Un bon responsable marketing surveille attentivement les tendances du commerce Ă©lectronique pour garder une longueur dâavance dans ce qui peut ĂȘtre un paysage hautement concurrentiel. Mais si vous ĂȘtes une petite entreprise gĂ©rant votre propre marketing, il vous incombe d'ĂȘtre conscient des tendances clĂ©s essentielles au succĂšs de votre entreprise. Dans les deux cas, si vous recherchez des informations sur les tendances du secteur de la vente au dĂ©tail, cet aperçu est fait pour vous.
Les tendances les plus importantes du secteur du commerce électronique
Pour ceux qui sont pressés par le temps, voici quelques-unes des statistiques les plus importantes sur les ventes de commerce électronique :
- 18% des ont été réalisés en ligne en 2020
- Ce chiffre devrait passer Ă 24 % dâici 2024.
- en 2020
- Les ventes au détail totales ont augmenté d'environ 6.7 % en 2020
- Vue d'ensemble (NRF) prĂ©voit que cette croissance augmentera jusquâĂ
10 to 14 % En 2021.
Tendances d'achat en ligne
Le nombre de personnes se considĂ©rant comme des acheteurs en ligne a augmentĂ© de prĂšs dâun milliard au cours des 1 derniĂšres annĂ©es. MĂȘme si cette croissance a lĂ©gĂšrement diminuĂ© au premier trimestre 6, la pandĂ©mie a stimulĂ© cette croissance tout au long de 2021. Mais qui achĂšte en ligne et sur quels sites de commerce Ă©lectronique font-ils leurs achats ?
- Vue d'ensemble sont des Millennials ùgés de 25 à 34 ans, la génération X (ùgée de 35 à 44 ans) comblant l'écart.
- Les femmes sont 4 % plus susceptibles de faire des achats en ligne que les hommes
- PrÚs de la moitié de tous les achats en ligne sont effectués via des appareils mobiles
- Environ 72 % des acheteurs en ligne ont trouvé leurs nouveaux produits sur les plateformes de réseaux sociaux
Tendances technologiques des achats en ligne
L'achat de produits technologiques a parcouru un long chemin au cours des cinq derniÚres années, et de plus en plus de personnes s'attendent à une expérience d'achat en ligne rapide et fluide. La personnalisation est plus importante que jamais, car les consommateurs savent que vous avez les moyens de personnaliser vos produits et services. Voici quelques-unes des façons dont la technologie de vente au détail en ligne continuera à se développer au cours de la prochaine année :
- Dire que nos expĂ©riences d'achat sont façonnĂ©es par l'IA semble Ă©trange pour beaucoup de gens, mais ce sont les algorithmes d'intelligence artificielle qui personnalisent votre expĂ©rience en ligne d'un navigateur, d'une application ou d'un appareil Ă l'autre. La synchronisation de toutes ces choses nĂ©cessite une technologie dâIA hautement sophistiquĂ©e.
- Il est nĂ©cessaire dâavoir des fonctionnalitĂ©s de site transparentes. Les consommateurs nâont aucune patience pour un site de commerce Ă©lectronique qui est lent Ă charger ou difficile Ă naviguer. Disposer dâune infrastructure numĂ©rique solide est essentiel pour augmenter les conversions. Si votre site Web ne rĂ©pond plus aux besoins de vos clients, vous devrez peut-ĂȘtre penser Ă une transformation numĂ©rique.
- RĂ©alitĂ© augmentĂ©e, ou technologie AR, donne aux acheteurs en ligne la possibilitĂ© de dĂ©couvrir les produits avant de les acheter. Cela Ă©limine une partie de lâinconfort que les gens ressentent lorsquâils achĂštent des choses en ligne. On estime que dâici 2023, plus de 2 milliards de consommateurs utiliseront rĂ©guliĂšrement la technologie AR.
- La protection des donnĂ©es des consommateurs est un sujet brĂ»lant dans un monde inondĂ© dâexperts en technologie, dont certains ne sont pas du bon cĂŽtĂ© de la loi. Vous devez ĂȘtre en mesure de montrer Ă vos clients que leurs informations sont protĂ©gĂ©es, si et comment elles doivent ĂȘtre utilisĂ©es, et qu'ils peuvent
opt-out Ă tout moment. Une politique de confidentialitĂ© et des conditions dâutilisation font bien cela et devraient ĂȘtre incluses sur tout site Web de commerce Ă©lectronique.
Tendances émergentes et impact de COVID-19
MĂȘme si les achats en ligne ont augmentĂ©, les entreprises locales prospĂšrent. En effet, les magasins physiques reconnaissent la nĂ©cessitĂ© d'offrir des options telles que la livraison, le ramassage en bordure de rue et l'expĂ©dition, qui nĂ©cessitent toutes une prĂ©sence active en ligne. MĂȘme quand les gens achĂštent
Les services dâabonnement ont Ă©galement considĂ©rablement augmentĂ© depuis le dĂ©but de la pandĂ©mie. Les gens passent plus de temps que jamais chez eux et les travailleurs Ă distance ont du mal Ă maintenir cet Ă©quilibre entre vie professionnelle et vie privĂ©e. Les services d'abonnement sont pratiques, ne nĂ©cessitent aucune rĂ©flexion et ajoutent un peu de piquant Ă leur journĂ©e.
