12 fa?ons d'inspirer confiance à vos nouveaux clients

comment faire confiance à une nouvelle boutique

12 fa?ons d'inspirer confiance aux nouveaux clients de votre boutique en ligne

11 min de lecture

Il est facile de fabriquer quelque chose qui est acheté, vendu et expédié partout dans le monde. Mais il est bien plus difficile d’instaurer la confiance.

An e-commerce Le commer?ant demande beaucoup à ses clients potentiels : communiquer les détails de sa carte de crédit, partager son adresse de livraison ou la localisation de son domicile. Ceux-ci peuvent constituer des obstacles importants sur votre chemin vers la conversion client. Pour effectuer des achats en toute confiance, un client doit pouvoir faire confiance au vendeur.

Alors, comment un fournisseur peut-il se démarquer comme étant digne de confiance et méritant la confiance des clients ? Il est difficile de réussir en tant que commer?ant en ligne, mais vous pouvez faire certaines choses pour gagner une certaine confiance. En exécutant bien certaines petites choses comme de grandes choses, vous pouvez créer une dynamique radicale autour de la crédibilité de votre marque.

Voici quelques fa?ons de démarquer votre magasin et d’inciter les clients à revenir et à faire leurs achats à nouveau.

Optimisez la conception de votre site

Vous voulez que votre site Web soit simple et accessible : l'accent doit être mis sur les produits et sur la manière de les mettre facilement entre les mains de vos clients. Un design épuré avec une police lisible est indispensable.

Si vous avez déjà un site développé, peut-être un la mise à jour est en ordre. Les outils d'analyse Web peuvent dresser un tableau précieux des changements qui seront les plus bénéfiques pour votre trafic et votre crédibilité per?ue.

Prenez de bonnes photos de produits et rédigez de bonnes descriptions

Un bon marketing est la clé du succès dans de nombreux éléments d’une boutique en ligne. Pour donner au client la meilleure vue possible de votre produit, utilisez des images claires avec un bon éclairage qui montrent plusieurs perspectives. Gardez les descriptions courtes et concises – essayez de trouver un équilibre en incluant toutes les informations nécessaires sans être verbeux.

Nous vous avons déjà fourni un guide de photographie de produits ici.

A lire également: Comment prendre du bon E-commerce Photos de produits avec votre téléphone

Racontez l'histoire de votre marque

Les gens veulent savoir qui vous êtes. Comment en êtes-vous arrivé à ce métier ? Qu'est-ce qui vous inspire ? Pourquoi votre produit est-il meilleur que les autres ? Avoir une page sur l'histoire et la passion derrière votre entreprise vous rendra plus accessible à vos clients. Une histoire unique peut aussi être un outil précieux pour se distinguer de la foule.

En savoir plus: Comment rédiger une page ? ? propos de nous ? si vous n'êtes pas rédacteur

Utilisez un formulaire de contact pour que les gens puissent vous joindre facilement

Cela ressemble à un sans hésitation, mais il est dans l'intérêt des petits commer?ants que les clients potentiels puissent vous joindre facilement. Configuration de votre contact sous forme de formulaire que les clients peuvent remplir avec des commentaires et d'autres informations faciliteront la vie de vous et de vos acheteurs.

Assurez-vous de répondre rapidement et courtoisement aux préoccupations et aux commentaires, car cela renforcera la confiance et contribuera à une meilleure expérience client globale.

your4walls.co.uk

Créez un blog et tenez-le à jour

Tenez vos clients informés de toutes les actualités de l'entreprise et de tout ce que vous aimeriez partager avec votre public en ligne. Fournissez de nombreuses informations actuelles : cela réduira le nombre de questions auxquelles vous devrez répondre et les acheteurs resteront heureux d'être informés. Garder constamment une communication ouverte aidera à créer des relations avec vos clients. Un temps les acheteurs seront plus susceptibles de revenir encore et encore s’ils ont l’impression d’être au courant. Construire un bien fait le blog leur donne un moyen de se connecter.

Articles connexes: L'importance d'un blog et comment en créer un pour votre boutique

Utilisez les réseaux sociaux pour partager votre contenu

Facebook, Twitter, Instagram et autres les réseaux sociaux sont parfaits pour commercialiser les marques et leurs produits. Plus les gens voient et partagent votre marque, plus vous êtes susceptible d'avoir de clients.

