Mik? olisikaan parempi tapa n?ytt?? asiakkaille, kuinka paljon arvostat heit?, kuin l?hett?? heille asiakkaan arvostuslahja? Kilpailijasi saattavat yritt?? houkutella asiakkaita yleisill? kiitoss?hk?postiviesteill?. Sin? toisaalta ajat ylim??r?ist? mailia. L?het?t heille lahjoja, jotka j?tt?v?t pysyv?n vaikutelman ja auttavat asiakkaiden s?ilytt?misess?.
T?yt?nt??npanosta
Yksi monista hienoista asioista ostamisen yhteydess? on, ett? siell? on niin monia luovia ja edullisia vaihtoehtoja. Katso n?m? 30 mahtavaa asiakaslahjaideaa, jotka voivat lis?t? asiakkaidesi ostokokemuksia!
Edullisia ilmaisia ??lahjaideoita asiakkaillesi
N?iden asiakkaiden lahjaideoiden tutkiminen auttaa sinua l?yt?m??n luovia tapoja yll?tt?? ja ilahduttaa asiakkaita sen j?lkeen, kun he ovat tehneet ostoksen sinulta ilman, ett? pankki menee rikki.
Tarjoa herkkua
Keksej?, suklaata ja karkkia – makeita, muokattavia ja laajalti rakastettuja herkkuja tekev?t fantastisen asiakkaan
Ainoa asia, jota sinun on varottava, on ruoka-aineallergiat. Yrit? v?ltt?? herkkuja, joissa on tavallisia allergeeneja, kuten maap?hkin?it?.
Kirjoita henkil?kohtaisesti Kiitos Huomautuksia
Suosittu ja eritt?in edullinen lahjavaihtoehto on yksinkertaisesti l?hett?? k?sin kirjoitettu viesti asiakkaillesi. Tee viestist? ainutlaatuinen, henkil?kohtainen ja mik? t?rkeint?, aito. K?yt? kyn?? ja paperia, ?l? painettua viesti?. Nykyp?iv?n digitaaliaikana k?sinkirjoitettu muistiinpano erottuu joukosta.
K?sinkirjoitetut kortit osoittavat aitoa arvostustasi asiakkaasi liiketoimintaa kohtaan, ja jokainen kortti voidaan helposti personoida asiakkaan nimell? ja ainutlaatuisella viestill?. Omaa aikaasi lukuun ottamatta se ei maksa juuri mit??n.
Asiakkaat voivat jakaa arvostelun, jos lis??t tilaukseen k?sin kirjoitetun huomautuksen (Kuvan l?hde: ByStephanieTara/Etsy)
Jaa ainutlaatuisia alennuskoodeja
tulevista tilauksista on tehokas strategia toistuvien tilausten edist?miseksi ja hell?sti ohjaamaan asiakkaita kohti palaavia ostajia. Kannustamalla heit? eksklusiivisilla s??st?ill? ja palkkioilla et vain rohkaise heid?n uskollisuuttaan, vaan luot my?s odotuksen ja innostuksen tunteen heid?n seuraavaa ostoaan kohtaan.
T?m? l?hestymistapa ei vain vahvista asiakassuhteet mutta my?s parantaa asiakastyytyv?isyytt? ja viime k?dess? edist??
L?het? ilmaisia ??n?ytteit?
Kukapa ei rakasta ilmaislahjoja? muista tuotteistasi bonuksena kaupastasi ostaessasi. T?m? on erityisen tehokasta kosmetiikka-, tuoksu- tai elintarvikeyrityksiss?, jotka haluavat houkutella tulevia ostoksia ja tarjota asiakkaille mahdollisuuden testata lis?? tuotteitasi.
Kissed By A Bee Organics tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden valita kaksi n?ytett? lahjaksi oston yhteydess?
Anna Away Ilmainen Swag
Merkkituotteita, kuten
Sinulla on mahdollisuus lis?t? oma ainutlaatuinen logosi oheistuoteihisi, mik? voi auttaa sinua vahvistamaan br?ndi-identiteetti ja luoda pysyv? vaikutelma yleis??si. Vaihtoehtoisesti voit j?tt?? k?ytt?m?tt? logoa, jolloin suunnittelu puhuu puolestaan ??ja vetoaa laajempaan joukkoon. P??t?s on sinun br?ndistrategiasi ja kohdemarkkinasi perusteella.
