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Transcription
Jesse: Que se passe-t-il? Comment ça va aujourd'hui, Richard ?
Richard: Ăa va bien. Et vous ?
Jesse: C'est une excellente journée ici. C'est vendredi.
Richard: Avez-vous un comportement particulier aujourd'hui ?
Jesse: Un comportement particulier ? Comment ça? Ah oui, j'ai un comportement particulier car mon patron est en studio aujourd'hui. Alors faisons-le venir. Il s'agit du vice-prĂ©sident du marketing chez 51ÊÓÆ”, David Novick.
David: Salut tout le monde. Merci de m'avoir invité aujourd'hui, je l'apprécie. Jesse, je m'attends à ce que tu sois ton moi génial et aléatoire normal.
Jesse: Je vais essayer de garder cela aléatoire, pas le meilleur comportement.
Richard: Beau dimanche. Je suis ravi de vous accueillir. On dirait que vous avez des statistiques intĂ©ressantes Ă venir pour la pĂ©riode des fĂȘtes, et ce qui se passe dans l'Ă©tat d'Internet et
David: Bien sûr, bien sûr. Donc vous savez que j'adore avoir l'opportunité de travailler avec vous. Je le vois de la périphérie et je vois que vous faites un travail formidable. Ce que vous faites, c'est vraiment entrer dans les détails pour aider nos commerçants et tous les autres à en savoir plus sur la façon de procéder.
Richard: Ăa m'a l'air bien.
David: D'ACCORD. J'ai une longue liste de trucs sympas que les gens ne connaissent vraiment pas, des nouvelles de derniÚre minute. J'espÚre qu'ils trouveront cela aussi excitant que je l'ai simplement lu, recherché et écrit.
Richard: Impressionnant.
David: Je vais juste commencer Ă raconter quelques trucs. J'adore entendre vos commentaires Ă ce sujet, nous ne les avons mĂȘme pas encore examinĂ©s. C'est plutĂŽt intĂ©ressant mais nous y sommes, c'est incroyable. C'est une chose Ă©tonnante : la croissance d'Internet et
Jesse: Nous mettrons cela sur la page du blog. 51ÊÓÆ”.com/blog/podcast lĂ -bas.
David: Vous nâavez pas non plus besoin de prendre des notes frĂ©nĂ©tiques. Nous nous en occuperons pour vous. C'est une bonne occasion d'aider Ă digĂ©rer certaines de ces choses. Ainsi, plus de 50 pour cent de la population du monde entier sont dĂ©sormais des utilisateurs dâInternet.
Jesse: C'est assez Ă©tonnant. Je veux dire, je pense que tu sais que nous existons depuis longtemps. Il y a des cheveux gris ici dans ce bureau. Quand on y pense, il y a longtemps, Internet Ă©tait rĂ©servĂ© aux universitĂ©s, puis aux hommes d'affaires. DĂ©sormais, tout le monde a Internet dans sa poche. Tout le monde, c'est-Ă -dire la moitiĂ© de la planĂšte, a des gens qui ne se sont peut-ĂȘtre jamais assis devant un ordinateur comme on pourrait l'imaginer, mais qui ont Internet dans leur poche.
Richard: Cela fait partie de ce qui se passe avec le smartphone. Ătait-ce vraiment Internet ou est-ce le smartphone qui fait ça ? Je veux dire, vous devez Ă©videmment avoir Internet. Mais cet ordinateur â parce que c'est en rĂ©alitĂ© un ordinateur dans votre poche qui permet de passer des appels tĂ©lĂ©phoniques. Nous parlons⊠Tout d'abord, vous offrez aux gens la possibilitĂ© de crĂ©er une entreprise, et ils peuvent le faire Ă l'Ă©chelle internationale, ils peuvent le faire au niveau national. Ces chiffres sont dĂ©sormais internationaux et deviennent mondiaux.
David: Nous devrions tous penser globalement Ă ce stade. MĂȘme les petites entreprises.
Jesse: C'est la partie qui est fascinante. Il y a 3.6 milliards de personnes auxquelles vous avez accĂšsâŠ
David: Exactement.
