Kuinka myyd? eBayssa aloittelijoille: Kattava opas

Kuinka myyd? eBayssa aloittelijoille

22 min luettu

Tiesitk?, ett? ensimm?inen eBayssa listattu tuote oli - ja usko tai ?l?, se myi. No, eBay on kulkenut pitk?n matkan sen j?lkeen, saavuttaen maailmanlaajuisesti vuonna 2019. Uutta ja k?ytetty?, tavallista ja ep?tavallista, ker?ilykelpoista ja… mik? tahansa ker?ilykohteen vastakohta - jos haluat sen, joku jossain todenn?k?isesti myy sit? eBayssa.

Jos olet ajatellut laajentaa yleis??si tai kokeilla uusia tapoja myyd? verkossa, saattaa olla aika tarkastella l?hemmin myynti? eBayssa. Mutta ennen kuin juokset pois ja luettelet ensimm?isen esineesi, sukeltakaamme joihinkin alustan erityispiirteisiin. T?ss? blogissa opit, mik? tekee hyv?st? listauksesta, kuinka houkutella asiakkaita ja kuinka myyd? eBayssa 51视频in avulla. Verkkokaupan.

T?ss? artikkelissa:

Mik? myy parhaiten eBayssa

On karkeasti . Nyt saatat kysy? itselt?si: "Jos listauksia ja myyji? on jo niin paljon, pit?isik? minun vaivautua kilpailemaan heid?n kanssaan? Mist? tied?n edes mit? myyd? eBayssa?" Vastataksesi n?ihin kysymyksiin katsotaanpa tarkemmin t?t? kauppapaikkaa ja siell? parhaiten myyvi? tuotteita.

eBayn kasvu, 2010-2019 ()

eBay-markkinat ovat t?ynn? . N?ill? sivustoilla on suurin l?pimyynti hinta — joka osoittaa, kuinka monta yritystietoa aiheutti v?hint??n yhden myynnin.

l?pimyynti hinnat Yhdysvalloista, Isosta-Britanniasta, Saksasta ja Australiasta ()

Ennen kuin luot tilin, tutustu eBayn myydyimpiin tuotteisiin. An Title Builder, joka perustuu eBay USA:n, eBay UK:n, eBay Germanyn ja eBay Australian tutkimuksiin, tarjoaa seuraavat:

Luokat, joilla on korkea l?pimyynti korko:

Diabeettiset testiliuskat
Fitness-aktiivisuuden seurantalaitteet
Applen kannettavat tietokoneet
Videopelikonsolit.

Eniten myydyt tuotteet sis?lt?v?t luokat:

Kaulakorut ja riipukset
Vaatteet - naisten mekot
PC- ja konsolivideopelit
DVD ja Blu-Ray levyj?.

T?m? ei tietenk??n tarkoita, ett? et voi menn? eBayssa, jos et myy kuntoilulaitteita tai mekkoja. Mutta tutkimuksen tekeminen on t?rke??. Goofbid's ja ty?kalut voivat auttaa sinua l?yt?m??n eBayn suosituimmat hakutermit ja kohteet ja p??tt?m??n, onko sinulla tuotteita, jotka voisivat myyd? hyvin alustalla.

Voit my?s tarkistaa lis?? eBayssa myyt?vist? niche-luokkaluetteloista. Esimerkiksi, jotka p??asiassa sis?lsiv?t massatuotantona tuotteita, jotka myyd??n uutena ja kiinte??n hintaan. He havaitsivat muun muassa, ett? Vauvan tuotteiden suosituin kategoria on Kehitt?v?t vauvanlelut, kun taas myydyin tuote Miesten luokassa T-paidat on Ralph Laurenin miehist?kaulapoolo T-paita.

Vaikka eBay saattaakin olla tungosta t?ynn? oleva markkinapaikka, se on erinomainen auttaessaan erikoistuneiden ja harvinaisten tuotteiden myyji? saamaan yhteyden faneihinsa. Mutta se ei tarkoita, ett? eBay olisi oikea sinulle. Tee tutkimusta ja kokeile erilaisia ??myyntitapoja saadaksesi selville, miss? asiakkaasi ovat.

