Jesse ja Rich keskustelevat Scott Stewartin kanssa, joka johti kolmea 51视频-myym?l?? vaimonsa kanssa ja tiesi pystyv?ns? tekem??n nykyist? tarjontaa parempaa ty?t? ja loi HelpfulCrowd.comin.
Mit? on sis?ll?:
- Kuinka arvostelut antavat luottamusta
- Luominen
k?ytt?j?n luoman pitoisuus - Uuden sis?ll?n SEO hy?ty
- Q&A edut
- Kriittisten arvostelujen k?sittely
- Automaattinen arvostelun ker??minen
J?ljenn?s
Jesse: Hei Richie, hyv?? perjantaita.
Richard: Hyv?? perjantaita. Miten menee?
Jesse: Hyvin menee. Olemme palanneet.
Richard: Aurinko paistaa taas.
Jesse: Joo. Aurinko paistaa t?n??n. Luulen, ett? siit? tulee eritt?in mielenkiintoista. Joten ihmiset, jotka kuuntelevat, kuuntele kaikkia podcasteja, huomaat, ett? siell? on postausrooli, jossa pyyd?mme arvosteluja ja arvioita podcastillemme. Joten luulen, ett? se liittyy t?m?n p?iv?n esitykseen. Ja Rich, tied?tk?, pyysimme n?it? arvosteluja, miksi pyyd?mme arvosteluja?
Richard: Tarkoitan, haluat aina saada palautetta. Me istumme t??ll?, teemme jotain, mik? on mielest?mme arvokasta, mutta haluamme aina kuulla kuuntelijoilta, koska jos sinulla ei ole kuuntelijaa, sinulla ei ole ohjelmaa, eik? niin? Tulemme paikalle, mutta haluamme kuulla t?m?n. Ja arvostelut ovat arvokkaita. Kuulemme aina suusta suuhun, ja siit? on puhuttu vuosia, mutta arvostelu on kuin suusta suuhun, joka el??, eik? niin? Graffiti ei ehk? ole paras sana sille, mutta tied?th?n, se on jotain, josta olet itse asiassa kuullut arvostelun, joku on antanut jonkinlaista palautetta ja joku voi n?hd? sen uudelleen joskus toiste. Joten arvostamme sit?. Rakastamme sit?. Ja kiitos, koska puhumme siit?.
Jesse: Joo, se on pieni pistoke 51视频in arvosteluun
Scott: Hei kaverit, kuinka voit? Hyv?? perjantaita.
Jesse: Kyll?, me rakastamme perjantaita.
Richard: Hienoa, ett? olet mukana, Scott.
Scott: Kiitos, ett? sain minut.
Jesse: Ehdottomasti. Joten, Scott, olet Helpful Crowdin perustaja. Et luultavasti aloittanut uraasi perustamalla avuliasta joukkoa. Miten p??sit sinne?
Scott: Olet oikeassa Jesse. K?yt?nn?ss? vaimollani oli aiemmin kolme verkkoyrityst?, jotka kaikki olivat Edwardissa. Voi, rakastamme sit? t?st? syyst?. Ja kun olemme toimineet n?iss? yrityksiss? noin 12 kuukautta, ajattelimme, ett? meid?n pit?isi todella tarkastella arvosteluja. Ja asensimme tuolloin ainoan sovelluksen, joka oli 51视频-markkinoilla, LittleBlue.onen, ja ajattelimme, ett? t?m? on hienoa. Sain er??n? p?iv?n? arvostelun, yritin vastata siihen, emmek? pystyneet. Ja se on tavallaan outoa. Voi, meid?n on maksettava p?ivityssuunnitelma, me aiomme maksaa siit?. Kunnossa. Joten olemme ottaneet yhteytt? ja sanoneet: "Hei kaverit, kuinka paljon t?h?n arvosteluun vastaaminen meille maksaa?" Ja he sanoivat jotain 500 dollaria kuukaudessa. Ja me sanoimme: "Sin? varmaan vitsailet minua. Pois t??lt?." Ja siit? syntyi Helpful Crowd. Ajattelimme, ett? voimme tehd? t?m?n, voimme tehd? sen paremmin ja voimme tarjota todella hyv?n ja edullisen volyymin kaikille 51视频in asiakkaille.
Jesse: Se on mahtavaa. Rakastan sit?, kun yritt?j?t rakentavat yrityksen, joka pohjimmiltaan vain vastaa heid?n ongelmaansa. Ja se oli sinun ongelmasi. Tarvitsit arvosteluja.
Scott: Ehdottomasti.
Jesse: Mahtavaa. Oliko sinulla taustaa ohjelmistokehityksest? vai kuinka p??dyit ongelmasta ja helpful Crowdin tekemisest??
Scott: Taustani on itse asiassa rahoitusala, kaverit. He eiv?t pid? sit? minua vastaan. (nauraa) Joo. Tied?tk?, se oli vain yksi niist? asioista, joista olin todella intohimoinen meihin, ilmeisen online-yritysten johtamisen n?k?kulmasta yritysten ilmeisen auttamisen n?k?kulmasta. Joten minulle, ohjelmistokehitykseen, meill? on tiimi kehitt?ji?, jotka tekev?t suurimman osan taustaasioista. Ja keskitymme p??asiassa etup??n juttuihin ja keskustelemme eri liikkeiden kanssa.
Jesse: Selv?, joten saat tehd? hauskoja juttuja. Koodauksen tekev?t muut ihmiset.
Scott: Mutta itse asiassa yleens? keskiy?n vampyyrit, eik? niin? He ty?skentelev?t kaikki hauskat tuntia. (nauraa)
Jesse: Tietenkin. Joo.
Richard: Se on sokeria. Ja Red Bull.
Jesse: Mahtavaa. Joten vaimosi tiet?? omakohtaisesti, miksi arvostelut ovat niin t?rkeit?
