51ÊÓÆµ

Tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne

Cr¨¦ez une boutique en ligne en quelques minutes pour vendre sur un site Web, sur les r¨¦seaux sociaux ou sur des places de march¨¦.

une illustration de deux bouteilles de lotions de soins pour le corps

Comment vendre en ligne : le guide ultime pour les propri¨¦taires d'entreprise

28 min de lecture

? une ¨¦poque domin¨¦e par les connexions num¨¦riques et l¡¯influence en ligne, l¡¯art de vendre est pass¨¦ au domaine en ligne. Selon Statista, les ventes mondiales de commerce ¨¦lectronique sont devrait d¨¦passer 8.1 2026 milliards d¡¯ici XNUMX!

Il est tout ¨¤ fait naturel que les propri¨¦taires d'entreprise, en herbe ou exp¨¦riment¨¦s, cherchent ¨¤ se lancer dans la vente en ligne. Le paysage num¨¦rique regorge d¡¯opportunit¨¦s, mais il comporte son lot d¡¯obstacles.

Les ventes au d¨¦tail mondiales du commerce ¨¦lectronique devraient atteindre 6.3 2026 milliards de dollars en XNUMX.

Cr¨¦er une pr¨¦sence en ligne r¨¦ussie et vendre en ligne implique une combinaison de convivial des interfaces, un contenu convaincant, un site Web solide, une compr¨¦hension des m¨¦dias sociaux et un engagement ¨¤ rester coh¨¦rent et en avance sur la concurrence.

Dans ce guide d¨¦taill¨¦, nous verrons comment vendre en ligne, en d¨¦couvrant les tactiques qui distinguent les entreprises prosp¨¨res. De l'optimisation des sites Web ¨¤ l'engagement des clients, nous fournirons les outils n¨¦cessaires pour exceller dans le domaine. rapide et mes en constante ¨¦volution march¨¦ num¨¦rique.

Comment vendre en ligne
Conseils de e-commerce experts pour les propri¨¦taires de petites entreprises et les aspirants entrepreneurs.
S'il vous pla?t, mettez une adresse email valide

Pourquoi vous avez besoin d'un site Web optimis¨¦ pour vendre en ligne

Tout d¡¯abord : pour vendre en ligne, vous avez besoin d¡¯un site de commerce ¨¦lectronique.

Votre site Web est la premi¨¨re interaction que de nombreux clients ont avec votre marque. Un site Web optimis¨¦ pour le commerce ¨¦lectronique cr¨¦e une premi¨¨re impression positive, refl¨¦tant le professionnalisme et la fiabilit¨¦.

bien con?u Le site Web de commerce ¨¦lectronique offre une exp¨¦rience utilisateur intuitive, permettant aux clients de naviguer, de trouver des produits et d'effectuer facilement des transactions.

De plus, la mise en ?uvre de strat¨¦gies d'optimisation des moteurs de recherche am¨¦liore la visibilit¨¦ de votre site Web sur les moteurs de recherche, augmentant ainsi la probabilit¨¦ d'attirer de nouveaux clients potentiels et vous aidant ¨¤ vendre en ligne.

Pouvez-vous vendre en ligne sans site Web ?

Si vous vous demandez comment vendre en ligne, vous envisagez peut-¨ºtre diff¨¦rentes options.

Il existe des moyens de vendre en ligne sans site Web, par exemple via des plateformes de m¨¦dias sociaux comme Facebook et Instagram ou des march¨¦s en ligne comme Amazon et Etsy. Cependant, avoir votre propre site Web de commerce ¨¦lectronique vous donne plus de contr?le sur votre marque, vos donn¨¦es clients et votre processus de vente.

Un site Web de commerce ¨¦lectronique d¨¦di¨¦ vous permet de cr¨¦er une identit¨¦ de marque unique, de personnaliser l'exp¨¦rience utilisateur et de contr?ler enti¨¨rement le parcours client. De plus, vous conservez l'int¨¦gralit¨¦ de vos marges b¨¦n¨¦ficiaires sans payer de frais aux march¨¦s, et la d¨¦couverte de votre marque ne d¨¦pend pas uniquement des plateformes de m¨¦dias sociaux.

Natice-51ÊÓÆµ-E-Commerce-Panier d'achat

Un exemple de site e-commerce

La confiance est un autre facteur ¨¤ prendre en compte pour d¨¦terminer comment vendre en ligne. Selon l'enqu¨ºte SurveyMonkey, 26 % des consommateurs am¨¦ricains .

? une ¨¦poque o¨´ les achats en ligne sont une seconde nature, les consommateurs s¡¯attendent ¨¤ ce qu¡¯une marque dispose d¡¯un site Web. Cela leur permet d'approfondir les offres de l'entreprise et de mieux comprendre ses produits ou services. Sans site Web, votre marque peut para?tre moins l¨¦gitime et moins digne de confiance aux clients potentiels.