Dominique Frossard, vintage Jeep Cherokee -osien eBay-myyj?, korostaa yht? markkinoiden suurimmista eduista:

Ostajan huomio rajoittuu etsim??ns? tuotteeseen. Br?nd?ys ja muotoilu eiv?t ole keski?ss?. Teini-ik?inen voi myyd? radionsa samalla tasolla kuin ammattiliike. — Dominique Frossard, omistaja JeepCherokeeChief-myym?l?.

Dominique Frossard JeepCherokeeChiefist?

Lue lis?? eBayssa myymisest? h?nen tarinastaan: Liikenteen ohjaaminen: Kuinka vintage-jeepin osien myyj? sai +300 % myynnist? eBayhin

Vinkkej? eBayssa myymiseen

Jokaisella markkinapaikalla on omat ainutlaatuiset ominaisuutensa, jotka vaikuttavat siihen, miten ihmiset ostavat ja myyv?t siell?. N?iden vivahteiden ymm?rt?minen auttaa sinua p??tt?m??n, kuinka aloitat myynnin eBayssa – ja miten menestyt siin?.

Osta ensin, myy my?hemmin

Kuinka sinun pit?isi aloittaa myynti eBayssa? eBay k?ytt?? ainutlaatuista tarjous/suora osto j?rjestelm? helpottaa positiivisia liiketoimia sek? ostajalle ett? myyj?lle. Joten jos et ole koskaan ennen k?ytt?nyt eBayta, hyv? paikka aloittaa on yritt?? ostaa jotain itse. T?m? antaa sinulle mahdollisuuden n?hd?, miten eBay toimii (hintatarjous, Osta nyt vaihtoehdot, arvostelut jne.) ja auttaa sinua asettamaan kohtuullisen aloitushinnan eBayn ainutlaatuisen j?rjestelm?n valossa.

Ostaminen ennen myynti? antaa sinulle my?s mahdollisuuden rakentaa palauteluokitusta. Harvat ostajat luottavat myyj??n ilman vakiintunutta palauteluokitusta, joten korkean arvosanan s?ilytt?minen on yksi tavoitteistasi, kun myyt eBayssa. eBay palkitsee myyji? korkeilla arvioilla seuraavilla tavoilla:

Korkeampi sijoitus hakutuloksissa
"Top Rated Plus" -sinetti listauksen kuvauksessa ja hakutuloksissa
Alennetut loppuarvomaksut.

Valitse muoto

eBayssa myynnin t?rkein eroava tekij? on mahdollisuus valita toinen kahdesta listausmuodosta:

Huutokauppatyylinen. Valitset aloitushinnan, ja asiakkaasi tekev?t siit? tarjouksia. Huutokaupan p??tytty? korkeimman tarjouksentekij? ostaa tuotteen lopullisella tarjoushinnalla.
Osta nyt. T?t? muotoa k?ytet??n kiinte? hinta listaukset. Asiakkaasi tiet?v?t tuotteesi tarkan hinnan ja voivat ostaa sen heti. Tarjousta ei vaadita.

Voit vapaasti valita yhden muodon tai luettelon molempia k?ytt?m?ll?. Lis?t??n a Osta nyt vaihtoehto an huutokauppatyyliin Listauksen avulla asiakkaasi voivat joko ostaa tuotteesi v?litt?m?sti kiinte??n hintaan tai tehd? tarjouksen paremman tarjouksen toivossa.

Esimerkki an huutokauppatyyliin listaus

Voit my?s sallia "tarjouksia" tuotteillesi, jolloin asiakkaat voivat tehd? yksityisen tarjouksen tuotteestasi yritt??kseen sulkea huutokaupan aikaisin. Vastauksena voit joko hyv?ksy?, jos olet tyytyv?inen tarjottuun hintaan, kielt?yty? ja antaa huutokaupan k?yd? tai tehd? vastatarjous parempaan hintaan.

Yksi asia, eBay ei ole pulaa, on vaihtoehdot, joten ole valmis kokeilemaan l?yt??ksesi sinulle parhaiten sopivan myyntistrategian.

