D茅velopper une entreprise est un travail difficile. Il est facile de se laisser entra卯ner par la cr茅ation de votre liste de clients ou de prospects, mais qu'en est-il des clients que vous avez d茅j脿 ? Construire des relations plus solides avec ce groupe principal peut vous permettre de en faire un pignon principal pour attirer de nouvelles entreprises.
Voyons donc pourquoi vous ne devriez pas ignorer l'aspect relationnel des affaires et comment vous pouvez commencer 脿 am茅liorer vos relations commerciales d猫s aujourd'hui.
Pourquoi il est important de communiquer avec les clients
Nous vous encourageons 脿 investir du temps pour mieux comprendre vos clients et leurs objectifs commerciaux. Plus le service que vous pouvez fournir 脿 ces clients est performant, plus ils auront de chances d'atteindre ces objectifs.
Le bouche 脿 oreille est un puissant
Bien qu'il s'agisse d'une excellente r茅flexion sur le service et l'assistance que vous fournissez, il s'agit 茅galement d'un excellent outil marketing pour votre entreprise : ces clients satisfaits ne pourront pas arr锚ter de parler de la fa莽on dont vous avez contribu茅 脿 faire passer leur entreprise au niveau sup茅rieur, ce qui, 脿 son tour, suscite l'int茅r锚t des clients potentiels.
Cinq fa莽ons d'茅tablir des relations solides avec vos clients
- 脡肠辞耻迟别锄 vos clients
- Invitez-les 脿 collaborer et 脿 faire partie du processus
- Soyez clair dans votre communication et livrez 脿 temps
- 脡duquez-les et inspirez-les
- Effectuer un suivi cibl茅
脡肠辞耻迟别锄
Une v茅ritable 茅coute des demandes et des commentaires de vos clients contribuera grandement 脿 l'茅tablissement d'un partenariat commercial solide. 脡tablir la confiance avec les clients d猫s le d茅but leur montre que vous avez 脿 c艙ur leurs meilleurs int茅r锚ts et que vous vous souciez de leur r茅ussite. Ils vous ont embauch茅 pour vos conseils et votre expertise, alors assurez-vous de prendre le temps d'茅couter et de comprendre leurs objectifs et buts.
Collaborer
M锚me si vous avez 茅t茅 embauch茅 en tant qu'expert, cela ne signifie pas que les clients ne devraient pas avoir leur mot 脿 dire. Au lieu de dire aux clients ce que vous pensez 锚tre le mieux pour leur entreprise, essayez de leur proposer une vari茅t茅 d'options et invitez-les 脿 faire partie du processus. Travail avec eux plut么t que simplement pour eux. Ne laissez pas vos ann茅es d'exp茅rience vous amener 脿 exclure les clients ayant de nouvelles id茅es et qui sont nouveaux dans le secteur.
Communiquez
Tenir vos clients inform茅s vous aidera 茅norm茅ment 脿 long terme. Avant de d茅marrer un projet, fournissez au client un aper莽u de ce 脿 quoi il peut s'attendre ainsi que des d茅tails cl茅s tels que la date de fin pr茅vue. Si vous pouvez r茅pondre 脿 leurs questions 脿 l'avance, cela permet de moins de distractions et de malentendus.
Sensibiliser
En plus de fournir votre expertise, enseigner 脿 vos clients est une autre fa莽on de construire une meilleure relation. Au-del脿 de la simple fourniture d'un service, vos clients vous ont embauch茅 pour votre orientation et vos conseils. Ainsi, lorsque vous rencontrez des clients, recherchez des opportunit茅s de formation. Montrez-leur ce qu'ils peuvent faire et o霉 ils peuvent d茅velopper leur entreprise.
Faites un suivi
Enfin, une fois le projet termin茅, un suivi est un excellent moyen de conclure le projet et d'obtenir des commentaires des clients. Consid茅rez-le comme un convivial
Ce ne sont l脿 que quelques fa莽ons d'am茅liorer et de renforcer votre relation avec les clients. Quelles autres m茅thodes utilisez-vous pour 茅tablir des relations avec vos clients ? Faites le nous savoir dans les commentaires!
- Comment gagner de l'argent en tant que partenaire 51视频
- Pourquoi 51视频 est la meilleure plateforme de commerce 茅lectronique pour les partenaires
- 5 fa莽ons d'茅tablir une relation avec vos clients et clients
- Comment aider vos clients 脿 lancer des 茅v茅nements de vente pour les f锚tes
- Top 10 des logiciels de prise de rendez-vous pour les petites et moyennes entreprises
