8 types d'acheteurs et comment les cibler

8 types d'acheteurs diff茅rents et comment les commercialiser

9 min de lecture

Savez-vous quels types d鈥檃cheteurs visitent r茅ellement votre site ? Probablement pas, et c鈥檈st l脿 que nous intervenons pour vous parler des huit diff茅rents types de personnalit茅 des acheteurs en ligne.

Tapez 1 - L'acheteur d茅termin茅

Le pro du shopping en ligne. Ce type de client ne sera pas celui qui aura besoin de persuasion pour effectuer un achat tant que vous avoir le meilleur prix et vous pouvez leur faire parvenir votre commande dans les meilleurs d茅lais. Cependant, ce sont aussi les types de clients les plus faciles 脿 chasser si vous n'avez pas organis茅 votre magasin.

Ce client souhaite effectuer l鈥檃chat pr茅vu, et chaque 茅tape entre lui et la r茅alisation r茅ussie de l鈥檃chat est un pas de plus vers l鈥檃bsence de vente.

En m锚me temps, des s茅lections de produits optimis茅es peuvent en fait g茅n茅rer des achats impulsifs tant que cela n'interf猫re pas avec leur objectif initialIl est essentiel de faire entrer et sortir ces clients de votre processus d鈥檃chat le plus rapidement possible.

Tapez 2 - L'acheteur ind茅cis

脌 l鈥檕ppos茅 d鈥檜n acheteur d茅termin茅, l鈥檃cheteur ind茅cis vient de tomber sur un magasin et souhaite faire un achat, mais peut ne pas 锚tre 脿 l鈥檃ise avec la premi猫re chose qu鈥檌l voit. Le probl猫me avec ce client est qu鈥檌l est le plus susceptible de devoir 芦 y r茅fl茅chir 禄 et de finalement faire un achat ailleurs.

Votre magasin devra demander la vente 脿 ce client. Comme il n'a pas encore identifi茅 son produit exact, assurez-vous de utiliser des filtres intelligents dans votre magasin tout en veillant 脿 fournir les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat 茅clair茅 chez vous. Fournir des guides d鈥檃chat pour vos produits permettra certainement 脿 cet acheteur de se sentir plus 脿 l鈥檃ise..

Tapez 3 - L'acheteur averti

Comme son nom l'indique, cet acheteur sait d茅j脿 exactement ce qu'il veut mais souhaite 茅galement effectuer un achat qui renforcera son d茅j脿 form茅 d茅cision. Ils rechercheront imm茅diatement les outils dont ils ont besoin pour avoir la tranquillit茅 d'esprit dont ils ont besoin.

Celui-ci est assez facile. Assurez-vous que vous inclure des sp茅cifications d茅taill茅es sur votre produit, telles que des informations sur les tailles, des avis, des guides et rien d'autre vous pouvez penser 脿 ce qui les convaincra que vous 锚tes au bon endroit pour acheter.

Tapez 4 - L'acheteur r茅ticent

Cet acheteur, 脿 bien des 茅gards, est la version Internet d'un homme qui se fait entra卯ner dans un magasin de v锚tements pour femmes par sa femme ou sa petite amie. Ces acheteurs pr茅f茅reraient faire autre chose que faire du shopping. Cela signifie qu鈥檌ls n茅cessiteront le plus d鈥檈ngagements et qu鈥檌ls devront se divertir pour effectuer l鈥檃chat chez vous plut么t que dans un autre magasin.

La r猫gle de base pour cet acheteur est de rendre son exp茅rience interactive. Des m茅dias riches, comme des photos de produits prises sous plusieurs angles, et des vid茅os d茅taill茅es con莽ues pour 锚tre aussi amusantes que possible les inciteront 脿 s'engager.. Une opportunit茅 pour eux d鈥檕btenir une it茅ration directe ou de marque sera finalement ce qui cl么turera leur vente.

Tapez 5 - Le client pratique

Ce client a l鈥櫭﹖offe d鈥檜n acheteur boomerang. Ils veulent acheter des produits utiles qui r茅pondront exactement aux besoins qu鈥檌ls ont en t锚te. Fondamentalement, ils veulent pouvoir renforcer leur achat avec l鈥檌d茅e que leur produit fera exactement ce qu鈥檌ls attendent de lui.

Leur donner acc猫s 脿 des vid茅os 芦 comment faire 禄, des d茅tails de produits consultables et Avis Client va convaincre ce client. Il veut non seulement savoir comment cela fonctionne, mais aussi s'assurer que l'effort qu'il a mis dans le produit justifie l'achat.