Les habitudes d'achat des consommateurs montrent également que les expériences personnalisées sont importantes. Ce changement de comportement permanent vers les achats en ligne et le fait de passer moins de temps dans les lieux publics nécessite le développement du commerce électronique pour tous les détaillants, grands et petits.
Prévisions mondiales et derniÚres tendances
Dans lâensemble, la pandĂ©mie a beaucoup changĂ© la façon dont les gens font leurs achats et achĂštent des produits, et bon nombre de ces changements semblent perdurer en 2021. La tendance Ă la hausse ne fait que sâaccentuer Ă lâavenir. Voici quelques prĂ©visions concernant la pĂ©nĂ©tration du commerce Ă©lectronique en 2022 et au-delĂ .
Statistiques de croissance des boutiques en ligne
- En 2022, les ventes au détail en ligne devraient augmenter de plus de 1 XNUMX milliards de dollars.
- Selon Beeketing, nous pouvons anticiper un taux de croissance continu du commerce électronique de 265 %
- Statista a indiqué que le taux de croissance annuel composé du commerce électronique se poursuivrait à environ 7.51 %
à canaux multiples Les sites de commerce électronique représenteront prÚs de 19 % des ventes de commerce électronique en 2022.
La croissance des médias sociaux est une nécessité
Lâutilisation des mĂ©dias sociaux nâa cessĂ© de croĂźtre, mais la pandĂ©mie a poussĂ© encore plus de personnes vers ces plateformes. Avec lâajout de TikTok, qui gagne rapidement du terrain, les mĂ©dias sociaux sont passĂ©s du statut de Facebook Ă celui de Facebook.
La plateforme de mĂ©dias sociaux la plus populaire reste Facebook, suivi de Twitter, mais vous pourriez ĂȘtre surpris d'apprendre que TikTok a dĂ©jĂ touchĂ© environ 80 millions de personnes.
Le succÚs du commerce de détail en ligne est une question de confiance
En 2020, la FTC a reçu plus de 2 millions de rapports de fraude, et environ 246 millions de dollars de pertes ont Ă©tĂ© directement liĂ©es aux escroqueries liĂ©es aux achats en ligne. Les consommateurs sont Ă©galement mieux Ă mĂȘme de rechercher des entreprises et des marques, obtenant des avis de tous horizons grĂące Ă quelques recherches sur Google.
En mĂȘme temps, ils ne veulent pas divulguer trop dâinformations personnelles. Le grand public est de plus en plus prudent quant Ă ses donnĂ©es personnelles. En fait, sont plus susceptibles dâeffectuer un achat sâils estiment que leurs donnĂ©es personnelles sont protĂ©gĂ©es. Si le certificat de sĂ©curitĂ© de votre site Web n'est pas tenu Ă jour, vous perdrez rapidement des clients.
De plus, 81 % des consommateurs dĂ©clarent quâils sont plus susceptibles dâacheter une marque lorsquâelle est annoncĂ©e parallĂšlement Ă lâactualitĂ©. Fournir des actualitĂ©s du secteur sur votre site Web parallĂšlement Ă du contenu promotionnel est un excellent moyen de transformer les acheteurs en ligne en clients fidĂšles. Et comme il peut coĂ»ter 5 fois plus cher pour attirer un nouveau client que pour fidĂ©liser un ancien, c'est une distinction importante.
Ventes en ligne vs ventes au détail
Les ventes en ligne augmentent Ă un rythme beaucoup plus Ă©levĂ© que vente au dĂ©tail en gĂ©nĂ©ral, mais ils n'excluent pas nĂ©cessairement les magasins physiques. En fait, mĂȘme si les ventes en ligne ont considĂ©rablement augmentĂ©, 70 % des consommateurs dĂ©clarent soutenir leurs entreprises locales en passant des commandes en ligne. MĂȘme si le nombre de ventes en ligne augmente,
Les sites de commerce électronique les plus populaires se trouvent dans le secteur de la mode
Saviez-vous que lâindustrie de la mode â dĂ©taillants de vĂȘtements, bijouteries, chaussures et accessoires â connaĂźt une croissance de prĂšs de 30 % chaque annĂ©e ? Cette tendance est constante depuis de nombreuses annĂ©es, mais en 2020, elle sâest considĂ©rablement accrue avec lâajout de masques fantaisie. L'achat de vĂȘtements en ligne devient si courant que 46 % de toutes les ventes de vĂȘtements ont eu lieu dans des magasins en ligne en 2020.
La tendance de commerce électronique la plus efficace
Avez-vous dĂ©jĂ devinĂ© la rĂ©ponse ? Le plus tendance importante dans le commerce Ă©lectronique aujourd'hui est le expĂ©rience client. Malheureusement, autrefois, les gens se prĂ©occupaient davantage du rĂ©fĂ©rencement et de la conversion que de sâoccuper de leurs clients. Maintenant que les gens effectuent davantage dâachats en ligne, le paysage concurrentiel exige que chacun soit au sommet de son expĂ©rience client. Si vous suivez le reste des informations contenues dans ce guide, vous devriez y parvenir avec peu d'efforts supplĂ©mentaires.
- Quâest-ce quâune entreprise de vente au dĂ©tail en ligne ?
- Aperçu et tendances du secteur de la vente au détail en ligne
- Comment démarrer une entreprise de vente au détail en ligne
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