Jaemüügiettev?tte juhtimine: juhend t?iuslikule juhile

Mis on jaemüügiettev?tte juhtimine: t?iusliku juhi juhend

11 min lugeda

Eduka ettev?tte loomisel on kvaliteetne juhtimine ülioluline. Jaemüügijuht peab suutma tegeleda paljude ülesannetega korraga, hoides samal ajal avatud suhtlusliini t??tajate, tootjate, hulgimüüjate ja klientidega. ?ksk?ik, mis kulisside taga ka ei toimuks, peab juht suutma s?ilitada rahulikkust ja keskenduma klientide teenindamisele.

Kui jaemüügi juhtkond on ülekoormatud, saavad kliendid tavaliselt aru. Kui rahulolematute klientidega on pikad j?rjekorrad, meeletult ringi jooksvad t??tajad v?i poekaubad on valesti paigutatud, on selle p?hjuseks tavaliselt halb juhtimine. Tegelikult on jaekaubandusettev?tte vastutus jaemüügijuhi k?tes.

Selles artiklis k?sitletakse jaemüügijuhi tegevust, erinevaid jaemüügihalduse t??riistu ja palju muud.

Mis on jaemüügi juhtimine

Oleme k?ik n?inud filmi v?i telesaadet, kus pettunud klient n?uab jaemüügijuhiga r??kimist. See juht tuleb tavaliselt v?lja, k?itub viisakalt ja aitab klientidel saada seda, mida nad vajavad. See on jaemüügijuhi t?? vaid üks tahk. V?ite küsida, mis on jaemüügi juhtimine?

Kui jaemüügihaldusteenuste p?hieesm?rk on kliente rahuldada, n?uab see protsess palju man??verdamist kaamerate taga. Jaekaubanduse juhtimine on mitmeastmeline protsess, mille k?igus tuuakse kliendid soovitud toodete juurde ja seej?rel müüakse see neile t?husalt. Kvaliteedijuht suudab tasakaalustada j?rgmisi asju:

T??tajate ?petamine klientidega suhtlemiseks
T??tajate motiveerimine müüki tegema
T??tajate palkamine ja vallandamine
Uute t??tajate koolitamine
Graafiku koostamine ja vahetuste korraldamine
Kaupade transpordi, kaupade ladustamise ja laotoimingute koordineerimine
Kauba temperatuuri, visuaalsete kuvade, valgustuse ja tootepaigutuse juhtimine
T??tajate vaheliste konfliktide leevendamine
Veendumine, et t??tajad j?rgivad tervise- ja ohutusn?udeid
Strateegiate v?ljat??tamine ja rakendamine, mis toovad poodi rohkem kliente
Müügieesm?rkide ja ootuste t?itmine
Varude muutustega kursis olemine
Raamatupidamise ja maksete kontrollimine, j?lgides kaupluse finantsarvestust
Kasumlikkuse kasvu j?tkamise v?imaluste leidmine
Klientide poevarguste ?rahoidmine
Tagada, et iga klient lahkub kauplusest rahulolevalt
Minge üle ja kaugemale, et klient tunneks end v??rtustatuna

Uskuge v?i mitte, jaemüüjad kasvavad kiiresti. Isegi kui e-kaubandus ?itseb j?tkuvalt, tellistest ja m?rt kauplused on paaril viimasel aastal taas t?usuteel. See muudab suurep?rase juhtimise olulisemaks kui kunagi varem. Kui ettev?tted kavatsevad e-kaubandusega pikemas perspektiivis konkureerida, peavad nad tagama, et kliendid leiaksid k?ik vajaliku Laos.

Mida püüab jaemüügijuht parandada?

Jaekaubanduse maailmas valitseb tihe konkurents. Kuna paljud ettev?tted otsivad positsioone, ei ole paigal püsimine lihtsalt valik. Jaemüüjad peavad j?tkama ?ppimist suurendada müüki ja laiendada oma ?ri. See algab loomingulisest juhtimisest. Mida püüab jaemüügijuht parandada?