Richard: âŠPour le coĂ»t de votre forfait de tĂ©lĂ©phonie mobile ou de tout autre forfait dont vous disposez.
David: Pensons-y. Non seulement il y a 3.6 milliards dâinternautes en 2018, mais le temps passĂ© sur Internet au cours des huit derniĂšres annĂ©es a Ă©galement doublĂ©. Ainsi, chaque utilisateur passe dĂ©sormais en moyenne 5.9 heures par jour, et non plus un mois, ni une semaine, par jour. Et nous en sommes tous coupables. Pensons-y. Mais lâefficacitĂ© de lâutilisation de votre appareil mobile pour comprendre, vous divertir et communiquer avec les autres est phĂ©nomĂ©nale. Droite. Nous devons ĂȘtre un peu prudents ici. Je veux dire, 5.9 heures, c'est beaucoup. Hier, c'Ă©taitâŠ
Jesse: Coupez un peu la parole aux enfants.
David: Il existe d'excellentes applications pour interrompre vos enfants et je pense que c'est une chose extrĂȘmement importante.
Jesse: ł§Ă»°ù.
David: Faites attention Ă cela. Quoi qu'il en soit, les affaires se passent sur Internet et vous devez ĂȘtre lĂ et si vous Ă©coutez ceci, vous y ĂȘtes Ă©videmment. J'espĂšre que nous vous donnerons quelques munitions supplĂ©mentaires aujourd'hui pour vous aider Ă affiner votre jeu en quelques Ă©lĂ©ments qui pourraient Ă©galement vous aider Ă amĂ©liorer votre jeu. Passons Ă autre chose et parlons d'autres statistiques intĂ©ressantes. La National Retail Federation a publiĂ© des nouvelles intĂ©ressantes. Nous avons dĂ©couvert que l'annĂ©e derniĂšre dĂ©penses de vacances atteint 814 milliards de dollars, pas des millions. J'ai dit quelque chose avec un B.
Jesse: Ouais, c'est un gros chiffre. Puis-je en avoir un seul ?
David: Je vais les prendre ! Ouais!
Richard: C'est fou parce que vous dites une de ces choses, et c'est si facile quand vous entendez des millions, des milliards, des milliards, non, ce n'est pas juste une lettre différente, une prononciation différente. Il y a mille M pour chaque B. Ouais. Dites-le à voix haute. Huit cent seize milliards de dollars sont dépensés. C'est vraiment ridicule.
Jesse: Si vous voyiez ma porte d'entrée, vous commenceriez à comprendre pourquoi je participe. Ouais. Il y a des paquets là -bas. Comme pour ma femme. Je vais dire, c'est surtout pour ma femme. Ouais. Il n'y a que des colis tous les jours et plusieurs et je ne sais pas ce qu'il y a dedans.
David: C'est une affaire quotidienne maintenant et c'est fantastique. Cela rend les choses beaucoup plus efficaces. Qui a vraiment envie d'aller au magasin ? Si vous avez un produit complexe que vous avez vraiment besoin de voir, comme une grande chaĂźne stĂ©rĂ©o, vous voulez entendre une chaĂźne stĂ©rĂ©o. Eh bien, vous allez au magasin et vous lâĂ©coutez, puis vous lâachetez peut-ĂȘtre en ligne.
Jesse: Sur votre téléphone lorsque vous quittez le magasin.
David: à un moment donné, cela se résume aux kiosques et le showrooming a lieu. Ouais, continuons un peu. Cela fait donc 814 milliards selon Mary Meeker.
