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S¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique : comment prot¨¦ger votre boutique en ligne contre les cybermenaces

15 min de lecture

Les cybercriminels ciblent les entreprises qui travaillent avec une grande quantit¨¦ de donn¨¦es personnelles mais qui ont mis en place des pratiques de s¨¦curit¨¦ de base. En tant que tels, ils cibleront souvent les magasins de commerce ¨¦lectronique.

Depuis 2020, le commerce ¨¦lectronique a explos¨¦, aidant des milliers d'entrepreneurs ¨¤ lancer leur entreprise en ligne. Malheureusement, les magasins en ligne sont ¨¦galement devenus la victime courante des pirates qui cherchent ¨¤ voler les donn¨¦es des clients.

En 2021, des entreprises de commerce ¨¦lectronique ont subi des attaques de s¨¦curit¨¦ lors du Black Friday/Cyber ??Monday, contre environ 32 % en 2019. Malgr¨¦ l'augmentation des attaques, seuls 32 % des propri¨¦taires d'entreprise ont d¨¦clar¨¦ se sentir pr¨ºts ¨¤ arr¨ºter les attaques.

Dans cet article, nous discuterons de la s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique, des menaces les plus courantes et de la mani¨¨re dont vous pouvez prot¨¦ger votre boutique en ligne contre les cybercriminels.

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Qu'est-ce que la s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique ?

Les propri¨¦taires de magasins doivent d¨¦finir des protocoles qui prot¨¨gent les donn¨¦es des utilisateurs contre les hackers ¨C ceux-l¨¤ les protocoles sont des mesures de s¨¦curit¨¦ pour le commerce ¨¦lectronique. La confiance des consommateurs ¨¦tant le Saint Graal des boutiques en ligne, l¡¯objectif de la s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique est de soutenir client-vendeur relation en offrant un environnement s?r.

Pour ce faire efficacement, les protocoles de s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique doivent :

  • Prot¨¦gez les donn¨¦es priv¨¦es des tiers
  • Gardez les donn¨¦es intactes
  • N'autoriser l'acc¨¨s qu'aux personnes autoris¨¦es

Seule une combinaison holistique d'int¨¦grit¨¦, d'authenticit¨¦ et de confidentialit¨¦ des donn¨¦es peut prot¨¦ger votre entreprise de commerce ¨¦lectronique des regards indiscrets des pirates. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez assurer la ²õ¨¦³¦³Ü°ù¾±³Ù¨¦.

Diff¨¦rence entre la s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique et la conformit¨¦

La s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique est un en constante ¨¦volution processus qui devrait vous concerner, vous et votre entreprise. Il fonctionne ind¨¦pendamment de la conformit¨¦ et n¨¦cessite des actions proactives de votre part pour prot¨¦ger les transactions et les donn¨¦es des clients.

La conformit¨¦, quant ¨¤ elle, se concentre sur la fa?on dont les autorit¨¦s per?oivent vos pratiques commerciales en fonction de normes ¨¦tablies. Par exemple, il existe la norme de s¨¦curit¨¦ des donn¨¦es de l'industrie des cartes de paiement. Vous devez ¨ºtre conforme ¨¤ la norme PCI DSS afin de traiter en toute s¨¦curit¨¦ les donn¨¦es de carte de cr¨¦dit. Si vous utilisez 51ÊÓÆµ par Lightspeed pour votre boutique en ligne, vous ¨ºtes d¨¦j¨¤ conforme ¨¤ la norme PCI DSS.

Les magasins de commerce ¨¦lectronique doivent ¨¦galement ¨ºtre conscients des diverses lois r¨¦gionales s'ils servent des clients de certaines r¨¦gions. Par exemple, si vous vendre en ligne en Europe, vous devez vous conformer ¨¤ la r¨¦glementation RGPD lors du traitement des donn¨¦es de vos clients. Gardez ¨¤ l¡¯esprit que cela s¡¯applique ¨¤ votre entreprise m¨ºme si elle n¡¯est pas situ¨¦e en Europe. Si vous avez des clients originaires de l¡¯UE, vous devez vous conformer au RGPD.

51ÊÓÆµ a tout ce dont vous avez besoin pour vous conformer aux r¨¦glementations GDPR. V¨¦rifier pour vous assurer que vous avez activ¨¦ tous les param¨¨tres n¨¦cessaires ¨¤ la conformit¨¦ GDPR.

