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Jesse et Rich discutent avec Cody DeArmond de ShipStation, un Bas茅 sur le Web e-commerce option logicielle de traitement des commandes int茅gr茅e 脿 51视频.

Apprendre 脿:

• Importez toutes les commandes de tous les canaux vers un seul emplacement
• Choisissez la meilleure option d'exp茅dition pour chaque colis en fonction de diverses r猫gles automatis茅es
• Imprimez des 茅tiquettes et obtenez des r茅ductions aupr猫s des transporteurs
• Cr茅ez des r猫gles pour exp茅dier 脿 partir de certains emplacements ou d'Amazon FBA en fonction de l'adresse de livraison
• G茅rez les retours et imprimez les 茅tiquettes de retour.

L'offre mentionn茅e dans ce podcast n'est plus disponible.

Transcription

Jesse: Que se passe-t-il, Richard ?

Richard: Je suis surexcit茅. Tu me connais, je suis excit茅 chaque semaine

Jesse: Mais pas seulement parce que c'est vendredi, 脿 cause du podcast Friday.

Richard: De plus, c'est une question importante.

Jesse: C'est. Nous avons abord茅 de nombreux sujets dans le podcast ici, puis nous ignorons l'un des plus importants. C'est vraiment l'une des derni猫res pi猫ces du puzzle. C'est la pi猫ce d'exp茅dition.

Richard: Ouais, 莽a veut dire que tu as r茅ellement vendu quelque chose. Vous n鈥檈nvoyez g茅n茅ralement pas un de ces colis tant que vous n鈥檃vez pas 茅t茅 pay茅.

Jesse: Oui, vous avez 茅cout茅 tous les podcasts et maintenant vous vendez tellement que l'exp茅dition est devenue un probl猫me. Nous sommes donc l脿 pour vous aider.

Richard: Ouais. Je suis 茅galement tr猫s heureux d'entendre notre invit茅 aujourd'hui, car j'ai commenc茅 assez t么t 脿 travailler sur eBay, mais il s'agissait principalement de cartes de baseball. Tout a la m锚me forme, la m锚me taille. J'en ai 5000 dans une bo卯te et ce n'est pas beaucoup 脿 g茅rer. M锚me emballage 脿 chaque fois, m锚me forme 脿 chaque fois. Je veux en savoir plus sur pourquoi pas USPS, pourquoi pas seulement la poste. Tout le monde conna卯t le bureau de poste, pourquoi ShipStation, qu'est-ce que ShipStation. Je suis ravi de le faire.

Jesse: Je t'entends, Rich. Mais je ne suis pas le gars pour 莽a. Faisons venir notre invit茅 Cody DeArmond de ShipStation. Cody, comment vas-tu ?

Cody: Salut les gars! Super. Merci de m'avoir invit茅.

Jesse: Absolument. Quel est votre titre chez ShipStation ?

Cody: Je suis le directeur des ventes ici. Mon 茅quipe est suffisamment contrainte pour aider les gens 脿 锚tre op茅rationnels. Nous voyons des entreprises qui viennent tout juste de d茅marrer, des entreprises qui 茅voluent, qui rencontrent des probl猫mes, qui viennent de passer sur Shark Tank et qui ont re莽u une multitude de commandes. Ils ont besoin d'aide pour sortir les choses, donc nous sommes l脿 pour esp茅rer y 锚tre. Ce sont des experts.

Jesse: G茅nial. Pour ceux qui n鈥檈n ont jamais entendu parler, qu鈥檈st-ce que ShipStation ?

Cody: ShipStation est le moyen le plus populaire pour e-commerce aux commer莽ants de cr茅er des 茅tiquettes et de faire parvenir leurs commandes. Nos marchands connecteront leur compte 51视频 脿 ShipStation, peut-锚tre aux c么t茅s de leurs boutiques eBay, de leurs canaux Amazon, afin qu'ils puissent avoir toutes leurs commandes au m锚me endroit, cr茅er tr猫s rapidement des 茅tiquettes de tous les transporteurs de leur choix et exp茅dier ces commandes. Cela semble un logiciel d鈥檈xp茅dition assez simple. Je pense que mes parents, quand je rentre 脿 la maison pour les vacances, pensent peut-锚tre que je conduis un camion UPS ou quelque chose du genre. C'est plut么t cool. Nous obtenons un premi猫re rang茅e si猫ge, des dizaines de milliers d'entrepreneurs chaque jour. C'est pourquoi je pense que c'est plut么t cool.

Jesse: Tr猫s cool. Et vous avez mentionn茅 certaines des personnes qui exp茅dient 脿 partir de diff茅rents canaux et je pense que cela a beaucoup de sens car lorsque les gens commencent, nous avons beaucoup de gens qui se lancent dans cette 茅mission. Si vous exp茅diez un colis par jour, vous pouvez probablement vous en occuper. Vous pouvez aller au bureau de poste, payer le prix, mettre une 茅tiquette et vaquer 脿 vos occupations. Mais les gens atteignent un certain point, pour quelqu'un cela peut 锚tre cinq paquets par jour, pour certains cela peut 锚tre dix. Ou s'il s'agit de trois paquets de votre 51视频store et de cinq d'Amazon, puis que vous avez achet茅 Etsy et que vous finissez par vous arracher les cheveux parce que c'est vraiment douloureux. On dirait que vous avez aid茅 脿 g茅rer toute cette douleur et 脿 regrouper toutes les exp茅ditions au m锚me endroit.

Cody: Ouais, bien s没r. Ce que nous voyons aujourd'hui dans e-commerce qu'il est moins fr茅quent que quelqu'un r茅alise toutes ses ventes 脿 partir d'un seul endroit. La plupart des commer莽ants avec lesquels nous travaillons essaient diff茅rentes choses, exp茅rimentent de nouveaux canaux et ils ne veulent pas lister un nouvel endroit et ensuite l'ajouter 脿 la liste des choses qu'ils doivent faire chaque jour, v茅rifier ce canal chaque jour. Copiez et collez les adresses. La plupart du temps, les commer莽ants avec lesquels nous travaillons voient des commandes arriver de tous les endroits. Mais au lieu d鈥檃voir 脿 se rappeler de se connecter chaque jour 脿 ces six endroits diff茅rents, il ne s鈥檃git en r茅alit茅 que d鈥檜n seul hub central. Ils veulent que ce soit une r茅flexion apr猫s coup. Ils veulent s'en occuper parce que tout le monde cr茅e une entreprise parce qu'ils sont vraiment enthousiasm茅s par cette id茅e ou ce produit qu'ils ont imagin茅. Personne n鈥檃 vraiment lanc茅 une entreprise parce qu鈥檌l est passionn茅 par le transport maritime. Nous sommes ici pour, esp茅rons-le, leur retirer cette partie du processus afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur les parties les plus passionnantes de l'entreprise.

Jesse: Cela pourrait-il rendre le transport maritime passionnant d'une mani猫re ou d'une autre, Rich ? Qu'en penses-tu?

