En tant qu'entrepreneur, vous savez ¨¤ quel point il est important de fournir un excellent service client. Cela inclut de s'assurer que vos clients re?oivent leurs commandes ¨¤ temps et en bon ¨¦tat. La cl¨¦ pour cela est d'avoir les bonnes ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition pour les magasins de commerce ¨¦lectronique.
Dans cet article, nous expliquerons le besoin d'¨¦tiquettes d'exp¨¦dition et comment les cr¨¦er, les acheter et les imprimer. Nous partagerons ¨¦galement les meilleures pratiques pour cr¨¦er des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition et expliquerons comment les obtenir ¨¤ prix r¨¦duit.
Que sont les ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition ?
Les ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition contiennent des informations sur l'envoi, telles que l'adresse de l'exp¨¦diteur, l'adresse du destinataire et d'autres d¨¦tails li¨¦s au colis.
Les ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition sont souvent imprim¨¦es sur du papier autocollant ou du papier thermique, ce qui les rend faciles ¨¤ apposer sur les colis et ¨¦tanches afin qu'elles ne soient pas endommag¨¦es pendant le transport.
Une ¨¦tiquette d'exp¨¦dition comprend g¨¦n¨¦ralement les informations suivantes :
- Qui a exp¨¦di¨¦ le colis, c'est-¨¤-dire son lieu d'origine
- O¨´ le colis est exp¨¦di¨¦ (c'est-¨¤-dire sa destination)
- Le poids du colis
- Classe d'exp¨¦dition (express, nuit, etc.)
- Num¨¦ro de suivi
- Code d'acheminement pour le suivi postal.
Une ¨¦tiquette d'exp¨¦dition peut ¨¦galement indiquer l'¨¦tat de facturation (par exemple,
Examinons un
D¨¦composons le contenu de l'¨¦tiquette d'exp¨¦dition dans notre exemple.
Vue d'ensemble ic?ne de service bloc indique diff¨¦rents services USPS :
- Courrier prioritaire
Premi¨¨re classe MailPremi¨¨re classe Service de paquet- Courrier prioritaire Express
- Terrain de vente au d¨¦tail USPS
- Mail aux m¨¦dias
Dans notre exemple, P signifie Priority Mail. Gardez ¨¤ l'esprit que cela ne s'applique qu'¨¤ USPS. D'autres fournisseurs peuvent proposer diff¨¦rents types de services.
Vue d'ensemble type de service la banni¨¨re indique le type de livraison indiqu¨¦ par le bloc ci-dessus. Dans ce cas, c'est Priority Mail.
Vue d'ensemble paiement d'affranchissement La zone est destin¨¦e ¨¤ afficher les informations de paiement des frais de port. Cette section doit inclure la classe de courrier (telle que ? Pi¨¨ce unique ? ou ? Pr¨¦-tri¨¦ ?), la ville et l'¨¦tat du permis, ainsi que le num¨¦ro du permis.
Avec USPS, les d¨¦taillants peuvent demander un ce qui leur permet de payer et d'imprimer les informations d'exp¨¦dition en masse.
Vue d'ensemble adresse de retour est l'adresse ¨¤ laquelle le colis doit ¨ºtre retourn¨¦ en cas de
Vue d'ensemble adresse de livraison est l'adresse ¨¤ laquelle vous exp¨¦diez le colis. Outre l'adresse, vous devez ¨¦galement inclure les informations sur le code de l'itin¨¦raire de livraison et les codes de distribution au d¨¦tail (RDC). C'est un
Vue d'ensemble code de suivi inclut le code que vous et vos clients pouvez utiliser pour suivre les commandes. Habituellement, ce code est g¨¦n¨¦r¨¦ automatiquement.
Vue d'ensemble des informations suppl¨¦mentaires section contient des d¨¦tails suppl¨¦mentaires sur le colis, tels que la date d'exp¨¦dition ou le poids.
La plupart des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition suivent le m¨ºme mod¨¨le. G¨¦n¨¦ralement, il vous suffit de renseigner l'adresse du client, l'adresse de retour et les dimensions de votre colis. Le reste est g¨¦n¨¦r¨¦ automatiquement par votre fournisseur d'exp¨¦dition ou votre logiciel d'exp¨¦dition.
Pourquoi les ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition sont-elles importantes ?
