Le secteur de la vente au détail est en pleine transformation et 2025 s'annonce comme une année charnière. Pour les propriétaires d'entreprise, rester informé des tendances émergentes n'est pas seulement une bonne idée
Cet article de blog met en évidence 11 tendances clés de consommation qui fa?onneront le commerce de détail en 2025 et offre des informations exploitables pour aider votre entreprise à prospérer dans ce nouveau paysage.
Transparence de la cha?ne d'approvisionnement
Les clients d’aujourd’hui veulent en savoir plus que ce que
Selon l'enquête Voice of the Consumer 2024 de PwC, les acheteurs sont prêts à dépenser 9.7 % de plus pour des produits issus de sources durables, même en période de pandémie.
Les incitations en matière de développement durable ont un impact significatif sur ce que les gens choisissent d’acheter (Source : )
Faites de la transparence de votre cha?ne d'approvisionnement votre super pouvoir en présentant des processus détaillés d'approvisionnement et de durabilité. Par exemple, mettez en avant les éléments suivants sur votre site Web, vos réseaux sociaux et vos supports marketing :
- L'origine de vos produits
- L'utilisation de
pratiques et techniques durables Packaging - Partenariats avec des fournisseurs locaux
- L'intégration des énergies renouvelables dans votre processus de production.
Le commerce social domine
Les plateformes sociales comme TikTok et Instagram ne sont plus réservées aux
Selon une étude, sept acheteurs en ligne sur dix ?gés de 27 à 42 ans dans le monde effectuent déjà des achats directement via les réseaux sociaux. . Cela fait de la génération Y la première à adopter le shopping social. Les utilisateurs de commerce électronique de la génération Z (?gés de 18 à 26 ans) les suivent de près, plus de la moitié d'entre eux déclarant avoir effectué des achats via ces plateformes.
TikTok permet aux acheteurs d'acheter des produits directement à partir de vidéos sans quitter l'application
Vous souhaitez être là où se trouvent les consommateurs ? Créez des publications achetables et
La gestion d'une boutique 51视频 présente un avantage considérable : la possibilité de créer des boutiques sur les principales plateformes de médias sociaux de manière transparente. Avec 51视频, vous pouvez vendre vos produits sur TikTok, Instagram et Facebook, atteignant votre public là où il passe déjà son temps.
Le boom de la revente
La revente n'est pas seulement bonne pour le
Zara
Pour rester au fait de cette tendance, pensez à mettre en ?uvre certaines options de revente dans votre boutique en ligne. Par exemple :
- Créez une section dédiée sur votre site Web pour
d'occasion articles - Offrez aux clients la possibilité de revendre leurs articles légèrement usagés en échange d'un crédit en magasin
- Associez-vous à une place de marché de revente pour proposer vos produits sur leur plateforme, vous donnant ainsi accès à un nouveau public tout en gardant le contr?le sur le processus de revente
- Proposez des réparations de produits pour prolonger la durée de vie de vos produits.
Si vous envisagez de démarrer une nouvelle entreprise, de revendre
L’adoption de la revente peut également avoir un effet positif sur la fidélité et la confiance des clients. Proposer aux clients des moyens de prolonger le cycle de vie de vos produits montre que votre marque s’engage à réduire les déchets. Cela peut contribuer à établir un lien fort avec
La génération Z prend le contr?le du monde du shopping
La génération Z représente près de 30 % de la population mondiale et devrait représenter En tant que première génération entièrement numérique, ils passent plus de temps en ligne que tout autre groupe, avec un pouvoir d’achat croissant.
La part de la population mondiale et les dépenses de chaque génération en 2024 (Source : Visual Capitalist)
Selon ce La génération Z devrait conna?tre la croissance la plus rapide de son pouvoir d’achat par rapport aux autres générations. ? 25 ans, ses dépenses par habitant aux ?tats-Unis dépasseront celles des générations précédentes, ce qui démystifie le mythe selon lequel elle serait la ? génération la plus fauchée ?.