Richard: Ouais. Quand vous voyez un tas de commandes passer, c'est l脿 que cela devient passionnant. (rires) Revenons un peu 脿 ce que disait Jesse, 脿 quel moment pensez-vous que ShipStation soit une solution ? Vous recommandez de proc茅der par USPS traditionnel jusqu'脿 ce qu'ils atteignent un certain montant, est-il avantageux pour eux de commencer d猫s le d茅part ? Quel est le point id茅al pour vous les gars ?

Cody: Ouais, bien s没r. Excellente question. C'est ce qui est cool, tout ce qu'on a 脿 faire, c'est de voir des gens 脿 toutes les 茅tapes. Donc, pour certaines personnes, c'est simplement qu'elles ont lanc茅 une entreprise, elles sont enthousiasm茅es mais elles ne savent pas ce qu'elles ne savent pas. Personne ne s鈥檡 conna卯t en mati猫re d鈥檈xp茅dition 脿 moins d鈥檃voir une exp茅rience tr猫s sp茅cifique. Certaines personnes s'inscrivent d猫s le d茅part peut-锚tre avant m锚me d'avoir re莽u des commandes, car elles aiment le confort d'avoir un expert dans leur poche. Pour d'autres personnes, c'est ce que vous avez mentionn茅. Ils ont une entreprise bien 茅tablie, mais ils fabriquent peut-锚tre une 茅tiquette 脿 la fois, alors qu'elle arrive toujours quotidiennement au bureau de poste physique. Et nous aurons une conversation du genre : 芦 Oh mon Dieu, je n'avais pas r茅alis茅 que je pouvais le faire de cette fa莽on. Vous m鈥櫭﹑argnez simplement deux heures de travail fastidieux chaque jour. Donc, g茅n茅ralement, l鈥檜n de ces deux points de bascule. Quelqu'un qui d茅marre une entreprise et qui aime vraiment avoir l'expertise et 茅videmment ce gain de temps. Ou quelqu'un qui travaille dans une entreprise en croissance rapide et qui cherche un moyen de r茅duire un peu les co没ts, mais surtout de rationaliser le processus. Ils ne passent donc pas seulement une grande partie de leur journ茅e 脿 copier, coller et imprimer, alors qu'ils passent beaucoup de temps 脿 faire des choses vraiment ennuyeuses auxquelles personne ne veut consacrer du temps.

Jesse: Ouais. J'ai beaucoup coup茅 et coll茅 dans ma journ茅e et imprim茅 des 茅tiquettes sur mon ordinateur, puis j'ai quatre bo卯tes que j'apporte 脿 FedEx ou USPS et je me dis : 芦 Mec, j'aimerais avoir du ruban adh茅sif sur cette 茅tiquette. en haut de cette bo卯te parce que je ne sais pas quelle 茅tiquette correspond 脿 quelle bo卯te. Cela peut 锚tre douloureux et vous avez d茅j脿 茅t茅 pay茅. En tant que commer莽ant, vous avez d茅j脿 re莽u de l'argent. C'est votre derni猫re 茅tape pour vous assurer de livrer le produit et de vous assurer que les clients ne sont pas en col猫re, mais c'est tr猫s important.

Richard: Et chez 51视频, il y a beaucoup de gens qui viennent tout juste de d茅marrer, et il y a aussi des gens qui ont grandi et ont des entreprises de plus d'un million de dollars. L鈥檜ne des choses dont nous aimons parler dans cette s茅rie, devrais-je dire, est l鈥檋istoire d鈥檕rigine. O霉 les gens ont commenc茅, pourquoi ils ont commenc茅, comment ils ont commenc茅. Parce que comme vous l鈥檃vez m锚me mentionn茅, ce n鈥檈st pas le business le plus sexy. Comment a-t-il d茅marr茅 et quelle 茅tait la vision pour l'茅tendre 脿 tous les 脿 canaux multiples? Donnez-nous un peu de contexte 脿 ce sujet.

Cody: Ouais, bien s没r, c'est vraiment int茅ressant, ce dont tu parles. Vous avez d茅but茅 sur eBay et nous sommes en fait pareils. Donc aux gars vraiment brillants ici 脿 Austin, au Texas. Byron, nous sommes Jason Hodges, juste des d茅veloppeurs vraiment tr猫s intelligents. Ils ont 茅crit un programme dans les ann茅es 2000, il s鈥檃ppelait en fait Octane. Il s'agissait d'une solution d'exp茅dition pour les vendeurs puissants d'eBay et beaucoup de leurs clients disaient : 芦 H茅, nous adorons cela, cela nous permet d'exp茅dier beaucoup plus facilement sur eBay. Mais eBay repr茅sente la moiti茅 de mes ventes 禄 ou 芦 Je suis 茅galement pr茅sent sur Amazon 禄 ou 芦 J'ai trois de mes propres sites Web et vous faites ceci pour cela 禄. Une ampoule s'est 茅teinte et il a dit : "OK, nous voyons dans quelle direction cela va, peut-锚tre que nous ne devrions pas nous concentrer exclusivement sur eBay." Ils ont donc commenc茅 脿 茅crire des int茅grations. 脌 ce stade, nous sommes en contact avec plus de 100 endroits diff茅rents o霉 les gens vendent en ligne, c'est donc de l脿 que nous venons. J'ai construit quelque chose qui a rendu la vie des vendeurs puissants d'eBay beaucoup plus facile. Et puis l鈥檃mpoule s鈥檈st allum茅e. Maintenant, nous essayons de faire la m锚me chose pour tout le monde, quel que soit l'endroit o霉 ils vendent.

Jesse: J'ai entendu parler de ShipStation 脿 plusieurs reprises. Je suis all茅 脿 beaucoup de e-commerce conf茅rences et vous avez b芒ti un grand public. Vraiment de bons avis de clients, donc tr猫s heureux de vous parler et de vous pr茅senter des marchands 51视频 qui sont 脿 l'茅coute. Je pense que quelque chose que vous avez mentionn茅 ici et que je voulais souligner ou approfondir, c'est qu'il ne s'agit pas seulement d'imprimer des 茅tiquettes. C'est aussi toutes ces commandes qui arrivent de diff茅rents endroits. Je vais aller 脿 un endroit maintenant. Si vous avez une boutique eBay, vous avez re莽u un e-mail quelque part et une notification, mais si vous ne vous connectez pas 脿 tous ces diff茅rents endroits, vous risquez de l'oublier. "J'ai achet茅 celui-l脿 sur Etsy, je dois me connecter l脿-bas et faire 莽a." Cela rassemble tout cela dans un emplacement central. Un commer莽ant peut voir toutes les commandes de tous les diff茅rents endroits, est-ce ainsi ? Est-ce exact ?