L'une des exigences du GDPR est d'obtenir le consentement clair des clients pour l'utilisation de cookies

Principales menaces ¨¤ la s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique

Avant d'apprendre ¨¤ prot¨¦ger votre boutique en ligne contre les cybercriminels, vous devez identifier les diff¨¦rentes menaces de ²õ¨¦³¦³Ü°ù¾±³Ù¨¦. En ce qui concerne le commerce ¨¦lectronique, la plupart des attaquants se feront passer pour des sites authentiques pour exploiter la confiance des consommateurs ou attaqueront directement le syst¨¨me de paiement utilis¨¦ par les magasins en ligne.

L'hame?onnage

L'hame?onnage est l'un des trucs les plus anciens dans le livre d'un pirate et toujours tr¨¨s efficace aujourd'hui. Son succ¨¨s repose sur l'exploitation de la volont¨¦ des gens de faire confiance ¨¤ l'authenticit¨¦ d'une entreprise.

Les pirates imitent de vraies entreprises pour envoyer des fichiers et des liens malveillants aux consommateurs, en extrayant des donn¨¦es lorsqu'un destinataire r¨¦pond. Dans la plupart des cas, les pirates utilisent de fausses factures, des offres de mise ¨¤ niveau de compte et de nouvelles commandes pour attirer les gens. Les escroqueries par hame?onnage ciblent les ¨¦quipes internes et les clients d'une entreprise. Souvent, il est difficile de distinguer une arnaque de la vraie chose sans un ?il attentif.

Les types d'hame?onnage courants dans le commerce ¨¦lectronique incluent :

  • : une attaque de phishing o¨´ les pirates clonent un pr¨¦c¨¦dent e-mail l¨¦gitime et en envoient une copie au destinataire avec des liens malveillants.
  • ou hame?onnage de baleines : un pirate informatique peut se faire passer pour votre employ¨¦ et vous demander de lui virer de l'argent ou de modifier les d¨¦tails de paiement de la facture, etc.

Suivez ces de notre centre d'aide pour vous prot¨¦ger contre le phishing.

Spam

Le spam est un ¨¤ grand volume, sans effort attaque qui incite les consommateurs ¨¤ cliquer sur des liens malveillants. Bien que les pi¨¨ces jointes soient g¨¦n¨¦ralement utilis¨¦es ¨¤ des fins de phishing, les messages de spam appara?tront souvent dans les SMS, les commentaires, les messages directs et les e-mails contenant des liens.

Par exemple, les sites de commerce ¨¦lectronique afficheront les avis des consommateurs ¨¤ titre de preuve sociale. Les pirates utiliseront la section des commentaires pour partager du spam. Assurez-vous de nettoyer les commentaires ou avis ind¨¦sirables de votre site Web. Si vous n'¨ºtes pas au courant des messages de spam sur votre site Web, vous pourriez vous exposer ¨¤ des sanctions de la part de ³Ò´Ç´Ç²µ±ô±ð¡ª±ð³Ù perdre des clients fid¨¨les.

Fraude financi¨¨re

La fraude financi¨¨re prend de nombreuses formes, mais c'est l'un des moyens les plus populaires utilis¨¦s par les pirates pour attaquer votre entreprise. Les criminels parcourent les sites Web de cartes de cr¨¦dit pour r¨¦cup¨¦rer des donn¨¦es, lancent des escroqueries par hame?onnage pour obtenir les d¨¦tails des cartes des clients, commandent des produits ¨¤ l'aide de cartes vol¨¦es et utilisent de fausses demandes de retour pour drainer les clients et votre entreprise.

Si vous ou vos clients ¨ºtes touch¨¦s par une fraude ¨¤ la carte de cr¨¦dit, envisagez de mettre en place une alerte leur indiquant quand .

DDoS et attaques par force brute

Lorsque les pirates passent ¨¤ l¡¯offensive, ils se tournent vers les attaques par d¨¦ni de service d¨¦di¨¦ (DDoS) et par force brute. Les attaques DDoS et DoS similaires submergent et finissent par fermer un site Web de commerce ¨¦lectronique en envoyant volume ¨¦lev¨¦ trafic provenant d'un ou de serveurs distribu¨¦s.

Les ventes du Black Friday et du Cyber ????Monday offrent aux pirates la meilleure opportunit¨¦ de rendre les boutiques en ligne indisponibles. C'est le c?t¨¦ de la s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique qui a un impact direct sur votre capacit¨¦ ¨¤ vendre des biens.