Richard: Ils fusionnent tous également. Droite. Nous utilisons ce terme
David: Vous faites valoir un point intéressant et ce n'est pas forcément un problÚme avec le magasin physique. Les magasins physiques sont bel et bien vivants. Si vous regardez les statistiques, et je ne les ai pas ici avec moi aujourd'hui, vous verrez que des fermetures de centres commerciaux se produisent bel et bien et que certaines empreintes de magasins disparaissent. Mais certains des
Jesse: Je pense qu'une partie de la raison de cette croissance continue est que de plus en plus de gens s'habituent Ă acheter beaucoup de choses en ligne et pas seulement ce qu'ils n'achetaient pas seulement, comme des livres sur Amazon. Ils achĂštent essentiellement tout en ligne, mĂȘme lorsque vous vous dites : « OK, c'est l'anniversaire de mon enfant qui approche dans quelques jours, donc nous pourrions aller chez Target et ainsi de suite et acheter des trucs, mais nous avons simplement achetĂ© en ligne parce que c'est tellement plus facile » . Et puis vous voyez lâessor des marques destinĂ©es directement aux consommateurs. Maintenant, si vous avez une bonne idĂ©e, si vous fabriquez le produit vous-mĂȘme, vous le faites fabriquer quelque part. Maintenant, vous ĂȘtes la marque entiĂšre et, fondamentalement, cela permet Ă de nombreux marchands 51ÊÓÆ” de pouvoir crĂ©er une marque et vendre en ligne. Les gens nâont pas du tout peur dâacheter en ligne. Cela arrive tout le temps. Ces histoires de rĂ©ussite.
Richard: Ouais, c'était trÚs différent quand nous avons commencé. Je repense aux premiers jours, j'ai en fait commencé avec le physique ou non, mais avec le traitement des cartes de crédit. C'était comme "wow, je pouvais voir dans les coulisses qu'ils m'envoyaient leurs déclarations", vous essayez de leur obtenir un meilleur tarif et ce n'est pas toujours le cas.
Jesse: Et vous ĂȘtes en ligne.
David: Une des choses que j'aime que Richard ait dit, c'est vraiment intĂ©ressant de voir comment c'Ă©tait Ă l'Ă©poque. Supposons que vous soyez un gars en selle et que je pense avoir entendu parler de cette histoire. Il sâagissait vraiment dâavoir ce contenu, dâavoir ce produit et de pouvoir le diffuser auprĂšs de votre public. Atteindre votre public est la chose sur laquelle nous nous concentrons vraiment maintenant chez 51ÊÓÆ”
Jesse: Lâimportant est de prendre soin de lâinfrastructure. 51ÊÓÆ” s'en occupe vraiment pour vous. Vous obtenez les prix futurs de vos produits, les taxes, les frais d'expĂ©dition, tout cela est maintenant pris en charge et ce qui Ă©tait un processus trĂšs coĂ»teux Ă l'Ă©poque. UN
Richard: Oh, mec. Tout dâabord, cela nous ramĂšne Ă ce dont nous parlions plus tĂŽt, Ă savoir les 3.6 milliards de personnes connectĂ©es. Ces gens partagent des choses en ligne. Ces gens consomment pour la plupart, ce qui est bon pour
Jesse: Ouais, c'est assez large.
Richard: Trois virgule six milliards de personnes.
David: Vous savez quoi. Voici le truc. Comme certains professionnels, je regarde ici. Par oĂč commencer sur ce sujet ? C'est difficile mais c'est ce que nous voulons faire. Nous voulons vous faciliter la tĂąche. Les outils que nous intĂ©grons sont ceux en lesquels nous croyons. Si vous ne rĂ©ussissez pas en tant que marchand 51ÊÓÆ”, nous ne rĂ©ussissons pas. Nous allons seulement vous orienter vers des choses que nous avons prouvĂ©es et qui fonctionnent. En fin de compteâŠ ĂłŠŽÇłÜłÙ±đłú, il y a quelques choses sur lesquelles nous nous sommes concentrĂ©s ces derniers temps. La vente sociale est un Ă©lĂ©ment Ă©norme et la vente sociale est en quelque sorte un nouveau terme. Les gens nây croyaient pas au dĂ©but, mais regardez. Je vais aborder un peu plus mes statistiques ici. Saviez-vous que cette annĂ©e, 48 % de la population amĂ©ricaine est soit de la gĂ©nĂ©ration Y, soit de la gĂ©nĂ©ration Z. C'est fou, c'est vrai. Vente folle, baby-boomers. Je veux dire quâils adoptent le numĂ©rique plus rapidement que presque nâimporte qui en pourcentage. Mais quoi quâil en soit, les millennials et la gĂ©nĂ©ration Z constituent une part Ă©norme et en pleine croissanceâŠ
Jesse: Ce qui rend cela intĂ©ressant, c'est que si vous n'ĂȘtes pas de la gĂ©nĂ©ration Z, quelle est l'image que vous avez de cette personne. Droite. Vous avez une photo de quelquâun qui regarde probablement son tĂ©lĂ©phone. Droite. En regardant leur tĂ©lĂ©phone, vous supposez quâils consultent les rĂ©seaux sociaux. C'est lĂ qu'il faut cibler les gens.
