Kuidas suurendada oma tulusid uudiskirjade segmenteerimisega

Kuidas suurendada oma tulusid uudiskirjade segmenteerimisega

11 min lugeda

Kas teadsite, et teie meililisti segmenteerimine v?ib suurendada kasumit 7,000%? Interneti-jaemüüja Totes Isotoner Corp. suurendas aastal tulusid 2010-2011 fantastilise uudiskirjaga, jagades oma tellijaid ?igesti. Artikli l?pus on rohkem teavet, kuid k?igepealt tahame teile ?elda, kuidas kasutada e-turunduse segmenteerimist oma tulemuste saavutamiseks.

Miks on e-kirjade saatmine kogu abonendibaasile kahjulik?

Oletame, et sul on kogus tuhandete kontaktide baasi. Teil on klientidega suhtlemiseks odav ja t?hus kanal, kuid peate veenduma, et kasutate oma tellijaid maksimaalselt ?ra.

K?igepealt v?ltige kogu oma kontaktide loendi r?mpsposti saatmist. See paneb isegi k?ige lojaalsemad kliendid teie uudiskirja tellimusest loobuma. Peate veenduma, et pakute teenust, mitte ei h?iri neid tellijaid; k?ik muu tekitab suure probleemi. See peatub nüüd!

Segmentitavad parameetrid

Kuigi segmenteerimismeetodites on erinevusi B2C ja B2B alused, p?him?te on sama: teie pakkumised tuleks v?lja t??tada kindlale kindlate huvidega kliendigrupile. Vaadake j?rgmisi segmenteerimisvalikuid, et n?ha, milline on teie ettev?tte jaoks ?ige.

Jaeklientidele

SUGU

N?iteks müüte elektroonikat. Teadke oma demograafiat. Tahvelarvutid ja tehnoloogia meeldivad rohkem naistele, samas kui arvutiriistvara ostavad palju sagedamini mehed.

Geograafiline segmenteerimine

Kui teil on erinevates linnades mitu filiaali, on oluline veenduda, et s?numi kehas oleksid vastavad kontaktid. Kui n?ete, et New Yorgi inimesed tunnevad üha enam huvi triikraudade vastu ja Washingtonis on inimesed teie ahjudesse armunud, peaksite koostama iga piirkonna jaoks erinevad uudiskirjad.

Huvid

Saate l?bi viia küsitluse ja leida, et rühma “A” kasutajad vajavad tapeeti lapse magamistuppa ja kasutajarühmal “B” elutuppa. Kasutage seda teavet nende rühmade jaoks erinevate t?htede loomiseks.

vanus

Mis siis, kui müüksite kosmeetikat? Alustage uudiskirja saatmist kogu oma tellijate arvule, ?eldes, et teil on kosmeetikat eri vanusele. See ei segmenteeri kohe teie e-kirju, kuid külvab seemned, et see saaks levida.

Ostude ajalugu

V?tke kogu teave, mille olete kogunud varasemate klientide tellimuste p?hjal, nagu ostusagedus, ostusummad, keskmine ostuhind jne. Ostuajaloo p?hjal uudiskirjade segmenteerimist saab kasutada klientide julgustamiseks: mida rohkem inimesi ostab, seda suuremat allahindlust saate neile pakkuda. Ostuajalugu v?ib anda vihje selle kohta, mida inimesed j?rgmisel korral t?en?oliselt ostavad.

Ostuvalmidus

HubSpoti andmetel . Seet?ttu on levinud "lead turturing" taktika: kasutajale pakutakse müügilehtri igas etapis erinevat sisu. N?iteks esimene pakkumine on tasuta allalaadimine e-raamat kasulike n?pun?idetega tapeedi seinale kandmiseks ja seej?rel saate r??kida tapeediliimi tüüpidest. Kui v?imalik klient on k?ik eelmised uudiskirjad avanud, v?ite pakkuda talle taustapildilt allahindlust.

Hulgimüügi klientidele

Ettev?tte v??rtus

Konkreetsetele ettev?tetele on v?imalus pakkuda ettev?tte soodustust. Oletame, et müüte kontoritarbeid. Ettev?tte poolt tehtava tellimuse suurus s?ltub t??tajate arvust. Eraldage ettepanekud v?ikestele ja suurtele ettev?tetele ning j?lgige nende kasvu.

Volitus otsuse tegemiseks

Kui tegelete ettev?tte müügiga ja j?uate erinevate t??tajate e-posti loendisse, siis teadke, kas konkreetne isik on volitatud ostuotsust tegema. J?rjesta kontakte nende otsustusv?ime j?rgi. Saatke juhtidele kasulikke materjale toote kohta ja saatke vastutavatele inimestele sooduspakkumisi.

Ettev?tte finantstulemused

See annab teile teada, kui suur on t?en?osus, et ettev?te ostab teie tooteid. Selle lahkamiseks pole kindlat meetodit, kuid saate seda hinnata nende varasemate ostude mahu j?rgi. J?lgige oma segmenteerimist, et te ei saadaks v?iksematele ettev?tetele suurte mahtude jaoks eksklusiivseid pakkumisi, mida nad ei saa kasutada ega millest kasu saada. Te ei saa sellest midagi ja ?rritate ka klienti.