Tee hyv? eBay-listaus

Parhaat eBayssa myyt?v?t tuotteet ovat selkeit?, houkuttelevia luetteloita. T?ss? ovat pakolliset:

Lataa korkealaatuisia kuvat hyv?ll? valaistuksella, jotta ostajat n?kev?t tarkalleen, mit? he saavat. Taustan tulee olla puhdas ja neutraali, eik? siin? saa olla mit??n kehyksess? jotka voivat vied? huomion tuotteesta.
Kirjoita yksityiskohtaisesti tuotekuvaukset, mukaan lukien merkki, mallinumero, koko, v?ri, ainutlaatuiset ominaisuudet, tuotenimet, tyylit ja tuotetunnisteet. Anna mahdollisimman monta tarkkaa suositeltua tuotetta.
Jos myyt k?ytettyj? tavaroita, varmista luettele kaikki puutteet tai mahdolliset puutteet etuk?teen. Ostajat eiv?t halua yll?tty?, ja a ei kuvatulla tavalla tuote voi johtaa palautukseen, huonoon palautepisteeseen tai jopa sakkoihin tilillesi.

Yksityiskohtaiset kuvaukset auttavat ostajia l?yt?m??n tuotteesi ja antavat sinulle tarkempia hinnoitteluohjeita, kun luot yritystietojasi.

Esimerkki yksityiskohtaisesta tuotekuvauksesta

Hinta kilpailukykyisesti

EBayssa hinta vaikuttaa enemm?n kuin siihen, kuinka paljon tuotteesi myyd??n - se vaikuttaa tuotteesi n?kyvyyteen hauissa ja usein siihen, myyd??nk? se ollenkaan. Joten ensin sinun on m??ritett?v? tuotteesi arvo. eBay-markkinapaikka on valtava, joten on suuri todenn?k?isyys, ett? joku on myynyt jotain vastaavaa - tai aivan kuten tuotteesi menneisyydess?. Selvit?, mit? ostajat ovat maksaneet aiemmin, ja sen pit?isi antaa sinulle hyv? k?sitys siit?, miss? voit asettaa oman hintasi. Voit tehd? t?m?n etsim?ll? omia tuotteitasi eBay-hakupalkista k?ytt?m?ll? Tarkennettua hakua ja valitsemalla "Myydyt listat".

Voit lis?t? haun n?kyvyytt? hinnoittelemalla huutokaupan kohteet halvalla. Samanaikaisesti on hyv? idea asettaa pohjahinta (alhaisin hinta, jonka olet valmis hyv?ksym??n), jotta voit suojata tuotettasi myym?st? halvemmalla kuin uskot sen arvoiseksi.

Jos myyt tuotteita viivakoodilla, voit k?ytt?? eBay-sovelluksen viivakoodilukijaa saadaksesi nopean k?sityksen tuotteen arvosta. Skannaa tuotteidesi viivakoodit, niin sovellus listaa identtiset myyt?v?t tuotteet. K?yt? sitten "myydyt tuotteet" -suodatinta n?hd?ksesi, kuinka paljon samankaltaisia ??tuotteita myytiin. Jos tuotteissasi ei ole viivakoodeja, voit ottaa tuotteesta kuvan, jolloin sovellus l?yt?? samanlaisia ??tuotteita kuvan perusteella.

Voit my?s valita "myy t?llainen” suoraan sovelluksessa, ja eBay lis?? luettelossaan olevat tuotetiedot vastaavista tuotteista.

Lis??: Hintasota: Mit? tehd?, jos kilpailijasi alentavat hintaa

Ymm?rr? myyntipalkkiot

eBay veloittaa kahta p??tyyppi? myyntipalkkioita:

An lis?ysmaksu kun luot tietosi. Saat jopa 50 ilmaista listausta kuukaudessa, ja sen j?lkeen listautumisen maksu useimmissa luokissa on 0.35 dollaria.
A lopullisen arvon maksu kun tuotteesi myy. Se on prosenttiosuus tuotteen kokonaismyyntihinnasta, joka on yleens? noin 10 % useimmille myyjille.

Maksut voivat vaihdella luokittain. Esimerkiksi moottoriajoneuvojen, kiinteist?jen ja tiettyjen yritys- ja teollisuustuotteiden maksut poikkeavat kirjojen tai soittimien maksuista. Lukea oppia lis??.

Opi eBayn lyhenteet

K?yt? yleisi? lyhenteit? lis?t?ksesi lis?tietoa nimikkeihisi ylitt?m?tt? merkkirajoitusta. Mutta ei liikaa, muuten otsikot ja kuvauksesi saattavat n?ytt?? miedolta aakkoskeitolta.