Les ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition aident les machines et les humains dans votre approvisionnement
Comme vous pouvez l¡¯imaginer, le fait de ne pas cr¨¦er d¡¯¨¦tiquettes d¡¯exp¨¦dition claires peut entra?ner un d¨¦sastre logistique. Vous pouvez perdre des colis en cours de route, livrer le mauvais colis et causer
Des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition correctes fournissent des informations pr¨¦cises sur l'envoi, ce qui permet de s'assurer qu'il atteint sa destination rapidement et en toute s¨¦curit¨¦. Ils permettent ¨¦galement d'acc¨¦l¨¦rer les d¨¦lais de livraison en fournissant des instructions claires aux coursiers et aux transporteurs sur l'endroit o¨´ livrer le colis. De cette fa?on, ils peuvent aider ¨¤ r¨¦duire la perte de colis car ils contiennent des informations pr¨¦cieuses qui peuvent ¨ºtre utilis¨¦es pour retracer un colis s'il est perdu.
Comment cr¨¦er, acheter et imprimer des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition
La cr¨¦ation d'¨¦tiquettes d'exp¨¦dition est relativement simple si vous disposez des bons outils et ressources.
Il existe deux options pour cr¨¦er une exp¨¦dition
Cr¨¦ation manuelle d'¨¦tiquettes d'exp¨¦dition
Il s'agit d'une m¨¦thode lente pour cr¨¦er des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition, mais elle fonctionne si vous traitez un faible volume ou si vous utilisez une plateforme de commerce ¨¦lectronique sans
Tous les principaux fournisseurs de services d'exp¨¦dition vous permettent de cr¨¦er et d'acheter des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition sur leur site Web, y compris USPS, UPS, FedEx, DHL, etc.
Les informations que vous fournissez pour cr¨¦er et acheter une ¨¦tiquette sont presque toujours les m¨ºmes :
- Votre nom (soci¨¦t¨¦) et le nom du destinataire
- Poids et dimensions d'exp¨¦dition
- Origine d'exp¨¦dition
- Lieu de livraison
- Type de service d'exp¨¦dition
- Toute option de service suppl¨¦mentaire (par exemple, une assurance si vous exp¨¦diez une commande de valeur)
Apr¨¨s avoir rempli toutes les informations requises, il vous sera demand¨¦ d'ajouter une option de paiement. Apr¨¨s l'avoir pay¨¦, vous pourrez imprimer votre ¨¦tiquette.
Remplir les d¨¦tails de l'exp¨¦dition pour acheter une ¨¦tiquette d'exp¨¦dition sur le site Web d'UPS
Apr¨¨s avoir imprim¨¦ une ¨¦tiquette d'exp¨¦dition, vous la placez sur votre colis et vous la d¨¦posez au bureau de poste le plus proche. Certains services postaux permettent ¨¦galement de demander un retrait de colis ¨¤ votre domicile.
Cr¨¦ation automatique d'¨¦tiquettes d'exp¨¦dition
Heureusement, si votre plate-forme de commerce ¨¦lectronique s'int¨¨gre aux fournisseurs d'exp¨¦dition les plus populaires, vous pouvez passer beaucoup moins de temps (et souvent d'argent) ¨¤ cr¨¦er et ¨¤ acheter des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition.
Si vous vendez en ligne avec 51ÊÓƵ par Lightspeed, vous pouvez acheter et imprimer des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition directement depuis votre administrateur 51ÊÓƵ. Tout ce que vous avez ¨¤ faire est de cliquer sur quelques boutons vitaux. Les ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition sont automatiquement pr¨¦remplies avec les informations des clients pour vous faire gagner du temps et ¨¦viter les fautes de frappe.
Non seulement cela vous fait gagner du temps, mais c¡¯est aussi plus pratique. Vous n'avez pas besoin d'avoir un
Vous pouvez acheter une ¨¦tiquette d'exp¨¦dition ¨¤ partir de la page des d¨¦tails de la commande dans votre administrateur 51ÊÓƵ
La meilleure partie de l'achat d'¨¦tiquettes dans votre administration 51ÊÓƵ est que cela vous permet d'¨¦conomiser les frais d'exp¨¦dition. Les ¨¦tiquettes achet¨¦es via votre administrateur 51ÊÓƵ b¨¦n¨¦ficient d'une r¨¦duction, ce qui vous permet d'¨¦conomiser consid¨¦rablement de l'argent, en particulier lorsque vous exp¨¦diez de nombreuses commandes ou exp¨¦dier ¨¤ l'international.
Vous pouvez ¨¦galement choisir d'attribuer automatiquement un num¨¦ro de suivi ¨¤ la commande et envoyer par e-mail les d¨¦tails d'exp¨¦dition au client. Encore une fois, moins de temps est consacr¨¦ ¨¤ la gestion des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition et des num¨¦ros de suivi !
Vous pouvez choisir parmi diff¨¦rents services d'exp¨¦dition lors de l'achat d'une ¨¦tiquette dans votre administrateur 51ÊÓƵ
Vue d'ensemble
Si vous venez d'un autre pays, vous pouvez acheter des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition ¨¤ l'aide des applications de notre .
