Votre marque est la pierre angulaire de votre entreprise. Il allie l¡¯identit¨¦ de votre entreprise aux perceptions de vos clients, de vos concurrents et de toute personne entrant en contact avec votre entreprise. La fa?on dont votre marque est per?ue influence grandement la valeur que les clients retirent de leur interaction avec vous.
Une bonne marque vous aide non seulement ¨¤ vous d¨¦marquer dans le paysage concurrentiel, mais aussi ¨¤ attirer des clients. D¡¯un autre c?t¨¦, une grande marque va plus loin, en ¨¦tablissant un lien unique entre votre client et votre entreprise.
Maintenir une pr¨¦sence de marque importante est crucial pour quiconque d¨¦marre ou d¨¦veloppe une petite ou
Au cours des mois de novembre et d¨¦cembre 2023, nous avons interrog¨¦ plus de 100 de nos commer?ants pour comprendre comment ils g¨¨rent leurs marques et les d¨¦fis auxquels ils sont confront¨¦s, vous fournissant ainsi des informations cl¨¦s. Ces informations vous aideront ¨¤ ¨¦lever votre marque en 2024.
Long Terme Avantages d¡¯investir dans la marque
Notre ¨¦tude client r¨¦v¨¨le que les entrepreneurs des PME comprennent l'importance d'investir dans et de d¨¦velopper leurs marques. Un pourcentage notable de 84 % des personnes interrog¨¦es estiment que le d¨¦veloppement de la marque est un investissement commercial pr¨¦cieux. C'est un r¨¦sultat particuli¨¨rement bon car investir dans une marque vous apporte de nombreux
L¡¯investissement dans une marque peut ¨¦largir votre port¨¦e et attirer plus de clients, mais il y a bien plus que cela. Examinons deux avantages moins ¨¦vidents mais cruciaux :
Confiance
La recherche indique que avant m¨ºme d¡¯envisager un achat.
Notre enqu¨ºte aupr¨¨s des commer?ants a trouv¨¦ des donn¨¦es similaires et a identifi¨¦ un fil conducteur parmi les entreprises prosp¨¨res : les trois principales raisons pour lesquelles les consommateurs s'attachent ¨¤ leur marque sont li¨¦es ¨¤ la confiance :
- Performances produit/service coh¨¦rentes et fiables
- Service ¨¤ la client¨¨le exceptionnel (y compris
apr¨¨s vente assistance et garanties) - Recommandations et r¨¦f¨¦rences des amis et de la famille
Bien que ces raisons contribuent ¨¤ la confiance de diff¨¦rentes mani¨¨res, se concentrer sur elles peut am¨¦liorer la fid¨¦lit¨¦ des clients et les revenus. Il est important de noter que ces strat¨¦gies ne vous co?tent pas cher financi¨¨rement, mais elles n¨¦cessitent du temps et de la coh¨¦rence pour que vous puissiez en r¨¦colter tous les b¨¦n¨¦fices.
Valeur per?ue
La valeur per?ue que les clients tirent d'une entreprise s'¨¦tend au-del¨¤ du produit ou du service r¨¦el. La fa?on dont vous positionnez votre marque sur le march¨¦ permet aux consommateurs de prendre des d¨¦cisions subjectives en faveur de votre marque. UN
Par exemple,
Un autre exemple est la fa?on dont les petites marques ayant des relations de longue date et une forte pr¨¦sence dans la communaut¨¦ b¨¦n¨¦ficient d'une confiance et d'une cr¨¦dibilit¨¦ ¨¦lev¨¦es dans leur r¨¦gion g¨¦ographique sp¨¦cifique.
Les deux exemples augmentent la valeur per?ue de la marque, permettant aux commer?ants de fixer des prix plus ¨¦lev¨¦s et de fid¨¦liser davantage leurs clients.
Surmonter les contraintes budg¨¦taires et de temps
Au cours de nos recherches, nous avons d¨¦couvert des informations int¨¦ressantes qui peuvent ¨ºtre utiles ¨¤ d¡¯autres propri¨¦taires d¡¯entreprise.
Nous avons constat¨¦ que les propri¨¦taires de petites entreprises en ligne n'ont pas vraiment de difficult¨¦ ¨¤ d¨¦finir leur propre identit¨¦ de marque ou ¨¤ comprendre leur public cible id¨¦al et leurs pr¨¦f¨¦rences. C'est une bonne nouvelle. Conna?tre les pr¨¦f¨¦rences de votre public est essentiel pour cr¨¦er une image distinctive am¨¦liorer leur identit¨¦ de marque. qui r¨¦sonne avec eux.
