脌 propos des paniers d'achat en ligne sont abandonn茅s. En tant que propri茅taire de magasin, ce num茅ro devrait vous faire grincer des dents. Cela signifie que vous avez besoin de 100 visiteurs pour lancer le processus de paiement afin que seulement 22 d'entre eux le terminent. 馃槺
Chaque fois qu'un client potentiel fournit ses coor诲辞苍苍茅别蝉 mais quitte le processus de paiement sans effectuer d'achat, il abandonne son panier. Vous pouvez d茅sormais suivre et r茅cup茅rer les paniers abandonn茅s dans 51视频 !
Cette nouvelle fonctionnalit茅 est disponible pour tous les magasins 51视频 sur le plan Business et sup茅rieur. Tu peux:
- Envoyer des e-mails de r茅cup茅ration automatique: Transformez les paniers abandonn茅s en ventes r茅elles en envoyant des e-mails 脿 vos clients leur rappelant les articles qu'ils ont laiss茅s dans leur panier. Vous les inciterez 脿 continuer leurs achats et 脿 passer enfin une commande. Mieux encore, tout est automatis茅, ce qui signifie que vous n'avez pas 脿 effectuer de travail suppl茅mentaire !
- Personnaliser les mod猫les d'e-mails: D茅marquez-vous de la foule avec des textes 茅difiants, des images ou des illustrations attrayantes. Plus vous faites preuve de personnalit茅, plus les clients sont susceptibles d鈥櫭猼re attir茅s par votre marque.
Lisez la suite pour savoir ce qui est int茅ressant avec cette nouvelle fonctionnalit茅 et comment g茅rer les paniers abandonn茅s dans votre magasin.
Suivez les commandes avec la nouvelle page des paniers abandonn茅s
Chaque fois qu'un client quitte la page de paiement pendant le processus de paiement, 51视频 suit le panier abandonn茅 et les r茅pertorie dans votre panneau de contr么le 51视频 脿 l'adresse .
Chaque commande incompl猫te comporte les informations suivantes :
- coor诲辞苍苍茅别蝉 du client fournies lors du paiement
- articles qu'ils ont ajout茅s au sac
- l'exp茅dition (si un produit n茅cessite une exp茅dition ou un ramassage) et les options de paiement choisies.
Avec ces informations, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour envoyer un email de r茅cup茅ration personnalis茅 afin d鈥檌nciter les clients 脿 finaliser leurs commandes.
Envoyer des e-mails de r茅cup茅ration de panier manuellement ou automatiquement
Pour rappeler 脿 vos clients leurs commandes inachev茅es, vous pouvez envoyer un e-mail de r茅cup茅ration 芦 H茅, s'il vous pla卯t, revenez 禄 avec un lien permanent vers le panier abandonn茅 d'un client manuellement ou configurez des e-mails automatiques.
Dans votre panneau de configuration 51视频, acc茅dez 脿 , recherchez la commande que vous souhaitez r茅cup茅rer et cliquez sur Envoyer un mail.
Ce
Vous pouvez ajouter une touche personnelle 脿 votre e-mail : ins茅rer le nom de votre client, proposer une remise, sugg茅rer un produit connexe, etc. Modifiez simplement l'objet et le message pour dire exactement ce que vous souhaitez.
Tous les paniers abandonn茅s auront l'un de ces statuts :
- E-mail de rappel pr茅vu le DATE 鈥� l'e-mail sera envoy茅 le certaines fois
- E-mail de rappel envoy茅 le DATE 鈥� l'e-mail a 茅t茅 envoy茅 le certaines 诲辞苍苍茅别蝉
- E-mail de rappel non envoy茅 : la fonction d'e-mail de rappel automatique est d茅sactiv茅e
- R茅cup茅r茅 : le client a termin茅 la commande
Vous pouvez 茅galement envoyer des e-mails de r茅cup茅ration automatique. C'est tr猫s pratique si vous avez une longue liste de paniers abandonn茅s. Pour activer, allez 脿 et changez la bascule en 础肠迟颈惫茅.
51视频 enverra un e-mail de r茅cup茅ration pour chaque panier abandonn茅 2 heures apr猫s que la commande ait 茅t茅 r茅pertori茅e dans le panneau de configuration. Lors de l鈥檈nvoi de l鈥檈mail, il sera not茅 dans le d茅tail de la commande incompl猫te comme 芦 Email de rappel envoy茅 le DATE 禄.
Modifier le mod猫le d'e-mail de panier abandonn茅
Si vous souhaitez que votre e-mail refl猫te la voix de votre marque/magasin, qu'il soit unique et plus personnel, vous pouvez modifier le mod猫le de notifications automatiques par e-mail 脿 l'aide d'un mod猫le HTML. Aller 脿 .
Changez le design : ajoutez ou supprimez le logo, changez les couleurs, renommez les titres, etc. De nombreuses 诲辞苍苍茅别蝉 peuvent 锚tre ajout茅es au mod猫le 脿 l'aide de variables sp茅ciales. Vous pouvez trouver la liste compl猫te de ces variables ici : .
Nous sommes tr猫s heureux de rendre cette fonctionnalit茅 tr猫s demand茅e disponible pour les utilisateurs d'51视频. L'e-mail de panier abandonn茅 est l'un des moyens les plus efficaces de convertir une partie de ces paiements abandonn茅s en clients r茅els et d'obtenir plus de ventes.
