51视频

L鈥檈-mail est l鈥檜ne des options marketing les plus simples, les plus rentables et n茅glig茅es.

L'51视频 E-commerce Les animateurs de l'茅mission Jesse et Richie sont rejoints aujourd'hui par Eddie Standerfer - directeur du marketing du cycle de vie et gourou du marketing par courrier 茅lectronique chez 51视频.

51视频 dispose d茅sormais d'une int茅gration compl猫te avec l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus puissantes et les plus faciles 脿 utiliser au monde, Mailchimp !

Il y a quelques mois, Tim et Jesse l'ont fait un pod sur la capacit茅 native de courrier 茅lectronique automatis茅 d'51视频. Cela reste toujours d鈥檃ctualit茅 et int茅ressant pour utiliser la fonctionnalit茅 email native.

Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur Int茅gration Mailchimp. Excellentes capacit茅s de conception, segmentation, suivi des revenus, plateforme unique, autres options de marketing int茅gr茅es.

Afficher les notes:

• Cibler les donn茅es clients
• Donn茅es comportementales
• Automatisez les s茅ries de bienvenue
• Chariot abandonn茅
• Parcourir le reciblage
• Contenu
• Newsletters, promotions, meilleures ventes, les plus populaires
• A / B tests de
• Reporting
• Trois 茅tapes simples, int茅gration compl猫te
• Donn茅es client, donn茅es de commande
• Catalogue de produits complet

Transcription:

Jesse: Happy Friday!

Richard: Ce jour-l脿 encore, ils arrivent vite ces jours-ci.

Jesse: Nous avons maintenant enregistr茅 quelques jours d'affil茅e. Pour tout le monde, nous allons les diffuser, et j'esp猫re que vous pourrez les 茅couter dans tir rapide et en quelque sorte faire d茅marrer votre entreprise. Aujourd'hui, nous abordons en fait un sujet dont nous avons d茅j脿 parl茅. Nous avons d茅j脿 parl茅 du marketing par e-mail. Je pense que la raison pour laquelle nous en parlons 脿 nouveau est que les gens l'oublient tout le temps.

C'est comme l'une des choses les plus faciles 脿 faire. Et les gens veulent faire les choses les plus difficiles, comme Whizz-Bang, de nouvelles publicit茅s fantaisistes et fantaisistes et des trucs comme 莽a. Mais tout le monde a une adresse email. Tout le monde re莽oit un e-mail.

Richard: J'allais dire, 茅coutez, m锚me si je sais que cette r茅f茅rence va vous toucher un peu au c艙ur parce qu'elle vient d'un de vos concurrents. je ne veux pas dire e-commerce concurrents. Je veux dire les comp茅titeurs de football. Vous venez donc du Minnesota. Les gens ne le savent pas encore. Et je vais citer Vince Lombardi. Et il venait s鈥檈ntra卯ner chaque semaine, tenait un ballon de football et disait : 芦 Messieurs, c鈥檈st un ballon de football. 禄

Et une partie de la raison pour laquelle j'en parle ainsi est que c'est litt茅ralement l'un des moyens les plus rapides, une fois que vous avez 茅tabli une liste, d'obtenir des revenus pour votre entreprise. Nous pourrions probablement m锚me en parler davantage, m锚me si nous venons de le faire. On pourrait en parler longtemps. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec le marketing par e-mail. Nous allons faire appel 脿 quelqu'un d'51视频. Et vous avez fait une nouvelle int茅gration dont je pense que nous en avons parl茅 il y a peu de temps. Nous ne sommes tout simplement pas entr茅s dans les d茅tails. Mais oui, et cela concerne sp茅cifiquement le marketing par e-mail.

Jesse: D'accord. Eh bien, sur ce, faisons appel 脿 l'invit茅 sp茅cial Eddie Standerfer. Eddie, comment allez-vous ?

Eddie : Eh bien oui, vendredi, premi猫re coloration, comme on disait autrefois. Et je suis juste ravi de parler de marketing par e-mail aujourd'hui.

Jesse: Ouais, g茅nial. Eh bien, Eddie, tu es en fait un nouvel employ茅. Depuis combien de temps 锚tes-vous 脿 bord maintenant ?

Eddie : Oh, un mois environ, peut-锚tre quelques jours. Eh bien, en tant qu'茅quipe officielle 51视频.

Jesse: D'accord. Nous vous avons eu officieusement maintenant. Vous y avez travaill茅 un moment comme entrepreneur. Et la raison pour laquelle nous voulions vous inviter aujourd'hui est que vous 锚tes en fait, quel est votre titre, directeur du marketing du cycle de vie ? Pour les gens qui ressemblent 脿 quoi ? Qu'est-ce que c'est que 莽a ? C'est que vous 锚tes notre gourou du marketing par e-mail.

Eddie : C'est dr么le parce que j'ai annonc茅 mon titre 脿 quelqu'un la semaine derni猫re ou il y a quelques semaines et ils ont dit que c'茅tait un titre totalement californien. Je pense qu'ils ont d没 penser que j'avais dit directeur du marketing lifestyle. Je me demandais pourquoi quelqu'un dirait 莽a. Mais ouais. Cycle de la vie directeur marketing, ce que je fais essentiellement, c'est de regrouper les gens dans des groupes qui ont le m锚me type d'attributs et de comportements, et j'essaie de d茅placer ces personnes d'un groupe 脿 un autre. L鈥檕bjectif est donc d鈥檃mener ces personnes 脿 passer 脿 un autre groupe. Et la fa莽on dont je fais 莽a. Par exemple, disons que vous avez quelqu'un qui l'est. Le plus simple serait une nouvelle inscription ou un nouvel inscrit. Et ils n'ont pas effectu茅 d'achat. Eh bien, ce que je veux faire, c'est retirer ces personnes de ce groupe et les mettre dans le groupe qui est une nouvelle inscription, un achat effectu茅. D茅sormais, s鈥檌ls n鈥檈ffectuent pas d鈥檃chat, ils deviennent alors des utilisateurs matures et n鈥檕nt pas effectu茅 d鈥檃chat. L'id茅e est donc un mouvement fluide entre les groupes, et c'est ce que je fais. Et donc, au sein de chacun de ces groupes, pour essayer d'atteindre les objectifs, l'outil le plus important et le plus efficace que j'utilise est le courrier 茅lectronique pour communiquer avec ces personnes et essentiellement essayer de les amener 脿 faire des achats en fin de compte.

