51ÊÓÆµ

KPI commerciaux essentiels pour les boutiques en ligne et comment les suivre comme un pro

Dans le monde de l’entreprise, les données sont reines. Cependant, parcourir cette énorme quantité d’informations peut s’avérer fastidieux.

Saisissez des indicateurs de performance clés, ou KPI, qui vous guident à travers les eaux tumultueuses des données jusqu'au ciel ensoleillé d'informations précieuses pour votre entreprise.

L’un des aspects les plus cruciaux pour assurer la continuité des activités est d’avoir une compréhension claire des KPI de croissance de votre entreprise. Cela peut vous aider à développer de meilleures stratégies, à prendre des décisions plus éclairées et à assurer la croissance durable de votre entreprise.

Alors, que sont exactement les KPI en entreprise, et comment peuvent-ils vous aider à vous concentrer sur ce qui est le plus important pour le succès de votre entreprise ? Plongez dans cet article pour en savoir plus sur les indicateurs de performance clés essentiels pour les boutiques en ligne et comment les suivre comme un professionnel.

Comment vendre en ligne
Conseils de e-commerce experts pour les propriétaires de petites entreprises et les aspirants entrepreneurs.
S'il vous plaît, mettez une adresse email valide

Comprendre les KPI en entreprise

Dans un paysage commercial où la concurrence est féroce et les marges minces, une compréhension approfondie des KPI (indicateurs de performance clés) de l’entreprise peut faire la différence entre le succès et l’échec.

Alors, qu’est-ce que les KPI en entreprise ? Essentiellement, les KPI sont des valeurs mesurables qui peuvent être utilisées pour évaluer la capacité d'une organisation à atteindre divers objectifs commerciaux. Ils se présentent sous de nombreuses formes, depuis la mesure de la croissance des revenus et de la fidélisation des clients jusqu'au suivi des performances et de la productivité des employés.

Que sont les KPI ?

À la base, les KPI, c'est-à-dire en affaires, concernent la mesure : ce sont les indicateurs critiques (clés) de progrès vers un résultat escompté. Les KPI fournissent une orientation pour l'amélioration stratégique et opérationnelle, créent une base analytique pour la prise de décision, et aider à concentrer l’attention sur ce qui compte le plus.

Différents types de KPI

Lorsqu’il s’agit de mesurer les performances d’une entreprise, les KPI peuvent appartenir à différentes catégories. Ces catégories aident les organisations à suivre et à évaluer différents aspects de leurs opérations, tels que la performance financière, satisfaction Client, l'efficacité opérationnelle et la productivité des employés.

Voici quelques KPI courants suivis par de nombreuses entreprises :

Pourquoi les entreprises ont besoin de KPI

Imaginez naviguer sur un navire sans boussole. C'est une entreprise sans KPI ! En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez suivre les progrès, prévoir l’avenir et prendre des décisions en toute confiance. Les KPI sont la boussole qui vous aide à diriger votre navire dans la bonne direction.

Avantages du suivi des KPI :

Pour une boutique en ligne, le suivi des commandes peut guider les décisions concernant la gestion des stocks et les stratégies marketing.

Doit avoir KPI pour les boutiques en ligne

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreux types différents de KPI commerciaux et de nombreuses mesures que vous pouvez suivre. Cela peut sembler écrasant au début et vous amener à vous demander sur quoi vous devriez vous concentrer dans votre boutique en ligne. Le fait est qu’en fonction de votre entreprise, les KPI que vous choisissez de suivre varient.

Cependant, si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne, il existe des KPI spécifiques qui peuvent avoir un impact significatif sur les résultats de votre entreprise.

Alors, quelles sont les mesures les plus importantes pour votre boutique en ligne ? Continuez à lire pour le découvrir.

Suivi du trafic

Attirer plus de visiteurs dans votre magasin commence par comprendre d’où vient votre trafic. En suivant le trafic du site Web, vous pouvez identifier les canaux qui attirent le plus de visiteurs et ajuster votre stratégie de marketing il se doit !

Voici ce à quoi vous devez prêter une attention particulière en tant que propriétaire de boutique en ligne :

Cela vous aide à suivre le trafic de votre magasin et à ajuster votre stratégie marketing en conséquence. Par exemple, si la majeure partie de votre trafic provient d’appareils mobiles, il peut être intéressant d’optimiser votre site Web pour les utilisateurs mobiles.

