Jesse ja Rich keskustelevat chatboteista Nick Julian, MindHeros.comin perustajan kanssa, erityisesti chatboteista
- Chatbot vs. Livechat
- Liidien hankinta
- Asiakaspalvelu
- J?lkiostos
Seuranta - Facebook Messenger -mainokset
jesse: Hyv?? perjantaita, Rich.
Richard: P?iv? on palannut. Olemme t??ll?, podcast-p?iv?.
jesse: On perjantai podcast-p?iv?, miss? ihmiset kuuntelevatkin. Ehk? on perjantai. Ehk? se ei ole.
Richard: Ehk? keskiviikkona, ehk? maanantaina, torstai-iltana. Mutta ajattele vaikka perjantaita.
jesse: Olemme siis perjantaitilassa, kaikki. Ja t?n??n olemme eritt?in innoissamme. Luulen, ett? jos aloittaisin Internet-maailmassa alusta, minulla ei olisi jo ty?t?, minulla ei olisi jo verkkosivustoja ja muuta sellaista, luultavasti muovaisin itsest?ni chatbot-konsultin. Yrit? lis?t? chatbotteja eri yrityksiin ja sivustoihin, koska mielest?ni siell? on valtava mahdollisuus. Toivon todella, ett? minulla olisi enemm?n aikaa keskitty? siihen, koska n?en sen, mutta minulta loppuisi aika joka p?iv?. Joten ehk? t?n??n, jos joku muu sai saman tunteen: "Kuulen jatkuvasti chatboteista, haluan todella oppia lis??." Siksi otimme vieraan t?n??n. Otetaan mukaan vieraamme Nick Julia MindHeroksesta. Miten menee, Nick?
Nick: Hei, kiitos kaverit.
Richard: Hyv?, ett? olet mukana. Olen my?s super innoissani. Aivan kuten Jesse, olen eritt?in kiinnostunut chatboteista, mutta rakastan my?s ??nimaailmaa ja pid?n niit? hyvin samanlaisina, koska todellisuudessa se on vain keskustelullista kaupank?ynti?, keskustelumarkkinointia. Odotan todella innolla, ett? p??sen poimimaan aivosi ja kuulemaan lis?? oivalluksistasi. Kuulostaa silt?, ??ett? olet tehnyt t?t? jo jonkin aikaa, kun se alkoi. Mikset kerro meille v?h?n taustaa siit?, miten p??dyit siihen, niin l?hdemme siit? eteenp?in?
Nick: Joo, se on oikein. Aloitin todella heti, kun Facebook Messenger avasi Messenger API:n kaikille, mik? oli mielest?ni kuin vuoden 2016 lopulla. ?l? lainaa minua, mutta…
jesse: Vau, se on h?mm?stytt?v??, nyt on vasta vuosi 2019. T?t? ei todellakaan ole ollut olemassa pitk??n aikaan.
Nick: Joo, koko konseptilla on, mutta kun siit? tuli todella tehokas ihmisille, uskon, ett? Facebook alkoi tuplata t?t? tavaraa. Aloitin silloin ja otin kurssin heti Andrew Warnerilta. En tied?, tunteeko yleis?si h?net Mixergy-podcastista.
Richard: Joo. Meill? oli h?net toisessa esityksess?.
Nick: Okei, suloinen. Joten olin itse asiassa h?nen ensimm?isell? luokalla messenger-markkinoinnista, enk? tiennyt kenen kanssa aion ty?skennell?. Ja siit? vain k?vi ilmi
jesse: Eritt?in mukava. Itse asiassa kuulin h?nen puhuvan yhdess? konferenssissa t??ll? ?skett?in. Ja sitten h?nell? oli pieni tapahtuma, jossa voit menn? juomaan bourbonia h?nen kanssaan. Ja olin kuin "Hyv? on, Rich, tiedoksi". L?hetin t?m?n viestin, mutta en p??ssyt perille. Mutta olen kuin "Hyv? on, sait minut."
Nick: Pari muistutusta, kuten "Hei, tule scotchille t?n? iltana."
jesse: Joo, se on oikein. Scotch t?n? iltana, olen kuin "en todellakaan ole tuulella X aamulla", mutta se n?ytt?? hyv?lt? idealta. Joten joka tapauksessa…
Richard: P??sitk? siihen?
Nick: Olen pahoillani, vai mit??
Richard: P??sitk? siihen, Nick?
Nick: H?nell? on niit? silloin t?ll?in, kun on tapahtumia ja kaikkea muuta, joten olen k?ynyt parissa niist?.
jesse: Kunnossa. N?etk? valituksen.
Nick: Olimme kaikki siell?, mutta…
jesse: Joo, en ole yll?ttynyt.
Nick: Vain leikki?.
jesse: Hyv?, joten nyt sait yhteyden Andrew Warneriin, joka teki chatbotteja, k?vit kurssilla ja nyt opetat tunteja. Joten nyt tied?mme edistynyt tasosi. Meid?n on yritett?v? jakaa se joihinkin toimiviin vinkkeihin ihmisille, jotka p??sev?t alkuun
Nick: Joo. Joten luulen kuinka te koskette ??niasioita. Luulen, ett? ihmiset tuntevat sen heti paremmin. Se on melkein kuin Alexa ja (mieli menee nyt tietysti), mutta Facebook Messengeriss?. Lis?ksi kaikki asiat, joita voimme tehd?, mit? luulet voivasi tehd? kuten perinteisess? tekstiviestiss? tai Facebook Messengeriss?. Se on vain automatisoitu versio viesteist?, jotka l?het?t yst?villesi, mutta jotka voivat edist?? liiketoimintaa puolestasi.
jesse: Pid?n siit?, me pid?mme liiketoiminnasta.
Richard: Joo. Mit? eroa sill? on live-chatilla? Koska olen huomannut, ett? joillakin live-chateilla on esim
Nick: Joo. Joten sinun pit?isi ehdottomasti k?ytt?? chatbotteja el?v?n henkil?n kanssa. Se on 100%. Siell? pit?isi olla joku, jos suinkin mahdollista, koska robotit ovat loistavia tietyiss? asioissa. He eiv?t osaa k?sitell? monimutkaisia ??tilanteita, ja jos sinulla on el?v? henkil?, h?n voi puuttua asiaan, kun h?n tarvitsee. Se on suuri etu sinulle. Mutta verrattuna pelkk??n live-chatiin verkkosivustollasi, robotti voi automatisoida asioita. Joten alamme k?sitell? kaikkia pieni? paloja ja palasia, joita et halua k?sitell?. "Miss? tilaukseni on?" on luultavasti yksi suurimmista kysymyksist?
jesse: Ei kiitos. Jos myyt kaksi asiaa viikossa, voit varmasti k?sitell? sit?, mutta kun aloitat volyymin tekemisen, et halua k?sitell? sit?.
