N眉眉d otsivad kliendid rohkem kui kunagi varem
Tegelikult n盲itavad uuringud, et 90% tarbijatest ootab n眉眉d, et br盲nd v玫i organisatsioon pakuks a
See on 眉ks p玫hjus, miks KKK leht on hea m玫te.
Kui loote korduma kippuvate k眉simuste ja vastustega ressursi, saate v盲hendada klienditeeninduse kulusid ja v玫imaldada oma veebiostlejatel leida teavet, mida neil on vaja
Vaatame mutreid ja polte, kuidas luua suurep盲rane KKK leht, mis on klientide jaoks v玫imas ressurss.
Mis on KKK leht?
KKK-lehed (korduma kippuvad k眉simused) on kasulikud ressursid, mis aitavad vastata klientide levinud k眉simustele. P玫him玫tteliselt t枚枚tavad nad selle nimel, et aidata 眉letada ostutakistusi, k盲sitledes m玫ningaid korduvaid k眉simusi ja muresid, mille kohta varasemad kliendid on tugiressursside kaudu k眉sinud.
Vaadake n盲iteks KKK lehte, mille oleme siin 51视频is loonud:
Pange t盲hele, kuidas neid levinud k眉simusi saab kl玫psata ja neid saab laiendada, et kuvada
L玫ppkokkuv玫ttes on KKK lehe eesm盲rk harida ostjaid. Kui pakute KKK-dele arusaadavaid vastuseid, saavad teie kliendid kiiremini ja t玫husamalt j玫uda m眉眉giteekonna j盲rgmise sammuni.
KKK lehtede t盲iendavad eelised
J盲rgmiseks uurime m玫nda KKK-lehtede lisaeeliseid ja seda, kuidas need saavad teie veebipoodi tervikuna t盲iustada.
SEO ja PPC
Kuna vastused klientide k眉simustele on sageli pakitud asjakohaste m盲rks玫nadega, v玫ivad KKK-lehed olla v盲盲rtuslikud SEO- ja PPC-varad.
Looduslikult t枚枚tades need
Organ
Oma teadmiste tutvustamine klientide murede kohta KKK-lehel on samuti suurep盲rane viis oma ni拧i juhina autoriteedi suurendamiseks. Kui saate pakkuda kasulikku sisu, mis koolitab lugejaid teie kauplusega seotud teemal, n盲itab see, et olete oma toodete ja sihtr眉hma kohta usaldusv盲盲rne teabeallikas.
Rapport
KKK-lehed aitavad samuti toimida vormina ennetav klienditeenindus mis n盲eb ette kliendi vajadused enne, kui ta peab abi paluma. Selline ressurss loob sidet sihtr眉hmaga, n盲idates, kui h盲sti te teate ja m玫istate teie veebisaidile tulevate klientide vajadusi.
N眉眉d, kui teame KKK lehe eeliseid, vaatame m玫ningaid parimaid tavasid oma lehe loomiseks.
Parimad tavad: mida lisada oma KKK lehele
Neid n玫uandeid j盲rgides saate luua KKK lehe, mis on kasulik, p玫hjalik ja t盲pselt see, mida teie kliendid vajavad.
Koostage nimekiri levinud k眉simustest teile saadetakse meilis玫num. Esimene samm on vaadata m玫ningaid levinumaid k眉simusi, mida oma veebisaidi kaudu esitatakse, ja koostada jooksev nimekiri m玫nest enamlevinud k眉simustest. Siit seadke oma k眉simuste loend prioriteediks, alustades k玫ige sagedamini esitatavast k眉simusest ja liikudes allapoole.
K眉sige oma klienditoe meeskonnalt (kui teil on), mille kohta nad k玫ige sagedamini k眉simusi/kaebusi saavad. Kui kasutate klienditeeninduses v盲list tuge, p枚枚rduge selle teenusepakkuja poole, et saada tema seisukoht oma klientide k玫ige levinumate k眉simuste ja murede kohta. Kuna nad teevad teie ostjatega regulaarselt koost枚枚d, on nad selle lehe jaoks suurep盲raseks teabeallikaks.