Huvid

Kui ettev?te tegutseb teatud valdkonnas, pidage meeles, kas nad keskenduvad konkreetsele ni?ile. N?iteks kui teie poes on ainult v?ikelaste voodipesu, pole m?tet saata klientidele pakkumist t?issuuruses voodipesu.

Segmenteerimine geograafia, ostuajaloo ja ostuvalmiduse j?rgi t??tab nii hulgi- kui ka jaeklientidega.

Lisaks saab tellijaid segmenteerida tegevuse j?rgi: kui kaua nad on teie e-kirju avanud ja kui tihti nad on kl?psanud. K?ik populaarsed teenused (Mailchimp, UniSender, GetResponse) pakuvad funktsioone, mis v?imaldavad teil j?lgida l?bikl?psamine. Aktiivsetele lugejatele saad koostada uudiskirja ja iga 2 kuu tagant alternatiivse uudiskirja neile, kes sinult s?numeid otsivad. Neile, kes neid kunagi ei ava, saatke uus uudiskiri, et teada saada, miks nad seda ei tee, ja lisage viisakas soovitus tellimusest loobuda. Loendite tühjendamine muudab segmentimise t?husamaks.

Kuidas m??rata segmenteerimist

Segmenteerimine peaks olema osa teie ?riprotsessist, et saaksite kiiresti kampaania üles seada ja soovitud tellijate rühma valida. E-posti aadressi saamine ja uudiskirjaga liitumine on lihtsalt nurgakivi. Peate koguma abonendi kohta v?imalikult palju teavet, sealhulgas j?rgmist.

1. Lisage tellimuse vormile valikuline v?li

Aadresse kogudes saab vaid minimaalseid teadmisi. Uurige, kui vana teie potentsiaalne klient on, küsides, millal on tema sünnip?ev. Nii on teil segmenteerimiseks kaks v?imalust.

1. J?lgige oste

Kui palju teie klient ostis? Kui palju maksis nende ost ja milline on keskmine tellimus? Selle teabe saate oma analüüsisüsteemist, mis kogub teavet iga ostu kohta. 51视频is kogutakse poe teavet klientide tegevuse kohta automaatselt. Kui kasutate MailChimp, ühendage see abonendi segmentide loomise automatiseerimiseks.

1. Viia l?bi uuringuid

Saatke püsiklientidele perioodiliselt küsitlusi ja esitage küsimusi, et avada suhtlus nende huvide kohta.

1. Parandage oma analüüsisüsteemi

Iga kliendi liigutust teie saidil saab analüüsida analüütika abil. Selleks kasutage Google Analytics. See on tasuta! See n?itab teile, kust teie kliendid tulid, mida nad tegid enne ostu v?i mida nad tegid enne ostust loobumist. Segmenteerimine k?itumuslike tegurite j?rgi annab k?rgeima tulemuse. Integreerimiseks analüütilised süsteemid ja meiliteenused, peate turunduse automatiseerima.

Meil pole aega seda siin k?sitleda, kuid ajaveebis on palju ressursse, mis aitavad teil seda teha.

1. Analüüsige liikluskanaleid.

Analüüsige oma liikluskanaleid ja iga kanali konversioone. Konkreetse ressursi uurimine v?ib teie uue tellija kohta palju ?elda.

Kuidas segmenteerimine tulusid suurendab

Nüüd on aeg teile selle 7,000% kohta l?hemalt r??kida. 2010. aastal vaatas Interneti-jaemüüja Totes Isotoner Corp. hoolikalt nende analüütikat ja n?gi, et paljud külastajad ekslesid saidil pikka aega ringi ja lahkusid ostmata. Nende külastajate lojaalsus oli aga piisav, et j?tta oma e-posti aadressid liitumisvormi.

Ettev?tte turundajad t??tasid v?lja k?ivitava uudiskirja (automaatne levitamine ettevalmistatud kirjade saatmisel, kui kasutaja tegi saidil mingeid toiminguid). Kasutajate segmenteerimine viidi l?bi kahe parameetri j?rgi:

vaadatud toodete arv
vaadatud kategooriate arv.

Kui vaadatud toodete arv j?udis teatud arvuni, sai klient meili pakkumisega ?sja vaadatud kaubakategooria kohta. Loodi dünaamilise sisuga e-kirjad (sellised s?numid saab seadistada erinevaid pilte ja tekste automaatselt asendama) ning loovad ka j?lgimissüsteemi (fikseerib tegevuste arvu saidil).

See t??tas: klient vaatas l?bi 7-8 üksusi ja lahkusid saidilt ostmata, siis said nad uudiskirja ?sja ostetud kaupadega. See aitas klienti motiveerida neid oste sooritama, mida ta silmas pidas.

Selle tulemusel kasvas e-turunduse aastane tulu 7,000%.

J?reldused

?rge kunagi alustage kogu loendi r?mpsposti saatmist.
Esialgsest segmenteerimisest v?ib piisata, et kasutada teavet, mille abonent registreerumisel j?tab. Seej?rel saate loovuse ja analüütikale t?helepanu abil oma segmenteerimist parandada.
Kasutage oma saidi jaoks veebianalüütikat. Paljud neist on tasuta, kuid nende pakutav teave on hindamatu.