Lahjoita ilmainen tuote luettelostasi
Yll?tysbonustuote ilahduttaa asiakkaitasi odottamattomalla lahjalla. Lis?ksi se on a
Yksi suosittu strategia on luovuttaa edullinen mutta hy?dyllinen tuote tuoteluettelostasi. T?m?n tuotteen pit?isi olla
Ilmaiset tuotteet auttavat my?s uuden tuotteen esittelyss? tai lis?myynniss?. Ne rohkaisevat asiakkaita tutustumaan muihin luettelosi tuotteisiin, mik? lis?? tulevien ostosten todenn?k?isyytt?.
Sephora l?hett?? ilmaisia ??tuotteita tietyill? tilauksilla
Tarjoa yll?tysp?ivityksi?
Voita asiakkaita tarjoamalla heille ilmainen p?ivitys nykyiseen ostokseensa. T?m? toimii erityisen hyvin, jos p?ivitys on samanlainen, mutta parempi kuin nykyinen osto. Varmista vain, ett? kysyt asiakkailta ennen p?ivityksen tekemist? – jotkut saattavat haluta erityisesti a
L?het? kuponkeja paikallisille yrityksille
Asiakkaiden kuponkien l?hett?minen paikallisille yrityksille osoittaa asiakkaille, ett? v?lit?t pienyrityksist?, ja osoittaa, ett? olet valmis r??t?l?im??n lahjoja jokaiselle asiakkaalle.
Etsi paikallinen yritys, joka voi tarjota jotain br?ndiisi liittyv?? (mutta ei kilpailukykyist?!). Tee heid?n kanssaan sopimus, jossa asiakkaasi voivat saada alennusta tulevista ostoksista.
L?het? syntym?p?iv?lahja
Lahjojen l?hett?minen asiakkaille erityisiss? tilaisuuksissa, kuten syntym?p?ivin? ja vuosip?ivin?, voi auttaa sinua saavuttamaan asiakasuskollisuuden ja osoittamaan, ett? arvostat asiakkaitasi ja muistat heid?t.
Muista, ett? kun aloitat syntym?p?iv?lahjojen l?hett?misen, asiakkaat saattavat odottaa niit? joka vuosi. Valitse siis jotain, joka on tarpeeksi edullinen toistuvaan lahjaan.
Starbucks tarjoaa syntym?p?iv?herkkuja asiakkailleen
Tarjoa ilmainen konsultaatio
Arvokas neuvo voi olla my?s lahjaidea asiakkaalle, varsinkin vaikeasti l?hestytt?vill? toimialoilla. Jos myyt esimerkiksi vaatteita, voit tarjota ilmaisen tyylikonsultoinnin. Jos myyt kuntolaitteita, voit tarjota mukautetun ruokavaliosuunnitelman ja harjoitusrutiinin. V?henn? oston ep?r?inti? tarjoamalla apua tuotteesi tai palvelusi k?yt?ss?.
Ep?tavallinen lahja ostoideoineen
Mikset yll?t? asiakkaitasi
Jaa kuratoitu soittolista
Suunnittele soittolista, joka kuvastaa br?ndisi persoonallisuutta ja tuo lis?arvoa asiakkaalle. Jaa soittolista QR-koodina tilaukseen liitetyss? muistiinpanossa.
Musiikilla on voima her?tt?? vahvoja tunneyhteyksi? ja luoda br?ndiassosiaatioita. Valitsemalla huolellisesti kappaleet, jotka ovat linjassa br?ndisi arvojen, viestien ja halutun asiakasn?kemyksen kanssa, voit luoda soittolistan, joka ei vain viihdytt??, vaan my?s parantaa koko br?ndin matkaa j?tt?en ikimuistoisen ja positiivisen vaikutelman asiakkaisiisi.
T?m? vaihtoehto toimii erinomaisesti paitsi musiikkiteollisuuden yrityksille (ilmeisesti) my?s muille markkinaraon. Esimerkiksi kahvilat, kuntosalit tai vaatekaupat – asiakkaat voivat kuunnella soittolistaa samalla kun he nauttivat tuotteesta.