Jesse: Ouais. Donc, pour tous les auditeurs d'51视频 maintenant, si vous 锚tes l脿, Eddie n'a pas envoy茅 ces e-mails, mais si vous cr茅ez un nouveau compte, vous allez voir la magie d'Eddie. Vous allez remarquer que tous ces e-mails. Les segments viennent en quelque sorte de vous. Ils n'ont pas n茅cessairement 茅t茅 radi茅s par vous. Mais la strat茅gie et o霉 se trouvent les gens dans l鈥檈ntonnoir. J'utilise le mot entonnoir. Ensuite, vous recevez des e-mails bas茅s sur ce que nous pensons que vous souhaiterez voir 脿 ce moment-l脿. Envoyez vos plaintes 脿 Eddie. (en riant)

Richard: En regardant ce qu'il fait, ils se sentiront probablement oblig茅s de faire quelque chose de nouveau.

Jesse: Exactement. Par exemple, qu'est-ce qu'51视频 veut que je fasse maintenant ? OK, je vois cet appel 脿 l'action en bas. Je vais le faire. Donnez un clic 脿 Eddie.

Eddie : Donnez-lui quelques mois cependant. Donnez-lui juste quelques mois, d'accord.

Richard: Cela me rappelle Stephen du gars d'Amazon. Nous l鈥檃vons dit 脿 plusieurs reprises, de mani猫re l茅g猫rement diff茅rente. Mais vous devez trouver un client ; il faut les faire revenir, il faut les amener 脿 acheter plus souvent.

Et vous essayez 茅galement d鈥檃ugmenter la valeur de leur carte. Donc, d鈥檜ne mani猫re ou d鈥檜ne autre, c鈥檈st simplement une autre fa莽on dont vous utilisez potentiellement le courrier 茅lectronique. Est-ce exact, Eddie ?

Eddie : Oh, ouais, bien s没r. Le courrier 茅lectronique est le meilleur outil de conversion que j'utilise. Donc, vous savez, c'est le travail de gens comme Jesse d'amener les gens 脿 franchir la porte une fois qu'ils nous ont donn茅 leur adresse e-mail, et nous avons cette adresse e-mail. Ensuite, l鈥檌d茅e est de leur envoyer imm茅diatement un e-mail car ils sont vraiment engag茅s. Ensuite, ils s鈥檌nt茅ressent 脿 tout ce que vous faites. Alors envoyez-leur cet e-mail et essayez de les amener 脿 se convertir. Et puis une fois qu'ils ont 茅t茅 convertis, plus vous disposez d'informations 脿 leur sujet, plus mieux cibl茅 les e-mails que vous pouvez envoyer. Et cela les fait revenir, les fait voler encore et encore. Donc, vous savez, c'est une question de r茅tention. En fin de compte, c鈥檈st une question d鈥檃cquisition et de r茅tention. Et c'est ce qu'il vise.

Jesse: Ouais, eh bien, je veux dire, les gars, si vous l'avez probablement vu dans le titre 脿 ce stade, nous avons une nouvelle int茅gration avec Mailchimp, donc spoiler. Au fait, j'ai utilis茅 Mailchimp. Nous l'utilisons chez 51视频. Nous l'utilisons. Je l'ai utilis茅 dans diff茅rentes entreprises. Il s鈥檃git essentiellement du principal fournisseur de services de messagerie. Et en g茅n茅ral, je pense que c'est g茅nial, et nous y avons une excellente int茅gration. Alors et maintenant que nous avons ici les connaissances d'Eddie pour les auditeurs, comment utilisez-vous Mailchimp pour commencer 脿 d茅velopper votre entreprise ? Donc, je veux dire, c'est un peu de cela dont parle cette partie. Par exemple, comment pouvons-nous utiliser Mailchimp ? Je veux toucher. Donc, pour les auditeurs r茅guliers du pod, comme il y a probablement quelques mois, nous avons r茅alis茅 un podcast sur les capacit茅s de messagerie automatis茅es qui seront publi茅es par 51视频. C'est toujours d'actualit茅. C'est toujours bon. 脟a marche. Il s鈥檃git cependant d鈥檜n ensemble d鈥檈-mails tr猫s sp茅cifiques. Il s'agit g茅n茅ralement simplement de d茅clenchements d'e-mails. Ce n'est pas un complet sur un outil comme Mailchimp ; il a beaucoup plus de fonctionnalit茅s. Nous sommes probablement plus faciles 脿 concevoir. Et donc de toute fa莽on, si vous avez configur茅 ces e-mails avant, ce n'est pas comme, oh, arr锚tez 莽a et faites ceci. Ils vont certainement travailler pour vous. Mais Mailchimp est en quelque sorte un niveau sup茅rieur. C'est le prochain niveau pour le marketing par e-mail. Quoi qu鈥檌l en soit, j鈥檃i l鈥檌mpression d鈥檃voir 茅limin茅 mon avertissement pour tout le monde. Je ne vous ai pas menti il 鈥嬧�媦 a quelques mois. C鈥櫭﹖aient des fonctionnalit茅s g茅niales. Il s'agit simplement d'un niveau sup茅rieur et d'un tiers. Bref, allons-y. Eddie ici. Par o霉 pouvons-nous commencer avec Mailchimp ? Que doivent savoir les gens pour commencer ?