Cody: Ouais, tu as r茅ussi. Nous avons r茅茅crit des int茅grations 脿 peu pr猫s n'importe o霉. Quelqu'un veut vendre en ligne ces jours. L'int茅gration ne n茅cessite aucun travail technique ou quoi que ce soit du genre. Essentiellement, vous branchez vos informations d'identification dans ShipStation, cette connexion est 茅tablie de sorte qu'脿 ce stade, le client v茅rifie, cette commande appara卯t automatiquement dans ShipStation. Vous souhaitez essayer une nouvelle cha卯ne, vous souhaitez lister un nouvel endroit, peut-锚tre que vous cr茅ez un nouveau site Web. Cela ne signifie pas que vous devez passer plus de temps 脿 vous connecter 脿 ces diff茅rents endroits. Vous avez tout centralis茅. Vous vous connectez 脿 ShipStation et voyez toutes vos commandes pr锚tes 脿 partir ce jour-l脿, quelle que soit leur origine. Cela r茅duit d茅finitivement les maux de t锚te de ce c么t茅-l脿 et lib猫re nos commer莽ants. Nous voyons g茅n茅ralement des gens augmenter leurs ventes lorsqu'ils commencent 脿 r茅pertorier et 脿 varier les canaux, ce qui va geler les gens pour le faire.

Jesse: Et je pense que lorsque vous pensez 脿 ces autres cha卯nes, vous pensez aux ventes. Vous oubliez tous les tracas qui vont survenir avec quelque chose comme "Oh ouais, je n'ai pas besoin de me connecter l脿-bas tout le temps et je dois v茅rifier cela, cliquer sur leurs petites cases et faire 莽a." Je pense que c'est bien qu'il puisse 锚tre centralis茅 dans un seul endroit. Et je pense aussi qu'脿 partir de cet emplacement central, peut-锚tre que les gens n'en 茅taient pas conscients, mais le tarif n'est pas le m锚me pour tous les diff茅rents transporteurs et pouvoir v茅rifier cela, c'est 茅galement p茅nible. Alors, 锚tes-vous en mesure de vous connecter avec tous les diff茅rents transporteurs comme si, pour les 脡tats-Unis, il s'agissait de FedEx UPS et USPS et d'autres 脿 l'茅chelle internationale ? ShipStation dispose-t-il de toutes ces connexions d茅j脿 pr锚tes 脿 fonctionner et des 茅tiquettes pr锚tes 脿 锚tre imprim茅es ?

Cody: Ouais, tu as r茅ussi. Un peu le m锚me processus que je viens de d茅crire. La connexion de vos cha卯nes fonctionne de mani猫re tr猫s similaire avec les op茅rateurs. Nous nous connectons avec plus de transporteurs que quiconque dans notre espace 脿 ce stade. Je vais m'adresser 脿 pr猫s de 50 fournisseurs diff茅rents. Donc vous avez compris, aux 脡tats-Unis, 茅videmment, les trois grands, ce seront la poste, UPS et FedEx. Donc, si vous avez votre propre compte avec ceux-ci, vous pouvez simplement le brancher sur ShipStation, saisir ce num茅ro de compte, puis il le r茅cup猫re automatiquement. Ce que nous constatons, c'est que les transporteurs l脿-bas sont 茅videmment tr猫s dou茅s pour acheminer votre colis l脿 o霉 il se trouve. doit dispara卯tre, mais il est 茅vident qu'ils sont avant tout des op茅rateurs et pas n茅cessairement un 茅diteur de logiciels comme nous. Nous verrons donc beaucoup de gens qui en auront peut-锚tre assez de faire des allers-retours entre UPS World Ship et FedEx Ship Manager, puis se rendre au bureau de poste physique. Ils remplacent tout cela par notre syst猫me unique. Comme vous l'avez mentionn茅, les commer莽ants en pleine croissance n'entretiennent peut-锚tre aucune relation avec ces transporteurs et tout cela est tout nouveau pour eux. Essayer de n茅gocier un tarif avec FedEx ou UPS semble 锚tre une t芒che vraiment ardue. Nous sommes 茅galement pr锚ts pour cela. Ils peuvent simplement ouvrir le compte par notre interm茅diaire avec quelques 辫谤茅-苍茅驳辞肠颈茅 tarifs. Prends ce mal de t锚te. Est-ce que cette partie effrayante de la mise en place de tout cela peut 锚tre r茅duite 脿 un endroit o霉 quelqu'un pourrait r茅ellement vendre tout cela en ligne, cr茅er un label, le faire sortir dans cinq dix minutes environ.

Jesse: Je vais donner un petit conseil 脿 tous ceux qui 茅coutent. Pour information, si vous entrez dans un FedEx Kinkos, le tarif qu鈥檌ls vous facturent n鈥檈st pas celui que paient les autres. Tout comme il existe de meilleures offres. Tout le monde a une meilleure offre. Habituellement, vous devez atteindre un certain montant minimum. Si vous pouvez acc茅der 脿 ces taux d猫s le d茅part, cela vous aide, c'est cette marge qui va directement dans votre poche.

Cody: 脌 coup s没r. Et vous avez r茅ussi. Nous ne sommes pas un transporteur, nous ne nous mettons pas devant eux ou quoi que ce soit du genre. Nous ne collectons pas sur ce front, nous sommes une entreprise de logiciels ou de technologie. Et ce que certaines personnes ne savaient pas, c'est qu'avoir votre propre compte aupr猫s d'un op茅rateur, m锚me si vous 锚tes une petite entreprise et que vous 锚tes en croissance, est en fait assez important. Parce qu'脿 mesure que votre entreprise se d茅veloppe, vous allez regrouper ce volume sur ce compte. Maintenant, ce compte vous appartient. Droite. M锚me si vous configurez FedEx ou USPS par notre interm茅diaire, ce compte est le v么tre, il vous suffit de le brancher sur nous. Nous voulons que vous utilisiez une ShipStation pendant longtemps et que vous en soyez satisfait, mais si jamais vous devez faire quelque chose en dehors de votre fournisseur, vous voulez vous assurer que ce compte vous appartient. Parce que votre entreprise se d茅veloppe, toutes les commandes, toutes les exp茅ditions qui sont pass茅es par ce compte. C'est un levier pour vous adresser aux transporteurs et leur dire : 芦 H茅, FedEx et UPS, j'ai une entreprise en pleine croissance ici. Laissez-moi un peu de r茅pit. Que peux-tu faire pour moi ? En quelque sorte, vous aidez 脿 rivaliser les uns avec les autres pour votre b茅n茅fice. Parce que oui, tu as r茅ussi. Si vous entrez simplement dans le magasin, franchement, vous laissez de l'argent sur la table 脿 chaque fois que vous faites cela.

Jesse: Et les transporteurs peuvent aussi faire beaucoup pour vous. Vous devez atteindre les minimums. Il y a certaines choses que d鈥檃utres peuvent exp茅dier et que vous ne pouvez pas exp茅dier. Et il y a beaucoup de choses que vous pouvez obtenir aupr猫s des transporteurs, mais ils s'en moquent 脿 moins qu'ils ne voient que vous avez d茅pens茅 beaucoup d'argent avec eux. C'est tr猫s important. C'est le cas si vous souhaitez confier tous vos envois 脿 un seul transporteur, mais peut-锚tre souhaitez-vous simplement que nous d茅pensions le moins d'argent possible pour cet envoi particulier. Et auriez-vous 茅galement la possibilit茅 de鈥� OK, j'ai cette livraison, elle va sortir, je suis 脿 San Diego. Il existe diff茅rents prix selon les r茅gions et selon les transporteurs. Comme je suis commer莽ant, je vois mes commandes. Puis-je choisir quel transporteur en fonction du prix ou comment cela fonctionnerait-il ?