Les attaques par force brute utilisent des m¨¦thodes d'essai et d'erreur pour acc¨¦der aux informations de connexion ou financi¨¨res. Comme il s'agit d'un processus automatis¨¦, les pirates ne tardent pas ¨¤ trouver les bonnes combinaisons.

Logiciels malveillants et ran?ongiciels

Chaque entreprise doit ¨ºtre consciente des logiciels malveillants et des ran?ongiciels, qui sont des menaces constantes pour la cyber²õ¨¦³¦³Ü°ù¾±³Ù¨¦. Malware est le terme g¨¦n¨¦rique d¨¦signant tout type de logiciel con?u pour voler, supprimer et retenir des donn¨¦es en otage. Cela peut ¨ºtre fait avec des logiciels publicitaires ralentissant les appareils, des chevaux de Troie modifiant les syst¨¨mes d'exploitation et des injections SQL corrompant les bases de donn¨¦es.

Le ransomware est un type de malware qui a pris de l'importance ces derniers temps en raison de la quantit¨¦ de donn¨¦es critiques que les gens stockent dans leurs appareils et de la mesure dans laquelle ils sont pr¨ºts ¨¤ aller pour les r¨¦cup¨¦rer.

Attaques d'ing¨¦nierie sociale

L'hame?onnage et d'autres escroqueries s'appuient fortement sur des tactiques d'ing¨¦nierie sociale pour tromper leurs cibles. Avec la prolif¨¦ration des ensembles de donn¨¦es, l'ing¨¦nierie sociale est devenue un outil efficace pour les pirates. Ils utilisent des arri¨¨re-plans de profil pour se faire passer pour des entreprises ou des clients fiables et exploitent les vuln¨¦rabilit¨¦s ¨¦motionnelles pour voler des donn¨¦es.

Si vous vous faites arnaquer en ligne par une attaque d'ing¨¦nierie sociale, peut vous aider ¨¤ r¨¦cup¨¦rer ce que vous avez perdu.

Comment prot¨¦ger votre boutique en ligne des cybermenaces

Maintenant que vous connaissez les diff¨¦rentes fa?ons dont les cybercriminels peuvent cibler votre magasin ou vos clients, il est temps de comprendre comment vous pouvez vous d¨¦fendre contre eux.

S¨¦curisez vos mots de passe

Si vous pensez que vos mots de passe sont forts, d¨¦trompez-vous. Selon un , les attaques par force brute peuvent pirater un 8 caract¨¨res mot de passe alphanum¨¦rique en 39 minutes.

Voici les bonnes pratiques pour :

  • Utilisez toujours des combinaisons de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caract¨¨res sp¨¦ciaux pour rendre vos mots de passe complexes.
  • Comme le montre l¡¯¨¦tude Hive Systems, la longueur des mots de passe est tout aussi importante, sinon plus. Rendre obligatoire la cr¨¦ation des ¨¦quipes et des nouveaux clients 12 caract¨¨res mots de passe.
  • Ne recyclez pas les anciens mots de passe, car ils ouvrent souvent la porte ¨¤ des attaques d'ing¨¦nierie sociale.
  • Il en va de m¨ºme pour les produits g¨¦n¨¦riques et facile ¨¤ deviner r¨¦f¨¦rences. N'utilisez pas de citations populaires, d'anniversaires ou d'informations personnelles. Plus important encore, ne partagez pas vos mots de passe publiquement.
  • En fin de compte, utilisez un bon gestionnaire de mots de passe pour cr¨¦er des mots de passe al¨¦atoires et complexes pour les connexions.

Choisissez une plateforme d'h¨¦bergement et de commerce ¨¦lectronique s¨¦curis¨¦e

Une grande partie de la s¨¦curit¨¦ de votre commerce ¨¦lectronique d¨¦pend de la  et les plates-formes de commerce ¨¦lectronique que vous choisissez. Vous pouvez aller avec Amazon Web Services (AWS), , ou choisissez un sp¨¦cifique ¨¤ une cat¨¦gorie fournisseur d'h¨¦bergement avec des fonctionnalit¨¦s de commerce ¨¦lectronique int¨¦gr¨¦es.