Suivi des commandes et des conversions

Pour une boutique en ligne, les commandes sont l’élément vital de votre entreprise. Le suivi des commandes peut vous aider à comprendre le comportement d'achat de vos clients et à prendre des décisions éclairées pour générer davantage de ventes.

Voici ce que vous devez suivre en ce qui concerne les commandes :

Une fois que vous avez déterminé quels facteurs contribuent à des commandes plus importantes, vous pouvez utiliser ces stratégies pour encourager les clients à acheter à nouveau et à passer des commandes plus importantes. Par exemple, si vous remarquez que les commandes ont augmenté après avoir proposé la livraison gratuite pour un certain montant dépensé, vous pouvez à nouveau utiliser cette tactique pour augmenter les ventes.

Suivi des finances

Suivez vos flux financiers pour comprendre la performance de votre entreprise et obtenir des perspectives pour l'avenir.

Voici les paramètres comptables que vous devez surveiller en tant que propriétaire de boutique en ligne :

Le suivi de ces chiffres est essentiel pour comprendre la santé financière de votre magasin et apporter des améliorations. Par exemple, si la valeur moyenne de vos commandes est faible, vous pouvez vous concentrer sur la vente incitative ou vente croisée stratégies pour augmenter les revenus par commande.

Suivi des mesures marketing

Les clients accèdent à votre boutique via plusieurs canaux, notamment les publicités, les e-mails, les réseaux sociaux, etc. En identifiant les sources qui ont le plus grand impact sur vos commandes, vous pouvez optimiser efficacement vos stratégies marketing.

Voici les mesures marketing que vous devez suivre dans votre boutique en ligne :

Comment suivre les performances de votre boutique en ligne

Bien qu'il existe divers outils pour suivre les KPI de votre entreprise, il est beaucoup plus facile de suivre les performances de votre boutique en ligne là où vous gérez votre entreprise.

Si vous vendez en ligne en utilisant le Plateforme de commerce électronique 51ÊÓÆµ, non seulement vous obtenez une boutique en ligne puissante, mais vous obtenez également des informations précieuses sur ses performances directement là où vous gérez tout — dans votre administrateur 51ÊÓÆµ.

Section Rapports et analyses dans l'administrateur 51ÊÓÆµ

Avec 51ÊÓÆµ, vous pouvez accéder en temps réel des rapports et des analyses pour surveiller les performances de votre boutique en ligne, y compris les chiffres de ventes et les données clients. Vous pouvez effectivement suivre et mesurer tous les KPI critiques de la boutique en ligne nous en avons discuté ci-dessus!

Sur le  page, vous pouvez obtenir une compréhension complète des performances de votre boutique grâce à des indicateurs clés : visiteurs, commandes, conversions et revenus, qui peuvent servir d'exemples pratiques d'indicateurs de performance clés commerciaux :

Vous trouverez des graphiques linéaires pour analyser et prévoir les tendances sur différentes périodes, des tableaux pour un examen détaillé des données et des diagrammes circulaires interactifs pour un aperçu rapide et perspicace des indicateurs clés.

Cliquez simplement sur la liste déroulante et choisissez l'intervalle de temps pendant lequel vous souhaitez personnaliser les rapports. Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez choisir une période de comparaison. Cela vous permet de voir comment les mesures de la période actuelle ont changé par rapport à une période passée.

Choisir une période de comparaison

Avantages du suivi des performances de votre magasin avec 51ÊÓÆµ

Il existe différents outils disponibles pour mesurer les indicateurs de votre entreprise, mais en utilisant Les rapports d'51ÊÓÆµ a ses avantages uniques :

Avec 51ÊÓÆµ, vous pouvez utiliser les tendances, les statistiques et les paramètres fournis par les rapports pour affiner vos stratégies et garantir que votre entreprise est sur la bonne voie. Alors pourquoi attendre ? Commencer suivre les performances de votre boutique en ligne avec 51ÊÓÆµ aujourd'hui et utilisez les informations précieuses pour augmenter vos ventes, améliorer vos stratégies de marketing et atteindre de nouveaux sommets dans votre entreprise.

La section Visiteurs dans les rapports d'51ÊÓÆµ

Comment commencer à utiliser les rapports avec 51ÊÓÆµ

Lorsqu'il s'agit de gérer une boutique en ligne réussie, la connaissance est un pouvoir, et 51ÊÓÆµ vous fournit tous les outils nécessaires pour suivre et comprendre les performances de votre boutique.

