Aper莽u et tendances du secteur de la vente au d茅tail en ligne

Aper莽u et tendances du secteur de la vente au d茅tail en ligne

10 min de lecture

Un bon responsable marketing surveille attentivement les tendances du commerce 茅lectronique pour garder une longueur d鈥檃vance dans ce qui peut 锚tre un paysage hautement concurrentiel. Mais si vous 锚tes une petite entreprise g茅rant votre propre marketing, il vous incombe d'锚tre conscient des tendances cl茅s essentielles au succ猫s de votre entreprise. Dans les deux cas, si vous recherchez des informations sur les tendances du secteur de la vente au d茅tail, cet aper莽u est fait pour vous.

Les tendances les plus importantes du secteur du commerce 茅lectronique

Pour ceux qui sont press茅s par le temps, voici quelques-unes des statistiques les plus importantes sur les ventes de commerce 茅lectronique :

18% des ont 茅t茅 r茅alis茅s en ligne en 2020
Ce chiffre devrait passer 脿 24 % d鈥檌ci 2024.
en 2020
Les ventes au d茅tail totales ont augment茅 d'environ 6.7 % en 2020
Vue d'ensemble (NRF) pr茅voit que cette croissance augmentera jusqu鈥櫭� 10 to 14 % En 2021.

Tendances d'achat en ligne

Le nombre de personnes se consid茅rant comme des acheteurs en ligne a augment茅 de pr猫s d鈥檜n milliard au cours des 1 derni猫res ann茅es. M锚me si cette croissance a l茅g猫rement diminu茅 au premier trimestre 6, la pand茅mie a stimul茅 cette croissance tout au long de 2021. Mais qui ach猫te en ligne et sur quels sites de commerce 茅lectronique font-ils leurs achats ?

Vue d'ensemble sont des Millennials 芒g茅s de 25 脿 34 ans, la g茅n茅ration X (芒g茅e de 35 脿 44 ans) comblant l'茅cart.
Les femmes sont 4 % plus susceptibles de faire des achats en ligne que les hommes
Pr猫s de la moiti茅 de tous les achats en ligne sont effectu茅s via des appareils mobiles
Environ 72 % des acheteurs en ligne ont trouv茅 leurs nouveaux produits sur les plateformes de r茅seaux sociaux

Tendances technologiques des achats en ligne

L'achat de produits technologiques a parcouru un long chemin au cours des cinq derni猫res ann茅es, et de plus en plus de personnes s'attendent 脿 une exp茅rience d'achat en ligne rapide et fluide. La personnalisation est plus importante que jamais, car les consommateurs savent que vous avez les moyens de personnaliser vos produits et services. Voici quelques-unes des fa莽ons dont la technologie de vente au d茅tail en ligne continuera 脿 se d茅velopper au cours de la prochaine ann茅e :

Dire que nos exp茅riences d'achat sont fa莽onn茅es par l'IA semble 茅trange pour beaucoup de gens, mais ce sont les algorithmes d'intelligence artificielle qui personnalisent votre exp茅rience en ligne d'un navigateur, d'une application ou d'un appareil 脿 l'autre. La synchronisation de toutes ces choses n茅cessite une technologie d鈥橧A hautement sophistiqu茅e.
Il est n茅cessaire d鈥檃voir des fonctionnalit茅s de site transparentes. Les consommateurs n鈥檕nt aucune patience pour un site de commerce 茅lectronique qui est lent 脿 charger ou difficile 脿 naviguer. Disposer d鈥檜ne infrastructure num茅rique solide est essentiel pour augmenter les conversions. Si votre site Web ne r茅pond plus aux besoins de vos clients, vous devrez peut-锚tre penser 脿 une transformation num茅rique.
R茅alit茅 augment茅e, ou technologie AR, donne aux acheteurs en ligne la possibilit茅 de d茅couvrir les produits avant de les acheter. Cela 茅limine une partie de l鈥檌nconfort que les gens ressentent lorsqu鈥檌ls ach猫tent des choses en ligne. On estime que d鈥檌ci 2023, plus de 2 milliards de consommateurs utiliseront r茅guli猫rement la technologie AR.
La protection des donn茅es des consommateurs est un sujet br没lant dans un monde inond茅 d鈥檈xperts en technologie, dont certains ne sont pas du bon c么t茅 de la loi. Vous devez 锚tre en mesure de montrer 脿 vos clients que leurs informations sont prot茅g茅es, si et comment elles doivent 锚tre utilis茅es, et qu'ils peuvent opt-out 脿 tout moment. Une politique de confidentialit茅 et des conditions d鈥檜tilisation font bien cela et devraient 锚tre incluses sur tout site Web de commerce 茅lectronique.