Nick: Oikein. Joten samassa asiassa live-chatin kanssa sinun pit?isi ulkoistaa se tai tehd? jotain. Vastauksen laatu on joskus ep?johdonmukainen. Joten asioissa, jotka ovat v?h?n rumia tai
jesse: Ok. Kunnossa. Siin? on j?rke?, perusasiat. Joten haluat auttaa ihmisi? tilauss?hk?postien kanssa. "Milloin olet auki?" Mit? muita peruskysymyksi? kaveri voi k?sitell??
Nick: Rehellisesti sanottuna, ajattele mit? tahansa, mit? sinulla on UKK-osiossa. Se on sellainen asia, joka on melko helppoa. Kuten yhden lauseen vastaus tai niin. Tai voit osoittaa ihmiset sinne toimitusk?yt?nt??si, jos se on suurempia asioita. Meid?n ei tarvitse pit?? niit? Messengerin sis?ll?. Voimme linkitt?? verkkosivustollesi ja tarjota muita asiakaspalvelun keinot. Asiakaspalvelu on kuitenkin vain yksi osa siit?, mit? robotti voi tehd?.
jesse: Ok.
Richard: Eli tilanteessa, jossa sanoit: "Miss? tilaukseni on?". Kuulostaa silt?, ??ett? siell? on todenn?k?isesti jonkinlainen integraatio, joka on m??ritett?v?. Koska oletan, ett? jos sanot, ett? se voitaisiin automatisoida: "Miss? tilaukseni on?". Sinun on sanottava "Mik? on tilausnumerosi?" Olisiko se kuin ensimm?inen vastaus takaisin botin kautta ja yritt?isit p??st? hieman pidemm?lle ennen kuin el?v? henkil? tulee mukaan vai pit?isik? sinun sitten tehd? jonkinlainen integrointi tilauksen tilaan?
Nick: Joo. Se on oikein. Hassu asia on kuin jos min?… en olisi hauska asia. Mukava osa on, ett? jos joku osallistuu ja tilaa, tarvitset kolmannen osapuolen sovelluksen tehd?ksesi t?m?n, mutta voit itse asiassa seurata l?hetyst? ja tehd? kaiken t?m?n ilman, ett? h?n edes sy?tt?? tilausnumeroa. Mutta jos joku ei ole valinnut ja k?ynyt l?pi koko prosessia, olet oikeassa. Meid?n t?ytyy kysy? tilausnumero ja sitten k?yt?t todenn?k?isesti Zapieria tai jotain vastaavaa. L?het? se kolmannelle, l?het? jotain takaisin asiakkaalle. Se voi olla hieman edistyneempi, mutta se riippuu. Joskus se voi olla niin yksinkertaista kuin vain l?hett?minen tilasivulle toimitusintegraatiossa.
Richard: Koska suurin osa 51视频-k?ytt?jist?… vaikka monet ovatkin kaukana matkallaan
Nick: Joo, reilu kysymys olisi varmaan pit?nyt aloittaa sielt?. Joten jos aloitin t?m?n nyt jollekin, haluan aloittaa suppilon alareunasta, koska uskon, ett? siell? voimme tehd? suurimman vaikutuksen. Suurin osa n?ist? tyypeist? luultavasti jo, ja luulen, ett? sinulla on dynaaminen tuotemainosten uudelleenkohdistusasetus Facebookin kanssa.
jesse: Meill? on.
Nick: Jakaisin my?s Messengerin uudelleenkohdistamistestimainokset. Messengerin k?yt?n etuna on, ett? periaatteessa luot. Tarvitset ensin botin ja sinun on m??ritett?v? messenger-sovellus. Sama uudelleenkohdistaminen olisi voimassa. Joten sinulla on vain pikseli, jaat yleis?si niiden ihmisten perusteella, jotka ovat lis?nneet jotain ostoskoriin, mutta eiv?t ole tehneet kassalle oikein. Voit tehd? sen. Joo. Se on siis perusasia. Mutta nyt sen sijaan, ett? l?hett?isit ne suoraan tuotesivulle, jolta se on periaatteessa ostettu tai ei, l?het?t ne chatbotille. Ja yleens? t?m? n?ytt?? silt?, ????ett? mainoksessa on jonkinlainen alennus. Joten ensimm?inen viestisi on "Hei, napsauta t?st? saadaksesi 10% alennuksen" tai mit? tahansa. Ja heti kun he ovat vuorovaikutuksessa ja painavat sit? painiketta, he ovat nyt Messenger-tilaaja. Ajattele niit? samalla tavalla kuin s?hk?postin tilaaja. Joten sinulla on n?m? ihmiset vangittu luetteloon, jossa voit jatkaa keskustelua heille ja markkinoida heille. Se on ensimm?inen suuri etu. Se ei ole ota tai j?t? -asia. Meill? on ne heti listalla.
jesse: OK. Ja miten he nyt p??siv?t tuolle listalle? Sanoit, ett? he hylk?siv?t k?rryn. Ja nyt siell? on pikseleit?, jotka laukeavat siell?, jotka saavat sen tapahtumaan niiss?. Siell? on joitain vaiheita. Joten jos et ole koskaan tehnyt dynaamisia tuotemainoksia, sinun kannattaa tehd? se ensin. Mutta koska yhdist?mme t??ll? pari asiaa. Joten he valitsivat, valitsivatko he vain, kun he n?kev?t t?m?n Messengeriss? ja he sanovat "kyll?", he haluavat t?m?n alennuksen vai olivatko he jo valinneet jollain muulla tavalla?
Nick: Ei. Joten mainos on t?sm?lleen sama kuin n?et, perinteinen
jesse: Varma. "J?t? minut rauhaan." Ja sitten ne on tilattu.
Richard: Joo, aivan oikein. Joten tarvitset t?m?n osan. Mutta olet nyt luomassa luetteloa heti, kun he ryhtyv?t toimiin Messengeriss?.
jesse: Selv?. OK. Olemme puhuneet hieman chatboteista ehk? aiempien jaksojen kanssa, mutta t?m? on minulle uusi jakso, jota en ollut aiemmin ajatellut. Et todellakaan pyyd? sit?
Nick: Joo. Samantyyppinen kysymys, miksi haluat luoda s?hk?postilistan? Perinteinen k?sitys
jesse: Kuukaudessa.
Nick: Joo, jokainen l?hetetty? viesti? kohti. Se on yleens? totta. Tarkoitan, ett? hinta vaihtelee tonnin, mutta…
jesse: Ja olen kuullut tuon tilaston ennenkin, joten haluan vain selvent?? sit?.