Kliendi kogemus

?ris on klient ruumis k?ige t?htsam inimene. Veendumine, et nad tunnevad end n?htud, kuuldud ja hinnatud, on suurep?rane v?imalus luua ühendus, mis kestab aja jooksul. Püsiklientide armee omamine on edukate ettev?tete jaoks ülioluline.

Jaemüügijuhid ei peaks mitte ainult seadma esikohale kliendi, vaid vastutavad ka selle m?tteviisi juurutamise eest oma t??tajatesse. V?imalus n?idata oma t??tajatele hooliva ja t?helepaneliku l?henemise t?htsust on enamiku jaemüügijuhtide jaoks pool v?itu. Siin on m?ned viisid kliendi kogemuse parandamiseks:

Paku kiiret ja ennetavat teenust
Olge soe, s?bralik, empaatiline ja kannatlik
Veenda, kuid ?ra valeta ega esita valev?iteid
Kohandage vastavalt klientide vajadustele
Kasutage positiivset ja toetavat keelt
Suhtle selgelt ja otse
S?ilitama enesekontroll isegi kui klient on ebas?bralik
V?tke vastutus oma tegude ja k?ne eest
Pakkuge igale kliendile ühtlast teenust
Muutke kogemus valutuks ja lihtsaks
Laske kliendil end erilisena tunda

Optimeerimisprotsess: kuidas pood t??tab

Sujuva toimimise tagamiseks peavad jaemüügijuhid tasakaalus hoidma kasutajatugi, t??tajate juhtimine, kasumi kasv ja tarneahela t?husus. Jaemüügijuhtidelt oodatakse j?rgmist:

Plaan edu saavutamiseks. Ilma korraliku plaanita v?ivad rahaasjad, personalivajadused ja tarnijate logistika kergesti kaootiliseks muutuda. Jaemüügijuht peaks iga aspekti kavandama, et olla kindel, et miski ei tabaks teda üllatusena.
Hankige vajalikud tooted. Enne kui saate tooteid müüa, on oluline leida tarnijad, kes müüvad teile kvaliteetseid tooteid m?istliku hinnaga. Hea jaemüügijuht teeb oma kodut?? ja leiab parimad ja odavamad valikud.
Looge süsteem toodete vastuv?tmiseks ja müümiseks. Olge valmis tarnijalt ostetud tooteid suhtlema, saadetisi vastu v?tma, pakkima ja müüma. Iga samm peaks olema sujuv ja korratav.
Reklaamige ja müüge tooteid t?husalt. See, et teie poes on kvaliteetseid tooteid, ei t?henda, et keegi neid ostaks. Oluline on teada, kuidas potentsiaalsetele klientidele s?na edastada ja seej?rel teada, kuidas tehing s?lmida. Jaemüügijuhid peaksid kasutama sotsiaalmeediat ja muud turundusvormid kasumi optimeerimiseks.
Teenindage ja toetage kliente. Nagu eespool mainitud, on klienditugi iga eduka ettev?tte jaoks h?davajalik. Suurep?rase turunduse ja toodetega ettev?tted arenevad ainult siis, kui nende klienditugi seda teeb viimase peal.

T?hususe parandamine

Ettev?tte kasvades muutub üha olulisemaks oma ettev?tte k?iki aspekte v?imalikult t?husalt hallata. Jaemüügihaldustarkvara eesm?rk on muuta jaemüügijuhi elu palju lihtsamaks. Jaemüügitarkvara v?ib aidata juhtidel t??tajate vahetusi planeerida, klienditeavet j?lgida, kliente kontrollida ja rahaasju j?lgida. See v?ib olla suurep?rane viis poe toimivuse j?lgimiseks. Jaemüügihaldustarkvara abil saab h?lpsasti m??ta müügieesm?rke, jalak?ijate arvu, vestlussagedust ja korvi keskmist suurust.