Le pouvoir d’achat de la génération Z augmente rapidement : il devrait atteindre le chiffre impressionnant de 2.7 billions de dollars dans les années à venir.
Quelques points clés à retenir pour attirer les entreprises consistent à
- La génération Z privilégie l'accès à la propriété, favorisant Abonnements et des services tels que le streaming, le partage de voitures et la location.
- Ils privilégient les expériences au luxe, la facilité d’utilisation gr?ce aux applications mobiles et les transactions en ligne fluides.
- Pendant qu'ils apprécient
en personne Lors de leurs achats, ils s’attendent également à d’excellentes options en ligne. - La génération Z soutient les marques avec des valeurs fortes et des pratiques de durabilité, mais exige de l’authenticité.
- L’influence numérique joue un r?le important dans les décisions d’achat, de nombreuses personnes s’appuyant sur des recherches en ligne, des influenceurs et des médias sociaux pour guider leurs choix.
Gr?ce à ces conseils, vous pouvez exploiter le pouvoir d’achat de la génération Z et préparer votre entreprise au succès futur.
Expériences client génératives
L'époque où la personnalisation se résumait à apposer le nom d'un client sur un e-mail est révolue. L'IA générative va transformer l'expérience d'achat en 2025.
L'IA générative désigne une technologie capable de produire du contenu ou des idées nouveaux et originaux en analysant les données existantes. Cela signifie que les détaillants peuvent utiliser l'IA pour créer des recommandations de produits personnalisées, des campagnes marketing ciblées et même des expériences d'achat uniques pour chaque client.
Cette approche permet de formuler des recommandations si précises qu'elles semblent intuitives. Par exemple, Walmart utilise
Options alternatives pour les petites entreprises
Si
La bonne nouvelle est que beaucoup de
Ces outils ne sont peut-être pas en mesure de créer une expérience d'achat sophistiquée pour chaque client. Néanmoins, ils vous feront gagner du temps sur des t?ches de routine telles que la rédaction de descriptions de produits, l'amélioration des photos de produits, la création de supports marketing, etc.
Si vous avez une boutique 51视频, vous pouvez tirer parti de l'IA en utilisant les éléments suivants
Généré par l'IA descriptions de produits etSEO optimisé contenu (via des applications de la Marché des applications 51视频)Alimenté par l'IA Généré par l'IA .
Générer un nom de domaine avec l'IA dans une boutique 51视频
Hyper-personnalisation à l'échelle
Les promotions s'éloignent de
Voici quelques exemples de
- Réductions sur les produits favoris
- Tarification dynamique adaptée aux budgets individuels
- Les programmes de fidélité qui offrent des récompenses qu'un client apprécie le plus
- Recommandations de produits personnalisées en fonction des achats antérieurs et du comportement de navigation
- Campagnes de marketing par e-mail qui font référence aux achats passés ou aux listes de souhaits des clients.
Si vous êtes prêt à sauter sur cette tendance, 51视频
- Différents types de e-mails marketing automatisés, comme ceux qui présentent les produits préférés de vos clients, proposent des articles connexes ou leur rappellent leurs paniers abandonnés
- Réductions pour , afin que vous puissiez récompenser vos clients les plus fidèles ou offrir des promotions spéciales aux nouveaux clients
- Vue d'ensemble Tableau de bord des clients, alias votre
aller à Centre de gestion des relations clients. Il vous permet de gérer les informations client et de les filtrer en fonction de leurs données afin de pouvoir créer des promotions personnalisées - Annonces de reciblage sur , Meta, TikTok, Pinterest et Snapchat qui vous permettent d'atteindre les clients qui ont déjà visité votre magasin et de leur montrer des publicités personnalisées en fonction de leurs interactions précédentes.