Nick: Joo. Ja niin, mit? olemme n?hneet Messengeriss?, on katsoa, ??avoimet hinnat ovat yleens? paljon korkeammat t?llaisille ensimm?isille l?hett?millesi viesteille. Se on noin 80%. Jos vertaat sit? omaasi
Richard: Voisin kuvitella, ett? suuri osa t?st? on todella istumista, taulun ottamista esiin ja sanomista "Mik? on asiakkaideni kokemus juuri nyt?" He meniv?t juuri verkkosivustolle, teen hypoteettisen, vaikka minulla ei ole nyt valkotaulua. Joten he meniv?t vain verkkosivustolle. Palaan v?h?n alkuper?iseen juttuusi. He p??siv?t tuotesivulle. Mutta ne eiv?t saaneet pikseli? "Kiitos"-sivulle. Toisin sanoen he eiv?t ostaneet mit??n. Ja nyt minulla on dynaaminen uudelleenkohdistusasetukset, koska olemme jo tehneet sen ja aion nyt saada mainoksen n?kyviin sen henkil?n eteen, joka p??si tuotesivulle, mutta ei ostanut tuotetta. Joten jos yrit?n ajatella asiakkaan n?k?kulmasta maailmassa
Nick: Joo. Sitten todella siisti osa Messengerin kanssa. Siin? on pari palaa. Joten sanot "OK, kyll?, mietit??np?, miksi asiakas ei p??tynyt ostamaan meilt?." Ja olet oikeassa. Toimituskulut kuin odottamattomat asiat. Ehk? v?h?n luottamusta. Hieno puoli Messengeriss? on, ett? voimme vain kysy?. Ja voimme esitt?? pari eri vaihtoehtoa, todenn?k?isimm?n tai pyyt?? jotakuta kirjoittamaan vastauksensa ja yll?tyt kuinka monta vastausta ja kuinka onnellisia ihmiset tulevat kanssasi. Oli hauska tutkimus, ett? se ei ole
Richard: Huh. Se on h?mm?stytt?v??. Se on kuitenkin hyv? pointti. Haluan, ett? ennen kuin jatkat, sanot vain kysyv?si "Miksi et ostanut?" Suoraan asiaan, ei ehk? niin ankaraa, mutta jotain sen suuntaista. "Hei, huomaa sinut t??ll?, olit sivustollamme ja n?in, ettet ostanut. Pid?mme todella palautteesta. Haluamme parantaa asiakkaidemme toimintaa. Voitko kertoa meille syyn, miksi et ostanut?" Saatoit kuulla kaiken. He saattavat sanoa: "Olin t?iss? ja minun piti menn?" tai mit? tahansa. Etk? itse asiassa vain siirr? heid?t takaisin ostoprosessiin, vaan riippumatta siit?, he voivat antaa sinulle lis?tietoja muuttaaksesi asioita sivustollasi tai he antavat sinulle kysymyksi?, joita voit kysy? tai laittaa bottiisi. ne FAQ, joista puhuit.
Nick: Joo, 100%. Se ei lopu t?h?n. Heid?n vastauksestaan ??riippuen voimme tallentaa ne kaikki, jotta kauppias n?kee ne, mik? on yleens? melko helppoa mist? tahansa… Tarvitset chatbot-alustan, mutta voimme ehk? lis?t? ne tai keskustella niist? my?hemmin, mutta mink? tahansa vastauksen he antavat, voit my?s l?hett?? ett? pid?t Google-dokumentista. Jos haluat tallentaa kaikki tavarasi sinne tai liitt?? ne CRM:??n. Siell? on paljon tavaraa. Sen ei tarvitse seisoa yksin??n. Voit selvitt?? my?hemmin. "Katso, t?m? on ongelma ostoprosessissamme yleens?, ja t?t? monet asiakkaat sanovat nyt."
jesse: Minusta se on hienoa. Joo.
Richard: Mit? siit?… Mene eteenp?in, lopeta ajatuksesi t?h?n. T?m? menee hieman
Nick: Tarkoitan ja sitten vastauksesta riippuen. Jos tulet sis??n ja sanot, ett? toimituskulut olivat hieman korkeat. No, ehk? botti voi todella k?sitell? sen ja sanoa "Hyv? on, meill? on itse asiassa 5% alennus" tai mit? tahansa. Mutta jos sanot jotain kuten "en n?hnyt luottamussymbolia" tai kuten puhuimme jostain viel? enemm?n. "En l?yt?nyt itselleni sopivaa tuotetta." Nyt voimme automaattisesti luovuttaa sen el?v?lle henkil?lle, jos kyseess? ei ole yksinkertainen tilanne, jossa h?n voi v?litt?m?sti vastata n?ihin vastalauseisiin ja myynnin esteisiin.
Richard: Joo, se on hieno pointti. Se todellakin kertoo. T?m? on hienoa. N?m? ovat hyvi? asioita. N?m? ovat joko joku, joka on jo sivustollasi ja aikoo ostaa, tai he ostivat ja yritt?v?t l?yt?? tilauksensa. Ent? asiakkaiden hankkiminen? Onko olemassa monia ihmisi?, jotka k?ytt?v?t sit? tavalla, jossa joku voi todella hankkia liidej? tai asiakkaita?
Nick: Joo. T?m? on siis toinen paikka aloittaa. Suppilon yl?osa, suppilon alaosa ja prosessi on luultavasti melko samanlainen. Jos sinulla on mukautettu yleis?, tarkoitan, ett? palaamme todenn?k?isesti k?ytt?m??n Facebook-mainosta. Jos sinulla on jo paljon liikennett? sivustoltasi. On asioita, joita voimme tehd? paikan p??ll?, mutta jos puhumme vain mainoksista. Annat jotain pois. Voisi olla kuponki. Ei tarvitse olla. Se on luultavasti helpoin m??ritt??, mutta voit my?s luoda tietokilpailuja kertoaksesi k?ytt?j?lle hieman enemm?n itsest??n ja siit?, kuinka tuote toimisi h?nelle. Sinun on todella tunnettava asiakkaasi hyvin, jotta ne toimivat lyijymagneeteina tai voit antaa jotain muuta, jolla on arvoa. Me tekisimme saman asian. Saisimme heid?t takaisin laatikkoon, jotta he n?kev?t napsauttamansa mainoksen. Ja saamme heid?t takaisin Messengeriin ja toimitamme sen, mit? lupasit. Siell? voit my?s kysy? asiakkaalta h?nen s?hk?postiosoitteensa joko ennen tai sen j?lkeen, kun annat mink? tahansa lyijymagneetin. Voit my?s ty?nt?? ihmisi? messenger-botistasi s?hk?postilistallesi, jotta he ovat molemmat paikkoja, jotka sinun pit?isi tehd? joka tapauksessa. Kyse ei ole vain robotista.
