esitlus, mis rõhutab teie väärtusi (st "kultuuri tekk", siin on üks  or ).

Võtke omaks oma suurus ja selle eelised. Kui olete aus ja positiivne, meelitate ligi töötajaid, kes hindavad vabadust ja individuaalsust rohkem kui tasulisi pakette.

Olenemata sellest, kui suur teie ettevõte on, kui teie töökuulutus on mõjuv, näete kandideerimisavaldusi. Kui teil on palju kandidaate, saate pidada intervjuusid ja hinnata iga taotlejat eelnevalt kirjeldatud nõuete alusel.

Pidage meeles: vanuse, rassi, usutunnistuse, nahavärvi, usutunnistuse, rahvusliku päritolu, soo ja muude teie riigi seadustega kaitstud kategooriate alusel diskrimineerimine on ebaseaduslik. Vältige nende valdkondade kohta küsimuste esitamist. Kui soovite veenduda, et te ei diskrimineeri, kontrollige veel kord oma riigi määratud seadusi.

Kui leiate sobiva, tehke oma pakkumine!

Seejärel peate õppima, kuidas uusi töötajaid juhtida.

Kuidas juhtida uusi töötajaid

Uue töötaja palkamine on vaid üks pusletükk. Samuti peate neid oma parima võimaliku töö tegemiseks kaasama, juhtima ja juhtima.

Pardal uued töötajad

Töötajate kaasamine on protsess, mille kaudu uued töötajad saavad ettevõtte ja oma uue töö kohta teada. See hõlmab nende kohustusi, kellega nad koos töötavad ja milliseid arvutiprogramme nad oma töös silma paistmiseks vajavad.

Suurtel organisatsioonidel on tavaliselt uute töötajate jaoks ametlikud sisseastumis- ja koolitusprogrammid. Väikeettevõtted kaasavad aga sageli inimesi a juhtum juhtumi haaval alusel.

Oma veebipoe uute töötajate leidmiseks on siin mõned lähtepunktid:

• Hinnake töötaja varasemat kogemust ning teadmisi oma äriprotsesside ja tehnoloogiate kohta.
• Küsige töötajalt tema puuduste kohta (teadmiste ja oskuste osas) seoses nende positsiooniga teie ettevõttes.
• Tutvustage töötajat võtmeisikutele teie organisatsioonis ja väljaspool (näiteks tarnijatele), kes on seotud nende tööga.

Selle asemel, et arendada a ��ä���������󲹲��� sisseelamisprogrammi, proovige igalt töötajalt õppida. Tuvastage nende nõrkused ja lüngad teadmistes. Seejärel saate lisada vastuseid uue töötaja ja tulevaste töötajate sisseelamisprogrammi.

Juhiste või töötaja käsiraamatu koostamiseks tehke märkmeid rakenduses Google Docs või Notion. Mõnede kirjalike juhiste abil ei pea te reegleid ikka ja jälle selgitama. Teie uued töötajad vajavad veidi aega, et õppida läbi ja lõhki, samuti on neil vaja viidet, kui nad unustavad konkreetsed üksikasjad. Samuti võite töötada paljudega �����ٳٱ��ü���������� vabakutselistele, kellele saate juhiseid anda.

. annab edasi organisatsiooni standardseid tegevusprotseduure, suuniseid ja poliitikaid, aga ka missiooni, visiooni ja väärtusi. See aitab luua tööhõivebrändi, mis peegeldab organisatsiooni kultuuri ja põhimõtteid.

Kui usaldate nende iseloomu ja võimeid, saate anda töötajale juurdepääsu peamistele tööriistadele ja kontodele. Osa teie tööst toimub võrgus, nii et teie meeskond peab teadma vajalikke turvanõuandeid, et olla kaitstud pettuste, häkkerite rünnakute ja andmete kaotamise eest.

Kui kasutate 51��Ƶi, saate uutele töötajatele sõltuvalt nende rollist hõlpsasti oma poele kohandatud õigusi anda. Näiteks saate anda oma turundusspetsialistile konkreetse juurdepääsu 51��Ƶi administraatori vahekaartidele Turundus ja Aruanded. Või laske müügi ja kataloogiga tegeleda oma poe juhatajal. Saate piirata juurdepääsu 51��Ƶi tööriistadele, mida nad ei vaja.