Identifier vos clients les plus fidèles dans une boutique 51视频 vous permet de créer des promotions sur mesure
Niveau suivant Shopping virtuel
La réalité virtuelle dans le commerce électronique ne concerne pas
Imaginez des cabines d’essayage virtuelles où les clients peuvent essayer des vêtements dans le confort de leur maison ou des inspections de produits en 3D réalistes qui aident les acheteurs à examiner les articles de près avant de les acheter. Ces expériences immersives améliorent non seulement la satisfaction des clients, mais réduisent également les retours et renforcent la confiance des acheteurs.
Vue d'ensemble Selon une étude réalisée par Harvard Business Review et menée par un distributeur mondial de cosmétiques, les clients utilisant la réalité augmentée ont passé 20.7 % de temps en plus sur l'application et ont consulté 1.28 fois plus de produits que ceux qui n'en avaient pas. Plus important encore, leur probabilité d'achat était 19.8 % plus élevée, ce qui montre que la réalité augmentée peut contribuer à accro?tre les revenus des entreprises.
Les entreprises qui adoptent ces
Heureusement, la technologie de réalité augmentée n'est plus réservée aux géants de la vente au détail. Si vous utilisez 51视频 de Lightspeed, vous pouvez créer des modèles de produits en 3D qui permettent aux acheteurs d'utiliser la caméra de leur appareil pour voir le modèle dans leur environnement réel.
Les clients peuvent visualiser un modèle 3D sur une page de détails du produit
Imaginez placer virtuellement une table basse dans votre salon avant de l'acheter
Expériences de shopping ambiantes
Les consommateurs d'aujourd'hui se déplacent sur des plateformes numériques, physiques, virtuelles et sociales, passant sans problème de la navigation à la recherche et à l'achat. Ce comportement d'achat omnicanal évolue d'une t?che ciblée, comme la recherche d'un article spécifique, vers une expérience ambiante.
Shopping ambiant, ou
Vous en avez probablement fait l'expérience de première main : vous parcourez TikTok, admirez la collection santé et beauté d'un influenceur, puis repérez un lien dans sa biographie qui vous amène à acheter les articles via son lien d'affiliation.
Les consommateurs découvrent de nouveaux produits et services, même en regardant un sketch amusant
Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Cela signifie que vous devez vous connecter aux clients là où ils passent déjà du temps et intégrer vos produits dans leur vie quotidienne.
Voici quelques idées pour commencer :
- ?largissez votre portée et générez des achats de manière organique gr?ce au marketing d'influence, aux partenariats d'affiliation et à l'authenticité
généré par l'utilisateur contenu - Facilitez l'achat des clients, où qu'ils se trouvent, en proposant des options d'achat sur les réseaux sociaux, comme du contenu achetable sur Instagram or TikTok
- Utiliser un
lien-dans-bio outil comme Relier pour permettre aux clients d'acheter facilement tous vos produits à partir d'un lien centralisé sur les plateformes de médias sociaux - Offrez
un clic options de paiement comme Google Pay et Apple Pay pour rendre le processus d’achat rapide et fluide.
Gr?ce à ces stratégies, vous pouvez exploiter le comportement d’achat ambiant et permettre aux clients de découvrir et d’acheter plus facilement vos produits de manière spontanée.
Des cha?nes d'approvisionnement résilientes
Ces dernières années ont démontré à quel point les cha?nes d’approvisionnement flexibles sont essentielles pour naviguer dans un
Les grandes entreprises gardent une longueur d’avance en s’appuyant sur l’IA et l’apprentissage automatique pour anticiper les défis potentiels et se préparer aux imprévus. Ces technologies analysent de vastes quantités de données pour identifier les tendances, prévoir la demande et rationaliser la gestion des stocks, garantissant ainsi à l’entreprise d’avoir toujours une longueur d’avance.
Si vous n’êtes pas prêt à investir dans une telle technologie, voici quelques autres stratégies pour construire une cha?ne d’approvisionnement résiliente :
- Diversifiez vos fournisseurs et disposez d’options de secours
- Restez informé des événements mondiaux et anticipez les perturbations potentielles
- Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs et travailler ensemble pour trouver des solutions lorsque des défis surviennent
- Pensez à utiliser services de livraison directe pour réduire le risque de rupture de stock
- Faites de la prévision de la demande une priorité pour éviter les surstocks ou les sous-stocks.