Cependant, lorsque vous choisissez comment vendre en ligne, il ne s'agit pas de choisir entre vendre exclusivement sur votre site Web ou uniquement via les r¨¦seaux sociaux/march¨¦s. Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent ¨¤ ce que vous soyez omnipr¨¦sents. C'est pr¨¦cis¨¦ment pourquoi adopter la vente multicanal n'est pas seulement conseill¨¦ ; il est essentiel.

C'est pourquoi lancer un site Web et ¨ºtre actif sur les plateformes de m¨¦dias sociaux ¨¤ des fins de d¨¦couverte sont des strat¨¦gies exceptionnelles. Et lorsque vous ¨ºtes pr¨ºt, vous aventurer sur les march¨¦s pourrait augmenter consid¨¦rablement vos ventes.

Mais d¡¯abord, vous avez besoin d¡¯un site Web.

Comment vendre en ligne : site de commerce ¨¦lectronique Incontournables

Maintenant que vous comprenez l'importance d'avoir un site Web pour vendre en ligne, examinons les ¨¦tapes ¨¤ suivre pour le configurer.

Le simple fait d¡¯avoir un site Web ne suffira pas. Ce dont vous avez vraiment besoin, c'est d'un site Web parfaitement adapt¨¦ ¨¤ la vente en ligne, transformant les visites en ventes sans effort.

Voici comment vous assurer que votre site Web est optimis¨¦ pour la vente en ligne :

Opter pour Convivial Interfaces

Lorsque vous d¨¦terminez comment vendre en ligne, gardez l¡¯exp¨¦rience d¡¯achat de vos clients au premier plan de votre esprit.

Un site Web optimis¨¦ est convivial, permettant aux clients de naviguer, de trouver des produits et d'effectuer facilement des transactions. Impl¨¦menter des menus de navigation intuitifs, clairs des appels ¨¤ l'action, et un processus de paiement simplifi¨¦ pour minimiser les frictions pour les utilisateurs. Le moyen le plus simple d¡¯y parvenir est d¡¯utiliser une plateforme de commerce ¨¦lectronique.

Un exemple de site Web mis en place avec une plateforme de commerce ¨¦lectronique

Offre de plateformes de commerce ¨¦lectronique ±è°ù¨¦´Ú²¹²ú°ù¾±±ç³Ü¨¦ ³¾´Ç»å¨¨±ô±ð²õ et convivial interfaces, facilitant la configuration et la gestion de votre site Web. De plus, ils sont con?us de mani¨¨re experte pour rationaliser le processus d'achat, permettant aux clients de trouver les produits dont ils ont besoin et de proc¨¦der au paiement en toute s¨¦curit¨¦.

Choisir la bonne plateforme de commerce ¨¦lectronique est particuli¨¨rement important lorsque vous commencer ¨¤ vendre en ligne, car cela peut d¨¦terminer le succ¨¨s ou l¡¯¨¦chec de votre entreprise en ligne. Vous souhaitez que votre plateforme ¨¦volue avec votre entreprise et vous fournisse les outils n¨¦cessaires pour optimiser votre site Web pour les conversions.

Utilisez ±è°ù¨¦-³¦´Ç²Ô?³Ü ³¾´Ç»å¨¨±ô±ð²õ pour une configuration rapide du site

Un  rentable et option robuste, pensez ¨¤ 51ÊÓÆµ de Lightspeed. C'est un jeu d'enfant de mettre en place votre site de commerce ¨¦lectronique et vous n'avez pas besoin de conna?tre quoi que ce soit en codage ou en conception. De plus, il regorge de produits cool ±è°ù¨¦-³¦´Ç²Ô?³Ü ³¾´Ç»å¨¨±ô±ð²õ parfait pour diff¨¦rentes niches, ce qui fait de l¡¯ensemble du processus d¡¯installation un jeu d¡¯enfant.

Ajouter Haute qualit¨¦ Images, vid¨¦os et descriptions

Le contenu de votre site Web doit ¨ºtre con?u de mani¨¨re strat¨¦gique pour engager les clients, mettre en ¨¦vidence les fonctionnalit¨¦s cl¨¦s de vos produits ou services et finalement conduire ¨¤ des conversions.

Le contenu visuel est crucial pour capter l'attention des acheteurs en ligne, alors pr¨¦sentez vos produits avec de haute qualit¨¦ images et vid¨¦os. En fait, les vid¨¦os de produits !

Pr¨¦sentation d'une vid¨¦o de produit dans la galerie de produits

Si vous vendez en ligne avec 51ÊÓÆµ, vous pouvez ajouter une vid¨¦o aux pages de produits et ¨¤ toute autre page de site Web. D¨¦couvrez comment augmentez les conversions avec des vid¨¦os de produits.

De plus, ne sous-estimez pas le pouvoir de la copie. Communiquez clairement les fonctionnalit¨¦s, les avantages et les arguments de vente uniques gr?ce ¨¤ des descriptions de produits d¨¦taill¨¦es et convaincantes.