T?ss? on joitain yleisi? lyhenteit?:

BN: Upouusi
BNWT: Upouusi etiketeill?
BNIB: Upouusi laatikossa
BIN: Osta nyt
VGC: Eritt?in hyv? kunto
NWOT: Uusi ilman merkint?j?
NWOB: Uusi ilman laatikkoa
HTF: Vaikea l?yt??
NR: Ei varausta
VTG: Vintage

Tarkista ostajan profiilit ennen tuotteen l?hett?mist?

Suojautuaksesi huijareilta tutustu aina ostajan profiiliin ennen tuotteen l?hett?mist?. On my?s hyv? idea pyyt?? allekirjoitus pakettisi toimituksen vahvistamiseksi yli 750 dollarin tapahtumissa. Jos sin? myyd? kalliita tavaroita, voit my?s kuvata videon itsest?si tuotteen pakkaamisesta ja l?hett?misest?. Jos henkil? v?itt?? saaneensa tyhj?n laatikon, voit voittaa takaisinperinn?n kiistan.

Tarjoa hyv? palautusk?yt?nt?

Vaikka se olisi paras tuote eBayssa, ostajat odottavat voivansa palauttaa ostoksen, jos he eiv?t pid? siit?. Jotta sinulla olisi hyv? maine, sinulla on oltava selke? palautuspolitiikka. Jos ostajat tiet?v?t mit? odottaa k?ytt?liittym?ss?, he eiv?t todenn?k?isesti tee valituksia my?hemmin.

?l? ep?r?i tehd? palautusk?yt?nn?st?si antelias. Houkuttelet lis?? asiakkaita, jos he tiet?v?t, ett? he voivat l?hett?? tuotteen takaisin, jos siin? on ongelmia. Luottavaisemmat asiakkaat eiv?t kuitenkaan ole ainoa syy tarjota houkuttelevaa palautusk?yt?nt??: se on my?s yksi tekij?ist? hakutulosten sijoitusta varten. Yksinkertaisesti sanottuna algoritmi suosii myyji?, joilla on antelias palautuspolitiikka. Joten jos haluat tuotteesi n?kyv?n enemm?n eBayn hakutuloksissa, tarjoa runsas palautusk?yt?nt?.

Est? palautukset

Palautuksen est?minen on v?ltt?m?t?nt? kaupan pit?miseksi eBayssa. Palautukset liittyv?t myyj?arvioihisi, palautepisteeseesi JA suoritustasosi, joita kaikkia eBay seuraa tarkasti. Jos sinulla on ratkaisemattomia ostajan palautuksia, pisteit?si voidaan alentaa, mik? rajoittaa kyky?si myyd? ja voi jopa johtaa ankarampiin eBayn rajoituksiin.

Siksi on eritt?in t?rke?? kirjoittaa yksityiskohtaiset ja tarkat kuvaukset ja ottaa tuotteistasi parhaat mahdolliset kuvat. Pakkaaminen ja toimitus ovat my?s t?rkeit? palautusten est?misess?. Aina varmistaa ett? l?het?t juuri ostajan tilaaman tuotteen. Tarkasta kohde huolellisesti varmistaaksesi, ett? se on kuten kuvattu, Varmista sitten, ett? pakkaat sen mahdollisimman turvallisesti. K?yt? k??repaperia, kuplamuovia, uima-nuudeleita tai pakkaa maap?hkin?it?, jos tuote on herkk?.

Ryhdy parhaiksi arvioiduksi myyj?ksi

eBay jakaa myyj?t eri tasoille riippuen heid?n asiakaspalvelustaan, myyntihistoriastaan, tapahtumien virheiden m??r?st?, vahvistetusta seurannasta ja toimituksesta, viiv?styneiden l?hetysten m??r?st? ja ilman myyj?n p??t?st? suljettujen tapausten lukum??r?st?.