Paljud ettev?tted tegelevad ka jaemüügiga varude haldamise tarkvara oma jaemüügihaldussüsteemis. Seda tehakse selleks, et hoida silma peal k?ikidel poest sisenevatel ja/v?i sealt v?ljuvatel toodetel ning leevendada kokkut?mbumist. Olenemata sellest, kas jaemüügi juhtimine on süüdi v?i mitte, vastutavad nad ikkagi kahanemise eest. Kokkut?mbumine viitab varude kadumisele, mille p?hjuseks on:

Haldusviga (juhtkond v?i personal loeb valesti)
T??taja vargus
Tagastamispettus
Poevargus v?i kliendi vargus
Müüja pettus

Ettev?tte kaubam?rgi kasv

Nüüd s?ltuvad ettev?tted edu saavutamiseks rohkem kui kunagi varem oma kaubam?rgist. See, kuidas avalikkus teie ettev?tet tajub, m?ngib selle edus suurt rolli. Selge ja kutsuva kuvandi loomine ning hea maine loomine on h?davajalik. Br?ndi kasvatamist saab teha j?rgmistel viisidel:

J?tkake toodete kvaliteedi parandamist kaupluses
Muutke pood n?htavalt kutsuvamaks
Avage uusi poode
Paku rohkem valikuid ja erinevaid tooteid
Tooda tooteid kiiremas tempos
Kulutage turunduskampaaniatele lisaraha
P??rake rohkem t?helepanu sotsiaalmeedia veoj?u suurendamisele
Palgake kvalifitseeritud t??tajaid

V?ib-olla k?ige olulisem osa br?ndi ehitamine loob püsikliente. Püsikliendid r??givad t?en?oliselt oma s?pradele ja perele ettev?tetest, mida nad armastavad. Isegi sotsiaalmeedia maailmas suus?naliselt on endiselt k?ige v??rtuslikum br?ndingu ressurss iga jaemüügiettev?tte jaoks.

Iga toote kohta ?ppimine

Suurep?rane viis olla t?hus jaemüügijuht v?i -t??taja on teha iga toote kohta kodut??. Mida rohkem suudate tootest positiivselt r??kida, seda t?en?olisemalt müüte.

Paljud jaemüüjasse sisenevad kliendid otsivad midagi, kuid nad pole alati kindlad, mida nad tahavad. Kui saate neid iga toote kohta harida, n?ite teid usaldusv??rsem ja teadlikum. Kliendid omakorda ostavad selle kauba t?en?olisemalt.

Parandage oma jaemüügi kinnisvara haldamist

Lisaks sellele, et jaemüügijuht aitab ettev?ttel areneda, peab ta kinnisvara ise hooldama ja selle eest hoolitsema. Kui teha nii palju, on lihtne kaotada t?helepanu poe v?limuse ja puhtuse tagamisele.

COVID-i t?ttu on jaemüügikinnisvara korralik haldamine muutunud olulisemaks kui kunagi varem. J?rgige kindlasti tervise- ja ohutusn?udeid. See annab teie jaemüügipoele v?imaluse kasvada.

Registreeruge Lightspeedi 51视频i kasutajaks ja laiendage oma jaemüügiettev?tet

Kas olete jaemüüja v?i ettev?tte omanik? Lightspeedi 51视频 aitab teil innukalt kasvada! Meie roll on aidata ettev?tetel müüa k?ike, k?ikjal, kellelegi ja igal ajal. Lightspeedi 51视频 muudab oma ettev?tte loomise ja juhtimise lihtsamaks kui kunagi varem modernne POS süsteem. Sa ei pea k?ike ise tegema. Laske meie 51视频i meeskonnal seda protsessi teie jaoks lihtsustada.

Et saada lisateavet selle kohta, kuidas müüa, turustada ja hallata üles ja tulemas ettev?tted, 51视频ile t?na!

Internetis müüa

51视频 e-kaubanduse abil saate h?lpsalt müüa k?ikjal ja k?igile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

V?ib 1 2023

Andmeid autor

Max on t??tanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates br?ndidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset t?sta. Sellest hoolimata on tal ettev?tluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.