Fournir une assistance en ligne et des FAQ

Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs peuvent avoir des questions ou des pr¨¦occupations qui n¨¦cessitent une assistance imm¨¦diate. Vous vous demandez peut-¨ºtre comment vendre en ligne lorsque vous ne pouvez pas les aider directement.

Proposez des options d'assistance en ligne, telles que le chat en direct ou les chatbots, pour aider les clients en temps r¨¦el. Cela att¨¦nuera les doutes des clients et augmentera leur confiance dans votre marque.

Les consommateurs recherchent l'autonomie pour r¨¦soudre leurs probl¨¨mes (Source : Rapport sur l'excellence du service client de Deloitte)

Pour r¨¦duire la n¨¦cessit¨¦ pour les clients de contacter l'assistance, incluez une section FAQ compl¨¨te qui r¨¦pond aux requ¨ºtes et pr¨¦occupations courantes. Par exemple, si vous proposez une exp¨¦dition internationale, incluez des informations sur les frais, les d¨¦lais de livraison et les proc¨¦dures douani¨¨res.

Les sections FAQ aident ¨¤ rationaliser l'exp¨¦rience d'achat des clients et ¨¤ r¨¦duire les obstacles potentiels ¨¤ l'achat.

Dans 51ÊÓÆµ, vous pouvez ajouter des discussions en direct, des chatbots et des sections FAQ ¨¤ l'aide d'applications du March¨¦ des applications 51ÊÓÆµ.

Garantir des processus de paiement s¨¦curis¨¦s

Selon l'Institut Baymard, certains des plus grands Il y a des inqui¨¦tudes concernant la s¨¦curit¨¦ du magasin et les difficult¨¦s de paiement.

Assurez-vous que votre processus de paiement est s?r et fiable pour inspirer confiance ¨¤ vos clients et garantir des transactions s¨¦curis¨¦es.

Voici comment garantir un processus de paiement s¨¦curis¨¦ et simple :

  • Mettre en ?uvre des passerelles de paiement s¨¦curis¨¦es
  • Proposez plusieurs options de paiement, telles que le paiement avec une carte, un portefeuille mobile, Acheter maintenant, Payer plus tard, etc.
  • Communiquer clairement les mesures de s¨¦curit¨¦ en place
  • Minimisez les ¨¦tapes de paiement pour r¨¦duire les paniers abandonn¨¦s et am¨¦liorer l¡¯exp¨¦rience d¡¯achat.

Les vendeurs 51ÊÓÆµ n'ont pas ¨¤ se soucier de leurs paiements. En plus de fournir au niveau de la banque s¨¦curit¨¦ et des dizaines de m¨¦thodes de paiement populaires ¾±²Ô³Ù¨¦²µ°ù¨¦es (y compris Acheter maintenant et Payer plus tard), 51ÊÓÆµ offre ¨¦galement une solution transparente une page paiement avec la possibilit¨¦ de personnaliser les champs de paiement.

Les magasins 51ÊÓÆµ offrent une exp¨¦rience de paiement fluide

Faites attention ¨¤ l'optimisation des moteurs de recherche

Avoir un site Web ne garantit pas automatiquement du trafic et des ventes. Vous devez optimiser votre site pour que les moteurs de recherche attirent les consommateurs vers votre site.

Le r¨¦f¨¦rencement, ou optimisation des moteurs de recherche, consiste ¨¤ optimiser votre site Web pour qu'il soit mieux class¨¦ sur les pages de r¨¦sultats des moteurs de recherche.

En mettant en ?uvre les meilleures pratiques de r¨¦f¨¦rencement, vous pouvez augmenter la visibilit¨¦ de votre site Web et attirer davantage de clients potentiels. Ces pratiques comprennent :

  • optimiser les pages produits et les m¨¦ta descriptions avec des mots-cl¨¦s pertinents
  • connecter un nom de domaine personnalis¨¦ ¨¤ votre site
  • s'assurer qu'un certificat SSL est activ¨¦
  • ajouter des balises alt aux images de produits, etc.

51ÊÓÆµ s'occupe automatiquement de certaines t?ches de r¨¦f¨¦rencement pour faciliter le r¨¦f¨¦rencement pour les vendeurs en ligne. Cependant, vous pouvez ¨¦galement vous-m¨ºme pour am¨¦liorer davantage le classement de recherche de votre site Web.

Optez pour un design r¨¦actif

De plus en plus de consommateurs utilisent leurs smartphones et tablettes pour faire des achats en ligne. Il est donc important que votre site Web soit r¨¦actif et s'affiche parfaitement sur n'importe quelle taille d'¨¦cran.