Nii saavad teie töötajad oma ülesandeid tõhusamalt täita, samas kui teil on meelerahu, teades, et kõik tundlikud andmed on piiratud ainult volitatud töötajatega.

Kaupluste juhid, täitmise operaatorid, disainerid, turundusjuhid ja teised seotud töötajad saavad kasutada oma kohandatud personalikontosid müügi haldamiseks, toote üksikasjade värskendamiseks, jälgimiskoodide muutmiseks ja tellimuste ettevalmistamiseks. Lisateavet töötajate kontode haldamise kohta leiate meie lehelt .

Töö delegeerimine 51��Ƶi kaudu võib vabastada palju aega ja aidata teil keskenduda oma ettevõtte strateegilisematele valdkondadele.

Edukas sissetöötamine annab uutele töötajatele tööriistad ja teadmised, mida nad vajavad oma töökohal edu saavutamiseks. Peale sisseelamisfaasi peate siiski tegema mitmeid asju, et töötajad oleksid õnnelikud ja produktiivsed.

Määrake sideprotokollid varakult

Suhtlemine on uute töötajate jaoks ihaldusväärsete tunnuste loendi tipus.

Pole tähtis, millisele rollile te tööle võtate, peate suhtlemisstandardid varakult paika panema, eriti kaugtöötajate puhul. Tehke selgeks, kui sageli ja milliste kanalite kaudu ootate, et teie uued töötajad teiega suhtleksid. Harjutage sama, kuna suhtlemisstandardid määrab tavaliselt juhtkond.

Kasutage selleks õigeid tööriistu suhtlus - e-post, Zoom, Slacki või integreeritud projektihaldustööriistad. Parimate tavade saamiseks vaadake artiklit Human Resource Management Society (SHRM) kohta .

Looge probleemide lahendamiseks protsessid

Olenemata sellest, millist kauplust te juhite, on teil paratamatult probleeme, mida lahendada, näiteks klientide kaebused, äriprotsesside täiustused või probleemid toodete ja tarnijatega. Nende probleemide tuvastamiseks ja nendega tegelemiseks peate looma selged protsessid.

Võite proovida mitmetasandilist süsteemi, kus jagate probleemid tähtsuse alusel kolme kategooriasse. Määrake iga kategooria puhul selgelt, milliseid suhtluskanaleid probleemi lahendamiseks kasutada.

• Missioonikriitiline ��ü�������ܲ����: Näiteks kui teie sait läheb alla või saate suure kaebuse aadressilt a kõrge väärtus klient. Selliste kiireloomuliste probleemide lahendamiseks saate kasutada telefoni-/videokõnesid ja kiirsõnumite saatjaid.
• Olulised, kuid mitte kiireloomulised probleemid: Näiteks kui püsiklient kaebab või tal on turundusküsimus. Tavaliselt saab nendega tegeleda 24-48 tundi. Kasutage suhtlemiseks e-posti, kiirsõnumite saatjaid või vestlustööriistu.
• Üldised probleemid: Need, mis ei vaja kohest lahendamist, näiteks saidi teema või toote koopia muutmine. Tavaliselt pole neil rasket tähtaega. Suhtlege nendest probleemidest meili teel või organisatsioonitööriistade (nt Trello või Asana) abil.

Vaadake, kuidas et probleemist teatamine oleks lihtne.

Ärge muretsege, see on vaid näide! Te ei pea oma ettevõtte jaoks sama protsessi looma. Lihtsalt veenduge, et teil on teavitus- ja probleemide lahendamise protsess, mis on nii töötajatele mugav kui ka aitab kiiresti lahendada klientide kaebusi.

Keskenduge meeskonna loomisele

Oskus meeskonnaga hästi töötada on “suhtlemise” kõrval kõrgel kohal kui a peab olema oskused töötajatele. Suure koostööga ettevõttes, näiteks e-kaubanduses, muutub meeskonnatöö edu saavutamiseks veelgi olulisemaks.