Eddie : Je dirais deux ou trois choses : il est tr猫s facile 脿 utiliser et tr猫s puissant. Il poss猫de de nombreuses fonctionnalit茅s tr猫s int茅ressantes qui vous permettent de faire les choses les plus importantes dans le marketing par e-mail. La premi猫re chose, je suppose, serait le ciblage. Il dispose d'une fonctionnalit茅 de segmentation tr猫s int茅ressante qui vous permet d'effectuer une segmentation simple, puis une segmentation plus avanc茅e avec des instructions imbriqu茅es et/ou. C'est donc l脿 que j'ai commenc茅, simplement avoir cela, mettre ces adresses e-mail l脿-dedans. Et puis se demander : est-ce que je veux segmenter certaines personnes ? Est-ce que je veux simplement envoyer un e-mail 脿 toutes les personnes figurant sur ma liste ? Quelque chose sera toujours mieux que rien. Et donc la premi猫re chose que vous faites est de cr茅er votre liste, puis vous partez de l脿.

Jesse: Ouais. Et je vais en donner un exemple si les gens se demandent, par exemple, ce qu'est un e-mail imbriqu茅, bla, bla, bla, comme - donc des discussions techniques. Je vais vous donner un exemple tr猫s simple. Je vais envoyer un coupon de 10 % de r茅duction sur toute ma liste car j'ai des factures 脿 payer et j'ai besoin d'argent. Mais 脿 tous les gens sur ma liste qui viennent d'acheter au cours des deux derni猫res semaines, je ne veux pas leur envoyer cet e-mail parce qu'ils vont dire, h茅, puis-je obtenir ces 10 % de r茅duction et vous serez faire un tas de remboursements. Personne n鈥檃ime effectuer des remboursements. Ainsi, par exemple, vous pouvez dire : je souhaite envoyer 脿 tout le monde, sauf aux personnes qui ont achet茅 au cours des deux derni猫res semaines. Ou peut-锚tre souhaitez-vous obtenir des informations d茅mographiques. Et pour les personnes qui ont achet茅 ce produit, toutes les donn茅es qui se trouvent dans votre boutique sont d茅sormais dans Mailchimp, et vous pouvez les utiliser et les d茅couper. Je le d茅compose dans une langue diff茅rente. Vous pouvez d茅couper et d茅couper les donn茅es de nombreuses mani猫res diff茅rentes pour envoyer l鈥檈-mail parfait aux gens. Donc c'est g茅nial.

Richard: Alors une petite question 脿 ce sujet. Je suppose qu'il n'est pas n茅cessaire que ce soit un oui, mais je me demande simplement si c'est diff茅rent, est-ce diff茅rent de Google Analytics ? Alors comme si quelqu'un s'installait Google Analytics aujourd'hui, ils ne peuvent pas revenir en arri猫re et r茅cup茅rer les donn茅es d'hier ou d'avant-hier car elles n'ont pas encore 茅t茅 configur茅es. Existe-t-il un moyen, ou existe-t-il des donn茅es ant茅rieures contenues dans leur compte 51视频 auxquelles Mailchimp a toujours acc猫s ? Ou est-ce que 莽a avance seulement ? Quoi qu鈥檌l en soit, c鈥檈st une victoire s鈥檌ls y parviennent, s鈥檌nt猫grent et avancent. Mais a-t-il acc猫s aux donn茅es pass茅es, ou avance-t-il simplement une fois qu'il l'a configur茅 ?

Jesse: C'est ce bon point sur le pod, Richie, o霉 je m'en remets 脿 Eddie sur celui-ci parce que je ne connais pas la r茅ponse.

Eddie : Ouais, donc il y a des donn茅es pass茅es, en fait. Il contient donc des donn茅es de commande et des donn茅es de panier abandonn茅 et 茅videmment, toutes les adresses e-mail que vous avez collect茅es auparavant. Et c'est g茅nial. Il contient probablement m锚me des donn茅es sur les revenus, mais je suppose que je n'aurais peut-锚tre pas d没 dire cela. Cela ne m'inqui猫te pas. Mais s鈥檌l contient des donn茅es, alors je suppose que oui. Ouais.

Richard: Quoi qu'il en soit, obtenir certaines de ces autres informations est fantastique, car c'est l'une des choses que j'essaie de dire aux gens d猫s le d茅but lorsqu'il s'agit d'analyses sur leur site. Il est difficile de revenir en arri猫re et de collecter des donn茅es du pass茅 que vous ne collectiez pas. Mais on dirait que quoi qu鈥檌l arrive, il aura acc猫s 脿 certaines donn茅es. Et donc m锚me s'ils vont repartir de z茅ro, il y aura toujours une certaine forme de logique ou de sagesse l脿-dedans qui va aider avec les futurs e-mails. Qu鈥檈n est-il de la collecte d鈥檈-mails en g茅n茅ral ? Ont-ils la capacit茅 de faire pop-ups ou collecter des e-mails dans Mailchimp, ou devez-vous disposer d'un service distinct ?

Eddie : Ouais, donc ils l'ont, ils ont d茅finitivement un pop-up constructeur dans Mailchimp et oui, c'est tr猫s simple. Vous le concevez, vous mettez un peu de code dans votre site Web, et 脿 partir de l脿, les gens viennent sur votre site Web, ils mettent leur adresse e-mail, et boum, c'est directement dans Mailchimp. Vous pouvez donc commencer 脿 leur envoyer des e-mails imm茅diatement.