jesse: Selv?. OK. Minusta se on niin mielenkiintoista. Kunnossa. Teemme Facebook-mainoksia. Joten kaikki kuuntelevat siell? ja toivottavasti tekiv?t Facebook-mainoksia, jos et ole. Se ei ole niin vaikeaa, mutta Facebook-mainoksessa k?yt?t sit? chattia tai viestikeskustelua tavoitteena. Korjata? OK. Viestikeskustelun avulla unohdan siis tarkan termin, jota he k?ytt?v?t mainoksessa, Ad Manager, mutta pid?n ajatuksesta, ett? sinun on tarjottava jotain arvokasta. Jos sinulla ei ole tarpeeksi tilaa pienelle marginaalille, pienelle kupongille tuotteessasi, sinun pit?isi luultavasti markkinoida hintojasi hieman, jotta voit tarjota kuponkeja. Se on osa peli? t??ll?. Joten tarjoat kuponki, mik? tarkoittaa, ett? he todenn?k?isemmin ostavat joka tapauksessa, koska nyt heill? on t?m? kuponki. Mutta nyt olet lujasti lis?nnyt ne listallesi. Joten palatakseni edelliseen keskusteluun, miksi haluamme tehd? t?m?n, kun haluan rakentaa t?m?n luettelon. Joten nyt, kun ne ovat luettelossasi, jos he ostavat, niin hienoa. Se on mahtavaa. Se oli alkuper?inen tavoitteesi, mutta nyt rakennat t?t? suurta luetteloa ja voit sitten olla yhteydess? siihen luetteloon samalla tavalla kuin s?hk?postitse.
Nick: Joo, aivan. Eik? tarvitse edes v?ltt?m?tt? odottaa. Joten jos he tulevat, tarjoat heille jotain, he menev?t Messengeriin ja sitten l?het?t heid?t takaisin sivustollesi ostaaksesi sen. Se on hieman edistyneempi, mutta voimme itse asiassa laukaista, jos he lis??v?t jotain ostoskoriin ja eiv?t sitten osta. Voimme itse asiassa laukaista hylk??miskorttiviestit ja Messengerin ja tehd? paljon asioita matkan varrella ja yritt??
jesse: Joo. Temppu oli… Luultavasti v??r? sana, mutta yrit?t saada ihmisi? listallesi. Voit kuitenkin…
Richard: Sanoit my?s lujasti.
jesse: Huijaa heit? ovelasti. Leikataan se osa t?st?. Yrit?t luoda luettelon. Luulen, ett? se pointti, johon yritin p??st?, on se, ett? sinulla on tavoite t??ll?. Kauppiaiden tavoitteena on luoda luettelosi. Ja syy, miksi haluat luoda t?m?n luettelon, on se, ett? se on tavoite. Ja messenger-lista on uusi s?hk?postilista, jos haluat. Joten sen rakentamiseen on monia tapoja. Ja t?m? on hyv? strategia tehd? niin. Ei, se ei ole temppu.
Nick: Juuri niin voit
jesse: Jep. Joten nyt puhuimme v?h?n kolmansista osapuolista. Sukeltakaamme siihen hieman, koska ihmiset ajattelevat "Tied?n messengerin. Minulla on puhelimeni." Voit saada messenger-widgetin lis?tt?v?ksi verkkosivustollesi, mutta pohjimmiltaan se ei ole chatbot, se on vain sanansaattaja. Se on pohjimmiltaan live-chat, jos haluat. Mit? kolmannet osapuolet tarjoavat sen lis?ksi, ett? heill? on pelkk? Messenger?
Nick: Koko luettelon osa, josta puhuimme, tarvitset chatbot-alustan, kolmannen osapuolen luettelon rakentamisen aloittamiseksi.
jesse: Ok. Joten sanansaattaja sin?ns?. Jos menit Facebookiin ja nappasit pienen messenger-widgetin koodin sivustollesi, et rakenna luetteloa. Onko n?in?
Nick: Melko paljon. Mit??n n?ist? ei todellakaan voi automatisoida. Voit siis palata Facebook-postilaatikkoosi ja l?hett?? kaiken manuaalisesti, mutta se olisi kuin l?hett?isit manuaalisen s?hk?postin kaikille luettelossasi oleville.
jesse: Ok. Joo, et tee sit?. ?l? tee sit?. OK. Selv?. Joten siell? kolmannet osapuolet alkavat rakentaa luetteloa.
Nick: Joo, aivan. Ja sitten sen avulla voit my?s automatisoida osan n?ist? asioista. Puhuimme siit?. Joten napsauta 10% alennusta saadaksesi kupongin. OK, t?ss? on kuponkisi, oikea sanansaattaja. Muuten miten teet sen? Ei ole mit??n keinoa.
jesse: Sinun pit?isi vain kirjoittaa kaiken t?m?n tai saada ihmiset kirjoittamaan sen. Mainitsemasi toiminnot, chat, mutta saattavat huomata toimitusta koskevia kysymyksi?. Se on my?s… Oletetaan esimerkiksi, ett? joku kysyy mit? tahansa toimituksesta, haluat, ett? chatbotit palaavat v?hint??n linkin toimitusk?yt?nt?sivullesi. Onko se siis melko helppo m??ritt?? chatbot-alustalla?
Nick: Joo. Se on perusasia, se on melko helppoa. Sinun on oltava hieman varovainen, koska sit?, mit? aiot m??ritt??, kutsutaan avainsanaksi. Ottaisimme luultavasti yhden sanan pois ja sanoisimme toimitusta. Joten jos joku mainitsee toimituksen tai sanoo "Miss? on l?hetykseni", voit tehd? lauseen. Voimme k?ynnist?? toimitusk?yt?nn?n l?hett?misen kyseiselle henkil?lle viestin? ja ehk? linkkin? verkkosivustollesi. Mutta mit? tapahtuu, jos joku sanoo "No, l?het?tk? Idahoon vai Kiinaan?" tai miss? tahansa. Aiotteko k?sitell? sit? samalla tavalla kuin "seuraa tilaustani". Kuten "miss? l?hetykseni on". Joten siin? se menee v?h?n monimutkaiseksi. Yritimme vain l?hett?? ne ehk? p??asialliseen FAQ-tyyppiseen asiaan, jossa he voivat navigoida painikkeilla. Yrit?mme siksi pysy? erossa avainsanoista perustasolla.
jesse: Selv?. Tuossa on j?rke?. Ja olen pelannut chatbottien kanssa ennenkin ja luulen, ett? se oli osa ongelmista. Ongelmia oli paljon, mutta n?en ehdottomasti tarpeen, ett? sen takana on el?v? ihminen. Asetimme jonkinlaisen kontekstuaalisen kysymyksen, ja sitten ihmiset turhautuivat vastaukseen noihin aikoihin. ymm?rr?n sen.
