Pilt m??da kiirteed ristlemas, k?ed roolil. Spidomeeter n?itab 60 miili tunnis - ideaalne. Nüüd kujutage end ette poodide ettev?tjana; Teie veebipood on stiilne auto, mille juhtpaneel on v?tmen?itaja (KPI) ?rieesm?rkide saavutamiseks. Milliseid KPI-sid peaksite j?lgima, et tagada sujuv sihtm?rkide suumimine?
?igete KPI-de m?istmine ja j?lgimine on a
Mis on peamised j?udlusn?itajad?
KPI-d on kvantifitseeritavad m??dikud, mis kajastavad teie ettev?tte konkreetse aspekti toimivust. Neid saab kasutada eesm?rkide saavutamise edenemise j?lgimiseks, parandamist vajavate valdkondade tuvastamiseks ja andmete p?hjal teadlike otsuste tegemiseks.
KPI-d varieeruvad olenevalt teie ettev?tte olemusest ja eesm?rkidest, kuid m?ned levinumad e-kaubanduse puhul on j?rgmised.
Saidi Performance
Saidi toimivus h?lmab k?ike, mis teie veebisaidil toimub: külastajate arvu, millised lehed viivad ostukorvis olevate ostudeni ja miks inimesed lahkuvad.
Analüütikasüsteemide abil saate j?lgida:
- külastajate arv (liiklus) konkreetsel perioodil. P??rake t?helepanu aktiveerimiskülastuste dünaamikale (suurenemine v?i v?henemine) ja perioodidele. Indikaator on kasulik teisenduse arvutamisel.
- liiklusstruktuur: kui palju külastajaid tuleb saidile erinevatest kanalitest (sotsiaalv?rgustikud, post, otsingumootorid, kontekstuaalne reklaam, otsesed suunamised jne) absoluutarvudes ja protsentides.
- vaatamiste arv toote kohta. V?imalik, et külastajad sirvivad harva tooteid, millele panustate. Sel juhul on vaja saidil teha muudatusi: muuta navigeerimist, lisada uusi tootefotosid, alandada hinda jne.
- tellimuste koguarv konkreetsel perioodil.
- Muutmine: tellimuste suhe liiklusesse protsentides.
- iga kanali teisendamine: teatud kanali külastajate tellimuste arv v?rreldes külastajate arvuga.
- uute klientide osakaal: uute klientide arv sellel perioodil protsentides.
- ootel tellimused (hüljatud ostukorvi): külastajate arv, kes lisavad toote ostukorvi, kuid ei soorita ostu.
Iga KPI-d tuleks analüüsida, et m?ista, millistes valdkondades saavutate k?rge v?i madala skoori.
Peamised müügin?itajad
Müük ja k?ik müügiga seonduv (saatmine, tagastus, vahetus). See h?lmab j?rgmist:
- tellimusi kokku: k?ik saadud tellimused mitte ainult veebisaidi kaudu, vaid ka kommentaaride kaudu sotsiaalmeedias, v?rguühenduseta jne.
- saavutanud tellimusi: sihtkohta j?udnud tellimused.
- t??deldud tellimuste osakaal: t?idetud tellimuste suhe v?rreldes koguarvuga protsentides.
- t?itmata tellimuste p?hjused: see n?itab, millised probleemid tuleb k?igepealt parandada. P?hjused on erinevad: ostja ei ole tellimust kinnitanud v?i otsustanud mitte osta, toodet ei olnud laos, transpordifirma kaotas paki jne.
- tarne struktuur: posti- v?i kullerteenusega tarnitud tellimuste protsent. Siin saate süveneda iga tarneviisi puhul tagastamise p?hjustesse.
Majandusn?itajad
See puudutab tulemuslikkust rahalises m?ttes ja h?lmab j?rgmist:
- aasta l?bimüük.
- keskmine tellimuse suurus: t?idetud tellimuste summa jagatud tellimuste arvuga.
- kasum: sissetulek miinus tarbimine. See on kasulik edasistes arvutustes.
- keskmine kasum tellimuse kohta: tulu jagatud t?idetud tellimuste arvuga.
- reklaami maksumus: protsent tulust, mille kulutate reklaamile.
- ostja meelitamise kulud: reklaamikulu jagatud iga uue kliendiga selle perioodi jooksul. Kaaluge seda iga reklaamikanali puhul.
KPI-de kasutamise viisid
Siin on m?ned meetodid tulemusn?itajatega t??tamiseks:
Regulaarne j?lgimine (probleemide ennetamine)
Kui saate tonni tellimusi ja teie kasum kasvab, ei m?tle te statistikale. Halb m?te. KPI monitooring aitab m?rgata n?rkusi ja tegutseda. Veenduge, et tegutseksite ?igel ajal, enne kui on liiga hilja.