Dans tous les cas, vous devez vous assurer que vos plateformes d'h¨¦bergement et de commerce ¨¦lectronique couvrent quelques ¨¦l¨¦ments de base :

  • Conformit¨¦ PCI DSS
  • Sauvegardes automatiques
  • HTTPS partout
  • Ne collecte pas les informations de carte de cr¨¦dit
  • S'int¨¨gre ¨¤ plusieurs fournisseurs de paiement

51ÊÓÆµ a ¨¦t¨¦ construit sur la s¨¦curit¨¦ et la confidentialit¨¦ des clients. Il est bas¨¦ sur AWS et  ¨¦num¨¦r¨¦s ci-dessus pour rendre votre entreprise de commerce ¨¦lectronique aussi s?re que possible.

Pour montrer ¨¤ vos clients que les achats dans votre magasin sont s¨¦curis¨¦s, 51ÊÓÆµ affiche ce message ¨¤ la caisse

Obtenir un certificat SSL

Le certificat Secure Sockets Layer (SSL) est essentiel pour les boutiques en ligne qui re?oivent de nombreuses requ¨ºtes sensibles. SSL crypte toutes les demandes des utilisateurs aux serveurs du site Web, des connexions au compte aux informations de paiement.

SSL fait ¨¦galement partie du protocole HTTPS qui rend votre site Web plus . Une boutique de commerce ¨¦lectronique sans certificat SSL expose son trafic ¨¤ quiconque cherche ¨¤ p¨¦n¨¦trer et ¨¤ voler des informations.

SSL est obligatoire pour la conformit¨¦ PCI DSS et comme 51ÊÓÆµ prend en charge PCI DSS, votre boutique en ligne est automatiquement prot¨¦g¨¦e par un certificat SSL appropri¨¦.

Si vous avez ajout¨¦ un magasin 51ÊÓÆµ ¨¤ un site Web existant, assurez-vous que vous pour le reste de votre site Web.

Les magasins 51ÊÓÆµ sont prot¨¦g¨¦s par le protocole HTTPS et SSl. Vos clients peuvent facilement voir que les achats dans votre boutique en ligne sont s?rs

Utiliser un logiciel antivirus

S'il est vrai que les logiciels d'exploitation ont ¨¦volu¨¦ en termes de s¨¦curit¨¦, les pirates aussi. Alors que les ordinateurs sont particuli¨¨rement sujets aux cyberattaques, . Ne g¨¦rez pas votre entreprise en utilisant les protections par d¨¦faut sur vos appareils.

Les logiciels antivirus utilisent des ann¨¦es de connaissances et d'expertise du secteur pour d¨¦tecter de mani¨¨re proactive les attaques et att¨¦nuer leurs menaces afin de vous aider ¨¤ ¨¦viter les temps d'arr¨ºt. Vous ne pouvez pas rechercher manuellement des logiciels malveillants, des virus ou des logiciels espions dans votre panneau d'administration ou vos r¨¦seaux chaque seconde. Un logiciel antivirus automatise les t?ches et surveille les ¨¦ventuels vols de donn¨¦es.

Un bon logiciel antivirus peut m¨ºme int¨¦grer une protection contre les logiciels malveillants avec une protection contre le vol d'identit¨¦, un VPN priv¨¦ et un gestionnaire de mots de passe pour les utilisateurs. tout autour ²õ¨¦³¦³Ü°ù¾±³Ù¨¦.

Effectuez des sauvegardes r¨¦guli¨¨res

Les sites Web de commerce ¨¦lectronique stockent des tonnes de supports de produits (tels que images de produits) et les donn¨¦es utilisateur qui n¨¦cessitent des sauvegardes r¨¦guli¨¨res. Lorsque vous effectuez des sauvegardes de votre site Web, vous r¨¦duisez le risque de dysfonctionnements mat¨¦riels et de cyberattaques qui ralentissent votre activit¨¦. La plupart des fournisseurs d'h¨¦bergement de commerce ¨¦lectronique, y compris 51ÊÓÆµ, proposent des sauvegardes automatiques de sites Web pour ces raisons.

Vous vous demandez peut-¨ºtre pourquoi devrais-je me concentrer sur les sauvegardes si mon h¨¦bergeur de commerce ¨¦lectronique s'en occupe ? Les sauvegardes automatiques sur le cloud sont excellentes et vous font gagner du temps en cas de probl¨¨me. Mais vous devez ¨¦galement aller plus loin et t¨¦l¨¦charger r¨¦guli¨¨rement des copies des donn¨¦es de votre site Web, de pr¨¦f¨¦rence sur un appareil s¨¦par¨¦. Il s'agit d'une s¨¦curit¨¦ int¨¦gr¨¦e qui peut vous ¨¦viter des ralentissements, des arr¨ºts et des dommages ¨¤ votre r¨¦putation.