Il est logique que les propri¨¦taires de PME aient une connaissance approfondie de leur identit¨¦ de marque et de l¡¯identit¨¦ de leurs clients, ¨¦tant donn¨¦ qu¡¯ils sont pleinement impliqu¨¦s dans l¡¯entreprise et portent de nombreuses casquettes diff¨¦rentes.
Cependant, nous avons constat¨¦ que les commer?ants ont du mal ¨¤ utiliser cette compr¨¦hension de leurs clients et de leur marque et ¨¤ la transformer en contenu engageant et en histoires convaincantes.
Environ 60 % des commer?ants interrog¨¦s ont des difficult¨¦s mod¨¦r¨¦es ¨¤ tr¨¨s importantes pour tirer parti de leurs comp¨¦tences cr¨¦atives pour cr¨¦er un contenu engageant et des histoires convaincantes.
Cependant, le d¨¦fi le plus courant que nous avons rencontr¨¦ parmi les propri¨¦taires de petites entreprises est le manque de budget et de temps pour se concentrer sur le d¨¦veloppement de la marque.
Heureusement, il existe de nombreuses fa?ons de surmonter ces d¨¦fis sans vous ruiner ni consacrer des heures interminables ¨¤ davantage de t?ches.
L¡¯avenir de l¡¯image de marque est avant tout une question de personnalisation
Comme mentionn¨¦ pr¨¦c¨¦demment dans ce blog, la confiance prend de nombreuses formes et constitue un ¨¦l¨¦ment cl¨¦ de construire votre marque.
Sans surprise, il y a un ¨¦l¨¦ment humain auquel faire confiance. Les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance ¨¤ une personne qu¡¯¨¤ une marque, c¡¯est pourquoi nous constatons une augmentation du nombre de grandes et petites entreprises adoptant une approche plus humaine de leur marque. Nos recherches confirment ¨¦galement que cette id¨¦e est vraie.
Pr¨¨s de 80 % des personnes interrog¨¦es d¨¦clarent que les propri¨¦taires d'entreprise sont un ¨¦l¨¦ment cl¨¦ dans la narration de leur marque.
Ce type de marque la personnalisation contribue ¨¤ apporter de l'authenticit¨¦ ¨¤ votre marque et sera certainement payant. Consid¨¦rez ceci : qu¡¯est-ce qui semble plus authentique ? Un propri¨¦taire de petite entreprise discutant avec passion de ses produits et de son activit¨¦, ou une publicit¨¦ anonyme d¨¦crivant comment l'entreprise aide ses clients ?
Selon Stackla (2021), ? 88 % des consommateurs d¨¦clarent que l'authenticit¨¦ est importante lorsqu'ils d¨¦cident quelles marques ils aiment et soutiennent, et 50 % d¨¦clarent que c'est tr¨¨s important ?.
Le contenu authentique est ¨¦galement plus facile ¨¤ cr¨¦er sous forme de petit ou
Pensez ¨¤ l'exp¨¦rience client
r¨¦v¨¨le que plus de la moiti¨¦ (56 %) des consommateurs d¨¦clarent qu'ils deviendront des acheteurs r¨¦guliers apr¨¨s une exp¨¦rience personnalis¨¦e, soit une augmentation de 7 %.
Ce besoin de personnalisation continuera de s¡¯accentuer chaque ann¨¦e, puisque la m¨ºme ¨¦tude r¨¦v¨¨le que les jeunes consommateurs sont plus susceptibles d¡¯avoir des r¨¦actions n¨¦gatives ¨¤ la suite d¡¯une exp¨¦rience impersonnelle.
49 % des membres de la g¨¦n¨¦ration Z d¨¦clarent qu'ils sont moins susceptibles de faire un achat, et 27 % d¨¦clarent qu'ils arr¨ºteront de magasiner avec la marque ou partageront leur exp¨¦rience n¨¦gative avec leurs amis ou leur famille.
La tendance ¨¤ la personnalisation s¡¯¨¦tend ¨¦galement ¨¤ l¡¯exp¨¦rience client. Les consommateurs attendent d¨¦sormais une exp¨¦rience personnalis¨¦e lors de leurs achats
Il existe de nombreuses fa?ons 51ÊÓƵ de Lightspeed peut vous aider.