Jesse: Et tout le monde aime pop-up, donc oui, je sais juste que nous avons parl茅 d'autres choses, d'autres podcasts aussi. Mais en ajoutant une fen锚tre contextuelle avec une sorte de r猫gles 脿 votre site, si vous allez proposer quelque chose, si vous avez quelque chose 脿 offrir aux gens, du contenu, si vous pensez qu'ils le souhaiteraient. M锚me si vous devez offrir un coupon, faites-le parce que vous commencez 脿 cr茅er cette liste de diffusion, ce qui sera tr猫s important 脿 l'avenir. Donc, oui, vous n'avez pas besoin d'un fournisseur de pop-up distinct ; Mailchimp inclut cela, et je pense qu'il existe de nombreuses options diff茅rentes, il ne s'agit pas d'un seul type. Cool. Alors maintenant, une chose dont nous avons parl茅 est de rassembler les e-mails en ce moment ; Je vais aller un peu plus loin, Eddie. L鈥檜ne des principales raisons pour lesquelles vous collectez des e-mails est donc de pouvoir envoyer des e-mails 脿 des personnes. Droite. Alors parlons-en. Vous ne recevez pas ces e-mails juste pour le plaisir. Les gens comme vous, vous allez envoyer 莽a 脿 un moment donn茅. Donnons-nous donc quelques exemples du type d鈥檈-mails que vous envoyez aux gens.

Eddie : Oui. Tant d'e-mails. Les e-mails les plus importants qui me semblent sont les e-mails automatis茅s. Vous avez donc la s茅rie de bienvenue. C'est 脿 ce moment-l脿 que les gens viennent pour la premi猫re fois sur votre site. Ce sont les plus engag茅s. En fait, ils attendent imm茅diatement un e-mail de votre part avec une offre. C'est l'un des e-mails les plus ouverts et les plus engag茅s que vous allez envoyer. Les autres qui sont automatis茅s sont d茅finitivement des e-mails 脿 canal inf茅rieur, qui ont tr猫s bien fonctionn茅 et par e-mail. Nous savons tous ce que c'est. Quelqu'un a mis des produits dans son panier. Ils se sont laiss茅s distraire, ils ont voulu faire du shopping sur d'autres sites, ils sont partis. Envoyez-leur cet e-mail de carte abandonn茅e. Maintenant, tout cela est inclus dans Mailchimp et fonctionne vraiment tr猫s bien. Et puis, vous disposez 茅galement des e-mails de reciblage du navigateur.

Jesse: Maintenant, avant de passer au reciblage du navigateur, je souhaite revenir sur cet e-mail de bienvenue. Cela revient probablement 脿 莽a surgir, droite. Comme ils l'ont vu appara卯tre. Il dit, h茅, si vous vous inscrivez maintenant, vous obtenez des conseils, des astuces, 10 % de r茅duction, peu importe. Lorsque vous dites, s'agit-il d'un e-mail de bienvenue ou d'une s茅rie de bienvenue, ou que recommanderiez-vous ? Une nouvelle personne qui 茅coute et dit, d'accord, je vais installer 莽a surgir, et je vais organiser un accueil. Recommanderiez-vous une s茅rie de bienvenue ? Un e-mail de bienvenue ? Comme quoi? Comment quelqu'un pourrait-il commencer par cela tout de suite ?

Eddie : Droite. Eh bien, la premi猫re chose est que vous allez toujours envoyer cet e-mail de bienvenue, le premier e-mail, 茅videmment. La s茅rie de bienvenue, 莽a d茅pend. Cela d茅pend si vous disposez de beaucoup d'informations que vous devez peut-锚tre partager pour sortir et faire conna卯tre 脿 cette personne votre entreprise, vos produits, et la plupart du temps, vous le faites. Je dirais que la plupart du temps, vous auriez envie de faire la s茅rie, mais vous devriez absolument, m锚me si vous n'avez pas le contenu de cette s茅rie au d茅but, vous devriez absolument commencer d猫s le d茅part avec l'e-mail de bienvenue. .

Richard: Vous soulevez tous les deux de bons points et les abordez tous les deux. Tr猫s vite. Voici, cela d茅pend vraiment de votre produit et de ce qui se passe. Si certaines personnes peuvent avoir beaucoup d'informations, elles doivent les consommer avant m锚me d'acheter votre produit. Vous pourriez 锚tre sur un blog WordPress. Ils apprennent une chose particuli猫re. Vous recevez leur e-mail au d茅but. Et maintenant, cette s茅rie pourrait simplement 锚tre 茅ducative ou montrer 脿 d'autres personnes qui l'utilisent pour inciter les gens 脿 faire ensuite cet achat plus important, dont vous dites qu'ils ont besoin d'en savoir plus et que c'est un prix 茅lev茅. Et puis de l'autre c么t茅, il peut s'agir d'une s茅rie d'e-mails de bienvenue ou au moins d'un simple e-mail de bienvenue dans lequel vous venez d'acheter quelque chose, et vous dites essentiellement : 芦 H茅, merci pour l'achat. C鈥檈st ce 脿 quoi vous devriez vous attendre et peut-锚tre ne pas vous attendre 脿 ce qu鈥檌ls l鈥檕btiennent. Ou d茅terminez la dur茅e pendant laquelle ils l'obtiennent. Mais 莽a d茅pend vraiment. J'ai de vos nouvelles, Eddie, sur ce que vous faites et le type de produit que vous vendez. Et ont-ils besoin d'锚tre davantage inform茅s, ou est-ce une question de point d'achat o霉 vous leur faites simplement savoir 脿 quoi s'attendre 脿 l'avenir, comme une s茅rie d'endoctrinement ou quelque chose comme 莽a ?

