51��Ƶ

Liity 51��Ƶ Ecommerce Show -isännöitsijöihin Jesse ja RichE, kun he keskustelevat Ryan Woodin, kasvu- ja mediastrategiayrityksen Woodmill Strategyn perustajan kanssa.

12 vuoden kokemuksella Ryanin päätehtävänä Woodmill Strategyssa on tehdä yhteistyötä suurten ja pienten tuotemerkkien omistajien kanssa selvittääkseen, kuinka heidän liiketoimintaansa voidaan kasvattaa kestävällä tavalla.

Kuuntele Ryanin puhetta a kartoitettu visio yrityksellesi, ero sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin välillä, chatbotit ja paljon muuta. Ota yhteyttä, jos etsit uusia ja yksinkertaisia ​​tapoja mainostaa yritystäsi.

Vision kehittäminen yrityksellesi

Ihmiset, jotka ovat suhteellisen uusia verkkokaupan heillä ei usein ole visiota yrityksestään. Ensimmäinen asia, jonka Ryan rohkaisee yrittäjiä tekemään, on sellaisen kehittäminen. Kasvustrategiat tarvitsevat jotain, johon ankkuroida. He tarvitsevat tavoitteen, olipa se sitten 12 tai 24 kuukauden kuluttua.

Ensinnäkin, määritä tavoitteet: asiakkaiden määrä, kuinka monta näistä asiakkaista haluat palata ja tehdä toistuvia ostoksia. Erilaiset kvantitatiiviset mittarit tukevat tulotavoitteitasi, kuten hankinta- tai asiakkaiden säilyttämisaste.

Sähköpostimarkkinointi ja tekstiviestit

Sähköpostimarkkinoinnin ja tekstiviestien osalta se on etusijalla. Ihmiset kommunikoivat eri tavoin, erityisesti verkossa.

Oletetaan, että sinulla on sähköpostiohjelma käynnissä ja lähetät sähköposteja jatkuvasti. Sinulla on todella hyvät automatisoidut sekvenssit, kuten ostoskorin hylkäämissähköpostit, tervetuloviestit jne. SMS tekee melkein kaikki samat asiat, vain eri välineessä.

Kuitenkin, kun tarkastellaan näiden kahden alustan välisiä suorituskykymittareita, tekstiviestit tuovat melkein aina lisäarvoa sähköpostimarkkinoinnin lisäksi (ei korvaa sitä).

Chatbotit ja tekstiviestit

Tekstiviestit ovat nousussa, mutta chatbotit ovat yhä vähemmän suosittuja. Syynä on se, että chatbotit ovat riippuvaisia kolmannen osapuolen kehittäjät, toisin kuin tekstiviestit. Tekstiviestien tarjoajat eivät luota Facebookin kaltaisiin alustoihin, joten ovat vastustuskykyisiä, jos jokin näillä alustoilla muuttuu äkillisesti.

SMS-markkinoinnin edut

Äskettäisen iOS-päivityksen myötä markkinoijat eivät enää saa aukioloprosentteja (tietyn sähköpostin avaavien tilaajien prosenttiosuus tilaajien kokonaismäärästä) tai napsauttaa hinnat (vähintään yhtä linkkiä sähköpostissasi napsauttaneiden ihmisten prosenttiosuus) iOS-laitteille. Se on ongelma sähköpostimarkkinoijille, mutta se ei koske tekstiviestejä markkinointi – sinä silti saada kaikki tiedot sieltä.

Ryan jakaa tilastoja podcastista: sähköpostiin vastaaminen vie 90 minuuttia. Kestää keskimäärin 90 sekuntia vastatakseen tekstiviestiin. Joten tekstiviestien avulla ihmiset avaavat todennäköisemmin tekstinsä ja vastaavat niihin.

Kuten sähköpostin kanssa, voit rakentaa ostoskorin hylkäämisvirtoja ja tervetulovirtoja tekstiviestillä. Mutta sinun ei tarvitse luoda joukkoa grafiikkaa, kuten teet sähköpostien kanssa. Teet saman vaivan tekstiviestikampanjan luomiseen kuin kirjoitat twiitin.

SMS-markkinoinnin hinta voi olla niinkin alhainen kuin penni per lähetetty tekstiviesti. Joillekin suurimmista tuotemerkeistä, jotka ovat keränneet tuhansia tekstiviestinumeroita, se tarkoittaa parisataa dollaria kuukaudessa. Useimmille merkeille se on jopa halvempi. Kestää hetken päästä sinne, mutta tekstiviestimarkkinoinnin tuotto on merkittävä.

Poimintoja:

• "Tilauspohjainen yritykset ovat mahtavia, koska ne ovat toistuvia tuloja. Mutta asiakkaat löytävät uusia asioita, asioita itsestään ja erilaisista tuotteista. Tilausyritysten on siis oltava ainutlaatuisia kokemuksiltaan ja hauskoilta, muuten ne voivat mennä hukkaan melko nopeasti.
• "Monet kertaa olen nähnyt tekstiviestien saavan 80-85% joidenkin kampanjoiden avoimet hinnat ja 40 % napsauttaa hinnat, toisin kuin sähköposti, joka on eräänlainen hidas rakentaminen lähettämisen jälkeen. Voit tehdä viestintäkampanjan ja saada valtavan osuman liikenteestä ja liiketoiminnasta.
• ”Olen viimeisten parin kuukauden aikana käynnistänyt noin 15 tai 20 erilaista tekstiviestimarkkinointiohjelmaa. The osta napsauttamalla Google Analyticsin mukaan 8–12 % heistä konvertoi tai suorittaa tapahtuman. Keskimääräinen verkkokaupan tulos on 2 %.”
• "Chatbotilla on edelleen näytelmä kirjassani. Olen nähnyt joidenkin ihmisten tekevän todella luovia asioita. Kuten vaikuttajasivujen käyttäminen uudelleenmarkkinointikampanjoissa. Kukapa ei haluaisi, että hänen suosikkivaikuttajansa, jota hän on seurannut viimeisen kolmen vuoden ajan, laittaisi hänelle viestiä, että hän on jättänyt tuotteen ostoskoriinsa?