Scott: Aivan. Joten todellakin yksi niist? asioista, joita emme oppineet niin aikaisin, meill? kesti kuin vuosi mietti? arvosteluja ja j?lkik?teen, ymm?rr?mme, ett? ensimm?isest? p?iv?st? l?htien sinun on todella muisteltava arvosteluja, koska jos olet vasta aloittamassa Yrityksen perustaminen vie aikaa saada vauhtia. Mutta n?m? arvostelut voivat auttaa sinua rakentamaan liiketoimintaa paljon nopeammin. Ensisijaisesti se vain rakentaa luottamusta ostajien keskuudessa myym?l??si kohtaan ja antaa todella arvokasta palautetta muille ihmisille. Ja t?rkein asia meid?n mielest?mme on, ett? palautteen tulee olla pyyt?m?t?nt?. Ja yksi suurimmista huolenaiheista, joita tied?mme, kun pieni kauppa, myym?l? ja kaikki siin? on, ovat selv?sti negatiiviset arvostelut. Mutta tapa, jolla k?sittelet asiaa ostajan n?k?kulmasta, on todella t?rke?. T?st? syyst? arvostelujen kommentointiominaisuus on varsin t?rke?. Saimme palautteen m??r? ja tapa, jolla voimme parantaa liiketoimintaamme palautteen perusteella. Joten luulen, ett? sulattelemme sit? ja parannamme sitten jatkuvasti sit?, mit? meid?n piti korjata tai muuttaa, jotta voimme todella lis?t? myynti?. Se oli meille suurin hy?ty.
Jesse: Ehdottomasti. Ja luulen, ett? kun katsot tuotesivua, aloittelijoille tuotesivut ovat silloin, kun selaat verkkosivustoja ja napsautat todellista tuotetta, siell? on yleens? kuvaus ja hinta. Mutta kaupan omistajana voit k?ytt?? vain niin monia adjektiiveja, mutta jos sinulla on kaikki n?m? mukavat arvostelut, joissa asiakkaasi sanovat kuinka paljon he rakastavat sit?, aiemmat asiakkaasi auttavat myym??n puolestasi. Joten mielest?ni se on hyv? etu.
Richard: Onko sinulla tilastoja, Scott? T?st? tulee nyt laaja kysymys. Onko sinulla tilastoja, jotka osoittavat tulosten lis??ntyneen arvostelujen my?t?? Nyt tied?n, ett? se on suhteessa siihen, oliko se hyv? arvostelu, millainen tuote ja kaikki muu. Mutta onko sinulla mink??nlaisia ??tilastoja, koska uskoisin, ett? se olisi parempi, kunhan siit? on hyvi? arvosteluja, mutta en oikeastaan ??tied? yht??n tilastoa?
Scott: Aivan. Joo, se on todella mielenkiintoinen kysymys. Koska todellakin on todistettu, ett? jos sinulla on vain kaikki
Richard: Et siis itse asiassa n?e vain kasvavan tuloksen, vaan my?s tilauksen keskiarvon kasvun.
Scott: Ehdottomasti. Ja se on todella t?rke??, eik??
Richard: No, tietysti. Ja se on, kaikki tiet?v?t, ett? ensimm?inen myynti on vaikein saada ja kaikki toivovat saavansa lis?? myynti?. Mutta todellinen voitto on, jos saat tuon keskim??r?isen tilauksen nousemaan ensimm?isell? myynnist?, luultavasti saat my?s enemm?n myynti?.
Scott: Ja se on lumipalloefekti, eik? niin? Alat saada muutamia arvosteluja, saat enemm?n liikennett?, he tekev?t ostoksia ja n?kev?t arvostelut, he saavat enemm?n luottamusta, uskottavuutta kanssasi ja mukavaa. Varsinkin riippuen siit?, miten vastaat n?ihin arvosteluihin ja kommentoit niit?, ja sitten tied?t, ett? t?llainen auttaa heit? tekem??n ostop??t?ksen ja pakottaa heid?t selv?sti ulos kirjautumaan.
Jesse: Minusta mielenkiintoinen asia on, ett? mainitsit esimerkiksi kaupan aloittamisen, ja mielest?ni se on luultavasti helpoin tapa m??ritt?? ostajana olemaan kauppias ja ty?skentely 51视频iss?, vaan ostajana. , jos menen verkkokauppaan ja se on v?h?n kevyt, haluan tuotteita, mutta en n?e sivustolla yht??n arvostelua. Se kertoo minulle, ett? t?m? on aivan uusi kauppa. Tai ehk? se on kauppa, jossa ei ole myynti?. Joten luulen, ett? se on minulle nopea merkki siit?, ett? t?m? kauppa on juuri alkanut, mutta jos n?en myym?l?n, jossa on paljon arvosteluja, okei, saatan ajatella, ett? jotkut n?ist? ovat v??rennettyj?, mutta poika, he laittavat paljon aikaa tehd? v??ri? arvosteluja, jos n?in on. Mutta tied?tk?, se vain tekee…
Scott: Napsauta Intiassa. (nauraa)
Jesse: Ai niin. Olen varma, ett? on olemassa tapoja tehd? v??ri? arvosteluja, mutta joku todenn?k?isesti k?ytt?? siihen enemm?n aikaa. Kuten h?n saattaa olla, oletan yleens?, ett? on helpompi saada oikeita arvosteluja kuin k?ytt?? kaikki t?m? aika v??rien arvostelujen kirjoittamiseen. On monia tapoja tarkistaa asia.