Une boutique en ligne doit ¨ºtre facile ¨¤ naviguer sur les appareils mobiles

Avec 51ÊÓÆµ, vous n'avez pas ¨¤ vous soucier de cr¨¦er des sites Web distincts pour les utilisateurs mobiles et de bureau. Tous les sites Web 51ÊÓÆµ sont optimis¨¦s pour les mobiles et votre site Web fonctionne de mani¨¨re transparente sur les smartphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau.

Effectuer des mises ¨¤ jour et une maintenance r¨¦guli¨¨res

Pour assurer le bon fonctionnement de votre site Web et ¨¦viter tout probl¨¨me technique, il est important d'effectuer des mises ¨¤ jour r¨¦guli¨¨res. Avec 51ÊÓÆµ, toutes les mises ¨¤ jour sont effectu¨¦es automatiquement, vous n'avez donc pas ¨¤ vous soucier de la mise ¨¤ jour manuelle de votre site de commerce ¨¦lectronique.

La maintenance du site comprend la v¨¦rification des liens ou des images rompus et le suivi des derni¨¨res mesures de s¨¦curit¨¦. Une maintenance r¨¦guli¨¨re ¨¦vite les probl¨¨mes techniques et offre une exp¨¦rience utilisateur transparente.

Maintenant que votre site Web de commerce ¨¦lectronique est op¨¦rationnel, il est temps de commencer ¨¤ le promouvoir et ¨¤ g¨¦n¨¦rer du trafic pour augmenter les ventes.

Comment vendre en ligne en attirant les visiteurs sur votre site

Ma?triser l¡¯art de vendre en ligne n¨¦cessite une approche strat¨¦gique. Vous ne vous contentez pas de lister vos produits et d'attendre que les ventes arrivent. Vous devez promouvoir activement votre site Web et interagir avec des clients potentiels pour g¨¦n¨¦rer du trafic et augmenter les conversions.

Jetons un coup d'?il aux meilleures fa?ons de vendre en ligne.

Comprenez votre public

Comprendre votre public cible et son comportement est essentiel pour cr¨¦er une strat¨¦gie de vente en ligne r¨¦ussie. Conna?tre les pr¨¦f¨¦rences et les habitudes d'achat de vos clients potentiels vous aidera ¨¤ adapter vos efforts de marketing et vos offres de produits.

Pour identifier votre public cible, posez-vous ces questions :

  • Qui est le plus susceptible d¡¯¨ºtre int¨¦ress¨¦ par mes produits ?
  • ? quelles donn¨¦es d¨¦mographiques appartiennent-ils (?ge, sexe, niveau de revenu, etc.) ?
  • O¨´ passent-ils leur temps en ligne (plateformes de m¨¦dias sociaux, blogs, etc.) ?
  • Quels sont leurs probl¨¨mes et ¨¤ quels besoins mes produits r¨¦pondent-ils ?

Cela vous aidera ¨¤ d¨¦velopper des profils d¨¦taill¨¦s de vos clients id¨¦aux. En fonction des caract¨¦ristiques et des comportements de votre public cible, vous pouvez cr¨¦er des campagnes marketing cibl¨¦es et des offres de produits qui leur correspondent.

L'utilisation d'outils d'analyse permet de collecter des donn¨¦es sur les visiteurs de votre site Web, telles que leurs donn¨¦es d¨¦mographiques, leur emplacement, leur comportement de navigation et leur historique d'achat. Les vendeurs 51ÊÓÆµ peuvent facilement le faire en utilisant ¾±²Ô³Ù¨¦²µ°ù¨¦ (lire ici).

Utilisez les rapports d'51ÊÓÆµ pour mieux comprendre le comportement des acheteurs

Cr¨¦ez une liste de diffusion et tirez le meilleur parti du marketing par e-mail

Lorsqu¡¯ils cherchent ¨¤ vendre en ligne, les propri¨¦taires d¡¯entreprise n¨¦gligent souvent un excellent outil : le courrier ¨¦lectronique.

Le marketing par courriel est rentable par rapport aux autres canaux de marketing et vous permet d'atteindre un large public. C'est pourquoi la cr¨¦ation d'une liste de diffusion devrait faire partie de votre strat¨¦gie de vente en ligne.

Pour cr¨¦er votre liste de diffusion, proposez des incitations telles que des r¨¦ductions ou du contenu exclusif pour encourager les visiteurs ¨¤ s'inscrire ¨¤ votre newsletter. Communiquez de mani¨¨re coh¨¦rente avec vos abonn¨¦s via des newsletters informatives et engageantes faisant la promotion de nouveaux produits et d'offres sp¨¦ciales.

La segmentation de vos listes de diffusion vous permet d'envoyer du contenu cibl¨¦ et pertinent ¨¤ des groupes sp¨¦cifiques d'abonn¨¦s en fonction de leurs pr¨¦f¨¦rences, de leur comportement et de leurs donn¨¦es d¨¦mographiques.