Vaatame n?idet:
Kui tellimuste arv suureneb, suureneb ka tagastamiste arv. Tundub loogiline. Aga kui kogute statistikat ja n?ete, et ka tootluste protsent suureneb, peate m?istma p?hjuseid. Millised tooted tagastatakse sageli? Miks? Kas p?rast kullerteenust tagastatakse rohkem? V?ite otsustada muuta laevandusettev?tet, muuta toodet v?i parandada oma klienditeenindust.
Probleemi lahendamine
Igasugune probleem veebipoes s?ltub mitmest tegurist. Analüüsige neid, leidke n?rgad kohad ja parandage need.
N?iteks:
Reklaami m?ju langes. Investeerid rohkem raha, aga klientide arv enam ei kasva. Vaja on analüüsida reklaamikanalite KPI-d: reklaamikulud, tellimused, konversioon, keskmine kontroll jne. Selgitage v?lja k?ige kahjumlikum kanal ja kas visake see ?ra v?i m?tle, kuidas seda efektiivsemaks muuta. V?ib-olla on parem sihtida reklaams?numeid, muuta saidi sisenemispunkti v?i muuta reklaamis?numit.
Aga kuidas on lood v?listeguritega? Neid tuleks ka arvesse v?tta. Mis siis, kui teie konkurent v?tab k?ik teie kliendid? Siin on eelk?ige vaja analüüsida tulemusn?itajaid. Tuvastage oma tugevad küljed ja parandage neid. V?liste tegurite m?jutamiseks peate oma ettev?tte v?imsust suurendama. KPI aitab teil sinna j?uda.
Oma eesm?rgi saavutamine
See on sarnane eelmise punktiga. Sobivate KPI-eesm?rkide kindlaksm??ramiseks peate nende parandamiseks k?vasti t??d tegema.
N?iteks:
Teie eesm?rk on j?rgmises kvartalis konversioonim??rasid suurendada. Analüüsige iga müügikanali konversioonikursse ja hinnake ootel olevate tellimuste indikaatorit.
Kui inimesed lahkuvad teie veebisaidilt, kui neil palutakse isikuandmeid sisestada, peaksite vastavat lehte t?iustama. V?ib-olla pole selge, kuhu nad peaksid andmeid sisestama. Kui nad makselehelt lahkuvad, peaksite v?ib-olla lisama rohkem makseviise.
T??riistad KPI-de m??tmiseks
Nüüd, kui m?istate paremini kasutatavaid KPI-de tüüpe, on aeg uurida, kuidas neid m??ta. Lihtsaim viis on kasutada oma e-kaubanduse platvormi analüütika juhtpaneeli, mis v?ib
Google Analytics
See populaarne t??riist pakub j?lgimiseks laia valikut m??dikuid, sealhulgas saidi liiklust, konversioonim??rasid ja saidi külastuste k?itumist. Seades sees konkreetsed eesm?rgid ja kanalid Google Analytics, saate oma e-kaubanduse toimivusest p?hjalikuma ülevaate.
Lightspeedi 51视频
Kuigi Google Analyticsit saab kasutada mis tahes veebisaidi jaoks, mitte tingimata veebipoe jaoks, pakub platvorm 51视频
51视频 on e-kaubanduse platvorm, mida saate kasutada veebipoe loomiseks. Samuti pakub see teile
51视频i abil saate hoida k?iki oma veebipoe KPI-sid ühes kohas, selle asemel, et erinevate andmetüüpide kogumiseks erinevate t??riistadega ?ongleerida. 51视频i aruanded j??vad automaatselt alles
Lisateavet 51视频i kasutamise kohta veebipoe toimivuse j?lgimiseks leiate sellest artiklist:
Kokkuv?tteks
On viimane aeg v?tta enda k?tte oma e-kaubanduse saatus. Alustuseks tehke kindlaks oma e-kaubanduse KPI-d, tutvuge teie k?sutuses olevate t??riistadega ja v?tke kasutusele m?tteviis, mis h?lmab neid
- Kuidas luua veebipoodi ilma veebisaidita
- Kuidas alustada veebipoodi ilma eelarveta
- Kuidas alustada veebipoodi ilma laoseisuta
- Kuidas luua veebipoodi ja olla edukas
- Kui palju raha on vaja veebipoe avamiseks?
- Veebipoe KPI-de m?istmine
- Olulised ettev?tte KPI-d veebipoodide jaoks
- Kuidas kirjutada ?riplaani
- Avamisp?eva kontrollnimekiri: mida teha enne e-poe avamist
- Kuidas teha veebipoodi: lihtne
6-sammuline Guide