Cody: Ouais, tu as r茅ussi. Autant de transporteurs diff茅rents que vous avez connect茅s 脿 ShipStation et pouvez comparer toutes ces options. Tout comme vous l'avez mentionn茅. Vous avez une commande, elle arrive. Vous pouvez acc茅der 脿 ce que nous appelons notre calculateur de tarifs. Il vous proposera des options sur un seul 茅cran pour pratiquement tous vos op茅rateurs. Ils sont au m锚me endroit et vous pouvez donc voir. D'accord, super. Cette option va arriver dans trois jours et cela va me co没ter X. J'ai cette option, peut-锚tre un peu plus lente mais moins ch猫re. Vous pouvez prendre ces d茅cisions 茅clair茅es au lieu de simplement prendre le bureau de poste et dire : 芦 H茅, pouvez-vous m'envoyer ceci ? Vous pouvez 茅galement aller plus loin. Nous voyons beaucoup de gens au d茅but, s'ils sont moins familiers, ils l'utiliseront pour comparer et voir quelles sont leurs meilleures options. Ensuite, une fois que vous avez verrouill茅 cela, vous ne devriez pas avoir 脿 passer beaucoup de temps 脿 l'examiner lorsque les commandes commencent 脿 affluer dans la porte. D茅terminez quel est le meilleur cas pour votre entreprise. Qu'il s'agisse de rapidit茅 ou simplement d'essayer d'y parvenir au moindre co没t possible. Et puis automatisez cela. Vous pouvez lui attribuer un r么le commercial qui dit : 芦 H茅, pour ce produit, j'ai compris que USPS Priority 茅tait mon meilleur pari. Allons-y et exp茅dions-le automatiquement. Au lieu d'锚tre simplement 脿 temps pour porter un jugement sur les commandes individuelles, vous pouvez vous connecter, cliquer sur tout s茅lectionner, cliquer sur imprimer si vous le souhaitez, cette partie de la journ茅e est termin茅e.

Jesse: J'aime 莽a. Quelles autres r猫gles pouvez-vous 茅tablir, comme 芦 tout ce qui est exp茅di茅 du jour au lendemain doit 锚tre exp茅di茅 dans cette direction ou tout produit est exp茅di茅 dans cette m茅thode d'exp茅dition particuli猫re 禄. Dans quelle mesure ces r猫gles sont-elles flexibles ?

Cody: Ouais. Bien s没r. C'est quelque chose qui me passionne, mais les gens deviennent vraiment tr猫s cr茅atifs avec 莽a. Cela pourrait 锚tre quelque chose comme vous l'avez mentionn茅, simplement 芦 exp茅diez toujours cette chose de cette fa莽on 禄. Mais ce qui est cool, c'est que puisque nous sommes int茅gr茅s partout o霉 vous les vendez ou que vous r茅cup茅rez 茅galement ces donn茅es de commande. Donc 脿 peu pr猫s n'importe quoi. Si cela a du sens pour votre entreprise, vous pouvez automatiser l'exp茅dition si c'est l'exp茅dition que le client a s茅lectionn茅e lors du paiement. Si c'est s没r, SKU devrait aller dans un certain sens. Vous pouvez m锚me prendre des r猫gles d'automatisation et dire 芦 s'il s'agit d'un haute valeur commande, disons que j'ai re莽u une commande de plus de 500 dollars, je souhaite d茅clencher une notification par e-mail sp茅cifique qui les remercie pour leur commande et leur offre 10 % de r茅duction sur leur prochain achat 禄. Quelque chose dans ce sens. 脌 peu pr猫s n鈥檌mporte quel fil conducteur dans votre entreprise que vous pouvez trouver. Nous devrions avoir un moyen d'automatiser cela, qu'il s'agisse de quelque chose d'aussi simple que d'attribuer le bon transporteur ou de r茅ellement envoyer un message sp茅cifique ou de l'attribuer 脿 une personne sp茅cifique dans l'entrep么t.

Jesse: J'ai compris. Maintenant, je pourrais probablement aussi m'en occuper. J'appr茅cie 莽a, et je vais seulement en demander une de plus en profondeur question, Richard, essaie de me ramener ici pour que je ne devienne pas fou. Nous allons rendre le transport maritime sexy. (rires) Et si vos produits ne sont pas tous au m锚me endroit ? Est-ce que cela a la capacit茅 de鈥� Peut-锚tre que vous en avez dans un entrep么t Amazon, vous en avez qu'un autre grossiste a ce produit. Pouvez-vous d茅finir des r猫gles pour qu'il puisse 锚tre exp茅di茅 脿 partir de plusieurs endroits diff茅rents, etc. ?

Cody: Ouais, bien s没r. Nous avons certains comptes ShipStation qui peuvent utiliser un seul compte pour g茅rer plusieurs douzaines d'emplacements diff茅rents, ce qui est donc tr猫s courant. Ce n'est pas un probl猫me. 脡tablissez simplement ces emplacements dans ShipStation. Vous pouvez automatiquement d茅l茅guer les commandes 脿 des endroits sp茅cifiques. Vous avez 茅voqu茅 les prestataires de traitement des commandes, nous avons m锚me certains commer莽ants qui se contentent de le configurer pour s'alimenter automatiquement. H茅, ces biais sont automatiquement satisfaits par mon fournisseur lorsqu'ils arrivent, allez-y et d茅clenchez-les automatiquement. Ils peuvent vraiment ne rien faire. J'ai quelques clients qui ne touchent pas du tout 脿 leur produit. Ils ont juste tout mis en place, 莽a va se d茅rouler tout seul, donc un tr猫s bon concert l脿-bas. Vous recevez simplement une commande et elle est automatiquement prise en charge. Oui, nous le voyons sur tout le spectre. Je dirais qu'en moyenne, nous avons certainement des commer莽ants qui exploitent plus d'un emplacement.

Jesse: J'ai compris. D'ACCORD. C'est g茅nial parce que je pense que c'est le plus e-commerce les plates-formes sont mises en place avec l'id茅e que les inventaires se trouvent en un seul endroit, g茅n茅ralement 脿 l'emplacement indiqu茅 sur le compte. Et lorsque cela devient un peu plus compliqu茅, c'est g茅n茅ralement l脿 que le logiciel de gestion des commandes ShipStation, des choses comme celle-l脿 deviennent une n茅cessit茅 car cela devient compliqu茅. Vous devez int茅grer ces r猫gles. C鈥檈st tellement g茅nial d鈥檈ntendre que vous r茅solvez ce probl猫me parce que cela peut 锚tre douloureux pour les gens.