Tapez 6 - L'acheteur 茅motionnel

C'est la personne qui passe devant le 芦" dans le rayon du centre commercial local et repart avec l'objet le plus brillant qu'il y a l脿. Ce client n'a pas encore d茅cid茅 de son achat et recherche le produit qui l'attire. Il aime faire du shopping et recherche cette excitation lorsqu'il visite votre magasin.

Tout comme l'acheteur r茅ticent, ce client est mieux engag茅 par un contenu riche comme des visuels ou style magazine dispositionsIls veulent voir le histoire derri猫re le produit, mais vous souhaitez 茅galement que le bouton d'achat soit visible d猫s qu'ils ont enfin 茅tabli un lien 茅motionnel avec la marque ou le produit. Personnalisez leur exp茅rience autant que possible.

Tapez 7 - L'acheteur social

Le Social Shopper a trouv茅 votre produit et votre boutique 脿 partir des r茅seaux sociaux, comme Pinterest, Instagram ou Facebook. Ils se soucient de ce que leurs amis et pairs ach猫tent et les consulteront avant, pendant et apr猫s leur achat. Ils se m茅fient des marques et ne resteront finalement que tr猫s peu de temps dans la boutique en ligne.

Il est absolument imp茅ratif que vous ayez exp茅riences sociales ajout茅es 脿 votre boutique en ligne. Assurez-vous que vous int茅grez en temps r茅el Les donn茅es sociales vont int茅resser ce consommateur. Lui offrir la possibilit茅 de discuter des produits le convaincra.

Si vous le pouvez obtenir des influenceurs sur les r茅seaux sociaux pour soigner votre marque tout en cr茅ant de l'int茅r锚t sur les r茅seaux sociaux, les acheteurs de ce genre afflueront en masse.

Tapez 8 - Vue d'ensemble Ax茅 sur la marque Acheteur

Notre dernier acheteur est facilement celui que vous d茅sirez le plus. Ce client est devenu un inconditionnel et fan fid猫le de votre marque ou de vos produits. Ils effectuent leurs achats non seulement pour eux-m锚mes, mais aussi pour soutenir le produit ou la marque elle-m锚me.

Ce client a besoin d'une tape dans le dos ou d'un engagement de temps en temps pour qu'il vous connaisse. appr茅cier leur loyaut茅Les offres sp茅ciales ou le contenu exclusif sont des moyens simples d鈥檡 parvenir, et en retour, vous pouvez les faire devenir votre voix sur les r茅seaux sociaux.

Cr茅ez des raisons pour qu'ils reviennent souvent au magasin et fassent des achats r茅p茅t茅s, mais n'oubliez pas que ce client se soucie de 辫谤茅- et du apr猫s l'achat 茅迟补辫别蝉 aussi. R茅compensez leur fid茅lit茅 et ils cr茅eront davantage Ax茅 sur la marque acheteurs pour vous.

Conclusion

C'est beaucoup 脿 m芒cher. L鈥檜n des principaux points 脿 retenir est que chacun de ces acheteurs a tous besoin d鈥檜ne forme d鈥檈ngagement afin de les aider 脿 effectuer leur achat en toute confiance. Votre tactique gagnante sera de construire un riche en contenu magasin pour captiver l'attention de tout acheteur, tout en restant suffisamment utilisable pour effectuer un achat rapide.

Il est important de noter que les types d'acheteurs ne sont pas statiques. Un seul acheteur peut passer d'un acheteur ind茅cis 脿 un acheteur 茅motif, puis 脿 un acheteur ind茅cis. Ax茅 sur la marque Acheteur s鈥檌l obtient ce dont il a besoin. UN Ax茅 sur la marque L鈥檃cheteur peut 茅galement devenir un acheteur r茅ticent s鈥檌l commence 脿 avoir l鈥檌mpression que ses achats manquent de valeur.

Vous devrez non seulement maintenir votre boutique en ligne en phase avec les tendances actuelles, mais 茅galement garder un 艙il sur les r茅seaux sociaux afin de savoir quel est le consensus g茅n茅ral sur votre marque et votre produit.

Vendre en ligne

Avec 51视频 Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe o霉, 脿 n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

Vendre en ligne

Le 4 juillet 2024

A propos de l'auteure

Jesse est le responsable marketing chez 51视频 et travaille dans le commerce 茅lectronique et le marketing Internet depuis 2006. Il a de l'exp茅rience en PPC, SEO, optimisation de conversion et aime travailler avec des entrepreneurs pour faire de leurs r锚ves une r茅alit茅.