David: C'est vrai. Nous partagerons Ă©galement cela en ligne. Il y a eu une enquĂȘte publicitaire Audi en 2018. Un groupe trĂšs compĂ©tent l'a rĂ©alisĂ©e et elle a montrĂ© que pour les millennials et la gĂ©nĂ©ration Z, le support publicitaire le plus pertinent n'est pas la tĂ©lĂ©vision, mais bien les mĂ©dias sociaux. Pour la premiĂšre annĂ©e en 2018, nous attendons de la publicitĂ© mobile, c'est-Ă -dire des publicitĂ©s affichĂ©es sur vos appareils mobiles que peu d'entre nous essaient vraiment de diffuser dĂ©libĂ©rĂ©ment. Nous pensons que les dĂ©penses dĂ©passent celles de la publicitĂ© tĂ©lĂ©visĂ©e. Les investissements publicitaires de toutes ces grandes marques, croyez-moi, nous savons ce que nous faisons, eux savent ce qu'ils font. La tĂ©lĂ©vision est passĂ©e de la tĂ©lĂ©vision au rĂŽle principal des appareils mobiles, le principal investissement publicitaire rĂ©alisĂ© par les marques Ă©tant dĂ©sormais le mobile. Fou, non ?
Richard: Mettons-les ensemble maintenant. Au départ, nous avons commencé par « Richard, que pensez-vous des statistiques de distribution ? » J'ai dit que c'était un peu large. C'est OK. Quel genre de large et nous nous limitons à certaines des choses qui se passent. Vous travaillez sur la vente sociale et vous revenez à votre point de vue et aux statistiques ici. Nous en avons 48 %. Ce sont ces millennials que Jesse représente pour la plupart.
Jesse: Les millennials et Z.
Richard: Ils regardent les tĂ©lĂ©phones et donc nousâŠ
Jesse: Ne me citez pas lĂ -dessus (riant.)
Richard: Je sais qu'il y en a d'autres qui changent le monde⊠une chaussure Ă la fois. Mais lĂ oĂč je voulais en venir, vous devez garder cela Ă lâesprit en tant que vendeur. Si tel est votre marchĂ©, oĂč devez-vous ĂȘtre pour les devancer ? Parce que dans ce monde oĂč ils disent non, j'aime et font confiance, je ne peux pas garantir qu'ils t'aimeront, je ne peux pas garantir qu'ils te feront confiance, mais je peux te garantir qu'ils ne t'aimeront pas. ou vous font confiance s'ils ne vous connaissent pas. Bien sĂ»r. Droite. Et alors, oĂč sont-ils ? Si vous ne leur vendez pas nĂ©cessairement, vous pourriez obtenir une carte de sortie de prison parce que vous ne vendez peut-ĂȘtre pas Ă la gĂ©nĂ©ration Y, mais il y a des grand-mĂšres lĂ -bas. Il y a toutes sortes de gens.
Jesse: Les millennials ne sont pas les seuls à regarder leur téléphone. Nous regardons tous nos téléphones également et nous pourrions penser que nous ne cliquons pas sur ces banniÚres ou que nous ne pensons pas qu'elles ne nous affectent pas. Mais il y a une raison pour laquelle les dépenses publicitaires sur mobile vont dépasser celles de la télévision, car cela fonctionne évidemment, c'est un super objectif.