Nike Run Club -sovelluksen k?ytt?j?t p??sev?t harjoitussoittolistaansa
Lahjoita kokemus
El?mys – kylpyl?paketti, liput paikalliseen tapahtumaan jne. – on loistava tapa tehd? itsest?si ikimuistoinen. Varmista, ett? kokemus on linjassa br?ndisi ja asiakasprofiilisi kanssa. Joten, kun annat lippuja metallikonserttiin sinulle
Valitse my?s kokemus, joka on helppo saavuttaa, joka houkuttelee laajasti ja joka ei maksa liikaa kannattavuuden heikent?miseksi.
L?het? mukautettu digitaalinen taide
Suunnittele yhdess? paikallisen taiteilijan kanssa digitaalista taidetta, taustakuvia tai v?rityssivuja, jotka asiakkaat voivat ladata ilmaiseksi. T?m? yhteisty? voi my?s parantaa br?ndisi mainetta.
Digitaaliseen taiteeseen voi saada inspiraatiota br?ndist?si tai tuotteistasi, ja se esittelee luovuuden ja eksklusiivisuuden elementin, joka l?ytyy vain yrityksest?si. T?m? asiakaslahjaidea sopii erinomaisesti muoti-, kauneus- tai kodinsisustusalan yrityksille.
Jaa: K?sin poimittu reseptit
Jos yrityksesi k?sittelee ruokaa tai hyvinvointituotteita, jaa suosikkireseptisi osoittaaksesi, kuinka asiakkaat voivat k?ytt?? tuotteitasi jokap?iv?isess? el?m?ss??n. T?m? lahja ostoksen yhteydess? lis?? arvoa asiakkaan ostokokemukseen ja mainostaa tuotteitasi hienovaraisella mutta tehokkaalla tavalla.
Voit sis?llytt?? reseptit pieneksi vihkoksi tai reseptikorteiksi tai l?hett?? ne digitaalisesti s?hk?postitse.
L?het? kukkia
Vaikka kukat pilaantuvat, ne ovat yleisesti pidetty lahjatavara. He ovat my?s enimm?kseen br?ndiagnostikkoja, eli sinun ei tarvitse huolehtia siit?, vastaavatko ne br?ndi?si. Lis?ksi ilmaisten kukkakimppujen visuaalinen spektaakkeli tarjoaa hyv?n valokuvausmahdollisuuden ja siihen liittyv?t sosiaaliset jaot.
Kukkien antaminen jokaiselle asiakkaalle on kallista, mutta jos valitset vastaanottajat (uskollisimmat asiakkaat, suuret seuraajam??r?t sosiaalisessa mediassa) ja tilaisuuden (syntym?p?iv?, naistenp?iv?), kukilla voi tehd? taikuutta. Mutta muista valita
Tee yksi asiakas tuntemaan olonsa erityiseksi
Sen sijaan, ett? l?hett?isit tavallisen lahjan jokaiselle asiakkaalle; voit saada paljon sosiaalisen median kilometri? saamalla yksitt?isen asiakkaan tuntemaan olonsa todella erityiseksi. Valitse asiakas, joka on ollut poikkeuksellisen uskollinen br?ndillesi, ja tee sitten ele, joka menee paljon tavallista "lahjaa" pidemm?lle.
Esimerkiksi Honda sai selville, ett? yksi sen asiakkaista oli ajamassa miljoona mailia yhdell? sen autoista. Saadakseen asiakkaan tuntemaan olonsa erityiseksi t?st? t?rke?st? virstanpylv?st? Honda antoi h?nelle ilmaisen uuden auton ja teki siit? videon.
Auta asiakkaita oppimaan jotain
Yksi parhaista lahjoista, joita voit antaa asiakkaille, on oppimisen lahja. Ehk? voit koota sarjan oppitunteja auttaaksesi heit? saamaan kaiken irti ostoksesta (kuten kitarakauppa tarjoaa ilmaisia ??musiikkitunti-CD:it?). Tai ehk? voit tarjota heille kursseja aiheista, jotka t?ydent?v?t ostoa (kuten k?sity?kauppa tarjoaa ilmaisen keramiikkakurssin).
Lahja a V?h?n huollettavaa Ruukkukasvi
Pieni ruukkukasvi on loistava lahja. Jotain v?h?n huoltoa ja
Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? asiakkaille istutussiemeni? tai jopa pieni? tee-se-itse-kasvatussarjoja (siemenet, maaper? ja ruukku).
Asiakkaiden lahjaideoita br?ndi??nen parantamiseksi
Kun ajattelet
Kampanja E-kirjat
Koulutussis?lt? esittelee asiantuntemustasi ja tarjoaa jotain arvokasta asiakkaillesi.
