Kunnianhimoisena yrityksen omistajana haluat kasvattaa liiketoimintaasi. Yksi parhaimmista tavoista saavuttaa t盲m盲 tavoite on luoda verkkokauppa, jossa on poikkeuksellinen k盲ytt枚kokemus (UX).
Verkkomaailmassa kilpaillaan, ja potentiaaliset asiakkaat selailevat tuhansia verkkosivustoja p盲ivitt盲in. On siis t盲rke盲盲 varmistaa, ett盲 verkkokauppasi tarjoaa parhaan mahdollisen k盲ytt枚kokemuksen.
T盲ss盲 artikkelissa selit盲mme, mit盲 verkkokaupan k盲ytt盲j盲kokemus on, mit盲 eroa asiakaskokemuksen ja k盲ytt枚kokemuksen v盲lill盲 on, sek盲
Mit盲 k盲ytt盲j盲kokemus on?
Ennen kuin alamme keskustella verkkokaupan k盲ytt枚kokemuksen t盲rkeimmist盲 periaatteista, puhutaanpa k盲ytt枚kokemuksen m盲盲ritelm盲st盲.
User experience (UX) tarkoittaa yleist盲 vuorovaikutusta k盲ytt盲j盲n ja tuotteen, palvelun tai j盲rjestelm盲n v盲lill盲. T盲m盲 tekee UX:st盲 olennaisen osa mill盲 tahansa verkkokauppasivuston suunnittelulla.
K盲ytt盲j盲kokemus voidaan mitata arvioimalla k盲ytt盲j盲n tyytyv盲isyytt盲, k盲yt枚n helppoutta ja yleist盲 kokemusta eri kosketuspisteist盲.
K盲ytt枚kokemuksen elementtej盲 ovat toiminnallisuus, k盲ytett盲vyys, estetiikka, k盲ytt盲jien tarpeet ja tavoitteet, saavutettavuus, tehokkuus ja yleinen k盲ytt枚kokemus.
Olet ehk盲 my枚s kuullut lauseen
K盲ytt盲j盲 kattaa henkil枚t, jotka k盲ytt盲v盲t tai hallinnoivat tuotetta, mukaan lukien j盲rjestelm盲nvalvojat, IT-asiantuntijat ja tietokoneteknikot. The
-
Kun annat asiakkaiden valita tuotevaihtoehtoja, se parantaa
Verkkokauppaa luotaessa on t盲rke盲盲 keskitty盲 k盲ytt枚kokemukseen pit盲en samalla mieless盲
K盲ytt枚liittym盲 vs. k盲ytt枚kokemus
K盲ytt枚liittym盲 (UI) ja k盲ytt枚kokemus (UX) sekoitetaan usein kesken盲盲n, mutta ne ovat erilaisia. K盲ytt枚liittym盲 on tuotteen visuaalinen suunnittelu, kun taas k盲ytt枚kokemus on k盲ytt盲j盲n ja tuotteen v盲linen kokonaisvuorovaikutus.
Esimerkiksi verkkokaupan kontekstissa k盲ytt枚liittym盲 olisi se, milt盲 verkkosivustosi n盲ytt盲盲 visuaalisesti, kun taas k盲ytt枚liittym盲 on se, kuinka helppoa on navigoida ja tehd盲 ostoksia sivustollasi.
K盲ytett盲vyys vs. k盲ytt枚kokemus
K盲ytett盲vyys ja k盲ytt枚kokemus liittyv盲t l盲heisesti toisiinsa, mutta eiv盲t ole samoja. K盲ytett盲vyys viittaa siihen, kuinka helppoa k盲ytt盲jien on saavuttaa tavoitteensa tai suorittaa jokin teht盲v盲 verkkosivustollasi. K盲ytt枚kokemus puolestaan 鈥嬧�媠is盲lt盲盲 k盲ytett盲vyytt盲 ja sellaisia 鈥嬧�媡ekij枚it盲 kuin estetiikka, tunteet ja yleinen tyytyv盲isyys.
Esimerkiksi verkkokaupassa k盲ytett盲vyys tarkoittaa sit盲, kuinka nopeasti ja helposti asiakas l枚yt盲盲 ja ostaa tuotteen. Samaan aikaan k盲ytt枚kokemukseen sis盲ltyisi tekij枚it盲, kuten verkkosivuston ulkoasu ja se, milt盲 asiakkaasta tuntuu ostoprosessin aikana.
Asiakaskokemus vs. k盲ytt盲j盲kokemus
Monet ihmiset k盲ytt盲v盲t asiakaskokemusta (CX) ja UX:ta kesken盲盲n. Vaikka CX:n ja UX:n v盲lill盲 on suhde, ne eiv盲t ole sama asia.