Scott: Ja se on tavallaan aktiivinen prosessi, kauppiaiden on todellakin puututtava tai pit?isi olla mukana, jos he haluavat selv?sti parantaa sen l?sn?olon luottamusta ja uskottavuutta verkossa ja ostajiensa kanssa. Mutta se kannattaa. Se maksaa itsens? takaisin niin monta kertaa. Eik? se ole niin vaikeaa. Esimerkiksi Helpful Crowdin kanssa meill? on automaattinen tarkistusj?rjestelm?. Tarkastus tulee sis??n, s?hk?posti poistuu automaattisesti. Mutta vaikka sinulla olisi muita ihmisi?, jos olet vasta aloittamassa, se voi olla vaikeaa, mutta voit pyyt?? joitain yst?vi?si katsomaan kauppaasi, antamaan palautetta joistakin tuotteistasi ja sitten kysy? heilt? aidosti, mit? sin? teet. ajattele tuotetta? Ja se auttaa yrityst?si monta kertaa, ei vain myynnin n?k?kulmasta, mutta ehk? sinun ei pit?isi varastoida kyseist? tuotetta. Ehk? sinun t?ytyy parantaa sit?. Siis vain kokonaisvaltaisesta n?k?kulmasta.
Jesse: Se on t?ysin j?rkev??. Sinun t?ytyy varastoida myym?l??si arvosteluilla, ja se on osa prosessia. Ja uskon, ett? monet ihmiset ovat aloittamassa ja kaikki haluavat p??st? ensimm?iseen myyntiin, haluatte saada liikennett?, haluatte tietysti saada mainontaa k?yntiin. Mutta kun kasvat, osa prosessia t?ss? on n?iden arvostelujen rakentaminen jokaiselle tuotesivullesi. Ja mielest?ni yksi t?rkeimmist? asioista on my?s SEO-arvo. Pystyyk? Google siis Helpful Crowdin avulla lukemaan tuotesivujen arvostelut?
Scott: Kyll? he voivat. Jokaisen Helpful Crowdin suunnitelman yhteydess? meill? on Rich Snippets -katkelmia, Google-puheluita ja monia erilaisia ??asioita useaan eri aikaan. Kutsumme niit? edelleen Rich Snippet -katkelmiin. K?yt?nn?ss? t?m? antaa Googlelle mahdollisuuden lukea helposti tiedot kyseisest? tuotteesta saamiesi arvostelujen kokonaism??r?st? ja keskim??r?isest? arvosanasta. Ja sitten tarjoamme my?s yksityiskohtaisia ??arvosteluja. Loppujen lopuksi, ja mielest?ni t?m? on todella t?rke? seikka, jonka kauppiaamme ymm?rt?v?t on Google, p??tt?v?t p?iv?n p??tteeksi, mit? he n?ytt?v?t ja mit? he eiv?t n?yt? sen mukaan, mit? he ajattelevat hakijan olevan. todella etsim?ss?. Emme voi hallita sit?, eik? mik??n tarkistussovellus hallitse sit?. T?m? on yksi syy siihen, miksi suunnitelmissamme on vakio. Se ei ole maksullinen ominaisuus, koska emme voi taata tuloksia sill?. Mutta varmistamme, ett? annamme Googlelle ja kaikille muille hakukoneille parhaat mahdollisuudet l?yt?? kyseinen tuote ja n?ytt?? nuo pienet luokitust?hdet hakusivulla, kun joku etsii.
Jesse: Selv?. T?m? tarkoittaa, ett? kyll?, kirjoitat n?it? arvosteluja tai autat ihmisi? saamaan n?m? arvostelut sivustolleen, tuotesivulleen. Ei vain, annat sen Googlen tarvitsemassa muodossa ja vain, annan sen, eik? niin. Lyhyt vastaus ihmisille, jotka eiv?t tied? Rich Snippet -katkelmia, kuten Google, voivat n?hd? kaikki n?m? asiat, mutta jos et anna sit? heille oikeassa muodossa, he eiv?t tied?, ett? kyseess? on arvostelu, ja sitten he voivat ?l? n?yt? n?it? t?hti? hakukoneen tulossivulla. Joten se on hienoa. Hienoa tiet??, ett? sinulla on sellainen. Ja mielest?ni olemme tehneet useita podcasteja, joissa puhumme hakukoneoptimoinnista ja sis?ll?n kirjoittamisesta, eik? kukaan pid? sis?ll?n kirjoittamisesta, mutta t?m? on er??nlainen ilmainen ja automatisoitu tapa rakentaa sis?lt?? t?lle sivulle, koska on eritt?in hyv? mahdollisuus, ett? tuotteesi ett? ihmiset k?ytt?v?t luonnostaan ??sanoja, joita haluat heid?n k?ytt?v?n. Kuten jos myyt sulkurengasta tai avaimenper??, on hyv? mahdollisuus, ett? he k?ytt?v?t sanaa "avaimenper?" arvostelussaan. Ja periaatteessa saat ilmaista sis?lt?? kirjoittamista asiakkailtasi.
Scott: Tarkoitan, ett? asiakkaasi ovat todella parhaita markkinoijiasi. Ja he ovat ilmaisia. Se ei maksanut sinulle mit??n. Ja Google ja kaikki hakukoneet rakastavat uutta sis?lt?? koko ajan. Kuten sanoit, on avainsanoja, Jesse, ne ovat ilmeisesti eritt?in t?rkeit?, jotta sivustosi voidaan optimoida n?iden hakuavainsanojen perusteella. Ja se on k?yt?nn?ss? ilmainen l?hde ilmaisen sis?ll?n kirjoittamiseen.
Richard: Mit? kuvittelin, ett? he eiv?t vain k?ytt?isi sanoja, joilla on merkityst? haluamissasi avainsanoissa, mutta he luultavasti my?s joskus ainakin kirjoittavat arvostelun, joka kuvaa tuotettasi tavalla, josta sin? pid?t hieman oudolta. , "Oi, oli hienoa, kun avasin paketin. Se oli pakattu t?ydellisesti lapselleni. Rakastin sit?.” Et aio kirjoittaa sit?, mutta se voi asettaa sinut sellaiseen valoon, joka nostaa asemaasi, enk? tied? tarkkaa kansankielt?, jota Google k?ytt?isi, mutta voit k?ytt?? sanaa useita kertoja ja voisit k?yt? avainsanoja, mutta on ilmaisuja ja asioita, joista olen varma, ett? teko?ly on kuin "Voi, t?m? on, he puhuvat t?st? tuotteesta k?yt?ss?" tai he puhuvat rakkaudesta t?t? tuotetta kohtaan. tai miten se oli pakattu. Ja taas, et todenn?k?isesti kirjoita niit? yl?s.