Lis?ksi kirjoilla on oma tuotemerkki. L?hett?minen a
Lue lis??: Kuinka luoda ja myyd?
L?het? hy?dyllinen opas
Sen lis?ksi, ett? opas on hy?dyllinen lahja, se my?s asettaa yrityksesi alan johtajaksi. T?m? on toisenlainen koulutussis?lt?, joka tarjoaa arvoa asiakkaille ja vahvistaa br?ndisi asiantuntemusta.
Harkitse tuotteisiisi tai palveluihisi liittyvist? aiheista oppaita, jotka voivat auttaa asiakkaita saamaan kaiken irti ostoksistaan. T?m? ei ainoastaan ??osoita heille, ett? v?lit?t heid?n kokemuksestaan, vaan my?s vahvistat heid?n k?sityksens? yrityksest?si arvokkaana resurssina.
Jaa p??sy webinaareihin tai ty?pajoihin
Ainutlaatuinen p??sy webinaareihin tai verkkoty?pajoihin lis?? asiakkaidesi kokemusta ja houkuttelee heit? pitk??n oston j?lkeen. T?m? asiakaslahjaidea sopii hyvin koulutus- tai konsulttialan yrityksille, joissa asiakkaat voivat hy?ty? tuotteisiisi tai palveluihisi liittyvist? lis?tiedoista tai -taidoista.
Voit my?s tehd? yhteisty?t? alan asiantuntijoiden kanssa
Luo DIY-sarjoja
Kehit? edullisia DIY-projektisarjoja tuotteidesi mukana tarjoamalla asiakkaille hauskan ja luovan kokemuksen. T?m? asiakaslahjaidea sopii erinomaisesti taide- ja k?sity?alan tai kodinsisustuksen yrityksille. Se my?s lis?? arvoa tuotteellesi ja voi kannustaa asiakkaita tekem??n toistuvia ostoksia saadakseen valmiiksi DIY-projektikokoelmansa.
Jopa pakkaus voi toimia tee-se-itse-pakkauksena – ota se Samsungilta. He esitteliv?t pakkauksia, jotka voidaan k?ytt?? uudelleen kissan huonekaluina, hyllyin? ja muina yleisin? kodin tarvikkeina.
Samsungin uudelleenk?ytett?v? pakkaus toimii tee-se-itse-pakkauksena
Jaa paikallisia tuotteita
Asiakkaille paikallisten tuotteiden (kuten paikallisesti hankitun ruoan) lahjoittaminen toimii loistavasti kahdesta syyst?:
- Se esittelee yrityksesi "yst?v?n?" muille paikallisille pienyrityksille, mik? parantaa tuotekuvaasi.
- Se osoittaa asiakkaille, ett? v?lit?t heist? tarpeeksi r??t?l?id?ksesi lahjan heid?n sijaintinsa mukaan.
Yhteisty?t? a paikallinen yritys tarjota n?it? tuotteita. Asiakkaasi arvostavat niit?, samoin kuin paikalliset yritykset.
Anna hyv?ntekev?isyyslahjoja
Kutsu asiakkaita mukaan sponsoroimaan heit? kiinnostavaa asiaa, mik? parantaa br?ndisi sosiaalista vaikutusta.
Hyv?ntekev?isyyslahjoituksen tekeminen asiakkaan puolesta voi toimia hyvin asiakkaan lahjaideana, varsinkin jos asiakkaasi ovat
Asiakkaiden lahjaideoita Pitk?aikainen Ihmissuhteet
Seuraavat lahjat oston yhteydess? ilmaisevat arvostustasi, auttavat rakentamaan kest?vi? suhteita ja antavat asiakkaille syyn palata.
Lis?? asiakas kanta-asiakasohjelmaan
Palkitse asiakkaita heid?n uskollisuudestaan ??luomalla a
T?ss? on joitain muita ideoita tehokkaita kanta-asiakasohjelmia toistuvien ostojen lis??miseksi.
Voit my?s korottaa asiakastyytyv?isyys tarjoamalla varhaisen p??syn uusiin tuotteisiin tai myyntiin eksklusiivisten kanta-asiakasohjelmien kautta.
