5 s?hk?postin ep?onnistumista, joita sinun on v?ltett?v? (ja mit? tehd? sen sijaan)

5 s?hk?postin ep?onnistumista, joita sinun on v?ltett?v? (ja mit? tehd? sen sijaan)

20 min luettu

Yli puolet pienyrityksist? pit?? s?hk?postia tehokkaimpana ja syyst?. S?hk?posti on halpa ja helppo tapa l?hett?? alennuksia, tarjouksia ja yritysuutisia.

Kuten kaikessa markkinointiin liittyv?ss? asiassa, sinun on kuitenkin osattava k?ytt?? s?hk?postia saadaksesi parhaat tulokset… Ja v?ltt?? pahimpia k?yt?nt?j?.

Opi muiden virheist? s?hk?postimarkkinoinnin suhteen. Katso alta joitain yleisimpi? s?hk?postin ep?onnistumisia sek? toimivia ratkaisuja, joita voit tehd? jokaiselle tyypille.

S?hk?posti ep?onnistui 1: Ep?yst?v?llinen s?hk?postikokemus

Oletko koskaan avannut s?hk?postin ja tuntenut olosi h?mmentyneeksi sen ulkon??st?? Ehk? v?rit ovat liian kirkkaita tai grafiikka liian n?ytt?v?. Ep?asiallinen estetiikka ja h?mment?v?t asettelut voivat est?? ket??n lukemasta s?hk?postia.

Mutta ei siin? viel? kaikki! S?hk?postia ei voi lukea sen sis?ll?n kirjoituksen tai esitt?misen vuoksi. On t?rke?? tehd? s?hk?postista luettava ja helposti sulava.

Yleisi? s?hk?postivirheit? ovat:

Liian pitki? tai monimutkaisia ??lauseita.
Huono v?rink?ytt?. Esimerkiksi valkoista teksti? kirkkaan keltaisella taustalla on vaikea lukea.
Kuvia, jotka eiv?t vastaa s?hk?postin sis?lt??.
Liian pienen tai ylisuunnitellun fontin k?ytt?minen.
Ei lihavointi, kursivointi tai alleviivaus, jonka haluat katsojien tiet?v?n.

Jos lukijat eiv?t ymm?rr? s?hk?postejasi, he eiv?t ole vuorovaikutuksessa niiden kanssa. Sitoutumisen puute pilaa kaiken kovan ty?n, jonka olet tehnyt kampanjasi eteen.

Ratkaisu

Ohjaa k?ytt?j?si sujuvasti s?hk?postiviestisi l?pi. Ole suoraviivainen. Kirjoita yksinkertaisesti, aivan kuin puhuisit vastaanottajalle tosiel?m?ss?. Varmista my?s, ett? v?ripalettisi on silm??npist?v? ja tekee tekstist?si helppolukuisen.

Esimerkki uskollisesta asiakkaan arvostus s?hk?postilla, jolla on hyv? k?ytt?kokemus

Kun suoritat onnistunutta s?hk?postikampanjaa, on t?rke?? korostaa s?hk?postin tarkoitusta. Tarkoituksen tulee olla sek? pragmaattinen ett? tunteellinen.

Kun s?hk?posti tarjoaa k?yt?nn?llisi? ratkaisuja, se vastaa asiakkaan toiveeseen ratkaista ongelmansa tehokkaimmin, yleens? rahan, ajan ja/tai vaivan avulla. Esimerkiksi onnistunut mainoss?hk?posti n?ytt??, kuinka tuotteesi ratkaisevat asiakkaiden ongelmia. S?hk?postin pragmaattinen osa vetoaa vastaanottajan pragmaattisuuteen.

Kun korostetaan tunnearvoja s?hk?postissa, haluat ehdottaa, ett? tuotteesi tai palvelusi t?ytt?? asiakkaan emotionaaliset tarpeet. Usein ihmisten emotionaaliset tarpeet keskittyv?t Identiteetin ja t?yttymys. Saadaksesi emotionaalisen vastauksen tehokkaimmin, sinun on ensin valittava mieliala, johon haluat menn?. Tunnelman tulee vastata br?ndisi yleist? tunnelmaa ja sit?, miten se vaikuttaa kohdeyleis?si.