Richard: LittĂ©ralement oĂč je voulais en venir. Pensez Ă lâancien terme : diffusion. Il sâagissait de diffuser un message large et large dont on espĂ©rait quâil retiendrait quelquâun. Mais maintenant, avec toute l'IA et tout ce qui se passe, ils sont de mieux en mieux capables d'insĂ©rer dans votre flux ce qui vous intĂ©resse.
David: Eh bien, laissez-moi vous donner quelques statistiques supplémentaires parce que c'est un peu pour cela que je suis ici et c'est amusant. Encore une fois, la National Retail Federation dit (et cela vient de sortir) que
Jesse: Je veux dire, la publicitĂ© fonctionne, point final. Droite? Quand on y pense, les dĂ©penses publicitaires sur mobile dĂ©passent dĂ©sormais celles de la tĂ©lĂ©vision. Je pense que c'est une Ă©norme opportunitĂ© pour les petits commerçants, car ils n'auront probablement pas la possibilitĂ© de faire une publicitĂ© tĂ©lĂ©visĂ©e. C'est une affaire difficile : il faut avoir une publicitĂ© crĂ©ative, c'est cher, point final. Mais crĂ©er une annonce mobile est trĂšs simple. Vous avez un tĂ©lĂ©phone dans votre poche, vous le dĂ©crochez. Vous appuyez sur le bouton. Vous enregistrez une vidĂ©o. Je pourrais vous enregistrer tous les deux assis en face de moi en ce moment et nous pourrions faire une publicitĂ© vidĂ©o. Peut-ĂȘtre pas le meilleur, mais vous pouvez ensuite ajouter tous ces diffĂ©rents graphiques et choses. C'est incroyable ce que vous pouvez faire avec votre tĂ©lĂ©phone pour crĂ©er une trĂšs bonne publicitĂ©.
David: Oui. Et vous venez en fait d'ajouter des Ă©tapes de complexitĂ© qui ne sont mĂȘme pas vraiment nĂ©cessaires. Les outils que nous proposons actuellement vous permettent de connecter simplement votre flux de produits Ă l'intelligence artificielle que nous avons alignĂ©e en tant que partenaire. 51ÊÓÆ” vous permet de choisir une catĂ©gorie et un objectif de base et de dĂ©finir votre budget et l'intelligence artificielle fera l'essentiel du travail Ă votre place. C'est un
Jesse: D'accord. DerniĂšres nouvelles Ă tous. Nous avons attendu cela.
David: C'est la septiĂšme annĂ©e qu'51ÊÓÆ” se consacre Ă la vente sur Facebook. D'ACCORD. Sept ans.
Jesse: Wow.
David: C'est Ă©norme. CâĂ©tait donc vraiment lâun de nos numĂ©ros un. Cela a Ă©tĂ© lâoutil de vente numĂ©ro un pendant de nombreuses annĂ©es. Nous constatons dĂ©sormais la croissance et lâadoption les plus rapides provenant Ă©videmment dâInstagram. Cela a Ă©tĂ© fantastique pour nos partenaires sans rapport avec ceux-ci. Ăvidemment, nous avons dĂ©jĂ beaucoup parlĂ© de Facebook, nous avons beaucoup parlĂ© d'Instagram, mais vous savez, je pense que c'est vraiment une chose intelligente Ă envisager en ce moment, Ă l'approche des vacances, probablement vous connaissez Google Shopping. opportunitĂ©s avec lâintelligence artificielle. Je pense que c'est probablement un point assez clĂ©.
