Milloin sinulla oli viimeksi t?ysin saumaton ostokokemus yrityksen kanssa? Yll?tt?en verkkokaupan v?hitt?ismyyjille tarjottavan tekniikan ja ohjelmistojen ansiosta sujuvan asiakaskokemuksen saavuttaminen on vaikeampaa kuin uskotkaan. Miksi juuri niin?
Eiv?tk? yritykset yksinkertaisesti aseta personointia etusijalle tai he eiv?t usko asiakkaidensa huomaavan sit?, he ovat v??r?ss?.
Personointi on ratkaisevan t?rke?? br?ndin rakentamisessa, asiakasuskollisuuden edist?misess? ja kasvun kokemisessa yrityksen?.
Joten kuinka verkkokauppasi voi hy?dynt?? personointia n?iden ylevien tavoitteiden saavuttamiseksi?
Mik? on verkkokaupan personointi?
Yksinkertaisesti sanottuna verkkokaupan personointi viittaa toimenpiteisiin, joita yrityksen tulee tehd? luodakseen r??t?l?ityj? verkkokauppakokemuksia asiakkailleen.
Personointi saavutetaan luoda asiaankuuluvaa sis?lt??, tarjouksia, tuotesuosituksia ja ainutlaatuisia tarjouksia, jotka on suunniteltu palvelemaan tiettyj? yleis?j?, heid?n mieltymyksi??n, kiinnostuksen kohteitaan ja k?ytt?ytymist??n.
Esimerkiksi jotkut merkit l?hett?v?t kohdistettuja s?hk?posteja segmentoiduille asiakkaille luettelot, jotka on mukautettu t?m?n ryhm?n kiinnostuksen kohteiden tai aiemmin ostettujen tuotteiden mukaan myynnin lis??miseksi.
Personointia voidaan l?hesty? monesta n?k?kulmasta, mutta on t?rke?? tarjota relevanttia sis?lt?? ja pit?? k?ytt?jien mieltymykset mieless?, kun luot personointistrategiaa.
Personoinnin edut verkkokaupassa
Nyt kun ymm?rr?t, mit? personointi on verkkokaupan maailmassa, korostetaan personoinnin hy?dynt?misen etuja yrityksellesi.
Lis?? myynti?
Digitaalisessa ostokokemuksessa asiakkaiden t?ytyy usein selata tuotesivuja ja tehd? ostoksia l?yt??kseen juuri sen, mit? he etsiv?t.
Personointi poistaa ostajien p??nvaivaa auttamalla heit? l?yt?m??n juuri sen, mit? he etsiv?t. N?in voit muuttaa ikkunoiden ostajista asiakkaita r??t?l?idyn sis?ll?n ansiosta, joka auttaa heit? l?yt?m??n tarvitsemansa.
Nosta asiakaskokemusta
Se voi olla a
Koska tuotteita on liian paljon selattavaksi, monet ostajat yksinkertaisesti luovuttavat ja poistuvat verkkosivustolta tekem?tt? ostosta.
K?ytt?m?ll? asiakastietoja tuotesuositusten tekemiseen tai l?hett?m?ll? r??t?l?ityj? tarjouksia ja kampanjoita teet ostokokemuksesta helpomman ja v?hemm?n ylivoimaisen.
Paranna asiakaspalvelua
Personointi voi my?s parantaa merkitt?v?sti yrityksesi toimintaa asiakaspalvelu tarjoamalla. Is?nn?im?ll? AI-virtuaaliassistenttia verkkosivustollasi asiakkaat voivat esitt?? kysymyksi?, tiedustella tilauksista, saada toimitusp?ivityksi? ja paljon muuta teko?lyn ohjausta chatbot.
Luo uskollinen seuraaja
T?ss? on vakuuttava tosiasia
Mit? t?m? tarkoittaa yrityksellesi? Personoimisen kautta on valtava kasvumahdollisuus! Voit rakentaa uskollisia seuraajia, parantaa asiakkaan pid?tt?minen, ja v?hent?? vaihtuvuutta.
Monet kuluttajat ovat teko?lyn suorittamassa tiedonkeruussa ja personoinnissa. Odotamme kuitenkin n?iden k?yt?nt?jen muuttuvan, kun teko?ly hyv?ksyt??n laajemmin verkkokaupan asetuksissa.
Pysy Ahead of the Curve
Verkkokaupan personointitrendien k?ytt??notto verkkosivustossasi tai verkkokaupassasi antaa br?ndillesi merkitt?v?n kilpailuedun.
Hy?dynt?m?ll? asiakastietoja, voit l?hett?? ostajille r??t?l?ityj? tarjouksia, alennuksia ja kampanjoita ja lopulta voittaa heid?n liiketoimintansa.
Verkkokaupan personointivinkkej?
T?ss? on tehokkaimmat tavat hy?dynt?? verkkokaupan personointitrendej? yrityksesi eduksi.