Tendances 茅mergentes et impact de COVID-19

M锚me si les achats en ligne ont augment茅, les entreprises locales prosp猫rent. En effet, les magasins physiques reconnaissent la n茅cessit茅 d'offrir des options telles que la livraison, le ramassage en bordure de rue et l'exp茅dition, qui n茅cessitent toutes une pr茅sence active en ligne. M锚me quand les gens ach猫tent en magasin, environ 90 % des acheteurs effectuent au moins une recherche sur Google avant d'entrer dans le magasin.

Les services d鈥檃bonnement ont 茅galement consid茅rablement augment茅 depuis le d茅but de la pand茅mie. Les gens passent plus de temps que jamais chez eux et les travailleurs 脿 distance ont du mal 脿 maintenir cet 茅quilibre entre vie professionnelle et vie priv茅e. Les services d'abonnement sont pratiques, ne n茅cessitent aucune r茅flexion et ajoutent un peu de piquant 脿 leur journ茅e.

Les habitudes d'achat des consommateurs montrent 茅galement que les exp茅riences personnalis茅es sont importantes. Ce changement de comportement permanent vers les achats en ligne et le fait de passer moins de temps dans les lieux publics n茅cessite le d茅veloppement du commerce 茅lectronique pour tous les d茅taillants, grands et petits.

Pr茅visions mondiales et derni猫res tendances

Dans l鈥檈nsemble, la pand茅mie a beaucoup chang茅 la fa莽on dont les gens font leurs achats et ach猫tent des produits, et bon nombre de ces changements semblent perdurer en 2021. La tendance 脿 la hausse ne fait que s鈥檃ccentuer 脿 l鈥檃venir. Voici quelques pr茅visions concernant la p茅n茅tration du commerce 茅lectronique en 2022 et au-del脿.

Statistiques de croissance des boutiques en ligne

En 2022, les ventes au d茅tail en ligne devraient augmenter de plus de 1 XNUMX milliards de dollars.
Selon Beeketing, nous pouvons anticiper un taux de croissance continu du commerce 茅lectronique de 265 %
Statista a indiqu茅 que le taux de croissance annuel compos茅 du commerce 茅lectronique se poursuivrait 脿 environ 7.51 %
脌 canaux multiples Les sites de commerce 茅lectronique repr茅senteront pr猫s de 19 % des ventes de commerce 茅lectronique en 2022.

La croissance des m茅dias sociaux est une n茅cessit茅

L鈥檜tilisation des m茅dias sociaux n鈥檃 cess茅 de cro卯tre, mais la pand茅mie a pouss茅 encore plus de personnes vers ces plateformes. Avec l鈥檃jout de TikTok, qui gagne rapidement du terrain, les m茅dias sociaux sont pass茅s du statut de Facebook 脿 celui de Facebook. multicanal campagnes sur les r茅seaux sociaux. Si vous ne parvenez pas 脿 suivre le jeu des m茅dias sociaux, vous n鈥檌rez probablement pas tr猫s loin.

La plateforme de m茅dias sociaux la plus populaire reste Facebook, suivi de Twitter, mais vous pourriez 锚tre surpris d'apprendre que TikTok a d茅j脿 touch茅 environ 80 millions de personnes. 脿 mi-chemin jusqu鈥檈n 2021. Instagram et LinkedIn gagnent 茅galement du terrain.