M玫elge tavalistele ostmise vastuv盲idetele mis takistavad ostjaid v盲lja registreerimast. Samuti v玫ite v玫tta aega, et kaaluda m玫ningaid tavalisi ostutakistusi, millega teie kliendid v玫ivad kokku puutuda, ja seej盲rel m玫elda, kuidas saate aidata neil ostuvastuv盲idetest 眉le saada. See v玫ib olla n盲iteks ebakindlus teie tagastuspoliitikas, k眉simused suuruse, kvaliteedi v玫i tarneaegade kohta. Esitage v玫imalikult palju 眉ksikasju
Hea n盲ide sellest on n盲ha LuJeaniku lehel, kus need sisaldavad 眉ksikasjalikke eeskirju:
Kasutage fotosid/ekraanipilte v玫imalusel illustreerida
annab 眉ksikasjalikke vastuseid lisatud PDF-failides, mis teevad
Kasutage lihtsat keelt informatiivsel toonil anda selget/piisavat teavet. Viimane, kuid mitte v盲hem oluline: 盲rge unustage kasutada lihtsat ja informatiivse tooniga keelt. 脛rge kasutage k玫nepruuki ega k玫nepruuki, mida teie lugejad ei kasuta
Decadence Delivered t盲idab oma KKK-des v盲ga h盲sti informatiivset tooni. Keel on lihtne, kergesti loetav ja ilma kohevuseta v玫i
Kuhu panna oma KKK
Siin on m玫ned n盲pun盲ited ja soovitused, mis muudavad teie KKK lehe h玫lpsasti leitavaks ja kasutatavaks.
脺lemine/alumine navigeerimine
脺ks koht, kuhu lisada KKK lehele navigeerimine, on teie veebisaidi 眉la- ja/v玫i alaosas. Siia linkide paigutamine muudab selle ressursi juurde p盲盲semise kiireks ja lihtsaks, ilma et peaksite palju kaevama. Siin on n盲ide sellest Sheakardelilt:
51视频is saate luua KKK lehe (nagu ka muid juriidilisi lehti) ja panna need oma poe l玫ppu. Lihtsalt avage Juhtpaneel 鈫� Seaded 鈫� 脺ldine 鈫� Juriidilised lehed ja seadistage need. Nendele lehtedele saate lisada igasugust meediat, sealhulgas videoid, pilte ja linke.
Tootelehed
M玫ne KKK v玫i lingi lisamine tootelehtedele muudab tooteid vaatavatel ostjatel lihtsaks saada kiiresti vastused ostuprotsessi k盲igus tekkivatele k眉simustele. Siin on, kuidas teeb seda:
V玫tke meiega 眉hendust
Tuletage ostlejatele meelde, et nad enne toe poole p枚枚rdumist seda k盲ep盲rast ressurssi uuriksid. Kui ostja saab, s盲盲stab see m玫lema poole aega ja energiat
Interneti-bikiinipood sisaldab nende KKK-d kontaktide lehel, et tuletada ostjatele meelde, et nad kontrolliksid siin enne klienditoe poole p枚枚rdumist:
Tere tulemast uudiskiri
Tutvuge uute klientidega oma KKK-dega, lisades oma tervitusuudiskirja v玫i tervitusmeili lingi sellele lehele. J盲llegi on see ennetav l盲henemine, mis aitab teil klientide vajadusi ennetada.
Fotode jagamise sait teeb seda, et aidata uutel kasutajatel end kiirustada:
Tellimuse teavitusmeil
Kui saadate automaatseid tehingumeile, mis saadetakse p盲rast ostu sooritamist, saate siia lisada lingi oma KKK lehele, et vastata k眉simustele tarneaja, tellimuse t盲itmise jne kohta. See aitab v盲hendada tellimuse t盲itmisega seotud p盲ringuid ja hoiab ostjat teada.
paneb lingi nende KKK-dele otse nende saadetavate tellimuse kinnitusmeilide 眉laossa:
KKK-de leidmine nendes erinevates kohtades aitab tagada, et teie kliendid saavad vastuseid igal ajal ja igal pool, kus nad neid vajavad.
Looge oma KKK leht juba t盲na
Luues ressursi, mis annab teie klientidele v玫imaluse oma probleeme lahendada ja oma k眉simustele vastata, saavad nad ostuteekonna kiiremini l玫pule viia ja olla teel kassasse.
脛rge pange oma ostjaid ootama