Jesse: Ja uskon my?s, ett? ihmiset kirjoittavat v??rin ja k?ytt?v?t synonyymej?, joita et tulisi mieleen, koska kauppiaana et kirjoita v??rin tuotteen nime?si. Se olisi typer??. Et n?yt? asiantuntijalta, mutta jos jollakin asiakkaistasi menee hyvin, niin he kirjoittivat.
Richard: Se on todella hyv? pointti, en ole koskaan ajatellut sit?.
Scott: Ja my?s asukkaat, tietysti kun ostajat ovat k?yt?ss? ja toteuttavat sen, sekin on aika vahvaa.
Jesse: Ehdottomasti. Ja tunnet saat sielt? my?s. Jos sinulla on tyls? ??tuote, kukaan ei tarjoa sinulle hyv??, ei tule tunteita, rakastan t?t?, olen n?hnyt henkil?kohtaisesti, ett? on ihmisi?, jos he ovat tunteellisia tuotteesta, he sanovat, ett? . Ja se on asia, jota kaupan omistaja ei voi itse sanoa. Se vain tuntuu v??rin tai t?yke?lt?.
Richard: Mainitsit aiemmin jotain, ett? puhuit Q&A- tai UKK-osion pinoamisesta sen kanssa. Emme ole varsinaisesti kiinnitt?neet t?t? yhteen testimyym?l??mme ja k?yt?mme sit? itse. Onko tapa, jolla teet sen vai miten se toimii?
Scott: Kyll?, se on vakiona Helpful Crowdissa. Meill? on arvosteluja ja Q&A, se on vakiona ominaisuussarjana. Jos et halua saada Q&A-toimintoa, voit poistaa sen k?yt?st?. Joissakin kaupoissa on erillinen chatbot tai erilaisia ??tapoja vastata asiakkaiden kysymyksiin. Joten se on hyv?. Ja se todella istuu siell? tuotesivullasi v?lilehten? tuotearvostelujen vieress?. Ja jos asiakkaalla on kysytt?v??, h?n voi yksinkertaisesti esitt?? kysymyksen, joka menee suoraan kauppiaalle. Ja kauppias on p?iv?n p??tteeksi luultavasti asiantuntevin henkil?, joka pystyy vastaamaan tuotetta koskevaan kysymykseen. Sitten he vastaavat t?h?n kysymykseen. Sanoisin, ett? kysymyksen esitt?neelle henkil?lle l?hetet??n s?hk?postiviesti, joka kertoo, ett? kysymykseen on vastattu ja vastaus n?kyy heid?n verkkosivustollaan. Joten on melko yleist?, ett? monilla ostajilla on samantyyppisi? kysymyksi?. Sit? enemm?n voit kannustaa ostajien esitt?miin kysymyksiin, ja se vain auttaa muita ostajia ja taas auttaa heit? selvi?m??n mahdollisesta ostoesteest?. Jos heill? ei ole tarpeeksi tietoa tai he haluavat lis?tietoja tai tuona p?iv?n?, he voivat olla konservatiivisia kyseisten tietojen suhteen, he voivat n?hd? sen tuotesivulla.
Jesse: Rakastan sit?. Kysymyksi? ei generoi kauppias, ne eiv?t ole kuin valekysymyksi?, on asiakkaita, jotka, ja t?m? on enemm?n ennakkomyyntiprosessissa, joten he katsovat tuotesivua, heill? on kysymys ja voit helposti esit? kysymys tuotesivulla, joka t?ytt?? t?m?n osion.
Scott: Joo. T?ysin. Ja sitten vastaus vastaa, my?s s?hk?posti kysymyksen esitt?neelle henkil?lle ja ostajalle sek? tuotesivulle, jotta kaikki n?kev?t. Ja voit my?s etsi? sit?. Hyvin samanlainen kuin mit? olet n?hnyt muilla sivustoilla. Voit etsi? sit?, jos etsit tietty? termi? tai kysymyst?, ja se korjaa lyhyen luettelon ja n?ytt?? positiiviset tulokset.
Richard: Ohjelmoitko joitain noista vastauksista etuk?teen ja jos se on siell? ilmoitettu, miten se ilmoittaa kauppiaalle t?st? kysymyksest??
Scott: Se on hyv? kysymys. Kauppias saa s?hk?postin, jossa sanotaan, ett? hei katso, sinulla on uusi kysymys ostajalta, ja se n?kyy my?s sovelluksen hallintapaneelissa. Valvontapaneelissa on vastaamattomia kysymyksi?.
Jesse: Selv?. Kunnossa. Ei, se on mielenkiintoista. Varsinkin jos olet, jos joku siell? valvoo live-chattia, saat t?m?n saman kysymyksen yh? uudelleen ja olet luultavasti kuin, voi luoja. J?lleen t?m?n kysymyksen kanssa, poika, eik? olisi mukavaa saada t?m? Q&A-ominaisuus? Voit jopa viitata siihen tai ehk? kysymys ei tule koskaan esiin, koska ihmiset n?kev?t t?m?n pienen Q&A-v?lilehden ja katsovat sit?. Rakastan sit?. Itse asiassa Q&A vaikuttaa itsest??n selv?lt? asialta.
Scott: Ehdottomasti. Voit tarkistaa sen. Se on ehdottomasti yksi t?rkeimmist? asioista meille, kun etsimme arvioijaa ja aikoinaan.