Graafiset ja kirjalliset elementit voi auttaa her?tt?m??n emotionaalisen reaktion, halusitpa sen olevan ulosp?insuuntautunut, leikkis? tai voimaannuttunut. V?rit ovat avain tiettyjen tunteiden her?tt?miseen. Esimerkiksi sinisen, violetin ja vihre?n k?ytt?minen v?ripalettina saa lukijat tuntemaan olonsa rauhalliseksi ja harmoniseksi. T?ydellinen hyvinvointibr?ndeille!

Haluatko tiet?? lis?? siit?, miten v?rit vaikuttavat tuloihisi? Lue artikkelimme aiheesta v?riteoria.

K?yt? saatavilla olevia tekstity?kaluja huomion kiinnitt?miseen. Jaa teksti osiin, lis?? v?lily?ntej?, k?yt? tyyli? hierarkian n?ytt?miseen (fontin koko, paino, v?ri, sijainti), visuaalisesti t?rkeimpien osien korostamiseen ja sis?llyt? selke? toimintakehotus. Voit k?ytt?? n?hd?ksesi, onko s?hk?postisi luettavissa eik? se ole juuttunut sanatarkasti.

Aikeissa . Siksi on t?rke?? testata s?hk?postisi useilla laitteilla ja varmistaa, ett? se on mobiiliyst?v?llinen. Huono mobiilikokemus yleis?llesi voi aiheuttaa kampanjasi ep?onnistumisen.

Jos myyt verkossa Lightspeedin 51视频ill?, voit k?ytt?? useita sis??nrakennettu s?hk?postimarkkinointity?kalut, kuten ja automatisoidut markkinointis?hk?postit. Huolehdimme s?hk?postin suunnittelusta ja kopioinnista, joten sinun ei tarvitse huolehtia siit?. Asiakkaidesi saamat s?hk?postit ovat tyylikk?it?, helppolukuisia ja mobiiliyst?v?llinen.

Esimerkki hyl?tyst? ostoskorin s?hk?postista, jonka voit l?hett?? 51视频ill?

S?hk?postin ep?onnistuminen 2: huolimattomuus

S?hk?postien kirjoitusvirheet ja virheet ovat hyvin yleisi?, vaikka p??sy Internetiin on helppoa oikeinkirjoituksen tarkistus. On olemassa pari tapaa, joilla huolimattomuus voi kohdata s?hk?postissa, jotka molemmat voidaan v?ltt?? helposti.

Kieliopilliset virheet

Kuvittele tapaavasi jonkun, joka esittelee itsens? asiantuntijana. Kun puhut, huomaat, ett? he tekev?t jatkuvasti yksinkertaisia ??kielioppivirheit?. Ei ole v?li? mit? alaa t?m? asiantuntija edustaa. T?rkeint? on, ett? t?m? henkil? v?itt?? olevansa auktoriteetti alallaan. On vaikea uskoa heid?n asiantuntemukseensa, jos he eiv?t puhu kuin asiantuntija, eli kieliopillisesti oikein. Sama logiikka koskee sinua ja s?hk?postikampanjoitasi.

Jos on oikeinkirjoitus tai , sit? on vaikea lukea. Pienikin virhe voi vakavasti heikent?? viestisi tehokkuutta. Lis?ksi se voi vaikuttaa negatiivisesti br?ndisi yleiskuvaan.

Ota tapaus esimerkiksi. Kerran he l?hettiv?t s?hk?postikampanjan, jossa julkistettiin p?iv?n peli. Kuitenkin niiden avausprosentti (eli niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka avaavat s?hk?postin, joka on l?hetetty postilaatikkoonsa) oli h?lytt?v?n alhainen. Joten he tutkivat, mik? voisi olla ongelma. Onneksi he l?ysiv?t nopeasti ongelma - he oli kirjoittanut sanan v??rin s?hk?postin aiherivill?. He korjasivat virheen ja n?kiv?t, ett? aukioloprosentti nousi 12 %.

Virheet osoittavat kohdeyleis?lle, ettet ole kiinnitt?nyt tarpeeksi huomiota yksityiskohtiin. T?m? ei v?ltt?m?tt? pid? paikkaansa kaikissa tapauksissa, mutta huolimattomuus merkitsee paljon potentiaaliselle asiakkaalle, joka odottaa erinomaisuutta ostamistaan ??tuotteista ja palveluista.