Si vous vendez en ligne avec 51ÊÓÆµ, vous pouvez envoyer emails automatis¨¦s cibl¨¦ sur des groupes de clients sp¨¦cifiques et des newsletters personnalis¨¦es utilisant des int¨¦grations avec des plateformes de messagerie telles que Mailchimp, Omnisend, et plus.

Un exemple d'e-mail automatis¨¦ que vous pouvez envoyer pour ramener les clients inactifs dans votre boutique 51ÊÓÆµ

S'engager dans un marketing personnalis¨¦

Gr?ce au marketing personnalis¨¦, vous pouvez adapter vos produits et vos strat¨¦gies marketing aux besoins et int¨¦r¨ºts sp¨¦cifiques de vos clients, am¨¦liorant ainsi leur satisfaction globale et augmentant vos chances de r¨¦aliser une vente.

Voici quelques fa?ons de personnaliser votre marketing :

  • Proposer des recommandations de produits personnalis¨¦es bas¨¦es sur les achats pr¨¦c¨¦dents ou l'historique de navigation
  • Envoi d'e-mails personnalis¨¦s avec des suggestions de produits et des r¨¦ductions pour les paniers abandonn¨¦s
  • Cr¨¦ation d'annonces cibl¨¦es pour diff¨¦rents segments de client¨¨le en fonction de leurs int¨¦r¨ºts et comportements.

La personnalisation montre aux clients que vous comprenez leurs besoins et que vous leur proposez des solutions sp¨¦cifiquement adapt¨¦es. Cela peut aider ¨¤ ¨¦tablir des relations clients solides et ¨¤ accro?tre leur fid¨¦lit¨¦ ¨¤ votre marque.

Si vous ne savez pas comment vendre en ligne en mettant en ?uvre la personnalisation, 51ÊÓÆµ est l¨¤ pour vous. Le Clients Le tableau de bord facilite la segmentation de vos clients pour un marketing cibl¨¦. Il vous permet de filtrer les clients par emplacement, groupe de clients, historique d'achats, etc.

Filtrage des clients ayant effectu¨¦ trois achats ou plus

Tirer parti des m¨¦dias sociaux

La premi¨¨re ¨¦tape de presque tous les propri¨¦taires d¡¯entreprise lorsqu¡¯ils d¨¦cident comment vendre en ligne est d¡¯utiliser les m¨¦dias sociaux. Il y a certainement une bonne raison ¨¤ cela ! Les plateformes de m¨¦dias sociaux peuvent ¨ºtre des outils puissants pour pr¨¦senter vos produits et votre marque ¨¤ un public plus large et g¨¦n¨¦rer des ventes de mani¨¨re interactive.

Il existe deux fa?ons de g¨¦n¨¦rer du trafic vers votre site Web ¨¤ l¡¯aide des m¨¦dias sociaux : organique et payante. Organique signifie utiliser les m¨¦dias sociaux gratuitement, comme publier du contenu sur votre page d'entreprise, partager des mises ¨¤ jour pertinentes pour vos produits et votre niche et interagir avec vos abonn¨¦s.

Participer activement aux discussions sur les r¨¦seaux sociaux li¨¦es ¨¤ votre secteur est un autre moyen de promotion biologique.

Les m¨¦thodes payantes incluent la publicit¨¦ sur les plateformes de m¨¦dias sociaux comme Facebook, Instagram ou TikTok pour atteindre un public cibl¨¦.

Vous pouvez ¨¦galement utiliser les donn¨¦es des r¨¦seaux sociaux pour comprendre les int¨¦r¨ºts de vos clients en mati¨¨re de contenu, quelles publications g¨¦n¨¨rent le plus de commentaires ou de partages et quel type de contenu m¨¨ne ¨¤ des ventes ou ¨¤ des visites de sites Web.

G¨¦n¨¦rez du trafic avec la publicit¨¦ payante

En plus de la publicit¨¦ organique sur les r¨¦seaux sociaux, vous pouvez utiliser d'autres publicit¨¦s payantes, telles que Google Ads, pour g¨¦n¨¦rer du trafic et augmenter les ventes.

Avec Google Ads, vous pouvez cibler des mots cl¨¦s li¨¦s ¨¤ vos produits, votre niche et vos emplacements sp¨¦cifiques.

Les publicit¨¦s sur les r¨¦seaux sociaux comme Instagram, Facebook ou TikTok peuvent ¨ºtre tr¨¨s efficaces pour atteindre des clients potentiels qui n'ont peut-¨ºtre jamais entendu parler de votre marque auparavant. Ces plateformes offrent ¨¦galement des options de ciblage avanc¨¦es pour atteindre des donn¨¦es d¨¦mographiques et des int¨¦r¨ºts sp¨¦cifiques.

Les publicit¨¦s payantes sont g¨¦n¨¦ralement accompagn¨¦es d'analyses pour suivre les performances de votre publicit¨¦ et optimiser les futures campagnes pour de meilleurs r¨¦sultats.