Barnes & Noble tarjoaa kanta-asiakasohjelman j?senille erilaisia ??etuja, kuten ilmaisen e-kirjan joka kuukausi
J?rjest? juhlat kanta-asiakkaille
Toinen tapa saada asiakkaat tuntemaan olonsa erityiseksi on j?rjest?? juhlat tai tapaaminen. T?m? toimii parhaiten, jos sinulla on useita asiakkaita samassa paikassa.
Se voi olla kallista, mutta asiakkaasi eiv?t unohda sit?. Lis?ksi kaikki sosiaalisen median p?ivitykset tekev?t ihmeit? suullisesti.
Tarjoa yhteisty?mahdollisuuksia
Tee yhteisty?t? asiakkaiden kanssa tuotteiden tai palveluiden suunnittelussa, nime?misess? tai parantamisessa. T?m? antaa heille omistajuuden tunteen ja edist?? uskollisuutta. Se tarjoaa my?s arvokkaita oivalluksia ja palautetta, joka voi auttaa parantamaan liiketoimintaasi.
T?m?n tyyppist? yhteisty?t? voidaan tehd? l?hett?m?ll? lahjoja vastineeksi osallistumisesta kyselyihin, fokusryhmiin tai jopa sosiaalisen median kyselyihin. Voit esimerkiksi lis?t? QR-koodin sis?lt?v?n huomautuksen asiakkaan tilaukseen. Kun he ovat t?ytt?neet kyselyn tai kyselyn, l?het? heille digitaalinen tuote palkinnoksi ajastaan.
Esittele asiakkaita sosiaalisessa mediassa
Kaikki haluavat 15 minuutin mainetta, ja asiakkaasi eiv?t ole erilaisia. Jos sinulla on suosittu sosiaalinen kanava, asiakkaidesi tai heid?n projektiensa esittely voi olla loistava asiakaslahjaidea. T?m? taktiikka toimii parhaiten, jos asiakas on ladannut kuvan tuotteestasi tai on jo ollut kanssasi vuorovaikutuksessa sosiaalisessa mediassa. Se kertoo heille – ja sosiaalisen median yleis?llesi – ett? kuuntelet.
Tarjoa suosittelubonuksia
Tarjoa kannustimia asiakkaille, jotka ohjaavat yst?v?ns? ja perheens? verkkokauppaasi. T?m? lis?? asiakkaan arvoa yrityksess?si. Voit tarjota alennuksia, ilmaisia ??tuotteita tai jopa luottoa motivoidaksesi asiakkaita levitt?m??n sanaa br?ndist?si.
L?hetysbonukset ei vain tuo uusia asiakkaita, vaan my?s vahvista asiakasuskollisuutta, koska he tuntevat olevansa br?ndisi yhteis?n arvostettuja j?seni?.
Jimmy Joyn suositusohjelma
Luo eksklusiivinen ryhm?
Miten saat asiakkaat tuntemaan olonsa erityisiksi? Yksinkertainen: luomalla eksklusiivinen,
Kuinka valita asiakas Kiitos Lahjat
Vaikeuksia
Ostoksen yhteydess? annettava lahja on yleens? jotain fyysist? (jos myyt fyysisi? tuotteita), hy?dyllist? ja jossain m??rin yritykseesi liittyv??. Sill? on yksinkertainen tarkoitus: kiitt?? asiakkaita heid?n tilauksistaan. Se, her?tt??k? lahja "vau" tai "eh", riippuu lahjan laadusta
Nordstrom-sivustolla on oma sivu, jossa luetellaan kaikki lahjat, joita asiakkaat voivat saada
Sinun on noudatettava useita s??nt?j?, kun valitset ilmaisen lahjan asiakkaalle:
Ostetuilla lahjoilla pit?isi olla arvoa
Ennen kaikkea lahjalla on oltava havaittu arvo. Vaikka se on edullinen, sen on t?ytett?v? tarve tai n?ytett?v? arvokkaalta asiakkaalle.
Asiakkaiden lahjojen tulee olla hy?dyllisi?
Hyv? lahja ostoksen yhteydess? on yleens? sellainen, jolla on jokin k?yt?nn?n tarkoitus. Vain tilaa viev?t matkamuistot ja rihmastot unohtuvat helposti. Hy?dyllinen
Asiakaslahjojen tulee liitty? yritykseesi
T?ydellinen asiakaslahjaidea liittyy jotenkin yritykseen niin, ett? se muistuttaa asiakasta sinusta. Jos sinulla on muotiliike, valitse muotiasusteet, ?l? makrotalouden kirjaa.