Jesse: Joo. En ollut ajatellut sit?, mutta on t?ysin j?rkev?? olla osa arvostelusovellusta. Ja my?s mit? ajattelin, kun mainitsit, kuten, okei, on n?it? arvosteluja ja siell? on my?s Q&A-osio. Ja itselleni kuvittelen t?m?n suuren yrityksen
Scott: Joo, joo, ehdottomasti.
Richard: Mit? teet, kun… Puhuimme 4.3 t?hdest? ja pid?n siit?, ett? puhut siit? l?pin?kyvyydest?, koska se tuntuu joskus oudolta, kun n?et kaikki viisi t?hte?, eik? niin? Kaikki tiet?v?t, ett? jollain tulee olemaan ongelma. Joten se oli eritt?in mielenkiintoinen tilasto, jonka sanoit kolme, anteeksi, 4.3. Mit? teet kuitenkin, kun saat negatiivisia arvosteluja, mik? on paras tapa k?sitell? se?
Scott: Mielest?ni negatiivisten arvostelujen on ehdottomasti oltava kauppiaan suurin pelko, eik? niin? Koska kun se on siell?, se on siell?. Mutta se tarjoaa my?s yrityksen omistajalle suurimman mahdollisuuden osoittaa, mit? muut ostajat ja kaikki muut heid?n sivustollaan vierailevat, kuinka he hoitavat liiketoimintaansa ja miten he suhtautuvat. Emme voi kutsua niit? kriittisiksi arvioinneiksi negatiivisten sijaan, mutta miten he k?sittelev?t kriittisi? arvosteluja. Ja niinp? t?rkeimm?t asiat, ei tietenk??n henkil?kohtaiseksi tulemisen vuoksi, pysy?kseni rauhallisena, ilmeisesti katsokaa sit? ja sanokaa, ett? itse asiassa minun t?ytyy luultavasti saada lis?tietoja t?st?. Ja niin Helpful Crowdilla sinulla on a
Jesse: Selv?. Joten t?ss? tapauksessa oletetaan, ett? se on a
Scott: Joo, se on hyv? kysymys. Meill? on siis vaihtokytkin. Meill? on
Jesse: Selv?. Kunnossa. Ja Googlella on my?s joitain arvostelus??nt?j? arvosteluyritysten ja vastaavien ymp?rille. Noudattaako se Googlen standardeja?
Scott: Meill? on omat standardimme, ja mielest?ni on reilua sanoa, ett? ne ovat melko suoraviivaisia ??tervett? j?rke?. Mutta yleisesti ottaen kyse on rasismista. Ilmeisesti kyse on kielest?. Kysymys on sopivuudesta, kilpailijan mainitsemisesta kilpailevista tuotteista jne. Luulen, ett? haluaisimme antaa ostajalle ja asiakkaalle ??nens? ja my?s kauppiaalle ??nens?. Ja siksi uskomme my?s, ett? arvostelujen kommentointiominaisuus on eritt?in t?rke?. Sill? jos se oli vain yksi tapa, jossa asiakas j?tt?? arvostelun, mutta ei sit? kyky?, se ei todellakaan anna t?ytt? kontekstia. Ja se my?s antaa t?lle kauppiaalle tai yrityksen omistajalle todella hyv?n tilaisuuden n?ytt??, kuinka he hoitavat liiketoimintaansa, mik? on heid?n moraalinsa ja arvonsa.
Jesse: Joo, pidin siit?. Olen k?ytt?nyt muita arvosteluja ja sovelluksia aiemmin, ja joskus niit? ei ole saatavilla. Voit joko saada t?m?n, t?m? voi olla kriittinen arvostelu. Se on kaksi, kolme t?hte? ja k?yt?t tilaisuutta korjataksesi tilanteen asiakkaan kanssa. Mutta jos et voi j?tt?? sit? lis?yksen? tai kommentoida sit?, se n?ytt?? vain huonolta arvostelulta, etk? ole huolehtinut siit?. T?m? on negatiivinen, mutta joskus huono arvostelu, jonka j?lkeen j?t?t viestin: "Hei, kiitos huomautuksesta, herra asiakas, olen iloinen voidessani l?hett?? sinulle toisen paketin, kiitos palautteesta." Eik?? Se voi itse asiassa n?ytt?? hyv?lt? muiden ihmisten silmiss? sen sijaan, ett? se olisi vain negatiivinen negatiivinen arvostelu.
Scott: Ehdottomasti. Ja meill? on toinenkin mielenkiintoinen ominaisuus Helpful Crowdissa, jota todella rakastamme. Sit? kutsutaan kiitoss?hk?postiksi. Mielest?mme positiivinen arvostelu on k?yt?nn?ss? nelj? ja
Jesse: Rakastan sit?. Ja sitten oliko sinulla samanlainen asia ihmisille, jotka j?ttiv?t nelj? tai
Scott: Joo, ehdottomasti. Meill? on kaksi erillist? s?hk?postimallia, joista toinen nousee nelj?lle ja viidelle, toinen yhdelle ja kolmelle. Ja se, mit? yleens? rohkaisemme kauppiaita ja yritysten omistajia tekem??n tehokkaasti, luultavasti kriittisille, suosittelemme aina mit? tahansa annat, jos aiomme antaa kupongin tai kannustimen, mit? tahansa annat positiivisille arvioijille, pit?isi antaa enemm?n kriittisille arvioinneille, koska itse asiassa ne ovat kullan arvoisia jollain tavalla paljon enemm?n palautetta saavassa ja ymm?rt?m?ss?, mit? voit tehd? parantaaksesi.