Pour commencer à utiliser les rapports d'51ÊÓÆµ, suivez ces étapes simples :

  1. .
  2. Ouvrez votre administrateur 51ÊÓÆµ et cliquez sur le  .
  3. Choisissez le type de rapport que vous souhaitez afficher, tel que les visiteurs ou les commandes.
  4. Personnalisez la plage de dates et d'autres paramètres pour obtenir un rapport plus détaillé.

Utilisez les informations des rapports pour prendre des décisions éclairées pour votre entreprise, et n'oubliez pas de vous connecter régulièrement et de suivre vos progrès au fil du temps.

En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, il est essentiel de comprendre clairement vos indicateurs financiers et marketing afin de prendre des décisions éclairées pour votre entreprise. Avec 51ÊÓÆµ convivial rapports, vous pouvez facilement suivre et analyser ces mesures en un seul endroit pratique.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'outil Rapports dans votre boutique 51ÊÓÆµ, lisez ceci .

Comment tirer le meilleur parti des rapports d'51ÊÓÆµ

Un grand avantage de l'utilisation des rapports d'51ÊÓÆµ est qu'ils débloquent des informations précieuses sur les données de votre boutique en ligne qui autrement seraient difficile, voire impossible, à suivre avec d'autres outils. Voici quelques-unes des mesures que vous pouvez suivre :

Explorons quelques exemples montrant comment une compréhension approfondie de ces indicateurs vous permet de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance et l'amélioration de votre entreprise.

Gestion des campagnes publicitaires

Revenu par visiteur vous aide à planifier votre campagne publicitaire et garantit que vous ne dépensez pas trop.

Vérification du revenu moyen par visiteur dans les rapports d'51ÊÓÆµ

Disons que votre revenu par visiteur est de 1 $. Connaissant ces informations, vous pouvez ajuster vos campagnes marketing en conséquence pour dépenser moins d'un dollar pour attirer un visiteur. De cette façon, vous augmenterez vos bénéfices à long terme.

Sources de vente vous donne un aperçu des canaux marketing qui attirent le plus de visiteurs et de ceux qui ne sont pas performants. Ces informations vous aident à décider quels canaux abandonner et où allouer davantage de ressources.

Les rapports marketing d'51ÊÓÆµ vous fournissent un facile à comprendre aperçu de vos sources de ventes

En savoir plus sur suivi des sources de ventes dans votre magasin 51ÊÓÆµ.

Comprendre les bénéfices par rapport aux dépenses

Des métriques comme chiffre d'affaires par client vous aider à planifier vos revenus futurs. Par exemple, si vous savez combien de nouveaux clients vous allez attirer ce mois-ci, vous pouvez calculer combien d'argent vous gagnerez ce mois-ci. Ceci est utile car cela vous permet de fixer des objectifs réalistes et de suivre vos progrès vers leur réalisation.

Il existe d'autres mesures qui vous aident à calculer avec ±è°ù鳦¾±²õion vos dépenses et à estimer les bénéfices futurs.

Par exemple, dans votre boutique 51ÊÓÆµ, vous avez la possibilité de spécifier le coût des marchandises — le prix de revient, ce qui est essentiel pour calculer les dépenses du magasin.

Vous obtenez également une répartition détaillée des dépenses de votre boutique, vous donnant un aperçu de catégories spécifiques telles que les frais d'expédition et les dépenses globales liées à la création, à la préparation et à la vente d'un produit.

±è°ù鳦¾±²õ Haute performance Secteurs d’activités

Lorsqu'il s'agit de conversions par segments, comme visiteurs nouveaux et visiteurs connus, vous pouvez identifier les segments avec des taux de conversion élevés et vous concentrer sur l'attraction d'un plus grand nombre de personnes vers ces segments. De même, vous pouvez identifier les segments avec de faibles taux de conversion et apporter des améliorations en conséquence.

Comparaison des nouveaux clients et des clients fidèles

Par exemple, vous avez remarqué un taux de conversion remarquablement élevé pour les commandes parmi les visiteurs ayant déjà visité le magasin. Pour maximiser cette opportunité, vous pourriez envisager de lancer campagnes de remarketing sur Facebook pour faire revenir les visiteurs qui ont déjà manifesté leur intérêt mais qui n'ont pas encore effectué d'achat.

Optimisation de l'expérience du site Web

Les mesures liées aux conversions par segments vous aident également à identifier les domaines d'optimisation du site Web. Prends pour exemple, conversions sur ordinateur et sur mobile. Si vous observez de faibles taux de conversion sur mobile, c'est une indication claire que vous devez travailler à l'amélioration du conception de votre site internet pour les utilisateurs mobiles.

