Les gens aiment 锚tre appr茅ci茅s pour ce qu鈥檌ls font. Qu'il s'agisse d'un grand geste ou de quelques mots simples, faire l'effort d'exprimer votre gratitude peut 锚tre tr猫s utile. C'est pourquoi il est si important pour les entreprises de montrer r茅guli猫rement leur appr茅ciation 脿 leurs clients.
Aujourd鈥檋ui plus que jamais, les entreprises doivent se concentrer sur l'茅tablissement de relations. Montrer votre appr茅ciation de mani猫re cr茅ative et coh茅rente garantit que les clients reviendront sans cesse.
Voici donc 8 id茅es d鈥檃ppr茅ciation client qui vous aideront dans cette t芒che.
1. Restez simple
Montrer son appr茅ciation ne doit pas n茅cessairement co没ter cher. Parfois, de petits gestes peuvent faire une 茅norme diff茅rence. Cela est particuli猫rement vrai lorsqu鈥檌l s鈥檃git du service client.
Que vous assistiez un client
M锚me si les clients potentiels n鈥檃ch猫tent rien, ils se souviendront de vous. Cela garantit que la prochaine fois qu鈥檌ls auront besoin d鈥檜n produit que vous proposez, ils consid茅reront votre entreprise.
2. Distribuez des notes de 芦 remerciement 禄
Donner des notes de remerciement est un
Court, des notes manuscrites remerciant les clients pour leur confiance peuvent laisser une empreinte chaleureuse dans leur esprit. Les lettres dactylographi茅es peuvent 茅galement fonctionner, mais il est important que le geste soit personnel.
M锚me si cela n鈥檈st pas toujours facile, essayez d鈥櫭猼re sp茅cifique 脿 cette personne en particulier. Lorsque les gens sont consid茅r茅s comme des individus, ils ont plus de chance de se sentir vus et appr茅ci茅s.
3. Partagez des conseils et de la sagesse
L鈥檃ppr茅ciation peut 锚tre manifest茅e de diff茅rentes mani猫res. Une fa莽on d鈥檈xprimer votre gratitude est de proposer des trucs et astuces d鈥檈xperts du m茅tier.
Par exemple, si votre entreprise vend de la nourriture pour chiens, vous pouvez orienter les clients vers un excellent v茅t茅rinaire local. Vous pouvez 茅galement leur parler des parcs 脿 chiens de la r茅gion.
En partageant vos conseils et votre sagesse, vous montrez au client que vous vous souciez. M锚me s鈥檌l ne s鈥檃git peut-锚tre pas d鈥檜n 芦 merci 禄 direct, c鈥檈st une mani猫re fantastique de susciter de nouvelles
4. R茅compensez les clients fid猫les
Qui n'aime pas 茅conomiser de l'argent ! Une autre fa莽on de montrer votre amour aux clients est de les r茅compenser pour leur achat.
Envoi par e-mail de codes de r茅duction est une belle fa莽on de dire 芦 merci 禄 aux clients r茅currents. Vous pouvez m锚me 茅tablir des journ茅es d'appr茅ciation client coh茅rentes chaque ann茅e, en envoyant des codes tous les trimestres.
Les clients fid猫les sont bien plus susceptibles d鈥檃cheter plus que les nouveaux clients. Les codes de r茅duction pour les clients fid猫les peuvent 锚tre un excellent moyen de d茅velopper 脿 la fois votre activit茅 et vos relations.
5. Criez les clients nouveaux et fid猫les sur les r茅seaux sociaux
Les m茅dias sociaux sont un outil puissant pour les entreprises. Il vous offre une plate-forme pour trouver une nouvelle client猫le, cr茅er une marque et entretenir des liens. En fonction de votre entreprise, crier aux clients peut 锚tre diff茅rent.
Vous pouvez partager leur histoire sur votre plateforme, les taguer dans une publication ou m锚me leur envoyer un message priv茅 pour les remercier directement. Vous pouvez 茅galement publier des devis d鈥檃ppr茅ciation des clients pour des personnes sp茅ciales qui soutiennent votre entreprise.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, tout le monde aime l鈥檃ppr茅ciation du public !
6. Offrez des trucs gratuits
Offrir des produits gratuits aux clients peut 锚tre un outil fantastique pour la croissance de la marque. Par exemple, proposer
Sans parler de, tout le monde aime les trucs gratuits! Vous pouvez m锚me offrir des produits de meilleure qualit茅 脿 ceux qui ont fait preuve de ann茅es de fid茅lit茅.
7. Organisez des 茅v茅nements d'appr茅ciation pour les clients
Organiser un 茅v茅nement d'appr茅ciation peut transformer un nouveau client en un client 脿 vie.
M锚me si un 茅v茅nement de reconnaissance client peut 锚tre trop co没teux pour certains, il peut potentiellement augmenter les ventes de mani猫re exponentielle. Les 茅v茅nements de reconnaissance permettent aux clients fid猫les de se sentir sp茅ciaux, leur permettant d'锚tre au centre de la f锚te.
Lors de ces 茅v茅nements, vous pouvez proposer de la nourriture, des activit茅s amusantes et des cadeaux gratuits pour la route. Vous pouvez 茅galement pr茅senter de nouveaux articles ou services in茅dits et les encourager 脿 les montrer sur leurs r茅seaux sociaux (c'est-脿-dire les influenceurs).
8. Soutenir d鈥檃utres entreprises
La plupart des entreprises comptent sur d鈥檃utres entreprises pour prosp茅rer. Apr猫s tout, personne ne peut cr茅er un produit tout seul.
Un excellent moyen de nouer des partenariats et des clients est de
Cela pourrait 茅galement attirer de nouveaux clients qui soutiennent ces entreprises.
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