Ratkaisu

Huijaus voidaan v?ltt?? oikolukemalla ennen l?hetyspainikkeen painamista. Etsi sanat, joista et ole varma. Varmista, ett? olet k?ytt?nyt niit? oikein ja oikeassa yhteydess?. Voit k?ytt?? ty?kaluja, kuten , , tai auttamaan editoinnissa.

Grammarly kojelauta. Voit poistaa kieliopilliset virheet ja parantaa sis?lt?si selkeytt?

Rikkoutuneita elementtej?

Toinen s?hk?postikampanjoissa esiin nouseva ongelma on rikkin?isten elementtien tahaton k?ytt?. Vaikka sis?lt? voi olla erinomaista ja houkutella asiakkaita, jos lis??m?si linkit ovat virheellisi? tai rikki, sis?lt? ei ole tehokasta. Kun huono linkki vie vastaanottajat v??r?lle aloitussivulle tai n?ytt?? heille virheilmoituksen, he eiv?t todenn?k?isesti klikkaa muita linkkej?. T?m? v?hent?? liikennett? myym?l?llesi.

Samanlainen ongelma on ei-aktiivisten alennuskoodien lis??minen s?hk?postiin. Jos n?in tapahtuu, asiakaspalvelutiimisi joutuu k?sittelem??n monia valituss?hk?postiviestej?.

Pahimmassa tapauksessa menet?t asiakkaita sen takia, mit? tulee v?ltt?? hinnalla mill? hyv?ns?!

Ratkaisu

Rikkoutuneiden osien tulee olla ensisijassa korjattavissa. Ne vaikuttavat suoraan kampanjan tehokkuuteen. Varmista, ett? olet testannut perusteellisesti kaikki linkit ja alennuskoodit, ennen kuin painat l?het?, jotta v?lt?t n?m? sudenkuopat. Useimmat alustat mahdollistavat my?s testis?hk?postin l?hett?misen. L?het? testis?hk?postiviestej? itsellesi ja ty?tovereillesi, jotta voit varmistaa s?hk?postin, linkkien ja koodien toimivuuden. Ja jos et saa kiinni, korjaa ne mahdollisimman pian.

Jos teet virheen, sinun on parasta my?nt?? se l?hett?m?ll? anteeksipyynt?. Pahoittelut sekaannuksesta. Anna vastaanottajille jotain kompensoidaksesi sen mahdollisesti aiheuttamasta vaivasta. Vastaanottajatyypist? riippuen t?m? voi olla ilmainen e-kirja, alennus, lahjakortti tai lis?palvelu.

Esimerkki anteeksipyynt?s?hk?postista asiakkaille ()

Sinulla voi aina olla a valmiiksi laadittu "Oops" viesti k?sill? s?hk?postimallilla tai valmis vastaukset sinun . Jos sinulla on p??sy automaatioty?kaluun, voit luoda erillisen anteeksipyynt?kampanjan ja l?hett?? viestej? t?ll? tavalla.

Voit integroida omasi 51视频-myym?l? Mailchimpilla ja k?ytt?? ker?ttyj? asiakastietoja parhaan anteeksipyynt?lahjan l?hett?miseen heid?n mieltymyksiens? perusteella. Korvaa yleis?llesi haitoista, jolloin katsojat luottavat enemm?n br?ndiisi ja ohjaat liikennett? sivustollesi.

Lis?ksi, jos myyt verkossa Lightspeedin 51视频ill?, voit automatisoituihin markkinointis?hk?posteihisi. Jos l?het?t esimerkiksi kupongin rajoituksin, se toimii vain tietyn tuotteen ostamiseen. 51视频 muistuttaa sinua, millaisen kupongin l?het?t. N?in voit olla varma, ett? et l?het? asiakkaillesi v??r?? alennuskuponkia.

Alennuskuponkien lis??minen markkinointis?hk?postiin on helppoa 51视频in avulla

S?hk?posti ep?onnistui 3: Liian monta maalia

Jokaista s?hk?postimarkkinointiin k?ytt?m??si dollaria kohden voit odottaa keskim??r?inen tuotto 51 dollaria… Mutta vain jos kampanja on hyvin j?rjestetty.