Eddie : Oui, c'est tout 脿 fait exact, dans la mesure o霉 diff茅rents produits et diff茅rentes entreprises auront des besoins diff茅rents, dans la mesure o霉 vous en avez, je dois vous envoyer un message de bienvenue dans notre s茅rie de bienvenue. Je pense 脿 l'un des e-mails dont vous parliez, qui ressemble plus 脿 un e-mail de remerciement envoy茅 apr猫s que quelqu'un ait effectu茅 son premier achat. Donc c'est plus qu'ils ont achet茅 quelque chose maintenant. Maintenant, nous allons dire, oh, mon Dieu, merci. Tu es tellement g茅nial. Et c'est 茅galement un tr猫s bon e-mail 脿 envoyer, qui est un peu diff茅rent de la s茅rie d'e-mails de bienvenue. Mais ce sont tous de tr猫s bons e-mails, opportuns et pertinents 脿 envoyer.

Jesse: Ouais, c'茅tait utile. Je voulais juste que les gens commencent 脿 r茅fl茅chir 脿 la provenance de leur premier e-mail. Si quelqu'un cliquait sur une fen锚tre contextuelle, quelle serait-elle ? Et pour certaines personnes, cela pourrait n鈥檈n 锚tre qu鈥檜n. Certaines personnes pourraient 锚tre une s茅rie. Alors j鈥檈ssaie de leur faire r茅fl茅chir et qu鈥檈st-ce que 莽a pourrait 锚tre ? Alors revenons-y. On parle de chariots abandonn茅s. Ouais, nous le savons tous. C'est aussi 莽a qui existe depuis longtemps. Mais le reciblage du navigateur. Parlez-moi de 莽a. Je n'en ai jamais entendu parler auparavant. Donnez-nous plus d'informations.

Eddie : Ok, alors qu'est-ce que le ciblage du navigateur ? Quelqu'un vient sur votre site, regarde un produit, acc猫de 脿 la page de d茅tail du produit, disons. Et donc, ce que vous faites, c'est leur envoyer un e-mail en fonction du produit qu'ils consultent. Maintenant, vous ne voulez 茅videmment pas envoyer ; il y a plusieurs choses. Contrairement 脿 un panier d'e-mails abandonn茅 o霉 vous l'envoyez environ une heure apr猫s le panier abandonn茅, vous ne voulez pas envoyer un e-mail de reciblage de navigation aussi rapidement parce que vous ne voulez pas ressembler 脿 une plante grimpante ou quelque chose du genre. Je pense que c'est vraiment la raison. Donc en gros, vous leur donnez vingt quatre heures, puis vous leur envoyez un e-mail. Je pense que 莽a marche vraiment bien, en fait. Si vous leur envoyez un e-mail avec une grande image de ce produit qu'ils regardaient, dont ils avaient soif la nuit pr茅c茅dente, et maintenant vous le frappez, vous les frappez 脿 nouveau avec. Et ils peuvent le voir, et peut-锚tre que vous y mettez 茅galement une offre. C'est un e-mail tr猫s efficace car, encore une fois, il s'agit plut么t d'une communication individuelle. Cette personne a regard茅 un produit, et maintenant nous lui rappelons simplement, h茅, c'est un excellent produit que vous regardiez l'autre soir.

Jesse: Ouais, parfait. Je veux dire, comme nous avons beaucoup parl茅 de diff茅rentes mani猫res de l'importance d'amener les gens vers votre site Web, et cela co没te cher, vous avez d茅j脿 amen茅 quelqu'un sur votre site Web, et ils recherchent quelque chose, c'est l'un de vos plus pr茅cieux. perspectives. Alors, c'est une autre fa莽on de se mettre devant eux.

Richard: Ouais. Quel est le taux de conversion actuellement ? Entre un et trois pour cent des gens se convertissent. Vous d茅pensez tout l鈥檃rgent pour y amener une centaine de personnes. Une 脿 trois personnes ont achet茅. Ils sont venus pour une raison quelconque, la premi猫re fois, autant essayer de les recibler quatre vingt dix neuf 脿&苍产蝉辫;quatre-vingt-dix-sept pour cent des autres, c'est s没r ; tout cela fait partie du processus ici.

Jesse: Comme si tu devais continuer 脿 faire toutes ces 茅tapes ici. Passons 脿, vous savez, comme pour les gens qui d茅butent ; vous envoyez des e-mails tout le temps. Donc pour vous, vous avez un tas d'id茅es comme voici ce que nous devrions mettre dans les e-mails pour quelqu'un qui vient tout juste de d茅marrer son entreprise, un peu timide sur les e-mails fixes. Quel type de contenu devraient-ils publier ?

Eddie : Cela d茅pend s'ils veulent faire une offre. Une offre va convertir plus que tout ce que vous pouvez faire ; c'est un peu triste 脿 dire, les gens ne veulent tout simplement pas payer le prix fort. Mais lorsqu'ils re莽oivent une offre, si vous mettez une offre dans votre e-mail et dites que vous deviez la tester avec exactement le m锚me e-mail sans offre, je peux vous promettre que celui avec l'offre aurait un taux de conversion nettement plus 茅lev茅. C'est donc la premi猫re partie du contenu que vous devriez consid茅rer. Assurez-vous 茅galement que vous disposez de tr猫s bonnes images ; les gens s'int茅ressent aux images et aux gros titres. Alors des photos, des titres et parlez de vos produits les plus populaires, des nouveaut茅s. Les gens sont toujours int茅ress茅s par cela et des choses comme 莽a juste pour obtenir l'engagement et ce genre de d茅sir de conversion. C'est ce que je mettrais dedans. En outre, vous pouvez parler uniquement de votre entreprise en g茅n茅ral, permettre aux gens de vous conna卯tre et pourquoi existez-vous ? Et exactement ce que vous faites.