Gr?ce ¨¤ notre outil d'exportation r¨¦cemment remani¨¦, vous avez d¨¦sormais un acc¨¨s beaucoup plus simple ¨¤ toutes vos donn¨¦es clients ¨¤ tout moment. Ces donn¨¦es peuvent ¨ºtre facilement import¨¦es dans des outils externes pour vous aider ¨¤ partager des promotions personnelles, des recommandations ou des actualit¨¦s avec vos clients. Ou exportez les donn¨¦es de ceux qui ont abandonn¨¦ leur panier dans votre magasin, vous permettant ainsi d'utiliser votre outil de messagerie pr¨¦f¨¦r¨¦ pour contacter les clients.
Dans notre nouveau dans l'administrateur 51ÊÓƵ, vous pouvez trouver toutes les informations exploitables sur vos clients.
Sur la page Clients, vous pouvez ¨¦galement ajouter n'importe quel client de la liste ¨¤ l'un de vos groupes de clients existants.
Sur notre march¨¦ d'applications, vous pouvez trouver plusieurs outils pour discuter avec vos clients, tels que Intercom et du Chat en direct ¡ª qui sont ¨¤ la fois d'excellentes options pour vous connecter avec vos clients et offrir une exp¨¦rience client personnelle exceptionnelle.
?coutez le podcast : Outils de service client dont chaque entreprise a besoin
Le contenu IA est votre ami pour faire ¨¦voluer votre production de contenu
Des outils comme ChatGPT et CopyAI sont d'excellentes ressources pour vous aider ¨¤ identifier, cr¨¦er ou r¨¦viser votre texte. Ces outils ont consid¨¦rablement abaiss¨¦ les barri¨¨res, permettant ¨¤ chacun de partager ses histoires et ses marques avec un public plus large sans investir beaucoup de temps.
Simultan¨¦ment, des plateformes comme Looka simplifient les efforts de branding pour votre magasin en tirant parti de l'IA pour concevoir des logos et des mat¨¦riaux distinctifs qui correspondent ¨¤ l'identit¨¦ unique de votre entreprise. Vous pouvez g¨¦n¨¦rer des supports marketing personnalis¨¦s tels que des cartes de visite, des kits de marque et des mod¨¨les de r¨¦seaux sociaux. Explore le Looka application disponible sur l'51ÊÓƵ App Market.
Vous pouvez cr¨¦er toutes sortes de designs de marque avec Looka
Conseils sur l'utilisation de l'IA pour cr¨¦er du contenu de qualit¨¦
Travailler avec des outils d¡¯IA est nouveau pour presque tout le monde. C'est pourquoi nous avons demand¨¦ , un de nos
Lorsqu¡¯il s¡¯agit d¡¯utiliser l¡¯IA pour le contenu, une ing¨¦nierie rapide est essentielle. Commencez par cr¨¦er des invites qui indiquent sp¨¦cifiquement ¨¤ la plateforme d'IA ce dont vous avez besoin en termes clairs, concis et d¨¦taill¨¦s. ?tre sp¨¦cifique; indiquez-lui exactement le style ou le ton que vous recherchez, la longueur du contenu et tous les points ou th¨¨mes cl¨¦s qui doivent ¨ºtre inclus.
Un autre conseil utile consiste ¨¤ citer une personne ou une entreprise en particulier dont la voix de la marque est similaire ¨¤ la v?tre. Par exemple, vous pourriez dire : ? ?crivez avec la voix d'Oprah ?.
N'oubliez pas non plus que l'IA apprend et s'adapte en fonction de vos invites et de vos entr¨¦es. Par cons¨¦quent, si elle ne r¨¦ussit pas du premier coup, alors
Aussi: Comment utiliser efficacement les outils d'IA en tant que propri¨¦taire d'entreprise
Enfin, g¨¦rez vos attentes. Du point de vue de la cr¨¦ation de contenu, les outils d'IA sont utiles pour des choses telles que :
- ¸é±ð³¾³Ü±ð-³¾¨¦²Ô¾±²Ô²µ±ð²õ
- Cr¨¦ation de brouillons
- Vous aider ¨¤ trouver le bon mot ou la bonne expression.
Mais en fin de compte, le contenu final n¨¦cessitera toujours une touche humaine pour s¡¯assurer qu¡¯il atterrisse et se connecte avec votre public.