Kampanjassa voit m??ritt?? erilliset s?hk?postit eri tavoitteiden saavuttamiseksi. Suosittelemme l?hett?m??n erillisi? s?hk?postiviestej? eri tavoitteita varten, jotta viestisi pysyy selke?n? ja suorana. Ongelmia syntyy, kun haluat yritt?? k?ytt?? yht? s?hk?postia markkinointitavoitteidesi saavuttamiseen.

Kun laitat s?hk?postiin liian monta viesti?, s?hk?postista tulee ep?selv? ja h?mment?v?. Vastaanottajillasi on vaikeuksia ymm?rt??, mit? yrit?t kertoa heille. Muista, ett? monet ihmiset avaavat s?hk?postisi matkapuhelimissaan, kun he ovat liikkeell? tai ovat helposti hajamielisi?. Ep?m??r?inen tai t?ynn? oleva s?hk?postiviesti voi heikent?? merkitt?v?sti kampanjasi tehokkuutta.

Kuvittele, ett? l?het?t s?hk?postin jonkin kampanjasi aikana. Annat asiakkaalle tuotealennuksen ja ilmaisen e-kirjan. Lis?ksi pyyd?t asiakasta liittym??n eksklusiiviseen webinaariisi, tutustumaan uusimpiin br?ndiuutisiin ja vastaamaan kysymykseen h?nen ostokokemuksestaan ??br?ndisi kanssa. Vau, se on paljon!

S?hk?posti on t?ynn? hyvi? aikomuksia, joiden tarkoituksena on tyydytt?? asiakkaitasi. Mutta joskus vanha sanonta on todella totta: v?hemm?n on enemm?n.

Ratkaisu

Ennen kuin aloitat kirjoittamisen, mieti, kuinka viestit pysyv?t johdonmukaisina, t?sm?llisin? ja helposti ymm?rrett?viss?.

Vastaanottajasi ovat asiakaspolkunsa eri vaiheissa. Sinun tulee ottaa huomioon asiakkaan matkan vaiheet s?hk?postikampanjaasi suunnitellessasi. Riippuen siit?, kuinka hyvin vastaanottajasi tuntevat sinut ja markkinointistrategiasi, erilaiset s?hk?postit vetoavat heihin eri vaiheissa ja saavat heid?t toimimaan.

Mieti, mit? haluat sanoa viestill?si. Onko sen tarkoitus olla myyntis?hk?posti vai luottamusta rakentava s?hk?posti? Kartoita asiakaspolku, markkinoi vastaanottajillesi ja luo henkil?kohtaista sis?lt??.

51视频-myyj?t voivat l?hett?? automatisoidut markkinointis?hk?postit jotka tavoittavat asiakkaat heid?n asiakaspolun oikeassa kohdassa. Esimerkiksi 51视频 l?hett?? s?hk?postin passiivisille asiakkaille, jotka eiv?t ole ostaneet mit??n yli vuoteen. Tai se l?hett?? automaattisesti s?hk?postin, joka muistuttaa asiakkaita tuotteista, jotka he ovat lis?nneet suosikkeihinsa. 51视频in avulla s?hk?postit tavoittavat oikean henkil?n oikeaan aikaan, houkuttelevat ostajia ja kasvattavat myynti?.

Suosikkituotteista muistutuss?hk?posti 51视频 l?hett?? automaattisesti asiakkaille kaksi p?iv?? sen j?lkeen, kun he ovat lis?nneet tuotteen suosikkeihin

S?hk?posti ep?onnistui 4: Segmentointi ja personointi ep?onnistuu

S?hk?postien l?hett?minen tietylle vastaanottajaryhm?lle, jonka olet tunnistanut segmentoinnin avulla, kuulostaa hienolta idealta, eik?? Valitettavasti yleis?n segmentointi voi menn? pahasti pieleen. Se voi kostautua, kun luot segmenttej?, jotka ovat ristiriidassa liiketoimintatavoitteidesi kanssa, perustuvat vanhentuneisiin tietoihin ja/tai perustuvat henkil?kohtaisiin tunteisiisi.

Yksi ep?onnistuneen segmentoinnin t?rkeimmist? negatiivisista vaikutuksista on riitt?m?t?n Personointi. Kyse ei ole vain s?hk?postin l?hett?misest? v??r?lle vastaanottajalle (vaikka ?l? tietenk??n tee niin).