Ilmaisten lahjojen tulisi sopia kohdeyleis?si
Kun valitset lahjoja oston yhteydess?, s?ilyt? omasi asiakaspersoonat mieless?. Kysy itselt?si: mist? joku t?st? v?est?ryhm?st? nauttisi? Jos kohdeasiakkaasi tienaavat esimerkiksi yli 200,000 XNUMX dollaria vuodessa ja asuvat vauraalla esikaupunkialueella, halpa lahjakortti halpakauppaan ei toimisi.
Tee demografisista tiedoista asiakkaasi lahjaideoiden valintaprosessin keskipiste, niin et koskaan mene pieleen.
Asiakaslahjojen tulee olla helppo s?ilytt?? ja kuljettaa
Yksik??n asiakas ei halua k?sitell? ei-toivottua lahjaa, joka vie liikaa s?ilytystilaa. Et my?sk??n halua huolehtia suuren lahjan kuljetuksen vaivasta. Valitse aina jotain pient? ja helposti kuljetettavaa. Tai mene mukaan digitaaliset tuotteet!
Ostettujen lahjojen tulee olla harmittomia
Lopuksi, ilmainen lahja ei saa aiheuttaa allergioita, siin? ei saa olla vaarallisia, ter?vi? reunoja tai aiheuttaa tukehtumisvaaraa lapsille. Voiko t?m? asiakkaan lahjaidea aiheuttaa ongelmia kenellek??n asiakkaani taloudessa (erityisesti vanhuksille ja lapsille)? Jos vastaus on "kyll?", on parempi valita jokin muu.
Kuinka k?ytt?? Kiitos Lahjat markkinointiin
Vaikka asiakaslahjan nimenomainen tarkoitus on osoittaa, ett? v?lit?t, sill? on my?s toinen motiivi: markkinoida verkkokauppaasi. Haluat varmasti asiakkaiden tuntevan olonsa onnelliseksi ja arvostetuiksi, mutta olisi my?s mukavaa, jos he suosittelevat kauppaasi yst?villeen tai jakavat sanan sosiaalisessa mediassa.
Jo Malone London tarjoaa ilmaisen lahjapaperin lis?kannustimena
K?ytt??ksesi asiakkaiden arvostuslahjoja markkinointitaktiikkana sinun on pidett?v? mieless? useita asioita.
Lahjat vs. alennukset
Alennusten ja tarjousten k?ytt?minen myynnin maksimoimiseksi on vanha hattu verkkokaupassa. Kysymys kuuluu: kuinka alennus eroaa lahjasta markkinoinnin vaikutuksen kannalta?
Vastataksesi t?h?n kysymykseen sinun on otettava huomioon kaksi asiaa:
- Kuinka usein tarjoat alennuksia: Alennuksen arvo riippuu siit?, kuinka usein tarjoat sit?. Jos sinulla on usein alennuksia ja tarjouksia, asiakkaat eiv?t ehk? ole liian innostuneita uudesta alennuksesta, olipa se kuinka edullinen tahansa.
- Alennusarvo ja ehdot: Suuri alennus liberaalein ehdoin saattaa lopulta maksaa sinulle enemm?n kuin ilmainen lahja. Toisaalta, jos alennus on liian alhainen tiukoilla ehdoilla, asiakkaat eiv?t ehk? ole kiinnostuneita.
Mielenkiintoista on, ett? kuluttajapsykologian tutkimus osoittaa t?m?n . Ilmaisella lahjalla voi olla korkeampi arvo, koska se antaa heille enemm?n.
T?m? p?tee tietysti vain, jos todella kerrot asiakkaille, ett? annat heille lahjan. T?m? vie meid?t seuraavaan kohtaan.
Selke?t vs. salaiset lahjat
Pit?isik? sinun kertoa asiakkaille lahjasta vai l?hett??k? heille vain yll?tys?
Jokaisessa l?hestymistavassa on hyv?t ja huonot puolensa. Asiakkaille kertominen etuk?teen saattaa saada heid?t tekem??n ostoksen, varsinkin jos he pit?v?t lahjaa "kaupana". Samalla se vie yll?tyslahjan mukana tulevan asiakasilon.