Richard: Minulla ei ole kovia tilastoja t?st?, mutta kokemukseni mukaan olen itse asiassa joskus tuntenut oloni paremmaksi, kun yrityksess? tapahtui jotain, joka mahdollisesti meni pieleen tai he eiv?t noudattaneet sit?, mit? ajattelin, ja sitten he korjasivat sen. . Itse asiassa uskon heihin enemm?n kuin jos mit??n pahaa ei olisi koskaan tapahtunut. Ei tarkoita, ett? haluaisin sen tapahtuvan joka kerta, mutta jos jotain tapahtuu ja he korjaavat sen, minulla on itse asiassa jollain oudolla tavalla taipumus uskoa enemm?n siihen liiketoimintaan kuin jos kaikki olisi vain t?ydellist? joka kerta.
Scott: Aivan. Ja jos olet kuin useimmat ihmiset, luulen, ett? menet puhumaan my?s muille ihmisille. Eik?? Me kaikki rakastamme vinkumista hieman. Minulla oli todella huono kokemus t?st? kaupasta, mutta hei, sinun olisi pit?nyt n?hd? kuinka he auttavat minua ja korjata se. Ja se taas vain lis?? mainettasi ja rikastuu.
Jesse: T?ysin j?rkev??. En usko, ett? sinun pit?isi l?hett?? virheit? tarkoituksella korjataksesi ne my?hemmin, mutta ?l? ota sit? vinkki?. (nauraa) Vihje on korjata virheet, kun niit? tapahtuu. Mutta se on hienoa. Joten miten se toimii? Ilmoittaudun kauppiaaksi ja sanon, ett? klikkaa joitain ruutuja niin, haluan saada arvosteluja. Toimiiko se, l?hetet??nk? arvostelut tuotteen tilauksen yhteydess? tai kun seurantanumero n?ytt?? vastaanottavan, miten se toimii?
Scott: Helpful Crowd ja 51视频 ovat t?ysin integroituja, eritt?in helppo asennusprosessi. Yhdell? napsautuksella asennamme n?ytt?widgetit sivustollesi ja kaiken vastaavan. Ja sitten luulen, ett? sinulla on pari vaihtoehtoa. Voit tuoda arvosteluja muilta arvostelualustoilta, jos sinulla on niit?, tai muista l?hteist?. Ja voit my?s palata takaisin jopa kuusi kuukautta. Ja voit tuoda, jos olet vakiintunut yritys, aiot tehd? kaikki aiemmat verkkotilauksesi enint??n kuuden kuukauden ajan, mink? j?lkeen tarkastelupyynn?t l?hetet??n v?litt?m?sti. Niin tehokkaasti, mit? teet, on se, ett? kirjoitat arvostelusi ensimm?isen? p?iv?n? aiempien ostajien ja asiakkaiden kanssa, mik? on hieno asia vauhdittaaksesi ja p??st?ksesi vauhtiin. Ja sen j?lkeen voit m??ritt?? s?hk?postimallit. Ensimm?inen, joka sammuu, meill? on yhteens? kaksi. Joten ensimm?inen s?hk?postimalli voidaan m??ritt?? l?hett?m??n kolmen tai nelj?n eri triggerin perusteella. Yksi on kun tilaus on tehty, toinen kun se on maksettu, kolmas kun se l?hetet??n ja viimeinen toimitetaan. Joten voit m??ritt?? p?ivien m??r?n sen j?lkeen, kun haluat liipaisimen l?hett?v?n s?hk?postin. Meill? oli tapana l?hett?? s?hk?postin, tarkistuspyynn?n viiden p?iv?n kuluttua toimituksesta, jolloin asiakkaalla on v?h?n aikaa kokeilla tuotetta. He eiv?t tunne, ett? heit? kiirehdit??n antamaan arvostelua, ja sitten he voivat tarjota sinulle perustellun arvion ja palautetta ja n?kemyst? siit?. T?m? kaikki on automatisoitua. Jos asiakas ei vastaa ensimm?iseen arvosteluun, voit my?s m??ritt?? toisen s?hk?postin l?hett?m??n X p?iv?n kuluttua ensimm?isen s?hk?postin l?hett?misest?. Joten voit m??ritt?? sen seitsem??n tai kymmeneen p?iv??n ensimm?isen s?hk?postin j?lkeen. T?m? todella lis?? mahdollisuuttasi ker?t? arvosteluja. Ja toisin kuin monet muut arvostelusovellukset, Helpful Crowd antaa asiakkaalle mahdollisuuden kirjoittaa useita arvosteluja yhdest? tilauksesta. Jos sinulla on yksi tilaus ja siell? on 10 tuotetta, asiakas voi halutessaan kirjoittaa arvostelun kaikista n?ist? 10 tuotteesta.
Jesse: Mahtavaa. Ja luulen, ett? mit? n?in siell?, ammattivinkki kuunteleville ihmisille, jos sinulla ei ole arvosteluja juuri nyt, voit asentaa Helpful Crowdin ja koska voit ottaa viimeisen kuuden kuukauden tilaukset ja l?hett?? ne s?hk?postit, voit heti n?hd? myym?l?si joukolla arvioita, toivottavasti positiivisia. Mahtava. Mainitsit nyt muut arvostelusovellukset. Miten avulias joukko erottuu muista?