Si vous vous demandez comment vendre en ligne en faisant la publicit¨¦ de vos produits, 51ÊÓÆµ propose des tonnes d'options pour tirer parti de la publicit¨¦ payante pour votre boutique en ligne :

  • Configurez des publicit¨¦s Google directement dans votre administration 51ÊÓÆµ ou lancez-les ¨¤ l'aide d'applications de l'51ÊÓÆµ App Market.
  • Connectez votre boutique 51ÊÓÆµ ¨¤ Facebook, impl¨¦mentez le pixel Facebook pour optimiser vos campagnes publicitaires et surveillez les r¨¦sultats.
  • Connectez votre boutique 51ÊÓÆµ ¨¤ TikTok pour une configuration publicitaire simplifi¨¦e et installez TikTok Pixel pour vous aider ¨¤ optimiser vos campagnes publicitaires.
  • Tirez parti de Pinterest Tag et Snap Pixel pour optimiser vos publicit¨¦s Pinterest et Snapchat.

Comme vous le savez peut-¨ºtre, une balise ou un pixel est un petit morceau de code qui vous aide ¨¤ garder un ?il sur ce que font les visiteurs dans votre boutique apr¨¨s avoir vu vos annonces. Vous pouvez voir quelles pages ils consultent, ce qu'ils recherchent, combien de personnes jettent quelque chose dans leur panier, qui effectue un achat, et plus encore.

Ces informations sont tr¨¨s utiles pour d¨¦terminer vos taux de conversion et peaufiner vos campagnes publicitaires afin d'obtenir de meilleurs r¨¦sultats.

Viser ? canaux multiples Disponible

Lorsqu'il s'agit de choisir comment vendre en ligne, il est essentiel de prendre en compte le comportement des acheteurs, et les consommateurs modernes ach¨¨tent litt¨¦ralement partout.

Comme mentionn¨¦ ci-dessus, multicanal vendre signifie utiliser plusieurs canaux pour vendre vos produits, comme les r¨¦seaux sociaux, les march¨¦s et votre site Web.

? canaux multiples les avantages de vente incluent l¡¯atteinte d¡¯un public plus large et l¡¯augmentation de la visibilit¨¦ de la marque. Cela permet ¨¦galement aux clients d'acheter sur le canal qu'ils pr¨¦f¨¨rent, ce qui le rend plus pratique pour eux.

Avec 51ÊÓÆµ, vous pouvez facilement int¨¦grer votre boutique en ligne ¨¤ diverses plateformes, des plateformes de m¨¦dias sociaux aux march¨¦s populaires et de niche. Consultez le podcast ci-dessous pour en savoir plus.

Associez-vous ¨¤ des influenceurs

Le partenariat avec des influenceurs peut ¨¦galement ¨ºtre une strat¨¦gie puissante pour stimuler les ventes en ligne. Les influenceurs ont souvent un public d¨¦vou¨¦ et fid¨¨le, pr¨ºt ¨¤ consid¨¦rer tout produit ou service dont ils font la promotion. Leur public valorise leurs opinions, leur contenu et les produits qu¡¯ils vendent ou promeuvent.

Consid¨¦rez toujours partenariat avec des influenceurs dont les valeurs et le public correspondent ¨¤ votre marque. Les influenceurs se concentrent souvent sur une niche ou un secteur sp¨¦cifique, ce qui facilite la commercialisation de vos produits directement aupr¨¨s du bon public.

En vous associant ¨¤ des influenceurs de votre secteur, vous pouvez atteindre un public tr¨¨s cibl¨¦, plus susceptible d'acheter vos produits.

Pour ¨¦viter de gaspiller de l'argent lorsque vous collaborez avec des influenceurs, consultez notre podcast sur l'ensemencement des influenceurs. Il s'agit d'une pratique selon laquelle les marques envoient des produits gratuits aux influenceurs pour qu'ils les examinent et en fassent la promotion en ¨¦change de leur opinion honn¨ºte.

Cr¨¦er un blog

D¨¦marrer un blog et publiant r¨¦guli¨¨rement de haute qualit¨¦ le contenu qu'il contient peut am¨¦liorer le r¨¦f¨¦rencement de votre site Web, conduisant ¨¤ une plus grande visibilit¨¦. Un blog peut ¨¦galement vous aider ¨¤ mettre en valeur vos connaissances et votre expertise dans le secteur.

Offrir des informations pr¨¦cieuses peut positionner votre marque comme une autorit¨¦ dans le secteur, vous aidant ¨¤ instaurer la confiance et faisant de vous le premier choix d'achat de votre client. Vous pouvez ¨¦galement ajouter vos articles de blog ¨¤ votre newsletter, vous aidant ainsi ¨¤ tirer le meilleur parti des deux strat¨¦gies.

Vous vous demandez comment vendre en ligne ¨¤ l¡¯aide d¡¯un blog ? Ajoutez des boutons d'achat ¨¤ vos articles de blog pour permettre aux lecteurs d'acheter vos produits directement depuis le blog. Avec 51ÊÓÆµ, c'est un jeu d'enfant.

