51ÊÓƵ

Möödunud aasta tõestas, et võime muutustega kiiresti kohaneda võib olla määravaks mitte ainult ettevõtte kasvu, vaid ka selle püsimajäämise jaoks. Asjad nagu digitaalne kasutuselevõtt samuti taasleiutamine kohaletoimetamine ja isiklikult ostlemine on mõned asjad, mis aitasid ettevõtetel praegusel raskel ajal pinnal püsida.

Loodetavasti rakendasite neid tavasid oma poes ja suutsite hoida oma äri kasumlikuna. Aga! Kui olete huvitatud pikaajaline kasvu, peate mõtlema praegusest kontekstist kaugemale.

Kas soovite hoida müügikasvu mitte ainult täna, vaid ka viie aasta pärast? Seejärel peate järgmise paari aasta jooksul olema kursis tarbijakäitumise trendidega ja oma turundusstrateegiat vastavalt kohandama.

Lugege edasi, et teada saada, milline näeb välja jaekaubanduse tulevik ja millistele tarbijakäitumise suundumustele peate tähelepanu pöörama.

Kolm tarbijakäitumise suundumust

Esiteks, millised on tarbijatrendid? Lihtsamalt öeldes on need asjad, mis suunavad tarbijaid teatud toodete ja ostukogemuste poole (või tõrjuvad nad teistest eemale). Trendid võivad olla kõik: uus käitumine, arvamus või isegi ootus.

Teil võib tekkida küsimus: "Kuidas tuvastada tarbijatrende?" Hea uudis on see, et keegi on seda teie heaks juba teinud.

Aastal 2020 jaemüük suure uurimistöö tulemused. Nad uurisid füüsilist jaekaubandust, e-kaubandus, ja turumüük kümnel arenenud turul üle maailma. See võimaldas neil näha, kuidas jaemüügi kasv võib järgmise viie aasta jooksul eri formaatides ja turgudel välja näha.

Lühidalt, siin on see, mida nad avastasid:

• Mitme kanaliga müük on uus kuningas. Tarbijad harjuvad üha enam ostlema nii veebis kui ka Laos. Mitme kanaliga ja turul müük toob järgmise viie aasta jooksul 86% müügikasvust.
• Veel kombineeritud ostukogemus jaemüüjatelt oodatakse. 73% tarbijatest on "kanaliagnostikud", mis tähendab, et nad jätkavad kulutusi nii võrgu- kui ka võrguühenduseta kanalites.
• Tarbijate valikuvõimalused on juba praegu tohutud ostma otsuste tegemisel kesisem. Tarbijad vajavad kasulikku teavet, et anda neile võimalus ise ostuotsuseid teha.

Turundusstrateegia kohandamine nende tarbijakäitumise suundumustega aitab teil hoida kliente tulemas. Sukeldume sügavamale sellesse, kuidas seda tagada.

Kuidas kasvu tagamiseks suundumustega kohaneda

"Kuidas ma saan mõjutada tarbijate käitumist?"

Mõned müüjad otsivad sellele küsimusele vastuseid, kuigi tegelikult on esmatähtis olemasolevate trendidega kohaneda. Sukeldume siis mõningatesse viisidesse, kuidas tarbijakäitumistrendidega sammu pidada, ja anname praktilisi näpunäiteid, mida oma ettevõttes rakendada.

Aidake kliente ostmisel otsuste tegemisel

Proovige Amazonist pannkoogilabidat otsida ja näete sadu tulemusi. Võite tunda hämmingut, eriti kui ostate spaatleid esimest korda. Kuidas valida õige? Kuidas tagada, et jääte oma valikuga rahule? Otsustate selle väljaselgitamiseks googeldada "parimad spaatlid". Oih, sadu tulemusi...jälle!

Mõelge sellele trendide osas. Mis mõjutab tänapäeva klientide ostukogemust? Rikkalik valik ja piiramatu info.

Ostuotsuse tegemiseks kliendid uurida ja hinnata tooted ja kaubamärgid. Nad kasutavad tarbijate teekonnal abistamiseks otsingumootoreid, arvustavad veebisaite ja sotsiaalmeediat.

Seda konteksti arvestades on teie eesmärk pakkuda oma toote kohta kasulikku teavet, mis suunab kliente otsuse tegemisel. Samuti tagamaks, et teie kliendid veedavad vähem aega konkurendi kaubamärgiga kokku puutudes.