Scott: Se on hyv? kysymys. Luulen, ett? teemme asioita hieman eri tavalla, eri tavalla. Ilmeisesti liikkeenomistajan maailmasta l?ht?isin haluaisimme ajatella, ett? ymm?rr?mme, mit? jotkin n?ist? haasteista ovat. Ja olemme jo k?sitelleet joitain n?ist? asioista, mutta tarjoamme premium-ominaisuuksia vakiona, kuten mainitsin. Koemme, ett? se on todella t?rke??. Kaupan ei pit?isi joutua maksamaan paljoa enemm?n rahaa k?ytt??kseen niit? premium-ominaisuuksia, joita se todella tarvitsee ensimm?isen? p?iv?n? kasvattaakseen liiketoimintaansa. Se on meid?n mentaliteettimme, jonka haluamme antaa myym?l?lle, ja se on paras tilaisuus kasvattaa liiketoimintaansa heti ensimm?isest? p?iv?st? alkaen, jolloin p??set k?ytt?m??n kaikkia premium-ominaisuuksia mallien br?nd?yksest?, mallien mukauttamisesta, kaikkien erilaisten k?ynnistysp?ivien asettamisesta sosiaaliseen jakamiseen. Voit jakaa arvostelusi Twitteriss? ja Facebookissa. Meill? on kuusi erilaista widgeti?. Sinulla on karuselleja, sivupalkkeja tai erilaisia ??tapoja n?ytt?? ja n?ytt?? arvostelusi miss? tahansa sivustossasi, miss? tahansa asiakas on. Ja t?m? on vain lyhyt luettelo ominaisuuksista. Olemme my?s erilaisia, ker??mme arvostelumme hyvin eri tavalla kuin monet muut arvostelusovellukset. Seuraamme eritt?in tarkasti, mit? alan suurimmat ja parhaat johtajat, kuten Amazon ja TripAdvisor tekev?t. Ja meill? on hybridi l?hestymistapa. Joten kysymme asiakkaalta todella yksinkertaisen kysymyksen, kun h?n avaa s?hk?postin, kuinka monta t?hte? antaisit t?lle tuotteelle? Ja he napsauttavat sit?, ja sitten ohjaamme heid?t automaattisesti toiselle sivulle, jonka avulla he voivat itse asiassa t?ytt?? sis?lt?ns?. Kutsumme t?t? FHRX-kokemukseksi tai kitkarehellisen arvostelukokemukseksi. Ja t?m?n prosessin ansiosta me k?yt?nn?ss? v?henn?mme taittumaa sen sijaan, ett? kysyisimme asiakkaalta viitt? tai kuutta eri asiaa. Heti kun he avasivat s?hk?postin, pyyd?mme heit? tekem??n hyvin bin??risen p??t?ksen, joka on napsauttaa t?htien m??r??. Olemme itse asiassa n?hneet arvostelujen ker??misasteen lis??ntyneen merkitt?v?sti. Ei ole ep?tavallista, ett? myym?l?iss?mme on ker?tty 20–30 % arvosteluja. Oletan muuntokurssin tilauksille centel.
Jesse: Se on hienoa. Tarkoitan, ett? joskus olet iloinen saadessasi niin monet ihmiset avaamaan s?hk?postin, joten se ei haittaa.
Scott: Joo, luulen, ett? ammattilaisk?ytt?jille ja oikeastaan ??kaikille, arvostelujen ker??misprosentteissa on joitain todella mielenkiintoisia asioita, joita monet eiv?t ehk? tied?, ja koska siihen liittyy paljon, on olemassa melko paljon tiede sen ymp?rill?. Joten ensimm?inen asia on, ett? sinun on saatava s?hk?posti k?ytt?j?n postilaatikkoon, eik? niin? Ja en ole varma, ovatko monet ihmiset tietoisia, mutta jopa 85 % kaikista planeetalla joka p?iv? l?hetetyist? s?hk?posteista on todella roskapostia. Joten s?hk?postin saaminen asiakkaan postilaatikkoon on todellinen haaste. Kun sinulla on Gmailin roskapostikoneita, roskapostirobotteja tai muita roskapostiviestej?, yrit?n suojella asiakkaan postilaatikkoa roskapostilta. Joten arvostamme itse?mme todella postilaatikon toimituksen suhteen, jotta voimme saada tarkastelupyynn?t v?litt?m?sti asiakkaan postilaatikkoon. Ja sitten todellakin kauppiaan, yrityksen teht?v?n? on varmistaa, ett? he sitten sijoittuvat ja valmistautuvat menestym??n saadakseen n?it? arvosteluja soveltamaan. Ja se alkaa siit?, onko asiakas edes saanut tuotetta. Joten oikea ajoitus on todella t?rke??. Ei mit??n huonompaa asiakkaalle. He saavat t?m?n pyynn?n, jossa pyydet??n arvostelua, enk? ole edes saanut tuotetta viel?. Kyse on my?s siit?, ett? aiherivi tekee todella houkuttelevan aiherivin, mutta luonnollisesti varmistaa, ettei se ole roskapostia ja ett? se pysyy paikallaan. Ja sitten ilmeisesti kellonaika, paras aika l?hett?? s?hk?posteja kaikille asiakkaille. Monissa tutkimuksissa on todistettu olevan noin kello 10 tiistaina, jos mahdollista, tiistaina. Mutta kello 10 on todella hyv?? aikaa. Yleens?, kun ihmiset ovat tulleet toimistolle, juoneet kahvia, asettuneet ennen t?iden aloittamista ja tarkistavat postilaatikkonsa. Joten ajoitus on my?s eritt?in t?rke? n?iden arvostelujen ker??misasteen nostamiseksi.
Jesse: Selv?. Joten on p?ivi? sen j?lkeen, kun se on toimitettu, ja sitten ohjelmistosi sanoo, ett? voimme toimittaa sen sunnuntaina, mutta miksi emme vain viivyt? t?t? maanantaihin tai tiistaihin ihanteelliseen aikaan? Onko se idea siin??
Scott: Se on ominaisuus, joka on tulossa. Se on valmisteilla. Meill? on aika t?n??n. Joten tehokkaasti, jos olet tietyll? aikavy?hykkeell?, voit sanoa: "Haluan, ett? t?m? arvostelu l?hetet??n kello 10."
Jesse: Selv?. Kyll? siin? on j?rke?.
Richard: Ja tuleeko kello 10 miss? tahansa asiakkaan aikavy?hykkeess? vai 10?
Scott: Joo. Oikein. Sovelluksessa on j?lleen aikavy?hyke sovellukselle. Ja asiakas voi, minun pit?isi sanoa, ett? kauppias voi muuttaa sen aikavy?hykkeens? mukaiseksi. Mutta yleens? saamme sen joka tapauksessa suoraan 51视频ilt?.