En savoir plus : Bouton Acheter : 7 fa?ons de vendre au-del¨¤ d'une vitrine

Tirer parti des avis des clients

Les avis et t¨¦moignages de clients ont beaucoup de poids lorsqu¡¯il s¡¯agit d¡¯¨¦tablir la confiance avec les clients potentiels.

Encouragez les clients satisfaits ¨¤ laisser des avis ou ¨¤ partager leurs exp¨¦riences sur les r¨¦seaux sociaux ou sur des plateformes d'avis comme TrustPilot, G2 ou Google Reviews.

Vous pouvez ¨¦galement mettre en ¨¦vidence ces avis sur votre site Web ou vos pages de produits pour mettre en valeur les exp¨¦riences positives des anciens clients.

Choisissez parmi diff¨¦rentes mises en page pour votre section Avis clients

Dans 51ÊÓÆµ, vous pouvez afficher des avis sur votre site Web ¨¤ l'aide de blocs d'avis clients avec diff¨¦rentes mises en page. Vous pouvez ¨¦galement collecter des avis via des e-mails automatis¨¦s ou des applications du March¨¦ des applications 51ÊÓÆµ.

Comment fid¨¦liser les clients lors de la vente en ligne

Une fois que vous avez mis en ?uvre des strat¨¦gies pour g¨¦n¨¦rer du trafic et augmenter les ventes, il est important de vous concentrer sur la fid¨¦lisation de ces clients pour de futurs achats.

La fid¨¦lisation des clients entra?ne non seulement plus de ventes, mais cr¨¦e ¨¦galement des d¨¦fenseurs fid¨¨les de votre marque qui recommanderont vos produits ¨¤ d'autres.

Fournir un excellent service client

Un excellent service client peut faire ou d¨¦faire une entreprise, en particulier lors de la vente en ligne, o¨´ les clients ne peuvent pas physiquement voir ou toucher les produits.

R¨¦pondre rapidement et courtoisement ¨¤ toute demande ou plainte des clients. Comme mentionn¨¦ pr¨¦c¨¦demment, l¡¯ajout d¡¯un chat en direct ¨¤ votre site Web peut ¨¦galement am¨¦liorer consid¨¦rablement le service et la satisfaction client.

De plus, envisagez d'offrir des avantages tels que la livraison gratuite ou des codes de r¨¦duction pour de futurs achats afin de remercier les clients fid¨¨les et de les inciter ¨¤ revenir.

Proposer des programmes de fid¨¦lit¨¦

Les programmes de fid¨¦lit¨¦ sont un excellent moyen de r¨¦compenser les clients pour leur fid¨¦lit¨¦. Ces programmes offrent des incitations telles que des r¨¦ductions, des produits gratuits ou des avantages exclusifs aux clients qui effectuent des achats fr¨¦quents.

Un exemple de programme de fid¨¦lit¨¦ ¨¤ points

Avec 51ÊÓÆµ, vous pouvez cr¨¦ez votre programme de fid¨¦lit¨¦ ¨¤ l'aide des applications de notre App Market.

En savoir plus: 10 programmes de fid¨¦lit¨¦ efficaces pour g¨¦n¨¦rer des achats r¨¦p¨¦t¨¦s

Utiliser des publicit¨¦s de reciblage

Les publicit¨¦s de reciblage devraient ¨ºtre un outil dans l'arsenal de tout propri¨¦taire d'entreprise qui r¨¦fl¨¦chit ¨¤ la mani¨¨re de vendre en ligne.

Les publicit¨¦s de reciblage sont des publicit¨¦s en ligne qui ciblent les clients qui ont d¨¦j¨¤ interagi avec votre marque, par exemple en visitant votre site Web ou en ajoutant des articles ¨¤ leur panier.

En diffusant des publicit¨¦s personnalis¨¦es aux visiteurs du site, vous pouvez leur rappeler les produits qui les int¨¦ressent et les encourager ¨¤ acheter. Cela ram¨¨ne efficacement les clients potentiels qui ont peut-¨ºtre abandonn¨¦ leur panier ou leur site Web sans acheter.

Dans 51ÊÓÆµ, vous pouvez facilement configurer .

Proposer des offres bas¨¦es sur l'historique des achats

Une autre fa?on de fid¨¦liser les clients consiste ¨¤ proposer des offres personnalis¨¦es bas¨¦es sur leur historique d¡¯achats.

Vous ne savez pas comment vendre en ligne en tirant parti de l'historique des achats des clients ? Voici un exemple : si un client a achet¨¦ une marque sp¨¦cifique de caf¨¦ dans votre magasin, vous pouvez lui offrir une r¨¦duction sur cette m¨ºme marque ou sur des produits similaires ¨¤ l'avenir.