Huono personointi on sit?, kun s?hk?posti ei sis?ll? tietty? vastaanottajaa kiinnostavia tietoja. Esimerkki: kuvittele, ett? sinulla on lemmikkikauppa ja olet j?rjest?nyt myyntikampanjan Maailman el?inp?iv?n?. Suunnitelmana on l?hett?? asiakkaille s?hk?postia ja antaa heille alennusta lemmikkiel?inten ruoasta. Huonosti j?rjestetyn tai vanhentuneen tiedon vuoksi l?het?t kuitenkin koiranomistajalle kissanruokakupongin.

T?m? esimerkki havainnollistaa, kuinka voit menett?? myynti? v??r?n segmentoinnin vuoksi. Vaikka kyseess? voi olla vain yksi virhe, se voi osoittaa, ett? asiakasluettelossasi on vakavia ongelmia tietojen johdonmukaisuuden kanssa.

Ratkaisu

Laajenna potentiaalisten asiakkaiden luetteloasi luovasti Kirjaudu lomakkeita. Kun vastaanottaja t?ytt?? ne, todellinen haaste – segmentointi – alkaa. Segmentointi on kuitenkin ehdottomasti sen arvoista. Segmentoituja kampanjoita k?ytt?neet ammattilaiset kirjasivat a .

Esimerkki asiakkaiden segmentointikriteereist? parempaan s?hk?postimarkkinointiin

Tunnista kaikki kohdeyleis?si p??- ja toissijaiset segmentit. J?rjest? vastaanottajasi pienempiin, paremmin kohdennettuihin ryhmiin. P??t?, mit? asiakastietoja tarvitset s?hk?postikampanjoidesi valmisteluun.

Suorita perusteellinen asiakkaiden ostohistoriaan perustuva analyysi. Korosta t?rkeit? segmenttej?, kuten:

Uusi
Lupaava
Uskollinen
Roikkuu/p??tt?m?t?n
Ep?aktiivinen

Suunnittele s?hk?postikampanjallesi erilaisia ??ratkaisuja ryhm?st? riippuen. Anna uusille asiakkaille alennus heid?n seuraavasta ostoksestaan. Pyyd? uskollisia asiakkaita t?ytt?m??n tyytyv?isyyskysely saadaksesi ennakkotarjoukset. L?het? erikoistarjous p??tt?m?tt?mille tai passiivisille asiakkaille motivoidaksesi heit? ostamaan tuotteita, joita he katselivat viimeksi vieraillessaan sivustollasi.

51视频 myyj?t voivat k?ytt?? tehokkaita sis??nrakennettu ty?kaluja henkil?kohtaisten s?hk?postien l?hett?miseen. Voit m??ritt?? l?hetet??n automaattisesti, kun asiakas on suorittanut tietyn toiminnon. Esimerkiksi, jos he lis??v?t tuotteen ostoskoriin, mutta eiv?t osta sit?, tai he eiv?t ole tehneet ostosta kuuden kuukauden kuluessa viimeisest? tilauksestaan. Automaattiset s?hk?postit auttavat tuomaan takaisin asiakkaita, jotka lipsuvat pois ilman, ett? sinun tarvitsee seurata tilannetta!

Ostop?iv?s?hk?posti muistuttaa asiakkaita myym?l?st?si ja rohkaisee heit? ostamaan sinulta uudelleen

Voit my?s yhdist? 51视频-kauppasi Mailchimpiin yleis?n syvempi segmentointi. Se tekee or paljon helpompi. Voit esimerkiksi l?hett?? s?hk?postin uuden aurinkovoiteen erikoistarjouksesta asiakkaille, jotka ovat aiemmin ostaneet ihonhoitotuotteita.

Yhdist?m?ll? 51视频-myym?l?si Mailchimpiin voit my?s suositella tuotteita suoraan tuoteluettelosta. Asiakkaasi n?kev?t tuotteet suoraan s?hk?postistaan ??ja voivat ostaa niit? heti.

Kun olet synkronoinut 51视频-kauppasi Mailchimpin kanssa, voit lis?t? tuotteita s?hk?posteihisi. N?in asiakkaat voivat ostaa ne muutamalla napsautuksella

Erottele s?hk?postiluettelosi alaluokkiin. L?het? arvokkaita viestej? tietyille vastaanottajaryhmille. Ajattele, mitk? tiedot ja tarjoukset ovat heille hy?dyllisimpi?, ja anna sitten heille jotain heid?n etujensa tai tarpeidensa mukaan r??t?l?ity?. S??nt? on yksinkertainen: mit? henkil?kohtaisempia ja osuvampia s?hk?postisi ovat, sit? todenn?k?isemmin vastaanottajasi pysyy tilauksena, avaa s?hk?postisi ja k?y sivustollasi tehd?kseen ostoksia.