Cody: Ouais. Nous verrons m锚me certaines personnes dire qu'elles peuvent avoir le m锚me produit en stock dans plusieurs endroits diff茅rents. Ils peuvent configurer leur compte pour d茅l茅guer automatiquement cette commande 脿 l'emplacement le plus proche du destinataire. Parce qu鈥檌ls utilisent peut-锚tre le m锚me service pour chacune de ces deux exp茅ditions. Mais si je suis ici au Texas et qu鈥檌ls ont un entrep么t juste en bas de la rue. L'exp茅dition va me parvenir beaucoup plus rapidement et probablement encore moins cher, donc ils peuvent 茅galement l'organiser de cette fa莽on. S'il est le plus proche de cet emplacement, continuez et attribuez-le automatiquement 脿 cet emplacement. Vous pouvez vraiment obtenir en profondeur avec 莽a. Mais en fin de compte, 茅videmment, essayer d鈥櫭ヽonomiser de l鈥檃rgent, c鈥檈st gagner beaucoup de temps.

Richard: Il semble que cela soit facile une fois que tout est configur茅 et que cela ne soit peut-锚tre pas trop difficile 脿 mettre en place. Mais vous lisez entre les lignes ici. Ils devront proposer au client le prix fixe d'exp茅dition. Nous pouvons v茅rifier et dire 芦 Oh, c'est un peu moins cher ici 禄. Vous l'ex茅cutez et vous d茅couvrez que vous pr茅f茅rez l'exp茅dier 脿 partir de cet endroit et r茅cup茅rer votre marge, comme vous y faites allusion. Mais il y aurait juste un peu de configuration suppl茅mentaire au d茅but. Vous auriez ceci, c'est ce qui sera factur茅 en fonction de ces r猫gles dans votre e-commerce fournisseur ou march茅 ou n'importe o霉, puis s茅parez les r猫gles dans ShipStation ou configurez-vous tout cela dans ShipStation ?

Cody: Ouais, bien s没r. Excellente question. Nous avons beaucoup de conversations. Fondamentalement, une strat茅gie de tarification lorsqu'il s'agit d'exp茅dition dans le panier. Nous leur donnons les outils n茅cessaires pour prendre une d茅cision 茅clair茅e. Vous pouvez effectuer des exp茅ditions hypoth茅tiques via votre compte. Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'une commande passe et d'锚tre ensuite surpris du prix que vous allez payer pour celle-ci. Beaucoup de commer莽ants mettront cela en place. Ils commenceront 脿 ex茅cuter des commandes hypoth茅tiques dans le syst猫me et se feront une id茅e : 芦 H茅, en moyenne, cela va me co没ter cinq dollars 禄. soixante-quinze 脿 exp茅dier. Bien s没r, 脿 des fins de conversion de carte, si vous pouvez offrir la livraison gratuite, 茅videmment, en fin de compte, ce sera le mieux pour vos ventes. Qui n'aime pas 莽a ? Nous savons que pour les commer莽ants en pleine croissance et les nouveaux commer莽ants, cela semble peut-锚tre un peu effrayant. Mais ce que nous recommandons sur ce front, o霉 nous 茅duquons, c鈥檈st que beaucoup de gens se lancent. Ils ont juste cette id茅e qu鈥檜n client doit me payer exactement ce que j鈥檃i pay茅 au transporteur. Vous pouvez vraiment 锚tre plus cr茅atif que cela parce que nous voyons simplement que tout est psychologique. Je sais que je suis exactement pareil. J'ai peut-锚tre deux cents dollars de choses dans mon panier et j'arrive 脿 la toute fin et je suis surpris par un huit dollars et vingt cinq Cent frais d'exp茅dition auxquels je ne m'attendais pas. Et j鈥檃i tout abandonn茅 parce que j鈥檃i l鈥檌mpression que quelqu鈥檜n a essay茅 de m鈥檈n vouloir. Pour la plupart des commer莽ants, livraison gratuite lorsque cela est possible. Dans le cas contraire, ils utilisent nos donn茅es pour prendre des d茅cisions 茅clair茅es concernant la d茅finition d'un tarif d'exp茅dition forfaitaire. Peut-锚tre simplement 锚tre franc et utiliser cela comme outil de marketing. H茅, passez des commandes d'une valeur de X dollars et nous vous offrirons la livraison gratuite ou nous vous offrirons une livraison forfaitaire de cinq dollars. 脌 notre tour, nous allons obtenir ces donn茅es dans l鈥檕rdre. Beaucoup de nos commer莽ants peuvent dire : 芦 H茅, c'est une commande avec livraison gratuite, il suffit de l'envoyer au prix le plus bas possible 禄. Parce que nous savons que le client est heureux d'avoir b茅n茅fici茅 de la livraison gratuite, il ne s'inqui猫te pas trop de sa pr茅sence. Apr猫s-demain, en revanche, si quelqu'un paie un suppl茅ment pour une exp茅dition acc茅l茅r茅e, allons-y et ne l'attribuons pas imm茅diatement. Votre courrier prioritaire express ou FedEx aujourd'hui ou quel que soit le cas. Et pour que les attentes des clients soient satisfaites. Ensuite, 茅videmment, dans la mesure du possible, vous sortez avec autant de marge que possible au Texas. Ils utilisent nos informations pour faire des choix 茅clair茅s pour configurer leur panier, puis nous lisons ces informations de mani猫re r茅p茅t茅e.

Jesse: Aimer. Bonne question, Rich. J'avais oubli茅 celui-l脿. Je suis du genre 芦 optez toujours pour la livraison gratuite si vous le pouvez, puis essayez de configurer 禄. Ne soyez pas fou avec l'exp茅dition, c'est ma philosophie l脿-dessus. N'essayez pas de facturer au centime pr猫s, vous vous arracherez les cheveux. Frustrant.

Richard: Nous avons 茅t茅 form茅s pour acheter cette grande entreprise pour tout ce qui concerne le transport. 脡valuez-le dans votre produit lorsque cela est possible.

Jesse: J'ai 茅galement aim茅 les conseils de Cody concernant les nouveaux commer莽ants. Vous ne savez pas vraiment ce que cela va co没ter. Ne vous contentez pas d'aller chez FedEx et UPS et tout 莽a, branchez-le simplement sur ShipStation. Vous pouvez utiliser un essai gratuit, ces diff茅rentes hypoth猫ses et peut-锚tre que cela vous informera des prix d'exp茅dition que vous exp茅diez. Vous souhaitez b茅n茅ficier de la livraison gratuite si vous vendez un produit 脿 10 dollars. Ne soyons pas fous. Si vous vendez un produit 脿 dix dollars, combien cela vous co没te-t-il pour l'exp茅dition, et vous pouvez d茅cider d'inclure l'exp茅dition ou de l'int茅grer dans le prix du produit. Ma recommandation.

Richard: Cody l'a m锚me mentionn茅 plus t么t : essayez de le proposer autant que possible. Il a dit que tout cela 茅tait psychologique et que c'茅tait en grande partie le cas. J'ai litt茅ralement pay茅 plus pour un produit et obtenu la livraison gratuite que si j'avais juste pay茅 le moins cher pour le produit et que je devais payer pour l'exp茅dition. Cela arrive tout le temps.

