51ÊÓƵ

Kliendikogemus ei lõpe ostu sooritamisega – see samm on alles järgmise etapi algus, mis on seotud pakendamise ja kohaletoimetamisega.

Kui te ei võta oma toote pakendit hoolikalt arvesse, võib see teie ettevõtet kahjustada ja see on ka suurepärane viis oma klientidele kahju tekitamiseks.

Peate mõtlema, kuidas saaksite jätkuvalt pakkuda hämmastavat ostlemiskogemust huvitava ja läbimõeldud pakendi kaudu, mis paneb ostlejad rohkem tagasi tulema.

Miks? Sest kui teie pakend on tõesti eriline, räägivad teie kliendid sellest oma sõpradele - ja nad jagavad seda sotsiaalmeedias. Ja arva ära, mida see sinu jaoks tähendab? Rohkem kokkupuudet, rohkem potentsiaalseid kliente.

Sukeldume sellesse, miks pakendamine on nii oluline, ja seejärel vaadake mõningaid suurepäraseid näiteid, mis inspireerivad teid oma pakend muutma.

Miks pakendamine on oluline

Uuringud näitavad, et pakend võib olla oodatust olulisem. Millal  kasutasid fMRI-masinat osalejate ajutegevuse uurimiseks erinevat tüüpi pakendeid vaadates, et huvitav ja atraktiivne pakend tekitas rohkem ajutegevust kui tavaline neutraalne pakend.

Kuid pakend on midagi enamat kui lihtsalt ajutegevuse küsimus. See on oluline, sest see on osa üldisest kliendikogemusest. Selleks, et ostja ise ostuni jõuda, peab ostleja selleni jõudmiseks pakendi läbi töötama - ja selle protsessi lahtipakkimise element võib parandada (või kahjustada) kliendi ettekujutust teie kaubamärgist.

Mõelge sellistele ettevõtetele nagu Apple ja Tiffany's, kes on tuntud oma signatuurpakendi poolest. Apple on tuntud oma klanitud ja minimalistliku lähenemise poolest pakendamisele, samas kui Tiffany tellitud robini munasinine pakend võib panna inimesed sõna otseses mõttes erutusest kiljuma.

Kas teie pakend annab sama tulemuse? Või teeb see vastupidist?

Kas see on räpane, tüütu ja masendav klientide jaoks, kes peavad räuskama ja võitlema saatelindi läbi ning seejärel tegelema maapähklite hunnikuga üle põranda? See pole lõbus. Kui see kõlab tuttavalt, võib olla aeg oma pakendamise lähenemisviis uuesti läbi mõelda.

Pakend, mis läheb kaugemale

Kas soovite teada, kuidas saaksite oma tellimuse pakendi järgmisele tasemele viia? Oleme kogunud mõned inspireerivad näited, mis panevad teie vaimsed rattad käima.

Kaubamärgiga, kasulik pakend

Ipsy ilusad ja kasulikud tõmblukud

, igakuine ilutoodete tellimisteenus, saadab oma igakuised ilunäidiste tellimused iga kuu erineva korduvkasutatava meigipakendiga. Tõmblukul on tugevdatud ettevõtte nime ja klientidele tuletatakse kaubamärki iga kord meelde, kui nad nende kottide järele sirutavad. Mitte ainult tõmba lukk kinni kott aitab esemeid kaitsta, kuid see on mugav korduvkasutatav ese, millel on tõeline eesmärk.

Loominguline, omapärane pakend, mis tõstab teie kaubamärgi nime esile

TeaPee loominguline pakend

Muidugi võite oma tellimuse mulliümbrikusse visata ja seda päevaks nimetada, kuid need ettevõtted, kes pakendamisega pingutavad, panevad oma kliente tõeliselt "vau". Vaadake seda näidet , mille teekotike on miniatuurses tiibikus. See mitte ainult ei mängi brändingus kasutatud indiaanlaste vaatenurka, vaid on meeldiv üllatus kliendile, kes saab selle pakendiga suhelda, kui tema tellimus saabub. Boonus: pakend on tegelikult kasutatav – saate selle otse oma tassi pista!

Isikupärastatud puudutus

Mugav kast Trunk Clubilt

Kui soovite, et teie tellimused jõuaksid ilusti ja korras (nagu oleks need teie armas ema pakkinud), arvake ära, mida? Saate seda teha – ja teie kliendid armastavad teid selle eest. Personaalne stilistiteenus Trunk Club saadab oma meestellijatele hoolikalt valmistatud moeesemeid, mis on sõna otseses mõttes pitseeritud poogna ja käsitsi kirjutatud märkmega. Kliendid, kes avavad tellimuse nii isikupärastatud ja hoolikalt kokkupandud pakendiga, näevad, et selline ettevõte hoolib igast kliendist ja astub samme, et kõik viimse detailini täiuslikuks muuta.

Kohandamine ülalt alla

Liviacoloji isiklik hooldus

Pakendamise osas meeldib 51ÊÓƵi ettevõtetele  on edukad iga elemendi kohandamisel. Sel juhul on pakend kujundatud rumeeniakeelse sõnaga "aitäh". Kujutage ette, kui armas on sellise hoolikalt ettevalmistatud ostu vastuvõtmine. Selles lähenemisviisis pole midagi standardset – ja see muudab lahtipakkimise kogemuse palju erilisemaks.

Kohandatud pakend, mis peegeldab toodet sees

Bellroy kõhn käsitööstiil

, nahast rahakotiga tegelev ettevõte, on uhke kõrge kvaliteedi üle, käsitsi meisterdatud kaubad. Nende pakend peegeldab seda pühendumust kvaliteedile, kuna see on eritellimusel valmistatud õmbluselementide, kaubamärgiga teibi ja suuruse järgi, mis sobib toote sisse nagu kinda. Seest leiab klient kaardisuurused kasutusjuhised, mis käsitlevad kõiki küsimusi. Selle avamine rahakoti moodi pakend pakub saajale eelvaadet sees ootavast käsitööst.

Hämmastav pakend = rohkem müüki

Mida me saame siit õppetundidest ja näidetest kaasa võtta? Kaks asja:

Number üks: Ärge koonerdage toote täitmise pakendi aspektiga. See on võimalus oma klientidele muljet avaldada ja lasta neil rohkem tagasi tulla.

Number kaks: Suurepärane pakend ulatub kaugemale ja kaugemale. Muidugi nõuab see rohkem mõtlemist ja veidi rohkem tööd, kuid sellel võib olla suur mõju kliendirahulolu.

Mõelge, milliseid täiustusi saate oma tootepakendis teha ning kuidas saate oma kohaletoimetamist ja saatmisprotsess järgmisele tasemele. Teie kliendid tänavad teid.

• Poodide pakend: kõik, mida peate teadma
• 5 pakkimise ideed, mis muudavad teie ettevõtte silmapaistvaks
• Kõik, mida peate pakendivarustuse kohta teadma
• Ettevõtja juhend Eco-Friendly pakend
• Tootepakendi kujundamise põhitõed Interneti-jaemüüjatele
• Kohandatud pakendamise eelised iga veebipoe jaoks
• Miks Frustratsioonivaba pakend
• Kuidas pakki jälgida: ärge kunagi kaotage saadetist
• Kuidas õigesti kohaletoimetamiseks kasti pakkida
• Kuidas kleepida kasti õigel viisil saatmiseks
• Pakkelint: milline on parim teip