Cuisiner avec Tenina sur Facebook

Articles connexes: 19 activités qui réveilleront vos abonnés sur les réseaux sociaux (et les mèneront à votre magasin)

?crivez une page FAQ

Comme un blog, une page de questions fréquemment posées et leurs réponses peuvent réduire les questions de base que vos clients peuvent se poser en fournissant des informations facilement accessibles sur votre marque et vos produits. Faites-en simple ? un guichet unique shop ? de ce qu’est votre magasin. Votre entreprise a-t-elle un énoncé de mission que vous souhaitez partager ? Quelles questions vous posez-vous bien plus que les autres ? C'est un endroit idéal pour cela, ainsi que des informations sur l'expédition, le dimensionnement et les autres services que vous proposez.

furtiffurniture.com

En savoir plus: Pourquoi avez-vous besoin d'une page FAQ et comment la créer

Avoir une politique de retour cohérente

Rien ne rebute plus rapidement un client que de se débattre dans un processus de retour difficile ou de se retrouver coincé avec un produit dont il n'a pas besoin parce que votre politique prête à confusion. Expliquez clairement dès le départ quelles sont vos conditions de retour et vous subirez moins de réactions négatives plus tard. Vos clients seront également plus susceptibles de faire à nouveau leurs achats chez vous s'ils savent qu'un retour peut être rapide et facile.

En savoir plus: Comment rédiger une bonne politique de retour pour Commerce électronique Magasins

Demandez des avis – Lancez un appel à l’action

avis sur de vos attentes., la conception du site Web et les performances globales peuvent être d’une aide considérable pour tenter de conquérir et de fidéliser les clients. Les éloges et les critiques sont bénéfiques lorsque votre entreprise re?oit des avis. Les bons commentaires montrent que vous faites quelque chose de bien, tandis que les commentaires négatifs peuvent mettre en évidence les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires.

? Lancer un appel à l'action ? signifie simplement que vous donnez à quelqu'un une raison de rédiger l'avis. Tweetez à ce sujet, partagez votre adresse e-mail ? bo?te à suggestions ? et mettez généralement les gens à l'aise pour vous dire ce qu'ils pensent. Ils exposeront vos défauts et vos avantages. Cela vous donne la possibilité de résoudre les problèmes de manière générale, qu'il s'agisse d'un lien rompu ou d'une clarification d'informations d'expédition incorrectes. 51视频 App Market a Foule serviable pour vous aider à ajouter des avis à votre boutique.

Articles connexes: Notes et avis pour E-commerce (Podcast)

Gagnez l'autorité du classement Google

Le référencement, ou Search Engine Optimization, peut augmenter la capacité de recherche de votre site en le rendant plus compatible avec les algorithmes que les moteurs de recherche utilisent pour classer leurs résultats de recherche. Le système est basé sur des mots-clés et d’autres signaux émis par votre site Web et auxquels les moteurs de recherche répondent. Générer du contenu spécifique autour d'une variété de mots-clés, rendant votre site Web plus adapté aux mobiles, et la promotion de votre marque sur les réseaux sociaux peuvent tous augmenter la capacité de recherche de votre moteur Web.

A lire également: La E-Commerce Guide du référencement

Afficher un badge de sécurité

C'est un de McAfee disponible sur l'51视频 App Market. En affichant le badge bien en évidence sur votre site, vos clients sauront que votre magasin est exploité par quelqu'un qui est sensible à l'idée qu'il est important d'être intelligent avec vos données en ligne. Si les acheteurs se sentent à l’aise et en sécurité lorsqu’ils achètent chez vous, ils sont plus susceptibles de revenir et d’acheter à nouveau.

Tricher de manière créative

Les clients potentiels sont plus susceptibles de faire confiance à un bien établie entreprise avec une expérience concrète qu'un flambant neuf un. Malheureusement, nous devons tous commencer quelque part. Il existe plusieurs fa?ons pour une nouvelle entreprise de contourner les règles pour para?tre un peu plus crédible. Un changement dans vos numéros de facture (par exemple 101 au lieu de 001) donne l'impression que vous avez plus de clients à votre actif.

Faites semblant d'être votre propre assistant lorsque vous planifiez des appels pour plus tard. Vous pouvez même lancer des rumeurs selon lesquelles les prix de votre entreprise sont élevés, de sorte que lorsque les gens visitent votre site pour le savoir, ils trouvent des prix raisonnables. Ces ? astuces ? petites mais significatives peuvent contribuer à augmenter satisfaction Client et te rapprocher de ?a bien établie 谤é辫耻迟补迟颈辞苍.

Réflexions finales

La crédibilité ne doit pas être prise à la légère. Le réduire un peu chaque jour est la seule voie à suivre. Même si cela peut para?tre intimidant, ce sont des étapes petites mais cohérentes qui permettent d'obtenir un système sécurisé et esthétiquement attrayant. e-commerce site web. En profitant d’autant de conseils que bon vous semble, vous vous rapprocherez encore plus de votre position d’entreprise digne de confiance au service de clients fidèles et satisfaits qui célèbrent votre nom.

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May 10, 2016

A propos de l'auteure

Jesse est le responsable marketing chez 51视频 et travaille dans le commerce électronique et le marketing Internet depuis 2006. Il a de l'expérience en PPC, SEO, optimisation de conversion et aime travailler avec des entrepreneurs pour faire de leurs rêves une réalité.