Jesse: C鈥檈st parfaitement logique. Et avec Mailchimp, c'est vrai, la raison pour laquelle nous faisons celui-ci est que nous avons l'int茅gration. Alors si vous souhaitez parler de vos produits phares, de vos nouveaut茅s, c'est tr猫s simple car Mailchimp est d茅sormais connect茅 脿 votre boutique. Vous pouvez donc r茅cup茅rer ce produit. Cela va cr茅er un lien vers cela. 脟a va 锚tre plut么t glissant, en fait. Si vous utilisiez Mailchimp sans l'int茅gration, vous pourriez faire tout cela, mais vous devez conna卯tre un peu le code, beaucoup de copier-coller. Celui-ci renvoie directement 脿 votre magasin. Disons que vous voulez faire une vid茅o YouTube qui explique que c'est l'essence m锚me de mon magasin et que vous faites signe 脿 la cam茅ra. Vous pouvez 茅galement le mettre tr猫s, tr猫s facilement dans l鈥檈-mail.

Eddie : Ouais, c'est tr猫s rapide aussi. C'est tr猫s rapide, alors j'ai connect茅 ma boutique 脿 Mailchimp, je suis entr茅, j'ai envoy茅 un e-mail, j'ai cr茅茅 un mod猫le d'e-mail, il suffit de glisser-d茅poser ici les produits recommand茅s, de les jeter dans le mod猫le d'e-mail, et boum. Toutes les photos de mes produits 茅taient l脿 dans l'e-mail. Donc litt茅ralement quelques secondes avec l'int茅gration. Bon.

Richard: Oui, vous avez fait valoir un bon point au d茅but de tout cela, 脿 savoir qu'il y a juste quelque chose 脿 dire sur le fait de faire une offre. Il y a toutes sortes de choses que nous pourrions communiquer. Et, bien s没r, ils devraient vous conna卯tre et vous faire confiance et tout 莽a, sans aucun doute l脿-dessus. Mais il y a quelque chose 脿 dire, si vous essayez de vendre une voiture, en mettant un panneau indiquant voiture 脿 vendre, vous devez faire savoir aux gens qu'ils obtiennent tout le temps tellement de choses. Et les e-mails vont parfois droit au but et disent : voici une offre pour vous et les gens ach猫teront.

Eddie : Oui, 100 % d'accord avec cela la plupart du temps, vous n'锚tes pas n茅cessairement oblig茅 de faire une offre 脿 chaque fois, mais une offre se convertira mieux. C鈥檈st donc certainement une chose 脿 laquelle il faut r茅fl茅chir. Si vous avez les marges n茅cessaires et que je suis s没r que vous pouvez le comprendre, vous devez absolument y mettre une offre qui les incitera 脿 acheter cette premi猫re fois. Et puis il s鈥檃git d鈥檃mener les gens 脿 aimer votre produit. Une fois qu鈥檌ls auront aim茅 votre produit, ils reviendront sans cesse pour en savoir plus.

Richard: Il y a donc une partie de moi qui a presque l'impression que c'est si facile 脿 mettre en place et que les int茅grations sont si complexes que cela se r茅sume simplement 脿 r茅fl茅chir : que veux-tu vraiment dire ? Cela ressemble donc presque davantage aux gens qui sont ici dans ce cas-l脿. Ils devraient principalement se concentrer sur les conversations que vous auriez avec votre client 脿 diff茅rents stades du processus. Et quels sont les mots que vous utiliseriez ? Donc en gros, je me concentre davantage sur la copie. Je vais devoir comprendre tout 莽a. Et comment vais-je me connecter 脿 51视频 鈥� cette partie va 锚tre assez simple et directe. Il y aura des listes d茅roulantes pour certaines choses que vous devez faire, mais il s'agit en r茅alit茅 davantage d'une simple r茅flexion. Si je devais avoir des conversations en t锚te-脿-t锚te avec ces personnes, mais que maintenant je n'ai plus besoin de faire des conversations en t锚te-脿-t锚te avec ces personnes, 脿 quoi cela ressemblerait-il r茅ellement ? Et j鈥櫭ヽris simplement toute cette copie pour ces diverses choses. Quelqu'un a quitt茅 votre site et ce panier abandonn茅. Que diriez-vous concr猫tement ? Quelqu'un est venu sur votre site pour la premi猫re fois. Que diriez-vous concr猫tement ? Alors vraiment, presque, h茅, commen莽ons tout simplement, connectons tout cela, concentrons-nous davantage sur ces conversations et 茅crivons la copie. Ce n鈥檈st pas vraiment si compliqu茅, semble-t-il, avec cette nouvelle int茅gration.

Eddie : Ouais, 脿 100 pour cent en 茅crivant la copie, pour moi, c'est la partie amusante, tu deviens un peu comme un temps fort, Je ne sais pas, directeur de publicit茅, vous gagnez de l'argent. Ils r茅alisent des mini-publicit茅s et les envoient aux gens. Donc, oui, la partie concernant la partie backend, toute la connexion et tout 莽a, je veux dire, cela prend litt茅ralement trois secondes, trois 茅tapes faciles, et c'est fait. Et puis vous pouvez simplement vous concentrer sur la partie cool des gros titres, les images sympas que vous souhaitez y mettre, en travaillant sur vos sch茅mas de couleurs et des choses comme 莽a. C'est donc beaucoup. C'est la partie amusante.