Nick: Joo, tarkoitan, ett? se voi muuttua surkeaksi kokemukseksi melko nopeasti, varsinkin jos he ajattelevat, ett? ihminen saa sen voiman.
jesse: Joo, ymm?rr?n sen.
Richard: Kyll?, sielt? tuli sis??n, jossa huomasimme yhdess? kohdassa, miss? todella sanoimme. En muista botin tarkkaa nime?, mutta annoimme botin nimeksi. Ja se itse asiassa auttoi v?h?n. Ja yksi kysymys minulla on on, ett? voitko joillakin n?ist? alustoista viivytt?? vasteaikaa, jotta se ei ole supernopea? Jos se on tuo outo kysymys, joka on hieman aiheen vierest? tai ehk? kuten sanoit: "Toimitko muualle?". Se ei ole vain spin ups -politiikkasivu, vaan se on itse asiassa kysymys, johon el?v?n ihmisen pit?isi vastata. Voitko viivytt?? chatbotin vasteaikaa, jotta joku muu voisi tehd? sen minuutissa tai 30 sekunnissa?
Nick: Joo. Se on mielenkiintoista. En todellakaan ollut ajatellut tuota l?hestymistapaa asiaan. Yleens? ilmoitamme el?v?lle henkil?lle, jos robotti ei ymm?rr? tai osaa vastata johonkin. Tai kerro vain jollekulle: "Hei, olen pahoillani, en ymm?rt?nyt sit?, ilmoitimme asiasta tiimille, mutta t?ss? voin auttaa sinua." Ja se taas todenn?k?isesti johtaa takaisin FAQ:iin tai tavaran p??valikkoon.
Richard: Joten miten se tekee sen? Vau. Miten se ilmoittaa joukkueelle? Onko sill? laukaisinta, joka l?hett?? heille s?hk?postin, tai laukaisinta, joka l?hett?? heille tekstin?
Nick: Jep. T?sm?lleen. Se voi siis olla s?hk?posti. Tai se voisi toimia tietyill? alustoilla. Se voi tehd? sen my?s suoraan sanansaattajan sis?ll?. Oletetaan, ett? tulit sis??n kuten sanoin "Ship to China" ja botti ei tied? vastausta. "Anteeksi, ilmoitimme juuri sopivalle tiimin j?senelle." Joten kuka tahansa chat-alustalla oleva voi saada ilmoituksen monilla keskusteluilla suoraan Messengerin sis?ll?.
jesse: Joten se ilmoittaa heid?n sanansaattajalleen?
Nick: Oikea.
jesse: Selv?. Voiko se l?hett?? viestin Slackiin?
Nick: Se on hieman monimutkaisempi, mutta kyll?, voit m??ritt?? sen.
jesse: Kunnossa. Jos se ilmoittaa heid?n sanansaattajalleen, olen huolissani siit?, ett? heid?n pit?isi olla jo sanansaattajassa. Menin juuri paikkaan, jota he eiv?t viel?k??n aio n?hd?, joten.
Nick: Anteeksi, minun pit?isi varmaan selvent??. Se itse asiassa ilmoittaa henkil?kohtaiselle sanansaattajalle, ei vain yritysviestint?sivulle. Joten se olisi kuin jos myym?l?si henkil?kohtainen profiilisi saisi pingin live-chat-alustalta: "Hei, t?ll? asiakkaalla oli x kysymys, k?y katsomassa se alustallamme. Mene vastaamaan niihin."
jesse: Selv?. Kunnossa. Ja on melko vaikeaa j?tt?? huomiotta messenger-viestej?, koska puhelimesi soi ja se ponnahtaa puhelimesi yl?osaan.
Nick: Joo. Mutta olet oikeassa. Kuten miss? tahansa, k?sittelet tavaraa, voimme saada ne sinne. Mutta perustasolla joko s?hk?posti tai kirjoitus messengerin sis?ll? ovat valmiita ratkaisuja siihen.
jesse: Kunnossa. Se on messenger-s?hk?posti. Mainitsit my?s kolmannet osapuolet, ManyChat. Onko se suosikkialustasi t?ll? hetkell??
Nick: Monet chat ja Chatfuel tai kaksi, joita k?yt?mme eniten.
jesse: Kunnossa. Kunnossa. Ja haluatko keskustella niist? hieman? Et ty?skentele ManyChatissa tai Chatfuelissa. Puhu siis vapaasti. Mit?, mit? ihmisten pit?isi etsi?, kun he katsovat kolmatta osapuolta?
Nick: Joo. Kumpikin alusta on todella todella, ne ovat mahtavia. Molemmissa on hyvi? ja huonoja puolia. ManyChat on luultavasti hieman helpompaa, jos olet markkinoija, se tuntuu markkinoinnin automaatioty?kalulta, jota olet k?ytt?nyt aiemmin. Chatfuel lis?? sit?, mutta jos taustasi on koodaamassa, se tuntuu luultavasti hieman tutummalta sen asennuksen vuoksi. Molemmat tarjosivat malleja perustasolla. Varoitan ihmisi?, etteiv?t he luottaisi liikaa n?ihin malleihin. Se on melkein helpompi m??ritt?? itse, koska siihen menness?, kun ymm?rr?t, mit? helvetti? malli tekee, se voi joskus olla vaikeaa, jos sen mukana ei ole todella hyv?? dokumentaatiota. Mutta kyll?, kelpaisit jommallakummalla. Molemmat tarjoavat melko syv?llisi? n?kemyksi? yleis?si j?senist? ja voivat tehd? melkein kaiken, mist? puhuimme t??ll?. Ja jos he eiv?t voi, heill? on my?s integraatioita, jotka toimivat heid?n kanssaan ja jotka voivat auttaa sinua tekem??n sen.
jesse: Selv?. Kunnossa. Nyt se on j?rkev??. Ja niinp? kun puhuimme noista kolmansista osapuolista, sinun on ty?skennelt?v? jonkin kolmannen osapuolen kanssa viestint?luettelon luomiseksi. Joten jos joku kuuntelee, sinun on teht?v? yhteisty?t? kolmannen osapuolen kanssa luettelon laatimiseksi. Ja se on tavoite t?ss? monien muiden asioiden joukossa, joista puhumme.