Asiakaskokemuksella tarkoitetaan sit盲, mit盲 asiakkaat kokevat vuorovaikutuksessaan br盲ndin kanssa, mukaan lukien asiakaspalvelu. Samaan aikaan k盲ytt盲j盲kokemus keskittyy ensisijaisesti digitaalisen kokemuksen k盲ytett盲vyyteen, saavutettavuuteen ja toimivuuteen.
Mit盲 on k盲ytt枚kokemusten testaus?
K盲ytt枚kokemuksen testaus on prosessi, jossa arvioidaan verkkosivustosi k盲ytett盲vyytt盲 ja toimivuutta. T盲m盲 auttaa sinua tunnistamaan verkkokauppasi kipukohdat tai parannuskohteet. UX-testaukseen on olemassa erilaisia 鈥嬧�媘enetelmi盲, kuten k盲ytt盲j盲kyselyt, k盲ytt盲j盲haastattelut ja A/B-testaus.
On my枚s
Verkkokauppojen k盲ytt枚kokemusperiaatteet
Nyt kun meill盲 on selke盲 k盲sitys siit盲, mit盲 verkkokaupan k盲ytt盲j盲kokemus on, sukeltakaamme t盲h盲n
N盲iden periaatteiden noudattaminen k盲ytt枚kokemusstrategiassasi varmistaa, ett盲 asiakkaat nauttivat ostokokemuksestaan 鈥嬧�媣erkkosivustollasi, mik盲 johtaa viime k盲dess盲 lis盲盲ntyneeseen ostokokemukseen 补蝉颈补办补蝉迟测测迟测惫盲颈蝉测测蝉 ja uskollisuus.
Selke盲 ja yksinkertainen navigointi
Helppo navigointi auttaa k盲ytt盲ji盲 l枚yt盲m盲盲n etsim盲ns盲 nopeasti. Voit parantaa verkkokauppasi k盲ytett盲vyytt盲 tekem盲ll盲 navigoinnista helppoa ja intuitiivista. K盲ytt盲jien ei pit盲isi joutua miettim盲盲n kovasti siirty盲kseen verkkosivustollasi. Sijoita asetteluun, jonka avulla k盲ytt盲j盲t voivat l枚yt盲盲 haluamansa tuotteet k盲tev盲sti.
Jos kaupassasi on satoja tuotteita, harkitse hakupalkin k盲ytt枚枚nottoa, jotta k盲ytt盲j盲t l枚yt盲v盲t nopeasti etsim盲ns盲.
J盲rjest盲 tuotteesi lis盲ksi luokkiin ja alaluokkiin, jotta asiakkaiden on helppo selata ja suodattaa eri vaihtoehtoja.
Tuoteluokat auttavat asiakkaita selaamaan verkkokauppaasi
Mahdollisuus suodattaa tuotteita merkin, koon, v盲rin, materiaalin jne. mukaan on my枚s hy枚dyllist盲 k盲ytt盲jille. Sen avulla he voivat l枚yt盲盲 juuri etsim盲ns盲 ilman, ett盲 heid盲n tarvitsee selata loputtomia tuotesivuja.
Lightspeedin 51视频ill盲 voit helposti hallita ja j盲rjest盲盲 tuotteitasi luokkiin ja lis盲t盲 suodattimia, mik盲 helpottaa k盲ytt盲jien liikkumista verkkokaupassasi.
51视频in tuotesuodattimet Rometin verkkokaupassa
Johdonmukainen ja Korkealaatuinen Visuals
Verkkokaupassasi olevilla grafiikoilla on merkitt盲v盲 rooli asiakkaiden houkuttelemisessa ja pit盲misess盲. K盲ytt盲盲
Verkkokauppasi visuaalisen suunnittelun johdonmukaisuus on my枚s ratkaisevan t盲rke盲盲. K盲yt盲 yhten盲ist盲 v盲rimaailmaa ja fonttia koko verkkosivustollasi luodaksesi visuaalisesti houkutteleva ja ammattimainen ulkoasu. Voit varmistaa t盲m盲n k盲ytt盲m盲ll盲 verkkokauppasivustojen mallit jotta kaikki elementit on jo suunniteltu yhteensopiviksi ja toimimaan saumattomasti yhdess盲.
Lightspeedin 51视频 tarjoaa yli 40 verkkokauppamallia ja suunnitteluvaihtoehtoa, joista valita.