Configurer un VPN

La plupart des magasins de commerce ¨¦lectronique du ±è´Ç²õ³Ù-±è²¹²Ô»å¨¦³¾¾±±ð Le monde dispose d¡¯¨¦quipes distantes, ce qui rend un r¨¦seau priv¨¦ virtuel (VPN) crucial pour la ²õ¨¦³¦³Ü°ù¾±³Ù¨¦.

Les VPN chiffrent les donn¨¦es circulant entre les n?uds et masquent les adresses IP dans la plupart des cas. Les employ¨¦s peuvent partager des fichiers volumineux en toute s¨¦curit¨¦ et les clients peuvent partager des donn¨¦es confidentielles sans qu'on puisse les remonter jusqu'¨¤ eux. Les VPN vous permettent ¨¦galement de d¨¦passer les restrictions g¨¦ographiques et de servir des clients sur des march¨¦s plus larges. Vous pouvez ¨¦galement configurer un r¨¦seau priv¨¦ virtuel sur le routeur de votre bureau pour garder tous sur place appareils s¨¦curis¨¦s.

?duquez vos clients

Votre boutique en ligne est aussi s¨¦curis¨¦e que votre client le plus occasionnel. La s¨¦curit¨¦ n'est jamais une ¨¤ sens unique rue ¨C les deux l'entreprise et le client doivent prot¨¦ger les donn¨¦es de leurs c?t¨¦s respectifs. C'est pourquoi il est important d'inclure les clients dans votre strat¨¦gie de s¨¦curit¨¦ de commerce ¨¦lectronique et de leur permettre d'utiliser les fonctionnalit¨¦s de s¨¦curit¨¦ n¨¦cessaires. De plus, vous pouvez partager ces informations critiques sur la cybers¨¦curit¨¦ ¨¤ l'aide d'un service d¨¦di¨¦. .

Par exemple, multi-facteur l¡¯authentification (MFA) devrait ¨ºtre standardis¨¦e ¨¤ tous les niveaux. Malgr¨¦ tout, c¡¯est vous qui devez ¨¦duquer vos clients. Par exemple, vous pouvez mandater 12 caract¨¨res mots de passe alphanum¨¦riques, incitez-les ¨¤ changer de mot de passe tous les quelques mois, expliquez comment le partage des donn¨¦es de commande ou de connexion peut exposer leurs comptes et clarifiez les param¨¨tres de communication afin qu'ils ne tombent pas dans le pi¨¨ge des escroqueries par phishing.

Conscient de la s¨¦curit¨¦ les clients peuvent rapidement identifier s'ils ont ¨¦t¨¦ pirat¨¦s et le .

Conclure

En tant que propri¨¦taire d'une entreprise de commerce ¨¦lectronique, vous devez porter plusieurs chapeaux chaque jour. Il peut sembler impossible de pr¨ºter une attention particuli¨¨re ¨¤ des choses importantes comme la ²õ¨¦³¦³Ü°ù¾±³Ù¨¦. Mais il suffit d'une seule erreur pour perdre des donn¨¦es client, de l'argent et de la r¨¦putation.

51ÊÓÆµ peut vous aider ¨¤ traverser le monde complexe de la s¨¦curit¨¦ du commerce ¨¦lectronique et ¨¤ automatiser l'essentiel des actions afin que vous puissiez vous concentrer sur .

 

Table des mati¨¨res

Vendre en ligne

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A propos de l'auteure

Irina Maltseva est responsable de la croissance chez et un fondateur ¨¤ . Au cours des sept derni¨¨res ann¨¦es, elle a aid¨¦ les entreprises SaaS ¨¤ augmenter leurs revenus gr?ce au marketing entrant. Dans son ancienne entreprise, Hunter, Irina a aid¨¦ les sp¨¦cialistes du marketing de 3M ¨¤ ¨¦tablir des relations commerciales importantes. D¨¦sormais chez Aura, Irina poursuit sa mission : cr¨¦er un Internet plus s?r pour tous. Pour la contacter, suivez-la sur .

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