Kun Brandon ja Mona West perustivat , heidän tehtävänsä syntyi myötätunnosta ja välttämättömyydestä.
Sisarukset loivat oman kokemuksensa inspiroimana ikääntyvien vanhempien hoitamisesta
Nykyään WestCare tarjoaa muutakin kuin kotihoitopalveluita; se on laajentunut verkkokauppaan varmistaakseen, että perheillä on kätevä pääsy välttämättömiin lääkintätarvikkeisiin.
Yhteistyö 51Ƶin, tehokkaan ja joustavan verkkokauppa-alustan, kanssa auttoi WestCarea integroimaan verkkokaupan saumattomasti toimintaansa. Näin tämä inspiroiva yritys skaalasi toimintaansa ja ylläpiti poikkeuksellista asiakaspalvelua.
Kotisairaalasta verkkokauppaan
Perustamisestaan lähtien WestCare on ollut keskeinen toimija Marylandin hoiva-alalla. Yrityksen
Kuitenkin, kun yhä useammat ikääntyneet ja hoitajat kääntyivät Brandonin ja Monan puoleen avun saamiseksi, ilmeni uusi haaste.
Asiakkaat tarvitsivat nopeaa ja luotettavaa pääsyä lääkärin hoitoon
Kun tuimme yhä useampia ikääntyneitä, hoitajia ja veteraaneja heidän päivittäisissä hoitotarpeissaan, tunnistimme kasvavan kysynnän luotettavien terveystuotteiden helppokäyttöisyydelle.Brandon West,Perustaja WestCare Home Health Services -yrityksestä
Tämän puutteen tunnistaen WestCare lanseerasi verkkokaupan toimittaakseen välttämättömiä terveystuotteita paitsi kotihoidon asiakkailleen myös hoitajille ja perheille kaikkialla Yhdysvalloissa, tehden nämä tuotteet kaikkien luotettavia lääkintätarvikkeita tarvitsevien saataville.
Heidän tavoitteensa? Tehdä lääkintätarvikkeiden ostamisesta mahdollisimman helppoa

Brandon ja Mona West, WestCare Home Health Servicesin perustajat
Käsityö a äٳääääԱ Online-kokemus
WestCarelle saavutettavuus ei ollut vain muotisana; se oli lupaus. Heidän asiakkaansa, usein ikäihmisiä tai ylikuormitettuja hoitajia, kaipasivat yksinkertaisuutta ja nopeutta.
Näin tiimi suunnitteli asiakkaidensa tarpeisiin räätälöidyn kokemuksen:
- Puhtaat asettelut: Helppokäyttöinen verkkosivusto, jossa on selkeät tuotekategoriat.
- Suuremmat fontit ja visuaaliset elementit: Suunniteltu palvelemaan ikääntyneitä ja näkövammaisia asiakkaita.
- Yksinkertaiset tuotekategoriat: Nämä on huolellisesti koottu ja helposti ymmärrettävä.
- Ei hämmentävää teknistä ammattikieltä: Verkkokauppa on rakennettu asiakkaille, jotka eivät ole
tekniikkaan perehtynyt. - Pikatoimitus: Luotettava toimitus varmisti, että kiireelliset terveydenhuollon tarpeet täytettiin nopeasti.
Asiakkaamme ovat usein ikääntyneitä tai paineen alla olevia hoitajia, joten suunnittelimme verkkokokemuksemme mahdollisimman selkeäksi jaBrandon Westٰö kuin mahdollista.
Lue lisää 51Ƶin toiminnasta
Miksi WestCare valitsi 51Ƶin Shopifyn sijaan
Verkkokaupan perustaminen tarkoitti sellaisen verkkokaupparatkaisun löytämistä, joka ei vaatisi koko verkkosivuston uudistamista. Brandon ja Mona olivat jo rakentaneet WordPress-sivuston, joka heijasteli heidän brändi-identiteettiään, ja saumattomasti integroituvan alustan löytäminen oli ratkaisevan tärkeää.
51Ƶin kyky upottaaBrandon Westmonipuolinen Kaupan integrointi suoraan olemassa olevaan WordPress-verkkosivustoomme teki siitä ilmeisen valinnan Shopifyn sijaan. Se mahdollisti brändimme säilyttämisen, suurten suunnittelumuutosten välttämisen ja nopean toiminnan aloittamisen.
Toisin kuin muut alustat, 51Ƶ tarjosi paitsi joustavuutta myös kasvunvaraa. Tehokkaiden API-rajapintojen avulla WestCare pystyi automatisoimaan kulissien takana olevia prosesseja, mikä varmisti skaalautuvan ja tehokkaan toiminnan.
Yli 5,000 XNUMX tuotteen luettelon hallinta helposti
kasvoi nopeasti yli 5,000 XNUMX tuotteeseen, aina henkilökohtaisen hygienian tarvikkeista edistyneisiin liikkuvuusvälineisiin. Varaston hallinta manuaalisesti? Mahdotonta.
Kiitokset 51Ƶin API-ominaisuudet, tiimi voisi automatisoida
Automaatio auttaa meitä myös skaalaamaan toimintaamme ilman lisähenkilöstön palkkaamista.Brandon West
Pakettiseurantajärjestelmän rakentaminen mielenrauhan takaamiseksi
Lääkintätarvikkeet eivät ole tavallisia verkkokaupan tuotteita. Monet asiakkaat ovat riippuvaisia niistä päivittäisessä hoidossaan, joten viivästykset eivät ole vain hankalia, vaan myös stressaavia.
Verkkokauppamme kasvaessa perheet ja hoitajat kertoivat jatkuvasti, että yksi heidän suurimmista huolenaiheistaan oli tietää, milloin välttämättömät terveystarvikkeet saapuisivat.Brandon West
Tämän ratkaisemiseksi WestCare otti käyttöön