脛l盲 unohda videoita 鈥� ne ovat tehokas ty枚kalu tuotteesi korostamiseen ja esittelyyn. Harkitse sis盲llytt盲mist盲 videoita tuotesivuilla parantaaksesi asiakkaiden ymm盲rryst盲 tuotteistasi ja parantaaksesi heid盲n ostop盲盲t枚ksi盲盲n.
Responsiivinen suunnittelu kaikille laitteille
Responsiivinen verkkosivustosuunnittelu varmistaa, ett盲 verkkosivustosi toimii t盲ydellisesti mill盲 tahansa laitteella koosta riippumatta.
Mobiililaitteiden k盲yt枚n lis盲盲ntyess盲 verkkokaupoissa on t盲rke盲盲, ett盲 a
Onneksi verkkokauppa-alustalla, kuten 51视频, sinun ei tarvitse huolehtia responsiivisen suunnittelun luomisesta k盲ytt枚kokemuksen optimointia varten. Kaikki 51视频-verkkosivustot optimoidaan automaattisesti mobiililaitteille, mik盲 varmistaa asiakkaillesi saumattoman ostokokemuksen.
Nopea latausaika
Jos verkkosivuston latautuminen kest盲盲 liian kauan, k盲ytt盲j盲t todenn盲k枚isesti poistuvat ja etsiv盲t vaihtoehtoisia ratkaisuja. Hitaat latausajat voivat aiheuttaa turhauttavan kokemuksen ostajille. Siksi on v盲ltt盲m盲t枚nt盲 optimoida verkkosivustosi ja varmistaa, ett盲 se latautuu nopeasti, jotta k盲ytt盲j盲kokemus paranee.
Voit tarkistaa verkkosivuston nopeus k盲ytt盲盲 ty枚kaluja, kuten Google PageSpeed 鈥嬧�婭nsights, ja tehd盲 tarvittavat s盲盲d枚t parantaaksesi verkkosivustosi latausaikoja.
Tietenkin on helpompi est盲盲 hitaita latausaikoja valitsemalla myym盲l盲llesi oikea verkkokauppa-alusta. Esimerkiksi 51视频 by Lightspeed on nopea ja responsiivinen verkkokauppaalusta, joka pystyy k盲sittelem盲盲n suurta liikennett盲 verkkosivuston nopeudesta tinkim盲tt盲.
Helppo kassaprosessi
Kassaprosessi on yksi verkkokaupan t盲rkeimmist盲 vaiheista. Monimutkainen tai pitk盲 kassaprosessi voi saada asiakkaat luopumaan ostoksistaan, mik盲 johtaa myynnin menett盲miseen.
Monimutkainen kassaprosessi on yksi yleisimmist盲 syist盲 ostoskorin hylk盲盲miseen
Voit v盲ltt盲盲 t盲m盲n pit盲m盲ll盲 kassaprosessisi yksinkertaisena ja suoraviivaisena. Salli k盲ytt盲jien tehd盲 vierasostoksia ja tarjota useita maksuvaihtoehtoja eri mieltymysten mukaan. Harkitse my枚s edistymispalkin tarjoamista, joka n盲ytt盲盲 asiakkaille, kuinka pitk盲ll盲 he ovat maksamisprosessissa.
Voit my枚s tarjota tallennettuja laskutus- ja toimitustietoja palaaville asiakkaille s盲盲st盲盲ksesi aikaa tulevien ostosten aikana. T盲m盲 eliminoi asiakkaiden tarpeen sy枚tt盲盲 tietojaan toistuvasti, mik盲 tekee maksuprosessista entist盲 k盲tev盲mm盲n.
Esimerkiksi Applen ja Google Payn tarjoaminen maksuvaihtoehtojen avulla asiakkaat voivat tehd盲 ostoksensa muutamalla napsautuksella ilman maksu- tai toimitustietoja.
Toimitus on toinen t盲rke盲 n盲k枚kohta, joka on otettava huomioon kassalla. Ole avoin toimituskulujen suhteen ja tarjoa arvioidut toimitusajat etuk盲teen, jotta asiakkaat eiv盲t joudu yll盲tt盲m盲盲n. Lis盲ksi useat toimitusvaihtoehdot vastaavat asiakkaiden erilaisia 鈥嬧�媡arpeita ja mieltymyksi盲.
Asiakkaat haluavat maksaa ulos nopeasti ja tehokkaasti ilman tarpeettomia h盲iri枚tekij枚it盲. Joten jos voit tarjota heille sen, he todenn盲k枚isemmin viimeistelev盲t ostonsa ja palaavat. Se on helppoa, jos k盲yt盲t 51视频i盲 verkkokaupassasi, sill盲 se tarjoaa asiakkaillesi muokattavan ja virtaviivaistetun maksuprosessin. Lis盲ksi se integroituu kymmeniin turvallisiin ja suosittuihin maksuj盲rjestelmiin ja toimituspalveluntarjoajiin.