Mõned võimalused oma meeskonna loomiseks on järgmised:

• Näidake eeskuju. Looge keskkond, kus julgustate kõiki meeskonnaliikmeid panustama, olenemata nende staažist või rollist.
• Kasutage koostöövahendeid nagu Asana, Basecamp ja teised, et anda töötajatele igast projektist selge ülevaade.
• Luua meeskonnakeskne mängud ja tegevused luua meeskonnavaimu ja arendada sõprustunnet. Need ei pea olema seotud treeningmotivatsiooniga või juhtimine - lihtsalt nautige koos ja muutke see meeldejäävaks.
• Suhtle selgelt ja regulaarselt kõigi teie organisatsiooni liikmetega. Seadistage  iga meeskonnaliikmega järjepidevalt.

Rõhutage oma kultuuri

Teie kultuur on "liim", mis teie organisatsiooni kokku seob. Kuigi seda on raske kvantifitseerida, kultuur - väärtused ja ideed, mis juhivad teie äri - on kasvu jaoks ülioluline.

Näiteks 51��Ƶis harjutame ".” Mõistame, et keegi ei tule tööle eesmärgiga teha a halva kvaliteediga töö. Nii et kui midagi läheb valesti, pole asi selles näpuga näitamine vaid organisatsioonilise puudujäägi paljastamine ja parandamine.

"Süüdistamata kultuur" aitab luua meeskonnaliikmete vahelisi tervislikke töösuhteid ja soodustab proaktiivset käitumist. Kui teil on juba oma meeskond, peaksite seda proovima!

Tugeva kultuuriga ettevõtted on . Õnnelikumad ettevõtted on edukamad. et ettevõtted, millel on tugev ülevalt alla kultuuriline juhtkond, st asutaja juhitud ettevõtted, kipuvad teisi edestama.

Te ei saa kunstlikult luua a kultuur – sina peab laskma sellel orgaaniliselt teie inimestest ja keskkonnast välja tulla. Teie eesmärk ettevõtte juhina on suunata töötajaid ja viia kultuur kooskõlla teie visiooniga.

Hinnake kõiki oma otsuseid kultuuri kontekstis. Keda palgata, milliseid turunduskampaaniaid läbi viia, milliseid tooteid peale panna riiul — kõik neist peaks tulema orgaaniliselt teie ettevõtte kultuurist.

Keskenduge suurepärase kultuuri loomisele ja teil on töökoht täis õnnelikke ja motiveeritud inimesi.

Pakkima

Veebipoe personali palkamisel ja juhtimisel peaksite leidma aega, et koostada mõjuv töökuulutus, luua selged ootused ja luua tõhusad liitumisprotsessid.

Tugev ärikultuur aitab luua ühtse töökeskkonna, kus kõik on ühel lainel ja töötavad koos ühiste eesmärkide nimel. Samuti aitab see motiveerida töötajaid, tõsta tootlikkust ja meelitada ligi tipptalente. Tugev ettevõttekultuur võib edendada ka töötajate lojaalsust, mis toob kaasa paremad kliendikogemused ja ettevõtte kasumlikkuse.

Kui need sammud on osa oma protsessist, olete hästi teel oma ettevõtte püsiva kasvu saavutamiseks.

• Kuidas valida tellimuse täitmise strateegiat
• Parimad strateegiad e-kaubanduse tellimuste täitmiseks
• Rahavoogude strateegiad edukaks veebiettevõtteks
• 8 küsimust, mida küsida igalt vabakutseliselt enne nende palkamist
• Kuidas palgata ja juhtida oma kasvavasse veebipoodi töötajaid
• Kuidas arendada oma e-kaubandust mõjutajaturunduse abil
• Kuidas muuta oma veebipood jätkusuutlikumaks
• Täiustatud strateegiad äritegevuse parandamiseks
• Mis on bränditeadlikkus ja kuidas seda luua
• Bränditeadlikkuse uuringu küsimused ja näited
• Peamised finantsmõõdikud, mida iga e-kaubanduse omanik peaks valdama
• Mainehaldus: oma veebipildi valdamine
• Eelarve koostamine ettevõtte kasvu jaoks