Asiakkaat voivat kätevästi seurata tilauksiaan käyttämällä
Tulos? Asiakkailla on nyt pääsy reaaliaikaisiin päivityksiin tilauksestaan.
Tekoälyn hyödyntäminen yksilölliseen tukeen
Yksi WestCaren verkkotoimintojen erottuvista ominaisuuksista on sen
Chatbotin avulla WestCare varmistaa oikea-aikaisen tuen myös toimistoaikojen ulkopuolella. Tämä edistää luottamusta ja vahvistaa asiakassuhteita.
51Ƶ tekee chatbotin lisäämisestä verkkokauppaasi helppoa runsaiden integrointivaihtoehtojen avulla. Lisää chatbot 51Ƶ-kauppaasi hakemalla hakusanalla ”chatbot” 51Ƶ App Market.
ä&Բ;
Tämä työkalu auttaa asiakkaita tekemään varmoja ja tietoon perustuvia päätöksiä ilman, että heidän tarvitsee soittaa tai odottaa vastausta. Tämä on linjassa tavoitteemme kanssa tarjota tukea, joka on oikea-aikaista, selkeää ja voimaannuttavaa.Brandon West

-
Asiakkaiden kouluttaminen galleriavideoilla
WestCare ymmärtää, että monilla asiakkailla, erityisesti eläkeläisillä, ei välttämättä ole aikaa tai kärsivällisyyttä selata pitkiä tuotekuvauksia. Tämän vuoksi he ovat sisällyttäneet lyhyitä koulutusmateriaaleja videoita suoraan tuotegallerioihin, esittelee, miten esineet toimivat.
Nopea demo tai selittävä esitys rakentaa luottamusta ja nopeuttaa konversioita. 51Ƶ-gallerian avulla näiden upottaminen suoraan tuotekuvien viereen on helppoa.Brandon West
Opi nopeasti lisää video tuotesivulle ɾ-⳾äää.

Tuotegalleriaan sisällytetty selittävä video auttaa asiakkaita tekemään tietoon perustuvia ostopäätöksiä
Neuvoja muille yrittäjille
Brandon ja Mona tarjoavat seuraavat neuvot yrittäjille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa verkkokaupan kautta:
Aloita sillä, mitä sinulla on, mutta suunnittele tulevaisuutta: ”Aloita sillä, mitä sinulla on, ja valitse työkaluja, joiden avulla voit kasvaa vähitellen. 51Ƶ mahdollisti meille laajentumisen verkkokauppaan ilman verkkosivustomme uudistamista tai suuren teknitiimin palkkaamista. Keskity alustoihin, jotka integroituvat saumattomasti, tarjoavat API-yhteyden tulevaa automaatiota varten eivätkä sido sinua monimutkaisiin asetuksiin.”
Keskity asiakkaan tarpeisiin: ”Meille ikäihmisten ja hoitajien kokemuksen yksinkertaistaminen on ollut arvokkaampaa kuin pröystäilevät ominaisuudet. Pidä toimintasi virtaviivaisena, asiakastukesi henkilökohtaisena ja etsi teknologiaa, joka toimii kanssasi, ei sinua vastaan.”
Verkkokaupan uudelleenmäärittely 51Ƶillä
WestCare Home Health Servicesille verkkokauppaan laajentuminen merkitsi muutakin kuin vain tuloja. Kyse oli saatavuuden laajentamisesta, luotettavuuden tarjoamisesta ja myötätuntoisen hoidon missiolle uskollisena pysymisestä.
Tarkista ja oppiaksesi lisää heidän inspiroivasta työstään.
51Ƶin avulla WestCare muutti toimintaansa ja paransi lukemattomien ihmisten elämää. Joustavien räätälöintivaihtoehtojen, tehokkaiden integraatioiden ja skaalautuvien automaatio-ominaisuuksien ansiosta 51Ƶ osoittautui täydelliseksi valinnaksi tälle kasvavalle yritykselle.
Etsitkö verkkokaupparatkaisua, joka kasvaa mukanasi? 51Ƶ saattaa olla juuri menestyksesi avain. ja selvitä, mitä se voi tehdä yrityksellesi.