Parhaiksi arvioidut myyj?t n?kyv?t hakutuloksissa

Myyj?n arvioinnin perusteella h?net voidaan m??ritt?? seuraaville tasoille:

Parhaiten arvioidut – eBayn myydyimm?t myyj?t tarjoavat poikkeuksellista asiakaspalvelua ja t?ytt?v?t t?m?n tason myynnin v?himm?isvaatimukset. N?m? myyj?t ovat my?s oikeutettuja Top Rated Plus -listauksen etuihin, jos he t?ytt?v?t listalle asetetut vaatimukset.
Above Standard – myyj?t, jotka t?ytt?v?t eBayn myyjille asetetut v?himm?isvaatimukset ja tarjoavat hyv?? asiakaspalvelua.
Below Standard – myyj?t, jotka eiv?t t?yt? yht? tai useampaa eBayn asiakaspalvelun laatuvaatimusta. Myyj?n katsotaan olevan alle standardin, kun h?nen virheprosenttinsa on yli 2 % tai jos yli 0.3 % tapauksista on suljettu ilman myyj?n ratkaisua.

eBay ottaa suorituskykystandardit vakavasti. Standardin alapuolelle j??minen johtaa v?hint??n yritystietojesi sijoittumiseen alempana hakutuloksissa. Pahimmassa tapauksessa eBay saattaa asettaa myyntirajoituksia tilillesi, mik? vaikeuttaa parhaimmillaan - ja joissain tapauksissa t?ysin mahdotonta - asioida alustalla.

Kuinka minusta tulee huippumyyj??
Kauppias, joka t?ytt?? seuraavat vaatimukset, luokitellaan Parhaiksi arvioiduksi myyj?ksi:

eBay-tili on ollut aktiivinen v?hint??n 90 p?iv??
On suorittanut v?hint??n 100 tapahtumaa ja myynyt 1,000 12 dollaria yhdysvaltalaisten ostajien kanssa viimeisen XNUMX kuukauden aikana
Noudattaa
T?ytt?? kaikki vaatimukset, jotka koskevat tapahtumavirheiden m??r??, ilman myyj?n p??t?st? suljettuja tapauksia ja my?h?styneiden l?hetysten m??r??.

Lyhyesti sanottuna sinun on tarjottava erinomaista asiakaspalvelua, minimoitava my?h?styneet l?hetykset ja oltava valmis perumaan ostokset tarvittaessa (esimerkiksi kun mainostettua tuotetta ei ole varastossa). K?yt? l?hetysseurantaa aina kun mahdollista pit??ksesi ostajat ajan tasalla, vastaa kaikkiin ostajien pyynt?ihin nopeasti ja pyyd? asiakkaita aina j?tt?m??n palautetta, jos he ovat tyytyv?isi? ostokseensa. Katso tarkemmat vaatimukset huippumyyj?ksi tulemiselle .

Kuinka myyd? eBayssa 51视频in avulla

Uusien asiakkaiden houkutteleminen alhaisin kustannuksin on avain mink? tahansa liiketoiminnan tehokkaaseen kasvattamiseen. Omnichannel myynti mahdollistaa sen, koska voit avata lis?? myyntikanavia yhdest? keskitetyst? varastonhallintaj?rjestelm?st?. 51视频in kanssa Verkkokaupan, voit lis?t? kauppasi niin monelle sivustolle, blogiin, kauppapaikalle ja sosiaalisen median sivulle kuin haluat ja hallita niit? kaikkia . Myy kanavilla kuten Facebook, , Instagram, Amazon, ja paljon muuta – sinun tarvitsee vain kirjautua sis??n.

Perinteisesti tuotteiden myyminen useissa verkkokanavissa tarkoitti uudelleen luominen tuoteluettelosi kussakin n?ist? kanavista erikseen. Se oli aikaaviev?. Se oli tyls??. Ja mik? viel? pahempaa, se vaaransi osakkeen ylimyynnin, koska hallinnoit useita synkronoimaton varastot.

Sanalla sanoen… se oli perseest?.

Oletko valmis aloittamaan myynnin eBayssa? Ei ongelmaa. Yksi maailman suurimmista kauppapaikoista on saatavilla vain muutamalla napsautuksella, jos olet 51视频-kauppias. Voit yhdist?? 51视频-kauppasi eBayyn jollakin seuraavista sovelluksista: M2E-monikanavayhteys, Kanavoitavissatai Koongo.

Julkaise automaattisesti uusia tuotteita, p?ivit? inventaario ja synkronoi myynti, kun eBay toimii lis?myym?l?n?, joka on integroitu saumattomasti 51视频-kauppaasi.

