Veebiruum pakub e-kaubandusega tegelevatele ettev?tetele hulgaliselt v?imalusi klientidele turundamiseks kogu nende ostuteekonna jooksul. Alates e-posti kampaaniatest kuni digitaalsete reklaamideni pakuvad br?ndid v?imaluse end mitu korda klientide ette tuua.
Turundusv?imalusi uurides kuulevad kaubam?rgid sageli selliseid moes?nu nagu omnichannel ja multichannel.
Mida need aga t?pselt t?hendavad ja kuidas neid v?rrelda? Nende kahe vahel on kindlasti sarnasusi, kuid need on eraldi strateegiad, mille t?husus v?ib erineda.
Kui tegemist on omnichannel vs mitme kanaliga, kumb on parem?
M?lema strateegia ilu seisneb nende paindlikkuses, mis v?imaldab teil kohandada oma turundustegevust vastavalt strateegiale
See mitte ainult ei rahulda teie kliente, vaid aitab taastada optimismi teie turundusstrateegiate potentsiaali suhtes. ?lemaailmse e-kaubanduse turuga 6. aastal 2023 triljonit dollarit, on teie strateegia optimeerimine olulisem kui kunagi varem.
Omnikanali vs mitmekanaliline turundus: m??ratlused
Alustame k?igi nende turundusstrateegiate m??ratlustega. Nende definitsioonide m?istmine on v?tmet?htsusega nende turundustegevuste t?ieliku potentsiaali vallandamiseks.
Mis on mitmekanaliline turundus?
Mitmekanalilise turunduse peamine eesm?rk on laiendada br?ndi haaret kohtadesse, mida kliendid külastavad.
Nagu ilmselt ilmne, termin multichannel t?hendab mitme kanali kasutamist. Eesm?rk on ühendada br?ndi erinevad kanalid, et j?uda klientideni ka muul viisil peale otsese saidi.
N?iteks a Facebooki resihtimisreklaam toote kohta, mida klient oli hiljuti esmasel saidil vaadanud.
Mis on omnikanali turundus?
M?te on selles luua terviklik turunduskogemus, mis j?lgib kliente kogu nende ostuteekonna v?ltel. See algab nende sisenemisega turunduslehtrisse ja j?tkub kogu nende ostmise ja
Omnichannel on sisuliselt mitmekanalilise turunduse ulatuslikum versioon. Idee oleks siin integreerida k?ik kanalid turundusstrateegiasse, et luua
Niisiis on omnichannel vs multichannel marketing v?itluses m?lemad uskumatult sarnased. See taandub tegelikult sellele, mida turundusstrateegia h?lmab.
Lisaks t?hendab see, et iga omnikanali strateegia on tehniliselt mitmekanaliline strateegia, kuid mitte iga mitmekanaliline strateegia pole omnikanaliline.
Omnikanali vs mitme kanaliga e-kaubanduse strateegiad: plussid ja miinused
Nüüd, kui oleme k?sitlenud peamisi erinevusi nende kahe vahel, vaatame omnikanali ja mitmekanalilise e-kaubanduse strateegiate plusse ja miinuseid.
Mitmekanalilise turunduse plussid ja miinused
Multichannel keskendub nende kanalite optimeerimisele, millega kliendid k?ige sagedamini ühendust v?tavad.
Plusse
- Suurem ulatus
- T?iendav n?htavus
- Rohkem sidet klientidega kogu nende ostuteekonna jooksul
- Suurem br?nditeadlikkus
Miinused
Siiski on mitmekanalilisel turundusel ka m?ned puudused, n?iteks:
- Raske m??ta ja j?lgida
- Piiratud integratsioon ja koordineerimine platvormide ja kanalite vahel
- Ebaj?rjekindel ühendus ja kogemus kliendi jaoks
Omnikanali turunduse plussid ja miinused
Omnikanali turundusega kaasnevad ka omad plussid ja miinused.
