Asiakastuen tarjoaminen siell? miss? sill? on merkityst?
Jatka lukemista oppiaksesi kasvattamaan verkkokauppaasi Facebook Messengerin avulla ja tutkimaan todistettuja markkinointistrategioita, joita voit toteuttaa sen avulla.
Miksi k?ytt?? Facebook Messenger Live Chatia sivustollasi
Facebook Messengerin live-chat pit?? sinut yhteydess? asiakkaisiisi, mahdollistaa sujuvan keskustelun ja antaa asiakkaille yst?v?llisi? muistutuksia tarjouksista ja alennuksista.
Katsotaanpa, kuinka voit k?ytt?? Facebook Messengeri? verkkokaupassasi.
Ostajat k?ytt?v?t jo Messengeri?
Facebook Messengerin k?ytt?jien m??r? on valtava - . Jos sinulla on Facebook-sivu (joka useimmat meist? tekev?t), olet jo Messengeriss?.
Jos myyt Yhdysvalloissa, Facebook Messenger on v?ltt?m?t?n. A paljasti, ett? Facebook Messenger on heid?n ensisijainen viestint?alustansa.
Viestit luo henkil?kohtaisen yhteyden
Vilkkaassa verkkokauppamaailmassamme ihmiset rakastavat edelleen ostoksia pienilt? yrityksilt? riippumatta siit?, tarjoavatko ne
Kauppa, jossa on Facebook Messenger live chat, avaa mahdollisuuksia todellisiin keskusteluihin, jotka isommat markkinapaikat ja
Ostajat rakastavat live-chatteja
Kuluttajat arvostavat live-chatteja selke?st? syyst?: he saavat apua reaaliajassa ilman monimutkaisten valikoiden tekemist? tai s?hk?postivastausten odottamista.
Tarkastellaanpa joitain kyselytietoja asian tueksi:
- sanovat, ett? he ostavat todenn?k?isemmin br?ndilt?, ??johon he voivat ottaa yhteytt? viestill?
- usko, ett? chattailu agentin kanssa on helpoin asiakaspalvelukanava
- ovat tyytyv?isi?, kun he k?ytt?v?t live-chatia asiakaspalveluun.
Kun yhdist?t Facebook Messengerin kauppaasi, voit k?ytt?? sovellusta live-chatina, parantaa asiakaspalveluasi.
Messengerin live-chat on helppok?ytt?inen
Tarjolla on monia upeita live-chat-alustoja, mutta jos haluat yksinkertaisen tavan keskustella asiakkaidesi kanssa ilman teknist? tutkintoa, t?m? on ty?kalu sinulle. Sen
Keskustelut tallennetaan Messengerin Saapuneet-kansioon
Kuvittele, ett? asiakas kysyy sinulta kysymyksen live-chatissa ollessasi offline-tilassa. Facebook Messengerin live-chatin avulla viesti odottaa sinua ja ponnahtaa esiin, kun olet taas online-tilassa, joten et menet? mit??n.
Facebook Messengerin live-chatin pit?minen alustallasi tarkoittaa, ett? pysyt yhteydess? asiakkaisiisi milloin ja miss? he saapuvat
Live Chat auttaa ostajia ostop??t?sten tekemisess?
Olemme kaikki olleet siell?. Selat verkkokauppaa ja sinulla on a
Muista, ett? jotkut ostotilanteet vaativat hieman enemm?n yksityisyytt? ja henkil?kohtaista palvelua. Ajattele farmaseuttista kosmetiikkaa, alusvaatteita, turvatuotteita, lahjoja ja vastaavia tuotteita.
Live-chat auttaa asiakkaitasi tuntemaan olonsa rennommaksi ja voit myyj?n? olla yhteydess? heihin henkil?kohtaisemmalla tasolla.
Tuotteita tutkiessaan asiakkaat voivat helposti ottaa yhteytt? yritykseen
Katsotaanpa nyt, kuinka voit yhdist?? kauppasi sovellukseen ja aloittaa myynnin Facebook Messengeriss?.
Facebook Messengerin live-chatin lis??minen verkkokauppaan
Ensimm?iset asiat ensin: jos sinulla ei viel? ole verkkokauppaa, on aika luoda sellainen. Jos etsit verkkokauppaa, joka on yht? tehokas kuin helppok?ytt?inen, Lightspeedin 51视频 on paras valintasi.
Kun verkkokauppasi on k?ynnistynyt ja toimii sujuvasti, sen yhdist?minen Facebook Messengeriin on helppoa.
Jos k?yt?t 51视频ia, voit tehd? sen helposti useilla 51视频 App Marketin sovelluksilla. Esimerkiksi, m?kit, Chatway, whatsapp chat, ja enemm?n. Etsi vain "Facebook Messenger" -sovelluksesta AppMarket ja valitse sinulle parhaiten sopiva sovellus.
Yksi mahtava asia n?iss? sovelluksissa on, ett? niiden avulla voit tarjota monikanavaista tukea yhdest? paikasta. Voit hallita asiakaskyselyj? Facebook Messengerist?, WhatsAppista, s?hk?postista ja muista viestint?alustoista yhdess? keskuskeskuksessa.
T?ll? tavalla s??st?t aikaa vaihtaessasi viestint?kanavien v?lill? ja varmistat, ett? et menet? mit??n ja asiakkaat eiv?t j?? odottamaan.