Nick: Joo, aivan. T?ll? tavalla voimme l?hett?? viestej?. Jos puhumme s?hk?postista, kuten l?hetyksen l?hett?misest? tai jopa sen j?lkeen, kun joku on ostanut tervetuliaissarjan, kuten "Hei, tervetuloa perheeseen". Suoraan s?hk?postista. Suurin puoli on se, ett? ihmiset n?kev?t ne.
jesse: Se on t?rke??. Jos haluat myyd? kyseiselle henkil?lle uudelleen, mink? toivottavasti teetkin.
Richard: Mainitsit my?s luovasi n?it? luetteloita ja sanoit voivasi segmentoida, joten uskoisin, ett? t?m? on toinen asia, jota n?m?
Nick: Kyll? on vastaus siihen. Mutta jos olet aloittamassa, yrit?t vain alkaa segmentoida sit?, mit? ihmiset ovat tehneet Messenger Botissasi. Klikkasivatko he 10 %:n alennuskuponkia? Voit luoda segmentin n?ist? ihmisist?. Eiv?tk? he? No, ehk? meid?n t?ytyy seurata heit? uudelleen Messengerin sis?ll?. Verkkosivustosi linkitt?minen Messengerin tapahtumiin on hieman vaikeampaa. Mutta joo, se voidaan varmasti tehd?. Se ei vain ole jotain outoa.
Richard: Selv?. Joten mielest?si siksi luultavasti sanoit, ett? haluat yhdist?? el?v?n ihmisen t?h?n? Koska he saattavat huomata nuo pienet mutkuudet, kuten t?m? henkil? itse asiassa juuri osti, n?in tilauksen menev?n l?pi, joten aion soveltaa hieman eri tavalla. Mutta kun kyse on Messengerin luettelosi varsinaisesta markkinoinnista, jos lopetat heid?n Messengeriss? tekem?si toiminnot, autat todenn?k?isesti t?t? kokemusta. Lis?ksi olet luultavasti hieman parempi varmistamaan, ett? pysyt my?s Facebookin palveluehdoissa. Koska jos alat yhdist?? liikaa asioita, saatat alkaa tehd? liikaa markkinointia. Lainaus t?nne. Ymm?rsin mit? tarkoitat. Ihan kuin he olisivat tehneet t?m?n Messengeriss?. ?l? yrit? yhdist?? verkkosivustoasi ajoissa. He napsauttivat t?t? ja messengeri?, he n?kiv?t tuon tervetulovideon messengeriss?. He eiv?t ole avanneet mit??n viimeisen kolmen p?iv?n aikana Messengeriss?. Keksin muutamia asioita, mutta erityisesti kohdistan niihin ja markkinoin niit? sen perusteella, mit? he siell? tekiv?t. Enemm?n kuin mit? he tekiv?t kaiken kaikkiaan.
Nick: Hienoa. Voisimme tehd? esimerkin nopeasti. Oletetaan, ett? sinulla on teeyritys. Ensimm?inen kysymys saattaa siis olla: "Hei, anna meid?n auttaa sinua l?yt?m??n sinulle oikean t-paidan. Jos et ole varma, mit? teet? haluat. Joten etsitk? kofeiinia vai et?" Oikein. Sitten voisimme segmentoida nuo ihmiset ja l?hett?? heid?t erilaisiin vastauksiin, eri paikkoihin ja alkaa ymm?rt?? asiakkaiden mieltymyksi? matkan varrella. Meill? on siis yksi merkint?, jossa lukee musta tee, toinen, jossa lukee vihre? ja toinen, jossa lukee kaikenlaista. Joten voimme segmentoida melko syv?sti messengerin sis?ll?.
jesse: Kunnossa. Ja sitten voit l?hett?? heille tietoja sen perusteella. Tuo vastaus, eik?? Kuten okei, t?llainen tee, t?ss? on video oikeasta valmistuksesta tai yritt?? olla menem?tt? heti t?ss? on tuote, joka sinun pit?isi ostaa ja t?ss? on kuponki.
Nick: Aivan.
jesse: Koska todella haluat tehd? niin. Mutta se ei ole oikea tapa, se voi pelotella sinua.
Nick: Joo. Mutta jos sinulla on blogi mustan teen 10 parhaasta k?ytt?tavasta tai mist? tahansa, voit tuoda verkkosivustollesi jotain tietty?, kuten juuri puhuttuamme, tietokilpailua tai etsij?? tai vain joitain kokemuksia, asioita mustasta. teet?, jota ihmiset olisivat kiinnostuneita n?kem??n, ja johdattivat heid?t t?lle tielle. Ja kun he ovat ryhtyneet tarpeeksi toimiin ja osoittaneet tarpeeksi kiinnostusta bottiasi kohtaan, mik? olisi pohjimmiltaan ihmisten segmentointia, voit tarjota kupongin, jos uskot, ett? kyseinen henkil? on l?hemp?n? lopullista ostop??t?st?.
jesse: Selv?. Kunnossa. Kuvittele nyt, ett? olen joku, joka ei ole koskaan kuullut chatboteista, vaan on vain periaatteessa kuullut chatboteista. Kuinka monimutkaista tuollaisen asettaminen on? Koska puhuimme monista eri asioista ja olen n?hnyt chatbot-alustojen takaosan. Sanoisin, ett? ne ovat hieman monimutkaisia. Kuinka vaikeaa se prosessi on jollekulle, jos h?n todella omistautui siihen pari tuntia? Voivatko he saavuttaa sen?
Nick: Kyll?, pit?isin sen perustavanlaatuisena. ?l? yrit? tehd? liikaa siell?. ?l? yrit? automatisoida liikaa. Kaikki n?m? jutut, joista puhuimme, ovat siistej? ja hienoja, mutta haluaisin el?v?n henkil?n katsovan t?t? ja pystyv?n vastaamaan jos ei heti, niin mieluiten parin tunnin sis?ll?. Joten asetat pari asiaa. Yksi on tervetuloviesti. Jos joku tulee bottiisi, mit? he n?kev?t? Ja esimerkkisi on t?ydellinen: "Hei, min? olen mik? tahansa botti, t?ss? on mit? voin tehd? sinulle periaatteessa." Perustaisin asiakaspalvelun. Tarvitsen apua jossain niin, ett? menisin luultavasti heti el?v?n henkil?n luo ja sitten asettaisin muille ja ne olisivat vain sinun mainoksiasi. Messenger-mainos, v?h?n virtausta, kupongin toimittamista tai mit? tahansa. Ja yl?- ja alapuolelle tekisin jotain hieman erilaista. Ja viimeinen asia, jonka tekisin, on oletusvastaus. Mit? se sitten on, jos joku sanoo jotain tai tekee jotain, niin ett? bot ei ymm?rr?, mik? viesti jonkun pit?isi n?hd?. Ja se on yleens? kuin "Hei, anna minun vied? sinut el?v?n henkil?n luo aloittaaksesi." Siis ne viisi asiaa.
jesse: Kunnossa. Pid?n siit? ja my?s el?v?st? henkil?st?, jota pid?n eritt?in t?rke?n?. Itse asiassa sammutin chatbotin hetkeksi, koska se alkoi saada, ihmiset kyseliv?t kysymyksi? viikonloppuna, mutta sitten he eiv?t saaneet vastauksia, joten se oli eritt?in ?rsytt?v??.