Plusse
- Suurenenud kliendiühendus ja rahulolu
- Parem v?ime analüütikat j?lgida ja m??ta
- Suurenenud tootlus ja s?ilitamine
Miinused
- M?rkimisv??rsed tehnoloogia- ja infrastruktuuriressursid
- Kallim kui mitme kanaliga
- Keerulisem seadistada ja hallata
- T?husaks toimimiseks v?ib vaja minna m?nda organisatsiooni v?i personalistruktuuri
Kuigi omnichannel on sageli t?husam, on sellel oluliselt rohkem klienditeeninduse n?udeid.
Mitmekanaliline turundus n?uab piisavat kasutajatugi iga üksiku kanali jaoks, samas kui omnikanali puhul on vaja terviklikku klienditeeninduse l?henemisviisi, mis suudab lahendada probleeme k?igis kanalites.
Mitme kanaliga vs omnikanali n?idiskampaaniad
Vaatame m?ningaid p?hin?iteid, et selgitada erinevust mitmekanalilise ja mitmekanalilise jaemüügi vahel.
Mitmekanalilise turunduse n?ide
Nagu eespool mainitud, h?lmab mitmekanaliline kanal mitut kanalit.
Siiski kipub iga kanal t??tama teistest eraldi. N?iteks v?ib klient veebisaidi vestluses küsimuse v?i probleemiga ühendust v?tta. Kui neid segatakse ja nad peavad hiljem ettev?tte Facebooki lehe kaudu ühendust v?tma, v?ivad nad avastada, et agendil pole aimugi, millest nad r??givad.
See t?hendab, et nad peavad ennast kordama, j?ttes l?puks segase tunde. Nad saavad endiselt oma probleemi lahendada, kuid see tundub olevat eraldatud ja raskem.
Omnikanali turunduse n?ide
Omnikanali puhul on iga kanal ühendatud, et kogemus oleks palju integreeritum. ?laltoodud n?ites on kasutajatugi salvestus v?imaldaks probleemi kohe üles t?sta sealt, kus see pooleli j?i.
Teise n?itena vaatame mitmekanalilist vs omnikanali jaotust. Oletame, et klient n?eb Facebookis üksuse reklaami, j?rgib linki, kuid ei vii ostu l?pule.
Siiski hüppavad nad koduarvutist saidile tagasi, et eset otsida. Mitme kanaliga ei pruugi nad seda pakkumist kuskilt mujalt leida kui Facebookis n?htud reklaamist.
Teisest küljest t?hendaks mitmekanaliline turundus see sama pakkumine, mis on saadaval p?hiveebisaidil v?i v?ib-olla isegi esialgsest kaalumisest alates.
Kokkuv?tteks
Nii mitmekanaliline kui ka mitmekanaliline turundus on kaasaegsel digiajastul v??rtuslikud strateegiad. Mingisugune mitmekanaliline l?henemine on t?nap?eval poodide alal konkureerimiseks t?esti vajalik.
Siiski omnichannel l?henemine pakub palju integreeritumat strateegiat klientidega t?eliselt ühenduse loomiseks ja turundusstrateegiate m?ju parandamiseks. Loomulikult peab iga ettev?te plaani valimisel arvestama oma eelarve ja ressurssidega, et tagada toimingu haldamine.
51视频: ideaalne partner teie e-kaubanduse jaoks
Kas soovite avada e-poe? Seej?rel laske 51视频il muuta see lihtsamaks kui kunagi varem. Saate integreerida meie müügiplatvormi paljude veebiplatvormidega, sealhulgas TikTok, Facebook, Amazon ja palju muud. See muudab k?ik oma poefassaadi m??dikud ühe pilguga ühel lihtsal armatuurlaual lihtsaks.
Parim osa? Saab küll . Kui soovite rohkem teada saada, vaadake meie t?iendavaid ajaveebi postitusi v?i minge lehele .