Jesse: Okei. Selv?. T?m? kuulostaa hienolta toistaiseksi. Kuinka monta sataa t??ll? maksamme? Miten hinnoittelet t?m?n?
Scott: Hinnoitimme sen eritt?in kilpailukykyisesti ja tunnemme itsemme eritt?in edulliseksi. Aloitustaso on siis se, mit? kutsumme Scoopful-suunnitelmaksi. Se alkaa 3.99 dollarista kuukaudessa. Meill? on a
Jesse: Selv?. Pid?tk? siis puhelinlaskusi kiertosuunnitelmasta periaatteessa?
Scott: Joo, luulisin, kuten puhelinliittym?, jossa sinulla on X m??r? minuuttia tai jotain kuukaudeksi ja sitten jos sinulla on enemm?n minuutteja, voit k?ytt?? niit? minuutteja. Ero puhelinliittym??n on kuitenkin se, ett? olemme poissa niputtaa tilauksia ovat itse asiassa halvempia kuin perus. Kun taas yleens? ostosuunnitelmia.
Jesse: Joo. Puhelinyhti?t eiv?t ole siell? ollakseen yst?v?llisi? ja auttaakseen sinua siell? niin paljon. (nauraa) Se on mahtavaa. T?ss? ei todellakaan ole kyse noin suuresta rahasta. Jos sinulla on sata tilausta kuukaudessa, siit? alkaa tulla todellinen menestyv? yritys ja kulutat 10 taalaa kuukaudessa kaikkeen t?h?n, kaikkiin n?ihin ominaisuuksiin, joista puhuimme Q&A:sta, arvosteluista ei todellakaan ole niin paljon.
Scott: Aivan. Olemme v?h?n kuin kahvit, eik? niin? K?sikirjoitussuunnitelma on kuin yksi iso kuppi kahvia kuukaudessa. Mik? ei ole mit??n. Ja sitten, jos sinulla on yli sata tilausta ja ehk? puhut kahdesta tai kolmesta kupillista kahvia kuukaudessa, mik? sen tekemiseen ja sis?ll?n SEO-maineeseen n?hden on todella halvin markkinointity?kalu, jonka sinulla voi olla.
Jesse: Minusta j?rkev??. Onko olemassa sellaisia ??asiakkaiden tarinoita, joita asiakkaamme, kuuntelijamme voisivat katsoa?
Scott: Joo, ehdottomasti. Joten siell? on 51视频-kauppa nimelt? Soundwave Art. Ja mielenkiintoista kyll?, toimitusjohtaja siell?, kaveri nimelt? Michael LaTour, h?n itse asiassa kirjoitti 51视频-blogiartikkeli luultavasti noin vuosi sitten ja h?n hahmotteli, joten se on 51视频-blogissa. H?n hahmottelee…
Jesse: Tarjoamme sinne linkin blogin kuuntelijoille.
Scott: Ja h?n toi esille sen taustaa koskien kokemuksiaan arvostelusovellusten etsimisest? ja sitten ilmeisesti siit?, milloin h?n l?ysi meid?t ja miksi h?n k?ytt?? arvostelusovellusta. Joten mielest?ni se on todella relevanttia. Ja suurin huomio Mikesta oli se, ett? Helpful Crowdin arvostelujen ker??misprosentti oli huomattavasti korkeampi kuin miss??n muussa h?nen aiemmin k?ytt?m?ss??n arvostelusovelluksessa, mukaan lukien er??t ykk?stason kaverit. Se antoi meille todella paljon luottamusta siihen, ett? meill? on todella hyv? ominaisuus siin?, miten teemme sen. Ja mielenkiintoista, ett? Soundwave Art on todella mukava kauppa. Tarkista se tehokkaasti. He luovat asiakkaita monille erilaisille materiaaleille. Ja he ovat my?s tekemisiss? kaverin nimelt? Kevin Harrington, joka oli itse asiassa yksi Shark Tankin alkuper?isist? haista. Vain pieni tieto. Ja luulen, ett? h?n oli se kaveri, joka todella aloitti Kuten televisiossa n?htiin.
Jesse: Ai niin, muistan.
Richard: H?n oli jopa alkuper?isess? Ginsu-veitsess?, jos en erehdy, seurustelemassa itseni siell?.
Jesse: Arvostelun k?ytt?minen arvostelusovelluksen myymiseen. Rakastan sit?.
Scott: Sep? hienoa.
Richard: Se on hyv? kauppa.
Jesse: Joten Scott, jos ihmiset nyt kuuntelevat siell?, kuinka he voivat saada lis?tietoja sinusta tai miten he voivat rekister?ity? sovelluksellesi?
Scott: Joo, meid?t on listattu 51视频-sovellusmarkkinapaikalla, jotta he voivat etsi? meit? sielt?. He voivat my?s menn? se on markkinointisivustomme, ja he voivat lukea sielt? lis??. Mutta 51视频-sovellusmarkkinasivulla on jo melko paljon tietoa.
Jesse: Mahtavaa. Rich, onko t??ll? viimeisi? kysymyksi??
Richard: Ei, t?m? oli hienoa. Annan sinulle positiivisen arvion. T?m? oli hieno haastattelu. Se on eritt?in hy?dyllist?. Tarkoitan kaikkea, mit? voimme tehd? auttaaksemme kauppiaita, varsinkin kun voit saada asiakkaasi my?s auttamaan kauppiasta. Se on voitto, voitto, voitto. Rakastan sit?. Kiitos ajastasi.
Jesse: Joo. Mahtava. Scott, arvostan todella sit?, ett? olet ohjelmassa t?n??n ja kaikille, jotka kuuntelevat, tule ulos ja toteuta se.
Scott: Kiitos siit? kaverit. Arvostan sit? todella.
Jesse: Ehdottomasti. Kiitos.