Jesse: Je t'entends. Nous essayons simplement d'aider les gens. D'accord. J'essaie juste d'锚tre libre ou une sorte de libre exp茅dition donc peut-锚tre qu'ils r茅pondent 脿 un minimum. C'est bien. Qu鈥檈n est-il du transport maritime international, nous parlons principalement des 脡tats-Unis. Nous sommes tous heureux d'锚tre aux 脡tats-Unis, mais beaucoup de gens qui nous 茅coutent sont 脿 l'茅tranger ou je veux en savoir plus 迟谤补苍蝉蹿谤辞苍迟补濒颈猫谤别. Que pouvez-vous faire pour y apporter des solutions ?

Cody: Ouais, bien s没r. Ce que nous y voyons le plus souvent, c'est que cela ressemble 脿 une chose tr猫s effrayante. Beaucoup de commer莽ants nouveaux ou en croissance avec lesquels je travaille y renoncent peut-锚tre compl猫tement et nous essayons vraiment de les 茅duquer. Si vous fermez cette partie de votre entreprise, vous laissez les ventes sur la table, car le transport maritime international n'est vraiment pas beaucoup plus effrayant que le transport int茅rieur. La premi猫re chose qui vient probablement 脿 l鈥檈sprit des gens est la suivante : est-ce que cela va co没ter beaucoup plus cher ? Et que dois-je faire si les douanes se lancent dans une nouvelle activit茅 ? Beaucoup de gens n鈥檕nt aucune id茅e ou aucune exp茅rience en mati猫re de douanes. Ils pensent que c'est une chose vraiment effrayante. Ils devront remplir ce formulaire 脿 la main chaque fois qu'ils voudront exp茅dier quelque chose 脿 l'ext茅rieur du pays. Ce n'est vraiment pas le cas avec les outils qui existent actuellement comme ShipStation, vous pouvez vraiment simplement g茅rer vos exp茅ditions internationales de la m锚me mani猫re que vous le faites au niveau national. 脡videmment, il s'agira de services diff茅rents, USPS international par rapport au courrier de premi猫re classe, des choses dans ce sens, mais en termes de configuration. Utilisez un outil qui peut automatiser cela pour vous. C'est ce que nous faisons. Nous g茅n茅rons automatiquement des formulaires douaniers et les transmettons m锚me 茅lectroniquement chaque fois que cela est applicable et nous les signons automatiquement. Tout ce que vous faites manuellement de mani猫re r茅p茅titive, encore et encore, je vous promets qu'il existe aujourd'hui un moyen de l'automatiser. En gros, n'ayez pas peur car ce n'est pas si grave. Et puis pour trouver un outil qui le fera pour vous, car la plupart de mes clients avec lesquels je travaille et qui exp茅dient 脿 l'international, ils ne connaissent m锚me pas vraiment la diff茅rence. Ils se connectent et voient : 芦 Ok, cool, j'ai ces 10, 20, 200 commandes qui doivent 锚tre exp茅di茅es ici. 禄 Il s'agit g茅n茅ralement d'un m茅lange d'activit茅s nationales et internationales. Ils cliqueront sur Tout s茅lectionner, cliqueront sur Cr茅er une 茅tiquette pour que tous ces 茅l茅ments soient supprim茅s en m锚me temps. Ils n鈥檕nt m锚me pas vraiment besoin de les g茅rer diff茅remment s鈥檌ls l鈥檕nt configur茅 correctement. Je te le promets, ce n'est pas si effrayant.

Jesse: Ouah. Maintenant, c'est bon 脿 entendre. Oui, j'ai personnellement un peu peur des exp茅ditions internationales, alors j'esp猫re pouvoir surmonter cette peur car il y a des douanes et des droits de douane. J'ai parl茅 脿 des clients qui ont achet茅 pour moi 脿 l'international et je me dis : 芦 Eh bien, il se peut que vous deviez payer certaines douanes, je ne sais pas. Bonne chance avec 莽a. C'est ma r茅ponse qui n'est probablement pas une tr猫s bonne r茅ponse. En fait, j'ai fait beaucoup de v茅rifications sur celui-l脿 parce que cela aurait eu du sens. D'accord. Note 脿 moi-m锚me pour de vrai. Vous pouvez apprendre quelque chose de nouveau chaque jour. J'ai appris quelque chose de nouveau. Je suis heureux. Tr猫s bien, nous avons parl茅 d'international. Et pour les nouveaux commer莽ants, les retours peuvent 锚tre p茅nibles. Vous en avez peur. Quelle aide pouvez-vous apporter aux nouveaux commer莽ants en mati猫re de retours ?

Cody: Bien s没r. C'en est une autre. Nous avons beaucoup de conversations autour de la m锚me chose. Cela semble 锚tre une chose vraiment effrayante. Cela ressemble simplement 脿 des co没ts irr茅cup茅rables. Vous avez fait tout ce travail. Vous avez obtenu la vente, vous l'avez sorti et maintenant, cela ressemble presque 脿 une insulte personnelle. Ils vous le renvoient. Il est difficile d鈥檃dopter une approche plus 茅lev茅e. Ce que nous essayons vraiment de comprendre sur ce sur quoi nous avons analys茅 les donn茅es, c'est que les commer莽ants qui offrent une tr猫s bonne exp茅rience client, en ce qui concerne le processus de retour, constatent en fait une augmentation des ventes avec ces m锚mes clients sur une p茅riode d'un ou deux ans. Je sais, en particulier dans votre entreprise en pleine croissance, que chaque dollar compte d茅finitivement et que vous pouvez certainement ressentir cette douleur si vous vous battez tr猫s dur et recevez 10 commandes et que deux d'entre elles vont revenir. Vous avez l'impression de prendre juste celui-l脿 sur le menton. Mais il existe de nombreuses fa莽ons diff茅rentes de proc茅der. Et nous essayons vraiment d鈥櫭ヾuquer cela. C'est vraiment un investissement dans des ventes futures, pas seulement une d茅pense que vous allez manger. Beaucoup d'approches diff茅rentes. Chaque entreprise est diff茅rente, mais nous avons en r茅alit茅 trois m茅thodes principales. Nous voyons certains commer莽ants adopter l'approche Warby Parker et inclure une 茅tiquette de retour pr茅pay茅e sur chaque bo卯te. S鈥檌ls veulent le configurer de cette fa莽on, ils peuvent l鈥檃utomatiser totalement. Ils cr茅ent une 茅tiquette sortante et une 茅tiquette de retour crache simplement avec. Ils l'ont mis dans la bo卯te sans effort suppl茅mentaire. Certainement une approche populaire mais pas pour tout le monde. Ensuite, au milieu que nous voyons, certaines personnes souhaitent proposer des retours, mais elles veulent d鈥檃bord parler au client. Cela fonctionne sans probl猫me. Facilitez grandement l'extraction de cette commande et la cr茅ation d'une 茅tiquette de retour. La seule chose que nous constatons ici, c鈥檈st qu鈥櫭� mesure que l鈥檈ntreprise 茅volue, cela commence 脿 devenir un v茅ritable casse-t锚te. Ajoutez-vous des effectifs juste pour  de vos attentes. pour r茅pondre 脿 ces appels ? Quels sont vos horaires ? L'exp茅rience client ne sera pas bonne s'il a besoin de vous contacter et que vous 锚tes ferm茅. Nous avons mis au point ce qui a 茅t茅 l'une de nos nouvelles fonctionnalit茅s les plus populaires au cours des deux derni猫res ann茅es, ce que nous appelons self-service revient. Gardez-en une exp茅rience vraiment coh茅rente. Vraiment une bonne exp茅rience pour le client. Au lieu de r茅pondre 脿 cet appel, de rechercher cette commande, vous cr茅erez une 茅tiquette de retour, l'enverrez 脿 l'ensemble du processus et aurez une page de destination tr猫s simple. Votre logo, les r茅seaux sociaux de votre entreprise, toute cette image de marque vraiment coh茅rente. Un client saisit simplement son num茅ro de commande et le valide et il peut y g茅n茅rer une 茅tiquette de retour sans avoir 脿 vous d茅ranger, sans avoir 脿 vous contacter. Vous pouvez bien s没r 茅tablir des r猫gles 脿 ce sujet. Peut-锚tre que vous l'acceptez pendant sept jours, 14 jours ou 30 jours, selon ce qui convient 脿 votre entreprise. Vous avez toujours ce contr么le. Ensuite, ce qui est vraiment bien, c'est qu'il inclut des rapports. Je clique sur ce lien, je g茅n猫re mon 茅tiquette de retour, je demande 芦 H茅, pourquoi tu renvoies 莽a ? Quels articles et o霉 retournez-vous ? Ainsi, au lieu de simplement payer pour cette 茅tiquette de retour et de perdre cette vente, vous obtenez en r茅alit茅 des donn茅es pr茅cieuses. Nous constatons assez r茅guli猫rement que ce SKU particulier obtient un retour pour sa mauvaise taille. Ce produit particulier continue de recevoir un retour pour d茅faut. Peut-锚tre que je dois prendre ces informations sur mon fabricant et voir ce qui se passe, alors voici un peu plus d'informations sur le processus. En fin de compte, tout est question d'exp茅rience client, car c'est ce qui va d茅terminer si quelqu'un reviendra ou non l'茅t茅 prochain.