Kuinka k?ytt?? Facebook Messengeri? yrityksellesi
Saadaksesi suurimman vastineen rahoillesi Facebook Messengerin live-chatissa, tutustu alla oleviin k?yt?nt?ihin.
Hanki "Eritt?in reagoiva" -merkki
"Hyvin reagoiva viesteihin" -merkki on saatavilla yrityksille, joiden vastausprosentti on v?hint??n 90 % ja vastausaika alle 15 minuuttia. T?m?n tunnuksen ansaitseminen voi lis?t? asiakkaiden luottamusta – ihmiset pit?v?t siit?, kun yritys vastaa nopeasti heid?n kysymyksiins?.
Automatisoi vastauksesi
Facebook Messengerin avulla voit m??ritt?? automaattisia vastauksia, mik? voi s??st?? valtavasti aikaa. Voit luoda v?litt?mi? vastauksia yleisiin kysymyksiin tai ollessasi poissa tietokoneeltasi. T?m? varmistaa, ett? asiakkaasi saavat nopeat ja johdonmukaiset vastaukset, vaikka et olisi tavoitettavissa.
T?m? automaattinen viesti ilmoittaa asiakkaille, milloin he voivat odottaa vastausta
Vastausten automatisointi auttaa my?s ansaitsemaan "eritt?in reagoiva" -merkin, koska se varmistaa, ett? viesteihin vastataan aina nopeasti.
T?m? ominaisuus on erityisen hy?dyllinen pienille yrityksille tai yksinyritt?jille, joilla ei ehk? ole resursseja jatkuvasti seurata viestej? ja vastata niihin.
Alla on vastaukset, jotka voidaan automatisoida Facebook Messengeriss?:
- V?litt?m?t vastaukset: L?het? automaattisesti tervehdys, kun joku l?hett?? sinulle viestin. Muokkaa viesti?si tervehtim??n heit?, jakamaan lis?? sivustasi tai kertomaan heille, kun palaat heihin.
- Varaa aikataulu ja viesti: Ajoita sivusi tila Poissa tiettyin? aikoina. Pid? asiakkaat ajan tasalla, kun he voivat odottaa vastausta. (Viestit, jotka vastaanotat, kun sivusi tila on poissa, eiv?t vaikuta vastausprosenttiisi tai aikaan.)
M??rit? n?in Messengerille.
Ota Messenger-tervehdys k?ytt??n
Voit asettaa mukautetun tervehdyksen toivottamaan tervetulleeksi kaikki, jotka aloittavat keskustelun sivullasi. T?m? yst?v?llinen tervehdys ponnahtaa esiin ennen viestien l?hett?mist? ja voi jakaa hy?dyllisi? tietoja, jotka haluat ihmisten tiet?v?n ennen kuin he ottavat yhteytt?.
N?in m??rit?t automaattisen .
K?yt? tallennettuja vastauksia
Tallennettujen vastausten avulla voit kirjoittaa, tallentaa ja k?ytt?? viestej? helposti. Ne ovat eritt?in k?tevi? yleisiin kysymyksiin, kuten aukioloaikoihin, s?hk?postiosoitteeseen tai puhelinnumeroon, vastaamiseen.
Voit luoda tallennetun vastauksen mist? tahansa Messengerin chatista. Napsauta vain "Lis?? tallennettu vastaus" ja valitse "Lis?? uusi".
Kokeile Inboxin ehdotuksia Meta Business Suitessa
Meta Business Suite on sinun
Lis?ksi Inboxissa on n?pp?r? ty?kalu nimelt? ehdotukset, jonka avulla voit s??st?? aikaa ja pysy? j?rjestyksess?. Esimerkiksi kun keskustelet potentiaalisen asiakkaan kanssa, Meta saattaa ehdottaa vastausta keskustelusi kontekstin perusteella. Voit suorittaa t?m?n toiminnon postilaatikostasi.
Tai jos vastaat usein samoihin kysymyksiin viesteiss?, Meta saattaa ehdottaa k?tev?n FAQ:n luomista chat-historiasi perusteella. Voit muokata ehdotettuja usein kysyttyj? kysymyksi? ennen niiden tallentamista.
Lis?tietoja Meta Business Suitessa.
Aloita myynti Facebook Messengerin avulla
Nyt olet valmis myym??n eteenp?in
- Myy Facebookissa: r?j?ytt?? myyntisi sosiaalisen myynnin avulla
- Kuinka Facebook toimii pienyrityksille?
- Kuinka vastaanottaa maksuja Facebook-yrityssivulla
- Kuinka kasvattaa Facebook -yrityssivu ilmaiseksi
- Mit? julkaista Facebookissa: 20 postausideaa yrityksesi sivulle
- A
Askel askeleelta Opas Facebook Business Managerin k?ytt??n - 7 strategiaa myynnin lis??miseen Facebook-markkinoinnin avulla
- Kuinka myyd? tuotteita Facebook Live Shoppingin avulla
- Tee tuotteistasi paremmin l?ydett?viss? Facebookissa ja Instagramissa
- Mik? on Facebook Pay, ja pit?isik? yrityksesi k?ytt?? sit??
- Aloittelijan opas myymiseen Facebook Marketplacessa
- Myy Facebook Messengeriss?
- Myy tuotteita Facebook-kaupoissa