Richard: Cela soul猫ve donc une autre question. Y a-t-il un moyen pour les gens qui sont peut-锚tre un peu parano茂aques de se dire, oh mon Dieu, est-ce que j'ai bien 茅crit ? Peuvent-ils 茅crire deux versions diff茅rentes de quelque chose et peut-锚tre tester les choses et voir comment fonctionnent diff茅rentes copies ?

Eddie : Ouais, bien s没r. L'une des choses les plus importantes que vous alliez 茅crire lorsque vous parlez de marketing par courrier 茅lectronique est la ligne d'objet, car c'est un jeu de chiffres. S'ils n'ouvrent pas votre e-mail, vous n'avez aucune chance de les convertir. Ainsi, l鈥檜ne des choses que vous pouvez faire avec Mailchimp est de tester a/b vos lignes d鈥檕bjet. Cr茅ez deux versions diff茅rentes de la ligne d'objet, envoyez-la 脿 20 % de votre audience, puis le gagnant sera envoy茅 aux 80 % restants. Et pour que vous puissiez tester les lignes d'objet, vous pouvez 茅galement tester le contenu. Donc, oui, c'est dans toutes ces fonctionnalit茅s int茅gr茅es. C'est tr猫s important.

Jesse: G茅nial, donc vous pouvez 锚tre cr茅atif et si vous ne faites pas confiance 脿 votre cr茅ativit茅, vous pouvez dire, d'accord, eh bien, pourquoi ne ferais-je pas juste un titre super cr茅atif, puis un autre qui est un peu plus au milieu et voyons lequel fonctionne le mieux. Comme 莽a. Tr猫s bien, nous avons donc 茅galement parl茅 de la connexion de votre magasin et de l'angle du reporting. Disons que j'envoie cinq e-mails diff茅rents, n'est-ce pas ? Puis-je regarder en arri猫re et voir lequel a le mieux fonctionn茅 ? Est-ce que tout cela est int茅gr茅 脿 Mailchimp ?

Eddie : Oh oui. Cent pour cent des statistiques pertinentes que vous allez examiner. Vous allez examiner un pourcentage d'ouverture. Vous allez examiner le clic pour ouvrir, ce qui vous indique en quelque sorte comment se porte votre contenu, les personnes qui l'ouvrent, quel pourcentage de ces personnes cliquent ? Et puis, bien s没r, la chose la plus importante que vous souhaiterez voir est votre taux de conversion, car ce sera 茅videmment le facteur d茅cisif sur les performances de votre courrier 茅lectronique. Est-ce que le travail est fait ? S'agit-il d'un taux de conversion et 茅galement de revenus ? Combien de revenus votre courrier 茅lectronique rapporte-t-il et tout ? C'est tout ce qu'il y a l脿. C'est vraiment sympa.

Jesse: D'accord, g茅nial. D'accord. Nous avons donc parl茅 un peu de tout cela qui est disponible car il y a une int茅gration avec Mailchimp. Comment faites-vous? Quelles sont les notes de falaise ici pour les gens qui 茅coutent ?

Eddie : Ce seront donc les notes de falaise les plus courtes jamais cr茅茅es ; les notes de falaise sont cens茅es 锚tre courtes. Cela va donc 锚tre vraiment tr猫s court. Donc, fondamentalement, vous cr茅ez un compte Mailchimp, et c鈥檈st facile 脿 faire. Tout ce que vous faites est de le mettre dans votre adresse e-mail et de saisir un mot de passe. OK, et apr猫s cela, vous acc茅dez 脿 votre tableau de bord 51视频, et cela se d茅roule en trois 茅tapes simples. C'est 莽a, je le jure. Et vous b茅n茅ficiez d鈥檜ne int茅gration compl猫te. Ensuite, vous allez simplement sur Mailchimp. Ce que j'ai fait dans Mailchimp. Je me dis, wow, OK, tout est l脿.

Jesse: C'est g茅nial pour les personnes qui ont essay茅 de le faire par elles-m锚mes, comme avoir les donn茅es produit ; avoir toutes ces int茅grations sera bien plus facile que d'en utiliser d'autres. Ou si vous avez utilis茅 Mailchimp dans le pass茅, tout cela est enti猫rement int茅gr茅, donc tr猫s simple. Aujourd鈥檋ui, nous avons surtout parl茅 de Mailchimp en tant que fournisseur de services de messagerie. Vous pouvez en faire tellement plus, en fait, comme pour chacun de ces e-mails, si vous envoyez un e-mail, vous pouvez le faire en m锚me temps en tant que publication sociale. Donc, vous envoyez l'e-mail, vous pouvez le diffuser sur Facebook, Instagram, Twitter, vous pouvez envoyer des cartes postales, vous pouvez faire toutes sortes de choses comme s'il s'agissait d'une plateforme de marketing int茅gr茅e. Nous nous sommes d茅finitivement concentr茅s sur le courrier 茅lectronique aujourd鈥檋ui, car c鈥檈st probablement le moyen de commercialisation le plus simple et le plus sous-estim茅. Que pouvons-nous laisser d鈥檃utre 脿 nos auditeurs ici ? Donnez-nous vos meilleurs conseils.

Eddie : Oh, mon Dieu, je vous mets dans l'embarras ici. Envoyez simplement un e-mail chaque jour. Ne vous inqui茅tez pas du spam, ne vous inqui茅tez de rien. Je vous promets; vous finirez par gagner plus d'argent. C'est mon conseil.

Jesse: Je l'aime. Je veux dire, oui, tu es un gars du courrier 茅lectronique. Envoyez des e-mails. Vous gagnerez de l'argent.