Richard: Varsinkin siksi, ett? he olivat juuri saaneet vastauksia jonkin aikaa ja sitten se on botti.
jesse: Joo. Kello py?rii viidelt?, kukaan ei en?? vastaa. Ja sitten he ovat kuin hei, vau, vau, vau. Mit? tapahtui? He saivat n?m? v?litt?m?t vastaukset ja sitten ei mit??n.
Nick: Se on asia, joka voidaan k?sitell? kanssasi. Voimme asettaa aukioloajat, jos haluat, mutta se on j?lleen hieman edistyneemp??.
jesse: Mit? mielt? olet chatbotin k?yt?st?, kutsumme sit? live-chatiksi verkkosivustolla. Puhuimme siis eri boteista, mutta emme v?ltt?m?tt? puhuneet siit?, miss? ne n?kyv?t. Oletko melko paljon, kun sinulla on uusi asiakas, ensinn?kin, asetatko t?m?n chatin widgetin verkkosivustollesi vai et, mit? mielt? olet siit??
Nick: Se riippuu todella tavoitteistasi sen kanssa. Ja sitten my?s miss? sinulla on liikennett?? Teetk? jo jotain, joka toimii sinulle todella hyvin? Voimmeko tehd? sen paremmin botin kanssa? Mit? ihmett? haluat automatisoida? Ja sittenk? ihmiset todella n?kev?t sen? Onko sill? merkityst? sinulle? Joten jos sinulla on jonkin verran liikennett? verkkosivustollasi ja k?yt?t jo live-chatia, kyll?, ehdottomasti. Se on hieno idea, koska nyt vangit listalla olevia ihmisi?. Sinun on oltava eritt?in varovainen kertoessasi ihmisille tai kommunikoiessasi heid?n kanssaan tulevaisuudessa, koska he eiv?t odota sit?. Mutta jos olet etuk?teen asiasta kiinnostunut, niin voit vangita nuo ihmiset, ainakin sinulla on, voit my?s segmentoida heid?t. Hieman enemm?n heid?n mieltymyksist??n ja voit k?ytt?? sit? live-chatina, joten et tarvitse sit?, jos se voisi olla korvaava.
jesse: Selv?. Ja n?in k?ytin sit? aluksi, koska se oli pohjimmiltaan live-chatin korvaaja, ja sitten lis?sin siihen v?h?n, lis?sin chatia. Luulen, ett? ehk? on asiakkaita, joilla oli outoja odotuksia sit? kohtaan. Aion, palaan ehdottomasti asiaan ja aion tehd? sen uudelleen, mutta olin vain utelias ajatuksistasi.
Nick: Asiakaspalvelupala on suoraan sanottuna vaikein saada oikealle botille. Joten riippuu x:st?, sinun on asetettava odotuksia, jos yrit?t k?ytt?? sit? siihen tai vain saada ihmiset el?v?n ihmisen luo melko nopeasti.
jesse: Kunnossa. Ei, mielest?ni se on todella hy?dyllist? ja siin? on paljon j?rke?. Kuten chatbotit eiv?t ratkaise kaikkia ongelmiasi heti, mutta ne voivat auttaa sinua paljon. Ja ehk? asiakastuki, ellet ole valmis live-chatiin, voi olla vaikea pureskella. Et tied?, millaisia ??kysymyksi? he tulevat kysym??n, mutta joskus he eiv?t my?sk??n ole iloisia. He ovat joskus vihaisia ??jostakin ja heit?t heille chatbotin, joka ei v?ltt?m?tt? paranna heid?n oloaan.
Nick: Ei, sinulla on vihainen asiakas, joka on viel?kin vihaisempi siit?, ett? h?nen t?ytyy k?yd? l?pi. Se on melkein kuin puhelimen valikko. Mutta kyll?, kun olet jo vihainen, et v?lit?. Olet vain, tule.
jesse: Joo, joo. Ei, ymm?rr?n sen. Ja luulen, ett? siin? luultavasti tein pienen virheen, kun yritin tehd? liikaa. Tai ehk? minun olisi pit?nyt keskitty? viiteen aiemmin mainitsemaasi vaihtoehtoon, jotka ovat ehk? parempia markkinoijille, ja jos yrit?t kasvattaa liikennett? ja myynti?, on muita asioita, joihin keskitty?.
Nick: Mit? tulee live-chatiin verkkosivustollasi, se on hienoa ja, mutta voit automatisoida osan siit?, kuten mainitsin, UKK-tyyppinen asia. Joten ensimm?inen ponnahdusikkunani saattaa olla t?llainen: "Hei, min? olen t?m? botti, t?ss? on mit? voin auttaa UKK. Vai pit??k? sinun puhua el?v?lle henkil?lle?" Ja sitten k?sittelee suurimman osan vastalauseista, koska he p??sev?t heti minne haluavat.
jesse: Se on t?ysin j?rkev??.
Richard: Sinun mielest?si ihmisten kokemukset chatista t?h?n menness?. Ja mit? tarkoitan toistaiseksi, on kuin chatin historiassa, se on tavallaan pitk? aika, mutta ei messengerin kanssa. Mutta se on ollut asiakaspalvelua. Joten se on hankala tapaus, koska siell? on aina istunut henkil?. Joskus kest?? kauan ja n?et, ett? kirjoitan, ja he ovat luultavasti nyt, nyt he pys?htyiv?t hetkeksi. He luultavasti aikovat puhua jonkun kanssa, kuten heid?n kokemuksensa on tullut asiakaspalvelun kautta. Joten jos et pid? t?t? mieless? ja yrit?t markkinoida, kun he ajattelevat yritt?v?ns? saada asiakaspalvelua, se voi kostautua nopeasti. Voisin n?hd?.
Nick: Joo, se on t?ydellinen pointti. Sit? me todella r??t?l?imme viestimme. Ensimm?inen asia, jonka sanomme jollekulle sen perusteella, kuinka h?n p??see bottiin. Joten jos puhutaan kuten paikan p??ll?, pienest? messenger-kuplasta tai vaikka suoraan Facebook-sivultasi ja he l?hett?v?t sinulle viestin, ne liittyv?t yleens? asiakaspalveluun.
jesse: Selv?. Joten haluatko n?iden asiakastukihenkil?iden kanssa merkit? heid?t, vai haluatko k?ytt?? mieluiten enemm?n hei, joka kuuluu el?v?lle henkil?lle. N?in et joudu vaikeuksiin.