Yleis?n segmentointi
bridge verkkokauppaymp?rist?t tarjoavat segmentointivaihtoehtoja, joissa voit luoda segmenttej?, jotka kohdistavat br?ndisi eri yleis?ihin samanaikaisesti. Voit ryhmitell? yleis?j? seuraavien seikkojen perusteella:
- Sijainti tai IP-osoite tarjota r??t?l?ityj? hakutuloksia ja tuotesuosituksia
- Laitteet, mukaan lukien ?lypuhelin, p?yt?kone tai tabletti
- V?est?tiedot, kuten ik?, sukupuoli tai ammattinimike
- Uudet tai palaavat asiakkaat kohdistaa sis?lt?? ja tuotteita niiden elinkaaren perusteella
Tuotesuositukset
Tuotesuositukset perustuvat aikaisempiin ostoksiin ja n?kemyksiin ostajan kiinnostuksen kohteista ja mieltymyksist?. Sivustosuositukset voivat jopa hy?dynt?? tietoja siit?, mit? sivuja asiakas selaili viimeksi verkkosivustollasi, tarjotakseen asiaankuuluvia tuotteita t?n??n.
Priorisoi ostoskorin hylk??minen
Kanssa Kuluttajista, jotka hylk??v?t ostoskorinsa, on elint?rke??, ett? yritykset asettavat ostoskorin hylk??misen etusijalle saadakseen yrityksen takaisin.
Br?ndit voivat muistuttaa ostajia niist? hyl?ttyj? k?rryj? henkil?kohtaisten s?hk?postimuistutusten kautta ja n?ytt?m?ll? uudelleen kohdistettuja mainoksia aiemmin katsotuista tuotteista.
Verkkokaupan personointiohjelmiston selaaminen
Jotkut yritykset valitsevat verkkokaupan r??t?l?intiohjelmiston, joka voi tehd? raskaan ty?n niiden puolesta. N?m? ty?kalut tarjoavat palveluita, kuten:
AI-k?ytt?inen suosituksia- Tehokas asiakassegmentointi
- Vankka asiakasdata ja analytiikka
Yrityksesi personointiohjelmiston valinta vaihtelee budjetin, tavoitteiden, tuotteen ja n?kemyksesi mukaan vakaasta asiakaskokemuksesta riippuen.
Kiinnostavia verkkokaupan personointiesimerkkej?
T?ss? on esimerkkej? yksinkertaisesta mutta tehokkaasta personoinnista, joka voi edist?? myynti? ja kasvattaa asiakasuskollisuutta.
- N?yt? ostajille samankaltaisia ??tuotteita kuin he ovat jo katsomassaja myyd? tuotteita korkeammalla hinnalla.
- Tee jatkuvia ostossuosituksia ostajien perusteella aiemmin vieraillut sivut.
- Luo dynaaminen
menekkikirja luettelot jotka sis?lt?v?t katsotuimmat tuotteet, suosituimmat tuotteet sijainnin mukaan tai eniten arvioidut tuotteet. - Kampanja
k?ytt?j?n luoman pitoisuus esitell?ksesi tuotteitasi todellisten asiakkaiden k?yt?ss? Instagramin kautta ker?ttyjen ostosten kautta. - Laukaista
aikaherkk? pop-up ikkunat tarjouskoodeilla nostaaksesi tilauksen arvoa k?ytt?m?ll? kieli?, kuten "Katso seuraavan 7 minuutin kuluessa ja saat 20% alennuksen!" - L?het? tekstiviestej? ja s?hk?posteja viesteill?, kuten "Kaipamme sinua! Tule takaisin ostoksille 10 % alennuksella”, kirjaudu sis??n ostajien kanssa ostonsa j?lkeentai t?n?ist? heit? lopettamaan ostonsa hyl?tty??n k?rryns?.
- Yhteydenpito asiakkaiden kanssa sosiaalisessa mediassa, pyyt?? palautetta, vastaamaan kysymyksiin ja rakentamaan suhdetta.
- Luominen kanta-asiakasohjelmat jotka tarjoavat toistuville asiakkaille palkintoja, alennuksia ja erikoistarjouksia heid?n sitoutumisestaan ??br?ndiin.
Voita isosti personoinnin avulla. 51视频 voi auttaa.
Harkitsetko ensimm?isen verkkokauppasi perustamista? 51视频 on t?ydellinen kumppani. Myyntialustamme voidaan integroida eri alustoihin, mukaan lukien Instagram, TikTok, Facebook, Etsy ja paljon muuta. Alustamme tarjoaa sellaisen
Jos haluat lis?tietoja, katso muut blogikirjoituksemme tai .
- Verkkokaupan asiakaspalvelu: parhaat k?yt?nn?t
- Mit? on asiakkaiden tukeminen ja miten p??set alkuun
- Asiakastyytyv?isyys: t?rkeys, esimerkit, miten mitataan
- Verkkokaupan personointi: vinkkej?, temppuja ja etuja
- Kuinka k?sitell? negatiivista palautetta
- Positiivisen viestinn?n taito asiakaspalvelussa
- Kuinka teko?ly muuttaa asiakaspalvelua
Itsepalvelu: Edullinen tapa laajentaa asiakastukea- Vahvojen asiakassuhteiden rakentaminen
- Mit? asiakasmenestysohjelmistoja tarvitset yrityksille