Une cha?ne d’approvisionnement résiliente signifie que votre entreprise est mieux équipée pour faire face aux défis imprévus et peut répondre aux demandes de vos clients même en période d’incertitude.
Les outils de gestion des stocks d'51视频 vous permettent de suivre facilement les niveaux de stock et de faire
Un rapport d'aper?u des ventes et des stocks de produits dans l'administrateur 51视频
Par exemple,
Commerce de détail autonome
Imaginez un magasin qui fonctionne tout seul, où la technologie s'occupe du travail difficile.
La technologie autonome change la fa?on dont les entreprises fonctionnent, offrant
Mieux encore, des options abordables apparaissent, rendant ces outils accessibles aux entreprises de toutes tailles. Par exemple, les systèmes de paiement sans caissier peuvent accélérer les passages en caisse et réduire les files d'attente, améliorant ainsi l'expérience d'achat des clients.
En ce qui concerne les boutiques en ligne, les chatbots et
Si vous gérez une boutique 51视频, vous pouvez exploiter les chatbots à l'aide d'applications de l'51视频 App Market, telles que Bureau, Chaport et plus.
Respectueux de la vie privée Les consommateurs
Selon le Les consommateurs craignent de plus en plus d'être piratés ou suivis via leurs appareils. Près de 60 % des personnes interrogées craignent des failles de sécurité, comme le vol de données personnelles par des pirates informatiques, et un nombre égal s'inquiète d'être suivis par d'autres.
Les consommateurs ne s'inquiètent pas seulement des pirates informatiques : la confiance dans les appareils et les fournisseurs de services est également en baisse. Seule la moitié des personnes interrogées estiment que les avantages des services en ligne l'emportent sur leurs préoccupations en matière de confidentialité.
Préoccupations des consommateurs concernant la confidentialité des données personnelles lors de leurs interactions avec des entreprises du monde entier, par type (Source : )
Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Donnez la priorité à la confidentialité et à la sécurité des données de vos clients. Cet engagement peut devenir votre plus grand avantage concurrentiel dans le contexte actuel.
Voici comment vous pouvez le faire :
- Utilisez des passerelles de paiement sécurisées comme Paiements Lightspeed, PayPal, ou
- Proposez des politiques de confidentialité transparentes, en indiquant clairement quelles données vous collectez auprès de vos clients et comment elles sont utilisées (si vous utilisez 51视频, vous pouvez le faire avec un )
- Offrir des opportunités
opt-out options de publicité ciblée et de contenu personnalisé - Utilisez un hébergement de site Web sécurisé via des services comme 51视频 pour votre boutique en ligne
- Communiquez les mesures prises pour protéger les informations des clients.
De plus, le respect des règles et des meilleures pratiques du secteur montre que vous prenez au sérieux la protection des données des clients, ce qui contribue grandement à renforcer la confiance avec vos clients.
En résumé
Le commerce de détail évolue
Faites le prochain pas vers
- Tendances du commerce électronique : gardez une longueur d'avance
- 10 erreurs dans la création d'une stratégie de commerce électronique pour une entreprise
- Comment créer votre site Web de commerce électronique à partir de zéro (3 étapes faciles)
- Commerce électronique et récession
- 51视频 : Comment démarrer votre activité e-commerce et vendre en ligne
- Quelle est la différence entre le commerce électronique et le commerce électronique ?
- Qu'est-ce qu'un site de commerce électronique et pourquoi en créer un
- L'histoire du commerce électronique et son avenir : les achats en ligne avant et après
- Entreprise de commerce électronique : l'état du commerce électronique
- Comment démarrer une entreprise de commerce électronique sans budget
- Guide du débutant sur l'assurance commerciale pour le commerce électronique
- Commerce électronique sans tête : qu'est-ce que c'est
- Le r?le de la réalité augmentée dans le commerce électronique