Jesse: Vous enregistrez 茅galement cet appel t茅l茅phonique. J'aime 莽a. Je l'obtiens en tant que commer莽ant. Quand les gens veulent rendre des choses. J'ai d茅j脿 d茅pens茅 cet argent et j'ai d茅j脿 pay茅 la publicit茅 pour obtenir cette vente et maintenant je dois payer pour me le renvoyer et le revendre, mec.

Cody: C'est vraiment une histoire de niche l脿-bas, mais sur ce front, beaucoup de nos clients nous ont dit, surtout au d茅but, qu'ils recevaient une tonne d'appels t茅l茅phoniques du service client lorsque l'e-mail de suivi 茅tait envoy茅. "H茅, votre commande est exp茅di茅e, voici vos informations de suivi." Nous le faisons 茅galement automatiquement et le client clique sur ce lien parce que l'茅tiquette a 茅t茅 cr茅茅e, mais il n'a ensuite vu aucun mouvement correctement. Et les gens paniquent. Ils veulent leurs affaires. Ils appellent : 芦 H茅, tu m'as envoy茅 un num茅ro de suivi. C'est cass茅. Que se passe-t-il? Qu鈥檈st-ce que c鈥檈st ? Je veux dire, pour une entreprise, c'est juste une perte de temps totale. Cela ne fait rien pour vous. Vous pouvez m锚me sp茅cifier que cela se d茅clenche avec un d茅lai afin que lorsqu'ils obtiennent ce num茅ro de suivi, il y ait r茅ellement un mouvement dessus. Juste des petites choses comme 莽a auxquelles les gens ne r茅fl茅chissent peut-锚tre pas beaucoup lorsqu'ils d茅marrent leur entreprise. Encore une fois, nous sommes ici pour, esp茅rons-le, 锚tre des experts et vous renseigner un peu sur ce sujet, car il existe tous ces petits trucs et astuces qui ne semblent pas grand-chose lorsque vous vous lancez dans le secteur. Mais cela commence vraiment 脿 g茅n茅rer des gains de temps, des 茅conomies mon茅taires, puis finalement des ventes r茅p茅t茅es. C'est ce que vous essayez de retirer de tout 莽a. L鈥檈xp茅dition semble donc simple, mais il existe de nombreuses parties diff茅rentes du processus que vous pouvez exploiter pour, esp茅rons-le, continuer 脿 d茅velopper votre activit茅.

Richard:: J'allais dire que c'est un bon point qui revient 脿 ce commentaire psychologique de plus t么t selon lequel les seules fa莽ons dont j'ai vu une entreprise se d茅velopper sont soit d'attirer plus de clients, soit d'obtenir une commande moyenne par client plus 茅lev茅e, et/ou d'amener ces clients 脿 revenez et achetez plus. Je n'ai pas encore vraiment vu d'autre fa莽on de proc茅der. Maintenant, 茅videmment, s'ils ont une bonne exp茅rience client comme vous le dites maintenant, ils la partagent potentiellement avec leurs amis et ils le font. J'ai vu des statistiques int茅ressantes sortir r茅cemment. Je ne les ai pas exactement par t锚te, mais j'ai vu parfois que l'augmentation de la dur茅e du retour faisait en fait baisser les rendements. Si vous dites par exemple dans votre 7-14 jour, combien de jours et ensuite vous faites six mois. Si j'y pensais d'un point de vue psychologique, vous penseriez 芦 Oh, non, leur donner six mois 禄, mais c'est peut-锚tre le cas鈥� Si vous dites 7 ou 14 jours, ils y r茅fl茅chissent peut-锚tre vraiment. 芦 Dois-je rendre 莽a ? 禄 Ils y pensent parce que le temps est limit茅. Ils ont six mois, et probablement au moment o霉 ils arrivent au cinqui猫me mois, ils se disent "Je sais que j'aime 莽a, je le garde." Et encore une fois, je n'ai pas les statistiques exactes, mais j'ai vu qu'en fait, de nombreuses entreprises, Zappos, 茅taient r茅pertori茅es. S'assurer simplement qu'un client vit une exp茅rience formidable. Ils veulent partager davantage. Ils veulent revenir davantage avec vous. Ils veulent simplement acheter davantage chez vous 脿 long terme et c鈥檈st ce que vous allez faire.