Siin on paar ideed, kuidas seda teha:

• Veenduge, et teie hinnad oleksid konkurentsivõimelised, või kasutage madalamate hindadega võitlemiseks strateegiaid, nagu toote eeliste rõhutamine, toote positsioneerimise muutmine ja palju muud.
• Õ±è±è¾±³¾²¹ mis võib ostuotsust mõjutada (nt hinnakinnitus või hirm ilma jääda) ja kasutage seda teavet oma toodete esiletõstmiseks.
• Värskendage oma tootekirjeldusi ja KKK jaotist, et pakkuda oma toodete kohta täielikku ja asjakohast teavet.
• Kasutage spetsiaalseid tööriistu nagu automatiseeritud e-kirjad et pakkuda klientidele tootesoovitusi.
• Kasutage oma turunduskampaaniates isikupärastamist. Näiteks jooksma reklaamide uuesti sihtimine reklaamida tooteid, mille vastu teie poe külastajad huvi üles näitasid.
• Looge ja levitage videoid, mis tutvustavad potentsiaalsetele klientidele teie brändi või selgitavad teie toodete eeliseid.

Integreerige võrgu- ja võrguühenduseta kogemusi

Küsimus ei ole enam ühe müügikanali valimises, vaid pigem valmisolekus teenindada kliente kõikjal, kus nad viibivad – olgu siis võrgus või väljaspool seda.

Veebikulutused kasvasid eelmisel aastal ja see kasvab jätkuvalt. Samas mõned inimesed siiski eelistavad Laos ostlemine. Aga! Nad uurivad endiselt tooteid enne ostmist. Kuhu? Internetis, muidugi!

Konkurentsis püsimiseks tooge kokku parimad võrgu- ja Laos kogemusi. Strateegia koostamisel pidage meeles, et kliendid eelistavad digitaalse pakkumisega brände, isegi kui nad lähevad poodi ostma.

Siin on, mida saate teha, et võrguühenduseta ja võrgus kohalolekust maksimumi võtta.

• Kaaluge oma poe viimist populaarsele turule, näiteks Amazon or eBay
• Uurige, milliseid sotsiaalmeedia platvorme teie sihtrühm kõige rohkem kasutab, ja ühendage oma pood nende platvormidega. Näiteks saate luua ostetavaid tihvte Pinterestvõi müüa tooteid otse Facebook ja Instagram.
• Veenduge, et teie võrguühenduseta kliendid oleksid teie veebipoest teadlikud. Näiteks andke klientidele kassas allahindluskuponge, mida nad saavad kasutada ainult teie veebipoes.

Kui müüte koos 51ÊÓƵiga e-kaubandus, olete paljudest ettevõtetest juba sammu võrra ees. Seda seetõttu, et 51ÊÓƵiga saate müüa kõikjal: veebisaidil, sotsiaalmeedia platvormide kaudu, turgudel, rakenduses ja isiklikult. Kõik müügid sünkroonitakse ühel armatuurlaual, nii et poe haldamine on imelihtne.

Jätkake oma ettevõtte muutmist digitaalsete tööriistadega

Nagu me kõik eelmisel aastal õppisime, on muutus ainuke konstantne. Me ei pruugi teada, mis järgmiseks tuleb, kuid me peame olema valmis seda omaks võtma, olgu see mis tahes. Ettevõtted, kes mõistavad kohanemisvõimet, saavad nendel ebakindlatel aegadel tarbijate lemmikuks.

Klientide ootused kasvavad ja samamoodi kasvab ka konkurents. Poe veebis üleviimisest pole enam tagasiteed. Pealegi ei tohiks te sellega peatuda! Seal on palju digitaalseid tööriistu, mis muudavad veebimüüja rutiini lihtsamaks, tugevdades samal ajal kaubamärki ja suurendades müüki.

Loomulikult sõltuvad kasutatavad tööriistad teie ettevõttest ja teie eesmärkidest. Siin on vaid paar ideed, mida saate oma poe jaoks proovida:

• • Automatiseerige oma reklaame, et neid optimeerida ja säästa aega muude toimingute jaoks. Näiteks koos Google Shoppingu reklaamid saate oma tooteid kuvada peaaegu kõikjal Internetis.

• Kui kulutate liiga palju aega korduvatele ülesannetele, kasutage selliseid automatiseerimistööriistu nagu Zapier. Näiteks saate automaatselt jagada arveid teie valitud raamatupidamistarkvaraga, kui kliendid teie käest ostavad.
• Kasutama Facebooki piksel et teie reklaamid jõuaksid õigete inimesteni.

Teie arvates: mida toob jaekaubanduse tulevik?

Interneti-müüjaks olemine tähendab, et peate oma ärimudelit napilt kohandama. See ei tähenda ainult kursis püsimist, vaid ka konkurentsis püsimist.

Nüüd aga teie juurde: mida arvate Google'i uuritud tarbijakäitumise suundumustest? Kas olete neid juba oma äri ajades märganud?

Milline on teie arvates jaemüük viie aasta pärast?