Kun olet valinnut sovelluksesi, valitse 51视频-luettelosta tuotteet, jotka haluat listata, ja voilà: tuotteesi ovat v?litt?m?sti miljoonien ostajien saatavilla eBayssa. Sovelluksesi lataa tuotekuvia, kuvauksia, hintoja ja varastotasoja suoraan alustalle.

Myy Amazonissa VS Myy eBayssa

Kun ajattelee markkinapaikkoja, mieleen tulee kaksi j?ttil?ist? - Amazon ja eBay. Jos harkitset torilla myymist?, saatat mietti?, mik? n?ist? kahdesta behemotista on paras paikka aloittaa. Vastaus on "se riippuu". Muista, ett? ostajat valitsevat usein eBayn toisen k?den tuotteita, joten jos myyt jotain vintage-vaatteita, eBay on luultavasti selke? voittaja sinulle. Ja eBayn huutokauppamalli tarjoaa mahdollisuuksia kilpailukykyiseen hinnoitteluun, joka on enemm?n kuin Amazonissa yleens?.

eBayssa myynnin edut:

V?hemm?n kilpailua. eBaylla on varmasti paljon myyji?, mutta suurin osa myyjist? on eritt?in v?h?ist?. Kun kohtaat kilpailua tuotteistasi eBayssa, se on paljon todenn?k?isemmin per?isin myyj?lt?, jolla on a kerta- tuote verrattuna vakiintuneeseen kilpailijaan, joten on paljon helpompi l?yt?? markkinarako itsellesi.
Halvemmat mainoskulut. Molemmilla alustoilla sinun on maksettava, jotta tietosi n?kyv?t hakutulosten yl?osassa. Amazon-myyj?t luottavat kuitenkin enemm?n mainontaan sulkeakseen myynnin suuren kilpailun vuoksi, kun taas monet eBay-myyj?t voivat silti siirt?? tuotteita tehokkaasti ilman mainostettuja listauksia.
Lis?? mahdollisuuksia br?nd?ykseen. Amazonissa asiakas kuuluu alustalle, ei yksitt?iselle myym?l?lle. T?m?n seurauksena Amazon piilottaa kaikki asiakastiedot myyj?lt? ja rajoittaa voimakkaasti myyj?n br?nd?yst? tuotteissa ja sivuissa. eBayssa myyj?t saavat ilmaisen p??syn ostajiensa s?hk?postiosoitteisiin, ja heit? pyydet??n br?nd??m??n kauppojaan ja yritystietojaan edist??kseen liiketoimintaansa.
Pienemm?t maksut. Jos eBay veloittaa 10 % lopullisen arvonlis?veron, Amazon veloittaa v?hint??n 15 %. eBay ei my?sk??n veloita sulkemismaksuja, kun taas Amazon m??r?? sulkemismaksun tuotteesta riippuen.

Vaikka myyminen eBayssa tarjoaa valtavia etuja Amazoniin verrattuna, se ei tarkoita, ett? se olisi selv? voittaja myym?l?llesi. Yleens? eBay tarjoaa enemm?n vapautta myyjille halvemmalla. Mutta Amazonin kustannusten nousu lis?? my?s jonkin verran markkinointiarvoa. Eri tuotteet myyv?t paremmin eri alustoilla, ja suosittelemme, ett? teet oman tutkimuksen ennen p??t?ksen tekemist?. Mit? tahansa valitsetkin, jos myyt tuotteitasi 51视频iss?, me tarjoamme sinulle takuun.

More: Kuinka myyd? Amazonissa 51视频 Storesta

Sinulle

Nyt kun ymm?rr?t eBayssa myymisen hieman paremmin, oletko valmis kokeilemaan sit?? Ehk? myyt mieluummin Amazonissa, Facebookissa tai pid?t kiinni omasta tuotemerkist?si verkkokaupan verkkosivuilla? Kerro meille kommenteissa!

Haluatko oppia lis?? myymisest? eBayssa?

Myy verkossa

51视频-verkkokaupan avulla voit myyd? helposti miss? tahansa, kenelle tahansa – Internetiss? ja kaikkialla maailmassa.

Markkinointi ja edist?minen

Jan 27, 2020

Kirjailijasta

Lina on sis?ll?ntuottaja 51视频iss?. H?n kirjoittaa innostaakseen ja kouluttaakseen lukijoita kaikessa kaupank?ynniss?. H?n rakastaa matkustamista ja juoksee maratoneja.