Cody:: Ouais, tu as r茅ussi. Et ce qui est vraiment int茅ressant l脿-bas. Nous avons en fait r茅alis茅 quelques statistiques 脿 ce sujet. De toute 茅vidence, ce que vous avez dit est parfait pour essayer d'attirer ce client r茅gulier, car c'est fondamentalement le prospect le plus engag茅 que vous obtiendrez. Quelqu'un qui a d茅j脿 d茅cid茅 qu'il t'aime suffisamment pour m'acheter quelque chose l脿-bas. Mais ce que nous avons constat茅, c鈥檈st que de nombreux commer莽ants jetaient la part de trafic la plus garantie qu鈥檌ls pouvaient obtenir. Et c'est l'e-mail de suivi lui-m锚me. Pensez-y. La derni猫re fois que vous avez achet茅 quelque chose en ligne. Combien de fois avez-vous ignor茅 ce suivi ? Je vais dire jamais parce que je vais dire que vous 锚tes tous comme moi. Vous obtenez ce suivi. Vous cliquez dessus tout de suite. Vous cliquez dessus quatre fois avant que cette bo卯te n'apparaisse r茅ellement 脿 votre porte. Nous avons analys茅 les donn茅es et tout le monde est pareil. L'engagement sur votre e-mail de suivi est sup茅rieur 脿 100 %. En moyenne, les gens cliquent plusieurs fois avant d'y parvenir. Et ce que nous avons d茅couvert, c'est que les commer莽ants recevaient des ouvertures sur cet e-mail, ce qui est formidable. Mais ensuite, le client clique sur ce lien de suivi, puis il ouvre un nouvel onglet et le dirige vers ups.com ou vers FedEx.com. Ce qui est bien, cela permet d'obtenir les informations du destinataire, mais cela n'a pas vraiment d'effet pour vous, le commer莽ant. Je viens de transf茅rer ce trafic vers cet ancien site de support de donn茅es. Nous avons en fait transform茅 cela en un moyen de rediriger le trafic vers votre site. Le client peut obtenir les m锚mes mises 脿 jour de suivi, mais cela le dirigera vers une page avec votre marque, votre logo, vos liens vers les r茅seaux sociaux, vers votre site Web. Tout 莽a. Encore une fois, de petites choses comme celle-l脿 semblent 锚tre une r茅flexion apr猫s coup, mais elles s'additionnent vraiment. Vous avez fait tout ce travail pour fid茅liser ce client. Pourquoi voudriez-vous simplement confier ce trafic 脿 une autre entreprise 脿 ce stade ? Des petites choses comme 莽a, on essaie de les 茅duquer.

Jesse:: Ouais, j'adore 莽a. Je comprends, cela semble 锚tre une petite chose, mais il pourrait y avoir des centaines de clics par semaine. Maintenant, ils regardent un 茅cran FedEx et se plaignent simplement de leur colis. Mais s鈥檌l s鈥檃gissait de votre site avec votre petite offre sp茅ciale ou d鈥檜n petit concours sur les r茅seaux sociaux. Obtenez votre aide pour votre image de marque gratuitement.

Cody:: Ouais. Je ne vais pas garantir que cette page de suivi de marque va faire exploser vos ventes. Mais je vais vous garantir que vous obtiendrez plus de ventes avec une page li茅e 脿 votre site 脿 proximit茅 des m茅dias sociaux qu'avec ups.com.

Jesse:: Oui, bien s没r. Parfois, ce n鈥檈st qu鈥檜ne s茅rie de petites choses qui font la diff茅rence. C'est g茅nial. Cody, il semble que tu as parl茅 脿 beaucoup de commer莽ants diff茅rents, tu as vu beaucoup de magasins diff茅rents. Y a-t-il des astuces ou des conseils que vous pourriez donner aux commer莽ants en croissance dans n'importe quel domaine ?

Cody:: Oui, bien s没r. Je suppose qu'il ne faut pas avoir peur de ce que vous ne connaissez pas, car vous n'avez pas besoin d'锚tre un expert en la mati猫re. Votre travail consiste 脿 锚tre l'expert de votre entreprise et de votre exp茅rience client. Vous rechercherez des outils capables d鈥檃utomatiser tout cela. Ma r猫gle de base est que si vous passez le temps de votre journ茅e 脿 faire quelque chose de mani猫re r茅p茅titive, vous ne devriez probablement pas le faire. Si vous faites quelque chose manuellement encore et encore. Qu'il s'agisse de copier-coller et de suivi des num茅ros ou de vous connecter 脿 diff茅rents sites, tout ce qui prend une partie de votre journ茅e, recherchez un moyen d'automatiser l'exp茅dition ou autre. Mais 茅videmment, dans notre monde o霉 nous r茅fl茅chissons 脿 la mani猫re de rationaliser le processus de paiement des clients au point qu'ils re莽oivent cette bo卯te 脿 leur porte. Si vous passez plus de temps, cela signifie que vous y consacrez du temps. Personne ne veut consacrer du temps 脿 l鈥檈xp茅dition. Recherchez un outil qui peut r茅duire ce temps, car vous souhaitez consacrer du temps 脿 d茅velopper votre entreprise, 脿 faire conna卯tre votre prochain produit ou 脿 茅laborer votre prochaine campagne. Tu ne veux pas passer du temps copier-coller des 茅changes d'adresses toute la journ茅e, tous les jours. Cherchez des moyens de supprimer les parties ennuyeuses de vos journ茅es et de passer plus de temps 脿 faire ce que vous voulez r茅ellement faire.

Jesse:: Parfait. Rich, des derni猫res questions ici ?

Richard:: Non, je suppose simplement, o霉 les clients peuvent-ils s'adresser pour en savoir plus sur vous ?

Cody:: 脌 coup s没r. Facilitez vraiment le d茅marrage. shipstation.com, tous ici 脿 Austin au Texas. Nous 茅tablirons un lien vers cela pour essayer pour vous, corrigez simplement une adresse e-mail. Vous pouvez faire tout ce dont nous avons parl茅 aujourd'hui. M锚me si vous d茅butez et que vous souhaitez avoir une certaine expertise en mati猫re d'exp茅dition. Recommencez 莽a. Un membre de mon 茅quipe vous appellera. Nous vous expliquerons tout et vous apprendrons ce que nous savons pour, esp茅rons-le, vous mettre au courant. Pour aujourd'hui, nous l'avons configur茅 de mani猫re 脿 ce que quelqu'un s'inscrive 脿 ShipStation, il l'aime, il peut utiliser le code 51视频19 lors de son inscription, cela lui donnera un mois suppl茅mentaire gratuit. Encore une fois, que votre nouvelle entreprise d茅marre ou que votre entreprise connaisse une forte croissance, les choses sont maintenant tout simplement folles. V茅rifiez-le. Je pense que nous pouvons vous faire gagner du temps. shipstatiom.com, essayez gratuitement, nous serions ravis de vous parler.

Jesse:: D'accord. Et donc les gars, ce code 茅tait 51视频19 et donc pour les utilisateurs d'51视频 茅galement, vous pouvez 茅galement trouver ShipStation via le march茅 des applications 51视频. Vous pouvez connecter les magasins et commencer. 脟a a l'air g茅nial. Je veux dire, si vous coupez, collez, cherchez 脿 茅conomiser de l'argent sur les frais d'exp茅dition ou une tonne d'autres choses, cela semble 锚tre l'endroit id茅al pour le v茅rifier. Cody, j'appr茅cie vraiment que tu sois dans la s茅rie. Riche, derni猫re question ?

Richard:: Non. C'est tout.

Jesse:: D'accord. Sortez et r茅alisez-le.