Jesse: Ouais, je veux dire, nous en avons parlé il y a quelques semaines sur un podcast, vous pouvez littéralement vous lancer avec Google Shopping. Un truc de Google Shopping automatisé. Dans, je ne sais pas, cinq minutes. Droite. Il vous suffit de vous y brancher, vous connectez vos produits. Insérez une carte de crédit
Richard: C'est en fait quelque chose que j'allais demander Ă Dave plus tĂŽt. Vous ĂȘtes vraiment formidables pour faire avancer quelque chose et le faire rapidement. Et si quelqu'un veut faire une activitĂ© secondaire et veut juste essayer quelque chose avant de quitter son emploi ou de rester Ă la maison, la mĂšre/le pĂšre veut faire quelque chose Ă cĂŽtĂ©. Mais j'ai Ă©galement remarquĂ© que plus je travaillais avec 51ÊÓÆ”, plus vous obtenez des fonctionnalitĂ©s assez proches d'une entreprise, voire d'une entreprise. Ce nâest pas vraiment quelque chose que tout le monde fait. Vous devez devenir une trĂšs grande entreprise avant mĂȘme de penser Ă en sortir, afin que vous puissiez en quelque sorte vous lever et partir. Quelle taille ! Quelles sont les diffĂ©rentes choses intĂ©ressantes que vous avez vues faire avec 51ÊÓÆ” Ă un niveau proche de l'entreprise ? Avez-vous des clients auxquels vous pourriez penser ? Vous n'ĂȘtes pas obligĂ© de les nommer spĂ©cifiquement, mais juste de faire quelque chose d'intĂ©ressant qu'ils font avec le logiciel.
David: Vous seriez surpris du nombre de
Jesse: Ouais s'il vous plaĂźt, les gars. C'est une façon pour vous de promouvoir votre magasin. Nous avons reçu des gens rĂ©cemment, vous venez probablement d'entendre Joe Colker de Heroic Kid. Nous avions CakeSafe activĂ©. CakeSafe a en fait rĂ©alisĂ© rĂ©cemment ce quâil a appelĂ© une Ă©tude de cas. C'est Ă©galement ce qui est disponible sur le site Web. Je veux dire, nous avons une tonne d'exemples de magasins qui rĂ©ussissent bien avec 51ÊÓÆ”. Je pense que la meilleure chose Ă propos de ce podcast est que si vous voulez que des milliers de personnes entendent parler de votre magasin, envoyez-nous un message dans les notes. En fait, c'est podcast@ecwid.com si vous souhaitez envoyer un e-mail et nous raconter votre histoire, nous voulons donc certainement avoir plus de marchands pour vous aider dans votre histoire et ce sont aussi les vacances.
David: Nous aimons aussi les commentaires. LittĂ©ralement, au sein de lâentreprise, nous aimons parler des rĂ©ussites et les partager. Et cela nous fait tous du bien parce que câest un peu pour cela que nous sommes ici. Nous aimons tous ce que nous faisons ici. Laissez-moi passer Ă autre chose sur CakeSafe. Vous devez vĂ©rifier ça, ce n'est pas si long. C'est une Ă©tude de cas assez courte. Mais nous travaillons avec CakeSafe, nous adorons ces gars-lĂ , un produit vraiment cool. Vous savez, il y a des boulangers, ils font un gĂąteau et ils essaient de transporter ces choses. C'est vraiment assez difficile Ă faire. C'est donc comme un coffre-fort pour votre gĂąteau qui le rend facile Ă transporter sans se cogner afin que le gĂąteau de mariage ne soit pas abĂźmĂ©. Quoi qu'il en soit, ils ont dit : « nous allons essayer ce truc de Google Shopping avec vous les gars ». Et ils ont obtenu un retour sur dĂ©penses publicitaires multipliĂ© par 18. Je ne veux donc pas que ces retours sur publicitĂ©s soient numĂ©rotĂ©s pour vous effrayer. Mais cela signifie que sâils investissaient un dollar, ils rĂ©cupĂ©raient 18 $ sur leurs investissements. Et ce n'est pas comme s'ils n'Ă©taient pas des spĂ©cialistes du marketing sophistiquĂ©s, ce sont des chefs et des boulangers sophistiquĂ©s et ils avaient une idĂ©e originale vraiment cool, mais cela se rĂ©sume vraiment au contenu qui Ă©tait gĂ©nial, et maintenant c'est le moteur de distribution. Ainsi, pour les petites entreprises, il peut ĂȘtre trĂšs utile dâutiliser des mĂ©dias payants pour essayer de faire passer le message. Eh bien, câest lâune des caractĂ©ristiques dâune grande marque, nâest-ce pas. Et quand vous savez que beaucoup de nos clients sont des petites marques et que vous savez quâelles grandissent.