S?hk?postivirhe 5: Ep?onnistuminen br?ndikuvan kanssa

Haluat varmistaa, ett? markkinointikampanjasi n?ytt?v?t silt?, ??ett? ne tulevat sinulta. T?m? n?kyy erityisen selv?sti lomakaudella. Jokaisella lomalla on omat erityiset perinteens?. Kun yst?v?np?iv? l?hestyy, n?et syd?menmuotoinen tikkarit myym?l?iden ikkunoissa. Tai heti kun lokakuun 1. p?iv? saapuu, kaupat tulvii halloween-koristeita ja kurpitsamausteita ilmestyy kaikkialle

Loman aikana yritykset haluavat sis?llytt?? juhlaan voittonsa vuoksi. Yritykset tekev?t usein muutoksia viestint?tyyliins? ja yritt?v?t t?ytt?? jokaisen kanavan lomaelementeill? tai tapahtumilla osoittaakseen, ett? heill? on lomahenke?. T?m? ilmi? koskee erityisesti s?hk?postikampanjoita.

Joskus yritykset eiv?t osaa sovittaa lomatunnelmiaan br?ndiarvoihinsa. Useimmiten he p??tyv?t k?ytt?m??n valmis malleja. He etsiv?t verkossa saatavilla olevia ylik?ytettyj? kopioita ja k?ytt?v?t lomagrafiikkaa, joka ei vastaa heid?n imagoaan ollenkaan. Asiakkaille t?m? voi olla parhaimmillaan unohtumatonta. Pahimmillaan suorastaan ??laiska.

Ratkaisu

Viestisi tulee aina n?ytt?? silt?, ??ett? ne tulevat sinulta, lomalla tai ei. On hauskaa juhlia ja n?ytt?? sitoutumistaan, mutta ei tarvitse menn? yli laidan ajan ja energian kustannuksella, joka kuluu paremmin muualle. Kun lis??t viestint??n juhlallisia yksityiskohtia, toimi aina br?ndiarvojesi mukaisesti.

Jos sinulla on vaikeuksia keksi? jotain luovaa loma-aiheinen myynninedist?miss?hk?posti, katso joitakin aiheeseen liittyvi? inspiraatiota varten. Yrit? luoda jotain kaunista ja ainutlaatuista, joka k?ytt?? logoasi, br?ndin v?rej? ja muita yrityksellesi ominaisia ??elementtej?.

L?yd?t inspiraatiota grafiikkaprojekteihisi Pinterestin tauluilta

Wrap-Up

Onneksi asiakkaat antavat usein anteeksi ja unohtavat pienet s?hk?postit lipsahduksia. Kuitenkin, kuten sananlasku sanoo, unssi ehk?isy? on kilon parannuskeino arvoinen.

Tee luettelo virheist?, joita teet usein, ja sis?llyt? niiden ratkaisut s?hk?postikampanjaasi edetess?si. Pysy niiden kanssa, jotta seuraavan s?hk?postikampanjan aikana olet valmis est?m??n lipsahdukset ennen kuin niit? edes tapahtuu. M??ritetyill? menetelmill? voit olla varma, ett? kun napsautat "l?het?", s?hk?postisi on virheett?m?t ja anna asiakkaillesi vain positiivisimmat tunteet.

Myy verkossa

51视频-verkkokaupan avulla voit myyd? helposti miss? tahansa, kenelle tahansa – Internetiss? ja kaikkialla maailmassa.

Markkinointi ja edist?minen

Helmikuu 3, 2023

Kirjailijasta

Weronika on sis?lt?markkinoija HelpDeskiss?. H?nell? on syv? intohimo tarinoiden kertomiseen yleis?ns? kouluttamiseksi ja sitouttamiseksi. Vapaa-ajallaan h?n retkeilee vuoristossa, valmistaa j?lkiruokia ja lukee sissimarkkinointiin, br?nd?ykseen tai sosiologiaan liittyvi? kirjoja.