Des mesures telles que visiteurs par pays et du langue fournissent des informations sur les emplacements géographiques et les langues de navigation préférées de votre public. En exploitant ces données, vous pouvez proposer spécifique au pays options d'expédition ou localisez votre site Web pour mieux résonner auprès de votre public.

Vous pouvez également suivre commandes par méthode d'expédition et du Modalité de paiement, offrant un aperçu des choix préférés de vos clients. Ces informations vous aident à déterminer s'il est temps d'éliminer progressivement les options les moins populaires.

Analyse des tendances des produits

Vue d'ensemble Aperçu des ventes et des stocks de produits Le rapport vous donne un résumé pratique des articles qui ont été vendus au cours d'une période donnée et de leurs niveaux de stock actuels.

En comparant ces chiffres à ceux de la période précédente, vous pouvez repérer les tendances de vente pour chaque produit. Cela permet d'identifier les produits qui doivent être soldés ou stockés pendant les périodes de pointe.

Un rapport d'aperçu des ventes et des stocks de produits dans l'administrateur 51ÊÓÆµ

Analyser votre entonnoir de vente

Vue d'ensemble Étapes du processus de paiement Le rapport de conversion vous indique combien de clients terminent chaque étape du processus de paiement de votre boutique. Cela vous permet de voir où les acheteurs abandonnent leur panier et de modifier les éléments pour conclure davantage de ventes.

Par exemple, si de nombreux acheteurs abandonnent leur commande à l'étape de livraison, vous pouvez essayer de proposer la livraison gratuite ou une option de livraison plus rapide.

Meilleures pratiques pour suivre et mesurer les KPI

Dans un monde où les données sont reines, la capacité de votre entreprise à comprendre et à utiliser différents KPI sera un élément essentiel de votre réussite. Gardez donc toujours un œil sur ces chiffres, car ils racontent tous une histoire : l’histoire du passé, du présent et, potentiellement, de l’avenir de votre entreprise.

Pour tirer le meilleur parti de la mesure des KPI de votre entreprise, voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit :

Choisir les bons KPI

De mauvais KPI signifient une mauvaise direction. Alors, comment choisir les bons ? Il s'agit de ce qui est vital pour votre la réussite des entreprises. Voici quelques conseils:

Avec une vaste gamme de KPI disponibles, il peut être difficile de sélectionner ceux qui conviennent à votre entreprise. Mais rappelez-vous que ce qui compte le plus est de choisir ceux qui correspondent à vos buts et objectifs commerciaux spécifiques. 51ÊÓÆµ coche toutes ces cases en fournissant facile à utiliser des rapports qui suivent vos KPI les plus importants.

Suivi des KPI

Une fois que vous avez identifié les bons KPI pour votre entreprise, il est essentiel de les suivre de manière cohérente. Voici quelques conseils pour un suivi efficace :

À cet égard, en utilisant 51ÊÓÆµ ¾±²Ô³Ùé²µ°ùé Les rapports sont exactement ce dont vous avez besoin en tant que vendeur en ligne : un moyen clair et concis de suivre vos progrès et de mesurer votre succès par rapport à votre long-term ²õ³Ù°ù²¹³Ùé²µ¾±±ð.

Wrap-Up

Félicitations, vous savez désormais comment utiliser les KPI pour mesurer les performances ! Gardez toutefois à l’esprit que les KPI commerciaux sont une boussole et non une carte. Ils vous guident, mais votre stratégie est ce qui vous amène à votre destination : la réussite commerciale.

51ÊÓÆµ est votre partenaire pour naviguer dans les eaux du commerce électronique. Avec les rapports d'51ÊÓÆµ, vous pouvez suivre, analyser et utiliser ces informations pour faire avancer votre entreprise.

Inscrivez-vous à 51ÊÓÆµ et en toute transparence migrez votre boutique existante. Vous adorerez gérer une boutique en ligne qui vous tient informé à tout moment de ses performances.

Vous pouvez également profiter des autres fonctionnalités d'51ÊÓÆµ, telles que la gestion des stocks, des commandes et du personnel, ainsi que les outils de marketing - tout ce qui simplifie la vie d'un propriétaire d'entreprise occupé. De plus, vous pouvez synchroniser votre boutique 51ÊÓÆµ avec les réseaux sociaux et les marchés pour vendre sur Facebook, Amazon et plus encore.

 

 

A propos de l'auteur
Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez 51ÊÓÆµ. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.

Commencez à vendre sur votre site Web