Nick: T??ll? puhuimme, se on kuin, yritet??n automatisoida t?t? hieman. On syyt? automatisoida osa siit?, kuten usein kysytyill? kysymyksill?, koska live-chatisi eiv?t ole siell? 24/7. Joten jos voimme vastata joihinkin n?ist? kysymyksist?, ihmiset ovat onnellisempia. Jos kello on noin kuusi ja he voivat vain sanoa: "Mik? on toimitusk?yt?nt?nne?" Tai napsauta sit? ja hanki se. Mutta joo, aika nopeasti. Heid?n t?ytyy joko saada lyhyt vastaus robotilta tai l?hte? el?m??n.
jesse: Kunnossa. Joo. Pid?n siit?. Ja sitten katkaisin sinua hieman, annat siell? markkinointivinkin.
Nick: Joo. Odotukset ovat erilaiset, jos he tulevat Facebook-mainoksesta, koska se keskittyy markkinointiin. Heill? ei todenn?k?isesti ole asiakaspalveluhuolia. Ehk? jos he ovat hyl?nneet k?rryn. Joten t?m? on asia, jota sinun t?ytyy harkita hieman. Haluat ehk? tarjota live-chat-vaihtoehdon my?s siell?, koska asiakaspalveluhenkil?si tulee todenn?k?isesti k?sittelem??n t?t? vastustusta paremmin kuin bottisi. Odotus on erilainen. Joten siihen haluamme keskitty?. Luodaan n?it? odotuksia vastaavia viestej?.
jesse: Kunnossa. Tuossa on j?rke?. Joten haluan palata hieman mainitsemaasi Facebook-esimerkkiin, koska mielest?ni t?m? on se tapa, jossa jos haluat lis?? liikennett?, enemm?n myynti?, miten voimme… Katsotaanpa uutta kauppiasta. Ne ovat kuin "Saan v?h?n myynti?, minulla on liikennett? ja kaikkea". Mutta he haluavat toteuttaa t?m?n strategian, josta olemme puhuneet, he haluavat Facebook-mainoksen, joka menee messengeriin ja sitten toimittaa kupongin tai jotain. Joten pit?isik? heid?n k?ytt?? muita mainoksia, joita he k?ytt?isiv?t? Mit? neuvoja olisi t?lle aloittavalle, mit? heid?n Facebook-mainostensa pit?isi sanoa? Haluatko kupongin? Tai kuinka voimme auttaa ihmisi? visualisoimaan t?m?n? Joten he voivat tehd? t?m?n ensi viikonloppuna.
Nick: Selv?. Jos puhumme uudelleenkohdistamisesta…
jesse: Todenn?k?isesti ei uudelleenkohdistamista, koska ajatellaan, ett? he haluavat hankkia uusia asiakkaita ja mik? on vaikeampaa kuin uudelleenmarkkinointi. Ymm?rr?n, menn??n potentiaalisen esimerkin kanssa.
Nick: Okei, t?ydellinen. Periaatteessa haluat kertoa heille hieman tuotteestasi. V?h?n, ei niink??n tuotteestasi, vaan hy?dyst?, jonka saat. Keskity siis asiakkaaseen. T?ss? on X, Y, Z, k?yt? t?t? teet?, nukut kuin vauva y?ll?. Se on kauhea kopio. Mutta varten
jesse: Selv?. Kunnossa. Oikeastaan ??se omaisuus, josta t??ll? puhumme, on se, ett? tarvitset kuvan. Okei, tarvitset kuvan moniin muihin asioihin. Joten kaikki, jos sinulla ei ole kuvaa t?st?, t?m? on ongelma. Haluat menn? ottamaan kuvan, ottaa kuvan tuotteestasi, laittaa sen hyv?lle asetukselle ja kaikki ja sitten v?h?n kopiota, joka kertoo tuotteesi eduista. Ja sitten se Facebook-mainokseen sis??nrakennettu sanansaattaja, ja sitten chatbot on valmis t?ytt?m??n lupauksensa. Se ei todellakaan ole niin monta askelta. Joten jos kuuntelet kaikkea t?t? ja olet kuin: "Voi luoja, se kuulostaa paljon." Se ei todellakaan ole niin vaikeaa. Se on pari asiaa, joita tarvitset.
Nick: Joo, aivan. Sinun t?ytyy rakentaa mainoksesi Facebookissa. Sitten siirryt chatbot-alustallesi rakentamaan viestisi. Ja ManyChatin avulla he antavat sinulle hieman koodia, joka liitet??n Facebookin mainosten hallintaan, ja sitten olet k?yt?nn?ss? elossa.
jesse: Kunnossa. Katso, se ei ole niin vaikeaa, Rich.
Richard: Ei, kuulostaa hyv?lt?. Kuulostaa silt?, ??ett? meid?n pit?isi rakentaa chatbot t?n? viikonloppuna? Joo. Ehk? on aika. Olemmeko melkein valmiita? Voimmeko vain aloittaa?
jesse: Luulen, ett? olemme melkein valmiita. Joo, ehk? menn??n. Selv?, aiomme perustaa tilin. Nick, onko sinulla paikkaa, johon ihmiset voivat menn? luomaan tilin, onko sinulla jo chatbot-esimerkki, jonka haluaisit jakaa?
Nick: Joo. Jos kaikki haluavat menn? MindHerosiin. Se on siis MindHeros.com/51视频. Minulla on siell? teille jotain.
jesse: Selv?, mahtavaa. Pid?n siit?. Voimme n?hd? t?m?n kaiken toiminnassa, koska siin? on paljon sanoja. Joskus on vaikea k?sitt??, mik? ihme chatbot on. Mielest?ni ihmisten pit?isi n?hd? se liven?, mene tuohon linkkiin. Sis?llyt?mme esitysmuistiinpanoihin ja sivulla, tarkista se itse. Nick, aion sotkea kanssasi. Menen sinne ja kysyn miss? tilaukseni on ja katson mit? sielt? tulee. Katsotaan, voitko erota.
Richard: Nostan sinulle p??t?.
jesse: Yrit?mme murtaa chatbotisi, kaikki muut kuuntelevat nyt. ?l? tee sit?. Joo. Rich, onko t??ll? viimeisi? kysymyksi??
Richard: Ei, olen innoissani. Halusin vain p??st? t?ihin.
jesse: Aiomme tehd? sen. Nick, kiitos, ett? olit mukana. Arvosta sit?.