K?ytt?m?si l?hestymistapa riippuu siit?, mit? toivot saavuttavasi lahjalla. Jos tavoitteesi on ilahduttaa asiakkaita, kasvattaa uskollisuutta ja lis?t? suusta suuhun levi?mist? (mukaan lukien sosiaalinen media), valitse yll?tyslahja.
Toisaalta, jos haluat k?ytt?? lahjoja kannustimena ostaa lis??, kerro siit? asiakkaille etuk?teen. T?m? l?hestymistapa sopii t?ydellisesti Black Friday- ja Cyber ??Monday -myyntiin.
Therapy Notebooks k?ytt?? "Osta kaksi, saat yksi ilmaiseksi" -tarjousta Black Friday -tapahtumassa
Lahjoittaminen joillekin vs. lahjojen antaminen kaikille asiakkaille
Toinen ongelma on selvitt??, kenelle antaa lahja - joillekin asiakkaille vai kaikille.
Kaikille lahjoittamiseen liittyy ilmeinen kustannushaitta. Et ehk? my?sk??n hy?dy yht? paljon lahjojen antamisesta ihmisille, jotka eiv?t ole aktiivisia sosiaalisessa mediassa tai eiv?t todenn?k?isesti suosittele sinua yst?villesi.
Samaan aikaan vain muutaman asiakkaan lahjoittaminen saattaa saada heid?t tuntemaan olonsa erityiseksi – muiden asiakkaiden kustannuksella. Asiakas B saattaa ihmetell?, miksi asiakas A sai ilmaisen lahjan mutta ei. T?m? voi aiheuttaa kaunaa br?ndi?si kohtaan – juuri p?invastainen lahjan tarkoitus.
Parempi tapa on k?ytt?? ja kohdistaa 20 % parhaisiin asiakkaisiisi. N?m? ovat joko asiakkaita, jotka ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa tai vastaavat ihanteellista asiakasprofiiliasi. Koska haluat enemm?n t?llaisia ??asiakkaita, heihin kohdistaminen voi tuottaa parempia tuloksia.
Maksimoi lahjan antamisen vaikutus
Saadaksesi kaiken irti ilmaisistasi
- Asiakkaat osta lis??, kun on "mysteeri" mukana ostossa yhten? l?ydetty. Lahjan pit?minen salassa voi auttaa t?ss? asiassa.
- Asiakkaat, jotka saavat jotain ilmaista ja odottamatonta, ovat ajanut enemm?n ostoksille, er??n tutkimuksen mukaan. N?in ollen saattaa olla sen arvoista menett?? rahaa etuk?teen myyntiin antamalla ilmainen lahja. Voit korvata sen toistuvilla ostoilla.
- Ilmaislahjan antaminen luo v?lit?nt? suusta suuhun, mukaan . T?m? p?tee erityisesti, jos lahja on asiakkaan ensimm?inen kokemus br?ndist?si. N?in ollen voit my?s kohdistaa mainoksiasi parhaiden asiakkaiden lis?ksi
ensimm?inen kerta ostajat lahjoittaessaan ilmaisia ??lahjoja ostosten yhteydess? luodakseen positiivisen ensivaikutelman. - Keskity lahjoittamaan asiakkaita, jotka ovat aktiivinen sosiaalisessa mediassa tai olet jakanut tavarasi. Kehota heit? – hell?sti – lataamaan kuvia lahjoineen suosikkisosiaaliseen verkostoonsa.
- Harkita lahjoittaa hyv?ntekev?isyyteen asiakkaan puolesta lahjan antamisen sijaan. Tutkimukset viittaavat siihen, ett? hyv?ntekev?isyyslahjoitukset toimivat paremmin kuin k?yt?nn?llinen lahja, varsinkin kun alkuper?inen osto on luonteeltaan kevytmielist?.
Joten siin? se on
- 12 tehokasta strategiaa ostoskorin hylk??misen v?hent?miseksi
- 8
Pakkohankinta Suuren hyl?tyn ostoskorin s?hk?postin osia - 19 ilmaista lahjaideaa asiakkaillesi
- 15 tapaa Web Push -ilmoitukset voivat lis?t? tuloksiasi
- Tehokkaan asiakkaiden s?ilytt?misstrategian rakentaminen
- 7 ?lykk??n verkkokaupan asiakkaiden s?ilytt?misstrategiaa
- Evergreen asiakkaan arvostusideoita