Dans un monde de plus en plus domin¨¦ par l¡¯automatisation, votre capacit¨¦ typiquement humaine ¨¤ faire preuve d¡¯empathie, ¨¤ cr¨¦er et ¨¤ vous connecter ¨¤ un niveau personnel reste irrempla?able. Ainsi, m¨ºme si vous devriez certainement utiliser l¡¯IA pour g¨¦n¨¦rer une cr¨¦ation de contenu plus efficace, n¡¯oubliez pas d¡¯infuser vos propres id¨¦es et votre intelligence ¨¦motionnelle dans le produit final.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les outils d'IA pour votre entreprise. Consultez ce guide utile avec plus d'outils d'IA pour votre entreprise :
N'oubliez pas de mesurer votre succ¨¨s
Investir dans tout ce qui concerne votre entreprise sans mesurer le succ¨¨s d¡¯une mani¨¨re ou d¡¯une autre diminuera son impact puisque vous ne savez pas s¡¯il a r¨¦ussi. Votre argent et vos ressources sont pr¨¦cieux, vous devez donc vous assurer d¡¯obtenir des r¨¦sultats positifs et vous assurer de ne pas gaspiller vos ressources si quelque chose ne fonctionne pas.
Nous ne sugg¨¦rons pas que vous devriez toujours disposer de donn¨¦es d¨¦taill¨¦es et de plusieurs rapports avant d¡¯investir. Cependant, vous devez avoir une certaine compr¨¦hension de l¡¯impact et de l¡¯effet de votre investissement.
En r¨¨gle g¨¦n¨¦rale, plus vous investissez (de temps, de ressources ou d¡¯argent), plus vous devez ¨ºtre conscient de son impact. Avoir au moins un aper?u de la mani¨¨re dont votre investissement affecte votre entreprise vous aidera ¨¤ d¨¦terminer s'il a r¨¦ussi ou si vous devez explorer des strat¨¦gies alternatives.
Difficult¨¦ ¨¤ mesurer le succ¨¨s de la marque
Mesure
Cependant, pour
Si vous utilisez 51ÊÓƵ pour vendre et promouvoir sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou TikTok, vous constaterez probablement une augmentation des ventes. Cependant, les donn¨¦es peuvent ne pas inclure les commandes des clients qui suivent vos comptes et contenus sur les r¨¦seaux sociaux, ne cliquent jamais sur un lien dans une publication, puis se rendent sur votre site Web et effectuent un achat.
De plus, l¡¯acc¨¨s facile aux rapports et aux donn¨¦es peut s¡¯av¨¦rer difficile. Selon notre enqu¨ºte, environ 1 commer?ant sur 5 ne mesure pas activement l'efficacit¨¦ ou n'a pas acc¨¨s ¨¤ des donn¨¦es pr¨¦cises et pertinentes pour ¨¦valuer son succ¨¨s. Cela repr¨¦sente une opportunit¨¦ manqu¨¦e importante pour ces commer?ants. Alors, comment pouvez-vous commencer ¨¤ mesurer efficacement votre succ¨¨s ?
Par o¨´ commencer ¨¤ mesurer votre r¨¦ussite
Il existe diff¨¦rentes mani¨¨res de mesurer le succ¨¨s de vos efforts. L'approche que vous adoptez d¨¦pend des objectifs que vous vous ¨ºtes fix¨¦s. Souhaitez-vous ¨¦tendre la port¨¦e de votre marque pour trouver de nouveaux clients potentiels ? Ou vous concentrer sur le renforcement des liens avec les clients existants ? Les donn¨¦es que vous devez mesurer varieront en cons¨¦quence.
Dans notre enqu¨ºte, nous avons cherch¨¦ ¨¤ identifier les m¨¦thodes les plus couramment utilis¨¦es pour mesurer leur
Nos r¨¦sultats concordent avec l¡¯id¨¦e selon laquelle les PME explorent et devraient explorer diff¨¦rentes m¨¦thodes pour mesurer le succ¨¨s de leur marque. Il est encourageant de constater que la majorit¨¦ des PME d¨¦taillants en ligne comprennent comment ¨¦valuer leurs performances, mais pour ceux parmi 1 sur 5 qui ne le savent pas, nous sommes l¨¤ pour vous aider.
Comment 51ÊÓƵ peut vous aider
51ÊÓƵ peut vous aider de plusieurs mani¨¨res.
Notre r¨¦cemment lanc¨¦ rapports avanc¨¦s La fonctionnalit¨¦ vous permet d'examiner les donn¨¦es li¨¦es aux ventes et aux revenus, au trafic du site Web, aux taux de conversion et aux mod¨¨les d'achat directement ¨¤ partir de l'administrateur 51ÊÓƵ, vous permettant de comprendre l'impact global de vos efforts. Avec la fonctionnalit¨¦ de comparaison, vous pouvez rapidement consulter votre
Nous travaillons activement ¨¤ l'ajout d'encore plus de rapports, vous fournissant des donn¨¦es suppl¨¦mentaires pour vous informer
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