Maksaminen hanalla 51视频-kaupassa
Personointi ja r盲盲t盲l枚inti
Personoinnista on tulossa yh盲 t盲rke盲mp盲盲 verkkokauppa-alalla. Se sis盲lt盲盲 k盲ytt枚kokemuksen r盲盲t盲l枚innin heid盲n kiinnostuksen kohteidensa, k盲yt枚ksens盲 ja mieltymystens盲 perusteella. T盲m盲 voi sis盲lt盲盲 aiempiin ostoksiin tai selaushistoriaan perustuvia tuotesuosituksia, personoituja s盲hk枚postimarkkinointikampanjoita ja jopa personoitua verkkosivuston sis盲lt枚盲.
Personointi on tehokas ty枚kalu verkkokaupassa, koska sen avulla voit r盲盲t盲l枚id盲 ostokokemuksen jokaiselle yksitt盲iselle asiakkaalle. T盲ll盲 tavalla asiakkaat tuntevat, ett盲 heit盲 kohdellaan yksil枚in盲 eik盲 pelkk盲n盲 numerona myyntisuppilossasi.
Lis盲ksi, jos asiakkaat voivat muokata tuotteitaan, se voi my枚s parantaa k盲ytt枚kokemusta. T盲m盲 voi sis盲lt盲盲 vaihtoehtoja eri v盲rien, koon ja materiaalien valitsemiseen tai jopa mukautetun tekstin tai kuvien lis盲盲miseen tuotteeseen. Asiakkaiden ostosten hallinnan antaminen voi saada heid盲t tuntemaan olonsa enemm盲n prosessiin panostuneeksi, mik盲 johtaa lopulta tyytyv盲isyyteen ostokokemukseensa.
51视频 by Lightspeedin avulla voit helposti m盲盲ritt盲盲 henkil枚kohtaisia 鈥嬧�媡uotesuosituksia ja k盲ytt盲盲 asiakasdataa markkinointitoimenpiteiden personointiin. Lis盲ksi voit tarjota asiakkaille mahdollisuuden muokata tuotteitaan, jolloin heid盲n ostokokemuksestaan 鈥嬧�媡ulee entist盲kin ainutlaatuisempi ja r盲盲t盲l枚ity heid盲n tarpeisiinsa.
Tarjoa asiakkaillesi paras k盲ytt枚kokemus
K盲ytt盲j盲kokemus hallitsee verkkokauppojen suhteen. Seuraamalla
Verkkokauppaasi valitsemallasi verkkokauppaalustalla on my枚s t盲rke盲 rooli parhaan k盲ytt枚kokemuksen tarjoamisessa. Esimerkiksi Lightspeedin 51视频 noudattaa kaikkia artikkelissa k盲siteltyj盲 periaatteita. Se tarjoaa muokattavia ulkoasuja, responsiivisia asetteluja ja virtaviivaistettuja kassaprosesseja, jotka parantavat asiakkaidesi k盲ytt枚kokemusta.
Muista, ett盲 asiakkailla on monia vaihtoehtoja verkkomaailmassa. Erinomaisen k盲ytt枚kokemuksen tarjoaminen on siis avainasemassa asiakasuskollisuuden lis盲盲misess盲, myynnin kasvattamisessa ja yrityksesi nostamisessa. Sitoudu tarjoamaan asiakkaillesi paras mahdollinen verkkokokemus, niin saat ep盲ilem盲tt盲 hy枚ty盲 siit盲.
- Kaupan navigoinnin korjaaminen
- Kaikki mit盲 sinun tulee tiet盲盲 tuotteiden markkinoinnista
- Verkkokaupank盲ynti: tuotteiden asettelu verkkokaupassa
- Mit盲 on muotimarkkinointi ja miksi se on niin t盲rke盲盲?
- 10 verkkokauppojen suunnitteluvirhett盲
- 15 t盲ydellist盲 kirjasinparia verkkokauppasivustollesi
- V盲riteoria: kaikki mit盲 sinun tarvitsee tiet盲盲 v盲riteemoista
- 7 luovaa ideaa verkkokaupan tuotesivullesi
- Sankarikuvan voima verkkosuunnittelussa
Pakkohankinta Verkkokaupassa noudatettavat UX-periaatteet- Verkkosivuston suunnittelun tarkastus
- Vapauta UX-suunnittelun voima verkkokaupassa
- Mit盲 eroa k盲ytt枚liittym盲ll盲 ja UX:ll盲 on verkkokaupassa?