Offrez des remises ou des promotions sur des produits similaires ¨¤ ceux que les clients ont d¨¦j¨¤ achet¨¦s, et vous pouvez augmenter la probabilit¨¦ d'achats r¨¦p¨¦t¨¦s et renforcer la fid¨¦lit¨¦ des clients.

Lorsque quelqu'un ach¨¨te quelque chose dans votre boutique 51ÊÓÆµ, 51ÊÓÆµ cr¨¦e instantan¨¦ment un compte client personnalis¨¦ pour lui. Plus tard, vous pourrez trier ces comptes en diff¨¦rents groupes et les cibler en fonction de leur historique d'achats.

Filtrage des clients qui ont achet¨¦ un produit sp¨¦cifique et qui sont abonn¨¦s aux e-mails marketing

Conserver avec les abonnements

Si vous vendez des produits que les clients doivent acheter r¨¦guli¨¨rement, proposer un service d¡¯abonnement peut ¨ºtre un excellent moyen de les fid¨¦liser. Avec un service d'abonnement, les clients peuvent s'inscrire pour des livraisons automatiques de leurs produits pr¨¦f¨¦r¨¦s, ce qui le rend pratique et sans tracas pour qu'ils puissent continuer ¨¤ acheter dans votre magasin.

Un exemple de promotion ? Abonnez-vous et ¨¦conomisez ? du magasin McNabb Microfarm

Si vous vous demandez comment vendre en ligne avec des paiements r¨¦currents, dans 51ÊÓÆµ, vous pouvez facilement configurer Abonnements, ainsi que proposer le mod¨¨le ? Abonnez-vous et ¨¦conomisez ?, qui incite les clients ¨¤ s'abonner en leur offrant une remise sur leurs achats.

Soyez strat¨¦gique en accordant des r¨¦ductions

Les propri¨¦taires d¡¯entreprise se demandent souvent comment vendre en ligne lorsque les ventes sont lentes. Il peut ¨ºtre tentant d¡¯offrir fr¨¦quemment des remises pour augmenter les ventes, mais cela peut en r¨¦alit¨¦ faire plus de mal que de bien ¨¤ votre entreprise. Soyez toujours strat¨¦gique quant au moment et ¨¤ la mani¨¨re dont vous proposez des r¨¦ductions.

Par exemple, offrir une remise ou une promotion sp¨¦ciale pendant les vacances ou des ¨¦v¨¦nements importants peut attirer l¡¯attention de clients potentiels. Vous pouvez ¨¦galement utiliser des remises pour r¨¦compenser les clients fid¨¨les ou les inciter ¨¤ recommander leurs amis et leur famille vers votre magasin.

Une autre strat¨¦gie consiste ¨¤ organiser des ventes flash, qui sont temps limit¨¦ des remises qui cr¨¦ent un sentiment d¡¯urgence et encouragent les clients ¨¤ acheter imm¨¦diatement.

N¡¯oubliez pas que les remises doivent ¨ºtre utilis¨¦es pour augmenter les ventes ¨¤ court terme, mais pas au prix d¡¯une d¨¦valuation de vos produits ou d¡¯une diminution de vos marges b¨¦n¨¦ficiaires. Utilisez-les avec parcimonie et de mani¨¨re strat¨¦gique pour un impact maximal.

Pour r¨¦sumer : trouvez votre meilleure fa?on de vendre en ligne

Alors que nous concluons cette exploration de la mani¨¨re de vendre en ligne, il est ¨¦vident que le succ¨¨s sur le march¨¦ num¨¦rique n¨¦cessite une approche multidimensionnelle. Votre vitrine virtuelle, repr¨¦sent¨¦e par un site Internet optimis¨¦, est la porte d'entr¨¦e vers l'univers de votre marque.

? partir de l¨¤, la qualit¨¦ de vos produits et de votre service client devient essentielle pour convertir les visiteurs en clients fid¨¨les. Mais pour vraiment prosp¨¦rer en ligne, il est important d'affiner continuellement vos strat¨¦gies et de vous adapter aux en constante ¨¦volution paysage du commerce ¨¦lectronique.

En mettant en ?uvre les strat¨¦gies de vente en ligne r¨¦pertori¨¦es dans cet article, votre marque peut non seulement prosp¨¦rer, mais ¨¦galement laisser une marque ind¨¦l¨¦bile sur la toile num¨¦rique, laissant une impression durable dans le c?ur et l'esprit des acheteurs en ligne du monde entier.

Si vous souhaitez commencer ¨¤ vendre en ligne et avez besoin d'id¨¦es, voici quelques articles pr¨¦c¨¦dents pr¨¦sentant des id¨¦es de produits populaires et potentiels :

 

Table des mati¨¨res

Vendre en ligne

Avec 51ÊÓÆµ Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe o¨´, ¨¤ n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est r¨¦dactrice de contenu chez 51ÊÓÆµ. Elle ¨¦crit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la pr¨¦paration du kombucha ¨¤ la maison.

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