Le succ猫s du commerce de d茅tail en ligne est une question de confiance

En 2020, la FTC a re莽u plus de 2 millions de rapports de fraude, et environ 246 millions de dollars de pertes ont 茅t茅 directement li茅es aux escroqueries li茅es aux achats en ligne. Les consommateurs sont 茅galement mieux 脿 m锚me de rechercher des entreprises et des marques, obtenant des avis de tous horizons gr芒ce 脿 quelques recherches sur Google.

En m锚me temps, ils ne veulent pas divulguer trop d鈥檌nformations personnelles. Le grand public est de plus en plus prudent quant 脿 ses donn茅es personnelles. En fait, sont plus susceptibles d鈥檈ffectuer un achat s鈥檌ls estiment que leurs donn茅es personnelles sont prot茅g茅es. Si le certificat de s茅curit茅 de votre site Web n'est pas tenu 脿 jour, vous perdrez rapidement des clients.

De plus, 81 % des consommateurs d茅clarent qu鈥檌ls sont plus susceptibles d鈥檃cheter une marque lorsqu鈥檈lle est annonc茅e parall猫lement 脿 l鈥檃ctualit茅. Fournir des actualit茅s du secteur sur votre site Web parall猫lement 脿 du contenu promotionnel est un excellent moyen de transformer les acheteurs en ligne en clients fid猫les. Et comme il peut co没ter 5 fois plus cher pour attirer un nouveau client que pour fid茅liser un ancien, c'est une distinction importante.

Ventes en ligne vs ventes au d茅tail

Les ventes en ligne augmentent 脿 un rythme beaucoup plus 茅lev茅 que vente au d茅tail en g茅n茅ral, mais ils n'excluent pas n茅cessairement les magasins physiques. En fait, m锚me si les ventes en ligne ont consid茅rablement augment茅, 70 % des consommateurs d茅clarent soutenir leurs entreprises locales en passant des commandes en ligne. M锚me si le nombre de ventes en ligne augmente, brique et mortier les d茅taillants n'ont pas grand-chose 脿 craindre tant qu'ils suivent 茅galement les tendances des achats en ligne.

Les sites de commerce 茅lectronique les plus populaires se trouvent dans le secteur de la mode

Saviez-vous que l鈥檌ndustrie de la mode 鈥� d茅taillants de v锚tements, bijouteries, chaussures et accessoires 鈥� conna卯t une croissance de pr猫s de 30 % chaque ann茅e ? Cette tendance est constante depuis de nombreuses ann茅es, mais en 2020, elle s鈥檈st consid茅rablement accrue avec l鈥檃jout de masques fantaisie. L'achat de v锚tements en ligne devient si courant que 46 % de toutes les ventes de v锚tements ont eu lieu dans des magasins en ligne en 2020.

La tendance de commerce 茅lectronique la plus efficace

Avez-vous d茅j脿 devin茅 la r茅ponse ? Le plus tendance importante dans le commerce 茅lectronique aujourd'hui est le exp茅rience client. Malheureusement, autrefois, les gens se pr茅occupaient davantage du r茅f茅rencement et de la conversion que de s鈥檕ccuper de leurs clients. Maintenant que les gens effectuent davantage d鈥檃chats en ligne, le paysage concurrentiel exige que chacun soit au sommet de son exp茅rience client. Si vous suivez le reste des informations contenues dans ce guide, vous devriez y parvenir avec peu d'efforts suppl茅mentaires.

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Le 23 juin 2021

A propos de l'auteure

Max travaille dans l'industrie du commerce 茅lectronique depuis six ans, aidant les marques 脿茅tablir et 脿 am茅liorer le marketing de contenu et le r茅f茅rencement. Malgr茅 cela, il a de l鈥檈xp茅rience en entrepreneuriat. Il est 茅crivain de fiction pendant son temps libre.