Richard: Cependant, je souhaite clarifier votre conseil. Et je ne connais pas la r茅ponse, mais je suppose que cela ne signifie pas n茅cessairement faire une offre tous les jours. Envoyer un email tous les jours, parfois sur ce qui se passe dans l'entreprise, parfois sur quelque chose qui se passe dans le monde. Ensuite, c'est une offre 脿 ce moment-l脿. Et je ne connais pas le nombre exact. C'est l脿 qu'interviennent les tests. Apprenez 脿 conna卯tre vos clients. Mais si vous envoyez un e-mail tous les jours et que vous le m茅langez, et que vous le gardez int茅ressant, pour que ce ne soit pas le m锚me e-mail tous les jours, c'est 脿 ce moment-l脿 que vous le ferez probablement, vous gagnerez plus d'argent. Est-ce exact ? Est-ce que c'est de l脿 que tu viens ?

Eddie : Ouais, c'est exact, mais je dis juste que si vous optez pour un d茅faut dans un sens ou dans l'autre, vous savez, vous n'锚tes tout simplement pas s没r, dois-je envoyer un e-mail, auquel j'envoie un e-mail par jour ? Plus vous recevez d鈥檈-mails, plus vous gagnez plus d鈥檃rgent. Et le fait est que vous n鈥檃vez pas 脿 vous inqui茅ter autant 脿 ce sujet. Vous voulez le changer un peu et vous voulez que les choses restent int茅ressantes pour eux. Mais je pense que ce n'est pas autant que les gens le pensent, car. Tout le monde n'ouvre pas les e-mails, si vous vous en sortez bien, 15 脿 20 pour cent ou 15 脿 20 pour cent des personnes qui ouvrent vos e-mails ouvrent vos e-mails quotidiennement. Ils ne les verront donc pas tous. Et ce n'est donc qu'un conseil. Il y a tellement de conseils dont nous avons d茅j脿 parl茅 concernant l'automatisation et des choses comme 莽a. Mais c鈥檈st juste ce qui m鈥檈st venu 脿 l鈥檈sprit. Et je sais que c'est vrai gr芒ce 脿 des ann茅es d'exp茅rience.

Jesse: Ouais, je pense que souvent les gens, quand je parle 脿 de nouveaux e-commerce commer莽ants, ils ont tr猫s peur d鈥檈nvoyer des emails. Oh, mec, les gens ne vont pas aimer 莽a. Je vais 锚tre un spammeur. Je n'aime pas les e-mails. Mais vous recevez probablement un e-mail de Home Depot tous les jours, et ce n'est pas une mauvaise chose d'envoyer des e-mails. Je pense que c鈥檈st aussi ce que je veux encourager les gens. Envoyez des emails, 莽a marche, et si les gens ne l'aiment pas, ils se d茅sabonneront. Ne vous inqui茅tez pas pour quelques-uns. Vous allez en obtenir ; vous allez avoir de vilains grammes de temps en temps, comme les gens aiment que faites-vous. Et bla bla. Vous devez en quelque sorte oublier cela. Tu es bien avec la grande voix. N'ayez pas peur de quelques mauvais commentaires que vous allez recevoir.

Eddie : Alors, oui, ce qui est dr么le, c'est que lorsque Gmail s'est lanc茅 dans toute cette histoire de promotions, les gens ont pens茅, oh, c'est mauvais pour le courrier 茅lectronique. Mais il s'av猫re que c'est vraiment tr猫s bien parce que ce que vous avez maintenant, c'est que vous n'avez que des gens qui sont comme leur dossier dans lequel ils vont recevoir des e-mails de toutes les marques qu'ils aiment. Et c'est juste organis茅 ici. Et donc cela ne les d茅range pas. Vous savez que vous savez que si vous commencez 脿 envoyer de plus en plus d'e-mails, parce que tout ce dossier est plein d'e-mails, cela signifiait que les e-mails 茅taient m茅lang茅s aux autres 茅l茅ments. Vous avez eu du mal 脿 trouver des choses. Maintenant, c'est comme si vous aviez un endroit o霉 aller et que vous pouvez simplement descendre et regarder, oh, regardez, c'est l'e-mail que ma marque pr茅f茅r茅e a envoy茅 mardi. C'est celui de mercredi. Ce jeudi. Ouais, et ils ne les ouvriront pas tous, et ils ne vont pas aimer, ils ne seront pas en col猫re contre vous, et ensuite ils vont regarder, ils chercheront probablement les coupons.

Jesse: Vous ne voulez pas envoyer une offre 脿 tout le monde parce que cela vous d茅pr茅cie un peu, mais ils ne recherchent pas les coupons. Et quand ils les trouveront, ils l鈥檃ch猫teront. Et vous donnez un peu de marge, mais vous obtenez la vente, c'est un compromis que cela fait juste partie du jeu. Donc. Tr猫s bien, Richie, une derni猫re pens茅e ici ou juste sortir pour envoyer un e-mail ? Qu'en penses-tu?

Richard: Ouais, je veux dire, je voudrais juste ajouter une chose maintenant que nous avons entendu cela, et Eddie a fait valoir un bon point l脿-dessus. Je dirais de revenir 脿 votre onglet promotions et de regarder simplement ce que font les autres marques. Regardez une partie de leur copie et sachez que vous n'avez pas besoin de vraiment r茅fl茅chir 脿 toute la logique avec cette nouvelle int茅gration. Etudiez simplement leur copie, voyez ce qui a fonctionn茅 pour vous et apprenez de ce que font les autres. Sortez, configurez ceci et commencez 脿 envoyer des e-mails.

Jesse: Tr猫s bien, cela a du sens pour moi. Merci.

Eddie : Tout le monde copie tout le monde. C'est juste ainsi. C'est le nom du jeu.