Apr¨¨s avoir automatiquement g¨¦n¨¦r¨¦ une ¨¦tiquette et l'avoir imprim¨¦e ¨¤ partir de votre administrateur 51ÊÓƵ, vous l'avez mise sur votre colis et soit vous la d¨¦posez au bureau de poste le plus proche, soit vous demandez une prise en charge par un postier.
Meilleures pratiques pour la cr¨¦ation d'¨¦tiquettes d'exp¨¦dition
Lors de la cr¨¦ation d'¨¦tiquettes d'exp¨¦dition, quelques bonnes pratiques doivent ¨ºtre suivies pour garantir l'exactitude et l'efficacit¨¦ :
- Assurez-vous que toutes les informations incluses sur votre ¨¦tiquette sont correctes avant de l'imprimer et
°ù±ð±¹¨¦°ù¾±´Ú¾±±ð°ù toutes les adresses. - Utilisez
de haute qualit¨¦ mat¨¦riaux d'impression afin que votre ¨¦tiquette ne se d¨¦colore pas. - Envisagez d'investir dans une imprimante d'¨¦tiquettes professionnelle si vous exp¨¦diez de nombreuses commandes.
- Profitez des remises sur le gros lors de l'achat de plusieurs ¨¦tiquettes. Ou passez ¨¤ une plate-forme de commerce ¨¦lectronique qui fournit des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition ¨¤ prix r¨¦duit, comme 51ÊÓƵ de Lightspeed.
Qu'est-ce qu'un bordereau d'exp¨¦dition ?
Outre les ¨¦tiquettes d¡¯exp¨¦dition, vous devez ¨¦galement inclure un bordereau d¡¯exp¨¦dition (¨¦galement appel¨¦ ? lettre de transport ?) avec votre colis.
Un bon de livraison est un document qui accompagne le colis et contient des informations sur le contenu de l'envoi. Cela ressemble g¨¦n¨¦ralement ¨¤ ceci :
Un bon de livraison est g¨¦n¨¦ralement inclus dans un colis et contient les ¨¦l¨¦ments suivants :
- Le nom, le logo et l'adresse de votre entreprise
- L'adresse du client
- La date et le num¨¦ro de commande
- Les coordonn¨¦es du client
- Les noms, quantit¨¦s et prix de chaque article inclus dans le forfait
- Contact du service client en cas de probl¨¨me avec le produit
- Commentaires facultatifs.
Le bon de livraison est essentiellement un re?u client. En plus de servir de preuve de r¨¦ception, il indique ¨¦galement aux clients ce qui est inclus dans leur
Cependant, le bon de livraison n'est pas n¨¦cessaire pour l'exp¨¦dition. Cela ne d¨¦rangera pas votre service d'exp¨¦dition si vous ne l'incluez pas dans le colis.
Habituellement, votre logiciel d'exp¨¦dition ou de facturation peut ¨¦galement cr¨¦er des bons de livraison. Vous pouvez ¨¦galement cr¨¦er vous-m¨ºme un bon de livraison dans Google Sheets ou Excel ¨¤ l'aide de mod¨¨les tels que .
Si vous vendez en ligne avec 51ÊÓƵ, cela vous fait ¨¦galement gagner du temps avec les bordereaux d'emballage. Vous pouvez utiliser comme vos bordereaux d'emballage. Ils contiennent le nom et l'adresse de votre entreprise, le nom de l'acheteur et
Les factures sont g¨¦n¨¦r¨¦es automatiquement pour vos commandes et vous pouvez les imprimer en un clic. Vous pouvez ¨¦galement personnaliser votre mod¨¨le de facture si n¨¦cessaire.
Un exemple de facture imprimable dans un magasin 51ÊÓƵ pouvant ¨ºtre utilis¨¦e comme bon de livraison
Alternativement, vous pouvez utiliser le Concepteur d'impression app de l'51ÊÓƵ App Market pour cr¨¦er et imprimer des bordereaux d'exp¨¦dition.
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Les ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition sont un ¨¦l¨¦ment essentiel de la gestion d'une entreprise de commerce ¨¦lectronique, car elles garantissent des d¨¦lais de livraison pr¨¦cis et prot¨¨gent contre la perte de colis pendant le transport. Il est important de comprendre le fonctionnement des ¨¦tiquettes d'exp¨¦dition afin de cr¨¦er rapidement et efficacement des ¨¦tiquettes pr¨¦cises pour vos clients sans perdre trop de temps et d'argent dans le processus.
En suivant ces conseils, vous ¨¦conomiserez de l'argent et gagnerez en tranquillit¨¦ d'esprit en sachant que vos clients recevront leurs commandes en toute s¨¦curit¨¦ ¨¤ chaque fois.
